市場、品牌、銷售、運營之間的關系是怎樣的？他們互相的定位和功能是什么？如果你還不是很清楚，就來文章中看看~

聲明：筆者做過品牌、市場、運營、等工作。且處于離職空檔期，剛好有時間梳理，由于個人經(jīng)驗的局限性，拋出觀點不一定對，錯別字，語病也多，沒有檢查，僅供參考，歡迎學術性交流，不歡迎罵街與口水戰(zhàn)，心累。

從業(yè)背景：咨詢公司、4A、互聯(lián)網(wǎng)020。乙方、甲方都待過。

這個故事該從哪里說起，請容我抽口煙，娓娓道來~

人總有年輕的時候，我也年輕過，年輕就容易被騙，免不了被忽悠，于是我?guī)е鴮I銷的滿腔狗血與1萬塊錢從山溝溝爬到了城里，開始了打怪升級、混經(jīng)驗的征程。

一、傳統(tǒng)行業(yè)市場部工作內(nèi)容

1. 宣傳職能

品牌定位：筆者第一家公司主業(yè)搞品牌定位的，用大白話說，就是找到哪個點能最容易觸動消費者。

操作公式：

• 產(chǎn)品賣點+消費者關注述求的并集（A）；
• 再用（A）集與市面競品做比對找出差異化的點，在廣告行業(yè)里叫USP理論（對手沒有、或沒提出的產(chǎn)品特點，同時消費者也care的點拿去吹牛。）。
• 還有品牌形象、定位等等不做延展，網(wǎng)站上有高人輸出。

傳統(tǒng)行業(yè)案例1：某巧克力，只溶在口，不容在手。

• 傳播：給消費者的好處是巧克力拿在手上，溫度就算高也不會融化；
• 產(chǎn)品：巧克力加了糖衣，不會融化；
• 競品：在某個時間窗口內(nèi)，沒有該功能。

品牌傳播：知道了產(chǎn)品方向后，要搞事情了吧，怎樣把這個事情告訴給大家知道，快速讓別人記住你。

操作公式：（內(nèi)容）根據(jù)核心賣點再次包裝或者純露臉，設計、軟文…+各種渠道（什么微信、微博、抖音各種，渠道選擇有一定技巧，不做延展）。

品牌活動：這里就是搞事情，促銷，試吃，與其他企業(yè)聯(lián)合做活動等等…

品牌最終目的：告知、喜愛、工作價值難量化考核。

2. 定義新品

采集數(shù)據(jù)：根據(jù)市場情報，某些產(chǎn)品給與消費者的反饋，預測未來市場，某產(chǎn)品能夠引爆，并給與決策建議。

要采集數(shù)據(jù)解決幾個問題：

1. 關鍵節(jié)點是哪幾個維度？
2. 怎么采集？
3. 信息是否可靠？
4. 信息來源在哪？
5. 數(shù)據(jù)、信息反映出了什么問題？
6. 是產(chǎn)品的問題，還是營銷/運營政策的問題？

分析問題：再吐2個槽

第1槽：很多中、小型企業(yè)市場部，不承擔這個職能，選品的事情交給老板，只負責怎么讓別人知道。其實這做法也很扯淡，老板能比市場部知道消費者要什么？很多產(chǎn)品花了大錢搞不好，就是產(chǎn)品本來就不行，要承擔這個職能就涉及到如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，最重要的就是有沒有一顆向天質(zhì)問“賊老天，這是為什么！為什么的態(tài)度！

第2槽：不要被“大數(shù)據(jù)”嚇著了，其實就是傳統(tǒng)的調(diào)研內(nèi)容+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)渠道，而且很多數(shù)據(jù)點后臺采集不到，還是得去用研的，但確實省力了不少。

數(shù)據(jù)采集點：競品數(shù)據(jù)矩陣、消費者數(shù)據(jù)矩陣（至于為什么不把具體維度拆解出來..1.基礎維度數(shù)據(jù)采集點拍腦袋就有，或者搜索引擎，且數(shù)據(jù)矩陣是要根據(jù)實際遇到的問題做迭代。）

3. 營銷政策

市場部要根據(jù)預期達成的銷售數(shù)據(jù)拆解目標給出最合適的解決方案。

例1：某樓盤要買貨了？什么時間段賣？賣什么貨，洋房、別墅、高層？怎么賣？還不是要大量的信息來支持決策，信息來自于哪里？

市場部??！這里有又一個很大的蛋在扯，許多企業(yè)市場部不承擔月銷售kpi，無利不起早，地球人都知道，完全靠個人人格驅(qū)動。這就導致了大問題，市場部與市場脫軌，市場部的工作重心成了獨立、純粹的品牌傳播。

二、傳統(tǒng)銷售部

牛吹出去了，有人信了，要轉(zhuǎn)化了吧。銷售部兄弟出馬了，展開人格魅力攻勢，噴的客戶滿臉口水，客戶在似睡非睡中、似懂非懂中交錢了。

銷售部：執(zhí)行，銷售部企業(yè)權重部門，說話巨有分量，業(yè)績做的好橫著走，但其實真的有非常大的價值么？

C端純執(zhí)行,B端可能有客戶關系，那是成了他自己的關系，企業(yè)要承擔B端銷售帶著客戶就seeyou的風險。

銷售最終目的：賣貨。

三、運營部/傳統(tǒng)企業(yè)新市場部職能

隨著互聯(lián)網(wǎng)渠道的興起，網(wǎng)上能賣貨了，很多企業(yè)的售賣，不需要線下面對面噴口水了。

誕生了新概念：運營部，運營部是傳統(tǒng)市場部職能+互聯(lián)網(wǎng)渠道售賣。

為什么這么做最合適？不分出一個線上銷售部門呢？

有，許多企業(yè)這么做，搞了專門的電商部。還是那句話，營銷其實只有一個P，信息在于市場部啊，而且通過互聯(lián)網(wǎng)售賣渠道收集信息能保證更高的真實性，比傳統(tǒng)的信息收集做法不知高效了多少，能快速反饋，問題支持決策，市場部也能快速獲取信息，調(diào)整一系列動作。

隨著傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，市場部的崛起是肯定的，傳統(tǒng)銷售已經(jīng)漸夕陽。

運營部最終目的：告知、喜愛、拉新、維護、產(chǎn)品迭代、整體打包。

文后附言：這些概念、分類都是為了方便理解，不要生搬硬套。帶著疑問去摸索，有助于完成工作都是好概念、好分類。

本文由 @?戴飛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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