小編按：如今，信息的產(chǎn)生和傳播模式已經(jīng)不再單一了，通過新的媒介產(chǎn)品向用戶提供新聞信息推送服務(wù)，也不再屬于獨(dú)立支撐的商業(yè)模式，例如，微信公眾號(hào)可以解決了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源問題，而基于用戶習(xí)慣的推薦系統(tǒng)可以負(fù)責(zé)分發(fā)，門戶和小編的壓力似乎驟然上升，未來又將是怎樣…

一個(gè)北航自動(dòng)化專業(yè)的男生，一個(gè)人大新聞專業(yè)的女生。你們猜猜誰是負(fù)責(zé)推薦算法的產(chǎn)品經(jīng)理，誰是負(fù)責(zé)原創(chuàng)新聞的評(píng)論員？

“最大的收獲不是學(xué)會(huì)了在大公司做事的方法，而是把自己和老公所有的錢都拿來買阿里的股票了”，高欣藝的丈夫是小米黃頁的產(chǎn)品經(jīng)理齊云飛，兩人是人大新聞的同學(xué)。準(zhǔn)備離職的時(shí)候高欣藝注意到了今日頭條，“因?yàn)槎际亲鐾扑]的，就給張一鳴寫郵件約在北京見面。但是一到北京就被公司拉去開會(huì)，一直開到晚上回杭州的航班起飛前。所以就錯(cuò)過了”。

不做搬運(yùn)工

高欣藝最終選擇了鳳凰這家媒體屬性很強(qiáng)產(chǎn)品屬性很弱的公司，是因?yàn)楦点艉娇梢运闶撬膯⒚衫蠋煛８咝浪囘€在讀大二的時(shí)候就以實(shí)習(xí)生身份加入草創(chuàng)的鳳凰網(wǎng)。2006 年他們所在的資訊中心還只有三四個(gè)人，這個(gè)部門后來在兩會(huì)報(bào)道和國際重大事件中表現(xiàn)非常搶眼。

2009 年從香港中文大學(xué)碩士畢業(yè)之后高欣藝正式入職鳳凰網(wǎng)，她馬上就感受到編輯工作的枯燥，于是就一邊當(dāng)“新聞的搬運(yùn)工”一邊投簡歷。三個(gè)月后她加入豆瓣，成為了豆瓣 FM 的首任產(chǎn)品經(jīng)理。

在豆瓣的三年可能是她職場上最開心的三年，直到豆瓣 FM 遇到了瓶頸。高欣藝覺得在產(chǎn)品方面的很多設(shè)想得不到阿北的支持，也沒能及時(shí)擴(kuò)大音樂版權(quán)庫的規(guī)模。FM 團(tuán)隊(duì)感覺失去了目標(biāo)，每天都在做一些簡單重復(fù)的工作，所以她選擇了離開。

但是豆瓣給她打下的烙印還是非常明顯。這個(gè)說話很輕，很愛笑的女生第一次見面就說，“鳳凰新聞客戶端想要做的是新聞推薦的 Pandora?！?/p>

多數(shù)人都知道 Pandora 是個(gè)性化的流媒體音樂平臺(tái)，但是 Pandora 的音樂基因組計(jì)劃還并不為太多人所知。該計(jì)劃是由專業(yè)的音樂分析師在 450 個(gè)屬性中選擇標(biāo)簽，精確描述一首歌曲的特征，然后 Pandora 的算法根據(jù)用戶的喜好向他們推薦音樂。

高欣藝的團(tuán)隊(duì)，目前有一半是編輯另外一半在做算法。通過算法解析文本給新聞加上“顯性”的標(biāo)簽，比如高圓圓、小時(shí)代，目前已經(jīng)積累了上萬個(gè)?！半[性”的標(biāo)簽仍要靠人，比如知性、八卦、還有最近很熱的“打虎”，目前有 55 個(gè)。在高欣藝的設(shè)想中，想要這套推薦機(jī)制完整地跑起來，顯性標(biāo)簽還要翻一倍，隱性標(biāo)簽則要增加一個(gè)數(shù)量級(jí)。

“我們和今日頭條相比，算法這部分的差距還是很明顯的。所以就想用編輯來彌補(bǔ)，我們還是想讓讀者閱讀的時(shí)候有一種雜志或者說經(jīng)過排版了的感覺”，高欣藝承認(rèn)自己的產(chǎn)品問題還很大，“只做了三個(gè)月時(shí)間就上線了，現(xiàn)在想起來簡直覺得很魯莽”。

瘋狂的評(píng)論員

新版的鳳凰新聞客戶端 9 月 2 日上線，新版用戶人均日啟動(dòng)次數(shù)提升 60% 左右，日均閱讀時(shí)長提升了 10-20 分鐘，次日回訪率也提高了 10% 左右。在高欣藝覺得舒了一口氣，不過實(shí)際上鳳凰新聞客戶端的流量之前已經(jīng)走上增長的軌道。他們二季度的財(cái)報(bào)顯示廣告營收為人民幣 2.9 億元，同比增長 38.9%。而廣告收入的增長主要來自移動(dòng)端。

這要感謝“唐駁虎”，在報(bào)道 MH370 航班失事的過程中，他和鳳凰新聞客戶端名聲大噪。后者的流量迅速增長了五倍。在一片“點(diǎn)蠟燭”，“等你歸來”的煽情報(bào)道中，唐駁虎只用搜索引擎（還只是百度）和他面前的五塊屏幕，就和 CNN 的專業(yè)一線航空記者得到了相同的結(jié)論，而且更快。

除了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)便捷的信息獲取手段，唐駁虎的北航出身也幫了他的忙，他有不少同學(xué)和熟人在航空系統(tǒng)工作，如果需要更專業(yè)的結(jié)論，他還會(huì)通過朋友向朋友的朋友求證?！皣獾囊涣髅襟w就是讓專業(yè)的人報(bào)道專業(yè)的新聞，記者都是由相關(guān)行業(yè)執(zhí)照的，比如退役飛行員報(bào)道航空。在中國大媒體沒有這個(gè)興趣。中小媒體又沒這個(gè)實(shí)力，所以只能土法上馬”。

唐駁虎說的土法上馬指的是他不僅要評(píng)論航空和軍事相關(guān)的突發(fā)新聞，連前一段很熱的孕婦手術(shù)臺(tái)死亡事件也要評(píng)論。在這件事情上唐駁虎失手了。由于第一手的消息有誤，他的評(píng)論把矛頭指向了孕婦家屬。但是后來的事實(shí)證明孕婦家屬并沒有拖延治療。

“出事兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就要評(píng)論，肯定證據(jù)不足，害怕風(fēng)險(xiǎn)的話就只能吞溫水了。沒有觀點(diǎn)的評(píng)論不會(huì)有人看的，我也不會(huì)寫”，唐駁虎的信心沒有受到這件事的影響，出道以來總的來說他還是勝多敗少。

鳳凰新聞客戶端也從唐駁虎身上看到了希望，傅泗航從資訊中心抽調(diào)了四個(gè)資深編輯到客戶端擔(dān)任評(píng)論員。花名和“唐駁虎”風(fēng)格很像，“郭莫弱”、“劉三解”，“周公談”。這些人最近寫了一些讓人看了標(biāo)題就忍不住要點(diǎn)開的文章，主要集中在鳳凰擅長的歷史和時(shí)政領(lǐng)域，比如“誰是西漢王朝改革開放的總設(shè)計(jì)師”，“曹操喜好霸占人妻源于內(nèi)心自卑情結(jié)”。

“他們都是妖怪”，傅泗航說這句話的時(shí)候你很難分辨出他到底是褒義還是貶義，“這些人寫文章很吸引人，但是不好管，而且產(chǎn)量也不穩(wěn)定”。作為鳳凰網(wǎng)資訊中心的元老，他嘴里總是會(huì)蹦出來紀(jì)律、隊(duì)伍這樣的詞匯，“做時(shí)政新聞不需要什么創(chuàng)造性，經(jīng)驗(yàn)和反應(yīng)很重要”。

無論是做新聞推薦還是提拔這批評(píng)論員，都是傅泗航的決策。他的決策完全基于流量，不管什么辦法，只要能提升 DAU 都值得一試。但是他的經(jīng)驗(yàn)總會(huì)讓他懷疑這是否靠譜。“前幾天財(cái)經(jīng)頻道來向我告狀，說唐駁虎又評(píng)論房價(jià)了”，傅泗航說起來這個(gè)事情直搖頭，“他在北京買了兩次房子，今年一次 08 年一次，買完房價(jià)就跌。他評(píng)論房價(jià)能靠譜嗎？”

還需要這么多小編嗎？

“你能感覺出來他的緊張，三天兩頭到我們辦公室轉(zhuǎn)悠，一邊安慰我們放手做，一邊又問這問那”，高欣藝告訴36氪，“在一個(gè)編輯主導(dǎo)的門戶，現(xiàn)在要去編輯化，風(fēng)險(xiǎn)還是很大的”。在高欣藝看來，如果他們的推薦算法能夠成功，需要的編輯數(shù)量可能會(huì)減少很多，多到她不愿意說出來這個(gè)數(shù)字。

但是傅泗航?jīng)]有這么樂觀?！靶侣勈且婚T手藝。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它能比人更理解人，比人更理解政策嗎”，傅泗航并不介意評(píng)論“第五大門戶”頭銜的競爭對(duì)手，“今日頭條能起來，因?yàn)橛虚T戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給他們打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來源切斷了，你可以看看他們的內(nèi)容質(zhì)量?，F(xiàn)在他們靠一些自媒體，我不太看好”。

“如果我們拋開目前的困難，把眼光放到未來，假設(shè)到時(shí)候會(huì)有很多像我們36氪這樣專業(yè)的垂直博客，還有更多小而美的微信公眾號(hào)解決了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源問題。然后基于用戶習(xí)慣的推薦系統(tǒng)來負(fù)責(zé)分發(fā)，那還需要這么多編輯嗎？”

傅泗航的回答語焉不詳，也許是他仍然相信自己的經(jīng)驗(yàn)，也許是他有所顧慮。因?yàn)槟壳熬S持鳳凰網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的，仍然是 300 多名勤奮的小編。而整個(gè)中國目前有 600 萬網(wǎng)絡(luò)編輯，其中的絕大部分是新聞的搬運(yùn)工而不是原創(chuàng)內(nèi)容的制造者。

然而傅泗航不說，不代表鳳凰網(wǎng)心里沒有答案。他們剛剛宣布600萬美元戰(zhàn)略投資移動(dòng)新聞App“一點(diǎn)資訊”。后者在成為 MIUI 默認(rèn)新聞應(yīng)用之后獲得了百萬的 DAU。鳳凰科技的小編剛剛結(jié)束了 iPhone 6 發(fā)布會(huì)的報(bào)道，他們告訴36氪，原創(chuàng)的內(nèi)容逐年增加。鳳凰財(cái)經(jīng)也在試圖聚合更多有影響力的專業(yè)作者來代替從傳統(tǒng)媒體那里抓取內(nèi)容。

“其實(shí)我們的編輯中應(yīng)該有一半可以做原創(chuàng)內(nèi)容，特別是早些年招進(jìn)來的，質(zhì)量還是很高的”，高欣藝甚至覺得一部分編輯可以加入產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，他們現(xiàn)在已經(jīng)有一種叫“算法編輯”的職位了，“未來好的編輯要更多地做運(yùn)營”。

更大的阻力來自讀者

“您聽說過 VOX 嗎？”，當(dāng)聊起門戶轉(zhuǎn)型這件事，氪星人都不約而同地想起來 VOX，他們今年年初的 D 輪融到了 6000 萬美元。VOX 傳媒旗下?lián)碛?6 家垂直博客，涵蓋科技、時(shí)尚、生活方式，其中最知名的應(yīng)該是 The Verge。VOX 沒有類似總編室這種東西，各家博客擁有自主開火權(quán)，人員流動(dòng)性極大。

但是傅泗航認(rèn)為鳳凰肯定不會(huì)這樣做。“這樣就亂了，人放出去簡單，收回去就難了”，他仍然擔(dān)心失控的問題，“而且這樣寫出來的東西讓誰看呢？我們鳳凰的用戶群體也沒有這么新潮”。鳳凰網(wǎng)的用戶群體，根據(jù)唐駁虎的說法是，“PC 端 35 歲到 45 歲，移動(dòng)端 25 歲到 35 歲，這個(gè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)多年不變了”。

唐駁虎最近的一篇文章，“好家伙！俄軍已變相承認(rèn)（MH17）被親俄武裝打下來的”，被讀者罵了個(gè)狗血噴頭。排名第一的評(píng)論被頂了 1200 多次：“老唐，你承認(rèn)自己是美狗就好了，干嘛找出這么多理由，再說干嘛拿大韓航空說事，美國也不干凈吧……你的主子就算得逞了也不會(huì)分一杯羹給你”。

“我們的用戶主要是公務(wù)員、國企職工，總而言之是有家國情懷的這么一批人”，傅泗航說到這里也顯得有些無奈。他不想進(jìn)行激進(jìn)的轉(zhuǎn)變而讓原有用戶流失。唐駁虎告訴36氪，“PC 端的東西一切不變，只在客戶端這部分做文章?！?/p>

然而即使是在移動(dòng)端，傅泗航也從來不敢放開手腳。用戶每一次進(jìn)入鳳凰客戶端，所看到的仍然是編輯生成的內(nèi)容，只有向上繼續(xù)刷新，才能看到算法推薦的新聞?！懊看瓮顺鲋笾匦逻M(jìn)入，算法之前給你推薦的東西就消失了”，高欣藝覺得有些可惜。

于是高欣藝的團(tuán)隊(duì)和傅泗航商量了一段時(shí)間，考慮在 AppStore 上推出一個(gè)去廣告版的付費(fèi) App，完全使用算法分發(fā)內(nèi)容。iOS+ 付費(fèi)，他們覺得這樣可以過濾出那些他們真正想要的種子用戶。

“一個(gè)收費(fèi)的新聞客戶端，你們真的是蠻拼的”。

來源：36氪，作者： Zuo