網(wǎng)易云課堂是網(wǎng)易推出的一個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供了許多關(guān)于實(shí)用技能的付費(fèi)課程。本文作者作為其用戶之一，從7個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了一些意見和建議。

一、市場(chǎng)規(guī)模

網(wǎng)易云課堂是在線實(shí)用技能學(xué)習(xí)平臺(tái)，主要為想學(xué)習(xí)實(shí)用知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)者提供包含海量、優(yōu)質(zhì)課程的一站式學(xué)習(xí)服務(wù)，主要通過付費(fèi)課程盈利。

目標(biāo)用戶為：想提升自己、學(xué)習(xí)到實(shí)用型技能的職場(chǎng)人士或大學(xué)生為主，另外親子教育類別的內(nèi)容也會(huì)吸引更多的準(zhǔn)父母及父母。

1.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

根據(jù)易觀移動(dòng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)：2018年1月，教育平臺(tái)的活躍用戶量與職業(yè)教育、外語學(xué)習(xí)以及兒童教育的活躍用戶量相比，仍然存在較大的增長(zhǎng)空間。

雖然這些領(lǐng)域不能完全使用教育平臺(tái)這種模式，但隨著教育平臺(tái)的發(fā)展完善，應(yīng)該是可以吸引更多有職業(yè)教育、外語學(xué)習(xí)以及兒童教育需求的用戶到平臺(tái)中來。

另外根據(jù)艾媒發(fā)布的《2017年中國(guó)在線教育行業(yè)白皮書》顯示：2017年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2810億元，預(yù)計(jì)2018年市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億元關(guān)口，達(dá)到3480億元。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為：近年來在線學(xué)習(xí)的方式已逐漸滲透于人們的日常生活，未來幾年，在線教育技術(shù)的持續(xù)升級(jí)、在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品的豐富和成熟都將推動(dòng)在線教育市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。

“二胎政策”的全面開放預(yù)計(jì)也會(huì)帶來更多的新增人口，給教育行業(yè)帶來長(zhǎng)期利好。

2.市場(chǎng)劣勢(shì)

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)：PC網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模相比，發(fā)展逐漸落后。

在和PC網(wǎng)絡(luò)比起來，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境更隨時(shí)隨地、單次使用時(shí)長(zhǎng)也更短；PC網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)到移動(dòng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變?nèi)匀淮嬖谝恍┨魬?zhàn)，例如在線教育如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的碎片化等特點(diǎn)。

二、產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)

根據(jù)艾瑞APP指數(shù)：網(wǎng)易云課堂的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)自17年6月份起不斷增長(zhǎng)。

但是在教育平臺(tái)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，仍然沒有哪家占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)：

行業(yè)中的中等消費(fèi)者以及中高消費(fèi)者所占比例很高，是產(chǎn)品的核心貢獻(xiàn)者：

所以整體來看：雖然市場(chǎng)潛力巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈。在沒有一家獨(dú)大的情況下，各平臺(tái)也沒有核心功能上的不可替代性。想要脫穎而出，可以在內(nèi)容精品化和IP化上下功夫。

三、產(chǎn)品定位

網(wǎng)易云課堂的產(chǎn)品定位就是：幫助想自我提升的用戶通過課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行提升、規(guī)劃提升路線，并且提供能力證明的在線實(shí)用技能學(xué)習(xí)平臺(tái)。

四、用戶分析

1.用戶畫像

網(wǎng)易云課堂的目標(biāo)用戶是：希望通過更靈活的方式（不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制）學(xué)習(xí)提升自己的群體、需要規(guī)劃提升路線的群體以及需要能力證明的群體。

在本就是男多女少的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)易云課堂的女性用戶更多。同時(shí)騰訊課堂也有著類似的男女比例，網(wǎng)易公開課的女性用戶也略多于男性用戶。

有可能是女性有著更高的在教育平臺(tái)上學(xué)習(xí)的意愿；也不排除目前教育平臺(tái)上的課程內(nèi)容或?qū)W習(xí)方式更適合女性用戶。

年齡上41歲以上人士占據(jù)比例最低，除41歲及以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶不多的原因外，可能他們也有著更低的學(xué)習(xí)意愿與需求。

另外31~40年齡段中，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶比例不高，但是在網(wǎng)易云課堂的用戶中比例并不吃虧，說明這個(gè)年齡段的用戶中有學(xué)習(xí)意愿用戶的比例較高。

超一線及一線城市占據(jù)了近七成的用戶。

2.用戶使用場(chǎng)景

用戶類型1：李雷，男，24歲，大學(xué)即將畢業(yè)，面臨找工作的壓力，想從事開發(fā)工作。最近課余時(shí)間都在宿舍用電腦通過網(wǎng)易云課堂的Python Web開發(fā)工程師微專業(yè)學(xué)習(xí)迫切需要的編程技能。希望可以學(xué)到知識(shí)的同時(shí)順利得到微專業(yè)證書，獲得一些免筆試的面試機(jī)會(huì)，并且增加一些自己找工作的資本。

用戶類型2：韓梅梅，女，28歲，從事了幾年企業(yè)宣講類的工作，但感覺工作能力的進(jìn)步有一些停滯。最近在上下班的途中坐地鐵時(shí)，在網(wǎng)易云課堂移動(dòng)端上學(xué)習(xí)下載好的《和秋葉一起學(xué)PPT》課程，并準(zhǔn)備在學(xué)習(xí)完此課程后繼續(xù)學(xué)習(xí)秋葉的其余系列課程擴(kuò)展自己的知識(shí)面，增加自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶類型3：小王，女，32歲，離職在家里照顧孩子》。在照顧孩子的閑暇時(shí)間中，想更科學(xué)的將孩子照顧好，于是在家里用電腦搜索網(wǎng)易云課堂上的親子教育相關(guān)的免費(fèi)課程來學(xué)習(xí)。

五、內(nèi)容分析

網(wǎng)易云課堂作為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，需要針對(duì)不同用戶的不同學(xué)習(xí)需求，提供不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.求職就業(yè)

面對(duì)用戶求職就業(yè)的需求，網(wǎng)易云課堂推出了微專業(yè)。

微專業(yè)是由網(wǎng)易云課堂聯(lián)合企業(yè)實(shí)力人員或教育專家，以就業(yè)為導(dǎo)向，組織系列課程而成的職業(yè)培訓(xùn)方案。其目的是：讓學(xué)員快速、全面地掌握相關(guān)技能，并獲得工作機(jī)會(huì)。按要求完成學(xué)習(xí)，考試通過可獲得專業(yè)認(rèn)定證書。

微專業(yè)都是付費(fèi)的，并且價(jià)格不低，它的目標(biāo)用戶不僅是想學(xué)習(xí)知識(shí)提升自己的人，更多是畢業(yè)準(zhǔn)備找工作或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的人，而這部分強(qiáng)需求的用戶一般有著更強(qiáng)的付費(fèi)意愿，能承受更高的價(jià)格。

對(duì)于這些就業(yè)需求的用戶來說，如果微專業(yè)定位是簡(jiǎn)單普及知識(shí)或者過于深入知識(shí)都是不合適的，定位為職業(yè)基礎(chǔ)課程可能更適合目標(biāo)用戶群體。

微專業(yè)以職業(yè)劃分，劃分如上圖所示。這種方式既可以讓就業(yè)目標(biāo)明確的用戶快速找到所需微專業(yè)，也可以方便想就業(yè)又沒有方向的用戶進(jìn)行選擇。

觀察目前網(wǎng)易云課堂提供的微專業(yè)，對(duì)比社會(huì)中存在的各種職業(yè)崗位，網(wǎng)易云課堂提供的微專業(yè)并不算多，其中適合互聯(lián)網(wǎng)公司的崗位還占據(jù)了大部分。我認(rèn)為網(wǎng)易云課堂選擇優(yōu)先開放現(xiàn)有這些微專業(yè)的原因有以下幾點(diǎn)：

1).網(wǎng)易本身是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司

只有“藝術(shù)”和“其他”兩個(gè)大類別中的微專業(yè)完全由第三方機(jī)構(gòu)提供，剩余的“技術(shù)支撐”、“后臺(tái)開發(fā)”、“前臺(tái)開發(fā)”以及“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”里的微專業(yè)大部分都由網(wǎng)易提供或網(wǎng)易與第三方聯(lián)合提供。

由于網(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的性質(zhì)，可能網(wǎng)易的人才更多局限在互聯(lián)網(wǎng)方面，所以限制了網(wǎng)易自身開課的范圍以及其審核課程的范圍。

2).崗位技能實(shí)踐成本低，反饋速度快

開設(shè)的微專業(yè)在學(xué)習(xí)的過程中，普遍不需要太多的人力、物力等外部社會(huì)資源，并且學(xué)習(xí)效果的反饋速度快。

例如各種互聯(lián)網(wǎng)的崗位，所需外部成本僅僅需要電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)，而這些外部成本在日常生活中幾乎是人們生活的標(biāo)配；再例如自由職業(yè)攝影師，可能僅需要一些攝影設(shè)備，而志愿成為自由職業(yè)攝影師，個(gè)人擁有這些設(shè)備也是幾乎不可或缺的條件；但如果開設(shè)一門飛機(jī)駕駛微專業(yè)，要求用戶擁有一架飛機(jī)或好的模擬器來練習(xí)，是不現(xiàn)實(shí)的。

總之這些微專業(yè)所需的資源并不需要用戶再額外的去花比較多的錢去配置。

并且這些微專業(yè)的反饋速度都很快，寫的程序運(yùn)行后、拍攝的視頻或影片以及畫的UI都可以立刻看到結(jié)果，給用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)行一個(gè)有效的反饋，是對(duì)用戶的學(xué)習(xí)很友好的。

3).崗位存在一定門檻，學(xué)習(xí)與就業(yè)的性價(jià)比更好，崗位不冷門

目前開設(shè)的這些微專業(yè)崗位，進(jìn)入其中都是有一定難度的。

如果人們可以不經(jīng)過學(xué)習(xí)或者隨意找點(diǎn)免費(fèi)的劣質(zhì)資源學(xué)習(xí)后就可以輕易得到崗位，那么用戶是不會(huì)有付費(fèi)學(xué)習(xí)崗位技能的需求的，例如很少有人會(huì)愿意花錢系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)如何收停車費(fèi)；如果崗位待遇低，可能就只有以興趣為出發(fā)點(diǎn)就業(yè)的用戶還會(huì)存在較強(qiáng)的付費(fèi)意愿了。

如上圖所示，微專業(yè)這些崗位的收入大多是遙遙領(lǐng)先其所在地區(qū)的平均收入的。

4).崗位更偏重于知識(shí)的應(yīng)用思路，對(duì)知識(shí)量以及應(yīng)用的實(shí)時(shí)性要求相對(duì)不高

目前這些微專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位，可能更偏重于知識(shí)的應(yīng)用。面對(duì)一個(gè)問題，解決思路更重要，需要的知識(shí)可以去網(wǎng)絡(luò)上查找，在不斷實(shí)踐的過程中積累知識(shí)點(diǎn)。但比如同聲傳譯等職業(yè)，就是需要單詞量的積累，并且在需要這個(gè)單詞的時(shí)候，沒有時(shí)間去網(wǎng)絡(luò)查找。

微專業(yè)圍繞職業(yè)，以課程為單位，整合相關(guān)的課程資源，避免了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)上明顯供過于求且質(zhì)量參差不齊的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行篩選。

上圖是微專業(yè)的學(xué)習(xí)流程，將一系列的課程分塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)習(xí)階段都會(huì)設(shè)有考核練習(xí)，全程助教輔導(dǎo)答疑，有些需要基礎(chǔ)的微專業(yè)還有學(xué)前測(cè)試來檢驗(yàn)用戶是否具備足夠的基礎(chǔ)知識(shí)。

對(duì)于順利完成所有課程并通過考核的用戶，頒發(fā)有一定企業(yè)認(rèn)可度的微專業(yè)證書。整個(gè)流程有學(xué)習(xí)有練習(xí)有反饋，設(shè)置很合理。

但從內(nèi)容質(zhì)量上說，目前微專業(yè)學(xué)員仍無法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，從知乎等平臺(tái)查看對(duì)網(wǎng)易微專業(yè)評(píng)價(jià)的帖子來看，褒貶不一，尤其前端微專業(yè)前期口碑不算很好。但是隨著時(shí)間的推移好評(píng)越來越多，課程質(zhì)量是一直在提升的。

結(jié)合網(wǎng)上的評(píng)價(jià)總體來說：網(wǎng)易云課堂微專業(yè)的安排，過于基礎(chǔ)的易查找的知識(shí)點(diǎn)可能不會(huì)在有限的視頻中過多的涉及，仍然需要學(xué)員課余時(shí)間自己學(xué)習(xí)。視頻中更多的涉及有一定門檻的知識(shí)點(diǎn)，起到一個(gè)提綱性的作用，根據(jù)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)指明學(xué)習(xí)方向。

所以從微專業(yè)的內(nèi)容整體安排來講，最適合的是有一定基礎(chǔ)，但需要經(jīng)驗(yàn)人士解惑以及規(guī)劃串聯(lián)學(xué)習(xí)路線的用戶。對(duì)于零基礎(chǔ)的用戶來說，付出更多的努力后也可以學(xué)有所得，并且鍛煉了自我學(xué)習(xí)的能力。但對(duì)于學(xué)到一定程度，想更深入學(xué)習(xí)的用戶并不算太適合。

2.學(xué)習(xí)提升

面對(duì)用戶學(xué)習(xí)提升的需求，網(wǎng)易云課堂推出了精品課。與微專業(yè)有些類似，精品課的內(nèi)容也需要一定的學(xué)習(xí)門檻，并且不能冷門。和微專業(yè)相比，精品課的收費(fèi)更便宜，并且還有免費(fèi)課程。

雖然付費(fèi)免費(fèi)的篩選層級(jí)較深，但和微專業(yè)相比，對(duì)用戶的付費(fèi)意愿要求相對(duì)低，可以面向的用戶更廣，精品課所涉及的領(lǐng)域確實(shí)也比微專業(yè)更多。課程除根據(jù)“用戶設(shè)置”引出的特別推薦外，還進(jìn)行了許多分類，覆蓋的很全面。

分類雖然全面，課程數(shù)量還是略顯不足，一些分類只留出了對(duì)應(yīng)的接口卻沒有具體的課程，例如下圖：

精品課具體有如下分類：

從課程的分類來看，該部分內(nèi)容對(duì)應(yīng)的用戶需求又可細(xì)分為四個(gè)方面：

1).職業(yè)必備技能

職業(yè)必備技能是會(huì)直接體現(xiàn)在工作能力上，對(duì)收入的影響很直接。所以用戶可能有著更強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

2).考證/考試學(xué)習(xí)

中國(guó)目前應(yīng)試教育的氛圍，人們?nèi)匀淮嬖谥甲C、考試的習(xí)慣。而且一些證件也確實(shí)會(huì)為找工作帶來方便或影響收入。所以用戶可能有著更強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

3).職業(yè)輔助技能

與職業(yè)必備技能不同：職業(yè)輔助技能可能并不會(huì)很直接的影響收入。但是輔助技能可能將一些工作更好地自動(dòng)化，使工作更輕松；也會(huì)對(duì)工作的主要技能有一個(gè)輔助提升的作用，能間接的獲得職場(chǎng)上更進(jìn)一步的可能。

所以這部分用戶可能存在著付費(fèi)意愿，但不會(huì)如直接影響收入的那些付費(fèi)意愿強(qiáng)烈。

4).愛好

一方面愛好不會(huì)帶來收入的直接提升；另一方面愛好可以使人有更好的學(xué)習(xí)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)人更好地學(xué)習(xí)，對(duì)付費(fèi)學(xué)習(xí)課程的需求不那么強(qiáng)烈。所以這部分用戶的付費(fèi)意愿也可能相對(duì)不強(qiáng)烈。

但以上這些都不是絕對(duì)的，結(jié)合場(chǎng)景來說，如果課程出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)正是用戶極度需要這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，那用戶的付費(fèi)意愿會(huì)比平時(shí)更強(qiáng)，能承受的額度更大。

精品課會(huì)分成不同的章節(jié)，每個(gè)章節(jié)由一系列的短視頻和圖文等方式組成。

精品課有評(píng)分功能和評(píng)論功能：從評(píng)分來看，滿分5分，大部分課程評(píng)分在4.8分以上。但用戶對(duì)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)不同，以及對(duì)評(píng)分參與的意愿度不同，可能對(duì)課程不滿意的用戶并不會(huì)去給課程打分。

從評(píng)論來看：有些課程的視頻錄制存在質(zhì)量問題：例如出現(xiàn)聲音大小不穩(wěn)定、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)以及有回聲等瑕疵，但對(duì)課程的知識(shí)內(nèi)容本身大部分都比較滿意。另外，由于微專業(yè)也是由課程為基本單位構(gòu)成，所以這些評(píng)論中出現(xiàn)的現(xiàn)象很有可能在微專業(yè)中也存在。

微專業(yè)與精品課應(yīng)該是網(wǎng)易云課堂主推的內(nèi)容，在網(wǎng)易云課堂App中占有較大的篇幅和較明顯的入口。

3.了解資訊

針對(duì)了解資訊需求，網(wǎng)易云課堂主要以專欄訂閱的形式，發(fā)布一篇篇包含視頻、文字和圖片等形式的文章，并且文章所需的閱讀時(shí)間一般不多。訂閱專欄后，就可以從“我的學(xué)習(xí)”的“我的訂閱”中找到所關(guān)注的專欄，并查看更新的內(nèi)容：

關(guān)于用戶了解資訊的細(xì)分需求，可能有如下幾點(diǎn)：

• 利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，提升自己：要求文章內(nèi)容有更多的“干貨”。文章本身可能有著很強(qiáng)的邏輯性，內(nèi)容上也更有沉淀性和通用性，用戶看完后可以收獲方法論或知識(shí)點(diǎn)。
• 了解前沿資訊，增加談資：要求文章內(nèi)容有更多的前沿性或者熱點(diǎn)內(nèi)容。用戶并不需要從文章中學(xué)到什么知識(shí)點(diǎn)或方法論，更多的是要了解一些事件或熱點(diǎn)的來龍去脈，看看各種觀點(diǎn)。
• 消耗無聊時(shí)間：要求文章不能太有深度，內(nèi)容不能過于嚴(yán)肅，但對(duì)內(nèi)容的時(shí)限性也沒有太多的要求。

一篇文章無法同時(shí)滿足上面的三種需求，而采用這種專欄的形式，用戶可以根據(jù)自己的喜好去訂閱不同的專欄。每個(gè)專欄的內(nèi)容都有著自己的個(gè)性，但同一個(gè)專欄里內(nèi)容的聚焦點(diǎn)是有共性的。

專欄內(nèi)文章的內(nèi)容風(fēng)格上的一致，使用戶關(guān)注了某個(gè)專欄后，收到專欄的后續(xù)文章推送，很大概率上也是喜歡的，并且這種方式有一種訂閱雜志的體驗(yàn)感。

但該內(nèi)容在網(wǎng)易云課堂中并未找到明顯入口，可能網(wǎng)易云課堂不希望用戶在專欄上花費(fèi)太多注意力，而是把注意力留在課程學(xué)習(xí)上；也有可能是網(wǎng)易云課堂正在嘗試的一個(gè)內(nèi)容，還未完全開放。

六、功能分析

網(wǎng)易云課堂無論精品課還是微專業(yè)，都是以視頻為主要授課方式。大部分視頻時(shí)長(zhǎng)控制在10分鐘以內(nèi)，從時(shí)間長(zhǎng)度上盡量降低用戶被打擾后對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響。另外有些課程還包含文檔、圖文、語音、練習(xí)題和討論等方式。

由于精品課和微專業(yè)解決的用戶需求不同，所以對(duì)它們的功能要求也不同，接下來將分別對(duì)精品課和微專業(yè)進(jìn)行功能分析。

1.精品課功能分析

精品課作為網(wǎng)易云課堂內(nèi)容的核心基礎(chǔ)模塊，主要還是為了解決用戶學(xué)習(xí)提升的需求，并不是完全以就業(yè)為目標(biāo)。同微專業(yè)相比：量級(jí)更小，學(xué)習(xí)流程更少，價(jià)格也更便宜，用戶的期望值更低。精品課的學(xué)習(xí)流程如下圖：

1).遇見課程

用戶在這一步時(shí)既有可能主動(dòng)的去遇到課程，也有可能被動(dòng)的遇到課程。

主動(dòng)的遇到課程是指：用戶對(duì)于課程已經(jīng)有了一定的傾向性，例如想學(xué)習(xí)編程開發(fā)甚至具體到JavaWeb后端開發(fā)，或者從其他渠道聽說了某個(gè)優(yōu)質(zhì)講師或優(yōu)質(zhì)課程，這些都可以從目前已經(jīng)提供的分類查找和搜索功能解決。如果用戶希望學(xué)習(xí)免費(fèi)的課程，網(wǎng)易云課堂目前并未提供付費(fèi)免費(fèi)篩選功能，只能通過下拉刷新來瀏覽各種付費(fèi)與免費(fèi)課程，自己進(jìn)行篩選。

被動(dòng)的遇到課程是指：用戶并不知道這個(gè)課程的存在甚至不知道任何相關(guān)的信息，例如用戶從未聽過Python這門編程語言，而依靠網(wǎng)易云課堂的推薦展示等方式，使用戶可以接觸到這些。

目前網(wǎng)易云課堂通過用戶設(shè)置的學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行內(nèi)容推薦、首頁的活動(dòng)推薦以及編輯精選等手段保留用戶遇到認(rèn)知范圍外的所需課程的可能性。

我認(rèn)為還可以根據(jù)用戶所學(xué)過的內(nèi)容，進(jìn)行組合技能推薦或技能進(jìn)階知識(shí)推薦，推薦用戶學(xué)習(xí)可以組合使用的技能或更高深的技能。

網(wǎng)易云課堂還可以根據(jù)場(chǎng)景推薦課程，例如情人節(jié)推薦“如何拍攝人像”或者一些“樂器彈奏”等適合情人節(jié)氛圍或有可能在情人節(jié)用得到的知識(shí)技能。

2).選擇課程

用戶在這一步時(shí)，需要去根據(jù)課程給出的信息，去衡量是否適合自己，來決定是否要進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至進(jìn)行付費(fèi)。我認(rèn)為用戶會(huì)通過下圖這些因素來考量是否選擇一門課程：

目前網(wǎng)易云課堂的精品課展示有著統(tǒng)一的模板，如下圖所示：

目前的精品課介紹模板仍需完善，用戶肯定是希望在投入成本（時(shí)間、金錢等）前，花更少的時(shí)間了解更多的可信課程信息。

我認(rèn)為應(yīng)該提供一些便捷的方式減少用戶的操作：例如點(diǎn)擊信息可以跳轉(zhuǎn)到延伸內(nèi)容，或?qū)τ谝恍┱n程的QQ群號(hào)等信息提供更好的復(fù)制方式。并且要多展現(xiàn)一些讓用戶信服的證據(jù)，例如講師的作品等。

目前雖然課程的介紹頁有著固定的結(jié)構(gòu)整合了一些課程信息出來，但課程信息的呈現(xiàn)主要通過文字和圖片的方式。

文字的字體、顏色風(fēng)格單一，一些重要的通告無法有效的通過文字手段顯示出來，如下圖的“*重要提醒！”不能很有效的引起用戶注意。建議增加字體的彩色和加粗功能：

從上圖中可以看到：網(wǎng)頁端的精品課還可以查看公開筆記和討論區(qū)——這是一個(gè)很獨(dú)特的角度，讓未進(jìn)行選擇的用戶通過已購(gòu)買用戶的筆記和討論區(qū)的內(nèi)容，來衡量課程的質(zhì)量。

已購(gòu)買用戶的評(píng)價(jià)也是用戶考量的一個(gè)重要因素，目前網(wǎng)易云課堂對(duì)精品課的評(píng)價(jià)方式如上圖所示。

5級(jí)評(píng)分加100字以內(nèi)文字的形式還是略顯單薄，建議對(duì)點(diǎn)評(píng)增加上傳圖片功能，方便用戶展示自己的學(xué)習(xí)成果，增加評(píng)論的信服力。

還建議在評(píng)分上細(xì)化更多的分項(xiàng)，同樣采用5級(jí)評(píng)分的方式：

• 課程內(nèi)容：評(píng)價(jià)課程內(nèi)容的質(zhì)量高低。課程設(shè)置的知識(shí)點(diǎn)是否具有實(shí)用性或啟發(fā)性，能否讓用戶在學(xué)習(xí)后有所收獲。
• 講師水平：評(píng)價(jià)課程講師的講課水平。講課方式是否形象易懂，吐字發(fā)音是否清晰，語速是否合適，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)置是否吸引用戶等。
• 客服售后：評(píng)價(jià)課程相關(guān)客服服務(wù)的好壞。在課程學(xué)習(xí)過程中的服務(wù)是否周到，疑問是否可以給出合理的回答，在課程介紹中做出的保障是否如約做到等。

3).進(jìn)行學(xué)習(xí)

可能在某種學(xué)習(xí)場(chǎng)景下，更適合某種呈現(xiàn)課程的方式：例如在開車或走路的場(chǎng)景下，用戶無法分心看視頻或文字，更適合語音呈現(xiàn)課程。但是在學(xué)習(xí)方式上，視頻結(jié)合文檔的兼顧視覺與聽覺的方式，我認(rèn)為有著最好的學(xué)習(xí)效果，而這種目前也是網(wǎng)易云課堂的主要方式。

我認(rèn)為網(wǎng)易云課堂不必追求抓住用戶所有場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而是應(yīng)該追求在用戶想提升自己的時(shí)候有一個(gè)最好的提升效果。

所以網(wǎng)易云課堂可以加強(qiáng)用戶的視頻學(xué)習(xí)體驗(yàn)，另外不必推出專門的欄目來搶占用戶的不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景，而是推出一些讓用戶可以在不那么適合視頻學(xué)習(xí)的不同場(chǎng)景下輔助進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。

(1).如何加強(qiáng)用戶的視頻學(xué)習(xí)體驗(yàn)

視頻想要獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以從如何更好的讓用戶接收信息和如何更靈活的控制進(jìn)度兩方面入手。

①.更好地接收信息

想讓用戶更好的接收信息，除了讓畫面更大、更清晰、更流暢等方式外，還可以加入通過彈幕對(duì)課程重難點(diǎn)預(yù)提示的功能。

通過這種方式：一方面可以減少視頻中錄制提醒語句的必要性，有效縮短視頻時(shí)長(zhǎng)；另一方面比課程中的聲音提示更具有新鮮感，讓用戶有更大的幾率注意到。

彈幕應(yīng)該由課程方根據(jù)課程設(shè)置以及參考用戶學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)直接提供，通過不同的顏色、大小來表示不同的重要程度；不建議由用戶提供，用戶的注意力主要在視頻上。另外還要分一些給筆記和討論組，再分出一些給添加彈幕功能會(huì)導(dǎo)致用戶分心，影響用戶學(xué)習(xí)效果。

另外好的字幕功能也可以讓用戶更好的接收信息，網(wǎng)易云課堂可以加以打磨。對(duì)于中文課程，用戶可以根據(jù)自身的聽力狀況選擇關(guān)閉字幕，來提升對(duì)視頻的專注度；對(duì)于英文課程同時(shí)顯示中英字幕，則用戶需要同時(shí)關(guān)注視頻內(nèi)容、中文字幕與英文字幕三種要素，對(duì)注意力的集中是不利的，也應(yīng)該根據(jù)用戶需要增加關(guān)閉不同字幕的功能。

并且，英文字幕的翻譯，由于語法與篇幅等原因，視頻某一時(shí)刻的字幕可能不能很好地對(duì)應(yīng)，關(guān)于這點(diǎn)可以增加如下圖所示意的功能：顯示出當(dāng)前視頻的全部字幕，使用戶可以根據(jù)需要來拖動(dòng)查看所需字幕；另外當(dāng)前視頻中正在說到的部分加粗加亮整句顯示。

②.更靈活地控制進(jìn)度

在視頻進(jìn)度條中添加知識(shí)節(jié)點(diǎn)的方式，可以幫助用戶更靈活的控制視頻進(jìn)度。由課程提供方根據(jù)課程結(jié)構(gòu)，直接添加視頻的知識(shí)章節(jié)點(diǎn)。

另外網(wǎng)易云課堂也可以分析用戶整體的回放次數(shù)等數(shù)據(jù)：用戶回放多，除課程錄制質(zhì)量存在問題的原因外，還可能是涉及到的知識(shí)點(diǎn)重難點(diǎn)部分，用戶才多次回放加深理解。所以可以結(jié)合用戶的回放數(shù)據(jù)，一方面與課程提供方一起對(duì)課程質(zhì)量進(jìn)行審核，修正課程質(zhì)量；另一方面確定用戶經(jīng)?；胤诺牟糠?，設(shè)置整體用戶經(jīng)?；胤诺闹R(shí)節(jié)點(diǎn)，使得用戶回放更有效率。

(2).有哪些可以輔助用戶在不同場(chǎng)景下學(xué)習(xí)的手段

在用戶零散時(shí)間場(chǎng)景下，建議網(wǎng)易云課堂根據(jù)課程類別增加自己的選擇題題庫，并在課程目錄下留出題庫的入口，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度，篩選出相應(yīng)的題，讓用戶在零散時(shí)間進(jìn)行作答。題庫建議是選擇題，是因?yàn)橛脩糇鞔鸶奖?，以做題的方式進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的鞏固復(fù)習(xí)。

4).記筆記

記筆記是學(xué)習(xí)中將知識(shí)內(nèi)化的一個(gè)非常重要的過程。網(wǎng)易云課堂在網(wǎng)頁端提供了相關(guān)的功能，可以添加時(shí)間駐點(diǎn)和設(shè)置可見度，并且可以進(jìn)行后續(xù)的修改、收藏、分享等操作。

但是考慮到未參與學(xué)習(xí)課程的用戶也可以看到非私密的筆記，應(yīng)對(duì)非私密的筆記進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化設(shè)置，選擇是參與課程的用戶可見還是所有用戶可見。

移動(dòng)端暫時(shí)沒有筆記功能，但移動(dòng)端的場(chǎng)景也與網(wǎng)頁端是不同的。移動(dòng)端受限屏幕大小以及操作靈活性的限制，與電腦上的學(xué)習(xí)效果相比天然處于劣勢(shì)，也不適合邊聽課邊記錄。移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)在于：更隨時(shí)隨地，與電腦相比所受時(shí)間與地點(diǎn)的限制更小。

網(wǎng)易云課堂針對(duì)移動(dòng)端這種特點(diǎn)：用戶可能在聽課的過程中突然產(chǎn)生某種靈感，網(wǎng)易云課堂可以增加更快捷更省屏幕空間的語音筆記方式，自動(dòng)記錄課時(shí)與當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)，讓用戶簡(jiǎn)單快捷的記錄靈感，方便將來整理。

我認(rèn)為用戶筆記是很重要的一個(gè)功能：用戶在網(wǎng)易云課堂記得筆記越多，網(wǎng)易云課堂對(duì)用戶的價(jià)值就越大，更容易形成積累效應(yīng)，使用戶不易流失。而且目前公開的用戶筆記還成為用戶評(píng)價(jià)課程質(zhì)量的一種方式；另外優(yōu)質(zhì)的用戶筆記，會(huì)對(duì)課程有一個(gè)歸納整理的作用，對(duì)其他的用戶的學(xué)習(xí)起到很大的幫助作用。

5).討論答疑

我認(rèn)為社區(qū)討論功能同樣是很重要的一個(gè)功能。目前網(wǎng)易云課堂網(wǎng)頁端提供了社區(qū)討論的方式，分為老師答疑區(qū)和綜合討論區(qū)：

老師答疑區(qū)的帖子算得上是對(duì)課程內(nèi)容的查缺補(bǔ)漏與修正；學(xué)員間的討論交流時(shí)獲得的回復(fù)與贊同，也可以讓學(xué)員獲得成就感，提升用戶的學(xué)習(xí)興趣。但目前的社區(qū)并不活躍，如下圖暢銷課程中的老師答疑區(qū)的帖子，都是零回復(fù)：

關(guān)于社區(qū)活躍度不高，不排除課程提供方想通過微信群或QQ群的互動(dòng)方式，將用戶引流到自己課程的IP而導(dǎo)致課程社區(qū)活躍度不高的原因。但是下圖中網(wǎng)易杭研院的課程，活躍度同樣不算高：

一方面目前的社區(qū)方式嚴(yán)重依賴用戶主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)，缺少推送提示等手段，所以在用戶未養(yǎng)成使用習(xí)慣的時(shí)候，會(huì)存在用戶參與的活躍度不高或用戶互動(dòng)的延時(shí)性比較大的問題。所以一些課程還是會(huì)通過QQ群、微信群等方式進(jìn)行交流與答疑，收集問題后用直播的方式統(tǒng)一答疑這種更快捷主動(dòng)的方式。

建議網(wǎng)易云課堂前期通過提示、推送等引導(dǎo)手段，培養(yǎng)用戶使用社區(qū)的習(xí)慣，等社區(qū)有活躍度后，再引入不接收社區(qū)推送的設(shè)置。

另一方面也可能缺少運(yùn)營(yíng)：如下圖所示，雖然有“置頂”、“精華”和“老師參與”等標(biāo)簽，但其他課程中見到這種標(biāo)簽的不多，所以大部分課程可能缺少運(yùn)營(yíng)。

目前的功能還有一些值得商榷：如下圖所示，“老師答疑區(qū)”的帖子綁定課時(shí)是應(yīng)該的，從場(chǎng)景來說，用戶學(xué)到某一課時(shí)有疑惑去提問，是天然具備課時(shí)屬性的。但是“綜合討論區(qū)”應(yīng)該也可以選擇是否綁定課時(shí)。用戶既可能圍繞某節(jié)課時(shí)的內(nèi)容發(fā)起討論，也可以是聯(lián)系其他課程的內(nèi)容發(fā)起討論。

再此基礎(chǔ)上，討論的呈現(xiàn)順序不夠好。網(wǎng)易云課堂選擇優(yōu)先呈現(xiàn)帶有“置頂”標(biāo)簽的，其他的則按照時(shí)間順序依次排序。在二百多課時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，用戶的界面右邊總是優(yōu)先呈現(xiàn)這些置頂帖，而其他更實(shí)時(shí)的內(nèi)容以及其他與課時(shí)相關(guān)的內(nèi)容總會(huì)被掩蓋。

在實(shí)時(shí)觀看某一課時(shí)的過程中，右邊的討論區(qū)我認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先呈現(xiàn)與課程相關(guān)的帖子，例如圖中寫著“課時(shí)20”的帖子應(yīng)該呈現(xiàn)在最上方，并且依照最新回復(fù)的次序排列。

而“置頂”的帖子，大部分屬于用戶須知的內(nèi)容，放在討論區(qū)這種目前依靠用戶主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)的地方不合適，應(yīng)該在用戶一定會(huì)注意到的地方呈現(xiàn)，例如制成文檔形式的課程，集成相關(guān)學(xué)員須知內(nèi)容，放置在課程最前面。

2.微專業(yè)功能分析

微專業(yè)作為網(wǎng)易云課堂內(nèi)容的主要盈利模塊，主要還是為了解決用戶求職就業(yè)的需求：通過對(duì)精品課的合理組合，設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)考核，再加上更高質(zhì)量的人工服務(wù)，使用戶學(xué)習(xí)過后有求職就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同精品課相比，量級(jí)更大，學(xué)習(xí)流程更多，價(jià)格也更貴，用戶的期望值更高。微專業(yè)的學(xué)習(xí)流程如下圖：

1).遇見微專業(yè)

微專業(yè)和精品課相比量級(jí)不大，數(shù)量不多。目前網(wǎng)易云課堂提供了搜索、根據(jù)類別篩選以及首頁個(gè)性推薦功能。

但我認(rèn)為還可以通過一些用戶信息收集的形式推薦相關(guān)的微專業(yè)：例如讓用戶回答一些和興趣相關(guān)的選擇題，嘗試幫用戶找到他所感興趣的事情，就可以從興趣的角度找到用戶感興趣的工作類型微專業(yè)進(jìn)行推薦；再例如讓用戶回答期望薪資與基礎(chǔ)技術(shù)方面的選擇題，可以從更實(shí)際的角度推薦滿足用戶收益期望但用戶學(xué)習(xí)難度更低的微專業(yè)。

2).選擇微專業(yè)

目前移動(dòng)端微專業(yè)的加載頁面存在加載速度不夠快的問題。微專業(yè)整體提供了課程簡(jiǎn)介瀏覽、課程安排瀏覽和課程咨詢功能，部分微專業(yè)還提供了學(xué)員評(píng)價(jià)瀏覽。

目前微專業(yè)經(jīng)過概括歸納后的結(jié)構(gòu)如下圖所示：提供的課程內(nèi)容信息基本可以涵蓋師資力量、課程目標(biāo)用戶、學(xué)完后的收益、課程的安排、上課形式以及學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)等內(nèi)容。即使存在疑惑，用戶也可以通過咨詢?cè)诰€客服的方式獲得解答：

但是仍然存在著一些問題：

(1).微專業(yè)的學(xué)員評(píng)價(jià)不夠信服

目前微專業(yè)并未開放評(píng)價(jià)功能，“學(xué)員評(píng)價(jià)”所展示的滿星評(píng)價(jià)與長(zhǎng)文好評(píng)是否可以讓用戶信服。我認(rèn)為更真實(shí)的用戶點(diǎn)評(píng)可能會(huì)比宣傳似的評(píng)價(jià)有著更強(qiáng)的說服力，但是這種學(xué)員付出成本較高的課程，可能更容易由于用戶的自身原因，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成果和用戶期待不符，更容易得到差評(píng)，導(dǎo)致真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)不能如實(shí)反映微專業(yè)的真實(shí)水平。

而且并不排除微專業(yè)用戶口碑可能真的不好從而無法開放評(píng)價(jià)的可能性。

我認(rèn)為展示優(yōu)秀學(xué)員的就業(yè)成果或考核作業(yè)成果，同樣可以起到評(píng)分的作用，讓用戶看到正確的認(rèn)真參與學(xué)習(xí)的成果。比單純的展示好的評(píng)價(jià)，更有信服力。甚至網(wǎng)易云課堂可以根據(jù)用戶的基礎(chǔ)情況，結(jié)合學(xué)習(xí)程度與就業(yè)情況等，不斷的修正微專業(yè)的課程簡(jiǎn)介信息，產(chǎn)生更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

(2).微專業(yè)介紹模塊的分類不清晰

目前對(duì)微專業(yè)介紹的模塊劃分仍然存在不清晰的問題：例如“課程體系介紹”是放在“課程簡(jiǎn)介”中還是放在“課程安排”中。更精確無異議的分類可以使用戶更快的找到想看的內(nèi)容。

(3).微專業(yè)介紹模板不統(tǒng)一

雖然微專業(yè)都包含課程簡(jiǎn)介、課程安排、課程咨詢和在線客服咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容，但里面的具體模塊卻是各不相同：例如產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)師的微專業(yè)對(duì)比中，產(chǎn)品經(jīng)理微專業(yè)的“課程詳情”放在了“課程安排”中，而UI設(shè)計(jì)師微專業(yè)的“課程詳情”放在了“學(xué)員評(píng)價(jià)”中。

這種情況容易讓有就業(yè)需求，但是對(duì)職位沒有明顯傾向的用戶在比對(duì)課程時(shí)存在困惑。建議對(duì)微專業(yè)的介紹結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)一，方便用戶進(jìn)行比對(duì)：

綜合以上三點(diǎn)原因，建議網(wǎng)易云課堂的微專業(yè)按如下結(jié)構(gòu)分布：

3).答疑討論

微專業(yè)的答疑討論與精品課略有不同，在觀看視頻的同時(shí)沒有討論與記筆記的模塊，但根據(jù)課程設(shè)置，可以在觀看視頻后，留有專門的討論帖。

由于微專業(yè)是以就業(yè)為導(dǎo)向的，所以在答疑討論的地方，比精品課有著更多的想象力，可以在不同的微專業(yè)間發(fā)起合作，給不同微專業(yè)的用戶互相驗(yàn)證技術(shù)的機(jī)會(huì)，形成一種產(chǎn)業(yè)鏈似的形態(tài)。

例如產(chǎn)品經(jīng)理可以發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目，尋找UI設(shè)計(jì)、前端開發(fā)、后端開發(fā)共同完成一件作品；并且產(chǎn)生的用戶內(nèi)容，對(duì)社區(qū)中的所有用戶可見，供大家互相借鑒學(xué)習(xí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)的貢獻(xiàn)可以進(jìn)行點(diǎn)贊。

所以關(guān)于課程的討論區(qū)，我認(rèn)為可以開放出“公共合作區(qū)”，讓不同微專業(yè)的用戶可以進(jìn)行合作。構(gòu)思如下幾張圖所示：

4).考核認(rèn)證

對(duì)于完成學(xué)習(xí)并通過考核的用戶，微專業(yè)會(huì)提供認(rèn)證證書。微專業(yè)證書的被認(rèn)可程度是很重要的，一方面需要網(wǎng)易云課堂去和其他公司建立合作關(guān)系，取得更多公司的認(rèn)可，最好能起到免筆試等實(shí)際作用；另一方面要能客觀反映用戶的學(xué)習(xí)效果，保證拿到證書的用戶水平。而想要保證認(rèn)證的水平，就需要豐富認(rèn)證體系，不能單單的以考試的方式去認(rèn)證。

微專業(yè)目前每個(gè)系列課程后面都有大考核，通過所有課程的考核則通過微專業(yè)考核。不同的課程有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，大部分都是以課程結(jié)尾項(xiàng)目為主要考核或全部考核點(diǎn)，配以學(xué)員互評(píng)、討論參與度等等：

用戶在學(xué)習(xí)過程中或在最后考核項(xiàng)目的由用戶獨(dú)立完成的實(shí)踐作品，都是可以客觀反映用戶水平的。

目前作品的考核認(rèn)證主要通過在網(wǎng)易云課堂上傳作品后，依靠助教人工審核。這種方式只能判斷作品的完成度，卻無法判斷是否由用戶獨(dú)立完成。

可以針對(duì)考核作品設(shè)置考核中會(huì)遇到問題的題庫，在上傳作品時(shí)，從題庫中隨機(jī)出3道題，要求用戶在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回答，將回答結(jié)果一并放入考核內(nèi)容中。而回答問題的正確率與用戶完成作品的過程存在一定的相關(guān)性，可以一定程度的反映作品是否由用戶獨(dú)立完成。

另外可以在認(rèn)證證書中增加評(píng)語：“學(xué)習(xí)刻苦”可以記錄用戶的學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)判斷，“專注度高”則通過用戶的連續(xù)觀看平均時(shí)長(zhǎng)來評(píng)價(jià)，“奇思妙想”通過用戶在作品中的表現(xiàn)。由助教在審核中可以增加標(biāo)簽，這些不同的評(píng)語可以更好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

七、總結(jié)

我自己本身也對(duì)網(wǎng)易云課堂的微專業(yè)、付費(fèi)課程與免費(fèi)課程進(jìn)行過學(xué)習(xí)，過程中有我滿意的點(diǎn)，也有我認(rèn)為體驗(yàn)不好的點(diǎn)。

1.產(chǎn)品亮點(diǎn)

課程的質(zhì)量還不錯(cuò)，學(xué)習(xí)過后基本達(dá)成了我購(gòu)買課程時(shí)的期望。

課程的QQ群很活躍，群內(nèi)的氛圍運(yùn)營(yíng)的也不錯(cuò)，用戶間互動(dòng)頻繁，提出的問題可以及時(shí)獲得解答，解答有可能來自其他用戶或助教老師。

2.產(chǎn)品缺點(diǎn)

1. 在一些課程的學(xué)習(xí)過程中，由于有相關(guān)的基礎(chǔ)，所以課程里面會(huì)涉及到已經(jīng)掌握的內(nèi)容，在進(jìn)行這部分學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)有些失去耐心。
2. 在學(xué)習(xí)的過程中，長(zhǎng)時(shí)間的注視視頻可能會(huì)有注意力缺失的情況，有時(shí)一不留神就會(huì)錯(cuò)失關(guān)鍵點(diǎn)，然后需要回放重看，降低了學(xué)習(xí)效果與效率。
3. 在地鐵上無聊想進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，由于有些地鐵噪聲比較大，戴耳機(jī)聲音小了聽不到，聲音大了又對(duì)聽力不好，卻又沒有其余的學(xué)習(xí)方式。
4. 在進(jìn)行Web開發(fā)課程的學(xué)習(xí)時(shí)，有時(shí)會(huì)想了解真實(shí)的工作中是什么樣的一種模式，但課程只能給人一種考試的體驗(yàn)感。

3.建議與思考

網(wǎng)易云課堂應(yīng)繼續(xù)保持內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，提供更好更多的用戶真正需要的知識(shí)技能學(xué)習(xí)內(nèi)容；另外也要構(gòu)造一個(gè)高效的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括完善學(xué)習(xí)與激勵(lì)。

關(guān)于如何更好的學(xué)習(xí)，在文章中也針對(duì)性的提出了在視頻進(jìn)度條中設(shè)置知識(shí)節(jié)點(diǎn)、彈幕預(yù)提示重點(diǎn)、設(shè)置題庫、設(shè)置公共合作區(qū)論壇以及完善筆記等建議；關(guān)于如何更好的激勵(lì)，在文章中針對(duì)性的提出了提交作業(yè)時(shí)進(jìn)行考試測(cè)試與微專業(yè)認(rèn)證證書增加評(píng)語等建議。

教育本身是沒有明顯壁壘的，在大家的技術(shù)手段與學(xué)習(xí)方式差距不大的情況下，內(nèi)容是更重要的。目前教育主要是將老師打造成IP，通過老師的名聲來為內(nèi)容做背書。

希望網(wǎng)易云課堂在構(gòu)造高效學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，繼續(xù)把控住內(nèi)容質(zhì)量，依靠口碑的不斷積累，將網(wǎng)易云課堂做成IP，使得用戶認(rèn)為網(wǎng)易云課堂就是課程質(zhì)量的保障。

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