外賣“環(huán)保”壓力:面對(duì)“餐盒垃圾”的窘境,各方平臺(tái)如何突圍?

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最近外賣三巨頭的“戲碼”真是一臺(tái)加一臺(tái),相當(dāng)精彩。前幾天還在大肆報(bào)道“餓了么”收購(gòu)“百度”,這幾天各大平臺(tái)紛紛站隊(duì)“環(huán)?!保娂姲l(fā)出聲明以及后期“環(huán)?!庇?jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)訂餐的普及,確實(shí)大大提高了人們就餐的便利度,帶來便利的同時(shí),也帶來了垃圾。最近,餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣三家外賣平臺(tái)就因外賣餐盒引發(fā)的環(huán)保問題再度被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

本文筆者主要從以下四個(gè)問題著手分析問題:

  • 為什么外賣平臺(tái)出臺(tái)環(huán)保計(jì)劃?(WHY)
  • 目前各方外賣平臺(tái)的解決做法?(NOW)
  • “環(huán)保餐具”推行的困難有哪些?(HOW)
  • 外賣垃圾何去何從(未來建議)?(WHAT)

一、為什么外賣平臺(tái)出臺(tái)環(huán)保計(jì)劃?

1、垃圾驟增,平臺(tái)遭質(zhì)疑

高度現(xiàn)代化的都市生活,催生了一種名為“宅文化”的社會(huì)現(xiàn)象。雖然導(dǎo)致一些人歸隱自宅,但是最能彰顯“宅文化”的,則一定是“外賣業(yè)”。也正因?yàn)椤巴赓u”,讓宅人們生活愜意。社會(huì)越發(fā)達(dá),生活越便利,但同時(shí)也一系列的帶來了很多負(fù)面環(huán)境問題,外賣包裝泛濫成災(zāi),構(gòu)成嚴(yán)重的環(huán)境污染。

先看幾波數(shù)據(jù):

  • 各大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)一年訂餐量需要146億個(gè)餐盒,快遞行業(yè)一年需要120億個(gè)塑料袋,247億米封箱膠帶;
  • “餓了么”近期也發(fā)布,顯示中國(guó)市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)到6億,2016年在線外賣用戶消費(fèi)頻次每周消費(fèi)3次以上的用戶占比高達(dá)63.3%;
  • 美團(tuán)外賣官網(wǎng)公布的信息顯示,目前美團(tuán)每日訂單量達(dá)1200萬份,累計(jì)用戶2億。按照1個(gè)訂單求個(gè)塑料盒一個(gè)塑料袋計(jì)算,每天至少有2400萬個(gè)塑料制品被消耗。
  • 根據(jù)三大外賣平臺(tái)公開數(shù)據(jù),三大外賣平臺(tái)的日訂單量大概700萬左右,按每單外賣用1個(gè)塑料袋,每個(gè)塑料袋0.06平方米計(jì)算,每天所用的塑料袋可覆蓋42萬平方米,相當(dāng)于59個(gè)足球場(chǎng)
  • 2.56億人——這是艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)的2016年中國(guó)在線訂餐用戶規(guī)模,按照每人每天訂購(gòu)一份外賣計(jì)算,每天將有2.56億份外賣被送往用戶手中,其中每天至少分別產(chǎn)生2.56億個(gè)餐盒和塑料袋。

無數(shù)的塑料餐盒、一次性筷子、塑料袋等外賣垃圾造成的“白色污染”又一次加劇,外賣垃圾“圍城”的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

外賣垃圾驟增,不僅是因?yàn)橥赓u平臺(tái)規(guī)模的快速增長(zhǎng),垃圾處理不夠完善也是重要原因。為此,有不少觀點(diǎn)將外賣垃圾泛濫的禍端直指帶動(dòng)外賣行業(yè)發(fā)展的外賣平臺(tái),其中占有絕大部分市場(chǎng)份額的餓了么、美團(tuán)外賣以及百度外賣被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

2、環(huán)保組織的法律控訴

據(jù)北京法院網(wǎng)官方微信“京法網(wǎng)事”消息,9月1日,北京市第四中級(jí)人民法院依法受理原告重慶市綠色志愿者聯(lián)合會(huì)分別訴被告“百度外賣”、“餓了么”、“美團(tuán)外賣”三起環(huán)境污染責(zé)任糾紛的公益訴訟案件。

原告重慶市綠色志愿者聯(lián)合會(huì)以在被告外賣訂餐平臺(tái)上存在經(jīng)營(yíng)模式缺陷,未向用戶提供是否使用一次性餐具的選項(xiàng),致使用戶在直接點(diǎn)餐的情況下系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為其配送一次性餐具,造成了巨大的資源浪費(fèi)和極大的生態(tài)破壞為由向北京四中院提起訴訟。

是的,一句話概述就是:三外賣平臺(tái)遭起訴,環(huán)保組織控其配送一次性餐具破壞生態(tài)。

由此看出,外賣平臺(tái)造成的大量外賣垃圾導(dǎo)致的環(huán)境問題,不僅僅是“外賣平臺(tái)”的問題,已經(jīng)上升至“社會(huì)”的責(zé)任問題。外賣垃圾問題已經(jīng)不是僅僅只是“道德”層面的問題,已經(jīng)上升到社會(huì)“法律”層面影響。

二、目前各方外賣平臺(tái)的解決做法?

1、美團(tuán)外賣:青山計(jì)劃

8月31日上午,美團(tuán)外賣發(fā)布聲明稱,將啟動(dòng)一項(xiàng)“青山計(jì)劃”,并設(shè)立“首席環(huán)保官”,以推進(jìn)外賣行業(yè)環(huán)保問題的解決。聲明中介紹,“青山計(jì)劃”一期將開展六項(xiàng)工作。

主要內(nèi)容如下:

  1. 設(shè)立“首席環(huán)保官”一職,成立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推動(dòng)“青山計(jì)劃”的規(guī)劃與落地,首席環(huán)保官向美團(tuán)外賣總經(jīng)理王莆中匯報(bào);
  2. 在美團(tuán)外賣APP上增加“不需要一次性餐具”的選項(xiàng),后續(xù)將鼓勵(lì)用戶參與“自備餐具”活動(dòng);
  3. 每月一天“美團(tuán)外賣環(huán)保日”,向用戶、商家宣傳環(huán)保理念和公益行動(dòng);
  4. 與相關(guān)部門機(jī)構(gòu)一起策劃推動(dòng)“環(huán)保餐盒包裝推廣工程”,使用環(huán)保餐盒商戶加入環(huán)保標(biāo)識(shí),增加篩選;
  5. 組成“環(huán)保顧問團(tuán)”,設(shè)立公共郵箱接受大眾的建議和監(jiān)督;
  6. 定期公布“青山計(jì)劃”工作,接受社會(huì)監(jiān)督。

美團(tuán)外賣在公開聲明中指出,網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段,必須貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,只有這樣,網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)才能健康發(fā)展。但同時(shí)也表示“環(huán)保工作不是一家之力可以全面解決,在這里我們也呼吁全社會(huì)共同關(guān)注、共同參與環(huán)保工作。為了未來,行動(dòng)起來?!?/strong>

啟動(dòng)“青山計(jì)劃”當(dāng)天,美團(tuán)上線了“不需要一次性餐具”選項(xiàng)功能:

2、餓了么:藍(lán)色星球

9月6日,餓了么發(fā)布“藍(lán)色星球”計(jì)劃,希望以自身努力推動(dòng)外賣行業(yè)環(huán)保治理。藍(lán)色星球”行動(dòng)路線圖分為短中長(zhǎng)期三個(gè)規(guī)劃。

主要內(nèi)容如下:

  • 短期:從產(chǎn)品層面,引導(dǎo)用戶和商戶自覺減少一次性餐具的使用。
  • 中期:綜合利用經(jīng)濟(jì)及技術(shù)手段,提高商家使用環(huán)保餐具積極性。
  • 長(zhǎng)期:深入供應(yīng)鏈,以需求端的進(jìn)步倒逼上游產(chǎn)業(yè)改革。

短期,從產(chǎn)品層面的計(jì)劃

  1. 新版app將在下單確認(rèn)頁(yè)添加“無需餐具”備選,并為選擇該選項(xiàng)的用戶提供積分獎(jiǎng)勵(lì);
  2. 積分商城開設(shè)環(huán)保專區(qū),供用戶使用積分認(rèn)領(lǐng)荒漠公益林、環(huán)保袋等,餓了么已與阿拉善SEE基金會(huì)取初步合作意向(ps:這特么不是螞蟻森林的套路么,難道餓了么下單免餐具,然后種梭梭樹,哈哈哈哈)
  3. 將上線“環(huán)保挑戰(zhàn)賽”活動(dòng),實(shí)時(shí)顯示平臺(tái)累計(jì)節(jié)約的一次性餐具數(shù)量,達(dá)到一定數(shù)量,平臺(tái)向環(huán)保組織捐獻(xiàn)相應(yīng)款項(xiàng)(ps:這特么不是微信步數(shù)的套路么,哈哈哈)

中期,促進(jìn)商家積極性計(jì)劃

  1. 利用大數(shù)據(jù),對(duì)整個(gè)平臺(tái)一次性餐具使用進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì);
  2. 有針對(duì)性的對(duì)使用餐具量大的商家制定經(jīng)濟(jì)可行的環(huán)保改造方案
  3. 免費(fèi)向商家提供環(huán)保餐具試用,為環(huán)保餐廳添加環(huán)保標(biāo)簽,優(yōu)化排名權(quán)重,對(duì)環(huán)保餐廳進(jìn)行流量扶持。

長(zhǎng)期,倒逼上游產(chǎn)業(yè)改革

  1. 對(duì)餐具使用量大的商家統(tǒng)一提供對(duì)接優(yōu)質(zhì)環(huán)保餐具供應(yīng)商,提高小微商家議價(jià)能力;
  2. 與環(huán)保組織成立外賣環(huán)保協(xié)會(huì),制定外賣行業(yè)環(huán)保自律公約,形成行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)
  3. 吸引更多人對(duì)環(huán)保餐具的關(guān)注,不斷創(chuàng)業(yè),促進(jìn)環(huán)保餐具成本下降,質(zhì)量提高

餓了么CEO張旭豪表示,環(huán)保一直是餓了么最關(guān)心的問題之一,早在2011年,餓了么就在平臺(tái)上推行“1元換環(huán)保餐盒”的活動(dòng),成功淘汰平臺(tái)上大部分外賣餐廳的泡沫餐盒。如今餓了么有更大的責(zé)任和能力,愿與同行一道推動(dòng)外賣行業(yè)環(huán)保進(jìn)程。藍(lán)色是餓了么的品牌主色調(diào),也是覆蓋地球面積最廣的顏色,行動(dòng)取名”藍(lán)色星球”,是期望通過平臺(tái)的努力,最終真正還這顆星球以純凈藍(lán)色。

3、百度外賣:EP行動(dòng)(Environmental Protection)

由于外賣行業(yè)環(huán)保層面的監(jiān)管政策尚處空白,而外賣平臺(tái)作為整體行業(yè)的中樞平臺(tái),無疑是推動(dòng)外賣行業(yè)環(huán)保治理進(jìn)程的核心角色。對(duì)此,百度外賣開展“EP(Environmental Protection)行動(dòng)”。

主要內(nèi)容如下:

  1. 增加“不適用餐具”選項(xiàng),聯(lián)合用戶、商家踐行環(huán)保;
  2. 對(duì)使用環(huán)保餐具的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持,在商家店面信息加入標(biāo)識(shí),同時(shí)提升rank排名,機(jī)遇流量、資源扶持;
  3. 引入環(huán)保餐具供應(yīng)商,通過規(guī)模化采購(gòu),降低環(huán)保餐具使用成本,減輕環(huán)保商家的經(jīng)濟(jì)壓力;
  4. 定期組織開展公益活動(dòng),建立長(zhǎng)效環(huán)保機(jī)制。

隨著外賣行業(yè)生產(chǎn)效率和綜合效益的持續(xù)擴(kuò)增,其帶來的環(huán)保問題不容忽視。減少使用“一次性餐具”無疑是外賣行業(yè)“綠化”之路的第一步,百度外賣的“EP行動(dòng)“以平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)用戶、商戶和平臺(tái)三方結(jié)盟,一同發(fā)力推動(dòng)整個(gè)外賣行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型,也保障了三方的綜合利益,促使外賣行業(yè)的環(huán)保治理走上更為長(zhǎng)效、健康的發(fā)展之路,為行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型提供了借鑒的方向。

三、“環(huán)保餐具”推行的困難有哪些?

1、商家可是注重自身品牌,使用自己定制的餐盒餐具

在外賣平臺(tái)跑馬圈地階段,還有很多商戶選擇使用平臺(tái)提供的餐盒餐袋,當(dāng)時(shí),整個(gè)市場(chǎng)都還沒規(guī)范,商家對(duì)于外賣業(yè)務(wù)未來發(fā)展也不是很明確,現(xiàn)如今,市場(chǎng)培育完成,外賣商戶的訂單猛增,甚至有些商戶的主要營(yíng)收來源主要是外賣平臺(tái),此時(shí),為了提升服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性,商戶開始注重外賣包裝,比如在餐盒才袋餐具上印上自己品牌LOGO。導(dǎo)致平臺(tái)提供的環(huán)保餐盒使用率不高。

2、特殊外賣不適用外賣平臺(tái)提供的環(huán)保餐盒、餐袋

比如對(duì)于中餐而言,在使用目前用淀粉等制成的環(huán)保餐盒時(shí)存在不便,一方面是由于中餐用油較多,湯汁也多,如果使用一些環(huán)保餐盒,很容易出現(xiàn)漏湯、漏油的情況,不僅影響產(chǎn)品的品相,還會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。所以很多外賣商戶,會(huì)不去使用平臺(tái)提供的環(huán)保餐具。

3、環(huán)保餐盒成本比塑料餐盒成本高,商家逐利

目前平臺(tái)提供的環(huán)保餐盒、餐袋使用率不高,主要原因有:節(jié)約成本、品牌輸出。

目前絕大多數(shù)外賣餐具均使用PP材質(zhì),而非可降解,可降解塑料含天然成分較多,加工成本也會(huì)比較高,可降解塑料成本至少為普通塑料的2-3倍。環(huán)保餐盒成本這么高,而目前很多商戶在外賣業(yè)務(wù)上本就“不掙錢”,如果餐具成本高,外賣包裝提價(jià),這樣會(huì)影響到訂單量,進(jìn)而影響商戶的外賣收益,這是商家不愿意的,畢竟做外賣還是為了掙錢。

4、“包裝過甚過于精美”的不環(huán)保問題

是的,收外賣時(shí)候,經(jīng)常發(fā)現(xiàn),一份外賣扎了不知道多少個(gè)袋子,為了防止湯撒出來,也多扎一個(gè)袋子,還有一種情況就是前面提到的現(xiàn)在商戶開始注重自身品牌的輸出,不能在餐飲上下功夫,那就在包裝下功夫,為了提升自身產(chǎn)品的特殊性和產(chǎn)品體驗(yàn),提升用戶黏性,會(huì)采用超豪華精致的餐盒套裝,讓人不禁想起很多年前的“月餅包裝問題”,而這些包裝的使用壽命確只有短短的1h,有的甚至只有10min,浪費(fèi)浪費(fèi)~

5、商家全部默認(rèn)“抓一把”餐具,造成過度浪費(fèi)

前幾日有環(huán)保組織做過測(cè)試,在各外賣平臺(tái)下單,并且在備注上寫上:不需要餐具。測(cè)試結(jié)果是,沒有一個(gè)商家是好好看備注的,全部無一例外放了餐具,有的甚至還是抓了一大把。是的,每天的飯點(diǎn)時(shí)候,商家真的忙不過來時(shí)間去看備注,有的甚至系統(tǒng)性的配置好外賣包裝,機(jī)械性的包裝外賣盒,這樣大大提高了外賣制作的效率,但是,也同樣造成了大量的一次性餐具的污染和資源浪費(fèi)。

6、外賣垃圾治理主體缺失是造成“垃圾圍城”主要原因

外賣平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)還處在激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,消費(fèi)需求巨大,藍(lán)海潛力尚未完全挖掘。由于是新興事物 ,監(jiān)管的缺位和市場(chǎng)盲目性顯現(xiàn),大量的塑料涌現(xiàn),但行業(yè)內(nèi)部并沒有有效的機(jī)制來消化。

造成外賣垃圾圍城現(xiàn)狀,主要原因在于外賣垃圾治理主體缺失:店家只管做、平臺(tái)只管賣、小哥只管送、訂餐這吃完就往垃圾桶里扔,最后垃圾就成了社會(huì)的負(fù)擔(dān)。

四、外賣垃圾何去何從(未來建議)?

商戶:

  1. 商戶對(duì)外賣產(chǎn)品盡可能的優(yōu)化,盡可能上線可以節(jié)省包裝的產(chǎn)品;
  2. 商戶應(yīng)提升自己的環(huán)保意識(shí),了解非環(huán)保餐盒對(duì)自然的后果,盡可能的使用可降解環(huán)保餐盒;

餐盒制造商:

  1. 餐盒生產(chǎn)企業(yè)需要承擔(dān)部分垃圾處理的責(zé)任;
  2. 另須研發(fā)成本更低、更適合餐飲商戶的環(huán)保餐盒;
  3. 政府可以對(duì)制造廠通過征收環(huán)境污染稅的形式來實(shí)現(xiàn);

消費(fèi)者:

  1. 消費(fèi)者應(yīng)提升自己的環(huán)保意識(shí),了解環(huán)保的重要性;
  2. 配合相關(guān)部門,相關(guān)垃圾相關(guān)處理,不亂扔不亂丟;
  3. 可以嘗試廢物利用,比如外賣袋子,可以再利用,當(dāng)垃圾袋,帶去超市裝貨物。

政府:

  1. 制定外賣餐盒標(biāo)準(zhǔn),這是最重要的,需將外賣餐盒標(biāo)準(zhǔn)不僅僅置于規(guī)范,上升至法律法規(guī)層面,使綠色外賣餐盒成為標(biāo)配,而不是可選擇項(xiàng);
  2. 可以效仿當(dāng)年的“限塑令”,“限塑令”實(shí)行3年之際的2011年曾有調(diào)查顯示,商城、超市塑料購(gòu)物袋銷售量大量遞減,降低75%-85%;
  3. 相關(guān)部門也嘗試可引入市場(chǎng)化手段,建立專門的餐具分類回收系統(tǒng)。
  4. 最終目的在于逐步樹立期環(huán)保理念,改變?nèi)藗兊南M(fèi)理念和行為模式,實(shí)現(xiàn)資源利用與環(huán)境改善的和諧訴求。

外賣平臺(tái):

  1. 平臺(tái)方對(duì)于消費(fèi)者環(huán)保餐盒使用的引導(dǎo),如對(duì)“環(huán)保餐盒”的選項(xiàng);
  2. 引導(dǎo)商家使用平臺(tái)提供的環(huán)保餐盒、餐袋服務(wù),線下推廣市場(chǎng)教育;
  3. 平臺(tái)方對(duì)使用環(huán)保餐盒的參與商戶制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如:直通車廣告位,rank排名加權(quán)比重,設(shè)置環(huán)保餐盒欄目推薦等;
  4. 平臺(tái)方對(duì)于使用環(huán)保餐盒或選擇不拿餐盒的消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如:積分兌換(上升公益,種梭梭樹)、環(huán)保排行榜(刺激消費(fèi)者上榜心理)等;
  5. 平臺(tái)方可以為環(huán)保餐盒生產(chǎn)方與商戶搭建平臺(tái),促進(jìn)雙方合作,集中資源,合理配置資源;
  6. 協(xié)同外賣商戶、外賣平臺(tái)、餐盒制造商以及消費(fèi)者等多個(gè)相關(guān)方共同發(fā)力。

總結(jié)

不可降解餐盒的降解甚至要百年,你吃一頓外賣,扔個(gè)垃圾,大自然就要花100年來降解垃圾袋,“外賣圍城”問題,說到底,還是需要各方協(xié)作,不要僅僅靠自發(fā)的環(huán)保意識(shí)去解決問題,還需要社會(huì)的治理和監(jiān)管。

記?。?strong>只有一個(gè)地球(Only One Earth)

#專欄作家#

玲子,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,微信公眾號(hào):玲子奮斗史。不卑不亢,從容優(yōu)雅,面對(duì)一切,我是玲子。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品,擅長(zhǎng)需求挖掘和運(yùn)營(yíng)管理。我是個(gè)勵(lì)志氣質(zhì)聰穎漂亮的女青年。

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評(píng)論
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  1. 您好!很棒的文章,可以轉(zhuǎn)載嗎?我會(huì)備注轉(zhuǎn)載于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,玲子原創(chuàng)!謝謝

    回復(fù)
  2. 這標(biāo)題是專治強(qiáng)迫癥啊

    來自北京 回復(fù)
    1. 此處要@人人PM小編 ? 小編起的名,直接發(fā)布了

      來自浙江 回復(fù)
  3. 以后如果在家里訂餐,我也選一下“不需要餐具”

    來自北京 回復(fù)
  4. 標(biāo)題少了一個(gè)“何”字

    來自北京 回復(fù)
    1. 好尬 ?? 已@小編,修改

      來自浙江 回復(fù)
  5. 很好奇不使用餐具的話食物要怎么裝?

    來自浙江 回復(fù)
    1. 同問

      來自上海 回復(fù)
    2. 這篇文章的主要問題不是說要不使用餐具裝外賣,而是如何降低外賣餐盒對(duì)環(huán)境的影響,需要各方協(xié)作,如:外賣平臺(tái)鼓勵(lì)不使用一次性餐具,比如政府部門加大監(jiān)管,出臺(tái)外賣環(huán)境法律,比如相關(guān)科研人員研究可降解餐具,提高可降解餐具的性價(jià)比,推行可降解餐具的使用,,,,從源頭解決外賣垃圾污染問題,不能說因?yàn)樗形廴締栴},就完全不去使用它

      來自浙江 回復(fù)