你是否注意到，8.0版手機(jī)百度首頁(yè)成了半個(gè)新聞客戶(hù)端。百度在自家門(mén)口展開(kāi)了對(duì)「今日頭條」們的反擊，這場(chǎng)戰(zhàn)役能否獲勝？本文對(duì)手機(jī)百度首頁(yè)新聞流進(jìn)行了分析：在體驗(yàn)感上百度新聞流已經(jīng)趕上了對(duì)手；但就存在感而言，差距還很懸殊。百度的新聞客戶(hù)端之戰(zhàn)，前路漫漫~

手機(jī)百度首頁(yè)——新舊版本對(duì)比

8.0以前版本的手機(jī)百度，其首頁(yè)見(jiàn)圖1第一張圖。首頁(yè)上一直也都有新聞功能，但是混雜在其他眾多功能之中，存在感極低。用戶(hù)打開(kāi)首頁(yè)還需要點(diǎn)擊“新聞”按鈕的二次操作才能進(jìn)入到新聞流，并且該功能是用H5頁(yè)面實(shí)現(xiàn)的，體驗(yàn)感極差。

圖1 手機(jī)百度新舊版本首頁(yè)對(duì)比圖

新版本的手機(jī)百度首頁(yè)見(jiàn)圖1的第二張圖（V8.5），新聞幾乎成為手機(jī)百度除搜索之外的唯一功能，在首頁(yè)上直接展示出與新聞客戶(hù)端首頁(yè)一樣的新聞流。如果去掉首頁(yè)上的搜索框，手機(jī)百度幾乎就是一個(gè)新聞客戶(hù)端。新版本手機(jī)百度的新聞功能改成原生頁(yè)面，在用戶(hù)體驗(yàn)上相比于8.0版之前有了質(zhì)的飛躍。從以下幾個(gè)方面可以體現(xiàn)：

• 加載速度得到提升。點(diǎn)擊新聞標(biāo)題打開(kāi)新聞?wù)膬?nèi)容的速度加快了
• 用戶(hù)的瀏覽記錄有了保留。看過(guò)的新聞字體變暗，能夠提示用戶(hù)上次瀏覽的截止位置
• 使用步驟被縮短。用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)手機(jī)百度首頁(yè)就能看到，而不用像之前還需要點(diǎn)擊首頁(yè)的“新聞”按鈕
• UI設(shè)計(jì)上更加美觀，包括配色和布局等。例如之前版本的評(píng)論數(shù)用的是淺藍(lán)色，現(xiàn)在也換成了更加醒目的紅色

接下來(lái)，我將從體驗(yàn)感的角度對(duì)手機(jī)百度新聞流進(jìn)行分析，并與競(jìng)品對(duì)比從而提出建議。

手機(jī)百度新聞流分析——體驗(yàn)感

手機(jī)百度的首頁(yè)見(jiàn)圖2。一開(kāi)始進(jìn)去的界面如圖2第一張圖，在搜索輸入框下面會(huì)有一些模塊分類(lèi)，緊接著就呈現(xiàn)了新聞流。下滑開(kāi)始閱讀后，界面會(huì)變成第二張圖，搜索輸入框等被隱藏，取而代之的是新聞?lì)愋畔⒌臋谀糠诸?lèi)，此時(shí)的界面儼然就是一個(gè)新聞客戶(hù)端！點(diǎn)擊底部菜單欄左側(cè)的百度圖標(biāo)或者按返回鍵，就會(huì)返回第一張圖的界面。如果向上滑，會(huì)變成第三張圖的界面，就可以使用百度搜索功能。百度搜索功能和新聞流的切換做得十分自然且流暢。值得注意的是，頂部菜單欄上有個(gè)特色的功能，即耳機(jī)按鈕（圖2第三張圖），該功能可以將新聞內(nèi)容以聲音形式播報(bào)出來(lái)。這一功能在其他新聞客戶(hù)端上并沒(méi)有，是百度的“黑科技”吧~~

圖2 手機(jī)百度首頁(yè)截圖

手機(jī)百度新聞流展示的內(nèi)容包括標(biāo)題、圖片和作者。這個(gè)設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題：第一是沒(méi)有展示評(píng)論數(shù)，用戶(hù)是否點(diǎn)開(kāi)新聞內(nèi)容除了取決于內(nèi)容本身的吸引力（標(biāo)題及圖片），還有其他用戶(hù)對(duì)一新聞內(nèi)容的反饋（評(píng)論數(shù)），后者的缺失增加了用戶(hù)選擇的難度，不利于用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)查看新聞，體驗(yàn)感不好；第二個(gè)問(wèn)題是顯示了作者，這個(gè)信息是多余的，用戶(hù)看新聞的時(shí)候幾乎不會(huì)在意作者是誰(shuí)，這一信息展示占用了寶貴的新聞流空間也給用戶(hù)帶來(lái)了無(wú)效信息的負(fù)擔(dān)。

點(diǎn)開(kāi)新聞內(nèi)容，新聞的正文內(nèi)容截圖見(jiàn)圖3第一張圖，正文的頂部顯示了該新聞所屬的話(huà)題，點(diǎn)擊可以查看更多的相關(guān)，這個(gè)功能在其他新聞客戶(hù)端上沒(méi)有。底部菜單欄以紅色字體顯示出評(píng)論數(shù)，點(diǎn)擊可以跳轉(zhuǎn)到評(píng)論界面（圖3第二張圖），此時(shí)原來(lái)顯示評(píng)論數(shù)量的小圖標(biāo)會(huì)變成一個(gè)輸入框；其實(shí)評(píng)論和正文是屬于同一個(gè)界面，就在正文內(nèi)容的下方，在評(píng)論區(qū)右下角會(huì)出現(xiàn)返回頂部的按鈕，點(diǎn)擊可以回到正文內(nèi)容，這個(gè)設(shè)計(jì)方便用戶(hù)在正文與評(píng)論區(qū)之間切換，避免了用戶(hù)點(diǎn)擊物理返回鍵導(dǎo)致退出頁(yè)面。點(diǎn)擊評(píng)論輸入框后變成圖3第三張圖，在文字輸入框內(nèi)沒(méi)有任何的提示語(yǔ)，這是個(gè)很失敗的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)語(yǔ)的缺失會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)評(píng)論的熱情減弱，不利于評(píng)論的生產(chǎn)。如果沒(méi)有人評(píng)論過(guò)會(huì)顯示如圖3第四張圖，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行評(píng)論。

圖3 手機(jī)百度新聞內(nèi)容及評(píng)論截圖

?體驗(yàn)感改進(jìn)建議

結(jié)合我之前的文章《眾多新聞客戶(hù)端，評(píng)論交互哪家強(qiáng)？》對(duì)網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、今日頭條這幾款新聞客戶(hù)端的體驗(yàn)分析，對(duì)百度新聞流提出幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

1. 首頁(yè)面顯示出評(píng)論數(shù)

在手機(jī)百度新聞流中沒(méi)有顯示出已有評(píng)論的數(shù)量，反觀其他新聞客戶(hù)端產(chǎn)品均有此設(shè)計(jì)，這有助于刺激用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)查看新聞?wù)膬?nèi)容，因此應(yīng)該增加這一設(shè)計(jì)。

2. 增加便于用戶(hù)進(jìn)入/退出評(píng)論界面的快捷操作

網(wǎng)易新聞的圖文類(lèi)評(píng)論可以通過(guò)向左滑動(dòng)快速進(jìn)入，這功能用戶(hù)操作起來(lái)十分便捷；今日頭條的圖集類(lèi)評(píng)論下拉就可以關(guān)閉評(píng)論界面，非常方便地返回圖片界面?？梢越梃b這兩個(gè)設(shè)計(jì)，增加用戶(hù)的快捷操作，使評(píng)論變得更加方便。

3. 在評(píng)論輸入界面增加引導(dǎo)語(yǔ)

用戶(hù)在進(jìn)行輸入評(píng)論的界面沒(méi)有任何的提示語(yǔ)，這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了，是非常失敗的設(shè)計(jì)。參考今日頭條和騰訊新聞的引導(dǎo)語(yǔ)“優(yōu)質(zhì)評(píng)論會(huì)被優(yōu)先選入熱評(píng)”，可以促進(jìn)用戶(hù)寫(xiě)評(píng)論和提升評(píng)論的質(zhì)量。

4.?用戶(hù)評(píng)論后增加趣味性的反饋

用戶(hù)進(jìn)行評(píng)論后，系統(tǒng)每次提示的都是“評(píng)論成功”或“回復(fù)成功”，這樣非常單調(diào)乏味，不容易激起用戶(hù)再次評(píng)論的沖動(dòng)。借鑒網(wǎng)易新聞在用戶(hù)評(píng)論后的提示語(yǔ)“老司機(jī)再發(fā)一貼將超過(guò)82%易友”設(shè)計(jì)靈活有趣的提示語(yǔ)，引導(dǎo)用戶(hù)繼續(xù)進(jìn)行評(píng)論，從而更多評(píng)論內(nèi)容。

前面談?wù)摰亩际菑捏w驗(yàn)感的角度分析百度新聞流，雖然還有部分小細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，但是整體而言8.0后的手機(jī)百度與今日頭條等競(jìng)品已相差無(wú)幾。然而，我認(rèn)為作為一款產(chǎn)品，體驗(yàn)感是次一級(jí)的，更高維度的競(jìng)爭(zhēng)是存在感的競(jìng)爭(zhēng)。

接下來(lái)，我將從存在感這一維度對(duì)百度新聞流進(jìn)行分析，針對(duì)其與競(jìng)品之間的差距提出改進(jìn)建議。

手機(jī)百度新聞流分析——存在感

我所說(shuō)的存在感即用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的整體感知和印象，至少包括以下四個(gè)方面：用戶(hù)認(rèn)知、名稱(chēng)與logo、價(jià)值主張、用戶(hù)接觸。

接下來(lái)，我將從這幾個(gè)角度一一進(jìn)行分析。

用戶(hù)認(rèn)知

用戶(hù)認(rèn)知就是用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品是什么、用來(lái)干什么的印象。毫無(wú)疑問(wèn)，百度是搜索的代名詞，即“百度=搜索”，這種強(qiáng)大的品牌認(rèn)知是百度最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。但是強(qiáng)大的品牌同樣也固化了用戶(hù)的認(rèn)知?！鞍俣?新聞”這個(gè)等式成立嗎？我認(rèn)為不成立，至少目前還沒(méi)有在大多數(shù)用戶(hù)心中形成這樣的認(rèn)知。

新聞只是手機(jī)百度上的一個(gè)子功能，大多數(shù)用戶(hù)下載手機(jī)百度也是為了搜索功能，不太會(huì)關(guān)注或使用新聞功能。誠(chéng)然，手機(jī)百度有億級(jí)的活躍用戶(hù)，但是真正使用新聞功能的用戶(hù)的比例應(yīng)該不高。相比而言，今日頭條、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞都是獨(dú)立的APP，很明顯這類(lèi)APP的使用用戶(hù)都是抱著看新聞的心理打開(kāi)APP的。

當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生看新聞的需求時(shí)，第一反應(yīng)會(huì)是今日頭條等新聞客戶(hù)端，而很難會(huì)想到手機(jī)百度。因此從用戶(hù)的認(rèn)知角度來(lái)看，手機(jī)百度的存在感要遠(yuǎn)比競(jìng)品低。

名稱(chēng)和logo

如前所述，競(jìng)品都是獨(dú)立的APP，有名稱(chēng)和專(zhuān)屬的logo。APP給用戶(hù)呈現(xiàn)的形式是在用戶(hù)的手機(jī)桌面上，用戶(hù)在打開(kāi)手機(jī)時(shí)就能看見(jiàn)，無(wú)形之中刷了存在感。從名稱(chēng)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易新聞和騰訊新聞名字簡(jiǎn)潔明了，新聞突出了其功能，前綴“網(wǎng)易”、“騰訊”既作了辨識(shí)區(qū)分也起到了品牌背書(shū)的作用。而今日頭條在名稱(chēng)上自帶傳播性，更能激起用戶(hù)看新聞的沖動(dòng)，在名稱(chēng)上給用戶(hù)留下的印象更加強(qiáng)烈。

相比之下，手機(jī)百度上的新聞只是一個(gè)功能，也沒(méi)有專(zhuān)屬的名字，這樣就大大削弱了存在感。如圖4所示，騰訊新聞首頁(yè)（第一張圖）沒(méi)有頂部的名稱(chēng)，但因?yàn)橛脩?hù)是通過(guò)點(diǎn)擊桌面上騰訊新聞APP的logo進(jìn)入這一頁(yè)面的，已將兩者形成連接，影響并不大。同時(shí)我們也看到，即使是獨(dú)立APP的網(wǎng)頁(yè)新聞和今日頭條也在首頁(yè)頂部標(biāo)注了APP名稱(chēng)。而手機(jī)百度新聞流的界面（圖4第四張）上方并沒(méi)有任何標(biāo)明該功能存在的字樣，因此即使用戶(hù)使用了這一功能也有可能不會(huì)察覺(jué)它的存在，無(wú)法讓用戶(hù)記住手機(jī)百度上也有新聞功能，沒(méi)有太多的存在感。

圖4 手機(jī)百度及競(jìng)品首頁(yè)對(duì)比圖

價(jià)值主張

價(jià)值主張即產(chǎn)品或服務(wù)向用戶(hù)提供了什么意義、價(jià)值。上面已經(jīng)提及“今日頭條”這個(gè)名稱(chēng)所天然占據(jù)的優(yōu)勢(shì)，以及“你關(guān)注的才是頭條”的口號(hào)，并且通過(guò)創(chuàng)新的算法推薦成功地實(shí)現(xiàn)了新聞資訊的個(gè)性化，成功地實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值主張。當(dāng)大家意識(shí)到“今日頭條”存在時(shí)它已經(jīng)是龐然大物了。哪怕后面出現(xiàn)“東方頭條”這樣在名稱(chēng)上的效仿者，也只會(huì)加深用戶(hù)對(duì)今日頭條的認(rèn)識(shí)而非相反。因此其后的新聞客戶(hù)端雖然也仿效了算法推薦這一創(chuàng)新方式，但都采用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。如圖5所示，網(wǎng)易新聞主打“有態(tài)度”的價(jià)值主張，而騰訊頭條提出“事實(shí)派”表明自己的價(jià)值主張。從而給用戶(hù)留下一個(gè)相應(yīng)的印象，吸引部分具有相同主張的用戶(hù)。

但是百度新聞流僅僅是一個(gè)功能模塊，更多的是手機(jī)百度搜索功能的附屬功能，并沒(méi)有給用戶(hù)傳達(dá)出自己的主張，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在感較低，因此也很難吸引住用戶(hù)。

圖5 騰訊新聞、網(wǎng)易新聞的啟動(dòng)頁(yè)

用戶(hù)接觸

我所指的用戶(hù)接觸的意思是產(chǎn)品主動(dòng)去接觸用戶(hù)，或者提醒用戶(hù)自己的存在。比如APP會(huì)主動(dòng)給用戶(hù)推送消息，每給用戶(hù)推送一次消息就和用戶(hù)接觸了一次，這種接觸越多，產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的存在感就越強(qiáng)。從這個(gè)角度上說(shuō)，微信無(wú)疑是用戶(hù)接觸最多的，因此存在感也是最強(qiáng)的。

雖然今日頭條在用戶(hù)認(rèn)知上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，但是由于微信和QQ的存在，騰訊新聞在用戶(hù)接觸這一點(diǎn)上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于它。通過(guò)微信和QQ，騰訊新聞可以輕易地給用戶(hù)推送新聞（見(jiàn)圖6），從而不斷地刷自己的存在感，因此即使沒(méi)用下載騰訊新聞APP的用戶(hù)卻早已習(xí)慣了通過(guò)微信QQ看騰訊新聞，從而成為潛在用戶(hù)。這也是我認(rèn)為在存在感這個(gè)維度上，騰訊新聞不比今日頭條差的原因。而網(wǎng)易則不具備。

圖6 手機(jī)QQ、微信上的推送的騰訊新聞

由于手機(jī)百度的龐大使用用戶(hù)和高頻使用頻率，在用戶(hù)接觸上，百度新聞流也是具備相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的，重要的是如何吸引和留住用戶(hù)，而不僅僅是用戶(hù)使用手機(jī)百度搜索時(shí)的附帶行為。

存在感的改進(jìn)建議

1. 從根本上來(lái)說(shuō)，需要改變用戶(hù)的認(rèn)知，才能提高產(chǎn)品的存在感

“百度=新聞”這個(gè)認(rèn)知是不成立的，也不應(yīng)該成立，否則會(huì)削弱百度品牌的搜索認(rèn)知。因此有必要給用戶(hù)一個(gè)新的名稱(chēng)，例如“百度新聞”，或者借用百家號(hào)可以取名“百家新聞”。在確定名稱(chēng)之后，在新聞流的界面上突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，即上述提及的在頂部加上名稱(chēng)標(biāo)識(shí)，讓用戶(hù)知道并記住這一功能，如圖7。

圖7 手機(jī)百度新聞流加名稱(chēng)后效果圖

2.?使用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提出新的價(jià)值主張，吸引用戶(hù)

• 網(wǎng)易新聞：有態(tài)度
• 騰訊新聞：事實(shí)派
• 搜狐新聞：實(shí)時(shí)+個(gè)性化

手機(jī)百度上的新聞流也必須具備自己的價(jià)值主張，比如“重大新聞”“趣味性”等。在用戶(hù)頭腦中形成差異，才能讓用戶(hù)記住，提升產(chǎn)品在用戶(hù)心目中的存在感，同時(shí)也能吸引部分認(rèn)可此類(lèi)價(jià)值觀的忠實(shí)使用用戶(hù)。

3. 加大和百度搜索功能的融合，不斷接觸用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣

新聞流已經(jīng)成為手機(jī)百度上的重頭戲，只要用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)手機(jī)百度就能產(chǎn)生接觸。但有的用戶(hù)的使用習(xí)慣是不通過(guò)手機(jī)百度首頁(yè)進(jìn)行搜索的，而是通過(guò)百度搜索框直接進(jìn)行搜索，完成搜索需求后直接退出，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到手機(jī)百度上的新聞流（見(jiàn)圖8）。

圖8 使用桌面搜索框操作流程截圖

因此我建議加大新聞流和百度搜索功能的結(jié)合，可以在搜索結(jié)果頁(yè)面中使用彈出條（見(jiàn)圖9紅色方框）給用戶(hù)推送時(shí)事新聞，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊，增加用戶(hù)接觸。另外在用戶(hù)搜索新聞相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，抓住機(jī)會(huì)向用戶(hù)推薦手機(jī)百度上的新聞流功能，引導(dǎo)用戶(hù)去手機(jī)百度首頁(yè)上看新聞，通過(guò)這樣的幾次引導(dǎo)增加其給用戶(hù)的存在感，培養(yǎng)起用戶(hù)習(xí)慣。

圖9 喜馬拉雅APP廣告彈出條

總結(jié)

通過(guò)以上的分析，從體驗(yàn)感和存在感兩個(gè)維度上看，可以用圖10來(lái)描繪百度新聞流與主流新聞客戶(hù)端之間的對(duì)比關(guān)系。

圖10 手機(jī)百度與競(jìng)品關(guān)系前后對(duì)比圖

虛框表示8.0改版以前手機(jī)百度的位置，8.0版本升級(jí)之后手機(jī)百度在體驗(yàn)感上產(chǎn)生了質(zhì)的跨越，已與對(duì)手相差無(wú)幾。但是在存在感上只是略有提升，與對(duì)手還相去甚遠(yuǎn)。再加上微信最近增加了“看一看”功能，已經(jīng)明擺著要參戰(zhàn)，手機(jī)百度想要在新聞客戶(hù)端的戰(zhàn)場(chǎng)上打贏這場(chǎng)反擊戰(zhàn)，實(shí)非易事。

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