騰訊體育作為騰訊旗下的體育直播產(chǎn)品，依托強(qiáng)大的平臺(tái)及NBA獨(dú)播版權(quán)，迅速成為球迷看球的必備產(chǎn)品。那么，它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么？以及未來的發(fā)展空間如何？不妨看看本文作者的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，或許能提供您一點(diǎn)有價(jià)值的思考。

下圖為本文的思路：

一、體驗(yàn)環(huán)境

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

1、戰(zhàn)略層

（1）產(chǎn)品定位

這是一款騰訊旗下的體育賽事直播產(chǎn)品，有全面的賽事直播資源，主打NBA全網(wǎng)獨(dú)播，方便人們隨時(shí)隨地觀看體育比賽直播，除此之外還有賽事集錦、比賽回放等功能。全面涉及各種體育項(xiàng)目。

（2）用戶需求

這幾年國家一系列體育政策的出臺(tái)及移動(dòng)端浪潮襲來，越來越多的人們關(guān)注體育賽事，不再像傳統(tǒng)形式在電視機(jī)上觀看體育比賽，騰訊體育移動(dòng)端產(chǎn)品可以滿足球迷通過移動(dòng)端隨時(shí)隨地觀看賽事的需求；有豐富的社區(qū)與活動(dòng)，可以滿足球迷在一起聊天看球的需求；全網(wǎng)獨(dú)播NBA賽事，可以保證每一場(chǎng)比賽的直播。

（3）市場(chǎng)背景分析

數(shù)據(jù)來源（CQASO）

2015年騰訊用5年5億美元的價(jià)錢拿下NBA的新媒體版權(quán)，全網(wǎng)獨(dú)播NBA賽事。吸引了大部分NBA球迷來觀看NBA賽事。可以看到騰訊體育在AppStore中名次很高。

2、范圍層

規(guī)格功能：為了滿足用戶的需求，需要產(chǎn)品不僅滿足基礎(chǔ)功能，還要有特色功能來吸引用戶。

（1）基礎(chǔ)功能

各種體育賽事直播，包括足球、籃球、奧運(yùn)會(huì)等，主打NBA賽事。球迷有自己喜歡的社區(qū)，通過各種圈子結(jié)識(shí)朋友。

（2）特色功能

1）焦點(diǎn)賽事預(yù)告

在打開時(shí)會(huì)顯示最近的焦點(diǎn)賽事預(yù)告，提醒用戶進(jìn)行觀看。在上方有點(diǎn)擊跳過按鈕可以立刻進(jìn)入到APP里面，減少了對(duì)這個(gè)比賽不感興趣用戶的等待時(shí)間，而下方更加醒目的導(dǎo)航按鈕可直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入相應(yīng)的比賽直播界面，可以有效增加賽事的觀看人數(shù)。

2）NBA所有賽事直播

正在直播的比賽用紅色按鈕顯示目前進(jìn)行的時(shí)間，十分醒目，并且在競(jìng)猜比賽的下方提供焦點(diǎn)賽事彩票投注的入口，刺激用戶消費(fèi)；已經(jīng)結(jié)束的比賽用藍(lán)色表示集錦信息，方便錯(cuò)過直播的用戶快速的瀏覽本場(chǎng)比賽的精彩鏡頭。顯示觀看比賽的人數(shù)，精彩程度一目了然，使用戶有一種這么多人一起看球的感覺。

3）定制化賽事

可以根據(jù)用戶對(duì)比賽喜好進(jìn)行定制，長按圖標(biāo)可進(jìn)行拖動(dòng)排序。賽事信息分類合理，并接受用戶調(diào)整順序，修改菜單上的展示順序。這對(duì)用戶非常友好，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。

4）包廂看球

作為騰訊旗下的產(chǎn)品，在社交方面肯定是很容易完成的，我的包廂功能可通過微信好友、微信朋友圈、QQ這三種方式聯(lián)系好友一同看球，大大加強(qiáng)了這個(gè)軟件的社交功能。而且針對(duì)不同情況可以創(chuàng)建多個(gè)包廂，在包廂內(nèi)可以語音溝通，有了就在一起看球的感覺。

想想自己，每年夏天如果有熱門的比賽，總會(huì)叫上高中同學(xué)去家里看，一邊看球聊天一邊吃著西瓜……如今大家都在準(zhǔn)備畢業(yè)、實(shí)習(xí)，那好像是很久之前的事情了。現(xiàn)在使用騰訊體育跟朋友在包廂里看球時(shí)，又有了那種跟朋友無話不說，享受快樂的感覺。

5）其他特色功能

在直播過程中會(huì)有一些活動(dòng)，例如：魅族三分時(shí)刻，每進(jìn)一個(gè)三分球都會(huì)抽取一名幸運(yùn)觀眾獲得魅族手機(jī)；有時(shí)會(huì)請(qǐng)來一些明星嘉賓共同進(jìn)行解說，見過的有吳某凡、蘇醒、袁弘等；在休賽期還會(huì)有和NBA球員面對(duì)面的機(jī)會(huì)。

在用戶觀看比賽或集錦時(shí)，等待廣告播放完成的過程中，不再強(qiáng)制用戶等待廣告全部播放完成，而是在5秒之后可以關(guān)閉廣告，這點(diǎn)對(duì)于用戶來說非常重要，省去了觀看廣告的時(shí)間。對(duì)于產(chǎn)品來說又達(dá)到了播放廣告盈利的效果。

3、結(jié)構(gòu)層

（1）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

4、框架層

（1）“賽事”頁面

優(yōu)點(diǎn)：

• 正在直播的賽事用紅色背景的LIVE顯示出來，方便用戶直接進(jìn)入；
• 每個(gè)頁面中根據(jù)分類情況實(shí)現(xiàn)了左劃、右劃菜單的手勢(shì)操作。

缺點(diǎn)：

• 新聞頁面可以一直下拉，展示信息非常多時(shí)會(huì)覺得頁面冗余，且沒有回到頂部的快捷操作。

（2）“社區(qū)”頁面

優(yōu)點(diǎn)：

• 在發(fā)帖時(shí)可以加入GIF動(dòng)畫，在分析戰(zhàn)術(shù)時(shí)一目了然；GIF動(dòng)畫還可以用在用戶的互動(dòng)表情中方便交流。

缺點(diǎn)：

• 沒有一個(gè)完善的審核帖子的機(jī)制，有時(shí)用戶發(fā)的廣告帖子不會(huì)被及時(shí)刪除。

（3）“賽程”頁面

優(yōu)點(diǎn)：

根據(jù)用戶關(guān)注篩選出的賽事信息，當(dāng)用戶翻看歷史比賽或者未來賽事時(shí)不會(huì)馬上加載出來，而是提示“下拉/上拉顯示更多比賽”，這樣加載信息會(huì)提高頁面效率。

（4）“我的”頁面

優(yōu)點(diǎn)：

• 當(dāng)有系統(tǒng)未讀消息時(shí)，“我的”圖標(biāo)上方和系統(tǒng)通知圖標(biāo)會(huì)顯示小紅點(diǎn)；
• 在用戶頭像上會(huì)顯示qq圖標(biāo)及昵稱，因?yàn)槭鞘褂胵q登陸的。

缺點(diǎn)：

并沒有發(fā)現(xiàn)怎么修改默認(rèn)頭像；“成為體育會(huì)員”按鈕與“會(huì)員中心”按鈕功能基本一致，感覺有些多余。

5、表現(xiàn)層

圖標(biāo)一半足球一半籃球，充分體現(xiàn)了產(chǎn)品在體育方面的定位。

產(chǎn)品內(nèi)以白色為主調(diào)，藍(lán)色頭部導(dǎo)航，界面較為簡(jiǎn)潔，使用起來流暢、無卡頓，產(chǎn)品想呈現(xiàn)的是豐富的賽事信息就火爆的球迷社區(qū)這點(diǎn)非常到位。但由于賽事豐富信息非常多，就個(gè)人而言在使用過程中會(huì)覺得內(nèi)容太多。

菜單實(shí)現(xiàn)左右滑動(dòng)切換賽事功能這點(diǎn)非常友好，在瀏覽過程中會(huì)及時(shí)提醒更新了多少條新信息，提醒用戶及時(shí)刷新。

賽事球隊(duì)圖標(biāo)全部是官方圖標(biāo)，使用戶一目了然，對(duì)比其他產(chǎn)品，有些產(chǎn)品使用自定制圖標(biāo)，遠(yuǎn)沒有官方的精美。

建議：有一些國外賽事經(jīng)常在夜間比賽直播，這款產(chǎn)品以白色為主調(diào)，藍(lán)色頭部導(dǎo)航在夜間會(huì)顯得不舒服，如果我來做這款產(chǎn)品，我會(huì)為它加上夜間模式的功能，使用戶在夜間使用時(shí)也會(huì)很舒適。

三、競(jìng)品分析

1、競(jìng)品選擇

在騰訊購買NBA版權(quán)時(shí)，樂視體育也同樣在競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，擁有獨(dú)立版權(quán)在可以抓住用戶。下圖是近幾年樂視體育的獨(dú)家版權(quán)：（內(nèi)容根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)資料整理）

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)（騰訊體育，樂視體育）

數(shù)據(jù)展示了從2015年兩家公司購買各自版權(quán)之后的搜索指數(shù)，由于NBA的推廣程度更高，有更多的用戶去關(guān)注，指數(shù)常年領(lǐng)先騰訊體育，只有2016年7月至10月例外。

2、各自主打賽事分析

• 騰訊體育：NBA賽事
• 樂視體育：中超、英超

NBA賽事在國內(nèi)推廣程度較高，再加上籃球比足球更容易普及，所以NBA賽事比中超、英超更受球迷關(guān)注；雖然中超是國內(nèi)的頂級(jí)足球聯(lián)賽但由于水平所限，只有幾支俱樂部擁有非常濃厚的球迷氛圍，總體來說還是受關(guān)注略低。

3、使用人群分析

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