編輯導(dǎo)語：“AARRR用戶增長模型”是由該模型五個環(huán)節(jié)的首字母縮寫組成，即Acquisition（獲取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（變現(xiàn)）和Referral（推薦）。本文作者以AARRR模型對FM類產(chǎn)品進行了分析，一起來看看最終得出了什么結(jié)論吧。

體驗信息

• 體驗設(shè)備：Iphone8 Plus
• 系統(tǒng)版本：IOS14.4.2
• 體驗環(huán)境：Wifi

體驗應(yīng)用版本：喜馬拉雅FM 8.3.10，蜻蜓FM 9.2.6，荔枝FM 5.15.4

注：荔枝FM為荔枝app，因筆者個人習慣，下文寫作荔枝FM，代指荔枝app。

一、分析目的

通過對比FM類的三款軟件：喜馬拉雅FM、蜻蜓FM和荔枝的基本信息、操作流程與功能等，建立自己對于FM類產(chǎn)品的認知，提升自己對于FM行業(yè)的理解。

二、Acquisition（用戶獲?。?/h2>

推出一款產(chǎn)品要做的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。如果沒有用戶，就談不上運營和產(chǎn)品的持續(xù)更新。

從國民軟件百度的百度指數(shù)來看：

2019年至今喜馬拉雅FM的百度搜索指數(shù)

2019年至今蜻蜓FM的百度搜索指數(shù)

2019年至今荔枝FM的百度搜索指數(shù)

從整體趨勢上看，從2019年至今，喜馬拉雅FM的整體搜索指數(shù)較大的波動次數(shù)較多，荔枝FM次之，蜻蜓FM最少，由此可以判斷蜻蜓FM在運營方面較弱。

三、Activation（用戶激活）

通過Acquisition讓更多的人知道了我們的產(chǎn)品，下一步便是讓用戶使用我們的產(chǎn)品，在我們的產(chǎn)品中注冊、激活，體驗我們的功能，進而把用戶留在產(chǎn)品中。

喜馬拉雅FM用戶進入產(chǎn)品操作流程圖

蜻蜓FM用戶進入產(chǎn)品操作流程圖

荔枝FM用戶進入產(chǎn)品操作流程圖

從以上流程圖可以看出，三家FM產(chǎn)品中：

蜻蜓FM的注冊流程最短，用戶可以最快進入產(chǎn)品進行使用，注冊流程中沒有設(shè)置用戶興趣，不利于用戶的個性化推薦，即不能在用戶進入產(chǎn)品時得到最感興趣的內(nèi)容，昵稱放于注冊流程中，不可重復(fù)但可以跳過，暫時不做分析。

荔枝FM和喜馬拉雅FM注冊過程均有用戶選擇興趣類型選項，有利于第一時間給到用戶感興趣的內(nèi)容，增加用戶滿意度。荔枝FM在注冊頁面設(shè)置頭像及昵稱，暫時也不做分析。

喜馬拉雅FM在注冊流程中做的比較細致，用戶注冊完成選擇興趣后，喜馬拉雅FM自動選擇興趣內(nèi)的某一音頻進行播放，可以強制用戶第一時間使用播放功能，并且得到一定的產(chǎn)品體驗。另一方面在首頁的下滑領(lǐng)取VIP活動，促進了用戶對與內(nèi)容的瀏覽，可以增加用戶對產(chǎn)品功能模塊及內(nèi)容的了解。

四、Retention（用戶留存）

用戶留存可以解釋為讓用戶更多使用產(chǎn)品，增加用戶粘性。用戶來的快也去的快的產(chǎn)品是不會擁有忠實用戶的，沒有忠實用戶的產(chǎn)品在產(chǎn)品發(fā)展方面、商業(yè)變現(xiàn)方面注定是走不遠的。

1. 戰(zhàn)略層

三款產(chǎn)品都是FM類的產(chǎn)品，但其側(cè)重點有所不同。喜馬拉雅FM的應(yīng)用副標題為：聽書社區(qū)、電臺、有聲、小說、相聲評書。

從其標題上可得其產(chǎn)品定位為聽書社區(qū)，去其主要滿足的需求為用戶的聽的需求和社交的需求；荔枝FM的副標題為：聲音互動平臺，棄定位為聲音互動社區(qū)，主要滿足用戶使用聲音表達與交流的需求；蜻蜓FM副標題為：聽相聲、評述、有聲小說，其定位為工具類型軟件，主要滿足用戶以聽的方式獲取書和相聲等內(nèi)容的需求。

2. 范圍層

從產(chǎn)品首頁來看，喜馬拉雅FM所提供的能供主要有聽音樂、聽相聲、個性推薦功能，主要是通過對內(nèi)容的整合，以個性化推薦的方式推薦給內(nèi)容消費者進行消費；其內(nèi)容大多為強IP所制作的內(nèi)容，如相聲界的郭德綱、岳云鵬、精品網(wǎng)文、熱門刊物、專題系列。

蜻蜓FM的內(nèi)容與喜馬拉雅FM的內(nèi)容重合度較高，也包括強IP屬性的內(nèi)容。這點與其兩者產(chǎn)品定位有關(guān)。

荔枝主要為PGC創(chuàng)作的內(nèi)容，其定位為一個聲音社區(qū)，其通過生產(chǎn)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)聲音內(nèi)容，消費者消費優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者學習優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并參與互動，促進生產(chǎn)者生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與喜馬拉雅FM和蜻蜓FM滿足的用戶需求不同。

喜馬拉雅FM首頁截圖

蜻蜓FM首頁截圖

荔枝FM首頁截圖

三者都具備社區(qū)功能，社區(qū)功能對于增加用戶粘性，提高用戶活躍度有積極的作用，但三者的社區(qū)主打內(nèi)容并不一致。

• 喜馬拉雅FM的社區(qū)內(nèi)容形式以短視頻為主，輔以趣配音的功能，內(nèi)容多為視頻二次創(chuàng)作或者平臺內(nèi)容生產(chǎn)者的個人動態(tài)，利用有趣內(nèi)容和功能留住用戶；
• 蜻蜓FM社區(qū)以問答形式展開，其主打有態(tài)度的內(nèi)容，內(nèi)容以社會熱點分析、對立類問題分析為主，同時強調(diào)熱評功能，利用用戶的有用心態(tài)，留住用戶；
• 荔枝的社區(qū)內(nèi)容形式多以圖片與聲音為主，內(nèi)容多為官方消息、專業(yè)用戶動態(tài)為主，利用消費者對于專業(yè)用戶的持續(xù)關(guān)注留住用戶。

3. 結(jié)構(gòu)層

三款產(chǎn)品的首頁喜馬拉雅所展示的內(nèi)容較多，以內(nèi)容與個性推薦為主；蜻蜓FM首頁以搜索和個性推薦為主，輔以內(nèi)容和場景分類；但其分類不夠明確，個性化推薦的內(nèi)容塊過大，且為瀑布流排列，加之在注冊時未對感興趣的標簽進行選擇，所以用戶找到所感興趣的內(nèi)容較為困難。

蜻蜓FM首頁以精選內(nèi)容與個性推薦為主，圖片多以小清新色調(diào)、個性推薦為單排列，顯得較為清爽。

五、Revenue（獲得收益）

如圖為三款產(chǎn)品的應(yīng)用內(nèi)購價格：

從左至右：蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、荔枝FM

可以看出喜馬拉雅fm與蜻蜓FM采用的是月度會員的方式，荔枝采用的是應(yīng)用內(nèi)代幣的方式。

六、Referral（推薦傳播）

三款軟件均具備分享功能，荔枝fm具備跟讀功能，用戶參與程度高，可以滿足用戶的愛表現(xiàn)心態(tài)，可以增加用戶分享比率。

喜馬拉雅FM具備趣配音功能，同樣可以滿足用戶的愛表現(xiàn)心態(tài)，可以增加用戶分享比率。蜻蜓FM的有態(tài)度聲音的社區(qū)定位，在滿足用戶愛表現(xiàn)心態(tài)的同時還可以觸發(fā)用戶的共情心理，增加了用戶分享比率，降低了用戶分享成本。

七、總結(jié)

以上便是我對于三款FM產(chǎn)品的分析報告，通過分析可以得出：

• 喜馬拉雅FM作為目前三款產(chǎn)品中用戶量最多的產(chǎn)品（官方稱6億人），其在一些方面做的比較細致，如注冊流程、首頁布局、配音功能等；
• 蜻蜓fm在用戶激活及留存方面存在部分缺陷，但其在社區(qū)功能上的獨特定位，增加了用戶分享，同樣值得學習；
• 荔枝另辟蹊徑，做聲音PGC社區(qū)，輔以跟讀功能，也在音樂類產(chǎn)品中穩(wěn)步發(fā)展。

三款產(chǎn)品都值得我們學習，祝愿三款產(chǎn)品越做越好！

注：筆者最近要參加FM類產(chǎn)品職位的面試，崗位職責偏向于用戶增長，為了提升自己面試成果概率，提升自己對于目標公司產(chǎn)品和行業(yè)的理解，遂使用AARRR模型進行分析。筆者是一名產(chǎn)品小白，所分享的報告只為拋磚引玉，大家一共交流，除此之外，勿做它用。

本文由 @MOve刀不誤砍柴功 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議