成熟的產品每一項功能都有其背后的邏輯，都是經過嚴格的數(shù)據(jù)分析以及用戶研究得來的，目的都在提供給用戶更好的體驗。

一、產品背景與簡介

1. 產品背景

當社交網(wǎng)絡的信息越來越瘋狂的涌入你的生活，你是否也想關掉它，給內心騰出一片空間，思考、書寫、聆聽、欣賞……

2. 產品簡介

片刻是一款集寫作、閱讀、電臺、音樂于一體的App，為用戶提供精品文章，優(yōu)美電臺和音樂，志在讓你停下內心的匆忙，在拐彎處休息片刻。

3.分析目的

根據(jù)產品的定位，分析其中內容是否符合產品定位，內容的形式如何、展現(xiàn)形式如何，是否有更好的展現(xiàn)方式，以及在各項功能上是否還有進步的空間，學習產品功能、模塊背后的邏輯。

二、產品分析

1. 產品定位

文藝青年用文字和聲音的情感交流社區(qū)。

2. 用戶需求分析

3. 使用場景分析

• 寫作：用戶在任何時候將自己的想法，故事以文字和圖片的形式表達出來，并可以選擇投稿給片刻官方，或是以草稿的形式保存。
• 閱讀：用戶可以在任何時候查找自己喜歡的文章進行閱讀，并給出反饋。
• 音樂、電臺：用戶可以在任何時候選擇在線聆聽自己喜歡的音樂或電臺，或將喜歡的電臺或音樂下載。
• 社交：用戶之間可以通過片郵進行單獨交流，也可以通過發(fā)布碎片來表達自己的感想，還可以發(fā)布話題與多個用戶交流。

4. 產品特色

產品的特色在于內容的形式多樣化，用戶既可以閱讀、寫作，還可以聽電臺和音樂，還可以發(fā)表一些優(yōu)美的句子，抒發(fā)自己的感情，還可以參與話題討論，結識更多志同道合的朋友。

還有一個特色為【片刊】，用戶可以將自己喜歡的文章、音樂等收錄進去，方便以后閱讀聆聽。同時還可以經營自己的片刊，使之被更多的人瀏覽。

5. 產品結構圖

6 . 核心業(yè)務邏輯

7. 內容分析

閱讀

上圖便是閱讀頻道的結構截圖，總共分banner、分類、熱門片刊、熱門文章、人氣作者、24小時自由寫作。下表對這6個板塊作出解釋：

下面再看一組數(shù)據(jù)，并結合數(shù)據(jù)進行分析。

①從表一和表二可以看出，活躍用戶數(shù)、使用時長以及人均單日使用時長呈明顯的下降趨勢。

②表二可以看出人均單日啟動次數(shù)在4次左右，假設有一個閱讀愛好者，每日啟動4次片刻，1次有閱讀1篇文章的需求，那么【閱讀】頻道能夠快速滿足用戶的閱讀需求嗎？答案是：不能。

分析：

首先，【閱讀】頻道直接展示的文章只有3篇，而且長期不變，這一板塊用戶可以直接忽略。

其次，“人氣作者”很難起到“閱讀入口”的作用

再次，“分類”雖說有14大類別，但是每日更新數(shù)量卻非常少，每個類別均分為NEW和HOT，NEW是按時間排序，更新少便意味著在用戶看來幾乎沒什么變動，而HOT只會導致熱門的文章越熱門。

再者，“24小時自由寫作”雖然內容豐富，但是文章質量參差不齊，優(yōu)秀文章需要用戶自己去挖掘。

最后，那么用戶的選擇就只剩下“片刊”了，而片刊內的內容也需要用戶自己去挖掘自己喜歡的文章。

所以，在閱讀【頻道】真正能夠作為閱讀入口的便只有頂部的banner和熱門片刊，在直接展示文章方面，【閱讀】頻道做的顯然不足，不如【簡書】等軟件直接采用瀑布式的布局效果好，用戶直接可以看見大量優(yōu)秀文章的標題，并以此來決定是否閱讀。

綜上所述，用戶如果有閱讀需求，那么最佳閱讀途徑便是【片刊】。

建議：

①將“熱門文章”改成“今日熱門”，在該欄右上角添加“前一天”按鈕，表示前一天的熱門文章。每天推薦多篇不同的熱門文章，而且可以查看往期熱門文章?；蛘咴黾訜衢T文章的數(shù)量以及界面上顯示的3篇文章及時變動。以保證片刻6000多精品文章以及大量優(yōu)秀文章得以充分調動。更加保證用戶有閱讀需求時，進入【閱讀】頻道便能夠直接查看優(yōu)秀文章。

②多多發(fā)掘“24小時自由寫作”中的優(yōu)秀文章來補充進“分類”中的各大類別，以保證用戶在有選擇性閱讀時能夠快速閱讀到大量的最新優(yōu)秀文章。

電臺

主播發(fā)布Ting的內容主要有兩種形式，一種是自己寫的文章自己錄制Ting，另一種是看見一篇很好的文章，然后和作者溝通，經其同意然后進行錄制Ting。

上圖便是【電臺】頻道的結構截圖，下表對其結構進行解釋。

分析：

①和【閱讀】頻道不同的是，【電臺】頻道直接展示的Ting便有12首，分別是推薦的6首，Top Ting有3首，最新發(fā)聲有3首，用戶進入【電臺】頻道便可以直接收聽，而不需要去各個入口中檢索。用戶要將這12首全部聽完的話大約需要2個半小時左右，而用戶一天之內花在電臺上的時間絕大多數(shù)都是小于2個半小時的，所以在【電臺】頻道完全能滿足用戶每日的需求。

②在“電臺入口”方面，“熱門電臺”中有片刻官方整合的優(yōu)秀電臺集錦，再加上各大主播的所有Ting的集錦，其更新數(shù)量得以保證。

音樂

2016年3月1日v4.0.1版本才引入【音樂】頻道。

推測：限于產品定位（文藝青年用文字和聲音的情感交流社區(qū)），致力于營造一個良好的氛圍，其中的內容不向互聯(lián)網(wǎng)、娛樂、新聞資訊等方向靠近，【閱讀】和【電臺】頻道，最主要的發(fā)展方向便是不斷補充精品內容和優(yōu)化用戶體驗，而【話題】頻道無法引流。未來的發(fā)展遇到了瓶頸，這便導致了【音樂】頻道的出現(xiàn)，【音樂】頻道的發(fā)展主要分三部分：分享、原創(chuàng)、翻唱，也符合片刻的定位。

所以【音樂】頻道建立的初衷便是引流。

上圖便是【音樂】頻道的結構截圖，下表對其結構進行分析：

分析：

①由上表可知，【片刻原創(chuàng)】與【片刻翻唱】都是從【電臺】頻道拉出來的，但是考慮到【音樂】頻道建立的初衷是引流，那么便無可厚非了。

②【熱門頻道】與【熱門分享】中的內容是完全重復的，【熱門頻道】中的“聽到就有好心情”便有3804首，而且采用瀑布形式展現(xiàn)，非常不利于用戶的檢索，這便導致了【音樂片刊】的出現(xiàn)，它幫助用戶對自己喜歡的音樂進行了一個整合，并將其展現(xiàn)給其他用戶。

今日

上圖是【今日】頻道的結構截圖，下表對其結構進行解釋：

分析：

①并不是每位用戶都有持續(xù)產出文章的能力，而【碎片】的功能便是給那些沒有能力產出文章的用戶提供一個平臺，用戶可以在這里自由發(fā)言，抒發(fā)情感，寫一些優(yōu)美的句子等等，從而調動用戶的參與感。

②上圖是【動態(tài)】界面，界面里的內容很雜，例如XX喜歡了一篇文章，XX發(fā)布了一個碎片，XX訂閱了一個片刊，XX喜歡了一首Ting，XX發(fā)布了一篇文章等等，而且還有自己的動態(tài)。隨著用戶關注的人越多，里面的內容就越多、越雜。

例如：用戶想聽電臺，想看看自己關注的主播有沒有更新新的電臺，則需要從很多的動態(tài)中去翻閱，否則只能進入主播的主頁進行查看。

建議：

在左下角添加一個和右下角一樣的篩選按鈕。即不影響美觀度，又能起到篩選的作用，同時取消自己的動態(tài)。

話題

上圖是【話題】頻道的結構截圖，下表對其結構進行解釋：

分析：

①假設沒有【碎片】和【話題】兩大功能，用戶的行為便只有閱讀、寫作、聽電臺、聽音樂，大大降低用戶之間的互動，而【話題】正好可以調動用戶之間的互動。用戶還可以在這里找到更多的朋友，觸發(fā)更多的共鳴。

②話題功能不提供邀請機制，目的在于避免用戶經常收到邀請信息。

建議：

①可以嘗試增加邀請機制，但是需要增加一個功能，即用戶可以自由選擇開放或關閉邀請，如果用戶選擇開放，則可以收到邀請信息，否則無法接受到邀請信息。

②將最新話題與熱門話題并列，防止最新話題很容易被覆蓋。

分析總結：

在【閱讀】頻道，用戶主要的閱讀途徑為【片刊】。

【電臺】頻道直接展現(xiàn)的內容便能夠很好地滿足用戶的需求。

【音樂】頻道的【音樂片刊】也是用戶聽音樂的最好方式。

再者【片刊】的內容形式多樣，可以包含除話題外的所有內容，而且是由用戶自由創(chuàng)建，用戶的掌握權極大，很容易勾起用戶創(chuàng)建【片刊】的欲望。這不得不令人聯(lián)想到片刻的未來發(fā)展是不是【片刊】占據(jù)的比重較大，未來【片刊】是否會獨立出來?！酒开毩⒊鰜淼目赡苄赃€是很大的，可以對【片刊】的內容進行分類：閱讀、音樂、電臺、碎片，作為一個展示全部內容的入口。

【話題】目前的形式已經由原來單純的文字討論，發(fā)展為現(xiàn)在的文字、語音、投票三種體系，使話題討論的形式更豐富，更加有趣，用戶的參與感大大增加，而且這更加符合“年輕人”的品味。那么未來在【話題】上片刻可以多增加幾種形式，也可以由片刻官方創(chuàng)立一個有獎話題或投稿話題來調動用戶的積極性。（年輕人總是愛玩的）

8. 體驗分析

閱讀體驗分析

上圖為【片刻】日間模式的文章詳情頁，大致架構為內容＋作者簡介＋評論＋相關推薦＋標簽。特色在于在【分類】中的所有文章頂部都有一張?zhí)貏e符合文章內容的圖片，文章標題下面都有一句能表達文章主體思想而又優(yōu)美的句子。還有一個小細節(jié)為給出了閱讀該文章大約需花費的時間。

推測：圖片是片刻官方在審核后添加的，句子也是審核后從文章中選取的很有代表性的句子。頂部應景的圖片和接下來的文章標題、再接下來的優(yōu)美句子加起來無疑能增強用戶閱讀時的代入感，大大提升用戶的閱讀體驗（這里不得不提片刻app的內容多為情感類，so……不用多說）。底部的相關推薦和查看所有XX故事則是提供用戶多一個選擇。

前兩張圖為【片刻】文章詳情頁的夜間模式，最后一張為【簡書】文章詳情頁的夜間模式。

分析：圖一為文章正文，圖二為評論和相關推薦。明顯可以看出字體的顏色不同，圖二的文字顏色為亮白色，當用戶從正文往下看，看到評論和相關推薦部分時，字體顏色突然轉為亮白色，眼睛會無法適應過來，影響用戶體驗。而從【簡書】文章詳情頁的夜間模式來看，字體顏色沒有太大差別，都比較柔和。

建議：當轉換為夜間模式時，字體的顏色盡量統(tǒng)一為灰白色等柔和的顏色。

播放體驗分析

分析：上圖為播放電臺或音樂時的3個界面，左側為內容界面，中間為播放界面，右側為作者介紹及其作品界面。

為什么在【電臺】頻道有推薦Ting、TOP Ting，而【音樂】頻道卻沒有呢？

用戶在聽電臺和聽音樂方面有著本質的區(qū)別，用戶二次聽同一個電臺的極少，而用戶二次聽音樂的概率則要大得多。上文提到【電臺】頻道有Top TING一欄，只有三首電臺，如果點其一播放，那么播放列表只有這三首電臺，由于電臺的時間普遍較長，聽完這3首Ting的時間普遍在半小時以上，可以滿足用戶的需求，而如果增加TOP音樂，也只有3首的話，一般是滿足不了用戶需求的。所以在【音樂】頻道內，隨便點擊一首音樂，播放列表中的音樂總是有很多。

在播放界面用戶無法選擇音頻版本，例如用戶網(wǎng)速不行的話，便會導致播放時斷斷續(xù)續(xù)，不利于用戶體驗。

建議：添加多個音頻版本，當用戶網(wǎng)速不行或流量不夠時可以選擇低品質播放或下載。

分析總結：在閱讀體驗上，片刻可謂是花了很大的功夫的，對每篇精選文章不僅添加了頂部的應景圖片，還仔細閱讀了每篇精選文章，從而在文章標題下方添加了一句全文最優(yōu)美的句子，而且還支持在發(fā)布文章時添加背景音樂，用戶可以邊聽音樂邊閱讀。在播放體驗上，播放器的三個界面很好的展示了播放的內容、作者簡介以及其作品。雖然用戶不可以自定義播放列表，但是可以通過【片刊】的途徑達到這個目的，用戶如果想要重復聽同一首電臺或音樂，那么用戶便可以將之下載。

只是目前來說，【音樂】頻道的發(fā)展時間尚短，內容并不是很多，主要還是一用戶分享為主，但是隨著時間的發(fā)展，內容會漸漸補充，形成自己的特色。而且未來的發(fā)展可以選擇另一種發(fā)展辦法：即用戶可以投稿歌詞，然后音樂人覺得這首歌詞不錯，可以和用戶溝通，經同意后發(fā)布音樂，相關權益共享，這能充分利用片刻廣大的用戶群。

9. 功能體驗分析

片刻發(fā)展到現(xiàn)在，功能已經越來越多，下圖功能之間的邏輯聯(lián)系。

搜索

分析：

【片刻】搜索界面有推薦內容，由于【片刻】內容繁多，所以在搜索結果界面頂部設置了導航，利于用戶檢索。

【簡書】的亮點在于搜索關鍵字用黃色底紋標記了出來，利于用戶快速找到自己想要的內容。

另外【片刻】沒有搜索記錄，當用戶想二次搜索同樣的內容時，需要重新輸入?！酒獭克阉鹘缑嬗疑辖堑摹癤”按鈕表示退出搜索，而不是清空搜索的文字（有點反人類?。?。

建議：

①為了保持界面的美觀，進入搜索界面時光標不自動定位在搜索欄，當彈出鍵盤時，搜索欄下方彈出搜索記錄。

②在左上角放置一個“返回”按鈕，“X”按鈕表示清空搜索內容。

舉報

上圖1為【片刻】舉報界面，上圖2為【簡書】舉報界面。

分析：【片刻】舉報只是一個簡單的提示是否確定舉報，而【簡書】需要填寫理由，同時兩者均可以無限次舉報，而且無法撤回。

建議：舉報界面應該“填寫舉報理由”提示代替簡單的是否確定舉報的提示，當舉報一次后舉報按鈕變成“撤回舉報”，用戶可以選擇撤回舉報。

評論

前兩圖為【片刻】評論界面，第三張圖為【簡書】評論界面。

分析：【片刻】如果需要評論、查看評論和回復評論都需要進入一個單獨的評論界面，無法在文章詳情頁內評論、回復評論。而一進入評論界面，光標便自動定位在圖一圓圈處，首先這是毫無意義的，當你要評論的時候，你還是需要點擊圓圈處，然后會彈出鍵盤輸入文字進行評論。其二，評論欄（為圖一方框表示的范圍）占據(jù)兩行位置，當你從下往上滑動查看評論時，由于光標的定位，非常容易造成圖2的結果（彈出鍵盤），不利于用戶查看評論。

而【簡書】則是可以在文章詳情頁直接查看和回復評論，而且評論欄只占據(jù)最底端的一行，不妨礙用戶上下滑動查看評論。

建議：

1. 進入評論界面時，光標不自動定位在評論欄。

2. 盡量將評論欄壓縮為一行。

編輯器

上圖分別為【片刻】、【簡書】、【犀牛故事】的編輯器。

分析：【簡書】的編輯器最為強大，支持富文本編輯和Markdown編輯。【犀牛故事】的編輯器提供了一行常用符號?！酒獭康木庉嬈髦С謭D文混排和添加背景音樂。

優(yōu)化：雖然要建立富文本編輯需要比較強的技術，但是可以提供一些常用的符號，添加“撤回”功能來提升用戶的寫作體驗。

草稿

草稿功能可謂是【片刻】的一大亮點，亮點在于在無網(wǎng)條件下，用戶依然可以進行編輯并保存為草稿，但只支持文字編輯，不支持圖文混排。

分析：左圖是【寫作】界面，如果點擊了右上角的【保存】按鈕保存為草稿后，再退出草稿時，便會彈出如左圖所示的提示，就等于用戶需要保存兩次。

優(yōu)化：設置“自動保存”功能，無論是退出編輯頁面，還是閃退，都能自動將編輯的內容自動保存為草稿。

片刊

片刻為什么增加【片刊】功能，代替了原來的【收藏】功能？

【收藏】功能只是簡單地將用戶喜歡的內容進行一個簡單的歸總，并不進行分類。

【片刊】則是根據(jù)用戶自己的喜好自由創(chuàng)建片刊，給片刊設置標簽，定義名稱。將自己寫的和自己喜歡的文章、碎片、電臺、音樂等收入進相應的片刊。而且用戶可以經營自己的片刊，可以接受其他用戶的投稿，訂閱等。其中的差別不言而喻，是一個很值得借鑒的地方。

上圖分別為片刻的【片刊】，簡書的【專題】，犀牛故事的【故事】。

分析：這三者扮演著類似的角色，用戶都可以自由創(chuàng)建?！酒亢汀緦ｎ}】可以收錄自己的文章，也可以收錄他人的文章，還可以接受他人的投稿，【故事】則只能由自己編寫。

在表現(xiàn)形式上，【片刊】只是單純地將內容以瀑布形式展現(xiàn)，【專題】則分為最新收入、最新評論、熱門、成員?！竟适隆縿t表現(xiàn)為類似掌閱等軟件中的電子書形式，有目錄，同時提供離線下載。

三者可以說是各有優(yōu)勢，如果內容形式為連載文或是系列文，無疑【故事】的閱讀體驗最佳，用戶可以連續(xù)往下看，可以查看目錄，不必退出來再點擊下一章，主要還可以離線下載。而【片刊】和【專題】的優(yōu)勢則在于“集百家之長”，你可以看到不同作者的優(yōu)美文章。相對于【片刊】而言，【專題】在內容選擇方面給了用戶更多選擇，你可以選擇最新的，也可以選擇熱門的。而相對于【專題】而言，用戶對【片刊】的掌握權則更大，可以解散片刊，可以編輯片刊內的內容，例如刪除片刊中的某一文章，【專題】卻無法解散，也無法編輯其中的內容。

感想：在選擇功能上要結合自己的產品的定位以及產品的內容來選擇，就如【片刻】的內容上多為獨立的文章，連載文或系列文較少，所有沒有必要采取【故事】的表現(xiàn)形式。

離線下載

分析：系統(tǒng)默認“自動離線下載（僅wifi條件下）”為關，“非wifi環(huán)境下允許下載”為關。當用戶在非wifi條件下想下載電臺或音樂時，彈出上圖二所示的提示，提示用戶去設置中將“非wifi環(huán)境下允許下載”功能設為開。然后再回到電臺頁面下載，這無疑影響用戶體驗，增加了操作步驟。另外碎片也提供下載，下載后的形式為一張美麗的圖片。

建議：當用戶在非wifi條件下想下載電臺或音樂時，彈出提示“現(xiàn)在是非wifi條件，是否確定下載？”和“確定”、“取消”兩個按鈕，當點擊確定時，便進行下載。

定時關閉

分析：【定時關閉】功能一旦開啟，便無法關閉。大多數(shù)TING和音樂的播放時間都介于左圖所示的5個時間段之間，當用戶想定時關閉，又想聽完這首TING或音樂時，便無法選擇定時時間。

建議：在定時界面增加兩欄【當前聲音結束】和【不開啟】，【當前聲音結束】表示當前TING或音樂播放結束后便關閉電臺或音樂，【不開啟】表示關閉【定時關閉】功能。

分析總結：雖然片刻目前的功能越來越多，但是并不影響用戶的體驗，只有【片刊】這一功能可能對新用戶的接受會造成短時的使用障礙，但是當用戶發(fā)現(xiàn)【片刊】內的內容很好時便是一個驚喜。

三、總結

片刻的優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢：

①寫作與閱讀、電臺、音樂多元化發(fā)展

②良好的交流氛圍

③【片刊】是一個很好的特色，如果獨立出來便又能形成一個新的優(yōu)勢。

劣勢：

①產品自身定位限制了發(fā)展

②音樂與電臺兩大頻道大多數(shù)用戶只是被動地接受，而寫作方面也并不是每個用戶都有持續(xù)產出文章的能力，而且在寫作方面還有一大勁敵——簡書，所以，在精品內容方面只是由極少數(shù)用戶提供，導致每日更新的精品內容并不多。那么未來片刻需要吸引更多的主播，音樂人以及寫作愛好者。

③多元化發(fā)展難以形成自己的標簽。

片刻分析總結

1、雖然片刻在發(fā)展中不斷增加功能以及內容形式，但一直都沒有脫離最初的產品定位，正如片刻的slogan“世界很好，而你正好有空”，產品的內容都是志在讓你在給自己的內心騰出一片空間，去思考、聆聽、欣賞……

2、片刻在逐步的發(fā)展中也漸漸明確了自己多元化的定位，在【寫作】方面很難與簡書直接競爭，【電臺】方面也無法與荔枝等競爭，那么唯一的發(fā)展途徑便是內容形式的多樣化。

3、在內容方面，由于文章方面篩選的過于嚴格，【閱讀】分類中的內容更新較少，在以后的發(fā)展中需要不斷補充新的內容，保證優(yōu)秀的文章數(shù)量能夠得到更新。由于【電臺】內容創(chuàng)造的形式有兩個，主播自己寫作自己錄制Ting，其他作者的文章主播來錄制Ting，再加上有片刻官方自己不斷去搜尋和整合優(yōu)秀的電臺，【電臺】內容的數(shù)量與質量得以保證。

4、在內容展現(xiàn)形式方面，【片刊】在整個產品中的位置越來越重，【音樂】和【電臺】頻道能夠直接展示給用戶都比較多，能夠滿足絕大多數(shù)用戶的需求，然后在這基礎上用戶還可以去尋找自己喜歡的音樂或Ting，而【閱讀】頻道直接展示給用戶的卻很少，用戶只能去各個閱讀入口查找自己喜歡的文章，換句話說就是“片刻推薦給用戶的文章很少”，在【閱讀】頻道也許還存在著更好的展示方式。

感想

作為一個PM小白，分析該產品可以得到以下啟發(fā)：

1、在你想要增加功能或內容形式的時候，一定要結合產品定位和用戶使用場景。就如片刻，雖然在途中增加了【音樂】頻道，但并沒有脫離產品定位，而在【閱讀】頻道也采取了控制寫作內容來達到符合產品定位的目的。

2、成熟的產品每一項功能都有其背后的邏輯，都是經過嚴格的數(shù)據(jù)分析以及用戶研究得來的，目的都在提供給用戶更好的體驗。例如片刻用【片刊】代替了原來的收藏功能，【話題】頻道中的小組消失了（據(jù)了解是因為數(shù)據(jù)顯示小組不活躍），這都值得我們去思考。

作者：凡塵一葉（我只是茫茫求職大軍中的一枚PM小白，懇切希望各位大神指點批評）

本文由 @凡塵一葉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。