編輯導(dǎo)讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取知識(shí)的途徑也不僅僅局限于教室和書(shū)本。越來(lái)越多的在線教育產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，每個(gè)年齡段的人都能找到適合自己的產(chǎn)品。本文將以荔枝微課和千聊為例，對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行多角度的分析，希望對(duì)你有幫助。

近年來(lái)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷提高，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)飛速發(fā)展，用戶規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的同時(shí)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也愈加多元化。

本文選取當(dāng)下知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的小眾明星“荔枝微課”、“千聊”為例。從行業(yè)背景、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)、核心流程、交互界面等角度來(lái)體驗(yàn)分析兩款產(chǎn)品的特色優(yōu)劣，并結(jié)合自身體驗(yàn)，給出相應(yīng)建議，為荔枝微課產(chǎn)品的后續(xù)迭代發(fā)展方向提供參考依據(jù)和新思路。

一、競(jìng)品分析目的

當(dāng)前我國(guó)國(guó)民收入與國(guó)民素質(zhì)不斷提高，對(duì)知識(shí)的需求不斷增長(zhǎng)。加之疫情突發(fā)，中國(guó)線下實(shí)體商業(yè)受到很大的沖擊，使得線上教育的知識(shí)付費(fèi)成為更多人的不二選擇。

本次競(jìng)品分析的目的是找出線上知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品荔枝微課的優(yōu)化迭代方向。

通過(guò)研究荔枝微課、千聊兩個(gè)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的小眾明星產(chǎn)品的定位、功能、結(jié)構(gòu)等方面，分析“荔枝微課”產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣，探索未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為之后的版本功能優(yōu)化以及未來(lái)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的發(fā)展方向提供參考性建議。

二、行業(yè)市場(chǎng)分析

2.1 行業(yè)發(fā)展背景

知識(shí)付費(fèi)主要是指知識(shí)的獲取者為獲取知識(shí)而付出資金的現(xiàn)象。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)付費(fèi)傳承了出版業(yè)內(nèi)容輸出的產(chǎn)業(yè)定位，加之以互聯(lián)網(wǎng)為載體，將原本厚重的紙質(zhì)書(shū)籍輕量化、數(shù)字化，更加符合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶的使用習(xí)慣。

數(shù)據(jù)來(lái)源：i iMedia Research、元時(shí)代智庫(kù)

由上圖可以看出，2013年邏輯思維率先推出付費(fèi)會(huì)員活動(dòng)，成為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)先鋒，憑借著“60秒語(yǔ)音”和“羅胖說(shuō)書(shū)”的多元化終端知識(shí)銷(xiāo)售方式吸引了大批用戶的關(guān)注，最終成功拿下5500個(gè)付費(fèi)會(huì)員獲得160萬(wàn)元的收入，隨后互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始逐步出現(xiàn)。

2014年-2015年知識(shí)付費(fèi)行業(yè)開(kāi)始發(fā)展，隨著2015年羅振宇的得到APP上線，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入到發(fā)展快車(chē)道。2016年開(kāi)始，各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)如雨后春筍般產(chǎn)生，但經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一部分產(chǎn)品也被市場(chǎng)所剔除。同年，國(guó)家頒布“十三五規(guī)劃”，要求實(shí)施嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，完善有利于激勵(lì)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬制度，建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)交易和服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約49.1億元，2018年進(jìn)入整合期，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)內(nèi)以得到、知乎、喜馬拉雅FM、蜓蜓FM等為代表的企業(yè)開(kāi)始逐步成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)。2020年預(yù)估其規(guī)模將達(dá)到235億元，越來(lái)越多消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容來(lái)買(mǎi)單。

2.2 市場(chǎng)分析

2.2.1 市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

圖一

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

如圖一所示，自2012年以來(lái)，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)GDP呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，文化產(chǎn)業(yè)的重要地位日益凸顯。在2017年，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值為4.0（萬(wàn)億元），比上一年增長(zhǎng)0.5（萬(wàn)億元），GDP占比達(dá)到4.2%。

圖二

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

根據(jù)圖二數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模為2.92億人，預(yù)計(jì)2019年規(guī)模將擴(kuò)大至3.87億人。

行業(yè)用戶規(guī)模的擴(kuò)大也預(yù)示著：一方面，越來(lái)越多的行業(yè)大佬正在趕往現(xiàn)場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈化的同時(shí)，各大企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)作模式將朝著個(gè)性化、精細(xì)化、碎片化的方向發(fā)展。

另一方面，用戶需求不斷增加，人們更愿意為高質(zhì)量的知識(shí)內(nèi)容買(mǎi)單，知識(shí)付費(fèi)將融入日常生活并逐漸成為部分用戶的行為習(xí)慣。

2.2.2 產(chǎn)業(yè)地圖

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀數(shù)據(jù)

從上圖的產(chǎn)業(yè)地圖來(lái)看，整個(gè)行業(yè)主要有以下幾個(gè)部分：

1. 內(nèi)容提供方：內(nèi)容提供方主要由頂級(jí)明星IP、業(yè)內(nèi)品牌KOL、知名MCN運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及部分有影響力的網(wǎng)紅大V和優(yōu)秀的UGC生產(chǎn)者組成。內(nèi)容提供方處于行業(yè)的上游，是整個(gè)行業(yè)運(yùn)作的重要開(kāi)端。
2. 知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)方：根據(jù)不同的形式平臺(tái)分為不同的類(lèi)別，其中課程專(zhuān)欄類(lèi)、問(wèn)答類(lèi)以及內(nèi)容社區(qū)類(lèi)平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容提供方的準(zhǔn)入要求較高，而社交類(lèi)、直播類(lèi)平臺(tái)的內(nèi)容展現(xiàn)形式更加別具一格，內(nèi)容延展也更為廣泛，參與用戶的覆蓋面也較為廣泛。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)方處于內(nèi)容提供方和用戶的中間地段，扮演著維系二者的重要紐帶，是行業(yè)發(fā)展承上啟下的重要角色。
3. 橫向服務(wù)企業(yè)：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)監(jiān)管、電商平臺(tái)。
4. 盈利模式：平臺(tái)內(nèi)容變現(xiàn)、平臺(tái)合作費(fèi)、廣告費(fèi)、打賞等。
5. 產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：高質(zhì)量?jī)?nèi)容、合理的運(yùn)作模式、成熟完備的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)、多元化的傳播渠道和推廣手段、第三方支付平臺(tái)支持、用戶有實(shí)際的需求。
6. 產(chǎn)業(yè)監(jiān)管方式：相關(guān)政府部門(mén)施行政策監(jiān)管。

2.2.3 行業(yè)PEST分析

為了進(jìn)一步了解我國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的整體發(fā)展環(huán)境，筆者采用PEST分析法對(duì)于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)作出以下分析：

政治因素：

• 2019年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見(jiàn)》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)新政出臺(tái)，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域前景好。
• 知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支出產(chǎn)業(yè)。
• 將建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)交易和服務(wù)平臺(tái)納入十三五規(guī)劃。d.國(guó)家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)業(yè)的扶持。
• 行業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展越來(lái)越規(guī)范化。
• 國(guó)家對(duì)于人才的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

經(jīng)濟(jì)因素：

• 國(guó)家經(jīng)濟(jì)與居民人均收入不斷提高,人們有多余的錢(qián)可支配。
• 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。
• 用戶對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的認(rèn)可度越來(lái)越高。
• 高質(zhì)量知識(shí)內(nèi)容獲取成本增加。

社會(huì)因素：

• 各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)逐漸規(guī)范化，平臺(tái)內(nèi)容豐富且優(yōu)質(zhì)。
• 用戶內(nèi)容需求不斷增長(zhǎng)。
• 生活節(jié)奏不斷加快，碎片化時(shí)間特點(diǎn)符合當(dāng)前知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)發(fā)展。
• 網(wǎng)上閱讀、付費(fèi)學(xué)習(xí)成為當(dāng)下一種潮流趨勢(shì)。
• 社會(huì)整體文化水平顯著提高。
• 當(dāng)前社會(huì)對(duì)個(gè)人能力要求不斷提升。

技術(shù)因素：

• 5G時(shí)代來(lái)臨。
• 多種移動(dòng)支付方式為知識(shí)付費(fèi)提供便利。
• 區(qū)塊鏈、AI、VR技術(shù)不斷提升，用戶體驗(yàn)方式更加豐富。
• 車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能手環(huán)等可穿戴智能設(shè)備的出現(xiàn)提供了多種傳播渠道，人們接收知識(shí)的設(shè)備不再局限于手機(jī)。

分析總結(jié)：

從整體環(huán)境來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)依然火熱，除了政治和經(jīng)濟(jì)上的支持以外，用戶的多元化需求將迫使知識(shí)付費(fèi)朝著垂直化、細(xì)分化、深度化的趨勢(shì)發(fā)展，知識(shí)內(nèi)容將變得更加大眾化，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代即將到來(lái)。

2.2.4 行業(yè)分析總結(jié)

首先，從宏觀上來(lái)看知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)均呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，占GDP比重也日趨漸重，整個(gè)行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶對(duì)于知識(shí)的需求也日益增加，知識(shí)付費(fèi)大眾化將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)之一，市場(chǎng)監(jiān)管也將更加嚴(yán)格。

其次，經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)的培養(yǎng)，部分用戶的知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，平臺(tái)的內(nèi)容辨識(shí)度也在相應(yīng)優(yōu)化提高，未來(lái)企業(yè)想要在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域嶄露頭角勢(shì)必要在內(nèi)容差異化、精細(xì)化上不斷打磨提高。

此外，當(dāng)前的盈利模式正由內(nèi)容變現(xiàn)向多平臺(tái)合作以及廣告打賞方向轉(zhuǎn)變，除了提高平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量以外，轉(zhuǎn)變盈利模式和活動(dòng)玩法，提高用戶使用體驗(yàn)也是思考方向之一。

最后，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展到現(xiàn)今為止已經(jīng)較為成熟，荔枝微課一方面需要維持目前市場(chǎng)占有率，另一方面逐步優(yōu)化自己產(chǎn)品特色，打磨產(chǎn)品，留住用戶，提升自己的品牌形象做出屬于自己的品牌心智，從第二梯隊(duì)的榜單中脫穎而出。

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇

3.1.1 荔枝微課

產(chǎn)品名稱(chēng)：荔枝微課

Slogan：成長(zhǎng)每時(shí)每刻

應(yīng)用分類(lèi)：教育

最新融資：A輪

簡(jiǎn)介：荔枝微課創(chuàng)辦于2016年6月，是一個(gè)專(zhuān)注于大眾知識(shí)分享的平臺(tái)。課程內(nèi)容多樣，包含自我成長(zhǎng)、情感關(guān)系、職場(chǎng)提升、投資理財(cái)、育兒教育等各個(gè)方面。荔枝微課立志成為一所線上的社會(huì)大學(xué)，提升用戶各項(xiàng)技能素養(yǎng)，幫助用戶自我成長(zhǎng)。

近期關(guān)鍵迭代信息：2020年7月14日，更新了版本：4.24.3。增加了隨時(shí)看直播功能，完善了畫(huà)面更加流暢不卡頓等用戶體驗(yàn)。

3.1.2 千聊

產(chǎn)品名稱(chēng)：千聊

Slogan：得到知識(shí)的有聲聽(tīng)書(shū)課堂

應(yīng)用分類(lèi)：教育

最新融資：B輪

簡(jiǎn)介：千聊創(chuàng)辦于2016年5月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線知識(shí)社區(qū)。各領(lǐng)域精英每天直播分享彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。千聊是一個(gè)專(zhuān)注于知識(shí)分享的平臺(tái)，通過(guò)直播的形式讓用戶直接找到各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、老師、達(dá)人。

近期關(guān)鍵迭代信息：2020年6月18日，更新了版本4.2.3。優(yōu)化了購(gòu)買(mǎi)直播間VIP會(huì)員流程，提升用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)；解決了一些已知問(wèn)題，保證體驗(yàn)的流暢性；直播間后臺(tái)全新升級(jí)，頁(yè)面更清爽，功能更強(qiáng)大。

3.2 業(yè)務(wù)層面分析

3.2.1 產(chǎn)品定位分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：應(yīng)用市場(chǎng)

通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)：

• 荔枝微課和千聊都是以知識(shí)分享平臺(tái)作為產(chǎn)品自身定位，并且二者上線時(shí)間均為2016年，只是千聊略早三個(gè)月。
• 在內(nèi)容展現(xiàn)形式上，荔枝微課的內(nèi)容采用音頻（部分有ppt）的方式展現(xiàn)給用戶，而千聊中既存在音頻也存在視頻，在內(nèi)容呈現(xiàn)形式上千聊更為豐富。
• 千聊當(dāng)前評(píng)分為4.9分，高出荔枝微課1.3分，說(shuō)明當(dāng)前用戶對(duì)于兩款產(chǎn)品的使用體驗(yàn)還是有較為明顯的差距，并且荔枝微課在近一年來(lái)更新次數(shù)過(guò)于頻繁也說(shuō)明了產(chǎn)品流暢度、穩(wěn)定性等方面存在著問(wèn)題，需要不斷優(yōu)化打磨。

因此，荔枝微課應(yīng)著重進(jìn)行用戶調(diào)研，注意用戶地域分布特點(diǎn)，滿足用戶精細(xì)化需求，豐富產(chǎn)品播放形式，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)檢查當(dāng)前產(chǎn)品存在的問(wèn)題，盡量減少頻繁更新的次數(shù)。

同時(shí)，一方面在平臺(tái)內(nèi)容展現(xiàn)形式上可以考慮加入視頻以及其他多樣化的形式來(lái)豐富用戶的使用方式，另一方面拓展現(xiàn)有傳播渠道，可以考慮借助微信、支付寶等第三方頭牌移動(dòng)支付生態(tài)圈，提高用戶數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘性。

3.2.2 用戶分析

年齡分布：

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

荔枝微課與千聊的使用群體均以20~29歲的用戶為主，荔枝微課占51.08%，千聊占48.44%。總體來(lái)看，使用荔枝微課的群體更為年輕化。

性別分布：

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

從兩款產(chǎn)品使用用戶的性別來(lái)看，男性用戶占比均高于女性用戶，其中荔枝微課的男性占57.49%，千聊占60.52%，這說(shuō)明男性用戶更傾向于使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。就這兩款app而言，荔枝微課的女性用戶略高于千聊。

地域分布：

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

從地域分布來(lái)看，荔枝微課與千聊的用戶分布占比類(lèi)似，主要集中在我國(guó)一線城市，在山東、四川、河北等地分布較為均衡，這說(shuō)明北上廣等一線城市用戶對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的需求更高，目標(biāo)群體更大，后期可以針對(duì)地域特點(diǎn)展開(kāi)地方個(gè)性化推送。

用戶層面總結(jié)：

荔枝微課與千聊的主要用戶均為20~29歲之間的中青年用戶，男性為主。

但千聊的界面操作流程在一定程度上給用戶帶來(lái)繁瑣的體驗(yàn)，荔枝微課可以在專(zhuān)欄匯總頁(yè)針對(duì)主要用戶群體開(kāi)展興趣專(zhuān)欄推薦，結(jié)合地域特點(diǎn)，做欄目精細(xì)劃分，同時(shí)線上線下與各大高校企業(yè)聯(lián)合推廣，逐步將品牌理念與特色滲透到中青年群體之中。

3.3 產(chǎn)品層面分析

?3.3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 ?

荔枝微課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

如圖所示，荔枝微課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品主要包含“發(fā)現(xiàn)”、“我的微課”和“個(gè)人中心”三個(gè)一級(jí)菜單。
2. “發(fā)現(xiàn)”和“個(gè)人中心”兩個(gè)模塊功能較為豐富和全面，“我的微課”模塊功能相對(duì)簡(jiǎn)單，部分功能如訂單記錄部分有所重合。
3. 在個(gè)人中心菜單中增設(shè)我的筆記本功能方便用戶隨學(xué)隨記，實(shí)用性強(qiáng)。

千聊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

千聊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 主要包含“首頁(yè)”、“大學(xué)”、“我的課程”和“個(gè)人中心”四個(gè)部分。
2. 首頁(yè)內(nèi)的課程類(lèi)型分為9大類(lèi)型，歸類(lèi)較為詳細(xì)。
3. 在個(gè)人中心的動(dòng)態(tài)和直播間模塊可以直接看到個(gè)人微信關(guān)注的公眾號(hào)的直播間，依托微信的社交系統(tǒng)間接引流。
4. 在我的課程中增設(shè)猜你喜歡功能，滿足當(dāng)下個(gè)性化推薦。

3.3.2 核心流程分析

荔枝微課產(chǎn)品流程圖：

千聊產(chǎn)品流程圖：

小結(jié)：

通過(guò)流程圖的對(duì)比可以看出兩款產(chǎn)品的核心流程大致相同，都屬于比較簡(jiǎn)單的操作流程，主要區(qū)別之處在于荔枝微課在用戶進(jìn)入課堂后會(huì)多一層“是否首次進(jìn)入課堂”的選擇頁(yè)面，并且該頁(yè)面只有“從第一條開(kāi)始”和“直接進(jìn)入課堂”兩個(gè)選項(xiàng)，并沒(méi)有關(guān)閉按鈕，可能會(huì)給部分用戶帶來(lái)略為繁瑣的體驗(yàn)感。

千聊在進(jìn)入上課界面后提供“聽(tīng)課”和“互動(dòng)”兩種上課模式供用戶選擇，用戶根據(jù)個(gè)人喜好通過(guò)左右滑動(dòng)的方式任意切換。

3.4 功能層面分析

3.4.1 特色功能點(diǎn)對(duì)比分析

荔枝微課：

由上圖可以看出，荔枝微課在以往的課堂界面增加了排行榜展示欄，榜上的前三名可以得到課堂首頁(yè)的曝光，點(diǎn)擊進(jìn)入排行榜可以看到人氣榜的詳細(xì)排名，并且點(diǎn)擊頭像可以看到邀請(qǐng)的具體用戶的頭像。

該功能類(lèi)似于螞蟻森林等活動(dòng)的玩法形式，按規(guī)則將用戶排名，并展示部分用戶信息以達(dá)到吸引更多用戶參與的目的，讓用戶獲得一定成就感的同時(shí)，也為荔枝微課大力宣傳，同時(shí)增加用戶粘性。

荔枝微課的第二個(gè)特色功能點(diǎn)在于增設(shè)獨(dú)立模塊-“我的筆記本”，并且在上課頁(yè)面的右側(cè)同步增設(shè)了記筆記的快捷按鈕，滿足用戶及時(shí)梳理知識(shí)的需求。

此外，將PPT界面框放置在上課頁(yè)面頂部的三分之一處的方式比較符合用戶實(shí)際習(xí)慣，如果能將個(gè)人中心的功能區(qū)再完善優(yōu)化會(huì)更好。

千聊：

千聊的主要特色一方面在于授課形式音頻和視頻都存在，另一方面是在上課交互界面中人物頭像下方做出了打賞的提示性按鈕，既可以增加授課形式的趣味性也可以間接增加產(chǎn)品收入，屬于千聊課堂的一個(gè)特色功能點(diǎn)。

小結(jié)：

通過(guò)體驗(yàn)對(duì)比可得兩款產(chǎn)品都存在自身特色：荔枝微課的排行榜、記筆記功能增強(qiáng)了用戶的社交屬性和粘性，提升用戶體驗(yàn)。千聊的雙模式切換以及打賞提示也讓用戶體驗(yàn)到線上聽(tīng)課也是別有一番風(fēng)味的。接下來(lái)將對(duì)兩款產(chǎn)品的交互界面進(jìn)行對(duì)比。

3.4.2 界面對(duì)比

上圖是兩款產(chǎn)品的首頁(yè)界面對(duì)比，總體來(lái)看兩者框架布局大體類(lèi)似都是將搜索欄放置在首頁(yè)頂部明顯位置。

兩款產(chǎn)品頂部的顏色也都隨著輪播廣告的顏色變化而變化，視覺(jué)上讓用戶產(chǎn)生律動(dòng)感，但是也不免會(huì)帶來(lái)廣告過(guò)多的感受。

不同的是千聊在首頁(yè)底部中間位置增設(shè)了光盤(pán)樣式的快捷播放鍵，首先這個(gè)圖標(biāo)從畫(huà)面上就比較有辨識(shí)度，讓用戶一眼就明白是干什么用的，符合用戶使用習(xí)慣。并且千聊將免費(fèi)聽(tīng)功能按鈕設(shè)置在常用功能區(qū)右下方，方便用戶單手操作使用，而將功能區(qū)增設(shè)抵抗衰老新模塊并加以標(biāo)識(shí)更加平衡女性群體的需求。

小結(jié)：

在其他一些細(xì)節(jié)上，兩款產(chǎn)品各有千秋，除了具有特色荔枝微課在精選課的選擇方式上比較靈活，通過(guò)向右滑動(dòng)即可過(guò)濾掉不感興趣的課程。千聊在進(jìn)入課堂后，流程上相對(duì)更短且更靈活，用戶可以自由選擇兩種上課模式；右上角的消息提醒也更加直觀快捷。

3.5 總結(jié)

通過(guò)上文的對(duì)比分析，借助SWOT分析法對(duì)荔枝微課做出如下總結(jié)：

雖然荔枝微課目前還有很多方面不夠完善，但是在當(dāng)前知識(shí)付費(fèi)行業(yè)還是有很大發(fā)展空間的，平臺(tái)通過(guò)提高內(nèi)容準(zhǔn)入門(mén)檻，優(yōu)化官方PGC內(nèi)容，增加商業(yè)合作等方式探索更多的發(fā)展策略。

四、產(chǎn)品迭代方向建議

迭代版本一：優(yōu)化首頁(yè)播放功能。

荔枝微課是一個(gè)主要以音頻形式學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，但課程的播放按鈕僅設(shè)置在課堂頁(yè)面中，當(dāng)用戶返回到上一層或者首頁(yè)時(shí)，很難找到播放或暫停按鈕。因此，本次迭代版本主要優(yōu)化首頁(yè)播放功能，在首頁(yè)底部新增播放/暫?？旖萱I，方便用戶快速控制音頻播放情況。

迭代版本二：優(yōu)化用戶使用方式并增設(shè)消息提醒tab。

首先，優(yōu)化產(chǎn)品顯示方式，橫屏、豎屏均支持用戶使用，提升用戶體驗(yàn)感。其次，荔枝微課的消息提示界面路徑過(guò)深，可以考慮首頁(yè)右上角增設(shè)消息提醒標(biāo)志，點(diǎn)擊即跳轉(zhuǎn)至消息界面，方便用戶更直觀、快捷接收到相關(guān)使用信息。最后建議在搜索欄旁邊增設(shè)“掃一掃”模塊，方便用戶使用二維碼可以直接聽(tīng)課，提高用戶留存。

迭代版本三：聚合資源，優(yōu)化付費(fèi)用戶優(yōu)惠權(quán)益。

將聽(tīng)課用戶按照聽(tīng)課時(shí)長(zhǎng)劃分等級(jí)并增設(shè)連續(xù)簽到領(lǐng)積分，積分換獎(jiǎng)品活動(dòng)，積分獎(jiǎng)品可以以贈(zèng)送課程的形式也可以兌換當(dāng)前虛擬物品例如愛(ài)奇藝會(huì)員等方式。給予用戶相應(yīng)權(quán)益，提高用戶的留存率。同時(shí)，開(kāi)辟渠道聚合資源，拓展跨平臺(tái)合作業(yè)務(wù)，提高UGC質(zhì)量，鼓勵(lì)更多商家入駐，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

小結(jié)：

現(xiàn)如今中國(guó)的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，從產(chǎn)品的生命周期來(lái)看，荔枝微課還處于產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段，在對(duì)標(biāo)千聊的基礎(chǔ)上更多的關(guān)注并開(kāi)拓新的產(chǎn)品形態(tài)，找準(zhǔn)自己的定位，打造產(chǎn)品特色。

無(wú)論是荔枝微課還是千聊，都豐富著知識(shí)付費(fèi)的時(shí)代，成為我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的小助手，相信日后隨著市場(chǎng)的發(fā)展和產(chǎn)品自身的進(jìn)擊優(yōu)化會(huì)并發(fā)出更多的方法和策略，未來(lái)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展，我們一起翹首以待。

本文由 @Sebrina 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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