隨著人們生活時(shí)間日益碎片化，傳統(tǒng)的KTV不再能滿足大家隨時(shí)開唱、釋放壓力的需求，線上K歌社交軟件應(yīng)運(yùn)而生，而全民K歌無(wú)疑是其中的佼佼者。近些年，由于短視頻玩法的興起，用戶更多的碎片時(shí)間被占用，傳統(tǒng)的線上K歌也遇到了發(fā)展瓶頸。同時(shí)，越來(lái)越多差異化市場(chǎng)的新生力量也在挑戰(zhàn)著全民K歌的地位。面對(duì)內(nèi)憂外患，全民K歌該如何破局？本文將結(jié)合全民K歌的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，與大家分享。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析及優(yōu)化
6. 總結(jié)

01 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

筆者將全民K歌拆分成6個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分別為：音樂(lè)、社交、商業(yè)、消息、搜索以及個(gè)人，并且詳細(xì)列舉了每個(gè)業(yè)務(wù)模塊所包含的重要服務(wù)和功能。

全民K歌 功能結(jié)構(gòu)圖

02 競(jìng)品分析

喜歡音樂(lè)的人不在少數(shù)，我也是其中之一。有時(shí)候走在路上，會(huì)突然想起某段旋律，隨即沉浸在其中，同時(shí)不由自主地哼唱出來(lái)。當(dāng)然，比起這樣隨意哼哼，一旦有時(shí)間，我也會(huì)選擇約上三五好友，去KTV盡情釋放一下。

但是，隨著生活節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，去KTV的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。不是沒時(shí)間，就是約不到人。買個(gè)設(shè)備在家自己玩，有時(shí)候還會(huì)擾民，或者在曲庫(kù)里點(diǎn)不了自己想唱的歌。難道就沒有什么辦法可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備的約束，自由自在地K歌嗎？

有次刷著空間，無(wú)意中看到一個(gè)好友分享了一首自己唱的歌，點(diǎn)進(jìn)去一聽，聲音似乎還經(jīng)過(guò)修音處理了。隨即我關(guān)注了這款叫“全民K歌”的軟件，發(fā)現(xiàn)它簡(jiǎn)直就是K歌利器，K歌、調(diào)音、分享一氣呵成。漸漸地，身邊使用的人也越來(lái)越多，既包括年輕人，也包括一些爺爺奶奶輩的。而且只要提到手機(jī)K歌，身邊人第一反應(yīng)基本都是全民K歌。這也讓我也不禁開始思考，為什么這樣一個(gè)小小的K歌軟件，能得到這么大人群的喜愛？

2.1 產(chǎn)品定位

分析過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，早在全民K歌誕生之前，市場(chǎng)上已有唱吧這一款K歌軟件，并且注冊(cè)用戶量已突破一億大關(guān)。其業(yè)務(wù)、功能在那時(shí)也趨于完善和穩(wěn)定，似乎已形成一家獨(dú)大、勢(shì)不可擋的局勢(shì)。

然而，K歌畢竟還是個(gè)社交活動(dòng)，而你也永遠(yuǎn)無(wú)法想象社交圈中的人們有多么龐大的力量。全民K歌也充分把握了社交上的優(yōu)勢(shì)，充分利用其公司旗下的兩大社交軟件——QQ+微信——所構(gòu)建的龐大而成熟的社交圈，外加在線音樂(lè)播放器QQ音樂(lè)所提供的強(qiáng)大音樂(lè)庫(kù)作為K歌的資源支撐，及時(shí)同步當(dāng)下音樂(lè)選秀節(jié)目、綜藝節(jié)目的新增熱門曲目，迅速獲得了大批用戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)唱吧的逆襲。

此后，全民K歌緊跟當(dāng)下潮流，逐步添加了直播、短視頻UGC業(yè)務(wù)，在玩法上也是不斷更新，陸續(xù)推出短視頻、歌房、搶麥等等。全民K歌的定位也從早期主打K歌、為用戶提供更好的線上K歌體驗(yàn)，發(fā)展到現(xiàn)在主打K歌社交，更偏向用戶娛樂(lè)化體驗(yàn)?，F(xiàn)在，全民K歌以“你其實(shí)很會(huì)唱歌”為slogan，服務(wù)于所有年齡段中喜愛K歌的人群，滿足他們隨時(shí)隨地開唱、與他人進(jìn)行K歌社交的需求。

2.2 競(jìng)品選擇

說(shuō)到現(xiàn)在市面上流行的K歌APP，大多數(shù)人的第一反應(yīng)便是全民K歌和唱吧，這也是目前K歌社交軟件的兩大寡頭。

隨著版權(quán)意識(shí)在國(guó)內(nèi)的覺醒，K歌時(shí)音樂(lè)的版權(quán)問(wèn)題顯得愈加重要。因此，K歌軟件背后，最好有一個(gè)版權(quán)資源深厚的音樂(lè)播放軟件作為基礎(chǔ)。同時(shí)，這類軟件也可以充分利用其版權(quán)吸引來(lái)的用戶資源，打造成熟的社交圈。

基于以上考慮，將酷狗音樂(lè)同一公司旗下的酷狗唱唱選為本次分析的競(jìng)品之一。但對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，從小接觸音樂(lè)的他們，相當(dāng)一部分人自身就有一定的曲庫(kù)積累，并不一定需要現(xiàn)成的音樂(lè)曲庫(kù)。同時(shí)他們更關(guān)注體驗(yàn)生活，享受社交的樂(lè)趣。于他們而言，新鮮事物更能激發(fā)他們的興趣，而通過(guò)音樂(lè)結(jié)交新朋友，也是一種不錯(cuò)的社交體驗(yàn)。因此，音遇這款產(chǎn)品也一并納入本次競(jìng)品分析的行列中。

綜上，筆者將唱吧、酷狗唱唱、音遇三款軟件選為本次分析的競(jìng)品。

2.3 業(yè)務(wù)分布

全民K歌及其競(jìng)品業(yè)務(wù)分布

以上為全民K歌以及其競(jìng)品的業(yè)務(wù)分布。不難看出，全民K歌、唱吧、酷狗唱唱三者在業(yè)務(wù)分布和功能上接近，都是以版權(quán)音樂(lè)作為基礎(chǔ)，外加社區(qū)社交、直播等業(yè)務(wù)輔助，但由于用戶資源的不同，側(cè)重點(diǎn)略有區(qū)別。而音遇則另辟蹊徑，主打K歌娛樂(lè)，同時(shí)依托年輕人喜愛社交的特點(diǎn)，也積累了不少用戶資源。

2.3.1 核心業(yè)務(wù)

全民K歌、唱吧和酷狗唱唱都力求打造一款線上版本的KTV，因此其發(fā)展的服務(wù)和功能都首先聚焦在與K歌相關(guān)的部分，在K歌功能完善后，再添加花樣繁多的社交功能以及玩法；音遇則探索新的發(fā)展模式，直接以社交娛樂(lè)業(yè)務(wù)為主打，為喜愛音樂(lè)的年輕人提供全新的娛樂(lè)體驗(yàn)。

2.3.2 娛樂(lè)功能

大多數(shù)人都把K歌當(dāng)成一種閑暇時(shí)候的娛樂(lè)方式，但歌曲本身存在多部重復(fù)的問(wèn)題?？紤]到如今娛樂(lè)時(shí)間的碎片化，相當(dāng)一部分人會(huì)缺乏唱完一整首歌的精力，而這些使得傳統(tǒng)KTV里的K歌方式遇到了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。伴隨著短視頻UGC的興起，這一問(wèn)題出現(xiàn)了良好的解決方案。此外，快唱、片段唱，以及酷狗唱唱的斗歌，外加音遇的接唱、組隊(duì)PK競(jìng)賽，都是不錯(cuò)的K歌娛樂(lè)模式，能同時(shí)滿足K歌和娛樂(lè)放松的需求，也因此更能得到用戶的支持和認(rèn)可。

2.3.3 商業(yè)化

商業(yè)化方面，全民K歌和唱吧的體系比較完善，既包括了產(chǎn)品VIP業(yè)務(wù)、線上商城，也發(fā)展出線下實(shí)體KTV，打通線上線下，形成完整的商業(yè)體系。其中值得注意的是，唱吧的商業(yè)化服務(wù)中還包括了音樂(lè)服務(wù)，表明其試圖在娛樂(lè)化之中，走出一些專業(yè)化的味道。

相比之下，酷狗唱唱的商業(yè)化只有零星的唱幣唱豆充值兌換系統(tǒng)，推測(cè)可能是兩大巨頭擠壓，導(dǎo)致傳統(tǒng)的線上K歌模式所剩余的市場(chǎng)份額不多，難以變現(xiàn)。而音遇因?yàn)榘涯抗夥旁诹瞬町惢袌?chǎng)上，避開兩大巨頭的鋒芒，得以逐步完善并發(fā)展出發(fā)燒友（VIP）系統(tǒng)以及商城系統(tǒng)，其變現(xiàn)能力值得期待。

2.4 發(fā)展歷程

全民K歌及其競(jìng)品發(fā)展歷程

以上為總結(jié)出的全民K歌以及其競(jìng)品的發(fā)展歷程，可以看出：

全民K歌發(fā)展初期，唱吧已經(jīng)發(fā)展成熟，手握三輪融資，外加一億用戶，似乎趕超已是不可能的任務(wù)。但是，也正是唱吧當(dāng)時(shí)較為成熟的發(fā)展模式，給了全民K歌以參考，從而讓其得以快速完善自身產(chǎn)品在K歌方面的基本業(yè)務(wù)功能。與此同時(shí)，全民K歌利用了QQ+微信的社交用戶資源，用社交產(chǎn)品用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)引流，很快登頂K歌社交領(lǐng)域。之后，全民K歌在功能上從之前的模仿者、跟跑者，逐步變?yōu)轭I(lǐng)跑者，在短視頻、搶唱兩大功能上均是領(lǐng)先其他同類產(chǎn)品，其定位也從早期的線上KTV，逐漸向社交娛樂(lè)化K歌做轉(zhuǎn)變。

酷狗唱唱發(fā)展的時(shí)候，全民K歌和唱吧已經(jīng)是兩大寡頭了。雖然說(shuō)其也有版權(quán)音樂(lè)作為支撐，但是考慮到現(xiàn)有市場(chǎng)占有率，按理說(shuō)應(yīng)該像音遇那樣，探究一條個(gè)性化發(fā)展道路，占領(lǐng)差異化市場(chǎng)的份額。為此，酷狗唱唱發(fā)展了斗歌競(jìng)賽、打擂評(píng)委功能，借用酷狗音樂(lè)賬號(hào)進(jìn)行引流，似乎是想搶占年輕人市場(chǎng)，但收效并不理想。同時(shí)，雖然在業(yè)務(wù)上也添加了當(dāng)下熱門的短視頻，但是由于起步較晚（2018.07），與全民K歌和唱吧并不能形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口。未來(lái)該如何尋求突破點(diǎn)，是酷狗唱唱需要考慮的問(wèn)題。

音遇的發(fā)展走的是一條極為娛樂(lè)化的路線。在自身缺乏版權(quán)音樂(lè)，難以提供伴奏音樂(lè)的時(shí)候，索性直接跳出這個(gè)傳統(tǒng)發(fā)展套路，以K歌為媒介，主打K歌PK娛樂(lè)以及陌生人交友，以年輕人為目標(biāo)受眾。同時(shí)，和娛樂(lè)節(jié)目合作，尋求推廣，追求極致的娛樂(lè)化。這一方法在其發(fā)展早期收效甚好。但后期兩次下架事件，暴露出其在商業(yè)化發(fā)展、管理方面的不足，也或許因此導(dǎo)致其評(píng)價(jià)有所下滑。雪上加霜的是，全民K歌、唱吧兩大寡頭添加搶唱模式，也有意向娛樂(lè)社交方向調(diào)整，同時(shí)用其龐大的用戶數(shù)量進(jìn)行碾壓，導(dǎo)致其發(fā)展遭遇瓶頸。

2.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來(lái)源 – 易觀千帆

2.5.1 活躍人數(shù)

從活躍人數(shù)推測(cè)APP的規(guī)模，可以發(fā)現(xiàn)，全民K歌在四個(gè)APP中鶴立雞群，足足是第二名唱吧的2.5倍。而全民K歌剛進(jìn)入K歌社交領(lǐng)域時(shí)，卻是唱吧一家獨(dú)大的局面，這一切主要得歸功于全民K歌手上龐大的社交資源。而酷狗唱唱和音遇由于起步較晚，加上兩大K歌社交軟件寡頭的過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，僅達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的規(guī)模。但考慮到兩大寡頭過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，以及音遇在年輕人這一差異化市場(chǎng)上的良好表現(xiàn)，這一數(shù)據(jù)仍然可以說(shuō)是不錯(cuò)。

2.5.2 行業(yè)獨(dú)占率

行業(yè)獨(dú)占率方面，全民K歌同樣獨(dú)占鰲頭。同時(shí)，全民K歌、唱吧兩大巨頭獨(dú)占率合計(jì)接近80%，這和兩家線上+線下的完整業(yè)務(wù)體系是密不可分的。就目前的K歌社交市場(chǎng)而言，新的產(chǎn)品想在短時(shí)間內(nèi)沖擊全民K歌和唱吧在傳統(tǒng)K歌社交領(lǐng)域的地位，幾乎難以達(dá)成，因此務(wù)必切換賽道，考慮差異化市場(chǎng)。

2.5.3 人均日啟動(dòng)次數(shù)&人均日使用時(shí)長(zhǎng)

綜合分析人均日啟動(dòng)次數(shù)和人均日使用時(shí)長(zhǎng)，可以看出，這兩個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)的趨勢(shì)基本一致，但在酷狗唱唱和音遇上則出現(xiàn)了“倒掛”的現(xiàn)象，即啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)不匹配，分析如下：

1）人均日使用時(shí)長(zhǎng)上，唱吧和全民K歌穩(wěn)居前兩位，二者的人均日使用時(shí)長(zhǎng)都在一小時(shí)左右。而酷狗唱唱、音遇的人均日使用時(shí)長(zhǎng)僅在20分鐘上下，差了近三倍。當(dāng)下人們的娛樂(lè)時(shí)間非常碎片化。主打K歌娛樂(lè)的音遇，其核心的搶唱等競(jìng)賽玩法，一局也在十分鐘左右，酷狗唱唱的斗歌競(jìng)賽、擂臺(tái)評(píng)審等玩法所用的時(shí)間甚至可以短到幾分鐘。

相比之下，傳統(tǒng)的K歌，即便是唱一首歌也都需要四五分鐘，并且往往很難連續(xù)唱上幾十分鐘。按理來(lái)說(shuō)，這種短小快速的娛樂(lè)K歌模式，應(yīng)該更受到大眾的歡迎，但結(jié)果卻并非如此。

個(gè)人推測(cè)，這一方面是全民K歌、唱吧的功能及業(yè)務(wù)更加全面，用戶的可玩性更強(qiáng)所致。當(dāng)用戶自我創(chuàng)作玩累了，還可以看看別人的視頻，聽聽別人錄的歌，這樣不知不覺中就讓用戶在軟件中多逗留了一些時(shí)間。另一方面，還是全民K歌、唱吧的龐大用戶基數(shù)，其社交圈更大。同樣的社交功能，圈子更大，資源更多，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可用性就越強(qiáng)。

2）人均日啟動(dòng)次數(shù)上，全民K歌和唱吧也都是位居前兩位，這并不讓人意外。但值得注意的是酷狗唱唱和音遇?？峁烦^低的啟動(dòng)次數(shù)，卻帶來(lái)較長(zhǎng)的使用時(shí)長(zhǎng)，說(shuō)明用戶對(duì)于產(chǎn)品當(dāng)前的功能比較滿意。而音遇較高的啟動(dòng)次數(shù)卻不見使用時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，推測(cè)可能產(chǎn)品有一些功能上的問(wèn)題或者不佳的用戶體驗(yàn)（bug等）。

2.5.4 人均月度使用天數(shù)

人均月度使用天數(shù)，酷狗唱唱卻意外地位居榜首，猜測(cè)是因?yàn)楫?dāng)月酷狗唱唱添加的定段賽玩法較為新奇。此外，唱吧的墊底也很讓人意外，個(gè)人推測(cè)是因?yàn)?019年下半年，唱吧一直沒有什么突破性的功能更新，雖然用戶并沒有實(shí)質(zhì)性的減少，但用戶的關(guān)注度卻會(huì)有一定的下降。

綜合以上兩點(diǎn)做進(jìn)一步推測(cè)，個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)下用戶或許對(duì)于K歌社交軟件有一定的審美疲勞。僅僅把傳統(tǒng)的KTV搬到線上，這種模式早就司空見慣，用戶已經(jīng)開始不買賬了。而跳出傳統(tǒng)圈子的新穎的娛樂(lè)性玩法，才是用戶更為期待的部分。

2.5.5 次月留存率

次月留存率方面，則只有全民K歌和唱吧有著相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。而酷狗唱唱和音遇由于新用戶的數(shù)量小，并未計(jì)算這一數(shù)據(jù)。新用戶的增加不僅依靠運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的拉新，老用戶的分享裂變也是一個(gè)重要來(lái)源。由于全民K歌和唱吧的用戶基數(shù)大，裂變能力強(qiáng)，兩個(gè)新生產(chǎn)品自然不是對(duì)手。但反過(guò)來(lái)也說(shuō)明酷狗唱唱和音遇需要在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品功能上再好好下功夫。

綜合來(lái)說(shuō)，作為發(fā)展歷史較長(zhǎng)、業(yè)務(wù)體系相對(duì)成熟的軟件，全民K歌和唱吧都先從線上KTV做起，這為他們積累了大量的忠實(shí)用戶。因此，無(wú)論是市場(chǎng)占有率，還是用戶粘性、使用時(shí)長(zhǎng)和頻率上，都不是其他K歌社交軟件可以比擬的。但是在娛樂(lè)化功能創(chuàng)新上，新生產(chǎn)品的沖擊力，著實(shí)讓人替全民K歌和唱吧捏一把汗。對(duì)此，兩大K歌社交寡頭都需要好好提防，及時(shí)作出調(diào)整和應(yīng)對(duì)。

2.6 優(yōu)劣勢(shì)小結(jié)

全民K歌 優(yōu)劣勢(shì)小結(jié)

如以上總結(jié)的全民K歌的優(yōu)劣勢(shì)?？梢钥闯觯渥畲蟮膬?yōu)勢(shì)在于社交關(guān)系鏈。此外，從早期開始積累，并且目前較為完善成熟的線上+線下K歌社交業(yè)務(wù)體系，也為其后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。豐富的音樂(lè)版權(quán)資源同樣也是其優(yōu)勢(shì)。

但同時(shí)，其社交方面的優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)隱患。一方面，QQ+微信背后的社交鏈，并非其他軟件能企及，這也造成了騰訊在產(chǎn)品上“借鑒”+“引流”的一套萬(wàn)能公式，為人所詬病。這一方式表面上看似風(fēng)光，但實(shí)際上是缺乏自己獨(dú)立的思考和創(chuàng)新的表現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品本身缺乏主要業(yè)務(wù)方面的“內(nèi)核”，即差異化。

在目前市場(chǎng)趨于穩(wěn)定的情況下，如果想再尋求突破，務(wù)必需要尋找新的突破點(diǎn)，而傳統(tǒng)的K歌社交模式已經(jīng)讓部分用戶產(chǎn)生審美疲勞。同時(shí)，差異化市場(chǎng)的新生力量，也會(huì)不時(shí)地用新的K歌娛樂(lè)模式，沖擊著其現(xiàn)有地位，例如剛上線時(shí)的音遇，憑借著娛樂(lè)化的K歌玩法，著實(shí)嚇了全民K歌一身泠汗。

另一方面，由于過(guò)度依賴社交鏈，會(huì)導(dǎo)致其迷失發(fā)展方向，遇到問(wèn)題往往想到繼續(xù)用社交來(lái)解決，而并非提升產(chǎn)品本身的功能。但這種處理方法會(huì)陷入惡性循環(huán)。例如不少用戶反饋的錄音音質(zhì)、機(jī)器人刷評(píng)論，再比如想要提升個(gè)人關(guān)注度，最常用的方法是刷粉。

另外，發(fā)布作品較多的老用戶由于自身等級(jí)高，作品的起步分?jǐn)?shù)就高，在各個(gè)頁(yè)面的展示就相對(duì)靠前，但作品質(zhì)量的高低卻和展示位置不完全匹配，會(huì)造成新用戶使用時(shí)的困擾。這些種種都給用戶帶來(lái)了不太友好的使用體驗(yàn)。

因此，如何在把握住現(xiàn)有社交方面的優(yōu)勢(shì)同時(shí)，繼續(xù)探尋行業(yè)中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)明確好自身在功能上立身的關(guān)鍵點(diǎn)，是未來(lái)全民K歌需要好好考慮的地方。

03 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

04 用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要從K歌、社交、娛樂(lè)、商業(yè)化4個(gè)業(yè)務(wù)入手，兼顧普通用戶和主播兩類使用人群，旨在發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求，驗(yàn)證功能優(yōu)化方向是否正確，為后續(xù)設(shè)計(jì)詳細(xì)優(yōu)化方案提供依據(jù)。

本次調(diào)研以深度語(yǔ)音訪談的形式進(jìn)行，每次調(diào)研時(shí)間在20-30分鐘。根據(jù)用戶畫像，筆者通過(guò)身邊朋友和同學(xué)，找到6名全民K歌典型用戶進(jìn)行調(diào)研訪談。

4.2 調(diào)研問(wèn)題

4.2.1 基本信息

a.年齡

b.已經(jīng)工作/在校讀書？工作/學(xué)校所在地是？

c.什么渠道了解到全民K歌？一般多長(zhǎng)時(shí)間用一次？每次用大概多久？

d.周圍親戚朋友使用全民K歌的大概有幾個(gè)人？其中經(jīng)常使用的有幾個(gè)？

4.2.2 具體使用場(chǎng)景

①K歌

a.一般使用哪些模式（清唱、片段唱等）進(jìn)行K歌？目前你個(gè)人錄制作品中，使用哪種K歌模式更多一些呢？原因是？

b.歌曲錄制時(shí)，你會(huì)為了錄制音效使用一些外置設(shè)備嗎？錄制完成后，是直接上傳還是會(huì)處理一下自己的聲音？使用音效的話，有自己的使用偏好嗎？

c.K歌找伴奏的時(shí)候，一般是精確地用文字找還是看分類？有用過(guò)語(yǔ)音識(shí)別嗎？使用的伴奏會(huì)有篩選嗎？

d.對(duì)于自己錄制的作品，有自己重新聽過(guò)嗎？有過(guò)作品反復(fù)重新錄制的經(jīng)歷嗎？

e.有用過(guò)練唱嗎？一般什么情況下會(huì)使用？

②社交

a.錄完歌以后是僅分享在全民K歌里，還是推送到QQ微信等社交賬號(hào)多呢？

b.遇到過(guò)平臺(tái)里的“機(jī)器人用戶”嗎？和好友比起來(lái)，誰(shuí)和你的互動(dòng)多一些？有試著清理/想過(guò)濾掉這些評(píng)論嗎？

c.平臺(tái)里其他用戶的短視頻/音頻作品有瀏覽嗎？

• 瀏覽：頻率、時(shí)長(zhǎng)如何？與K歌相比哪個(gè)功能使用更頻繁一些？
• 不瀏覽：原因是？

d.在全民K歌上面收看直播嗎？

• 看過(guò)：觀看頻率如何？有沒有什么讓你印象深刻的主播或者收看的經(jīng)歷呢？
• 沒看過(guò)：原因是？

e.使用過(guò)播放列表嗎？目前播放列表改成左下角的浮窗，與之前播放列表置頂相比，更偏向用哪個(gè)，為什么？

③娛樂(lè)

a.在全民K歌里用過(guò)搶麥這一玩法嗎？是怎么了解到這個(gè)玩法的？使用這一玩法的頻率如何？一般自己選擇的曲庫(kù)，搶唱過(guò)程中大概有多少曲目是自己比較熟悉的？

b.以下四種方案，如果將有兩個(gè)功能上線全民K歌，你偏向于哪兩種？理由是？

1. 誰(shuí)是大明星：混合原唱和三四個(gè)模仿者的聲音到一首歌里，讓你猜哪個(gè)是原唱，猜中積分，否則模仿者得分，積分可以兌換鮮花等獎(jiǎng)勵(lì)，你可以選擇猜或者唱；
2. K歌關(guān)卡，每一關(guān)都需要唱某首歌的3-4句，分?jǐn)?shù)達(dá)成要求即可解鎖下一關(guān)，反復(fù)不通過(guò)可以開啟練習(xí)，也可邀請(qǐng)好友幫助通關(guān)；
3. K歌排位賽：個(gè)人/組隊(duì)模式，選擇分類曲庫(kù)，用戶也可選擇自己添加1-2首熟悉的曲子到比賽中，玩法包括搶唱歌曲片段/根據(jù)歌詞作畫并正確唱出歌曲片段，成功加分失敗不加分，每局結(jié)束后獲勝方得到積分，賽季末根據(jù)段位得到對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；
4. K歌擂臺(tái)：用戶可以授權(quán)平臺(tái)是否將作品收錄到擂臺(tái)庫(kù)中，每次播放兩個(gè)人唱的同一片段，用戶選出其中較好的，該作者獲得鮮花獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)用戶評(píng)判給出排行榜，每月前幾名給出獎(jiǎng)勵(lì)。用戶也可以選擇挑戰(zhàn)榜單，自己錄制歌曲上傳。

④商業(yè)化（VIP）

開通過(guò)VIP嗎？

• 開通：大概什么時(shí)候開通的VIP？開通的原因是？開通VIP之后有沒有遇到問(wèn)題？
• 未開通：原因是？

4.2.3 競(jìng)品使用情況

有用過(guò)其他的手機(jī)K歌軟件嗎？

• 使用：具體用過(guò)哪些？通過(guò)何種渠道了解到的？使用頻率怎樣？每次使用多久？主要使用哪些功能？
• 未使用：周圍有使用這些產(chǎn)品的嗎？他們會(huì)跟你推薦這些軟件嗎？

4.2.4 主播

a.什么時(shí)候開始做的主播，原因是？

b.直播的頻率如何？觀看直播的人數(shù)一般有多少？

c.每次直播的內(nèi)容/主題是如何確定的？

d.直播過(guò)程中，有沒有發(fā)生過(guò)什么讓你記憶猶新的事情？

e.和粉絲有怎樣形式的互動(dòng)呢？

4.2.5 其他

除了以上問(wèn)題，還有什么在使用全民K歌中覺得很喜歡/不滿意的地方嗎？

4.3 用戶訪談結(jié)果

4.3.1 基本信息

4.3.2 具體使用場(chǎng)景

①K歌

②社交

③ 娛樂(lè)

④商業(yè)化（VIP）

4.3.3 競(jìng)品使用情況

4.3.4 主播

4.3.5 其他

4.4 調(diào)研總結(jié)

本次調(diào)研共有6名用戶參與，主要居住在江浙地區(qū)。其中1位已工作，1位在實(shí)習(xí)，4位在校讀書。6位都是全民K歌的深度用戶。6個(gè)用戶中有3個(gè)都是在好友的推薦下知道全民K歌并且開始使用的，另外3個(gè)都是自己在網(wǎng)絡(luò)上搜索找到的。

調(diào)研的這6個(gè)用戶周圍同樣使用全民K歌的大多都至少在10人，其中經(jīng)常使用的也在1-6人不等。某種程度上可以說(shuō)明K歌的氛圍和環(huán)境跟他們目前的使用情況有關(guān)聯(lián)。

6名用戶都是在15-16年開始用全民K歌，一般空了的時(shí)候每天都會(huì)用上一個(gè)小時(shí)左右，頻率極高，而忙起來(lái)則可能沒有什么時(shí)間關(guān)注，頂多上線看一眼。這和全民K歌這種K歌社交軟件的性質(zhì)相關(guān)，不像其他音樂(lè)播放器、UGC短視頻軟件更能擠占用戶的碎片化時(shí)間。但正因如此，更能看出這些用戶對(duì)于唱歌的喜愛。

以下是具體使用場(chǎng)景調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的用戶需求：

4.4.1 K歌

K歌是任何K歌社交類軟件的基礎(chǔ)?？偟目磥?lái)，這6個(gè)用戶都使用過(guò)全民K歌目前提供的大部分K歌方式，并不只限于傳統(tǒng)線下KTV的伴奏唱。其中有1位最近在學(xué)尤克里里，所以更喜歡用清唱錄制自己的彈唱曲目。

K歌音效上，6個(gè)用戶都對(duì)此方面有一定的追求，而并非只是娛樂(lè)性地隨意玩玩。這6位用戶中，5位有使用耳機(jī)錄歌的習(xí)慣，其中還有1位專門在全民K歌商城上買話筒來(lái)提高唱歌音效，也有1位會(huì)為了音效反復(fù)錄制，直到自己滿意為止。另外有1位要求最高，會(huì)對(duì)于一些發(fā)布的作品專門用錄音軟件錄取人聲，送去專門進(jìn)行后期處理。在使用全民K歌自帶的一些特殊音效調(diào)整功能上，大家也形成了自己的方式，會(huì)根據(jù)歌曲的風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)然也有2位形成了自己音效使用的個(gè)人偏好。

伴奏挑選和質(zhì)量上，我們?cè)趩?wèn)題優(yōu)化后對(duì)最后調(diào)研的2名用戶進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)他們都是很有目的性，直接搜索，沒有用過(guò)軟件上面的語(yǔ)音識(shí)別功能。但是在伴奏的篩選上，2名用戶有分歧，1位會(huì)簡(jiǎn)單根據(jù)男女版篩選，另1位則很少有這一行為。對(duì)于自己曾經(jīng)發(fā)布的作品，2位都表示有過(guò)重聽，但在不滿意的作品是否重新錄制上，兩位意見不一致。一個(gè)表示不是很麻煩，會(huì)重錄，而另一位因?yàn)闀?huì)有自己喜歡的新歌，覺得沒有必要重錄。

軟件中的練唱模式，2位都表示不太用，覺得功能比較雞肋，對(duì)K歌沒有什么實(shí)質(zhì)性的幫助。

4.4.2 社交

目前調(diào)研的6位中，有2位會(huì)有分享作品到朋友圈的習(xí)慣，但也并不經(jīng)常，主要是為了跟好友互動(dòng)交流，或者分享自己的作品靜待好友的夸贊。另外4位則是更喜歡自?shī)首詷?lè)，只是在全民K歌軟件內(nèi)部發(fā)布作品，甚至也有錄下來(lái)不發(fā)布的情況?？梢娫诰€K歌既滿足了社交，也滿足了個(gè)人娛樂(lè)需要，可謂是雙贏。

好友互動(dòng)上，大家都喜歡評(píng)論、送禮物。其中有1名用戶也會(huì)關(guān)注自己的新增粉絲情況，如果是發(fā)布作品較多的也會(huì)進(jìn)行回粉。還有2位用戶喜歡用歌房模式，和好友一起玩K歌。

但平臺(tái)內(nèi)部目前也充斥著大量疑似“機(jī)器人”的用戶，會(huì)時(shí)不時(shí)刷一些奇怪的評(píng)論，并給你送花或者關(guān)注。這種情況6位用戶都有遇到，但程度不同。有1位情況比較嚴(yán)重，甚至有涉黃信息，感覺被騷擾到，另有2位遇到較多，也有一些困擾。另外3位則由于和好友的互動(dòng)較多，較少遇見這種用戶。有2名用戶表示會(huì)定期清理這些機(jī)器人互動(dòng)評(píng)論。

對(duì)于平臺(tái)里的其他用戶作品，目前調(diào)研的有1位使用程度和自己K歌相當(dāng)，另外5位的關(guān)注程度都不算高，不過(guò)程度之間也有細(xì)微差異。其中2位表示不聽其他人的作品或看短視頻，使用軟件目的只是和好友一起玩；1位表示基本不看短視頻，只是在自己錄歌之前偶爾聽聽其他人這首歌的演唱情況；1位表示只看推送里靠前的那部分作品；還有1位則表示根本不知道有短視頻功能。

直播方面，6位都不是很感冒，其中3位很少會(huì)去看，其中1位是因?yàn)樽隽酥鞑ラ_始關(guān)注，另1位是會(huì)去給朋友捧場(chǎng)，還有1位是覺得沒有亮點(diǎn)，因此關(guān)注情況下降。另外3位中，2位表示對(duì)直播這個(gè)業(yè)務(wù)不感興趣，另1位表示根本不知道全民K歌有直播功能。

此外，在播放列表的使用上，筆者同樣在問(wèn)題優(yōu)化后，對(duì)最后訪談的2名用戶進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果表明，2位都表示會(huì)使用。而對(duì)于把播放列表由固定頂部調(diào)整成屏幕左下角可移動(dòng)的浮窗這一改動(dòng)，2位出現(xiàn)了較大分歧，1位表示從樣式出發(fā)還是挺好看的，而另一位則表示對(duì)于自己看軟件信息有影響，同時(shí)會(huì)時(shí)不時(shí)地誤觸，使用體驗(yàn)并不愉快。

4.4.3 娛樂(lè)玩法

作為全民K歌目前主打的娛樂(lè)玩法——搶麥，6位調(diào)研用戶表示都用過(guò)這一功能，并且都是在軟件剛上線該功能時(shí)了解到并用上的。但隨著時(shí)間推移，僅有1位用戶還經(jīng)常使用這一功能，另外5位中，4位目前很少用，1位雖然還在用但是覺得膩味，同時(shí)搶不到麥的體驗(yàn)讓她也感到不愉快。

針對(duì)網(wǎng)上用戶反饋“搶麥中有大量冷門歌曲”這一情況，6位用戶中有4位表示認(rèn)同，主要原因是當(dāng)前搶麥的歌曲分類很粗糙，只是根據(jù)年代劃分，而沒有語(yǔ)種、歌星、類型等等細(xì)致的劃分方法。另外2位表示并沒有這種感覺，一場(chǎng)比賽下來(lái)還是會(huì)唱的占多數(shù)。

綜合目前各種競(jìng)品的娛樂(lè)性玩法，筆者給用戶擬定了4種娛樂(lè)玩法，讓他們從中選擇2種。最終，C方案K歌排位賽獲得滿票6票，6位都表示喜歡這種類似手游排位賽的模式，感覺比較刺激，同時(shí)也方便和朋友一起玩。

其次是B方案K歌闖關(guān)以及D方案K歌擂臺(tái)，都得到3票。支持B方案的用戶表示喜歡闖關(guān)模式，同時(shí)也想通過(guò)這種模式擴(kuò)充一下自己的曲庫(kù)，提高自己的唱歌水平。但對(duì)此方案不感冒的3位表示關(guān)卡模式程序太繁瑣，不易上手，同時(shí)也沒什么亮點(diǎn)，只是個(gè)單純的闖關(guān)游戲而已，不夠吸引他們。

D方案的支持者表示這種排名模式比較刺激，同時(shí)對(duì)于給用戶打分也是他們所喜愛的功能，但用戶的作品質(zhì)量也是他們所擔(dān)心的問(wèn)題。而反對(duì)的3位則表示平臺(tái)內(nèi)作品存在大量刷分情況，質(zhì)量參差不齊，不想聽到那些“噪音”，而且這一模式學(xué)不到什么東西。

4.4.4 商業(yè)化

VIP是全民K歌商業(yè)化中較為重要的一部分，也是目前唯一一種面向用戶、純線上變現(xiàn)的方式。調(diào)研到的6位用戶中，有3位開通，目前在用。開通的3位都提到了可以領(lǐng)取額外的鮮花。

此外，1位表示開通也考慮到自己想用更特殊的音效，讓自己的作品排名靠前；1位表示最開始是想用投稿功能而開通，但后期感覺這個(gè)功能比較水，不再是使用VIP的原因；還有1位表示除了領(lǐng)取大量鮮花外，自己擔(dān)任了家族的組長(zhǎng)，必須購(gòu)買VIP。

3位沒有開通的用戶表示都知道VIP附帶的功能，但都覺得平臺(tái)目前提供的免費(fèi)服務(wù)足夠使用，沒有必要專門花錢開通VIP。其中1位有體驗(yàn)過(guò)平臺(tái)贈(zèng)送的VIP，但后期沒有花錢開通，只會(huì)偶爾花錢買買K幣和好友互動(dòng)。

4.4.5 競(jìng)品使用情況

除了全民K歌，6位用戶都表示知道唱吧這一產(chǎn)品，并且其中4位都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/APP商城發(fā)現(xiàn)并使用過(guò)唱吧，另有1位是在全民K歌里的好友推薦下使用了唱吧，剩余1位表示由于朋友都在用全民K歌，自己也就專注用這一個(gè)K歌軟件，但周圍也有朋友用唱吧以及音遇。

使用過(guò)的5位中，1位因?yàn)楣δ芊彪s不會(huì)使用而卸載，1位因?yàn)槭褂贸傻暮糜巡欢喽艞壥褂茫?位表示雖然風(fēng)評(píng)上唱吧的音質(zhì)音效強(qiáng)于全民K歌，但自己還是習(xí)慣用全民K歌。此外，有4位用戶使用過(guò)音遇，主要用里面的搶唱、排位賽這些游戲功能。還有2位用戶用過(guò)酷狗唱唱、唱鴨這些軟件，不過(guò)酷狗唱唱僅使用里面的PK玩法，唱鴨主要用彈唱功能。

4.4.6 其他

除了以上問(wèn)題，6位用戶還有其他覺得平臺(tái)發(fā)展較好的地方。例如：

• 智能修音的功能正在逐步完善
• 歌曲曲庫(kù)較全，伴奏清晰
• 歌房模式給了疫情期間隔離在家的朋友一個(gè)娛樂(lè)的空間

但也有用戶吐槽以下問(wèn)題：

• 歌房模式同時(shí)上麥人數(shù)有限制
• 官方/自建大賽評(píng)委功能、各類榜單都是流量導(dǎo)向，靠鮮花和K幣刷上去，而不是純粹靠用戶的作品質(zhì)量
• 主播水平較低
• K歌時(shí)候重錄某一句，會(huì)形成很明顯的不連貫現(xiàn)象
• 搶唱/片段唱的片段經(jīng)常遇到歌曲的最后幾句，用戶體驗(yàn)很差

05 功能分析與優(yōu)化方案

5.1 優(yōu)化思路

根據(jù)競(jìng)品分析、用戶調(diào)研結(jié)果以及公開渠道用戶反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)，全民K歌在K歌、社區(qū)、商業(yè)化、娛樂(lè)等方面存在以下問(wèn)題：

• 平臺(tái)內(nèi)部普遍以鮮花/K幣的數(shù)量來(lái)衡量一個(gè)作品的質(zhì)量高低，造成平臺(tái)各大榜單&比賽作品質(zhì)量和排名不對(duì)等，極大影響收聽和使用體驗(yàn)；
• 平臺(tái)娛樂(lè)功能較少，當(dāng)前搶唱曲庫(kù)的歌曲分類顆粒度粗糙、冷門歌曲眾多，用戶體驗(yàn)較差；
• VIP所提供的功能較為雞肋，大多用戶沒有進(jìn)行購(gòu)買付費(fèi)的意愿；
• 平臺(tái)內(nèi)部機(jī)器人無(wú)處不在，用戶飽受困擾

根據(jù)上述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，筆者提出了以下優(yōu)化思路，整理為如下的腦圖。

全民K歌-功能優(yōu)化腦圖

5.2 K歌優(yōu)化方案

存在問(wèn)題：

大量用戶反饋平臺(tái)動(dòng)態(tài)中的作品質(zhì)量堪憂。想從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，可以考慮提高用戶的作品質(zhì)量。但是，每個(gè)用戶的唱歌水平參差不齊，提升起來(lái)是個(gè)性化的。

優(yōu)化思路：

1. 添加歌曲測(cè)評(píng)功能，引導(dǎo)用戶唱一首歌，測(cè)試出唱歌水平，并根據(jù)用戶水平，給出建議。
2. 測(cè)評(píng)完成后，用戶后續(xù)K歌選擇伴奏時(shí)，根據(jù)用戶的演唱功力，給出伴奏契合度分?jǐn)?shù)，從高到底排序。

5.2.1 歌曲測(cè)評(píng)入口

測(cè)評(píng)的主入口在K歌tab頁(yè)，其他tab頁(yè)會(huì)有活動(dòng)宣傳，引導(dǎo)用戶進(jìn)行測(cè)評(píng)。用戶打開軟件首先進(jìn)入“動(dòng)態(tài)”tab頁(yè)，在該tab的“好友更新”和“搜索”功能區(qū)域中間的廣告區(qū)域，固定顯示一條活動(dòng)推廣作為測(cè)評(píng)入口，如下圖：

測(cè)評(píng)入口-首頁(yè)

K歌首頁(yè)也添加一條活動(dòng)推送入口，在K歌模式和推薦的伴奏之間，如下圖：

測(cè)評(píng)入口-K歌tab頁(yè)

5.2.2 歌曲測(cè)評(píng)頁(yè)面

用戶從動(dòng)態(tài)/K歌tab頁(yè)點(diǎn)擊活動(dòng)推廣廣告，跳轉(zhuǎn)到測(cè)評(píng)首頁(yè)，如下圖：

歌曲測(cè)評(píng)-首頁(yè)

在測(cè)評(píng)首頁(yè)，點(diǎn)擊“開始測(cè)評(píng)”按鈕后，進(jìn)入測(cè)評(píng)的選歌頁(yè)面。頁(yè)面推薦的歌曲首先從用戶在QQ音樂(lè)中最近3個(gè)月收聽的歌曲中選擇，如果沒有合適測(cè)評(píng)的歌曲/近期沒有在QQ音樂(lè)聽歌，會(huì)使用其他用戶挑選的熱門測(cè)評(píng)歌曲作為推薦。用戶如果在推薦歌曲中沒有想唱的，可以手動(dòng)搜索想唱的歌。如下圖：

歌曲測(cè)評(píng)-選歌

選歌完成后，跳轉(zhuǎn)到K歌-片段唱功能界面，進(jìn)行片段唱，并由系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。如果用戶中途退出，下次進(jìn)入測(cè)評(píng)時(shí)，自動(dòng)選取上次選中的歌曲，開始片段唱測(cè)評(píng)。用戶也可以選擇放棄上次的選擇，重新進(jìn)入歌曲選擇頁(yè)面。

演唱完成后，根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)計(jì)算，給出用戶演唱的測(cè)評(píng)結(jié)果，如圖：

歌曲測(cè)評(píng)-結(jié)果

此外，用戶完成測(cè)評(píng)后，系統(tǒng)會(huì)保存用戶的測(cè)評(píng)結(jié)果，用戶可自行選擇查看，如下圖：其中，普通用戶僅保存最近5次的測(cè)評(píng)結(jié)果，VIP用戶可保存最近30次的測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)結(jié)果會(huì)在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，得出用戶平均唱功水平。測(cè)評(píng)記錄越多，水平分析越接近用戶真實(shí)情況。同時(shí)，伴奏契合度評(píng)分是根據(jù)測(cè)評(píng)歷史記錄里的結(jié)果進(jìn)行計(jì)算的（見5.2.3）。

歌曲測(cè)評(píng)-歷史記錄

5.2.3 伴奏契合度

根據(jù)用戶測(cè)評(píng)結(jié)果，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)用戶的測(cè)評(píng)歷史記錄評(píng)分，并根據(jù)此對(duì)平臺(tái)里的伴奏進(jìn)行打分，告訴用戶自己的聲音和伴奏的匹配情況，讓用戶選擇更適合自己的伴奏。用戶可以點(diǎn)擊評(píng)分，詳細(xì)了解評(píng)分的依據(jù)。

伴奏契合度-伴奏搜索&評(píng)分依據(jù)

VIP用戶可以在伴奏頁(yè)面點(diǎn)擊一鍵優(yōu)化，自動(dòng)調(diào)整伴奏的調(diào)、速度等，讓伴奏更貼合用戶唱歌水平，享受更好的K歌體驗(yàn)。

伴奏契合度-伴奏優(yōu)化

5.3 娛樂(lè)優(yōu)化方案

存在問(wèn)題：

全民K歌最大的優(yōu)勢(shì)就是其背后QQ+微信的關(guān)系鏈。由于K歌軟件的核心功能、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨同，因此，和好友的互動(dòng)情況，成為了很多用戶選擇K歌軟件時(shí)的重要考量指標(biāo)?；?dòng)之余，和好友一起“愉快地玩耍”，無(wú)疑是眾多忠實(shí)用戶最為期望的。但相比于其他同類型K歌軟件，全民K歌在娛樂(lè)互動(dòng)上的玩法較為單一，沒有優(yōu)勢(shì)可言，因此有必要對(duì)當(dāng)前的玩法進(jìn)行一些改造。

優(yōu)化思路：

1. 參考手游，添加了當(dāng)下手游中火爆刺激的“排位賽”模式，添加段位及獎(jiǎng)勵(lì)，其核心玩法基于搶麥，讓用戶可以一起“玩轉(zhuǎn)K歌”；
2. 優(yōu)化當(dāng)前搶麥的曲庫(kù)收錄歌曲和玩法。一方面，保證比賽中大家聽到的歌曲大多都比較熟悉，避免出現(xiàn)無(wú)人搶答的“冷場(chǎng)”，提升用戶的娛樂(lè)體驗(yàn)；另一方面，搶麥題目類型添加線索題，使得搶麥更為緊張刺激，提高可玩性。

5.3.1 排位賽

5.3.1.1 排位賽入口&首頁(yè)

排位賽的入口設(shè)置在“歌房”tab頁(yè)，用戶點(diǎn)擊后進(jìn)入排位賽首頁(yè)，如下圖：

排位賽-入口

用戶進(jìn)入排位賽首頁(yè)，可以看到當(dāng)前賽季自己的段位，并可查看排行、任務(wù)，也可選擇個(gè)人/組隊(duì)模式開始比賽，同時(shí)平臺(tái)支持用戶提供題目，如下圖：

排位賽-首頁(yè)&排行榜&任務(wù)

玩法規(guī)則如下：

• 模式：個(gè)人（6人）/組隊(duì)（3V3），可以邀請(qǐng)好友。一場(chǎng)比賽12首歌曲/題目；
• 玩法：參考之前的搶麥模式，包括：歌詞題（給出缺少文字的歌詞提示，需要唱出片段）/線索題（共3個(gè)提示，每3s顯示一個(gè)，在提示期間都可以搶下進(jìn)行答題，具體規(guī)則見5.3.2）；
• 段位規(guī)則：分為青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石、星耀、王者7個(gè)等級(jí)，一個(gè)季度（一般是3個(gè)月）計(jì)算排名，不同段位有不同的獎(jiǎng)勵(lì)（鮮花/K幣等）。

每一段位中有不同的等級(jí)，需要獲取一定的積分才可晉升下一等級(jí)，其中等級(jí)數(shù)字Ⅰ為當(dāng)前段位最大等級(jí)，數(shù)字越大等級(jí)越低。用戶段位為段位名稱+用戶段位等級(jí)，如黃金Ⅲ，王者等級(jí)根據(jù)星星數(shù)命名，例如王者15。段位的等級(jí)數(shù)量以及升級(jí)所需的積分如下表：

排位賽-段位表

積分方法如下表：

排位賽-積分方法

黃金以下段位（青銅、白銀）有段位保護(hù)分，無(wú)論何種模式，輸了比賽不扣積分，只有獲勝會(huì)加積分。

5.3.1.2 線索類出題

此外，用戶可為線索類題目貢獻(xiàn)自己的力量。排位賽入口中，提供“出題”入口，用戶進(jìn)入后需按照要求，選擇出題類別，并提供題目答案、線索等素材，提交后臺(tái)審核。如果通過(guò)審核，用戶可領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的鮮花獎(jiǎng)勵(lì)，如下圖：

排位賽-線索類出題

用戶可以查看自己的出題歷史記錄，包括審核中、已通過(guò)和未通過(guò)的記錄，如下圖：

排位賽-線索類出題歷史

5.3.1.3 排位賽匹配

用戶選擇個(gè)人/組隊(duì)模式后，進(jìn)入房間等待匹配對(duì)手。在房間里可以邀請(qǐng)好友參加比賽。用戶如果沒有邀請(qǐng)滿6人（個(gè)人賽，包括用戶自己）/3人（組隊(duì)賽，包括用戶自己），系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前正在匹配的用戶，組合出6個(gè)人進(jìn)行個(gè)人/組隊(duì)排位賽。房間有房主，可以將房間內(nèi)用戶踢出房間。房主默認(rèn)是開啟房間的用戶。一局比賽結(jié)束后，房主會(huì)變?yōu)?strong>上一局的第一名（個(gè)人賽）/獲勝方的VIP（組隊(duì)賽，多個(gè)VIP出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)隨機(jī)決定一個(gè)）。效果示意圖如下：

排位賽-匹配房間

5.3.1.4 排位賽結(jié)算

每局比賽結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)局的表現(xiàn)結(jié)算用戶獲取的積分，如下圖：

排位賽-賽后結(jié)算

5.3.2 搶麥功能優(yōu)化

5.3.2.1 線索類題目

搶麥模式新增線索題。該類題目答案包括歌手/歌名/歌詞，一道題3個(gè)提示。用戶會(huì)先知道本題的答案類型，之后每3s顯示一個(gè)提示。用戶可以在任何時(shí)間搶下題目作答，答對(duì)積1分，否則其他用戶可以繼續(xù)搶答，該用戶不可繼續(xù)搶答本題。每題共計(jì)3次搶答機(jī)會(huì)。該類型搶答過(guò)程如下圖：

搶麥-線索題

5.3.2.2 曲庫(kù)優(yōu)化

針對(duì)眾多用戶反饋的曲庫(kù)分類過(guò)于寬泛，冷門歌曲較多的問(wèn)題，計(jì)劃讓全民K歌相關(guān)分類的曲庫(kù)與QQ音樂(lè)同步。同步完成后，保證曲庫(kù)內(nèi)的歌曲是近1年來(lái)所有QQ音樂(lè)用戶播放次數(shù)較多的。

5.4 VIP優(yōu)化方案

存在問(wèn)題：

玩法優(yōu)化里提到了全民K歌存活的一個(gè)重要原因，那就是關(guān)系鏈。在全民K歌里，好友互動(dòng)的核心方式就是送禮物，聽歌、直播、動(dòng)態(tài)到處都是如此。禮物包括兩種：鮮花、K幣。其中，鮮花可以通過(guò)做任務(wù)免費(fèi)獲取，K幣必須要花錢買。而一旦互動(dòng)較多，鮮花不夠了，也是需要花錢購(gòu)買的?？傊r花和K幣就是好友互動(dòng)關(guān)系鏈中的硬通貨，在全民K歌中是有一定市場(chǎng)的。但反觀當(dāng)前的VIP功能，問(wèn)題有二：

1. 附加功能較為雞肋，即便可以讓VIP更容易獲得更多鮮花，但其他的功能并非“剛需”，對(duì)用戶的吸引力不強(qiáng)；
2. 用戶購(gòu)買VIP的一大目的在于獲取大量鮮花，但VIP的購(gòu)買起步是一個(gè)月，價(jià)格上也不夠吸引人。

優(yōu)化思路：

1. VIP制度優(yōu)化，推出QQ音樂(lè)聯(lián)名會(huì)員，全民K歌和QQ音樂(lè)會(huì)員一網(wǎng)打盡；同時(shí)推出3天/7天短期VIP，用更少的錢，同樣獲得大量鮮花；
2. VIP增加特權(quán)，可根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果一鍵優(yōu)化伴奏，使伴奏更貼合用戶水平。

5.4.1 VIP制度優(yōu)化

推出QQ音樂(lè)聯(lián)名VIP，時(shí)長(zhǎng)同樣是1個(gè)月、3個(gè)月、12個(gè)月，QQ音樂(lè)會(huì)員時(shí)長(zhǎng)和全民K歌會(huì)員時(shí)長(zhǎng)一致。同時(shí)提供連續(xù)包月，首次開通價(jià)格有減免，如下圖：

VIP-制度優(yōu)化

其中價(jià)格表如下：

VIP-價(jià)格表

5.4.2 特權(quán)優(yōu)化

VIP新增以下特權(quán)：

1. 評(píng)測(cè)完成后，搜索伴奏時(shí)，可根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果，一鍵優(yōu)化伴奏（調(diào)、速度等），提供更匹配用戶的伴奏（效果圖見5.2.3）；
2. 排位賽每周送3張積分翻倍卡（使用后1h內(nèi)，獲得的積分翻倍）。搶麥時(shí)可以添加2首自己熟悉的歌曲到比賽曲庫(kù)，至少會(huì)出現(xiàn)其中1首。多個(gè)VIP在場(chǎng)時(shí)，保證每個(gè)VIP的1首歌曲在比賽中出現(xiàn)。

5.5 成就系統(tǒng)

存在問(wèn)題：

從百度搜索指數(shù)可以知道，全民K歌目前的使用人群以19歲以下-25歲為主。這些人有一個(gè)特點(diǎn)：喜歡追求美和個(gè)性。之前的調(diào)研中有兩位主播，她們都表示，吸引她們做主播的動(dòng)力之一，便是好看的紫V標(biāo)識(shí)。但目前平臺(tái)內(nèi)提供的裝飾性功能還較少。

優(yōu)化思路：

推出成就系統(tǒng)+頭像框，滿足年輕人愛美的心理，同時(shí)也給了他們和同齡人交流互動(dòng)的“炫耀”資本。

5.5.1 入口

成就系統(tǒng)入口放在個(gè)人信息頁(yè)，點(diǎn)擊后可以進(jìn)入個(gè)人成就的首頁(yè)，如下圖：

成就系統(tǒng)-入口

5.5.2 成就系統(tǒng)內(nèi)容

點(diǎn)擊個(gè)人信息頁(yè)-成就中心，進(jìn)入成就系統(tǒng)的首頁(yè)（成就墻），如下圖：該頁(yè)面可以查看系統(tǒng)設(shè)定的所有成就系列&自己已完成的成就等級(jí)，并領(lǐng)取成就的獎(jiǎng)勵(lì)（鮮花+積分+成就專屬頭像框）。點(diǎn)擊成就系列，可以看到成就系列的詳細(xì)等級(jí)（目前分為10級(jí)）。頁(yè)面同時(shí)顯示自己的成就積分，以及用戶成就在好友/全系統(tǒng)中的排名情況。

成就系統(tǒng)-成就墻

成就系統(tǒng)-成就系列詳情

其中目前設(shè)計(jì)的成就系列如下：

成就系統(tǒng)-成就系列&達(dá)成條件

點(diǎn)擊某個(gè)成就系列，跳轉(zhuǎn)到成就系列詳情，展示該成就的信息，以及該成就對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)（鮮花+積分+專屬頭像框）。用戶可以設(shè)置在個(gè)人昵稱旁展示該成就的小圖標(biāo)、領(lǐng)取成就對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)查看成就系列中具體等級(jí)的達(dá)成條件。如下圖：

成就系統(tǒng)-成就系列詳情

在成就系統(tǒng)首頁(yè)（成就墻），點(diǎn)擊成就頭像框，跳轉(zhuǎn)到成就頭像框頁(yè)面，展示了用戶目前解鎖的成就所對(duì)應(yīng)的頭像框。用戶可以查看當(dāng)前解鎖的頭像框圖片，同時(shí)設(shè)置到自己的頭像上。如下圖：

成就系統(tǒng)-成就頭像框

用戶可以在成就首頁(yè)（成就墻），點(diǎn)擊查看自己的全民K歌好友/其他全民K歌用戶的成就完成情況，以及自己目前的排名信息（好友/全國(guó)），如下圖：

成就系統(tǒng)-排行榜

5.6 其他功能細(xì)節(jié)優(yōu)化方案

存在問(wèn)題：

除了以上提及的問(wèn)題，用戶調(diào)研和公開渠道抱怨最多的就是“機(jī)器人”?；?dòng)、評(píng)論、直播間，到哪兒都有，而一般用戶最常見的就是作品評(píng)論里的機(jī)器人。此外，大量用戶反饋平臺(tái)內(nèi)部作品質(zhì)量堪憂，各種地方排名靠前的作品都是通過(guò)鮮花、K幣刷起來(lái)的，點(diǎn)進(jìn)去收聽簡(jiǎn)直不堪入耳，非常影響用戶體驗(yàn)。

優(yōu)化思路：

1. 作品顯示的排序方法增加作品分?jǐn)?shù)排名，增加用戶評(píng)分功能，用戶可對(duì)其他用戶的作品進(jìn)行打分；
2. 用戶可以設(shè)置評(píng)論權(quán)限，并對(duì)于目前已有的評(píng)論進(jìn)行批量刪除

5.6.1 作品排序方法&用戶打分

動(dòng)態(tài)中作品的排序方式變?yōu)閮煞N：用戶（歌友）打分、人氣，默認(rèn)按照用戶打分降序排列，用戶可自行選擇排序方式。用戶在上傳一首作品后，如果歌曲伴奏有打分系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)歌曲得分，給出一個(gè)作品的初始得分。用戶可以對(duì)已收聽的其他用戶的作品進(jìn)行打分。如果用戶收聽時(shí)長(zhǎng)不滿10s，不允許進(jìn)行打分。后臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)內(nèi)所有用戶對(duì)作品的打分，計(jì)算出平均分，顯示在用戶作品旁，如下圖：

作品排序&用戶打分

5.6.2 評(píng)論權(quán)限&評(píng)論批量刪除

針對(duì)機(jī)器人用戶，在平臺(tái)的個(gè)人設(shè)置-隱私權(quán)限-作品相關(guān)中，新增“陌生人權(quán)限”，可以設(shè)置陌生人對(duì)用戶作品的操作權(quán)限。同時(shí)在消息-評(píng)論版塊，添加“批量刪除”功能，一鍵刪除所有陌生人評(píng)論，免受打擾。如下圖：

陌生人權(quán)限管理

批量刪除評(píng)論

06 總結(jié)

從早期的挑戰(zhàn)者、模仿者，到如今的K歌社交軟件之王，全民K歌充分利用騰訊旗下的兩大社交軟件構(gòu)造的關(guān)系鏈，外加先人一步的獨(dú)特功能，吸引了眾多忠實(shí)用戶。但近些年，全民K歌無(wú)疑遇到了一個(gè)發(fā)展瓶頸。一方面，其自身的功能優(yōu)化速度放緩。另一方面，不斷有后來(lái)者挑戰(zhàn)。它們或是用更新穎的玩法，或是用差異化市場(chǎng)的巨大缺口，一次又一次地沖擊著全民K歌的地位，著實(shí)讓全民K歌嚇出一身冷汗。

但即便如此，筆者仍然認(rèn)為，全民K歌在未來(lái)仍然難以撼動(dòng)。在K歌社交軟件中，社交屬性無(wú)疑是一大關(guān)鍵。這一點(diǎn)上，暫時(shí)無(wú)人可以應(yīng)戰(zhàn)。但即便手握好牌，也不能草率行事。在未來(lái)，全民K歌仍然需要好好利用現(xiàn)有的用戶資源，思考出更好的玩法，更好地在細(xì)節(jié)上提升用戶社交體驗(yàn)，從而讓用戶可以真正玩轉(zhuǎn)音樂(lè)，和好友一起享受音樂(lè)社交的樂(lè)趣。

本文由 @且聽風(fēng)吟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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