本文主要分析虎撲APP的核心用戶、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能分析，以及對虎撲的運(yùn)營策略和優(yōu)化建議進(jìn)行了分析總結(jié)。

“在虎撲，你甚至可以看球?！边@是近年來這個(gè)體育論壇內(nèi)的內(nèi)容評論中玩得很多的一個(gè)梗。而這反應(yīng)到現(xiàn)實(shí)生活中就是虎撲用戶使用軟件時(shí)可以獲取到越來越多元化的信息。身為一個(gè)老用戶的我明顯得體會(huì)到身邊的JRs越來越多，當(dāng)然其中大部分是因?yàn)橄矚g虎撲這個(gè)體育社區(qū)看球聊球的氛圍，而還有一部分，他們可能是喜歡潮流文化所吸引；或者是對獨(dú)特的社區(qū)文化感興趣；也可能是因?yàn)榫€下比賽而關(guān)注；亦或是因?yàn)樵诒諈^(qū)發(fā)照片交朋友；甚至是因流量小生的調(diào)侃內(nèi)容等等。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化建議
6. 總結(jié)

一、虎撲產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

從虎撲的結(jié)構(gòu)圖可以清楚的看到虎撲圍繞體育賽事資訊+社區(qū)發(fā)展APP內(nèi)容。其賽事業(yè)務(wù)范圍囊括籃球、足球與電競等方面；社區(qū)將專業(yè)的籃球討論和極具特色的步行街作為基礎(chǔ)，著力擴(kuò)充涉獵各行各業(yè)的專區(qū)。

1.1 虎撲市場分析

這個(gè)以體育為基礎(chǔ)的App漸漸“不務(wù)正業(yè)”，已經(jīng)逐步發(fā)展為“去體育化”的男性論壇。所謂“去體育化”正如虎撲創(chuàng)始人程杭所言：“無需去探討這是不是體育，只要做我們的用戶喜歡的事情，跟著用戶的需求走肯定沒有錯(cuò)?！彼曰浒裫r融入自己的logo內(nèi)，且開屏的Slogan就是“Proudly presented by 虎撲JRs”（JRS榮譽(yù)出品）。

虎撲以其早期全網(wǎng)獨(dú)有的深度內(nèi)容優(yōu)勢以及日常性的賽事資訊與討論所積累的核心用戶基礎(chǔ)上拓展非體育內(nèi)容。除籃球外還發(fā)展了籃球電競等賽事，到了最近幾年，虎撲大力發(fā)展社區(qū)內(nèi)容。所以其產(chǎn)品定位是為廣大球迷提供以籃球、足球、電競為主要賽事的直播賽訊和討論并提供體育及熱點(diǎn)討論和休閑娛樂的空間。

二、競品分析

縱觀市面上體育App主要分為有主流賽事視頻直播源和無主流賽事視頻直播源。這些產(chǎn)品都有賽事直播，新聞資訊與社區(qū)討論的功能，有視頻直播源的產(chǎn)品必然在吸引用戶的競爭中具備天然優(yōu)勢。所以選擇具備NBA等主流賽事的視頻直播源的騰訊體育與歐洲足球聯(lián)賽的轉(zhuǎn)播權(quán)的PP體育作為競品分析。

2.1 業(yè)務(wù)分布

業(yè)務(wù)分布圖

以上是虎撲與其競品的業(yè)務(wù)模塊分布分析，可以看到：l 虎撲，騰訊體育與PP體育同樣以體育+社區(qū)的模式為基礎(chǔ)并擴(kuò)充業(yè)務(wù)，各自側(cè)重點(diǎn)并不相同。騰訊體育與PP體育都掌握了頂級賽事的獨(dú)家版權(quán)，在觀賽方面與虎撲發(fā)展的賽事競爭用戶較為激烈；虎撲則憑借自打造的線下路人王賽事在全國取得了較大的成功與良好的社區(qū)文化在市場上占領(lǐng)一席之地。

三者都推出了線上商城，主要商品為運(yùn)動(dòng)商品，虎撲識貨主要商品為球鞋、運(yùn)動(dòng)服飾、健身器材、手機(jī)數(shù)碼等，騰訊體育則依靠京東打造NBA周邊的衣物，PP體育則是依靠蘇寧打造線上PP會(huì)員店提供體育用品，品牌電視體育會(huì)員等商品。

變現(xiàn)方式：虎撲憑借平臺圖文直播與社區(qū)發(fā)展虎撲幣業(yè)務(wù)用于直播送禮物、打賞；騰訊體育與PP體育則是依靠用戶免廣告，高畫質(zhì)，專享比賽等視頻直播服務(wù)需求的會(huì)員模式變現(xiàn)。

綜合業(yè)務(wù)模塊來看，虎撲走發(fā)展自身賽事與建設(shè)社區(qū)再將用戶引流到電商平臺的發(fā)展道路，但是其變現(xiàn)模式依然局限在識貨與虎撲幣，至今還不能發(fā)展出像騰訊體育和PP體育一樣的變現(xiàn)體系。

2.2 發(fā)展歷程

三者發(fā)展歷程

以上是虎撲與其競品的發(fā)展歷程?？梢钥吹剑夯湓缙诎l(fā)展相對騰訊體育與PP體育而言并沒有騰訊和蘇寧這樣的大集團(tuán)作為強(qiáng)大的后臺資源，所以始終無法獲得大型賽事的視頻轉(zhuǎn)播權(quán)，這一點(diǎn)作為體育類APP無疑是比較難吸引用戶。但是虎撲致力于打造自身的賽事IP，以彌補(bǔ)頂級聯(lián)賽版權(quán)的缺失，并在全國取得了成功。

此外，虎撲發(fā)展的社區(qū)文化則是虎撲的立身之本?；湟恢惫膭?lì)有深度、夠?qū)I(yè)的文章并建立答題回帖、升級發(fā)帖等機(jī)制保障社區(qū)氛圍吸引來了大量資深的球迷，像知名的作家張家瑋早期就是在虎撲作文。并且虎撲打造的用戶群是從線上到線下整個(gè)體系，除了路人王賽事在線上線下積累的球迷外，便是其識貨的導(dǎo)購功能和得物APP，得物是為球迷打造的球鞋等裝備的線上交易平臺。所以相對與其他體育類APP，虎撲的優(yōu)勢在于賽場外，為球迷提供專業(yè)的新聞資訊和氛圍友好的賽后討論交流，從而留下資深球迷這類用戶，也借此吸引更多的用戶。

騰訊體育依靠騰訊公司QQ、微信帶來的巨大用戶量和強(qiáng)大的資本投入；將NBA作為基礎(chǔ)吸引用戶并不斷提高觀賽體驗(yàn)和打造會(huì)員機(jī)制，發(fā)展線上體育商城。此后騰訊不斷擴(kuò)充賽事內(nèi)容，將足球、橄欖球、網(wǎng)球、電競等內(nèi)容收入囊中，打造國內(nèi)最全面的直播平臺。而自主打造的企鵝名人賽也成為吸引體育明星和流量明星粉絲的引流渠道。然而騰訊體育的社區(qū)不論內(nèi)容和氛圍始終沒有像虎撲一樣的精品，大多都為比賽內(nèi)容的搬運(yùn)，缺少深度討論與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在垂直領(lǐng)域并沒能趕得上虎撲，所以騰訊體育的優(yōu)勢還是在賽事的全面性和觀賽體驗(yàn)。

PP體育則是通過蘇寧的收購后重金投擲足球頂級賽事版權(quán)，同騰訊一樣提高觀賽體驗(yàn)和會(huì)員機(jī)制。PP體育與許多聯(lián)賽和俱樂部有著深度的合作，其商城也與蘇寧電商展開了許多合作內(nèi)容，打造消費(fèi)場景，如體育會(huì)員與電視的套餐購買，所以PP體育的優(yōu)勢在于足球賽事的視頻源壟斷和蘇寧電商的合作。PP體育并沒有自身打造的強(qiáng)賽事IP。社區(qū)也是改版不久，缺少UGC用戶和社區(qū)環(huán)境。

綜合來看虎撲雖然缺少頂級賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)但依靠自己的賽事IP在線下建立起不一樣的球迷文化。而且虎撲打造的社區(qū)UGC文化使其可以留住用戶，吸引球迷在看完比賽后主動(dòng)打開虎撲分享自己的觀點(diǎn)，看看他人的精彩評論；發(fā)展多元化社區(qū)，且借此在競爭中取得一席之地。騰訊體育與PP體育分別在廣度和深度發(fā)展自身的版權(quán)部分，爭取在觀賽體驗(yàn)上爭取留住用戶，但社區(qū)發(fā)展并不完善。

2.3 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

三者月活躍人數(shù)對比

三者數(shù)據(jù)表現(xiàn)對比

以上是虎撲與其競品的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)來自易觀千帆?？梢詮?strong>行業(yè)排名和APP活躍人數(shù)看到在規(guī)模上虎撲和騰訊體育、PP體育是存在差距的，這也體現(xiàn)出頂級賽事視頻直播版權(quán)對于體育APP的加成非常高。考慮到頂級聯(lián)賽的版權(quán)在近幾年不會(huì)發(fā)生較大的變動(dòng)，即便是在2019年獲得字節(jié)跳動(dòng)的投資，虎撲在直播版權(quán)這方面可爭取的資源也比較少了。所以虎撲加大力度發(fā)展的社區(qū)板塊來揚(yáng)長避短：

1. 學(xué)習(xí)字節(jié)跳動(dòng)的智能算法進(jìn)行社區(qū)智能算法推送，精準(zhǔn)分發(fā)用戶?？?、感興趣的內(nèi)容給用戶，增加用戶粘性
2. 建立等級、聲望的舉報(bào)等機(jī)制，用戶需要答題、升級才能進(jìn)行回帖發(fā)帖的操作，有效保護(hù)了社區(qū)和諧的氛圍。有利于社區(qū)UGC文化發(fā)展，留住老用戶，吸引新用戶

不可忽視的是虎撲用戶群體過于單一與其答題機(jī)制限制了新用戶發(fā)帖與回帖讓虎撲很難實(shí)現(xiàn)大眾化。因?yàn)槊嫦虻氖乔蛎詾橹鞯哪行杂脩?，很難滿足其他群體的需求，在建立的社區(qū)文化能夠滿足老用戶的同時(shí)，已經(jīng)在全網(wǎng)烙下“直男論壇”的印記，這對吸引新用戶也是不利的；另外答題回帖與等級發(fā)帖機(jī)制會(huì)“勸退”部分新用戶。

可以通過人均單日啟動(dòng)數(shù)、人均使用時(shí)長和人均月度使用天數(shù)看到虎撲是不遜色與騰訊體育和PP體育的，說明虎撲的用戶粘性是相對比較高。這其實(shí)也與虎撲的定位有關(guān)系，虎撲主打賽事資訊和社區(qū)討論使得用戶在觀看比賽之余都可能會(huì)打開虎撲與其他用戶一起交流自己的看法、吐槽比賽的事情。所以不論什么時(shí)候用戶都能在社區(qū)發(fā)帖回帖，而比賽可不是天天有；這就是為什么主打賽事視頻直播的騰訊體育與PP體育人均的啟動(dòng)次數(shù)和月度使用天數(shù)略低的原因。

另外籃球比賽的間斷次數(shù)比較多且重要比賽不會(huì)重疊時(shí)間，所以用戶可以連續(xù)觀看賽事；足球比賽相對更為流暢但部分賽事可能時(shí)差原因在凌晨比賽會(huì)讓上班族無法觀賽，所以主要直播足球的PP體育在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長會(huì)相對明顯偏少，當(dāng)然PP體育的社區(qū)發(fā)展起步晚，發(fā)展不夠完善也有一定的原因?；涞纳鐓^(qū)優(yōu)勢在單日使用時(shí)長顯露無疑，一個(gè)沒有視頻版權(quán)的APP在這項(xiàng)指標(biāo)能高于兩個(gè)賽事視頻直播APP，讓虎撲能自豪的說出“逛步行街極易上癮，請各位注意控制時(shí)間”的步行街簡介。

通過行業(yè)獨(dú)占率可以看到虎撲的行業(yè)獨(dú)占率不高。因?yàn)榛涞膬?yōu)勢所在是“賽場外”，其觀賽只能局限在圖文直播，所以用戶一般還會(huì)下載其他體育APP觀看視頻直播。而那些只下載虎撲一款體育APP的用戶通常情況下有幾種情況：

1. 因?yàn)殛P(guān)注路人王賽事下載，平時(shí)少看熱門體育聯(lián)賽
2. 識貨、得物的用戶，因?yàn)橘徺I裝備和裝備鑒定下載，平時(shí)也少看球
3. 其他視頻直播APP的觀賽局限，有的賽事需要會(huì)員觀看，索性在瀏覽器尋找其他直播源觀賽
4. 平時(shí)上步行街與網(wǎng)友嘮嗑日常與時(shí)事熱點(diǎn)，平時(shí)不關(guān)注體育，只是喜歡虎撲的社區(qū)

可以看到虎撲的次月留存率相對是很高的。用戶下載虎撲通常是有自身被虎撲某項(xiàng)特點(diǎn)所吸引，下載后一旦滿足其需求，那么虎撲是不會(huì)被用戶放棄的。PP體育因其有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——聚集歐洲5大聯(lián)賽的視頻獨(dú)播版權(quán)，用戶想在線上觀看足球賽事，只能通過PP體育，這說明PP體育的用戶留存率高的原因。而騰訊體育坐擁QQ、微信兩大社交媒體，可以吸引大量新用戶注冊，但是用戶被吸引的原因可能是某些首沖會(huì)員優(yōu)惠或是與其他會(huì)員一起的捆綁消費(fèi)。

所以海量的流量吸引使得騰訊體育的次月留存率較低，但其留存用戶的量其實(shí)是很高的。還有一個(gè)原因就是現(xiàn)在網(wǎng)上使用海外直播源侵權(quán)使用騰訊視頻直播源的直播網(wǎng)站較多，而在這些網(wǎng)站觀賽不用看廣告，造成同樣不是騰訊體育會(huì)員，免廣告觀賽會(huì)搶走一部分騰訊體育的用戶。

2.4 競品分析總結(jié)

上圖總結(jié)出虎撲發(fā)展的優(yōu)劣勢，優(yōu)勢在于社區(qū)發(fā)展以及本身品牌形象；劣勢在于版權(quán)與社區(qū)如何保證質(zhì)量的同時(shí)難以做到大眾化。版權(quán)方面難以給出可行性方案，如同虎撲2020年最近一次更新，目標(biāo)明確發(fā)展社區(qū)內(nèi)容，著力發(fā)展新增時(shí)事熱點(diǎn)，后續(xù)發(fā)展我會(huì)考慮如何從發(fā)展時(shí)事熱點(diǎn)方面為社區(qū)吸引更多方面的用戶和推廣“路人王”賽事等方面考慮。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

虎撲用戶決策地圖

以上用戶角色地圖體現(xiàn)虎撲與各用戶間的需求關(guān)系。包含了：虎撲、內(nèi)容獲取者和內(nèi)容發(fā)布者三大角色。各角色的需求不同，對其它角色產(chǎn)生的動(dòng)作也不同。

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

為了更合理的提出對虎撲的功能優(yōu)化建議，筆者與2020年4月對5位虎撲不同程度的用戶和1位曾使用過2年的用戶進(jìn)行深度訪談。具體結(jié)果如下：

4.1 調(diào)研問題列表

調(diào)研問題列表

4.2 調(diào)研總結(jié)

從“虎撲體育”到“虎撲”，這款A(yù)PP的定位已經(jīng)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，虎撲從用戶的需求出發(fā)，適應(yīng)市場的現(xiàn)狀，做出了一系列改變。通過調(diào)研結(jié)果可以看出，大多數(shù)用戶還是樂意擁抱大眾化、多元化的社區(qū)，不管是新用戶還是老用戶，都能沉浸在這款A(yù)PP中。

本次調(diào)研共6位用戶受訪，受訪者年齡分布從19到27歲不等，這也是虎撲用戶年齡階層最大的群體；且覆蓋各行業(yè)、各種使用程度的用戶，不乏超過5年的老用戶（3位），現(xiàn)居地點(diǎn)也覆蓋一、二、三線城市。將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)了如下問題：

【首頁“推薦”與“社區(qū)”分流】

調(diào)研過程中筆者注意到，首頁的“推薦”和社區(qū)的“關(guān)注”似乎有些重疊了。反映在4位用戶中?？础巴扑]”頁的用戶會(huì)減少看“關(guān)注”頁的時(shí)間，反之亦然?！巴扑]”頁應(yīng)作為一個(gè)內(nèi)容全面的頁面向用戶推薦更多的可能感興趣的東西。

【社交屬性缺失】

在本次調(diào)研的所有用戶中，只有2位用戶是有發(fā)帖的經(jīng)歷，3位用戶有回帖的經(jīng)歷，而沒有一位是會(huì)在虎撲上與身邊好友互動(dòng)的。由此可見，虎撲的社區(qū)社交尚未能打通用戶熟人圈子，這無法形成一個(gè)良心的循環(huán)。虎撲的轉(zhuǎn)發(fā)分享頁面的確簡約也很清晰，但造成的是用戶與身邊的用戶是通過其他社交軟件來交流分享，用戶在APP的活躍會(huì)因?yàn)榉窒硇迈r事而減少了社區(qū)討論交流。

另一方面，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，球迷用戶的運(yùn)動(dòng)頻率是不低的?？梢詭椭脩糁谱饕粡埱蝠^地圖，顯示周邊球館，調(diào)研結(jié)果顯示，用戶常去的球館地圖上并沒有顯示，如果繪制這樣一張球館地圖，可以方便用戶分享常去的球場、了解周邊不經(jīng)常去的球館。

【熱點(diǎn)內(nèi)容分散】

本次調(diào)研的所有用戶中，4位用戶知道虎撲上有時(shí)事熱點(diǎn)的討論，但只有1位將上虎撲作為常用的了解時(shí)事的軟件，用戶表示需要通過繁瑣的操作才能找到社區(qū)熱點(diǎn)與時(shí)事熱點(diǎn)；可見簡潔的新聞推送能引起用戶興趣讓用戶參與到社區(qū)。由此可見用戶需要一個(gè)統(tǒng)籌的頁面直觀的界面來展示熱點(diǎn)內(nèi)容，能讓用戶簡便、清晰的篩選內(nèi)容并參與討論。

【籃球賽事IP與視頻類宣傳力度不足】

本次調(diào)研的所有用戶中，6位用戶都表示知道虎撲“路人王”賽事，以全局的眼光來看，“路人王”確實(shí)具有有一定的影響力，在全國范圍內(nèi)具有較高的知名度。但是卻只有1位用戶會(huì)關(guān)注賽事。球迷的認(rèn)可度依然不夠高，用戶停留在對某些明星選手的認(rèn)知。所以虎撲發(fā)展至今積累的籃球迷，關(guān)注這項(xiàng)賽事的比重并不高。另外，虎撲作為頂尖的籃球社區(qū)，社區(qū)用戶在受訪時(shí)表示平時(shí)都有會(huì)實(shí)戰(zhàn)籃球類的視頻，這方面用戶的選擇范圍很廣虎撲并不能將球迷基數(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢。

4.3 產(chǎn)品功能優(yōu)化腦圖

通過分析調(diào)研總結(jié)出的問題，筆者分點(diǎn)提出關(guān)于虎撲的功能優(yōu)化方向，結(jié)構(gòu)腦圖如下：

“推薦”頁升級

通過調(diào)研結(jié)果分析，升級“推薦”頁，讓用戶可以在瀏覽關(guān)注的內(nèi)容的時(shí)候可以同時(shí)看到推薦專區(qū)，并添加社區(qū)勛章元素，吸引用戶眼球。

“體育+社交”模式

通過受訪者回答情況，5位用戶面對趨于大眾化的社區(qū)是采取開放的態(tài)度。流量增多的情況下，虎撲上線的答題功能也是受到用戶的好評；用戶對于社區(qū)的規(guī)則秩序有所了解，也樂意去維護(hù)社區(qū)氛圍。那么可以建立一定的制度來吸引新用戶參與社區(qū)：

1. 新增勛章激發(fā)用戶社交行為；
2. 打造球館地圖；
3. 線下場館提供用戶線上評分，地圖查詢與反饋。

通過“體育+社交”模式既可以建立品牌影響力，又可以加深用戶黏性

虎撲熱點(diǎn)榜單

整合熱點(diǎn)榜單，簡化步驟。為用戶呈現(xiàn)一個(gè)直觀，簡約的頁面可以查看、篩選想看的熱點(diǎn)討論。展現(xiàn)社區(qū)的態(tài)度，吸引新用戶的同時(shí)也能更好地為老用戶提供一個(gè)關(guān)注時(shí)事的場景。

“路人王”專區(qū)升級

1. 優(yōu)化“路人王”社區(qū)的視頻業(yè)務(wù)
2. 加大宣傳力度，擴(kuò)大傳播途徑
3. 優(yōu)化視頻聯(lián)想內(nèi)容

宣傳自主打造的賽事IP，讓賽事滲透更多的新老球迷。就調(diào)研結(jié)果看來，這一模塊可發(fā)展的潛力還是很大的，5位超過5年球齡的球迷都是路人王賽事的目標(biāo)用戶，通過推薦用戶看到球星出品的賽事集錦或者教學(xué)視頻，讓用戶關(guān)注球星；在此基礎(chǔ)上，增加球星到社區(qū)互動(dòng)，讓關(guān)注社區(qū)的球迷用戶近距離接觸到球星，進(jìn)而關(guān)注賽事的轉(zhuǎn)播。

五、功能分析與優(yōu)化方案

通過用戶調(diào)研的分析，可以將虎撲的優(yōu)化方案大致歸類于4個(gè)方向，分別是“推薦”頁升級、建立體育社交模式、JRS熱點(diǎn)話題榜單、路人王專區(qū)升級優(yōu)化。下面將對這4個(gè)方案進(jìn)行詳細(xì)的功能分析，并給出優(yōu)化方案。

5.1 “推薦”頁升級

虎撲的“推薦”頁是通過算法推薦用戶經(jīng)常瀏覽的相似內(nèi)容，但是通過調(diào)研結(jié)果顯示，5位常用用戶中只有2位會(huì)經(jīng)常使用這一功能，而這兩部分內(nèi)容也會(huì)造成一些重復(fù)。目前版本的虎撲“發(fā)帖鍵”置于右上角，雖然可以覆蓋到大部分界面，但不夠顯眼；因此不能對用戶發(fā)帖起引導(dǎo)性作用。

優(yōu)化建議：

顯示“推薦”頁的用戶勛章，加入可能感興趣的專區(qū)推薦用戶關(guān)注體現(xiàn)出出社區(qū)元素；其次將發(fā)帖鍵置于頁面下方正中。

優(yōu)化后界面：

優(yōu)化后“推薦”頁

優(yōu)化后推薦頁以用戶感興趣內(nèi)容為基礎(chǔ)，向用戶推薦相似專區(qū)，為用戶深入社區(qū)提供更多的可能。另將“發(fā)布”按鍵置于右下方，引導(dǎo)用戶在有想法的時(shí)候發(fā)帖討論。

5.2 “體育+社交”模塊

迄今為止，虎撲吸收了全國大量的籃球迷，可以說，提到籃球，虎撲總會(huì)掛在球迷嘴邊，日益壯大的球迷基數(shù)，帶給筆者的思考是如何將“來看球”的新用戶帶入“步行街”文化中；如何讓老jr對虎撲社區(qū)更有歸屬感；如何從線上到線下連接球迷互動(dòng)。

優(yōu)化建議：

通過調(diào)研結(jié)果作為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，筆者將優(yōu)化分為社區(qū)+線下體育館兩個(gè)方向。一方面，在虎撲給用戶加v認(rèn)證的基礎(chǔ)上，讓普通用戶也有發(fā)帖回帖升級的體驗(yàn)——引入聲望兌換；另一方面，將“聊球”與“打球”聯(lián)系起來，讓這個(gè)聊球的地方還能“有球打”——提供球館信息供用戶查詢。

5.2.1 社區(qū)勛章兌換

下圖是社區(qū)勛章列表，用戶通過獲得聲望兌換勛章佩戴在頭像處。采用虎撲的梗做成勛章，讓用戶對社區(qū)更有歸屬感。

優(yōu)化后界面原型：

個(gè)人主頁聲望界面

用戶可以通過聲望界面進(jìn)入勛章界面從而進(jìn)行兌換、佩戴等操作；并且查看勛章的兌換、過期情況：

勛章頁面

完成佩戴后，勛章顯示在社區(qū)：

勛章顯示

5.2.2 線上查看球館功能我要打球”原型顯示：

球場地圖進(jìn)入界面

球館地圖

用戶進(jìn)入地圖界面通過點(diǎn)擊定位情況查看球館信息；或點(diǎn)擊右上角以卡片形式查看：

球館信息界面

用戶可以進(jìn)入球館信息詳情寫下評論、評分和分享。此外，遇到與現(xiàn)實(shí)不符的情況，用戶也可以通過“我要反饋”反饋錯(cuò)誤情況并改正：

用戶反饋界面

5.3 虎撲熱點(diǎn)榜單

作為一個(gè)“有態(tài)度”的社區(qū)，虎撲需要用戶進(jìn)行一系列的操作進(jìn)入社區(qū)看到實(shí)時(shí)熱點(diǎn)討論，在信息碎片化的今天無論是新用戶還是深度用戶都需要一個(gè)直觀的界面了解和深入社區(qū)。

優(yōu)化建議：

整合步行街24小時(shí)榜單，體育新聞等社區(qū)熱帖，為用戶提供一個(gè)閑時(shí)可以看到“體育+娛樂”的實(shí)時(shí)話題榜單，滿足JRs喜好，節(jié)省用戶使用步驟。

優(yōu)化前后社區(qū)熱門話題界面對比：

優(yōu)化前步驟

搜索功能優(yōu)化前后對比

優(yōu)化后，用戶直接點(diǎn)擊搜索，通過中間欄進(jìn)入虎撲JRs熱門話題榜單：

JRs熱點(diǎn)事件話題榜單

5.4 “路人王”專區(qū)升級

在調(diào)研結(jié)果中可以看到，虎撲自主賽事“路人王”并沒有深入老球迷中，下面筆者將以內(nèi)容表現(xiàn)形式與內(nèi)容推廣兩個(gè)方向進(jìn)行優(yōu)化。

優(yōu)化建議：

用戶在瀏覽“視頻”頁時(shí)可以直接觀看視頻內(nèi)容，無需點(diǎn)擊帖子。

其次，增加“路人王”球員到社區(qū)與球迷互動(dòng)。

此外，系統(tǒng)會(huì)向用戶關(guān)注推薦熱門球員。

優(yōu)化后專區(qū)界面對比：

“路人王”專區(qū)視頻頁優(yōu)化前后對比

“路人王”比賽專欄增加視頻集錦

進(jìn)入視頻頁面

“賽程”頁優(yōu)化后，視頻集錦展示在比賽欄，讓用戶隨時(shí)可以看到比賽的精彩視頻；進(jìn)入比賽后點(diǎn)擊視頻界面，相關(guān)視頻內(nèi)容由內(nèi)容聯(lián)想改為比賽回放與本場比賽集錦為主加上其他聯(lián)想視頻內(nèi)容。

六、總結(jié)

虎撲近年來發(fā)展十分迅速，在保證專業(yè)的籃球社區(qū)的基礎(chǔ)上吸收了眾多球迷用戶使用，即使在全網(wǎng)留下了稍顯刻板的印象，但對于其主打用戶群體而言，這款軟件還是非常受歡迎的。

在不斷大眾化的道路上虎撲還應(yīng)該注意發(fā)展社交屬性：通過線下比賽“路人王”的影響力，可以持續(xù)性的發(fā)展線上線下結(jié)合的道路，以此樹立更為立體、深入人心的品牌形象。

身為一名老JR，筆者希望虎撲能打響自己的品牌；野蠻生長，不忘初心，不斷發(fā)展的同時(shí)能保持良好好論壇的氛圍，吸收眾多有趣有才的JR！

本文由 @王友佳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。