筆者身為B站多年用戶(hù)，從四個(gè)層面分析了B站，著重分析其運(yùn)營(yíng)方面的策略變更。

作為一名阿宅，B站自然而然成為了我多年來(lái)的老朋友，接下來(lái)就依照以下思維導(dǎo)圖來(lái)談?wù)勊伞?/p>

導(dǎo)圖

一、產(chǎn)品概括

1. 產(chǎn)品以前是什么

1.1 小眾視頻網(wǎng)站

就像把龐大視頻網(wǎng)站(比如愛(ài)奇藝)里面的番劇欄目挑出來(lái)，再繼續(xù)整合細(xì)分，這就構(gòu)成了大頭，因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)容有限，而用戶(hù)又有對(duì)國(guó)外作品的需求，所以就出現(xiàn)了搬運(yùn)視頻這種非原創(chuàng)但是確實(shí)發(fā)布源來(lái)自普通用戶(hù)的形式。

那時(shí)的AGC愛(ài)好者一旦得知番劇的更新消息，就會(huì)打開(kāi)B站搜索觀看，未聞花名，夏目友人帳，考慮到劇集數(shù)目和觀影體驗(yàn)，以及當(dāng)時(shí)移動(dòng)端的像素，播放問(wèn)題，一般會(huì)選擇在pc端上觀看。

1.2 小眾UGC網(wǎng)站

受到搬運(yùn)視頻的影響，也就是youtube上原創(chuàng)視頻的影響，我們認(rèn)識(shí)到用戶(hù)創(chuàng)造力的潛力，于是慢慢豐富我們的專(zhuān)欄，豐富我們的活動(dòng)，最后出現(xiàn)了一大批為愛(ài)發(fā)電的博主。

游戲通關(guān)解說(shuō)、美妝教學(xué)、路人訪(fǎng)談、電影剪輯，這些典型的、偏專(zhuān)業(yè)的主題出現(xiàn)在B站。當(dāng)然，鬼畜是非典型的，意料之外的驚喜。

也許在UGC爆款視頻完全壓倒番劇的流量時(shí)，我們想到了要向油管的營(yíng)收規(guī)則看齊，但當(dāng)時(shí)國(guó)民沒(méi)有為內(nèi)容消費(fèi)的概念，市場(chǎng)環(huán)境尚不成熟。

2. 產(chǎn)品現(xiàn)在是什么

2.1 年輕人的長(zhǎng)視頻網(wǎng)站（偏UGC）

我不看動(dòng)漫可以來(lái)B站嗎？

可以，完全可以。

陳情令視頻審核爆棚，年輕人在B站學(xué)習(xí)，中共團(tuán)委入駐官博……UGC激發(fā)UGC，各種易用編輯軟件的出現(xiàn)，良好的上傳、跟蹤、管理工具，也許還有papitube推動(dòng)，讓普通人更多的用視頻的方式表達(dá)自己，然后B站就和身后用戶(hù)的生活一起豐富了起來(lái)。

講清一件事的時(shí)間，吃一頓飯的時(shí)間，一集日漫的時(shí)間，這里是平均一集10分鐘~20分鐘時(shí)長(zhǎng)的氛圍；而運(yùn)用在番劇里的名詞也轉(zhuǎn)移到了原創(chuàng)視頻上，日更、周更、年更，既是對(duì)內(nèi)容穩(wěn)定輸出的描述，也是為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性加碼。

雖然B站的營(yíng)收大部分仍然來(lái)自于游戲、直播，但是今年視頻營(yíng)收也得到不小增長(zhǎng)，貼片廣告也許不太行，但是商業(yè)化是必須要走的道路。

2.2 年輕人的長(zhǎng)視頻網(wǎng)站（偏PUGC）

Professional：專(zhuān)業(yè)的。

一個(gè)月播放量xxx萬(wàn)能賺多少錢(qián)？全職UP主能養(yǎng)活自己?jiǎn)幔?/p>

關(guān)于流量變現(xiàn)，關(guān)于恰飯視頻，關(guān)于錢(qián)的事情，大家都不避諱了，UP主們從非專(zhuān)業(yè)走到專(zhuān)業(yè)的這段時(shí)間里，用戶(hù)們也從投幣點(diǎn)贊走到了充電打賞的階段。

外界大勢(shì)也是如此，得到是很典型的例子，下廚房也開(kāi)設(shè)了付費(fèi)課程的欄目，網(wǎng)易云也開(kāi)設(shè)了試聽(tīng)再付費(fèi)的操作。而我們B站的創(chuàng)作者從學(xué)生時(shí)代過(guò)來(lái)，如今步入社會(huì)不如之前自由，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)會(huì)影響產(chǎn)出。

黨妹，老番茄，某幻君……這些鎮(zhèn)站之寶，這些內(nèi)容能在B站發(fā)展成熟，和這里的文化氛圍密不可分。

舉個(gè)例子，華農(nóng)兄弟的內(nèi)容在西瓜視頻就不如這里火，B站的年輕人，雖然不純粹是AGC那波人了，但是用戶(hù)的核心特質(zhì)，比如相信美好，相信虛幻等，這些沒(méi)有變。

成為UP主，成為有影響力的UP主——這是還在觀望的年輕人的念想，而這些念想也許會(huì)變成B站的尾部流量，最終通過(guò)平臺(tái)的轉(zhuǎn)化變成頭部流量。

B站很多動(dòng)作在扶持創(chuàng)作者

3. 產(chǎn)品未來(lái)是什么

3.1 Z世代的文化社區(qū)

和阿里巴巴合作在電商方面打造原創(chuàng)者的衍生品，收購(gòu)網(wǎng)易漫畫(huà)成立嗶哩嗶哩漫畫(huà)豐富版權(quán)，收購(gòu)貓耳FM補(bǔ)充音頻欄目，修建電競(jìng)辦公樓……

總體上看，拓展業(yè)務(wù)和商業(yè)化齊頭并進(jìn)，這些策略具體落實(shí)到功能模塊上、使用場(chǎng)景上會(huì)帶來(lái)哪些不同就不得而知了。

但是，未來(lái)的樣子絕不僅僅是“用戶(hù)想看什么，我們就給他推薦什么”那樣簡(jiǎn)單。

社區(qū)的本質(zhì)是什么？

是互動(dòng)，是交流，是一群人。

B站推出的互動(dòng)視頻使用戶(hù)參與進(jìn)視頻的發(fā)展中，給合作視頻配置的人員專(zhuān)欄，還有組織官博的入駐核心各類(lèi)群體，這些動(dòng)作都與打造社區(qū)相關(guān)。

未來(lái)，以原創(chuàng)者為核心，以?xún)?nèi)容為聯(lián)結(jié)，展現(xiàn)多元化的Z世代生活，實(shí)現(xiàn)能落地的創(chuàng)造想法，并且能夠破次壁表達(dá)態(tài)度，這是我所期待的B站的模樣。

3.2 中國(guó)的文化社區(qū)

在熱烈討論粉絲經(jīng)濟(jì)，著眼于Z世代時(shí)，老鐵文化，接地氣的生活方式也在逐漸進(jìn)入大眾視野。比如展示職業(yè)相關(guān)內(nèi)容的漁人阿烽，夢(mèng)覺(jué)教游泳等，B站確實(shí)變得更包容了，好像回到了原始的視頻播放器的形態(tài)，誰(shuí)都可以來(lái)，可以用。但是這種包容并不是機(jī)械的錄入視頻庫(kù)，而是在彈幕文化，干杯文化的渲染下，變得更加活潑了。

雖然原創(chuàng)者們會(huì)在不同平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，觀看者們也會(huì)在不同平臺(tái)看到相同的內(nèi)容，但是由于觀看者在不同平臺(tái)上的身份屬性不同，那么即使是面對(duì)同一個(gè)視頻，他的反應(yīng)也會(huì)不一樣。

比如京都動(dòng)畫(huà)大火那件事，由于很多作品就是在B站看的，所以在這里就會(huì)說(shuō)的深一些，同時(shí)由于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方向不同，同一個(gè)視頻的后續(xù)發(fā)展也會(huì)非常不一樣。

“看見(jiàn)每一種生活”“看見(jiàn)中國(guó)的文化”，不管是快手抖音，還是嗶哩嗶哩。我想，這應(yīng)該是做普通人內(nèi)容生態(tài)的所有平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)吧。

最終，ACG會(huì)始終在中心但相對(duì)來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越小，而外圍的模塊將會(huì)越來(lái)越豐富?！?/p>

2019年Q1嗶哩嗶哩財(cái)報(bào)

B站會(huì)成為下一個(gè)油管嗎？

我希望是。

二、目標(biāo)用戶(hù)與典型場(chǎng)景

正如我在文章開(kāi)頭表明的身份——阿宅，不論是以前戲謔的肥宅，還是新一代定義的阿宅，他們始終是B站重要的一部分。但遠(yuǎn)不止阿宅，根據(jù)活躍滲透率TGL排名，嗶哩嗶哩成為Z世代偏愛(ài)TOP20APP首榜。

因?yàn)槠珢?ài)，因?yàn)闃?lè)意，其消費(fèi)意愿是非常高的。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示：截止2018年10月，Z世代用戶(hù)突破3.69億。具體來(lái)看，這個(gè)群體手機(jī)消費(fèi)能力、線(xiàn)上消費(fèi)意愿都高于其他群體。

我想這也是為什么會(huì)有“為平臺(tái)付費(fèi)而不是為內(nèi)容付費(fèi)”的情況出現(xiàn)在B站身上。

關(guān)鍵詞：strong willingness to pay

除了消費(fèi)意愿是心理核心不太變化外，B站用戶(hù)的年齡與地域分布都在發(fā)生改變。

在今年5月份舉辦的第七屆網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)大會(huì)中，陳睿說(shuō)到“用戶(hù)結(jié)構(gòu)是18-35歲的占比78%”“54.3%的新增用戶(hù)來(lái)自三四線(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新增用戶(hù)里三四線(xiàn)用戶(hù)超過(guò)了一二線(xiàn)用戶(hù)”。

除了搭建好的番劇專(zhuān)區(qū)，自制綜藝等，其他內(nèi)容區(qū)都少不了用戶(hù)的參與、個(gè)人的、應(yīng)援團(tuán)的、MCN的，單單分析個(gè)體觀看用戶(hù)而不考慮工作室類(lèi)型的是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑔螁畏治霎?dāng)下緯度而不考慮用戶(hù)的進(jìn)步也是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

所以接下來(lái)就結(jié)合一些熱點(diǎn)事件，以實(shí)際用戶(hù)為代表切入點(diǎn)，設(shè)想他們所代表的典型用戶(hù)使用場(chǎng)景。

熱點(diǎn)1：鎮(zhèn)魂，關(guān)鍵詞“產(chǎn)糧”

實(shí)際用戶(hù)1：青厭君

海外留學(xué)生，很早就接觸歐美圈形成自己的興趣，愿意花金錢(qián)精力去追星，對(duì)各類(lèi)社交軟件都比較熟悉，能主動(dòng)掌握剪輯技能制作混剪視頻，一般涉及混剪向、劇情向。

典型場(chǎng)景：2018年鎮(zhèn)魂大火，國(guó)內(nèi)新生偶像價(jià)值凸顯，受到故事感動(dòng)，她立馬構(gòu)思并完成了作品《鎮(zhèn)魂 巍瀾》，由于這個(gè)只是自己的小興趣，而B(niǎo)站的姐妹比較多，她就依照投稿要求先發(fā)布在了B站，視頻質(zhì)量高排在了當(dāng)天全站第五，聚集了一堆熱評(píng)并收獲了粉絲。

之后她還是保持產(chǎn)出，除了B站，還會(huì)以同樣的文案發(fā)布在各類(lèi)平臺(tái)。比如微博、秒拍，也會(huì)平等回復(fù)各平臺(tái)粉絲們的評(píng)論，但她偶爾會(huì)在B站感嘆一句“這次的審核速度好快！”

平臺(tái)提供需求：

• 對(duì)于粉圈來(lái)說(shuō)精確的推送能力；
• 自然過(guò)濾尾部創(chuàng)作者到腰部創(chuàng)作者。

熱點(diǎn)2：蔡徐坤，關(guān)鍵詞“明星鬼畜”

實(shí)際用戶(hù)2：來(lái)道數(shù)學(xué)壓軸題吧

大三男學(xué)生，之前沒(méi)有過(guò)B站經(jīng)歷，上了大學(xué)經(jīng)過(guò)同寢室友介紹，說(shuō)里面有很多有趣的視頻于是開(kāi)始使用。

典型場(chǎng)景：使用一兩年后有固定喜歡的UP主，大V居多比如老番茄，每次看完更新的視頻后還會(huì)看一些推送的視頻，每天消耗平均時(shí)長(zhǎng)81min。這次蔡徐坤事件一出，他刷B站的頻率和使用時(shí)長(zhǎng)更高了，密集地去看這系列視頻。

平臺(tái)提供需求：

• 對(duì)新用戶(hù)提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容；
• 用推送視頻拉長(zhǎng)用戶(hù)原本的觀影時(shí)間；
• 讓非創(chuàng)作型用戶(hù)也能通過(guò)容易方式比如評(píng)論參與到話(huà)題中。

熱點(diǎn)3：中國(guó)七十周年慶，關(guān)鍵詞“阿中生快”

實(shí)際用戶(hù)3：翼之聲中文配音社團(tuán)YZS

從晉江優(yōu)聲由色板塊發(fā)展起來(lái)的廣播劇社團(tuán)，一直根據(jù)自己的頻率出作品，偶爾跟熱門(mén)出作品，由于是音頻作品，宣發(fā)也會(huì)發(fā)布到網(wǎng)易云音樂(lè)、貓耳FM、喜馬拉雅等平臺(tái)，主要是在B站發(fā)布字幕版本，也有一些歌曲/漫畫(huà)衍生視頻等。

典型場(chǎng)景：為了宣傳相關(guān)作品，考慮到作品是宏大題材，可以趕上國(guó)慶發(fā)布祝賀，于是聯(lián)合其他官方工作室、非官方工作室進(jìn)行合作，發(fā)布在B站可以填寫(xiě)合作信息，但是有的人沒(méi)有賬號(hào)，所以還是選擇了把staff表放在評(píng)論里的形式。

由于是成熟的宣發(fā)組織，之后他們也會(huì)一直在B站同步更新，雖然在拿到小電視獎(jiǎng)牌時(shí)很有成就感，但是平常并沒(méi)有和用戶(hù)有很深的交流，對(duì)這里的社區(qū)氛圍感受不深。

平臺(tái)提供需求：

• 為跨界合作，UP主合作提供機(jī)會(huì)（UP主變形計(jì)）；
• 分支流量發(fā)布平臺(tái)。

三、與B站文化相關(guān)的功能體驗(yàn)

1. 從觀看者的角度

對(duì)于一個(gè)純粹的瀏覽者來(lái)說(shuō)，同一個(gè)視頻在B站看和在其他地方看到底會(huì)有什么顯而易見(jiàn)的以及不太明顯的心理層面區(qū)別？

這里以何同學(xué)最新一期華為Mate 30測(cè)評(píng)為例。

以非粉絲的身份在微博和B站看到這個(gè)視頻，有著相同的汲取內(nèi)容的滿(mǎn)足感，但同時(shí)也存在著區(qū)別，微博是“你快看這個(gè)好火的視頻”B站是“有個(gè)好看的視頻，是這個(gè)何同學(xué)拍出來(lái)的。”

與重視信息傳播與繁殖，輕創(chuàng)作者的微博作比較（也有部分原因是微博無(wú)法區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)號(hào)），B站更重視視頻背后的那個(gè)人，希望以人來(lái)連接人而不是單純以?xún)?nèi)容來(lái)連接人。因此，很容易形成小群體鐵粉社區(qū)，那么在形成這種高粘度、好友式的社區(qū)時(shí)，B站的一些功能是非常重要的。

左：微博 右：B站

1.1 看番（彈幕護(hù)體）

彈幕+（評(píng)論、點(diǎn)評(píng)、追番、承包）

1）彈幕

心理需求：雖然屏幕前的你孤身一人，但很多個(gè)孤身一人會(huì)聚集在同一個(gè)視頻里，那么如何讓個(gè)體感到群體的存在，感受到那種參加線(xiàn)下見(jiàn)面會(huì)時(shí)，大家同時(shí)呼喊并會(huì)心一笑的默契。

于是，彈幕這種跨越時(shí)空，與視頻中某一節(jié)點(diǎn)相關(guān)來(lái)引發(fā)討論的形式便出現(xiàn)了。

操作方法：幾經(jīng)改版的B站在逐漸提升彈幕的權(quán)重，從發(fā)送的角度看，用戶(hù)可以在小屏/大屏發(fā)送，字體的大小、顏色、位置、滾動(dòng)皆可自動(dòng)設(shè)置。

從互動(dòng)的角度看，用戶(hù)可以設(shè)置屏蔽等級(jí)、屏蔽關(guān)鍵詞、對(duì)彈幕進(jìn)行贊同或舉報(bào)。值得注意的是，彈幕已經(jīng)是視頻的重要部分，所以一點(diǎn)開(kāi)視頻就會(huì)播放彈幕，而不是等待用戶(hù)去開(kāi)啟。

評(píng)價(jià)：有段時(shí)間全網(wǎng)彈幕功能進(jìn)行整改時(shí)，還出現(xiàn)了在評(píng)論里實(shí)現(xiàn)彈幕的玩法，可見(jiàn)彈幕的重要性。

但是B站并沒(méi)有努力展現(xiàn)如此多的彈幕玩法從而去激勵(lì)用戶(hù)發(fā)送彈幕，而且彈幕更多的是用來(lái)表達(dá)對(duì)某刻的共同感受，滿(mǎn)屏都是“哥哥好帥?。。?！”可能會(huì)讓新用戶(hù)對(duì)彈幕的質(zhì)量存在質(zhì)疑。

2）評(píng)論（小電視表情，2233娘表情）

心理需求：所有平臺(tái)的評(píng)論基本一樣，置頂發(fā)布官方說(shuō)明，科普說(shuō)明，對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行分析。

相比彈幕里簡(jiǎn)單的一瞬念頭與情感的共鳴，評(píng)論里的話(huà)更加帶有思考與個(gè)人情感的突出，個(gè)體與個(gè)體可以更充分的交流，但同時(shí)由于是公共平臺(tái)，這種交流又會(huì)是淺薄且克制的。

操作方法：小屏?xí)r左滑或點(diǎn)擊進(jìn)評(píng)論模塊，大屏?xí)r退出再進(jìn)入評(píng)論模塊。但是評(píng)論時(shí)是無(wú)法看視頻的，如果用戶(hù)在觀看視頻中途有長(zhǎng)段的話(huà)要發(fā)，這個(gè)體驗(yàn)其實(shí)并不是太好，可以和油管的評(píng)論做個(gè)對(duì)比。

左：B站 右：油管

評(píng)價(jià)：能從視覺(jué)上打造B站評(píng)論氛圍的就是兩類(lèi)專(zhuān)屬表情了，分別是小電視表情和2233娘表情。但是要用社區(qū)屬性的聊天表情，必須開(kāi)通大會(huì)員才能使用，其實(shí)這個(gè)體驗(yàn)是有點(diǎn)差的。設(shè)想一下我們?nèi)サ轿骱珗@，卻發(fā)現(xiàn)官方把楊柳全圍了起來(lái)并且說(shuō)要拍照的話(huà)5元一次，應(yīng)該免費(fèi)的卻要收費(fèi)，有這種迷惑。

其實(shí)表情作為官方的一個(gè)特色，（比如說(shuō)小紅書(shū)里的紅薯），要用戶(hù)大量使用才能把特色發(fā)揮壯大。

3）點(diǎn)評(píng)

心理需求：探究這個(gè)我們可以從大眾點(diǎn)評(píng)、豆瓣電影這些主打點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)切入。當(dāng)我們沒(méi)有特殊取向，需要消耗較多的金錢(qián)和時(shí)間時(shí)，比如一頓聚餐，一場(chǎng)兩小時(shí)的電影，這時(shí)我們需要借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判定到底“值不值”。

使用操作：點(diǎn)擊點(diǎn)評(píng)，可以標(biāo)定星星等級(jí)，發(fā)布看法并同步到動(dòng)態(tài)。

評(píng)價(jià)：除了生活服務(wù)和電影外，其實(shí)點(diǎn)評(píng)存在于很多場(chǎng)景，比如餓了么、淘寶，但是大家應(yīng)該都碰到過(guò)點(diǎn)評(píng)送紅包的小卡片以及求求你幫忙點(diǎn)評(píng)下的請(qǐng)求吧。

因?yàn)榫图兇饪创c(diǎn)評(píng)這個(gè)動(dòng)作，是一個(gè)完全利他的行為，用戶(hù)已經(jīng)拿到外賣(mài)了完成目的了，點(diǎn)評(píng)只會(huì)對(duì)其他人有用而不能改變自己本次的體驗(yàn)，所以很難推進(jìn)其主動(dòng)點(diǎn)評(píng)。

而且和網(wǎng)易云音樂(lè)用999+來(lái)體現(xiàn)歌曲的分量一樣，B站有播放量、承包數(shù)等多角度來(lái)體現(xiàn)某電影某番劇的價(jià)值，并不需要依靠粗糙的點(diǎn)評(píng)。

比起機(jī)械的打分和說(shuō)上幾句話(huà)，針對(duì)觀看完某部作品的這個(gè)場(chǎng)景，用戶(hù)可能會(huì)有大篇幅的經(jīng)歷想要分享，B站目前已經(jīng)有專(zhuān)欄UP主的趨勢(shì)，文字的方式能讓所有用戶(hù)輕易參與，也許可以考慮與點(diǎn)評(píng)的功能進(jìn)行整合，讓觀眾分享他們的故事，而不是為別人做嫁衣。

4）追番

心理需求：其實(shí)這個(gè)屬于自定義列表系列，當(dāng)用戶(hù)有了很多觀看經(jīng)驗(yàn)和積累時(shí)，他們希望對(duì)這些視頻進(jìn)行適合自己使用場(chǎng)景的組織，進(jìn)行私人化的定制。比如添加到稍后播放列表，添加到音頻列表，添加到要追番劇列表里，添加到各色各類(lèi)的收藏夾里。

使用操作：一鍵追番，點(diǎn)右上角選擇稍后再看，點(diǎn)星星選擇收藏夾，均可在側(cè)欄里以及我的主頁(yè)里查找。

評(píng)價(jià)：上手難度大，學(xué)習(xí)成本高，再加上我的主頁(yè)（無(wú)論是側(cè)欄還是非側(cè)欄）權(quán)重都比較小，所以沒(méi)有主動(dòng)使用的習(xí)慣。

5）承包（充電）

心理需求：“新番承包計(jì)劃”是bilibili推出的供廣大用戶(hù)自主承包正版內(nèi)容的活動(dòng)，是一種最直接的表達(dá)喜愛(ài)的方式，與針對(duì)UP主的充電是相同性質(zhì)的設(shè)定。

使用操作：點(diǎn)擊承包選擇金額，5幣、10幣、50幣、450幣，從5元到450元，跳躍跨度大，可獲得的權(quán)益是頭像掛件（承包付出金錢(qián)越多，掛件的佩戴時(shí)間越長(zhǎng)）、積分（不太清楚作用）、進(jìn)入七日榜單和總榜單。

評(píng)價(jià)：即使承包的營(yíng)收并不是很多，但是有這么一個(gè)送錢(qián)表達(dá)喜愛(ài)的渠道，尤其是當(dāng)爭(zhēng)議性話(huà)題（比如京都動(dòng)畫(huà)大火）來(lái)臨時(shí)，這里就會(huì)變成人們表達(dá)某種情感的聚集地。

1.2 看視頻（長(zhǎng)按三連）

投幣+（點(diǎn)贊+收藏）

心理需求：表達(dá)支持，豎起大拇指這個(gè)包含表?yè)P(yáng)的動(dòng)作被運(yùn)用到網(wǎng)路上，變成了點(diǎn)贊，較為普遍，是用戶(hù)很輕易做出的行為。

硬幣作為B站的通行貨幣，（類(lèi)似于貓耳FM的小魚(yú)干），需要付出成本獲得，是用戶(hù)較輕易做出的行為。

而收藏則意味著這個(gè)視頻不僅此時(shí)與用戶(hù)相關(guān)，在接下來(lái)的時(shí)間里還會(huì)與用戶(hù)相關(guān)，進(jìn)入用戶(hù)的個(gè)人空間，是用戶(hù)不太輕易做出的行為。

使用操作：

• 小屏幕：長(zhǎng)按三連，包含點(diǎn)贊、投2幣，默認(rèn)收藏夾；
• 小屏幕：點(diǎn)擊一下代表點(diǎn)贊，上滑/點(diǎn)擊2233娘投幣（來(lái)源馬里奧游戲、同時(shí)點(diǎn)贊），點(diǎn)擊收藏-選擇收藏夾；
• 大屏幕：點(diǎn)擊一下代表點(diǎn)贊，點(diǎn)擊投幣-選擇-點(diǎn)擊確認(rèn)投幣，無(wú)收藏選項(xiàng)。

評(píng)價(jià)：這里關(guān)于投幣的細(xì)節(jié)要講一下，那就是無(wú)論在小屏幕還是大屏幕中，投幣的操作都比較復(fù)雜，需要選擇硬幣數(shù)并點(diǎn)擊確認(rèn)，完成投幣所需時(shí)間較長(zhǎng)。

左：小屏 右：大屏

可以理解為，為了增加投幣這一動(dòng)作的儀式感，但是當(dāng)硬幣本身已經(jīng)成為了大家認(rèn)可的B站特色時(shí)，也許并不需要那么復(fù)雜的輔助來(lái)凸顯硬幣的角色了。

還有一個(gè)我最近才注意到的“不喜歡”，在油管上每個(gè)視頻，無(wú)論我覺(jué)得拍得多么的好，無(wú)論它是官方mv還是個(gè)人vlog，都會(huì)有人點(diǎn)不喜歡；并且油管會(huì)統(tǒng)計(jì)并顯示這些不喜歡，不是以百＋千＋這種形式，而是完全展露出真實(shí)的數(shù)字。

而在B站根本不存在不喜歡，乍一看上去覺(jué)得很和諧——0個(gè)不喜歡；實(shí)際上那個(gè)thumb down的作用，是向工作人員反映反饋，而不是向其他用戶(hù)表明你的厭惡。這樣的好處是喜歡這個(gè)視頻的用戶(hù)感到的都是喜歡，被一群與自己相似的人所包圍，而取向不在這塊的能通過(guò)反饋去優(yōu)化算法對(duì)自己的推薦或者打壓標(biāo)題黨、不良的視頻。

down可取消(UP不可取消)

1.3 看直播（大航海）

心理需求：實(shí)時(shí)在線(xiàn)陪伴，最大程度填充空虛。

這是在我2016年開(kāi)始使用語(yǔ)音直播軟件kilakila以及明星直播軟件一直播時(shí)的最大感觸，因?yàn)槠鋵?shí)最開(kāi)始很不理解，為什么會(huì)有人每天花幾小時(shí)、甚至砸重金在一個(gè)陌生人身上，以及去研究那些頗為復(fù)雜的榜單規(guī)則和勛章制度。

Q1財(cái)報(bào)顯示：多元的直播內(nèi)容和豐富的運(yùn)營(yíng)模式促進(jìn)了付費(fèi)用戶(hù)基數(shù)的不斷擴(kuò)大，一季度B站有效直播月活用戶(hù)達(dá)1140萬(wàn)，季度直播付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超120萬(wàn)。

使用操作：和其他平臺(tái)類(lèi)似，根據(jù)用戶(hù)與主播的親密度進(jìn)行不同的操作，從贈(zèng)送小禮物、贈(zèng)送大禮物、獲得直播間等級(jí)、獲得粉絲勛章、為主播打榜、成為大航海一員，從硬性設(shè)定上來(lái)看都比較基礎(chǔ)。

評(píng)價(jià)：直播這種能迅速拉近主播和粉絲距離的模式，對(duì)于B站這個(gè)腰部創(chuàng)作者眾多的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)聚攏小群體的最有效方式。

再者，直播作為最直白的展示方式，對(duì)于B站的廣告比如繪畫(huà)/日語(yǔ)課來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的試吃窗口。

2. 從創(chuàng)作者的角度

作為一個(gè)視頻社區(qū)平臺(tái)，其實(shí)在視頻剪輯上能做的幫助非常有限，稍微有經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)都會(huì)用專(zhuān)業(yè)軟件制作好再上傳，無(wú)需再通過(guò)B站進(jìn)行變速、修剪時(shí)長(zhǎng)、添加字幕等處理。

所以我認(rèn)為這些提供的輔助幫助是有些雞肋的，而目前B站與其他平臺(tái)在視頻玩法上面，與其他平臺(tái)最大的區(qū)別就是“互動(dòng)視頻”（最近有互動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)大賽活動(dòng)）。

除了在視頻上的靈活性之外，B站還給創(chuàng)作者最大程度打造了夢(mèng)工廠（創(chuàng)作中心），在這里創(chuàng)作者們可以對(duì)稿件進(jìn)行自由的管理/監(jiān)測(cè)，對(duì)粉絲進(jìn)行全面的了解，并且通過(guò)參加活動(dòng)、課程來(lái)使自己進(jìn)步。

除此之外，還可以依照自己的等級(jí)進(jìn)入到平臺(tái)的扶持計(jì)劃、激勵(lì)計(jì)劃中。

由于處于模仿能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的年紀(jì)，加上對(duì)UP主的崇拜，只要推出易參與的活動(dòng)，相信B站的大部分觀看者都會(huì)漸漸轉(zhuǎn)化成創(chuàng)作者，并制作他們?cè)?jīng)觀看過(guò)的系列視頻。

2.1 上傳作品

1）幫助編輯

使用操作：變速、主題、濾鏡、音樂(lè)、文字、貼紙、錄音、畫(huà)幅。

都很有B站特點(diǎn)

評(píng)價(jià)：雖然不怎么用編輯功能，平時(shí)看視頻也沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)這些主題/貼紙，但是不得不說(shuō)B站這方面做得非常仔細(xì)，把三連，新星計(jì)劃，人生一串，羅小黑等融入了動(dòng)態(tài)開(kāi)頭/圖紙里。

其實(shí)，如果未來(lái)能把原素材到成品的全過(guò)程都在B站完成的話(huà)，那會(huì)積累下很多內(nèi)容的。比如將翻唱收入音樂(lè)庫(kù)，將視頻中的動(dòng)態(tài)圖收入貼紙，將某系列視頻的濾鏡收入濾鏡，便于初學(xué)者拿來(lái)模仿制作，其實(shí)現(xiàn)在在評(píng)論里已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的需求，“哇神仙太太這個(gè)顏色怎么調(diào)的呀！”“求音樂(lè)鏈接”。

最佳的狀態(tài)，也就是所謂的生態(tài)，應(yīng)該靠近這種站內(nèi)自給自足的狀態(tài)，經(jīng)驗(yàn)由頭部迅速流向尾部，再由尾部正確反饋給頭部，讓每個(gè)人成為B站內(nèi)容的貢獻(xiàn)者和反饋者而不僅僅是旁觀者。

2）幫助上傳

使用操作：封面，標(biāo)題，分區(qū)，標(biāo)簽，自制/轉(zhuǎn)載，簡(jiǎn)介，投票

評(píng)價(jià)：就我投稿的經(jīng)歷來(lái)看，印象最深的就是修改封面、修改標(biāo)題。如果發(fā)布視頻后發(fā)現(xiàn)流量沒(méi)有想象中的大，可以很快的去修正，我就通過(guò)反復(fù)修改把流量提高了兩倍不止，說(shuō)明B站對(duì)創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)能力的提升是非常包容的。

其次值得注意的就是視頻的類(lèi)型，也就是轉(zhuǎn)載還是非轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載的話(huà)還需要填寫(xiě)鏈接，由于B站仍有很多外網(wǎng)搬運(yùn)視頻，甚至有專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)并翻譯某位油管博主視頻的UP主。比如牧醬就專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)油管上Jun Yoshizuki的視頻，比如覓糖君就專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)一系列無(wú)聲料理韓語(yǔ)視頻，受制于VPN的障礙，許多用戶(hù)不得不看搬運(yùn)視頻。

美食搬運(yùn)里的尾部和腰部

只要翻墻不普遍，以及油管的翻譯眾包在中文方面不給力，搬運(yùn)視頻就會(huì)一直存在。其實(shí)平臺(tái)可以引導(dǎo)這部分UP與正主對(duì)接要到版權(quán)，并給予一定的代理標(biāo)簽，優(yōu)質(zhì)視頻總會(huì)傳播到世界各處。

比如前段時(shí)間李子柒的視頻就被搬運(yùn)到越南并被扭曲了事實(shí)，如果有那么一個(gè)代理人能夠在本地視頻平臺(tái)代為發(fā)布，也許就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況了。

2.2 得到獎(jiǎng)賞

1）精神上的獎(jiǎng)賞

可以歸納為被喜愛(ài)、被肯定的心情，多樣形式的interaction，讓創(chuàng)作者感受到豐富的收獲。

關(guān)鍵詞：相互影響

除了圖上的互動(dòng)功能外，B站日常還會(huì)為創(chuàng)作者推出周報(bào)以及狀態(tài)關(guān)鍵詞比如“勤”“更”等來(lái)反映給創(chuàng)作者，讓其感到這個(gè)平臺(tái)對(duì)他的關(guān)注。

之后更是會(huì)冠以bilibili新星UP主，bilibili2018百大UP主，bilibili十周年成就獎(jiǎng)UP主等等稱(chēng)號(hào)，一步步見(jiàn)證創(chuàng)作者的成長(zhǎng)，當(dāng)然還有銀電視和金電視牌匾哈。

就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，B站推薦算法的強(qiáng)大絕對(duì)能形成高粘度社區(qū)，就拿我某個(gè)幾十播放量的視頻舉例，竟然也能得到三連以及私信。

同時(shí)，從私信的角度看，B站個(gè)體與個(gè)體間其實(shí)在整體氣氛的掩蓋下，變得平等化以及平易近人，不會(huì)有很權(quán)威很壓迫的感覺(jué)。

2）物質(zhì)上的獎(jiǎng)賞

流量變現(xiàn)：就最近討論得很火的激勵(lì)計(jì)劃，據(jù)說(shuō)平均是一千播放量三元，雖然油管上是一千播放量五元。但是考慮到B站沒(méi)有廣告商的資金流入，算是很不錯(cuò)的收益了。

恰飯廣告：目前已經(jīng)有了常見(jiàn)的貼片廣告以及插入電商的形式，這次與淘寶合作后將會(huì)圍繞創(chuàng)造力賣(mài)貨來(lái)開(kāi)展商業(yè)道路，可能會(huì)有類(lèi)似抖音與雪碧合作的宣傳類(lèi)型（抖音開(kāi)發(fā)喝雪碧動(dòng)作特效），比如熱門(mén)活動(dòng)：X產(chǎn)品創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽，然后各個(gè)UP主們紛紛發(fā)視頻參與。

2.3 下次創(chuàng)作

“瘋狂暗示”已經(jīng)成為心知肚明的暗號(hào)了，創(chuàng)作者非常珍視他們的視頻并且比任何人都要希望這些視頻能夠獲得更多關(guān)注，瀏覽時(shí)長(zhǎng)，播放量高峰，這些數(shù)據(jù)報(bào)告都可以在創(chuàng)作中心輕易獲得，但是運(yùn)營(yíng)能力卻不是那么輕易就能獲得的。

除了依靠創(chuàng)作者的自我修煉外，B站在作者投稿時(shí)設(shè)置的標(biāo)題撰寫(xiě)規(guī)范，標(biāo)簽規(guī)范以及舉辦的線(xiàn)下活動(dòng)比如廣州UP主學(xué)園交流日，這些都會(huì)引導(dǎo)小UP去擁有運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。

3. 從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的角度

3.1 播放系統(tǒng)

B站對(duì)于用戶(hù)反饋的收集和需求開(kāi)發(fā)上線(xiàn)處理在我看來(lái)是做得非常精準(zhǔn)且優(yōu)秀的，據(jù)統(tǒng)計(jì)其總迭代次數(shù)比抖音還要多。

無(wú)論是針對(duì)視頻所做出的倍速改版，還是針對(duì)彈幕所做出的屏蔽關(guān)鍵詞改版，亦或是后來(lái)震撼全網(wǎng)的防擋彈幕改版，都讓我們感到B站作為播放器來(lái)說(shuō)，是非常強(qiáng)大的。

但有幾個(gè)細(xì)節(jié)需要再討論一下。

1）CC字幕

字幕的國(guó)際化道路？

簡(jiǎn)述：其實(shí)對(duì)眾包字幕以及字幕翻譯的興趣來(lái)源于這幾個(gè)，一個(gè)是作為網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)，參與過(guò)上傳Lrc歌詞的功能；一個(gè)是作為油管用戶(hù)，注意到它允許用戶(hù)個(gè)人貢獻(xiàn)字幕，并且有“把自己放進(jìn)演職員表”這個(gè)選項(xiàng)；還有一個(gè)是在B站看日漫或者廣播劇的過(guò)程中，體驗(yàn)過(guò)“彈幕字幕”的形式。

這次打開(kāi)幾個(gè)視頻嘗試體驗(yàn)字幕功能，卻出現(xiàn)“該視頻下沒(méi)有字幕”的字樣。

原因：作為非國(guó)際化的、本土化的視頻平臺(tái)，加上創(chuàng)作者把字幕當(dāng)作視頻的重要部分，會(huì)使用特效處理，所以沒(méi)有要用戶(hù)自行貢獻(xiàn)字幕的必要，也許等到B站走向國(guó)際化的那一步時(shí)，這個(gè)CC字幕將眾人拾柴火焰高，把多樣文化輸送出去吧。

2）播放方式

簡(jiǎn)述：因?yàn)橄塍w驗(yàn)沉浸式的觀看體驗(yàn)，所以選擇了自動(dòng)連播，按照說(shuō)明應(yīng)該是自動(dòng)播放下一P視頻，但是實(shí)際還是呈現(xiàn)播完暫停的效果。

一共四種設(shè)置

原因：想一想誰(shuí)在做沉浸式觀影體驗(yàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)?！八ⅰ倍兑簦吧稀盉站，從這兩個(gè)詞之間的區(qū)別就能看出兩者走的不是一個(gè)路子。在抖音還不是用戶(hù)刷，是算法主動(dòng)幫用戶(hù)刷，消耗時(shí)間看到內(nèi)容就可以了，這樣是注重內(nèi)容與觀看者的聯(lián)系。但是B站的目的更注重于創(chuàng)作者與觀看者的聯(lián)系，暫停一下讓你看到是誰(shuí)做的這個(gè)視頻，要不要關(guān)注，而且要給一些時(shí)間讓用戶(hù)做后續(xù)的三連/評(píng)論操作。

3）音頻播放

簡(jiǎn)述：官微嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)是這么介紹的——bilibili，又名嗶哩嗶哩，是基于視頻分享的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

視頻的重要性不容置疑，而音頻出現(xiàn)在這幾個(gè)地方，其一是可以將視頻變?yōu)橐纛l，其二是OST歌曲，其三是編輯視頻時(shí)提供的音頻。

其中最值得關(guān)注的是其一到其三的轉(zhuǎn)變，也就是二次創(chuàng)作。

最令我印象深刻的是《勾指起誓》這首歌以及它在站內(nèi)所引發(fā)的一系列視頻，包括日語(yǔ)，韓語(yǔ)，以及之后和BML合作的線(xiàn)下演唱會(huì)，這就是由站內(nèi)原創(chuàng)音樂(lè)所創(chuàng)造出的價(jià)值。

而收購(gòu)了貓耳FM音頻軟件的B站，目前除了貼貓耳的廣告外，未來(lái)兩方的聯(lián)合也許會(huì)給音樂(lè)制作人更多的機(jī)會(huì)以及創(chuàng)作空間，也可以作為一條支線(xiàn)輔助主站原創(chuàng)的衍生。

原因：適合一些有循環(huán)播放傾向且不需要看畫(huà)面的視頻，比如一些原創(chuàng)歌曲或者講解性視頻。

未發(fā)布在音樂(lè)平臺(tái)的歌

3.2 身份系統(tǒng)

陳睿說(shuō)B站的下一個(gè)目標(biāo)是從MAU1.1億跨入2.2億，那么依靠自然的增長(zhǎng)速度是行不通的，要達(dá)到快速擴(kuò)大人群的目的，就得在拉新動(dòng)作上更加主動(dòng)才行。

目前我所感受到的很明顯的一點(diǎn)，就是B站在促進(jìn)用戶(hù)分享內(nèi)容到其他的平臺(tái)去，包括微信、微博、QQ，就實(shí)際效果來(lái)看，QQ＞微信＞微博；微博的分享體驗(yàn)感太差了，一大段話(huà)和一個(gè)鏈接。如果真要從大水塘里撈魚(yú)的話(huà)，我認(rèn)為B站有必要和微博達(dá)成合作來(lái)優(yōu)化分享的視頻的呈現(xiàn)效果。

雖然小圖標(biāo)閃動(dòng)拉動(dòng)分享，但是由于B站的觀看目前較私人化，可能難以讓用戶(hù)分享到大眾平臺(tái)，或許可以推一些非常熱門(mén)的視頻以供分享。比如用戶(hù)在觀看A分區(qū)的內(nèi)容，將A分區(qū)今日最火的視頻頻繁展示在用戶(hù)眼前。

1）正式會(huì)員

來(lái)自淘寶

簡(jiǎn)述：進(jìn)入B站的門(mén)檻不需要答題，但是如果要更高的播放分辨率，要參與到社區(qū)中來(lái)，那就必須通過(guò)答題成為正式會(huì)員，并且不同等級(jí)的會(huì)員所擁有的權(quán)益是不一樣的。比如高級(jí)會(huì)員能發(fā)有顏色的彈幕，當(dāng)初推動(dòng)我向正式會(huì)員跨的動(dòng)力就是彈幕，然后選擇了生物，化學(xué)等領(lǐng)域擦線(xiàn)而過(guò)，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在B站答題卷的難度下降了很多。

原因：要擴(kuò)展用戶(hù)的話(huà)，難度下降是必然的，但是能不能撤掉呢？我認(rèn)為不能，其一這個(gè)設(shè)置已經(jīng)成為B站文化的一部分，是B站用戶(hù)身份象征的一部分，“這里可不是誰(shuí)都能進(jìn)的，我答了題的”；其二是向新用戶(hù)展示B站，比如這里有什么樣的內(nèi)容，有什么樣的發(fā)言規(guī)則。

2）審核

簡(jiǎn)述：一般UP主都會(huì)投放B站和微博兩個(gè)平臺(tái)，那他們?cè)趯徍朔矫孀畈煌木褪?，在B站你能明確感到人工審核環(huán)節(jié)的威嚴(yán)存在，并且能通過(guò)不斷修改去測(cè)試審核的邊界，有個(gè)視頻我就修改過(guò)三次才讓通過(guò)；在微博就基本感受不到審核的權(quán)威，要推送出去一段時(shí)間才會(huì)被屏蔽，我推測(cè)在微博是先把視頻傳到大眾才算錄入系統(tǒng)，接著算法抓關(guān)鍵詞進(jìn)行硬性阻攔。

原因：對(duì)于視頻的審核，由于跟國(guó)家制度相關(guān)，而個(gè)體的善惡觀點(diǎn)不同，是絕對(duì)不能先全部通過(guò)然后再靠后續(xù)舉報(bào)這種處理方式的。再者，由專(zhuān)業(yè)人員審核也有利于平臺(tái)對(duì)內(nèi)容源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3）小黑屋

簡(jiǎn)述：絕不能把引戰(zhàn)這兩個(gè)字敷衍地看成小孩子的吵吵鬧鬧，雖然因?yàn)橛^眾群擴(kuò)大而影響原有觀眾體驗(yàn)好像是一個(gè)普遍的無(wú)可奈何的過(guò)程、但如果有一天。用戶(hù)因?yàn)槭懿涣藦椖话阉P(guān)掉了，不愿意在評(píng)論里發(fā)言了，那我們的社區(qū)就沒(méi)了，就像現(xiàn)實(shí)生活中因?yàn)槿鄙俦O(jiān)管從而草坪變黃，垃圾成堆的舊小區(qū)。

小黑屋，或者說(shuō)風(fēng)紀(jì)委員會(huì)，其針對(duì)的對(duì)象除了評(píng)論還有個(gè)人資料、投稿、私信。

值得一提的是《一周B站熱評(píng)》，這些抖機(jī)靈的熱評(píng)，就類(lèi)似于網(wǎng)易云故事敘述熱評(píng)，能精準(zhǔn)傳達(dá)出B站群體的特性，參考網(wǎng)易云音樂(lè)為熱評(píng)開(kāi)辟的熱評(píng)墻，也許有一天B站也需要專(zhuān)門(mén)為這些熱評(píng)開(kāi)辟一個(gè)模塊。

原因：每個(gè)人對(duì)戰(zhàn)內(nèi)某條消息都會(huì)有相應(yīng)的高興，不高興，無(wú)所謂等反映，這么多反映的平均值就是B站對(duì)某條消息的態(tài)度，讓普通用戶(hù)有主人翁的感覺(jué)，并且容易賦予低齡用戶(hù)正義感。像在微博、貼吧這些體量大人流量大的地方，用戶(hù)就不會(huì)產(chǎn)生我是這里一員之類(lèi)的歸屬感。

邪TAT的話(huà)體現(xiàn)出了正義感

四、運(yùn)營(yíng)策略

根據(jù)B站最近的行動(dòng)，可以明顯感覺(jué)到它在加速大眾用戶(hù)參與創(chuàng)作的進(jìn)程。

除了改版時(shí)著重宣傳專(zhuān)欄外，在首頁(yè)的滾動(dòng)banner里也有專(zhuān)欄的一席之地，那么大力度宣傳專(zhuān)欄這種文字創(chuàng)作形式，其實(shí)是為更廣泛的人群提供合適的土壤，這里不僅僅去了ACG，還去了視頻。

接下來(lái)就結(jié)合競(jìng)品角度和B站特色，總結(jié)目前的運(yùn)營(yíng)方式，再結(jié)合多次報(bào)道的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提出新的業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)充拓展目前的運(yùn)營(yíng)方式。

總覽

1. 用戶(hù)規(guī)模：要擴(kuò)大（去ACG）

從最近頻頻提到的下沉市場(chǎng)一詞可以看出，許多平臺(tái)不再主打一二線(xiàn)高端服務(wù)，而是在流量基數(shù)上獲取更多的用戶(hù)。

從大的動(dòng)作上看，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)半次元獲取低齡用戶(hù)，映客直播打造不就等支線(xiàn)產(chǎn)品，B站打造嗶哩嗶哩漫畫(huà)和輕視頻。

從小的動(dòng)作上來(lái)看，由于抖音快手的強(qiáng)勁沉浸式體驗(yàn)瓜分了用戶(hù)的大量“4小時(shí)時(shí)間”，所以很多平臺(tái)開(kāi)始擴(kuò)大基本架構(gòu)。比如網(wǎng)易云音樂(lè)上線(xiàn)直播、云村、熱評(píng)墻等板塊，在主線(xiàn)音樂(lè)里切入視頻、故事、直播，豐富用戶(hù)的體驗(yàn)與參與程度。

新的業(yè)務(wù)：截屏編輯

概述：是針對(duì)站內(nèi)視頻的二次衍生專(zhuān)欄。

“把已經(jīng)存在的作品再次創(chuàng)作成鬼畜作品，或者通過(guò)剪輯和二次創(chuàng)作把各種知名人物放進(jìn)自己編導(dǎo)的劇情中，這種原創(chuàng)視頻再創(chuàng)作產(chǎn)生的衍生視頻帶來(lái)的不但是巨大的播放量，同時(shí)也帶來(lái)了其他網(wǎng)站不可比擬的用戶(hù)粘性，而全中國(guó)只有兩個(gè)自媒體平臺(tái)出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，一個(gè)是抖音，另一個(gè)就是B站了。”——來(lái)源UP主巫師財(cái)經(jīng)《B站資本市場(chǎng)成績(jī)單，巨虧3.15億，國(guó)際資本依舊認(rèn)可，沖鴨小破站》

視頻的二次衍生非?；鸨?，但是視頻制作難度較大，并非所有用戶(hù)都能輕松參與創(chuàng)作。

考慮到B站目前強(qiáng)推專(zhuān)欄創(chuàng)作的方向，參考網(wǎng)易云私藏推薦，也就是讓用戶(hù)運(yùn)用音樂(lè)資源，補(bǔ)充自己的看法，綜上提出“專(zhuān)欄編輯”，讓用戶(hù)運(yùn)用視頻資源（截屏某一幀），補(bǔ)充自己的看法。

站內(nèi)歌曲＋語(yǔ)音推薦

怎樣實(shí)現(xiàn)：需要技術(shù)支持

流程1

說(shuō)明1：在做這個(gè)工作前，我覺(jué)得首先應(yīng)該統(tǒng)計(jì)一下分享截屏到站外的數(shù)據(jù)，我作為用戶(hù)來(lái)說(shuō)極少使用到這個(gè)功能，不知道總體的情況如何。如何數(shù)據(jù)不好的話(huà)，那么我們的截屏庫(kù)可以直接替換掉站外分享途徑，用最終形成的專(zhuān)欄來(lái)分享到站外。

流程2

說(shuō)明2：除了流程1的默認(rèn)庫(kù)外，用戶(hù)可自定義庫(kù)的名稱(chēng)和數(shù)量；也就是說(shuō)，用戶(hù)操作到流程1，截屏?xí)４嬖谀J(rèn)庫(kù)里，用戶(hù)操作到流程2，截屏可以靈活保存。

流程3

說(shuō)明3：到了流程3，與單純截屏的區(qū)別就是在截屏多加了二維碼，生成了海報(bào)的形式。這里同樣需要統(tǒng)計(jì)海報(bào)的分享情況，如果情況不好的話(huà)，可以直接砍掉整個(gè)流程3。

流程4

說(shuō)明4：一般都會(huì)在我的主頁(yè)里開(kāi)設(shè)一個(gè)模塊管理圖片，但是我想把它直接嵌入專(zhuān)欄里，一直以懸浮的方式存在。一方面是考慮到開(kāi)發(fā)成本，另一方面是考慮到要將截屏和專(zhuān)欄強(qiáng)相關(guān)，用戶(hù)只有打開(kāi)專(zhuān)欄才能管理截屏。用截屏來(lái)促進(jìn)用戶(hù)寫(xiě)東西，就像日常生活中如果家里有囤積的茶葉的話(huà)，即使我平時(shí)不愛(ài)喝茶，也會(huì)為了消費(fèi)茶葉去泡水喝。

啟動(dòng)活動(dòng)：寶藏UP主推薦

選用這個(gè)活動(dòng)的原因，是因?yàn)樵谛掠脩?hù)大量涌入，新內(nèi)容大量涌入的過(guò)程中，會(huì)帶來(lái)熱點(diǎn)流量的大量爆發(fā)，也就是中心化的趨勢(shì)，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)同質(zhì)化、低劣化的現(xiàn)象。這樣子會(huì)破壞整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的平衡，大小魚(yú)不能和諧共存，也會(huì)破壞老用戶(hù)的體驗(yàn)感。

而這個(gè)活動(dòng)不僅能讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，使用我們的新功能，還能解決我們?cè)谌CG中的一些隱患。同時(shí)也是一種引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)出他們較為私密的觀影體驗(yàn)，把搜集到的小而精的UP主以得意的心情分享出來(lái)，使其養(yǎng)成宣傳分享的習(xí)慣。

2. 用戶(hù)特點(diǎn)：要抓準(zhǔn)（商業(yè)化）

曾經(jīng)在產(chǎn)品社區(qū)看過(guò)一篇文章，標(biāo)題是《用戶(hù)是希望，虧損不是問(wèn)題》，其中提到艾瑞咨詢(xún)的報(bào)道：2018年，國(guó)內(nèi)泛二次元用戶(hù)規(guī)模近3.5億，在線(xiàn)動(dòng)漫用戶(hù)量達(dá)2.19億，95后占總用戶(hù)近50%。

龐大的粉絲群體催生的“二次元經(jīng)濟(jì)”也被預(yù)測(cè)為下一個(gè)風(fēng)口。

用戶(hù)的高消費(fèi)意向已經(jīng)被證實(shí)，那么重點(diǎn)就應(yīng)該放在如何讓用戶(hù)覺(jué)得花錢(qián)花得很值；很值在這里不僅包含性?xún)r(jià)比，更多的是指心理層面上的滿(mǎn)足和開(kāi)心，二次元經(jīng)濟(jì)在這一點(diǎn)上很像粉絲經(jīng)濟(jì)。

拿現(xiàn)在的廣告來(lái)舉例，除了UP主自己接軟廣用內(nèi)容宣傳廣告外，B站對(duì)待需要大曝光的廣告還停留在貼片廣告的形式。當(dāng)然，從開(kāi)屏的聯(lián)合阿薩姆奶茶來(lái)看，以及推薦游戲?qū)趤?lái)看，正在慢慢往創(chuàng)意/內(nèi)容帶動(dòng)消費(fèi)的方向走。

2.1 新的業(yè)務(wù)：恰飯視頻

興趣圈層用戶(hù)洞察

概述：是針對(duì)垂直類(lèi)美食類(lèi)視頻的新入口曝光。

根據(jù)Question數(shù)據(jù)，使用B站的人群具有懶的特質(zhì)，會(huì)經(jīng)常使用外賣(mài)平臺(tái)，考慮到用戶(hù)觀看視頻的場(chǎng)景包括吃飯場(chǎng)景：也就是點(diǎn)完外賣(mài)后，關(guān)閉外賣(mài)軟件，打開(kāi)B站看視頻，那么我們是否能將這一系列的動(dòng)作打通，形成全套的服務(wù)呢？

其實(shí)吃播最早在日韓出現(xiàn)時(shí)，那時(shí)屏幕下方就有菜品鏈接，點(diǎn)鏈接就可以點(diǎn)外賣(mài)，就和現(xiàn)在抖音貼電商鏈接的形式差不多，但是我覺(jué)得直接貼鏈接仍然屬于廣告行為，太過(guò)硬核，所以在此提出的恰飯視頻僅作為一種拉新手段。

需要注意，這里提出的恰飯視頻不是指UP主接廣告的視頻，而是圍繞用戶(hù)在恰飯時(shí)看的視頻做文章，作為垂直領(lǐng)域美食領(lǐng)域的一個(gè)試點(diǎn)。

怎樣實(shí)現(xiàn)：需要技術(shù)支持，需要外聯(lián)合作

流程1

說(shuō)明1：選用餓了么平臺(tái)的二級(jí)頁(yè)面廣告位，是個(gè)曝光量很大的位置，用gif圖取代原來(lái)的海報(bào)，仍然表示這個(gè)地方點(diǎn)進(jìn)去會(huì)是一系列菜品、

比如烤肉的動(dòng)圖，點(diǎn)進(jìn)去后全部是烤肉相關(guān)菜品，直接用劇中g(shù)if圖可以節(jié)省設(shè)計(jì)成本，但是要考慮到gif播放的成本，所以主要需要對(duì)比海報(bào)制作成本和gif播放成本。

流程2

說(shuō)明2：顯示觀看人數(shù)是為了營(yíng)造一起吃飯看劇的氛圍，由于原頁(yè)面地圖和商家信息不便改動(dòng)、所以。以暫時(shí)出現(xiàn)的方式展示觀看入口，不在流程1給觀看入口的原因是為了不影響用戶(hù)的點(diǎn)餐過(guò)程。

而這里選用gif2是為了對(duì)應(yīng)不同的場(chǎng)景，流程1是選餐，完成流程2后就是用餐。

除了給入口外，跳轉(zhuǎn)過(guò)去的頁(yè)面，最理想的狀態(tài)是直接橫屏播放。但是，需要充分考慮技術(shù)上的難度，因?yàn)槟壳拔疫€沒(méi)有看到實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果的，最接近的也就是用戶(hù)手動(dòng)旋轉(zhuǎn)屏幕，然后視頻充滿(mǎn)整個(gè)畫(huà)布。

流程3

說(shuō)明3：按照預(yù)設(shè)路徑，用戶(hù)進(jìn)入B站觀影，此時(shí)外賣(mài)到了，暫停視頻，等外賣(mài)小哥確認(rèn)取餐后，用戶(hù)回到房間進(jìn)行繼續(xù)觀看，屏幕上便出現(xiàn)拍照的提醒，用戶(hù)進(jìn)行拍照并自動(dòng)保存到本地。

這里不跳轉(zhuǎn)到外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行照片預(yù)存的原因是，防止用戶(hù)在這一步就完成評(píng)價(jià)，因?yàn)檫€沒(méi)吃，所以評(píng)價(jià)內(nèi)容只有照片和五星。

說(shuō)明4：本集結(jié)束，提醒寫(xiě)評(píng)論可獲得解鎖下集的機(jī)會(huì)，給出外賣(mài)平臺(tái)的入口，用戶(hù)寫(xiě)完評(píng)論后可領(lǐng)取積分/抽獎(jiǎng)。

最后用積分還是直接抽，其實(shí)我比較偏向于直接抽，這次沒(méi)抽中的話(huà)，下次用戶(hù)可能會(huì)為了抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)繼續(xù)走這個(gè)聯(lián)合活動(dòng)的流程。這樣也能增加流程1廣告位的分量，增加gif1下面入駐商家的收費(fèi)。

啟動(dòng)活動(dòng)：深夜食堂

用《深夜食堂》這部劇作為此次恰飯視頻，因?yàn)锽站目前就在站內(nèi)大力宣傳這部番劇。我猜想一方面是欣慰這部劇的主題是吃飯，而吃飯非常大眾，能夠吸引到觀看流量；另一方面是這部劇的后續(xù)劇集需要大會(huì)員才能看，用觀看限制結(jié)合“98年度大會(huì)員活動(dòng)”促進(jìn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)大會(huì)員。

由于是外聯(lián)合作，我們也要考慮到外賣(mài)平臺(tái)需要什么，就目前的點(diǎn)評(píng)數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)看，也許他們需要的是高質(zhì)量的評(píng)論，那么造成外賣(mài)點(diǎn)評(píng)困難的有兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)：點(diǎn)評(píng)是完全的利他行為，我吃到某份菜它很難吃，ok那我下次不點(diǎn)就是了；第二點(diǎn)：點(diǎn)評(píng)的難度大，基礎(chǔ)的點(diǎn)評(píng)需要用戶(hù)這么做，收到外賣(mài)后打開(kāi)盒子，拍完整的照片，吃完后，再打開(kāi)外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行圖片的上傳和具體感受，最少需要兩步，且兩個(gè)步驟間的間隔時(shí)間較長(zhǎng)，用戶(hù)容易犯懶和遺忘。

所以用流程3、流程4來(lái)提醒這兩個(gè)步驟，根據(jù)完成情況可以進(jìn)行集數(shù)的解鎖，最終達(dá)到“點(diǎn)外賣(mài)-看視頻-寫(xiě)評(píng)論-繼續(xù)看視頻-再點(diǎn)外賣(mài)……”的相互促進(jìn)過(guò)程。

2.2 新的業(yè)務(wù)：直播間廣告

2019廣告營(yíng)銷(xiāo)半年報(bào)告

概述：選擇有社交聯(lián)系的直播間，將禮物賦予電商意義。

內(nèi)容即廣告，廣告即內(nèi)容。

目前B站將廣告和內(nèi)容結(jié)合在一起并且做得還不錯(cuò)的應(yīng)該是沒(méi)有，（除了UP主自行接的商單）而其他的廣告不僅傳統(tǒng)，而且體驗(yàn)過(guò)程非常不友好（這里懷疑沒(méi)有對(duì)廣告進(jìn)行調(diào)查）。

日語(yǔ)課程廣告

我覺(jué)得收到私發(fā)短信，而且需要我添加微信號(hào)的體驗(yàn)很不好，像搞微商一樣。

電商售賣(mài)廣告

這個(gè)是直接給了個(gè)淘寶入口，而不是把商品放進(jìn)B站的商城，點(diǎn)擊進(jìn)去之后還需要輸入登錄名和密碼，操作難度直接勸退一大批用戶(hù)。

除了期待電商衍生外，我想了很久怎樣在B站里進(jìn)行內(nèi)容＋廣告，可還是沒(méi)有頭緒，那這里就提供一個(gè)好案例進(jìn)行參考，并來(lái)探討哪些地方是B站可以借鑒的。

案例：口袋咖啡館Lite

連咖啡發(fā)現(xiàn)口袋咖啡館的核心并不應(yīng)該放在賣(mài)咖啡，而是成為用戶(hù)社交的工具。通過(guò)口袋咖啡館，讓人與人、人與連咖啡之間能建立起強(qiáng)聯(lián)系。由于社交這層關(guān)系，用戶(hù)總會(huì)看到、想到連咖啡，而這種積極的暗示則會(huì)促成購(gòu)買(mǎi)?！獊?lái)自虎嗅文章

總榜第一

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：給用戶(hù)提供貼紙—用戶(hù)用貼紙開(kāi)虛擬咖啡館-賣(mài)連咖啡-用戶(hù)獲得一定分成。

看總榜第一，就能強(qiáng)烈感受到這種方式，能最大程度的發(fā)揮出用戶(hù)個(gè)人魅力，將虛擬咖啡館作為媒介和流量入口展示自己，就能建立大批社交聯(lián)系。

那在B站類(lèi)似貼紙的、且有社交聯(lián)系就是直播間禮物了，將現(xiàn)有禮物替換掉或者增加新的限時(shí)禮物，使直播間出現(xiàn)“小明贈(zèng)送出xxx”字樣（xxx是商品名）。

將商品通過(guò)禮物的方式嵌入B站的日常系統(tǒng)里，就類(lèi)似于抖音與雪碧合作的活動(dòng)，將雪碧通過(guò)動(dòng)態(tài)特效的方式嵌入抖音的日常系統(tǒng)里，用戶(hù)能夠參與進(jìn)來(lái)，使商品以玩法的形式獲得大量曝光。

但是由于直播間達(dá)不到抖音那種親身參與度，又擔(dān)心用戶(hù)對(duì)于新加的廣告貼紙感到排斥。所以，想在廣告的基礎(chǔ)上與廣告商以及直播間博主達(dá)成協(xié)議，讓利一部分作為公益用途，消除這種方式的商業(yè)性質(zhì)，增加公益性質(zhì)，最終達(dá)到用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)禮物-送出禮物（傳播廣告、做公益）；廣告商得到流量曝光，公益鞏固品牌；B站也能因此樹(shù)立榜樣青年的形象，在猛奔商業(yè)化的過(guò)程中展示社會(huì)責(zé)任感。

怎樣實(shí)現(xiàn)：需要技術(shù)支持

流程：原有流程＋公益流程

啟動(dòng)活動(dòng)：繪畫(huà)直播間＋星巴克禮物＋快樂(lè)公益

贊：3.6萬(wàn) 轉(zhuǎn)：2.7萬(wàn)

選用這位博主的原因是她和星巴克這個(gè)商品之間有故事，其故事在微博上已經(jīng)得到一定的關(guān)注，而采取繪畫(huà)的主題不僅僅是因?yàn)檫@位博主的技能是畫(huà)畫(huà)，也是考慮到以下兩點(diǎn)：

1. 為了給B站大量的繪畫(huà)直播課程做鋪墊；
2. 因?yàn)槔L畫(huà)是直播間里不太熱門(mén)的頻道，此做法也是為了使直播間多樣化起來(lái)，符合全面去AGC的大趨勢(shì)。

取名叫快樂(lè)公益是出于以下三點(diǎn)考慮：

1. 博主患有抑郁癥，因?yàn)槿バ前涂舜蚬な斋@了快樂(lè)，那么用戶(hù)在贈(zèng)送星巴克禮物的時(shí)候，其實(shí)就相當(dāng)于是在贈(zèng)送快樂(lè)，就像購(gòu)買(mǎi)蔡徐坤代言的口紅，買(mǎi)的不僅是口紅，而是因?yàn)檫@款口紅被賦予了愛(ài)豆意義；
2. B站做年輕人社區(qū)，這個(gè)社區(qū)的氛圍應(yīng)該是快樂(lè)、和諧，表達(dá)對(duì)少數(shù)人群的尊重與關(guān)心，符合B站提倡的多元價(jià)值觀以及包容四海的態(tài)度；
3. 這點(diǎn)只是我的推測(cè)，需要進(jìn)行調(diào)研驗(yàn)證，B站用戶(hù)，尤其是老用戶(hù)中，與抑郁癥患者的重合率是多少，B站對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是不是有提供珍貴快樂(lè)的意義，從這一點(diǎn)上可以再繼續(xù)深挖B站的內(nèi)涵價(jià)值。

但正如2019營(yíng)銷(xiāo)半年報(bào)告所指出的內(nèi)容＋KOL營(yíng)銷(xiāo)模式的通病，這種直播間禮物＋公益的形式較難以大數(shù)據(jù)方法完整計(jì)算廣告觸達(dá)和廣告效果，增加了效果評(píng)估難度。

3. 新的業(yè)務(wù)：觀影圈子

左:B站分析 右:簡(jiǎn)書(shū)改版

概述：利用線(xiàn)下活動(dòng)觀影團(tuán)，以面對(duì)面的方式形成強(qiáng)聯(lián)結(jié)圈子。

在寫(xiě)這份報(bào)告時(shí)，我查閱了一些針對(duì)B站的建議分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家都關(guān)注到了“小圈子”這個(gè)方面。

對(duì)，B站說(shuō)是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，但是頻道的社交性較差，用戶(hù)的動(dòng)作是觀看視頻；而不是交流，不是加入一個(gè)具有共同興趣的大團(tuán)體，這會(huì)讓用戶(hù)缺乏歸屬感。

但是，有可為，也得有可不為。

許多平臺(tái)開(kāi)始搭建小圈子，比如簡(jiǎn)書(shū)最新推出了小島，但是我認(rèn)為在沒(méi)有足夠的運(yùn)營(yíng)資源時(shí)，搭建社交圈子的風(fēng)險(xiǎn)非常大。

1）圈子種類(lèi)有兩種

一種是qq群、微信群，可以在同一時(shí)間里聊天的；另一種是貼吧、超話(huà)，通過(guò)留下的帖子進(jìn)行跨時(shí)間聊天的。

那么作為視頻網(wǎng)站，如果選擇第一種，就會(huì)影響用戶(hù)看視頻的系列體驗(yàn)；如果選擇第二種，就會(huì)充斥大量非視頻內(nèi)容，破壞視頻這條主線(xiàn)。

2）圈子的運(yùn)轉(zhuǎn)

最常見(jiàn)的是靠用戶(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)，有管理員等角色，那么圈子的調(diào)性不同，相應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式就會(huì)不同，對(duì)于B站這樣一個(gè)非常多元化的平臺(tái)，將會(huì)出現(xiàn)非常多的圈子，那么就會(huì)非常復(fù)雜。

3）有圈子需求的已經(jīng)在其他平臺(tái)的圈子里得到了歸屬感

某位有點(diǎn)名氣的UP主，那么就已經(jīng)有自己的qq群和超話(huà)，并且其中的粉絲形成了一些關(guān)系，把這些關(guān)系轉(zhuǎn)移到B站的難度也是要考慮的。

綜上，我認(rèn)為目前線(xiàn)上圈子不可行，要形成群體意識(shí)，可將重點(diǎn)放在線(xiàn)下圈子活動(dòng)，其中能持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)行的，且站內(nèi)已經(jīng)開(kāi)展過(guò)的活動(dòng)就是觀影團(tuán)了。

怎樣實(shí)現(xiàn)：不需技術(shù)支持

流程：原有流程基本不變，需要擴(kuò)大城市范圍，擴(kuò)大電影場(chǎng)次，用后續(xù)聚餐形式增強(qiáng)圈子

說(shuō)明：從觀影團(tuán)的動(dòng)作來(lái)看，B站確實(shí)正如流程建議一樣，觀影的城市從一線(xiàn)城市擴(kuò)大到二線(xiàn)城市，舉辦的次數(shù)也在增加，而且從各類(lèi)演出也可以看出，B站確實(shí)在線(xiàn)下演出方面發(fā)力更多了，因?yàn)闆](méi)有什么能比一群人面對(duì)面參加一場(chǎng)活動(dòng)更加有圈子認(rèn)同感，更加有幸福感了，而這種幸福感正是用戶(hù)們?cè)诔双@得視頻外，最想要在這個(gè)社區(qū)得到的。

啟動(dòng)活動(dòng)：呷哺呷哺，干杯

選用呷哺呷哺作為最新一期觀影團(tuán)的聚餐地是因?yàn)閰蔷┑哪莻€(gè)視頻，在海報(bào)宣發(fā)時(shí)附上“憑觀影券去指定呷哺呷哺店用餐可獲得優(yōu)惠，二人起用哦！”

只是這里由于我沒(méi)去過(guò)觀影團(tuán)，所以不知道是不是報(bào)完名成功后會(huì)給個(gè)電子券還是其他什么憑證，就模糊的以觀影券代替。

另外就是人數(shù)的限定，在美團(tuán)查了下有一人一鍋的形式，也有大鍋的形式，由于我們的目的是使用戶(hù)在同好聚餐中獲得幸福，所以人數(shù)≥1；而兩人是最小的團(tuán)體單位，比如和鄰位的觀影者聊一聊就能熟稔起來(lái)，加上在這么短的時(shí)間內(nèi)和多個(gè)人熟悉起來(lái)我覺(jué)得難度較大，于是選擇把最低人數(shù)設(shè)為2。

小結(jié)

較專(zhuān)業(yè)的角度都寫(xiě)在正文里了，最后就選用一段有關(guān)內(nèi)容的話(huà)做結(jié)尾吧

2019年，那種從零開(kāi)始到資產(chǎn)百萬(wàn)千萬(wàn)的故事好像已經(jīng)消失了，但是我們似乎又聽(tīng)到了花開(kāi)的聲音，B站給了創(chuàng)作者這個(gè)舞臺(tái)，這種陽(yáng)光從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)，是超越了所有商業(yè)數(shù)據(jù)的存在?！讕熦?cái)經(jīng)

本文由 @小毛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議