本文是網(wǎng)易云/QQ音樂(lè)的競(jìng)品分析報(bào)告，是筆者根據(jù)整理兩款產(chǎn)品的信息價(jià)格和功能，并結(jié)合個(gè)人的使用體驗(yàn)和外部數(shù)據(jù)調(diào)研得出的分析總結(jié)與見(jiàn)解。

一、市場(chǎng)背景

隨著中國(guó)數(shù)字音樂(lè)消費(fèi)者群體以90后居多，年輕化、高端化；消費(fèi)能力強(qiáng)，且越來(lái)越注重個(gè)人興趣培養(yǎng)，熱衷社交和旅行，追求時(shí)尚和創(chuàng)新；同時(shí)消費(fèi)觀念超前，也更注重精神和情感價(jià)值。

而全球音樂(lè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了2013-2015的低谷期后，正逐漸突破瓶頸期。

所以，在這兩個(gè)市場(chǎng)背景的催化下，數(shù)字音樂(lè)不得不慎重對(duì)待內(nèi)容付費(fèi)和版權(quán)問(wèn)題，也就意味著中國(guó)數(shù)字音樂(lè)最終逐步走向市場(chǎng)化。

而最近通過(guò)最近幾年各大機(jī)構(gòu)和平臺(tái)的努力，給大家交了一份滿意的答卷，實(shí)體唱片規(guī)模的下降被數(shù)字音樂(lè)收入的快速增長(zhǎng)所彌補(bǔ)，并體現(xiàn)出了更廣闊的潛力空間，這也將不斷提升音樂(lè)人地位和音樂(lè)內(nèi)容的品質(zhì)。也說(shuō)明中國(guó)數(shù)字音樂(lè)商業(yè)化能力將不斷提升。

艾瑞數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：中國(guó)數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)值在2016年達(dá)到529億元，同比增速6.2%，占中國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)核心層產(chǎn)值的75%以上。隨著付費(fèi)習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，不同付費(fèi)場(chǎng)景下的數(shù)字音樂(lè)用戶付費(fèi)收入規(guī)模呈現(xiàn)出非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)報(bào)告和目前中國(guó)音樂(lè)付費(fèi)模式的多樣性以及對(duì)音樂(lè)周邊（硬件、平臺(tái)、直播、演出等）的消費(fèi)需求和要求來(lái)看，音樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)在不斷崛起，在未來(lái)將具有巨大潛力空間。

艾瑞數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：近兩年，網(wǎng)民對(duì)于內(nèi)容獲取效率和內(nèi)容質(zhì)量方面的需求不斷提高，催生了內(nèi)容付費(fèi)模式的不斷成熟，在此大趨勢(shì)的推動(dòng)下，娛樂(lè)相關(guān)內(nèi)容的付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，中國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式也得到了進(jìn)一步拓展。

除此之外，數(shù)字專輯模式也在逐漸規(guī)?；S富度提升，成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)。主要體現(xiàn)在兩方面：

第一，粉絲經(jīng)濟(jì)

騰訊系列的幾個(gè)音樂(lè)平臺(tái)（酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)、QQ音樂(lè)）可以說(shuō)是這方面的代表了，2017年12月前全網(wǎng)上線的20張數(shù)字專輯中，他們以華語(yǔ)音樂(lè)為突破口，以音樂(lè)人專輯為媒介，不斷發(fā)掘和豐富玩法，與粉絲互動(dòng)，增加用戶的參與感和體驗(yàn)感。

例如：在陳奕迅、張藝興專輯發(fā)布期間用解鎖新宣傳展位、得到偶像專屬語(yǔ)音和銘牌等福利吸引粉絲；林俊杰《偉大的渺小》發(fā)行期間，組建粉絲工會(huì)、開展粉絲活動(dòng)贈(zèng)送林俊杰實(shí)體專輯和周邊禮品、以及設(shè)置專輯購(gòu)買數(shù)量排名榜單，不斷營(yíng)造“粉絲化”體驗(yàn)，鼓勵(lì)粉絲參與、互動(dòng)和消費(fèi)。

第二，音樂(lè)社交

這個(gè)首先想到的就是網(wǎng)易云音樂(lè)，基于內(nèi)容和平臺(tái)特色，網(wǎng)易云音樂(lè)不僅通過(guò)粉絲效應(yīng)來(lái)提升銷量，更通過(guò)“音樂(lè)+社交”，打造良好的社區(qū)氛圍，提升用戶在數(shù)字專輯市場(chǎng)的參與度。

在最新的6.1.1版本中，新增的“私藏推薦”功能，是結(jié)合了短視頻即時(shí)特點(diǎn)而發(fā)掘的一個(gè)新的社交模式。這種基于UGC板塊、給用戶打造的一個(gè)完全屬于用戶間的互動(dòng)方式，給予用戶充分展示自己音樂(lè)才華和內(nèi)心獨(dú)白的空間平臺(tái)，極大的提高了用戶粘性。

不僅數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)如此，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也越來(lái)越重視用戶的情感和精神價(jià)值，這不得不要求產(chǎn)品人要不斷優(yōu)化現(xiàn)有的功能，也要不斷思考新的方式。

二、競(jìng)品選擇

網(wǎng)易云音樂(lè)/QQ音樂(lè)

月獨(dú)立設(shè)備數(shù)（移動(dòng)，音樂(lè)音頻類）：網(wǎng)易云音樂(lè)：16472，排名第四；QQ音樂(lè)：30758，排名第二（數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞指數(shù)）。

三、市場(chǎng)分析

“網(wǎng)易云音樂(lè)”是一款依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂(lè)服務(wù)主打歌單、社交、大牌推薦和音樂(lè)指紋，以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，主打發(fā)現(xiàn)和分享的應(yīng)用。成立于2013年4月，開發(fā)上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)客戶端（Android、iOS、PC），并在2015年4月推出了適配iPad的HD版本。

“網(wǎng)易云音樂(lè)”用【音樂(lè)的力量】將用戶、音樂(lè)人以及自媒體聚集在它的UGC模塊：打造音樂(lè)歌單、評(píng)論、短視頻、電臺(tái)、動(dòng)態(tài)等用戶原創(chuàng)內(nèi)容，提高用戶活躍度，提升購(gòu)買前后的參與度，為產(chǎn)品變現(xiàn)創(chuàng)建了很多有效通道。

“QQ音樂(lè)”創(chuàng)立于2005年,是一款帶有精彩音樂(lè)推薦功能的播放器。同時(shí)支持在線音樂(lè)和本地音樂(lè)的播放，是國(guó)內(nèi)內(nèi)容最豐富的音樂(lè)平臺(tái)。其獨(dú)特的音樂(lè)搜索和推薦功能，讓您可以盡情地享受最流行，最火爆的音樂(lè)。

網(wǎng)易云音樂(lè)移動(dòng)終端安裝量：

QQ音樂(lè)移動(dòng)終端安裝量：

以上兩張圖片分別是最近一年網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)移動(dòng)終端下載安裝數(shù)量統(tǒng)計(jì)走勢(shì)，可以看出兩款應(yīng)用在總量上就有明顯的落差，QQ音樂(lè)比網(wǎng)易云音樂(lè)高出了近46%的安裝量。

但它們也有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是在年初的時(shí)候有一個(gè)下載高峰，而這個(gè)高峰值QQ音樂(lè)也占明顯優(yōu)勢(shì)。這個(gè)高峰可能是由于年終年初假期帶來(lái)的用戶需求新增，以及自2017年開始出現(xiàn)的年度音樂(lè)總結(jié)報(bào)告文化這兩個(gè)因素帶來(lái)的增長(zhǎng)。

另外兩款應(yīng)用的總體趨勢(shì)走向大概相似。但是在2018年8月的時(shí)候，網(wǎng)易云音樂(lè)下載安裝量呈現(xiàn)一個(gè)明顯的下降趨勢(shì)，只有1.5W的下載量；而QQ音樂(lè)卻呈現(xiàn)相反的增長(zhǎng)趨勢(shì)，這可能與當(dāng)時(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)主體因未經(jīng)許可提供200多首華語(yǔ)暢銷歌曲被騰訊起訴有關(guān)系。網(wǎng)易云音樂(lè)因此不得不下架很多當(dāng)時(shí)暢銷的音樂(lè)內(nèi)容，比如吳亦凡當(dāng)時(shí)的新專輯《6》，應(yīng)該是受了不小的影響，用戶在這種情況下，當(dāng)然只能選擇有版權(quán)的QQ音樂(lè)了。

根據(jù)百度指數(shù)顯示，兩款應(yīng)用的搜索指數(shù)整體日均值差別不大，雖然環(huán)比有所下降，但仍遠(yuǎn)高于整個(gè)數(shù)字音樂(lè)行業(yè)搜索指數(shù)的平均數(shù)；但移動(dòng)日均值兩者卻有一定差距，網(wǎng)易云音樂(lè)日均值為17118，QQ音樂(lè)日均值為26362，比前者高出了35%！實(shí)力果然不容小覷！

四、用戶分析

藍(lán)色代表QQ音樂(lè)，綠色代表網(wǎng)易云音樂(lè)

從上圖可以看出，兩款產(chǎn)品的使用人群分布區(qū)域最多的都在廣東四川，這可能與中國(guó)人口分布有關(guān)，而QQ音樂(lè)在數(shù)量上又占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是再看浙江、北京和上海這幾個(gè)一線省市，網(wǎng)易云音樂(lè)的使用人數(shù)反超QQ音樂(lè)，這說(shuō)明一線城市的用戶更青睞于網(wǎng)易云音樂(lè)；而這類城市的人群大都相對(duì)年輕，且受教育程度更高。

從性別分布來(lái)看，男性和女性使用QQ音樂(lè)占比都要比網(wǎng)易云音樂(lè)的高，相對(duì)于平臺(tái)選擇，男性大多數(shù)選擇QQ音樂(lè)，而女性則偏好選擇網(wǎng)易云音樂(lè)。

從使用這兩款音樂(lè)產(chǎn)品的人群性別整體上看，男性比女性要高出很多，說(shuō)明男性更喜歡使用這類軟件。筆者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品可以根據(jù)這個(gè)特征去做更多的運(yùn)營(yíng)策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

從上圖可以看出，兩款應(yīng)用都適用人群在30～39這個(gè)年齡段偏多，且QQ音樂(lè)用戶數(shù)要多一些；而19～29這個(gè)年齡段，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)更多；40～50及以上都年齡段，QQ音樂(lè)都用戶數(shù)占比更多，這表明網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶相比QQ音樂(lè)的用戶群而言更年輕態(tài)。

五、核心策略分析

1. 產(chǎn)品定位

▲網(wǎng)易云音樂(lè)

上線時(shí)間：2013年4月。

產(chǎn)品定位：以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，主打發(fā)現(xiàn)和分享。

Slogan：音樂(lè)的力量（和超6億有趣的人聽(tīng)歌看評(píng)論）。

目標(biāo)用戶：學(xué)生及一線白領(lǐng)等為主體的注重音樂(lè)品質(zhì)和分享的音樂(lè)愛(ài)好者及發(fā)燒友。

▲QQ音樂(lè)

上線時(shí)間：2005年2月

產(chǎn)品定位：千萬(wàn)量級(jí)的正版樂(lè)庫(kù)，業(yè)界領(lǐng)先的播放品質(zhì)，讓您跟隨最新最潮的音樂(lè)，給您自由探索的空間。

Slogan：讓生活充滿音樂(lè)（十三年的陪伴，國(guó)民音樂(lè)平臺(tái)）。

目標(biāo)用戶：以全民覆蓋作為目標(biāo)用戶。

2. 版本迭代（最近一年）

從上面的版本迭代記錄來(lái)看，最近一年網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)品質(zhì)、歌手與用戶互動(dòng)以及會(huì)員特權(quán)三個(gè)方面作為產(chǎn)品目標(biāo)。目的也是也是為了繼續(xù)獲得更多的用戶，其次是聽(tīng)歌體驗(yàn)優(yōu)化和票務(wù)模塊優(yōu)化。從整體迭代路線來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)主要還是在社交方向下了不少功夫。

QQ音樂(lè)的版本迭代內(nèi)容，最大的變化就是UI更新升級(jí)，給用戶最最直觀的不一樣的體驗(yàn)；其次是功能方面，新增了不少新功能，且大部分功能是關(guān)于聽(tīng)歌交互的，比如新歌預(yù)告、歌單更新提醒、跑步電臺(tái)推薦優(yōu)化、自建歌單隱私設(shè)置等。

筆者個(gè)人覺(jué)得，相比較而言，QQ音樂(lè)的這些功能優(yōu)化與創(chuàng)新，比網(wǎng)易云音樂(lè)更加亮眼，這一系列優(yōu)化，都挺符合它的產(chǎn)品定位的，期待能有更多驚喜。

3. 運(yùn)營(yíng)策略

▲網(wǎng)易云音樂(lè)

網(wǎng)易云音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)策略主要有：

歌單：

只要提到歌單，首先想到的便是網(wǎng)易云音樂(lè)，這毫無(wú)疑問(wèn)是網(wǎng)易云音樂(lè)最成功的王牌項(xiàng)目，這樣說(shuō)應(yīng)該沒(méi)人反駁吧。

作為相似主題歌曲的集合，4.1億個(gè)歌單給用戶聽(tīng)歌提供了很大的便利。歌單采用了與UGC（下文將會(huì)提到）相似的邏輯：好的歌單會(huì)被運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)算法推薦給更多用戶。

運(yùn)營(yíng)的工作包括三個(gè)步驟：第一，發(fā)掘好歌單；第二，引導(dǎo)用戶制作好歌單；第三，維護(hù)歌單社群，促使用戶創(chuàng)建更多好歌單。

網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)掘和維護(hù)好的高流量歌單，除了在歌單主題上要契合之外，還在封面上下了很大的功夫。網(wǎng)易云音樂(lè)的banner和封面我一直都非常喜歡，比如封面名稱、介紹以及圖片，都很有特點(diǎn)，風(fēng)格上有符合歌手氣質(zhì)的，有調(diào)侃當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)紅人/名詞的，也有代表情緒的，還有環(huán)保公益等主題的，總之這些封面設(shè)計(jì)總能觸發(fā)你內(nèi)心最深處的那根神經(jīng)。

UGC運(yùn)營(yíng)：

網(wǎng)易云音樂(lè)最近幾個(gè)版本可謂是把UGC社區(qū)的運(yùn)營(yíng)做到了極致，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的【云村精選】，這里大部分是用戶原創(chuàng)和推薦的視頻和音樂(lè)，還有朋友模塊，這里主要是用戶互動(dòng)區(qū)域，用戶可以上傳分享任何音樂(lè)、視頻、文本內(nèi)容，網(wǎng)友可以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊，還可以分享至其他平臺(tái)，另外也有平臺(tái)創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

當(dāng)然也不是所有用戶原創(chuàng)的內(nèi)容和評(píng)論都會(huì)出現(xiàn)在這里，陳曦介紹：在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，網(wǎng)易云音樂(lè)就堅(jiān)信“高手在民間”的道理，并通過(guò)算法推薦和運(yùn)營(yíng)去引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生、發(fā)酵、爆發(fā)、沉淀?；诖髷?shù)據(jù)的個(gè)性化推薦，目前是網(wǎng)易云音樂(lè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，已經(jīng)被應(yīng)用到了各個(gè)內(nèi)容端口，每個(gè)用戶看到的首頁(yè)都是完全私人訂制的，依據(jù)是用戶的聽(tīng)歌歷史、收藏、評(píng)論等。

我想大家一定還記得，在2016年底和2017年初，網(wǎng)易云音樂(lè)干了一件令人熱血沸騰的事情，就是分別在上海和杭州的地鐵1號(hào)線車廂內(nèi)鋪滿了網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論，全部紅色加上那些精選的評(píng)論，足以讓所有乘客記住這個(gè)為了走進(jìn)用戶心理而費(fèi)勁心機(jī)的音樂(lè)平臺(tái)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：

平臺(tái)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一定用戶之后，運(yùn)營(yíng)人員變會(huì)設(shè)計(jì)一些列的活動(dòng)來(lái)滿足用戶，留住用戶。比如積分簽到，這是很多產(chǎn)品都會(huì)用到的一種方式，這主要是為了刺激日活。

而作為音樂(lè)平臺(tái)，基于積分簽到累計(jì)的積分，運(yùn)營(yíng)給用戶的獎(jiǎng)勵(lì)也是非常有吸引力，比如演唱會(huì)門票、明星周邊、網(wǎng)易云音樂(lè)自制產(chǎn)品、電影門票、娛樂(lè)展票等一些列福利。

還有就是新歌推薦，算法會(huì)根據(jù)用戶喜歡或者收藏的歌手，推送新歌、新MV上架的通知；但網(wǎng)易云音樂(lè)以小秘書私信提醒的方式推送給用戶，比起機(jī)械化的自動(dòng)群發(fā)，用戶更能感受到網(wǎng)易云音樂(lè)的小伙伴是有情懷的、活生生的個(gè)體，并且熱心為樂(lè)迷提供服務(wù)。

消息推送：

這是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)想到并運(yùn)用的一種運(yùn)營(yíng)手段，但網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)用戶畫像和算法，推出了演出信息推送的功能。

該功能設(shè)計(jì)的初衷是為了給用戶提供更完善更便捷的用戶體驗(yàn)，幫助用戶在使用網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌的時(shí)候，能夠及時(shí)獲得歌手的演出信息。這不僅弱化了簡(jiǎn)單粗暴的廣告推廣的性質(zhì)，還根據(jù)用戶習(xí)慣將票務(wù)信息放在了評(píng)論區(qū)和歌手信息頁(yè)面，這完全就是一對(duì)一的專屬定制服務(wù)了。

明星效應(yīng)：

網(wǎng)易云音樂(lè)創(chuàng)建了一個(gè)龐大的用戶社區(qū)，并設(shè)計(jì)了多種功能供用戶與用戶和平臺(tái)之間進(jìn)行溝通互動(dòng)。

也正是基于這樣一個(gè)龐大的用戶群，網(wǎng)易云音樂(lè)有足夠的數(shù)據(jù)去創(chuàng)建一個(gè)符合自己業(yè)務(wù)目標(biāo)的用戶畫像群；運(yùn)營(yíng)借助完善的用戶畫像和強(qiáng)大的推薦算法，以及長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。也正是基于此，網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)自己的用戶的特點(diǎn)比如愛(ài)好、需求和習(xí)慣有深刻的理解，這也正是他們的目標(biāo)用戶——音樂(lè)愛(ài)好者、音樂(lè)發(fā)燒友所喜歡的。

所以運(yùn)營(yíng)結(jié)合這兩點(diǎn)，去邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外合適的音樂(lè)人入駐平臺(tái)，根據(jù)用戶特點(diǎn)和推薦算法把他們的音樂(lè)作品和相關(guān)演出以個(gè)性化的方式推薦給用戶；并結(jié)合上面提到的歌單和評(píng)論運(yùn)營(yíng)，將小眾音樂(lè)人打造成明星，提高他們的影響力。這樣既極大滿足了用戶的需求，又保證了平臺(tái)的日活和用戶粘度，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

雖然是為了用戶引來(lái)了這些音樂(lè)人的入駐，運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也要花心思去為這些音樂(lè)人服務(wù)；為此網(wǎng)易云音樂(lè)特地打造了音樂(lè)人的入駐平臺(tái)，供音樂(lè)人去發(fā)布自己的作品，與粉絲互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)人員還會(huì)去策劃各種各樣的活動(dòng)去幫他們宣傳，加上粉絲的自行分享和推廣，這極大的滿足了音樂(lè)人的需求，特別是一些小眾音樂(lè)人。

比如陳粒，房東的貓等，就是通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)迅速躥紅的，因此他們也非常愿意花很多時(shí)間在平臺(tái)上與粉絲互動(dòng)，并且選擇這個(gè)平臺(tái)作為他們新歌的發(fā)行渠道。

此外網(wǎng)易云音樂(lè)還為音樂(lè)人打造了一些列的活動(dòng)，比如《超級(jí)面對(duì)面》、《音樂(lè)后現(xiàn)場(chǎng)》等，都是有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的，目的是讓音樂(lè)人和粉絲距離更近，這里就不再做贅述。

會(huì)員：

網(wǎng)易云音樂(lè)的會(huì)員機(jī)制比較簡(jiǎn)單，主要提供了2個(gè)等級(jí)的特權(quán)服務(wù)：第一個(gè)是黑膠VIP，它所包含的特權(quán)涵蓋了網(wǎng)易云音樂(lè)關(guān)于聽(tīng)歌（曲庫(kù)、音質(zhì)等）、下載演出以及商城相關(guān)的所有服務(wù)；第二個(gè)是音樂(lè)包，它的服務(wù)只限聽(tīng)歌相關(guān)的服務(wù)。不論哪一種，它都只是提供了相應(yīng)的優(yōu)惠政策而已，并沒(méi)有像QQ音樂(lè)那樣去細(xì)分運(yùn)營(yíng)。

▲QQ音樂(lè)

QQ云音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)策略主要有：

千萬(wàn)量級(jí)的正版樂(lè)庫(kù)：

經(jīng)過(guò)2015年“最嚴(yán)版權(quán)令”引發(fā)版權(quán)大戰(zhàn)后，國(guó)家版權(quán)局于2015年7月出臺(tái)《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)轉(zhuǎn)授權(quán)傳播音樂(lè)作品的通知》，并且緊接著在10月13日，QQ音樂(lè)最強(qiáng)勁的對(duì)手網(wǎng)易云音樂(lè)便主動(dòng)就版權(quán)問(wèn)提出合作，合作方式是以預(yù)付+分成的方式進(jìn)行。

據(jù)了解，雙方此次合作所涉及的音樂(lè)版權(quán)達(dá)到150萬(wàn)首以上，包括QQ音樂(lè)獨(dú)家代理版權(quán)的華納音樂(lè)、索尼音樂(lè)、杰威爾音樂(lè)、福茂音樂(lè)、《我是歌手第三季》等等內(nèi)容。

從行業(yè)健康發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)來(lái)看，QQ音樂(lè)最早累積的版權(quán)樂(lè)庫(kù)可謂是對(duì)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)那罢靶?。因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題，很多用戶甚至一些網(wǎng)易云音樂(lè)的老用戶都因?yàn)槁?tīng)不了音樂(lè)而轉(zhuǎn)而下載QQ音樂(lè)或其他如蝦米音樂(lè)平臺(tái)。

會(huì)員機(jī)制：

QQ音樂(lè)會(huì)員機(jī)制主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是綠鉆服務(wù)體系，一個(gè)是付費(fèi)音樂(lè)包。下面分別介紹下這兩部分內(nèi)容：

1）綠鉆服務(wù)：

綠鉆是QQ2007 bate3中QQ音樂(lè)包月服務(wù)的“音樂(lè)VIP”的升級(jí)版“QQ音樂(lè)綠鉆貴族”，原會(huì)員轉(zhuǎn)而成為QQ鉆石貴族服務(wù)的新成員，在保留原有Qzone音樂(lè)免費(fèi)任用、QQ免費(fèi)點(diǎn)歌等權(quán)限。同時(shí)，綠鉆貴族還新增了QQ音樂(lè)播放器優(yōu)質(zhì)正版音樂(lè)下載權(quán)限，綠鉆服務(wù)能展示用戶的綠鉆貴族身份，這極大滿足用戶的虛榮心。

綠鉆又有普通綠鉆、年費(fèi)綠鉆、情侶綠鉆和體驗(yàn)卡四種，其中普通綠鉆用戶享有的服務(wù)，年費(fèi)綠鉆都有。這就用到了運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的用戶分層，對(duì)不同需求的用戶進(jìn)行細(xì)分，然后針對(duì)性設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，并建立不同緯度的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)還設(shè)計(jì)了一個(gè)綠鉆成長(zhǎng)體系，是為了給綠鉆用戶提供更好、更貼心的服務(wù)，從而不斷提升用戶滿意度。該成長(zhǎng)體系旨在給予綠鉆用戶更多關(guān)懷和回饋，不會(huì)影響到用戶的任何原有權(quán)益。

綠鉆服務(wù)經(jīng)過(guò)多個(gè)版本迭代，現(xiàn)在平臺(tái)主推的綠鉆服務(wù)是———綠鉆豪華版，它提供的特權(quán)服務(wù)包括音樂(lè)特權(quán)、付費(fèi)歌曲特權(quán)和身份特權(quán)三部分；除了能享受這些特權(quán)以外，還能很多活動(dòng)福利，比如游戲活動(dòng)和QQ幣等。

豪華綠鉆享受特權(quán)

年費(fèi)綠鉆獨(dú)享特權(quán)

2）付費(fèi)音樂(lè)包

付費(fèi)音樂(lè)包為用戶提供付費(fèi)音樂(lè)下載、SQ音質(zhì)試聽(tīng)、專屬圖標(biāo)等特權(quán)，設(shè)立了兩個(gè)等級(jí)服務(wù)如下圖，享受的特權(quán)有付費(fèi)音樂(lè)下載、SQ音樂(lè)試聽(tīng)、專屬圖標(biāo)、演唱會(huì)特權(quán)、游戲特權(quán)，不同的等級(jí)享受的內(nèi)容量不同；同時(shí)付費(fèi)音樂(lè)包也設(shè)計(jì)了比較詳細(xì)的等級(jí)成長(zhǎng)體系。

首唱會(huì)和音樂(lè)會(huì)：

這是2008年和2012年相繼推出的地面品牌活動(dòng)。首唱會(huì)以推新、推熱為根本宗旨，定期邀請(qǐng)新發(fā)專輯的知名藝人，與全國(guó)各地的QQ音樂(lè)粉絲見(jiàn)面，形式比較注重新歌新舞臺(tái)等流行元素。首唱會(huì)門票由綠鉆貴族專享，每一期在不同城市，而且門票只能通過(guò)線上購(gòu)買獲得；如果是綠鉆身份，將會(huì)有多次搶票機(jī)會(huì)。

可見(jiàn)QQ音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)有效地將不同的運(yùn)營(yíng)方式相結(jié)合，以達(dá)到最終用戶增長(zhǎng)和用戶粘度增強(qiáng)的目的。音樂(lè)會(huì)也采用類似的方式，綠鉆貴族也享有比普通用戶更多的服務(wù)和優(yōu)惠，唯一不同的是，音樂(lè)會(huì)主要滿足樂(lè)迷在“聽(tīng)”上的多元需求，所以在音樂(lè)風(fēng)格和表現(xiàn)形式上更豐富。

同時(shí)APP也設(shè)計(jì)了一個(gè)專屬模塊為這類演出提供票務(wù)服務(wù)，這部分將在下面的文段中專門介紹，這里不再贅述。

UGC：

雖然網(wǎng)易云音樂(lè)特意打造了一個(gè)社區(qū)模塊，作為用戶運(yùn)營(yíng)的主要區(qū)域；但QQ音樂(lè)但UGC一點(diǎn)也不遜色于網(wǎng)易云音樂(lè)，因?yàn)镼Q音樂(lè)的用戶互動(dòng)隨處可見(jiàn)，這點(diǎn)在下面的章節(jié)中會(huì)著重提到。

這里先講一下QQ音樂(lè)的歌單，QQ音樂(lè)平臺(tái)除了將用戶創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)歌單通過(guò)審核篩選推薦給用戶外，也會(huì)根據(jù)用戶喜歡的風(fēng)格進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

不僅如此，QQ音樂(lè)因?yàn)橛序v訊QQ這一強(qiáng)大的用戶群，運(yùn)營(yíng)人員可以利用這部分忠實(shí)用戶，通過(guò)招募歌單達(dá)人的方式去征集不同主題的歌單。比如“跑步歌單”“影視原聲“”日漫bgm“等，然后評(píng)選整理6-10個(gè)優(yōu)質(zhì)曲目形成優(yōu)質(zhì)歌單，除了通過(guò)評(píng)論和制造話題驚醒營(yíng)銷推廣以外，還在歌單廣場(chǎng)和公眾號(hào)上推薦。

還有一種方式是QQ音樂(lè)比較擅長(zhǎng)的，也可以說(shuō)是具有QQ音樂(lè)特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，那就是走心的節(jié)日熱點(diǎn)策劃，比如春節(jié)，兒童節(jié)和情人節(jié)等，并在海報(bào)和封面上下足了功夫。

3. 盈利模式分析

兩者的盈利模式主要有以下幾種方式：

1）特權(quán)/VIP服務(wù)

2）明星周邊如新歌發(fā)售、簽售會(huì)和演唱會(huì)票務(wù)服務(wù)

3）購(gòu)買版權(quán)音樂(lè)下載和聽(tīng)歌

4）音樂(lè)商城產(chǎn)品

六、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品信息架構(gòu)分析

網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品信息架構(gòu)圖：

QQ音樂(lè)產(chǎn)品信息架構(gòu)圖：

上面兩張圖分別是我整理的網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的產(chǎn)品信息架構(gòu)，因?yàn)閮?nèi)容實(shí)在太多，所以只截取了一部分。這里請(qǐng)容我感嘆一下，兩款產(chǎn)品做的真的太太太太大了?。?！整理完之后，我根據(jù)這個(gè)圖腦補(bǔ)了一下PRD文檔的目錄樹···啊，腦闊疼···好了，回到正題吧

兩款應(yīng)用在信息架構(gòu)的內(nèi)容上，可分為以下幾個(gè)部分———聽(tīng)歌、歌單、會(huì)員、社區(qū)四個(gè)部分；但是在模塊設(shè)計(jì)上，即內(nèi)容的呈現(xiàn)上區(qū)別很大。網(wǎng)易云音樂(lè)的信息架構(gòu)主要有發(fā)現(xiàn)、視頻、我的、朋友、帳號(hào)、聽(tīng)歌，以及其他畫龍點(diǎn)睛的輔助功能，而QQ音樂(lè)的模塊設(shè)計(jì)就很簡(jiǎn)單了，包括音樂(lè)館、發(fā)現(xiàn)、我的、聽(tīng)歌。

相比較而言我更喜歡網(wǎng)易云音樂(lè)這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)，它將聽(tīng)歌相關(guān)的內(nèi)容主要放在發(fā)現(xiàn)和視頻這兩個(gè)模塊里面去細(xì)分運(yùn)營(yíng)，比如歌單、新歌新碟、數(shù)字專輯和電臺(tái)；將社區(qū)運(yùn)營(yíng)放在我的和朋友這兩個(gè)模塊，然后放一部分社區(qū)內(nèi)容在發(fā)現(xiàn)里面去做推薦。

網(wǎng)易云音樂(lè)雖然UGC內(nèi)容很多，但其實(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)的大部分社區(qū)內(nèi)容都是靠PGC運(yùn)營(yíng)的。因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)不像QQ音樂(lè)有龐大的用戶群做支持，它必須通過(guò)PGC方式去獲取和運(yùn)營(yíng)更多的用戶，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

但QQ音樂(lè)就沒(méi)有這樣去細(xì)分，它的社區(qū)內(nèi)容無(wú)處不在。特別是在音樂(lè)館模塊，它不僅包含了歌單歌碟，歌手、歌單達(dá)人、直播電臺(tái)、樂(lè)人這幾部分都是很直接的社區(qū)內(nèi)容；可能是因?yàn)樗挠脩羧罕容^多比較深，所以運(yùn)營(yíng)人員并沒(méi)有將社區(qū)互動(dòng)鎖定在一個(gè)主要模塊，也就是說(shuō)用戶在聽(tīng)歌選歌單歌碟的同時(shí)，還可以參與到其他用戶的娛樂(lè)互動(dòng)中去。雖然結(jié)構(gòu)上看起來(lái)有點(diǎn)混亂，但其實(shí)這種方式可能是基于它的用戶群特征，讓用戶盡可能在這些模塊的使用場(chǎng)景中互動(dòng)，提高DAU和用戶黏度。

2. 功能對(duì)比分析

從上面表格中可以看出，兩款應(yīng)用其實(shí)在聽(tīng)歌相關(guān)的功能上差別不大，比如收藏歌單，喜歡的歌曲，下載歌曲等，數(shù)字專輯、電臺(tái)、直播也都有，但是也明顯可以看出有4部分內(nèi)容的區(qū)別——歌單達(dá)人、商城、特殊場(chǎng)景模式（跑步電臺(tái)、親子模式），還有專訪部分。

1. 功能差異對(duì)比分析

歌單達(dá)人：

這部分內(nèi)容在運(yùn)營(yíng)策略分析的時(shí)候有提到，網(wǎng)易云音樂(lè)是沒(méi)有這個(gè)功能的。

QQ音樂(lè)除了運(yùn)營(yíng)人員創(chuàng)建的精致歌單以外，還將這部分權(quán)利交給用戶，通過(guò)平臺(tái)招募的方式，以達(dá)到獲得更多優(yōu)質(zhì)歌單的目的，通過(guò)審核篩選出優(yōu)質(zhì)歌單并結(jié)合算法用將這些歌單進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，最終達(dá)到提高DVU的目的。

針對(duì)歌單達(dá)人這種付出，平臺(tái)也會(huì)給予一定的權(quán)益作為獎(jiǎng)勵(lì)。而用戶想要成為歌單達(dá)人，需要申請(qǐng)并且要滿足一定的要求。根據(jù)投稿歌單數(shù)量和歌單質(zhì)量，還將歌單達(dá)人分了兩個(gè)等級(jí)：歌單達(dá)人、專家達(dá)人。

商城：

網(wǎng)易云音樂(lè)除了有積分功能模塊以外，還專門設(shè)計(jì)開發(fā)了音樂(lè)周邊商城，并且還開發(fā)了web端，是一個(gè)獨(dú)立的B2C電商平臺(tái)，它重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)銷售音樂(lè)周邊硬件、數(shù)碼設(shè)備等，比如耳機(jī)音箱等，也有虛擬商品比如數(shù)字專輯，以及小部分其他與音樂(lè)無(wú)關(guān)等商品。

而QQ音樂(lè)是沒(méi)有商城等，它只有積分功能，通過(guò)簽到、完成任務(wù)比如聽(tīng)歌、分享、收藏等任務(wù)來(lái)獲得積分，并提供積分兌換商品，比如綠鉆服務(wù)，以及第三方福利。

特殊場(chǎng)景模式：

這是QQ音樂(lè)的又一個(gè)獨(dú)特之處，運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)細(xì)分用戶群，以及市場(chǎng)分析，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供來(lái)跑步電臺(tái)和妻子模式這兩個(gè)功能，這充分滿足了這類用戶的使用需求。車載音樂(lè)也有類似的特點(diǎn)，根據(jù)不同的車型提供不同的音樂(lè)和歌曲。

專訪：

QQ音樂(lè)將這部分叫做“獨(dú)家專區(qū)”，它呈現(xiàn)的內(nèi)容確實(shí)也對(duì)得起這個(gè)稱號(hào)，運(yùn)營(yíng)人員利用粉絲經(jīng)濟(jì)，通過(guò)愛(ài)豆專訪視頻、飯制愛(ài)豆視頻以及評(píng)審團(tuán)來(lái)向粉絲傳遞音樂(lè)人、歌手等等最新動(dòng)態(tài)。

同時(shí)也為出道的新人起到來(lái)一定的宣傳作用，這也符合了QQ音樂(lè)扶持新人這條業(yè)務(wù)，并且通過(guò)與國(guó)內(nèi)外音樂(lè)唱片公司的深度合作，QQ音樂(lè)在內(nèi)容、渠道等方面建立了一整套有標(biāo)準(zhǔn)體系；又不失個(gè)性的推廣模式，打造新人再也不是唱片公司唱獨(dú)角戲了。

這也賦予用戶更多的話語(yǔ)權(quán)，好的歌手自然受到更多的眷顧。QQ音樂(lè)一直非常注重與強(qiáng)勢(shì)資源合作，通過(guò)作品首發(fā)、獨(dú)家版權(quán)等合作模式，不斷豐富資源，擴(kuò)充曲庫(kù)，提供一站式好音樂(lè)。而獨(dú)家專區(qū)則將這些獨(dú)家資源進(jìn)行梳理，通過(guò)全新運(yùn)營(yíng)模式，讓用戶的音樂(lè)選擇更加廣闊。

筆者認(rèn)為：兩款應(yīng)用正是因?yàn)橛羞@些差異，才使得產(chǎn)品在歷來(lái)發(fā)展的這幾年中，呈現(xiàn)給大家的內(nèi)容越來(lái)越精彩。希望產(chǎn)品人繼續(xù)探索，打造屬于自己產(chǎn)品的獨(dú)特之處，給用戶帶來(lái)更多精彩內(nèi)容。從評(píng)論也可以看出，大家對(duì)這兩款產(chǎn)品滿意度是很高的，所以繼續(xù)加油啊！

QQ音樂(lè)評(píng)論（68w+）/網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論（46w+）

2. 基本功能對(duì)比分析

聽(tīng)歌：

QQ音樂(lè)直接將音樂(lè)播放控件放置在每個(gè)頁(yè)面的底部（除直播和部分頁(yè)面以外）

優(yōu)勢(shì)在于用戶可以看到播放到音樂(lè)的基本信息如歌名、歌手、播放進(jìn)度，同時(shí)也可以快捷操作暫停和播放。

缺點(diǎn)在于，它占據(jù)了部分頁(yè)面空間，特別是在一級(jí)頁(yè)面，在最新版本中，QQ音樂(lè)將主要的三個(gè)功能標(biāo)簽放置在了底部，這使得頁(yè)面空間更加緊湊，中間內(nèi)容的呈現(xiàn)所需空間就更小了；另外放置在外面的交互方式，個(gè)人習(xí)慣覺(jué)得并沒(méi)有太多實(shí)際用處，比如歌曲的切換、查看歌詞、喜歡音樂(lè)和分享音樂(lè)這些高頻操作，還是需要進(jìn)入到播放頁(yè)面才能進(jìn)行。

個(gè)人覺(jué)得這種放在外面的方式即占據(jù)一定的頁(yè)面空間，又不能解決全部問(wèn)題，還給用戶操作“添堵”；不如學(xué)習(xí)網(wǎng)易云音樂(lè)，干脆讓用戶直達(dá)聽(tīng)歌界面，所有關(guān)于聽(tīng)歌的操作全部在這個(gè)頁(yè)面完成。

網(wǎng)易云音樂(lè)就比較簡(jiǎn)單了，它只用一個(gè)圖標(biāo)代表音樂(lè)播放入口，當(dāng)正在播放音樂(lè)當(dāng)時(shí)候，展示動(dòng)態(tài)效果，這點(diǎn)非常好，這也是它的優(yōu)勢(shì)之處。

缺點(diǎn)在于任何操作都需要進(jìn)入到播放頁(yè)面進(jìn)行，但我個(gè)人覺(jué)得這并沒(méi)有太大的影響，因?yàn)樵趯?shí)際的使用場(chǎng)景中，沒(méi)有數(shù)據(jù)能夠說(shuō)明聽(tīng)歌過(guò)程中哪個(gè)操作是高頻的，這可能需要花很大力氣去分析用戶行為。但這其實(shí)沒(méi)有多大意義，因?yàn)槁?tīng)歌行為的環(huán)境不是固定的。

所以如果要操作，不論什么用戶什么場(chǎng)景，都一律到播放頁(yè)面進(jìn)行好了；否則用戶還要去特意找目標(biāo)操作按鈕是否在外面，需要去做判斷，這反而把用戶操作復(fù)雜化了。

還有就是剛剛提到的聽(tīng)歌界面，QQ音樂(lè)在聽(tīng)歌過(guò)程中，向用戶用滑動(dòng)的交互分別展示了歌曲專輯歌手等信息、專輯封面、歌詞滾動(dòng)。

而播放進(jìn)度以及喜歡、分享和下載等操作是固定在頁(yè)面下方不動(dòng)等，不管用戶滑動(dòng)到哪個(gè)部分，用戶都可以操作。

只是在歌詞頁(yè)面補(bǔ)充了兩個(gè)很有意思的功能：一個(gè)是彈幕，也就是用戶可以基于歌詞進(jìn)行互動(dòng)，畢竟聲音難以表達(dá)，文字卻能“說(shuō)出”用戶的情感；另一個(gè)功能是跟唱，這個(gè)是與第三方合作的業(yè)務(wù)拓展（全民K歌），個(gè)人覺(jué)得這種合作是雙贏的，能互相引流，又能達(dá)到各自的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

而網(wǎng)易云音樂(lè)是將聽(tīng)歌切割成了兩種場(chǎng)景：

第一個(gè)場(chǎng)景我理解為互動(dòng)場(chǎng)景，也就是用戶在這個(gè)場(chǎng)景下的心理狀態(tài)是這首歌給用戶帶來(lái)的第一感受，產(chǎn)品利用心理學(xué)分析去做設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶去做喜歡、下載、評(píng)論等操作，這能幫助運(yùn)營(yíng)人員獲得很多用戶對(duì)于這首歌的反饋數(shù)據(jù)，從而引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)后期數(shù)據(jù)分析并做相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

第二個(gè)場(chǎng)景是歌詞展示，這個(gè)場(chǎng)景應(yīng)該是為專注于聽(tīng)歌而設(shè)計(jì)的，在這個(gè)頁(yè)面我基本不會(huì)想到要去做其他事情，所以我個(gè)人覺(jué)得這種分割是正好契合了聽(tīng)歌的兩個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景。

歌單：

QQ音樂(lè)在歌單主頁(yè)提供了搜索此歌單的歌曲功能，emmmmm…..想象以下這個(gè)功能的使用場(chǎng)景——我想聽(tīng)一首歌，我會(huì)去想我收藏了嗎？如果曾經(jīng)將歌曲加入某歌單，我會(huì)為了聽(tīng)那首歌而去找歌單嗎？實(shí)際情況是我只需要在有搜索框的地方輸入歌名或者歌手名字就可以了，而不會(huì)去管它在哪個(gè)歌單里，所以這個(gè)功能我覺(jué)得有點(diǎn)雞肋，基本用不上。但在官方歌單里是沒(méi)有這個(gè)功能的。

但是QQ音樂(lè)的歌單有一個(gè)亮點(diǎn)，那就是用戶在滑動(dòng)查看歌單收錄的歌曲列表的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很小的懸浮按鈕，是定位當(dāng)前播放歌曲的。當(dāng)用戶點(diǎn)擊后，會(huì)將當(dāng)前播放的歌曲定位在頁(yè)面的相對(duì)頂部，注意哦，是相對(duì)頂部，不是絕對(duì)頂部，也就是說(shuō)這并不會(huì)打亂列表的順序，只是視覺(jué)上給人感覺(jué)是在列表排序的第一個(gè)。只要用戶再次滑動(dòng)列表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這首歌對(duì)于歌單而言順序是不變的，這有點(diǎn)像網(wǎng)頁(yè)的錨點(diǎn)定位。

網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單在結(jié)構(gòu)上與QQ音樂(lè)大致相似，但是有兩個(gè)功能有明顯優(yōu)勢(shì)：

第一個(gè)，會(huì)員開通入口，在歌曲列表部分的頂部，這個(gè)位置其實(shí)是用戶視覺(jué)路徑的熱點(diǎn)區(qū)域，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在引導(dǎo)用戶“掏錢”，這很符合業(yè)務(wù)邏輯，非常好的設(shè)計(jì)；

第二個(gè)就是收藏按鈕，在歌曲列表的右上角，當(dāng)向上滑動(dòng)頁(yè)面的時(shí)候，按鈕會(huì)呈懸浮狀態(tài)，且顏色醒目，用戶很容易注意到；所以點(diǎn)擊率是非常高的，這就很成功地引導(dǎo)用戶去完成收藏歌單這么個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)了。

另外，進(jìn)入歌單聚合頁(yè)面，QQ音樂(lè)更偏重運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)易云音樂(lè)則更偏重用戶體驗(yàn)。

歌單分類：

QQ音樂(lè)的歌單聚合頁(yè)面，除了常見(jiàn)的歌單分類以外，運(yùn)營(yíng)人員還推薦展示了不同的類別歌單內(nèi)容，用戶也可以進(jìn)入歌單分類聚合頁(yè)面去選擇更多的目標(biāo)分類。

網(wǎng)易云音樂(lè)則直接在歌單聚合頁(yè)面推薦分類，并展示相關(guān)分類下的所有歌單列表。

網(wǎng)易云音樂(lè)歌單聚合頁(yè)—歌單廣場(chǎng)

QQ音樂(lè)歌單聚合頁(yè)

演出/票務(wù)：

QQ音樂(lè)這部分內(nèi)容結(jié)構(gòu)非常清晰，演出類型分門別類很齊全，大到演唱會(huì)音樂(lè)會(huì)，小到親子家庭的演出；說(shuō)明運(yùn)營(yíng)人員完全將QQ音樂(lè)的用戶群根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，盡可能滿足所有用戶的需求，以達(dá)到資源的最大化利用，從而獲得最大變現(xiàn)。

另外，QQ音樂(lè)有演出預(yù)告，也就是即將上線的演出。并且結(jié)合了綠鉆會(huì)員機(jī)制，針對(duì)部分演出會(huì)員是可以享受免費(fèi)搶票福利的。

網(wǎng)易云音樂(lè)的票務(wù)就比較中規(guī)中矩了，總的來(lái)說(shuō)包含兩部分：

一部分是推薦的演出，這應(yīng)該是根據(jù)演出時(shí)間來(lái)排序的，靠近演出時(shí)間的將會(huì)出現(xiàn)在banner位置；另一部分就是演出分類和相關(guān)的演出列表了。列表沒(méi)有做特別的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)，視覺(jué)上也沒(méi)有去做引導(dǎo)，可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)這部分不是很重視。當(dāng)然其中也有會(huì)員開通入口，與歌單的設(shè)計(jì)相似，看來(lái)確實(shí)很重視黑膠VIP的推廣和運(yùn)營(yíng)。

搜索：

QQ音樂(lè)的搜索功能非常強(qiáng)大，在實(shí)際的使用中你可以發(fā)現(xiàn)，它提供的搜索key范圍包括音樂(lè)、視頻、歌單、歌手和用戶，模糊搜索，實(shí)時(shí)搜索，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)返回的結(jié)果中包含以上所有類別（如果有的話）。

另外也提供了熱門搜索推薦，以及搜索歷史。這兩點(diǎn)網(wǎng)易云音樂(lè)的搜索功能是相似的，唯一不同的是，QQ音樂(lè)在交互方式上除了鍵盤輸入以外，還可以語(yǔ)音輸入。

七、表現(xiàn)層分析

1. 界面視覺(jué)

QQ音樂(lè)

標(biāo)簽欄：

剛剛上線的新版本QQ音樂(lè)，有兩個(gè)視覺(jué)上最大的改變：

一個(gè)是頂部導(dǎo)航欄部分默認(rèn)顏色改為了淺灰色，這讓整體視覺(jué)上感覺(jué)頁(yè)面的空間更大了；

第二個(gè)改變就是，以前放在頂部的三大功能模塊移至底部標(biāo)簽欄，這符合了現(xiàn)在市場(chǎng)上app的主流風(fēng)格，使用圖標(biāo)+文字的形式，這更符合大家的使用習(xí)慣。但是底部標(biāo)簽切換的時(shí)候，頂部會(huì)切換相應(yīng)的功能名稱。

主題色：

QQ音樂(lè)主題色是淺綠色，它的圖標(biāo)、一些默認(rèn)背景、按鈕、標(biāo)簽，以及一些狀態(tài)，都采用了主題色去表達(dá)，其他的輔助色有橘黃色、灰色、QQ藍(lán)，而且輔助色實(shí)用面積非常小。

按鈕和圖標(biāo)也沒(méi)有漸變或陰影，純色填充，基本上屬于全扁平風(fēng)格，使得整體非常統(tǒng)一、輕盈、清爽。

背景色：

QQ音樂(lè)以淺灰色作為背景色，其他界面元素需要背景的地方用到白色，比如搜索框、模塊之間間隔色，會(huì)用到白色用于區(qū)分層次。

字體：

QQ音樂(lè)的字體大小分四個(gè)等級(jí)，顏色主要有三種，除一些選中標(biāo)簽和小部分操作按鈕是主題色以外，其他的就是黑色和灰色。整體很有層次感，視覺(jué)效果還不錯(cuò)，引導(dǎo)性挺強(qiáng)的。

網(wǎng)易云音樂(lè)

整體效果：

網(wǎng)易云音樂(lè)界面的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)基本上按照終端系統(tǒng)來(lái)的，頂部導(dǎo)航欄，放置搜索和功能入口，底部標(biāo)簽欄放置主要的五個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)簽?zāi)K，banner部分以及聚合圖標(biāo)部分的設(shè)計(jì)與QQ音樂(lè)別無(wú)一二。

然后字體排版的視覺(jué)效果比QQ音樂(lè)稍差，層次等級(jí)有點(diǎn)混亂，用戶在使用過(guò)程中的視覺(jué)引導(dǎo)稍差；就是用戶需要去停留時(shí)間去辨別文字所表達(dá)的內(nèi)容描述對(duì)象是誰(shuí)，這點(diǎn)需要優(yōu)化。但網(wǎng)易云音樂(lè)在背景色上的運(yùn)用有彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，背景色是白色，然后分類模塊之間用淺灰色隔開，使得每部分之間有整體感。

圖標(biāo)：

網(wǎng)易云音樂(lè)除了底部標(biāo)簽選中狀態(tài)的圖標(biāo)以及聚合圖標(biāo)是色塊背景+線條樣式以外，其他的都是線條圖標(biāo)，并且是以黑色為主，其他輔助圖標(biāo)是灰色的，帳號(hào)界面的設(shè)置圖標(biāo)是紅色和黑色。總體看，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)跟業(yè)務(wù)分類很匹配，很喜歡這種“歸類”。

2. 交互設(shè)計(jì)

播放歌曲：

前文提到QQ音樂(lè)的播放控件一直出現(xiàn)界面底部，當(dāng)從首頁(yè)進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面時(shí)，會(huì)將標(biāo)簽欄向下收起，播放控件代替放置在最底部位置；網(wǎng)易云音樂(lè)在聽(tīng)歌過(guò)程中若進(jìn)入其他頁(yè)面，或離開聽(tīng)歌頁(yè)面，平臺(tái)給予的交互方案是將進(jìn)入聽(tīng)歌頁(yè)面的圖標(biāo)做成動(dòng)態(tài)的。

這種動(dòng)態(tài)方式不僅可以表達(dá)聽(tīng)歌進(jìn)行中的狀態(tài)，還可以引導(dǎo)用戶仍然可以點(diǎn)擊這個(gè)動(dòng)態(tài)圖標(biāo)進(jìn)入聽(tīng)歌頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作，非常喜歡這樣簡(jiǎn)單卻又能代表用戶使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師對(duì)用戶心理掌握的非常到位。

歌單頁(yè)面：

其實(shí)兩個(gè)應(yīng)用的歌單信息在UI呈現(xiàn)上差不多。但是網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單，在滑動(dòng)歌曲列表的時(shí)候，會(huì)將歌單播放按鈕和收藏部分作為頂部標(biāo)題定位在頁(yè)面頂部，以這種方式向用戶展示歌曲列表的歌曲總數(shù)，以及收藏的快捷引導(dǎo)，目的很強(qiáng)，也很有意義。

而QQ音樂(lè)沒(méi)有這樣去設(shè)計(jì)，它是整個(gè)頁(yè)面的滑動(dòng)；但是上文提到過(guò)，它有一個(gè)音樂(lè)定位的懸浮圖標(biāo)，這個(gè)功能是為用戶在聽(tīng)歌過(guò)程中有一個(gè)更完美的體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的，兩者側(cè)重點(diǎn)不同。

加載等待：

QQ音樂(lè)在加載推薦視頻和歌單的時(shí)候，視頻第一幀和歌單封面有不一樣的加載圖片，而且視頻在Wi-Fi環(huán)境下會(huì)自動(dòng)播放，但不會(huì)有聲音。在推薦視頻的聚合列表頁(yè)面。在滑動(dòng)頁(yè)面查看視頻列表的交互是只加載一個(gè)視頻，并且不管手勢(shì)動(dòng)作多大，每操作一下，就固定返回一個(gè)視頻數(shù)據(jù)，而不是連續(xù)的頁(yè)面滾動(dòng)。另外，視頻和頁(yè)面在加載但時(shí)候，會(huì)有GIF小動(dòng)畫。

網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)在這幾點(diǎn)上有區(qū)別，首先視頻不會(huì)自動(dòng)播放，其次視頻和歌單封面加載等待都是統(tǒng)一灰色背景，第三，視頻列表頁(yè)面在滑動(dòng)都時(shí)候，每次只加載8組數(shù)據(jù)，超過(guò)8個(gè)會(huì)有加載提示GIF。

至于刷新獲取新數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的都交互是一樣都，下拉都時(shí)候會(huì)刷新等待都GIF，獲得結(jié)果后，會(huì)以輕度的toast方式反饋結(jié)果。

聽(tīng)歌界面：

兩個(gè)平臺(tái)聽(tīng)歌界面上的不同，上文提了一下，這里對(duì)交互做詳細(xì)說(shuō)明。

QQ音樂(lè)查看歌詞和專輯歌單信息的交互方式是左右滑動(dòng)切換查看，但這種滑動(dòng)是“去了必須回來(lái)”，它不是環(huán)島路線。另外QQ音樂(lè)在點(diǎn)擊封面和歌詞樣式時(shí)，會(huì)以action bar打開操作圖標(biāo)聚合，但是我選擇了一個(gè)操作之后，點(diǎn)擊返回按鈕，卻回不到聽(tīng)歌界面，而且在跳轉(zhuǎn)但時(shí)候會(huì)閃現(xiàn)經(jīng)過(guò)歌單列表頁(yè)面，不知道產(chǎn)品經(jīng)理有么有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

網(wǎng)易云音樂(lè)的輕觸點(diǎn)擊，正反面切換展示內(nèi)容，其他關(guān)于歌曲的操作，二級(jí)頁(yè)面有圖標(biāo)引導(dǎo)操作。另外網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)有個(gè)不同點(diǎn)，就是網(wǎng)易云音樂(lè)有聲音調(diào)節(jié)桿，可能很多人覺(jué)得沒(méi)有必要，但我的使用習(xí)慣是有這個(gè)更好。

分類：

QQ音樂(lè)的很多分類是用標(biāo)簽的方式展示，而網(wǎng)易云音樂(lè)則是tab切換的方式。

兩者從交互上來(lái)講，QQ音樂(lè)的這種標(biāo)簽展示的方式，用戶在不需要操作的情況下能夠獲得更多的信息，但是比較占用頁(yè)面空間；網(wǎng)易云音樂(lè)的tab方式，用戶需要滑動(dòng)去獲得想要的答案，如果沒(méi)有，再進(jìn)入分類聚合頁(yè)去尋找目標(biāo)，優(yōu)勢(shì)是節(jié)省空間。

QQ音樂(lè)分類方式/網(wǎng)易云音樂(lè)分類方式

八、結(jié)語(yǔ)

以上內(nèi)容是個(gè)人根據(jù)整理兩款產(chǎn)品的信息價(jià)格和功能，并結(jié)合個(gè)人的使用體驗(yàn)和外部數(shù)據(jù)調(diào)研得出的分析總結(jié)與見(jiàn)解，可能與產(chǎn)品的實(shí)際業(yè)務(wù)方向、發(fā)展戰(zhàn)略策略以及市場(chǎng)定位有所偏頗，如果有不合理的地方希望大家給予指點(diǎn)和糾正，大家一起探討和學(xué)習(xí)。

筆者是產(chǎn)品新人，這是我的真正意義上的第一篇較為完整的競(jìng)品分析，可以說(shuō)是費(fèi)了很多精力和心思，但并不覺(jué)得辛苦，反而覺(jué)得很值得，收獲很多。以后會(huì)繼續(xù)這項(xiàng)工作，相信會(huì)成長(zhǎng)更多。謝謝大家！

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