小打卡在分享上最主要的問題是刺激用戶分享的觸發(fā)點(diǎn)不足，而通過HMW分解需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能能夠有效優(yōu)化這一問題。

一、背景、目的、現(xiàn)狀

1.1 背景假設(shè)

目前公司的目標(biāo)是把小打卡的產(chǎn)品增長拉升40%，而經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析后發(fā)現(xiàn)，小打卡目前的產(chǎn)品增長幾乎全部依賴于自有用戶的分享。

1.2 目的

嘗試通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、形態(tài)、流程進(jìn)行梳理，結(jié)合對(duì)市面上競品的分析，找到產(chǎn)品可用的突破點(diǎn)，用以提高小打卡的產(chǎn)品增長數(shù)據(jù)。

1.3 分享場(chǎng)景現(xiàn)狀

1.3.1 目前小打卡的分享相關(guān)產(chǎn)品形態(tài)

1.3.2 目前小打卡的分享點(diǎn)&分享方式

1.3.3 主要業(yè)務(wù)流程中的分享點(diǎn)（標(biāo)黃部分為分享點(diǎn)）

1.3.4 小打卡的分享刺激點(diǎn)

從流程中可以看到目前小打卡的用戶分享點(diǎn)還是比較多的。集中出現(xiàn)在用戶使用的主要流程上，方式也多以轉(zhuǎn)發(fā)給好友&群為主。

因此，目前大多是用戶的自主分享，刺激點(diǎn)通常來源于內(nèi)容——包括日記、主題、數(shù)據(jù)等等。

當(dāng)然，也有一部分活動(dòng)會(huì)以積分為動(dòng)機(jī)驅(qū)使用戶分享，但是整個(gè)模塊和核心業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)度不高，本次更新在于改善核心流程上的分享點(diǎn)，所以暫不進(jìn)行討論。

二、競品分享流程分析

2.1 享物說

2.1.1 享物說簡介

享物說是一個(gè)好物互送的平臺(tái)，在平臺(tái)內(nèi)用戶可以通過在平臺(tái)里送出閑置物品獲取積分，這些積分可以用來兌換平臺(tái)內(nèi)其他用戶發(fā)布的閑置物品。

因此享物說涉及到了很多用戶互動(dòng)的環(huán)節(jié)，這邊主要調(diào)研享物說的核心購買流程中的分享點(diǎn)。

2.1.2 享物說核心流程（標(biāo)黃部分為分享點(diǎn)）

2.1.3 享物說刺激分享的要素

關(guān)鍵詞：利益

之前說到過，享物說是一個(gè)積分制的好物互送平臺(tái)。積分是其的核心流通“貨幣”，因此獲得、消耗都是對(duì)用戶們既有資產(chǎn)的一種重新分配。所以在正常情況下，用戶會(huì)更加關(guān)注如何獲取更多的“貨幣”并且如何減少“貨幣”的消耗。

在享物說的核心流程——購物中，如何減少貨幣的消耗是用戶分享的主要刺激點(diǎn)。同時(shí)這也是市面上大部分拼團(tuán)、砍價(jià)類產(chǎn)品的核心刺激點(diǎn)，享物說也是利用這一點(diǎn)吸引用戶分享給好友幫忙砍價(jià)。 而收到信息的用戶，在看到“0元拿”的相關(guān)內(nèi)容也會(huì)被利益吸引，從而開始了解產(chǎn)品。

2.2 頭腦王者2

2.2.1 頭腦王者2簡介

這是一款知識(shí)問答游戲，匹配對(duì)手在限定的時(shí)間內(nèi)回答問題，分?jǐn)?shù)高者獲勝。

頭腦王者玩游戲需要消耗金幣、入場(chǎng)券等相關(guān)積分，因此玩家需要關(guān)注這些積分的獲取，而分享也是游戲內(nèi)獲取積分的主要來源。

2.2.2 頭腦王者2核心流程（標(biāo)黃部分為分享點(diǎn)）

2.2.3 頭腦王者2刺激分享的要素

關(guān)鍵詞：利益點(diǎn)、炫耀、好友關(guān)系

（1）金幣、入場(chǎng)券等等積分類內(nèi)容關(guān)乎到整個(gè)流程的開始。因此要是用戶想玩游戲，則需要關(guān)注如何去獲取更多的積分，再以此為觸發(fā)點(diǎn)吸引用戶去分享。

（2）頭腦王者本身是一個(gè)競技屬性很強(qiáng)的游戲，因此如果用戶要是贏下了比賽、獲得了稱號(hào)，自然會(huì)產(chǎn)生一些成就感，如果這些成就感能以清晰、明了的數(shù)字體現(xiàn)，用戶的自豪感會(huì)進(jìn)一步提高。在這個(gè)時(shí)候去提醒用戶炫耀、分享，也不顯得突兀，用戶也相對(duì)更加愿意付出信譽(yù)、精力等等成本去轉(zhuǎn)發(fā)分享。

（3）好友對(duì)戰(zhàn)作為了頭腦王者內(nèi)一個(gè)比賽類型占據(jù)了比較重要的位置。這一功能通?；趶?qiáng)關(guān)系鏈，如戀人、室友、親友等等，好友對(duì)戰(zhàn)盡管也是屬于分享點(diǎn)的一塊；但是用戶感受到是和好友之間的親密互動(dòng)，并不會(huì)覺得這個(gè)功能是刻意讓他分享，繼而心里不會(huì)抵觸去分享，反而是更加愿意分享給關(guān)系較好的好友。

三、問題&方案

3.1 目前小打卡的問題

根據(jù)對(duì)小打卡目前流程的分析和調(diào)研競品的內(nèi)容，可以看出來小打卡在分享上最主要的問題是刺激用戶分享的觸發(fā)點(diǎn)沒有提供給用戶足夠的理由去做分享的動(dòng)作。

幾款產(chǎn)品核心流程上的分享觸發(fā)點(diǎn)對(duì)比：

1. 小打卡：創(chuàng)建圈子、加入圈子、發(fā)布日記 – 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。
2. 享物說：減少消耗的“貨幣”（0元得商品）– 利益驅(qū)動(dòng)。
3. 頭腦王者2：獲得更多玩游戲的機(jī)會(huì)（消耗積分玩游戲）、炫耀戰(zhàn)績、好友競爭 – 利益驅(qū)動(dòng)、成就驅(qū)動(dòng)、關(guān)系驅(qū)動(dòng)。

內(nèi)容驅(qū)動(dòng)相比較下的弱點(diǎn)在于內(nèi)容產(chǎn)出、分發(fā)的不穩(wěn)定性，比較受內(nèi)容生產(chǎn)者&算法等因素影響，而這些不是短期內(nèi)能夠解決的。

因此，本次就以分享觸發(fā)點(diǎn)不足以吸引用戶分享為問題，進(jìn)行HMW的分解。

3.2 HMW分解

3.3 需求分類 & 確定可行需求

目前對(duì)需求整理后可以分成三類：利益驅(qū)動(dòng)、成就/身份驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。

利益驅(qū)動(dòng)

主要以請(qǐng)假條與金幣為觸發(fā)點(diǎn)，吸引用戶去分享。但是由于時(shí)間成本問題，1號(hào)需求需要暫時(shí)擱置，需要?jiǎng)潪榇{(diào)研需求。原因在于請(qǐng)假條直接影響到了產(chǎn)品打卡階段的主流程，開發(fā)量比較大，而且同時(shí)涉及到了不僅是用戶、還有圈主，因此需要進(jìn)行更加深入的調(diào)研和思考才能做進(jìn)一步的動(dòng)作。

成就/身份驅(qū)動(dòng)

主要以榮譽(yù)、炫耀等心理特征作為出發(fā)點(diǎn)。這一塊不僅有針對(duì)于用戶的，還有針對(duì)于圈主的——尋求以圈子作為整體，用整體的榮譽(yù)感和氛圍感吸引用戶分享，但是由于小打卡內(nèi)圈子類型眾多，不是所有的圈子都是以興趣集合用戶的，因此2號(hào)需求也應(yīng)該劃歸為待調(diào)研需求。

內(nèi)容驅(qū)動(dòng)

不同于商品為主的享物說和競技為主的頭腦王者，每個(gè)社群所產(chǎn)出的內(nèi)容是小打卡的核心。因此作為一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，吸引用戶的主要手段就是內(nèi)容，而好（適合）的內(nèi)容也更能促進(jìn)用戶分享。所以內(nèi)容分發(fā)也應(yīng)該是小打卡很重要的一點(diǎn)。

目前主要的主動(dòng)內(nèi)容分發(fā)手段有三種：人工編輯、社交關(guān)系、算法推薦。相比于前兩種，第三種算法推薦的實(shí)現(xiàn)成本比較高，而且要做一個(gè)完善的推薦系統(tǒng)，還需要不斷完善邏輯算法，所以3號(hào)需求也應(yīng)該暫時(shí)擱置，去作為之后迭代的一個(gè)可選方向。在現(xiàn)階段，用人工編輯和社交關(guān)系分發(fā)，上線時(shí)間相對(duì)更早，維護(hù)成本也相對(duì)更低。

需求最后確認(rèn)如下：

3.4 確定需求優(yōu)先級(jí) & 本次版本開發(fā)內(nèi)容

3.4.1 四象限法確定需求優(yōu)先級(jí)

整理得出總分如下，總分越高優(yōu)先級(jí)越高。

適當(dāng)考慮開發(fā)量和開發(fā)實(shí)際，本次版本開發(fā)內(nèi)容為總分前三的需求：

1. 整理數(shù)據(jù)，制作用戶打卡周報(bào)、月報(bào)等，并提醒用戶查看&分享。
2. 發(fā)布日記后，文案暗示用戶分享能夠讓別人認(rèn)知到自己的成長。
3. 運(yùn)營人工整理優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成打卡日?qǐng)?bào)，發(fā)送到用戶的Time Line上。

四、需求文檔

4.1 需求背景&目的

本次開發(fā)的主要目的是通過內(nèi)容、成就等等角度，增加小打卡核心流程上的分享驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，從而用戶分享，帶來產(chǎn)品上的數(shù)據(jù)增長。

4.2 需求說明

本次的開發(fā)，主要針對(duì)老用戶、核心用戶、專家型用戶（對(duì)產(chǎn)品比較熟悉，有一定的打卡數(shù)據(jù)積累）的使用流程上進(jìn)行調(diào)整，在他們必經(jīng)的必經(jīng)的場(chǎng)景里——查看圈子內(nèi)的排行榜、打卡數(shù)據(jù)；完成打卡動(dòng)作；刷首頁等等，通過數(shù)據(jù)細(xì)化、增加文案和推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方式去刺激用戶完成分享動(dòng)作。

4.3 本次開發(fā)功能點(diǎn)&目的

4.4 功能說明

4.4.1 編號(hào)1需求：數(shù)據(jù)打卡周報(bào)

考慮到數(shù)據(jù)計(jì)算量、效果和上線時(shí)間，本次更新僅提供用戶以周計(jì)的數(shù)據(jù)周報(bào)。以后通過獲得進(jìn)一步的使用數(shù)據(jù)和用戶反饋后，再補(bǔ)足其他相關(guān)功能——比如說以月計(jì)的數(shù)據(jù)周報(bào)。

業(yè)務(wù)流程圖：

頁面流程圖：

原型新增內(nèi)容說明：

4.4.2 編號(hào)2需求：新增分享動(dòng)機(jī)相關(guān)文案

頁面流程（標(biāo)紅文字為新增文案）：

4.4.3 編號(hào)3需求：打卡日?qǐng)?bào)

小打卡首頁新模塊說明 —— 打卡日?qǐng)?bào)：

該功能目前暫不涉及后臺(tái)的開發(fā)，因?yàn)檫€需要經(jīng)過數(shù)據(jù)驗(yàn)證以及可能會(huì)有的調(diào)整。因此目前的功能整體邏輯以人工操作為主。

打卡日?qǐng)?bào)內(nèi)容生成流程：

打卡日?qǐng)?bào)原型說明：

4.5 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

該部分內(nèi)容需要對(duì)比現(xiàn)有的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)情況，如果已存在，可以不用調(diào)整；如果沒有的話，需要新增。

4.6 總結(jié)

本次項(xiàng)目的開發(fā)作為以刺激用戶分享的目標(biāo)的第一期內(nèi)容，主要在于探索產(chǎn)品上的更多可能性，尤其關(guān)注在內(nèi)容、成就上刺激性。并且由于小打卡的社區(qū)、社交屬性，之后的開發(fā)內(nèi)容也會(huì)相對(duì)更加關(guān)注在內(nèi)容刺激和成就刺激上的探索。

之后會(huì)對(duì)本次開發(fā)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，如果某些功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)突出，那么產(chǎn)品上將會(huì)進(jìn)一步對(duì)這些功能點(diǎn)進(jìn)行迭代；當(dāng)然，對(duì)于那些數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的功能，將會(huì)繼續(xù)調(diào)研，嘗試調(diào)整。關(guān)于之后可能的開發(fā)內(nèi)容，大家可以參考下一章：下一階段預(yù)計(jì)開發(fā)內(nèi)容。

五、下一階段預(yù)計(jì)開發(fā)內(nèi)容

作者：許珂誠，微信公眾號(hào)：XKC的123

本文由 @許珂誠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議