自古以來“衣食住行”一直是我們生活追求中最基礎(chǔ)的一環(huán)，而飲食則是物質(zhì)世界里的king。如今人們的生活水平不斷提高，對(duì)美食的追求也愈發(fā)強(qiáng)烈，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美食類APP層出不窮并且花樣眾多。本文將從市場(chǎng)、用戶需求、功能及運(yùn)營(yíng)幾大方面對(duì)美食APP好豆進(jìn)行深度剖析，并提出筆者的部分優(yōu)化建議。

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：好豆

產(chǎn)品版本：6.1.76

體驗(yàn)系統(tǒng)：Android 6.0.1

體驗(yàn)時(shí)間：2019.02

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

好豆（好豆菜譜）上線最初以菜譜工具類產(chǎn)品的定位切入市場(chǎng)，為用戶查找菜譜制作美食提供了咨詢價(jià)值，因此也積累了一定數(shù)量的用戶。

在后續(xù)的版本迭代中，好豆添加了美食社區(qū)功能，由于有了良好的用戶基數(shù)，好豆社區(qū)的UGC內(nèi)容得到了較好的沉淀，也因此增強(qiáng)了用戶活躍度與用戶粘性，好豆也成功轉(zhuǎn)型成了美食類綜合平臺(tái)。

2015年11月好豆社區(qū)的菜譜內(nèi)容頁推出付費(fèi)打賞功能，通過用戶充值手段實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)閉環(huán)?，F(xiàn)主要以菜譜+社交+短視頻三條業(yè)務(wù)為主，用戶可以在社區(qū)里分享自己的菜譜傳授做菜流程或者發(fā)布短視頻來記錄生活。

3. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

4. 核心功能使用流程

查找菜譜使用流程

社交互動(dòng)使用流程

商城兌換禮品使用流程

二、市場(chǎng)分析

1. 市場(chǎng)空間

如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的收入水平不斷增加，對(duì)生活的質(zhì)量的要求也在逐步提高。

目前，美食類APP也已經(jīng)完成了從市場(chǎng)探索到用戶積累再到實(shí)現(xiàn)盈利的過渡。

根據(jù)2017年9月極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《菜譜APP行業(yè)研究報(bào)告》得到：當(dāng)下菜譜APP市場(chǎng)總體呈緩慢增長(zhǎng)趨勢(shì)，目前用戶總量大概在3300萬左右，市場(chǎng)滲透率達(dá)到3.7%。

2. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

2.1 處于中游水平，發(fā)展緩慢

從易觀千帆截止至2018年6月數(shù)據(jù)看出：目前美食社區(qū)市場(chǎng)，排在首位的是下廚房APP，月活躍用戶量達(dá)到1225萬，好豆菜譜以163萬的月活量排在第四位。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

通過易觀千帆美食同類APP對(duì)比數(shù)據(jù)得出：好豆菜譜不論是活躍人數(shù)行業(yè)滲透率、次月留存率、人均使用時(shí)長(zhǎng)還是人均月使用天數(shù)都比較低。再通過對(duì)好豆菜譜和下廚房的部分功能模塊進(jìn)行對(duì)比，可以看出好豆菜譜的大部分功能不如下廚房，對(duì)用戶的吸引力較弱，用戶粘性不大。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

好豆菜譜與下廚房功能對(duì)比

并且從艾瑞數(shù)據(jù)2018.02-2019.01好豆菜譜用戶的月獨(dú)立活躍設(shè)備數(shù)看到：計(jì)算得出在2018年的2月到12月好豆菜譜總用戶增長(zhǎng)量為負(fù)增長(zhǎng)23.2%，可見在2018年好豆的用戶流失情況比較嚴(yán)重。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

2.2 短視頻業(yè)務(wù)異軍突起，可成為突破點(diǎn)

根據(jù)易觀《中國(guó)短視頻市場(chǎng)商業(yè)化發(fā)展專題分析2018》相關(guān)內(nèi)容可知：短視頻業(yè)務(wù)用戶規(guī)模大，并且用戶規(guī)模保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，用戶獲取與留存能力可觀，用戶數(shù)據(jù)流量呈爆炸式增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

通過七麥和易觀千帆數(shù)據(jù)可以得出：在2015年2月左右好豆菜譜上線并優(yōu)化視頻菜譜過后，活躍人數(shù)和人均啟動(dòng)次數(shù)皆有了顯著的增長(zhǎng)。

筆者認(rèn)為：短視頻業(yè)務(wù)方向市場(chǎng)潛力很大，而且內(nèi)容形式要優(yōu)于文章。

在目前信息爆炸的時(shí)代，用戶的時(shí)間越來越碎片化，短視頻則剛好可以占據(jù)用戶碎片化的時(shí)間，提升市場(chǎng)空間。并且目前好豆菜譜用戶粘性比較低，如果在短視頻業(yè)務(wù)方向進(jìn)行優(yōu)化提升，可顯著增加用戶的粘性，提高留存率。再加上短視頻可通過視頻廣告、電商、內(nèi)容付費(fèi)等變現(xiàn)，可為公司開拓新的收入渠道。

來源：七麥數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

3. 市場(chǎng)展望（拓寬市場(chǎng)邊界，增加業(yè)務(wù)線）

從易觀千帆數(shù)據(jù)中得出：目前（2018年6月）直播市場(chǎng)的用戶量約為1.3億左右。

在艾瑞咨詢《2017年中國(guó)資訊直播市場(chǎng)發(fā)展白皮書》報(bào)告中指出：PC端資訊直播用戶規(guī)逐漸減少，移動(dòng)端資訊直播未來存在巨大空間。

并且，類似好豆菜譜這種細(xì)分市場(chǎng)的垂直領(lǐng)域直播，用戶使用效果更好。短視頻承載的內(nèi)容形式有限，往往不能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容輸出者與觀看者的實(shí)時(shí)交流，學(xué)習(xí)效率相對(duì)比較低。而直播可以讓用戶多維度學(xué)習(xí)，并且可以與主播以及其他觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)交流獲得認(rèn)同感，在直播領(lǐng)域用戶付費(fèi)率較高，粘性也較強(qiáng)。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢

三、好豆用戶分析

1. 用戶數(shù)據(jù)分析

從好豆用戶性別上可以看出：用戶類型主要為女性，占比達(dá)到三分之二。

在傳統(tǒng)觀念及習(xí)慣的影響下，大多中國(guó)家庭中，仍是女性下廚為主。女性相較男性更為細(xì)致、更加關(guān)注生活細(xì)節(jié)的特點(diǎn)也決定了此類美食社區(qū)軟件的主流用戶會(huì)是女性。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有越來越多的男性不再“遠(yuǎn)庖廚”，注重飲食品質(zhì)、享受烹飪過程的男性也占據(jù)了好豆用戶的三分之一。

從好豆的年齡層來看，用戶年齡主要分布在25-40歲之間，占比達(dá)到83.76%。在此年齡區(qū)間的用戶擁有家庭及子女，工作基本穩(wěn)定，在觀念上更傾向于經(jīng)濟(jì)健康的飲食，并且廚房設(shè)備完善，追求下廚體驗(yàn)，愿意鉆研廚藝，因而使用產(chǎn)品的比例較高。

在25歲以下的用戶基本是95后，大多為學(xué)生或剛步入社會(huì)群體，在校學(xué)生由于學(xué)校的烹飪條件不足，或烹飪技巧不足基本上不會(huì)自己動(dòng)手做菜。剛步入社會(huì)的群體大多租房或與父母同住，做菜所需的條件不足以及沒必要做飯，主要通過外賣、食堂、餐館以及父母做飯來解決用餐。

在40歲以上用戶由于對(duì)APP具有一定的學(xué)習(xí)成本，不太適應(yīng)邊看APP內(nèi)容邊做菜而且也有自己的烹飪經(jīng)驗(yàn)，不太需要通過美食類軟件來提升廚藝，故而用戶占比最少。

從好豆的用戶使用地域分布來看，東部和南部沿海城市以及中部地區(qū)使用占比較高。

筆者認(rèn)為：主要是因?yàn)檫@部分城市經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá)，人們的生活水平較高，比較追求生活質(zhì)量。

從好豆的用戶消費(fèi)水平可以看出：用戶主要為中等以及中高等消費(fèi)水平用戶，占比為63.4%。

此類用戶收入水平不錯(cuò)，滿足了基本的物質(zhì)需求，對(duì)生活飲食方面有了進(jìn)一步的目標(biāo)，比較向往美食以及健康飲食，注重身體的調(diào)養(yǎng)，并且有充足的時(shí)間自己動(dòng)手做菜。

低消費(fèi)水平用戶對(duì)生活飲食的追求不是太高，而高消費(fèi)水平用戶相應(yīng)花費(fèi)在飲食上的消費(fèi)也較高，在家做菜的場(chǎng)景較少。

2. 用戶畫像和使用場(chǎng)景

用戶A：

今年32歲梅女士，在上海的某家互聯(lián)網(wǎng)公司從事運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，月薪12k。平時(shí)比較喜歡健身，比較注重身材，周末經(jīng)常會(huì)自己做減肥熱量比較低的菜。

好豆就是她使用的菜譜工具，經(jīng)常在菜單里面尋找低熱量的菜譜。并且，她在社區(qū)里面發(fā)現(xiàn)也有許多分享減肥瘦身菜譜的用戶，小梅會(huì)關(guān)注他們，并收藏他們發(fā)布的菜譜。

用戶B：

今年36歲李先生，是一名美食博主，他的工作就是在各大美食社區(qū)平臺(tái)分享自己做菜方法，經(jīng)常在好豆社區(qū)上傳自己的菜譜，參與活動(dòng)發(fā)布美食視頻，與粉絲積極交流。

用戶C：

今年27歲的王先生，從事與某互聯(lián)網(wǎng)公司銷售職位，平均月薪9k。平時(shí)經(jīng)常和客戶一起在餐館吃飯，也喜歡自己做菜。

一次周末朋友來王先生家做客，王先生想燒一桌好菜招待他們，突然想起上次在餐館和客戶吃的干鍋千頁豆腐十分美味，可以用來招待朋友。于是他打開好豆，在搜索頁面查找干鍋千頁豆腐的做法并記錄下來。

用戶D：

今年27歲的葉女士是一名全職媽媽，家里有一個(gè)3歲特別調(diào)皮的寶寶，經(jīng)常不愛吃飯十分挑食。葉女士為了能讓寶寶好好吃飯，經(jīng)常在好豆的寶寶愛吃界面，尋找適合自家寶寶吃的美食，并做給寶寶吃。

用戶E：

今年26歲的江女士，在某公司從事翻譯工作，月薪4.5k，與丈夫還有公公生活在一起，公公身體不太好，是三高人群。江女士會(huì)在好豆菜譜菜單功能里面尋找降三高的菜，收藏起來做給公公吃。

四、功能分析

1. 用戶調(diào)研

在進(jìn)行功能分析過程中，筆者對(duì)6位好豆菜譜深度用戶進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研。

引導(dǎo)用戶對(duì)軟件的使用情況反饋真實(shí)的需求和不足之處。根據(jù)用戶反饋情況以及期望改進(jìn)的功能點(diǎn)，針對(duì)提煉出的用戶需求點(diǎn)提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化建議。

• 查找所需菜譜耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。建議對(duì)菜譜增加評(píng)分機(jī)制輔助用戶決策。
• 增加圖文+語音類菜譜。
• 視頻菜譜觀看時(shí)不易記住重點(diǎn)。建議對(duì)視頻菜譜增加播放速率選擇。
• 提高社區(qū)活躍度，增加問答社區(qū)。
• 選擇話題時(shí)較繁瑣。建議增加搜索功能。
• 首頁和星球頁分類雜亂，使用頻率低。建議增加用戶自定義管理功能。
• 用戶拍攝視頻質(zhì)量較低。發(fā)布功能增加視頻拍攝功能。
• 用戶愿意針對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)。可考慮增加付費(fèi)課程。
• 查找禮品不方便。將商城禮品進(jìn)行分類展示。
• 商城禮品庫存量低，不容易兌換。將限時(shí)秒殺活動(dòng)改為分時(shí)秒殺。

2. 功能優(yōu)化建議

2.1 菜譜功能

2.1.1?菜譜增加用戶評(píng)分功能，搜索時(shí)綜合評(píng)分高低和收藏量進(jìn)行綜合排序。

原 / 改

用戶在使用軟件時(shí)搜索菜譜會(huì)出現(xiàn)很多相似菜譜，并且部分質(zhì)量不高，會(huì)讓用戶對(duì)菜譜的滿意度下降，用戶期望的菜譜在查找時(shí)所需時(shí)間也較久。

建議：

在菜譜詳情頁讓用戶參與評(píng)分并展示分?jǐn)?shù)，并在任務(wù)中心增加給菜譜評(píng)分任務(wù)，可對(duì)此行為進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。例如：用戶每日完成5個(gè)菜譜的評(píng)分即可獲得60豆幣的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)用戶對(duì)菜譜進(jìn)行評(píng)分，完善評(píng)分機(jī)制。

在用戶搜索菜譜時(shí)綜合收藏量和分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排名，在排名時(shí)將分?jǐn)?shù)在整體權(quán)重中占比70%，收藏量權(quán)重占比30%來綜合。

在用戶選擇收藏時(shí)并不一定是因?yàn)椴俗V的質(zhì)量高，而在評(píng)分時(shí)對(duì)菜譜的質(zhì)量以及易學(xué)程度會(huì)更為看重。以此來方便用戶挑選菜譜時(shí)，更易搜尋到自己所需且質(zhì)量高的菜譜。

原 / 改

2.1.2 增加圖文+語音類型菜譜，或?qū)F(xiàn)有菜譜增加語音播報(bào)功能。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)：不少用戶會(huì)在做菜之間使用軟件，而用戶在做菜時(shí)的狀態(tài)會(huì)不太方便使用軟件——在烹飪時(shí)需要雙手操作且易沾染臟污，烹飪期間查看菜譜也比較不方便。當(dāng)他們需要學(xué)習(xí)菜譜時(shí)，只能提前看并記住其中要點(diǎn)，會(huì)限制用戶的使用場(chǎng)景。部分軟件的用戶由于年齡等因素，會(huì)對(duì)菜譜有一定的學(xué)習(xí)成本，也會(huì)讓軟件失去部分用戶。

建議：

在菜譜中增加語音播放功能，可將菜譜中每個(gè)部分（主料、配料以及做法等）可進(jìn)行語音的播放，可讓用戶在更多的場(chǎng)景下使用。

原 / 改

2.1.3 視頻菜譜提供播放速率的選擇，讓用戶使用更加便捷

不少用戶反饋視頻菜譜在學(xué)習(xí)比較難做的菜時(shí)候很便利，可以看到具體的過程，但是使用效果不是很好，不夠圖文菜譜般簡(jiǎn)潔。

考慮到用戶使用視頻菜譜時(shí)不便，多數(shù)是因?yàn)樾枰谟^看關(guān)鍵，或重要內(nèi)容時(shí)不斷暫?；蚧赝酥匦掠^看。

建議：在視頻播放時(shí)，增加速率選擇功能，用戶可自行對(duì)播放速率調(diào)整。在用戶看到重要內(nèi)容時(shí)播放速度變慢，針對(duì)性進(jìn)行學(xué)習(xí)。

原 / 改

2.2 社區(qū)功能

2.2.1 在廣場(chǎng)模塊增加問答功能。

基于目前好豆社區(qū)粘性較低，社區(qū)功能用戶參與度低，用戶發(fā)布的內(nèi)容多為幾天前甚至幾個(gè)月前，用戶總量呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

可考慮增加問答社區(qū)，促進(jìn)用戶之間的交流。

會(huì)給用戶帶來簡(jiǎn)單和便利的參與感，用戶參與時(shí)可發(fā)布問題，僅需發(fā)布美食類困惑即可。也可回答問題，對(duì)問題輸入自己的看法。不需要?jiǎng)?chuàng)作華麗的詞藻以及圖片視頻等，并且用戶交流度高，可以顯著提高用戶在社區(qū)的活躍度和交流時(shí)獲得的認(rèn)同感。

用戶使用路徑圖如上，用戶可在問答社區(qū)發(fā)布美食類相關(guān)問題進(jìn)行豆幣懸賞提問，優(yōu)質(zhì)回答可獲得懸賞的豆幣。

對(duì)回答次數(shù)多，經(jīng)常獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶進(jìn)行豆幣和稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)。在問答社區(qū)添加搜索功能，用戶可查閱自己困惑的問題。可提高社區(qū)UGC質(zhì)量，增加用戶使用次數(shù)，提高用戶粘性。

具體功能模塊及原型圖如下：

問答功能：

為滿足用戶日常關(guān)于做菜以及食材挑選方面的困惑，可讓用戶進(jìn)行懸賞或免費(fèi)提問，其他用戶則能夠?qū)栴}進(jìn)行回答以獲得懸賞及稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)用戶產(chǎn)生良好的UGC。

功能入口位于美食星球頁，與社區(qū)其他模塊入口相鄰，方便用戶在社區(qū)發(fā)布和查看所有UGC。

在推送時(shí)，可將懸賞問題與免費(fèi)問題進(jìn)行3：1的比例進(jìn)行推送，推送懸賞問題時(shí)可將問題的懸賞金額重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，如：50豆幣獎(jiǎng)勵(lì)！西紅柿的做法有哪些？等您來回答。

在用戶發(fā)布問題時(shí)，為用戶推薦同類問答，并提示是否繼續(xù)發(fā)布。在問答社區(qū)搭建初期可對(duì)發(fā)布問題以及回答問題的用戶，給予豆幣獎(jiǎng)勵(lì)。

懸賞機(jī)制：

用戶在發(fā)布問題的同時(shí)，可決定是否對(duì)問題進(jìn)行豆幣懸賞，懸賞金額會(huì)對(duì)應(yīng)扣除用戶賬戶上的豆幣。

回答的用戶在回答的內(nèi)容被評(píng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)，可獲得問題懸賞對(duì)應(yīng)的豆幣到賬戶上。并且，用戶發(fā)布懸賞豆幣數(shù)額越大的問題，可在曝光量上增加相應(yīng)的比例。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的評(píng)選：

在每個(gè)回答后有兩個(gè)功能按鈕：“有幫助”、“沒什么幫助”。

每位用戶僅能對(duì)每個(gè)回答進(jìn)行一次操作選擇有幫助或沒什么幫助。問題的發(fā)起者可對(duì)所有回答僅進(jìn)行一次操作，通過采納。

如果問題的發(fā)起者沒有對(duì)回答進(jìn)行采納，并且問題在一天內(nèi)沒有被刪除，那么48小時(shí)后回答中被選擇有幫助的次數(shù)最多的被評(píng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；如果在48小時(shí)內(nèi)，問題的發(fā)起者對(duì)其中一個(gè)回答通過采納，那么該回答將成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

稱號(hào)，以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

如下表以此類推，在用戶發(fā)布的內(nèi)容達(dá)到對(duì)應(yīng)的次數(shù)后，可獲得相應(yīng)的稱號(hào)及豆幣獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)用戶在問答模塊活躍，榮譽(yù)稱號(hào)則可以滿足用戶“炫耀”的心理。

在我的界面增加我的稱號(hào)功能，用戶可在此領(lǐng)取稱號(hào)和豆幣，選擇稱號(hào)進(jìn)行佩戴，并在昵稱后顯示。

推薦機(jī)制：

問答社區(qū)首頁進(jìn)行問答的信息流卡片推薦，內(nèi)容為近期用戶參與度高的問答、用戶最近瀏覽次數(shù)較多的問答相關(guān)問答、最新發(fā)布的問題、回答次數(shù)不多的問題，比例為1:2:1:1，隨機(jī)排列組合。

在推薦到最新發(fā)布的問題和回答次數(shù)不多的問題時(shí)，用引導(dǎo)語提示用戶回答問題。

其他功能：

用戶可對(duì)問題或回答進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論以及分享操作。

用戶可在我的問答里收藏功能看到自己收藏的問題及回答，并可進(jìn)行取消和批量取消收藏操作。

在我的問答里消息功能可看到收藏的問答有新回答、自己的回答被點(diǎn)贊，有幫助，沒什么幫助，收藏，分享，評(píng)論以及被評(píng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。并對(duì)可對(duì)以上消息進(jìn)行刪除和批量刪除操作。

2.2.2 選擇話題時(shí)，增加話題搜索框?qū)?chuàng)建新話題入口提權(quán)，并且用戶自定義創(chuàng)建話題小組功能。

目前用戶反饋表示話題小組較少，創(chuàng)建新話題入口較深，而且在查找話題時(shí)需翻頁進(jìn)行查看選擇，操作較繁瑣。

建議：

增加搜索功能，并將創(chuàng)建新話題入口置于選擇話題層級(jí)，用戶在選擇話題時(shí)即可創(chuàng)建新話題。

開放用戶可自行創(chuàng)建話題小組權(quán)限，用戶進(jìn)入用戶話題組后即可在該層級(jí)創(chuàng)建話題小組，可在小組內(nèi)發(fā)布內(nèi)容。歸并成用戶話題組，與原來話題小組并列顯示，提高用戶參與度。

原 / 改

2.3 界面模塊

2.3.1 首頁和美食星球頁分類，可根據(jù)用戶自定義管理排列及顯示。

用戶在使用軟件時(shí)對(duì)界面的分類感覺不太滿意，部分分類使用頻率較低，并且分類太多較雜亂會(huì)降低用戶對(duì)軟件的好感度。

建議：

就分類問題可增加用戶自定義管理功能，讓用戶自行選擇要展示的分類和排列順序。

用戶選擇分類管理功能后，可對(duì)分類進(jìn)行移動(dòng)排列順序或點(diǎn)擊“+”“-”功能對(duì)分類進(jìn)行增減。

2.4 其他功能

2.4.1 發(fā)布頁面增加視頻拍攝功能。

調(diào)研時(shí)大部分用戶覺得社區(qū)短視頻質(zhì)量較低，不太愿意花時(shí)間去觀看短視頻。

筆者分析認(rèn)為：由于多數(shù)部分用戶不太會(huì)使用視頻拍攝軟件來拍攝作品，都是由手機(jī)相機(jī)來拍攝，效果較差。

建議：可增加類似VUE等視頻拍攝軟件功能，讓用戶可在好豆進(jìn)行短視頻的拍攝及處理，會(huì)顯著提高社區(qū)UGC質(zhì)量，并增加用戶的粘性。

2.4.2 在首頁增加付費(fèi)課程。

筆者在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶都愿意對(duì)美食類內(nèi)容及課程進(jìn)行付費(fèi)。在用戶付費(fèi)后，增加了一定的成本，會(huì)對(duì)軟件使用次數(shù)及使用時(shí)長(zhǎng)有明顯提升。

建議：增加付費(fèi)課程，通過對(duì)多數(shù)用戶進(jìn)行調(diào)研，分析用戶愿意付費(fèi)的大致領(lǐng)域，針對(duì)這部分領(lǐng)域上線付費(fèi)課程，可增加收入渠道，也為好豆增添更多的內(nèi)容形式及玩法。

2.4.3 將商城禮品進(jìn)行分類展示。

目前商城分類不夠完善，僅有精選和我能兌換兩類，用戶在查找自己想要的禮品時(shí)需要對(duì)禮品進(jìn)行逐個(gè)觀看了解，耗費(fèi)時(shí)間較多且不利于查找。

建議：將商城根據(jù)禮品種類進(jìn)行分類，用戶可以選擇種類查看禮品，以滿足用戶查找不便的需求，減少使用時(shí)的難度。

原 / 改

2.4.4 商城兌換秒殺改為分時(shí)秒殺。

目前商城的兌換秒殺活動(dòng)為某日開始，用戶兌換時(shí)經(jīng)常感覺到禮品庫存過少，商城禮品常為庫存0的狀況，會(huì)降低用戶對(duì)商城的信任度。

建議：將秒殺活動(dòng)改為分時(shí)或限時(shí)秒殺，將禮品在各個(gè)用戶活躍的時(shí)間段開放兌換，在不同時(shí)間段讓用戶都可以在商城進(jìn)行兌換?？商岣哂脩魧?duì)商城的信任度，也促進(jìn)了用戶在各個(gè)時(shí)間段的活躍。

五、運(yùn)營(yíng)分析

1. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)情況

從好豆目前的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)情況來看，好豆的社區(qū)活動(dòng)種類繁多，但玩法和參與方式大多相同，主要分為三類：

1. 引導(dǎo)用戶發(fā)布與活動(dòng)內(nèi)容相關(guān)的視頻。根據(jù)點(diǎn)贊量、收到的禮物量或粉絲增長(zhǎng)量來進(jìn)行排名，對(duì)用戶給與金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 讓用戶在某活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)內(nèi)用戶發(fā)布的視頻進(jìn)行點(diǎn)贊。點(diǎn)贊數(shù)越高則排名越高，給與豆幣獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 讓用戶在某活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)內(nèi)用戶發(fā)布的視頻進(jìn)行評(píng)論。對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)論數(shù)的高低進(jìn)行排名，給與豆幣獎(jiǎng)勵(lì)。

后面兩類活動(dòng)主要是為了促進(jìn)社區(qū)的用戶交流和活躍，分析意義不大，故本次選取第一類活動(dòng)的“輕松下午茶”進(jìn)行分析。

2. 具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)分析

2.1 “輕松下午茶”活動(dòng)信息

• 活動(dòng)規(guī)則：上傳視頻（需包含下午茶元素），關(guān)聯(lián)話題“輕松下午茶”。在活動(dòng)期間發(fā)布視頻，獲得鮮花數(shù)排名前兩名分別為鮮花獎(jiǎng)獲得者，余下用戶按照獲得點(diǎn)贊量排名前88名依次獲獎(jiǎng)。
• 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：鮮花獎(jiǎng)8和66.6元現(xiàn)金紅包，點(diǎn)贊量前18名6-66拼手氣紅包，前19-58名獲得2.88元紅包，前59-88名獲得388豆幣。
• 用戶參與情況：總發(fā)布視頻數(shù)為5w，總點(diǎn)贊量為43.04w，視頻總播放數(shù)為1983w。
• 活動(dòng)slogan：“喝杯下午茶，換個(gè)好心情?！?/li>

2.2 “輕松下午茶”活動(dòng)分析

• 活動(dòng)目的：豐富社區(qū)內(nèi)容，提高平臺(tái)用戶活躍。此次活動(dòng)為社區(qū)增加了5w條動(dòng)態(tài)，其中不乏部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且視頻的總播放數(shù)為1983w，為平臺(tái)帶來了不少的活躍度。
• 活動(dòng)門檻：參與門檻一般，需拍攝關(guān)于下午茶內(nèi)容的視頻并發(fā)布。
• 用戶需求：滿足用戶在發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)還可有幾率獲得獎(jiǎng)勵(lì)的興奮需求。
• 活動(dòng)成本：在不考慮其他人工成本及宣傳等，活動(dòng)所需金額為6元（拼手氣紅包取中間金額36元）和11640豆幣。
• 活動(dòng)創(chuàng)意性：創(chuàng)意性較低和好豆平時(shí)活動(dòng)一樣，拍攝活動(dòng)相關(guān)視頻并參與話題即可參與，主要為了降低用戶參與的門檻。但個(gè)人認(rèn)為并無亮點(diǎn)，并且玩法單一，除去為獲得獎(jiǎng)勵(lì)和做任務(wù)的用戶，對(duì)平臺(tái)其他用戶并無吸引力?？紤]部分用戶不愿意在社區(qū)發(fā)布動(dòng)態(tài)，本次活動(dòng)會(huì)存在有一定的門檻。
• 對(duì)用戶的吸引性：活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)主要為現(xiàn)金紅包以及豆幣，對(duì)大多數(shù)用戶的吸引性還算不錯(cuò)，受眾比較廣泛。但獎(jiǎng)勵(lì)不算太豐厚，對(duì)比以往活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)無明顯變化。
• 用戶的反饋機(jī)制：活動(dòng)結(jié)束后用戶可在消息里的活動(dòng)公告內(nèi)評(píng)論，但是入口較深，不方便收集用戶意見，并且用戶反饋量為0，不利于后期活動(dòng)的優(yōu)化。

3. 活動(dòng)優(yōu)化意見

綜上所述，雖然本次活動(dòng)參與人數(shù)較多，發(fā)布視頻數(shù)也不錯(cuò)，但并沒有取得很好的效果。

通過對(duì)比以往獲獎(jiǎng)名單來看，并沒有吸引到新用戶的參與。筆者考慮主要原因是：玩法過于單一，部分用戶對(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)并無濃厚興趣。

建議：增添新玩法及不同獎(jiǎng)勵(lì)，吸引新老用戶的參與，并且門檻還可再進(jìn)行降低。

筆者認(rèn)為可考慮以下兩種活動(dòng)方式：

以食材為主題，發(fā)布自身與食材相關(guān)的趣事或故事：

因拍攝與活動(dòng)相關(guān)的視頻對(duì)用戶具有一定的限制性，而且一成不變的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)讓用戶失去參與活動(dòng)的積極性，故從玩法、獎(jiǎng)勵(lì)以及參與難易性進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。具體如下：

• 活動(dòng)主題：土豆邀您一起“逗”。
• 參與方式：在活動(dòng)下評(píng)論區(qū)發(fā)布您與土豆相關(guān)的趣事或故事。簡(jiǎn)化參與條件，通過評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論即可。刺激用戶對(duì)食材的回憶，提高用戶對(duì)食材的興趣，促進(jìn)用戶在軟件查看食材的相關(guān)菜譜。
• 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：在活動(dòng)期間獲得點(diǎn)贊量最多的用戶可獲得商城土豆絲煎鍋一件，按照點(diǎn)贊量排名前2-18名的用戶可獲得不同的商城對(duì)應(yīng)物品，19-48名用戶可獲得588豆幣。獎(jiǎng)勵(lì)不但與活動(dòng)主題密切相關(guān)，還通過與現(xiàn)有商品進(jìn)行對(duì)接，查看獎(jiǎng)勵(lì)禮品可直接跳轉(zhuǎn)到商城頁面，為商城引流，增加曝光量和轉(zhuǎn)化率，增加用戶對(duì)商城中其他禮品的興趣。
• 用戶的反饋機(jī)制：在活動(dòng)結(jié)束后不關(guān)閉活動(dòng)入口，增加活動(dòng)反饋功能，用戶可在進(jìn)入反饋功能后，發(fā)表對(duì)活動(dòng)的看法和意見。

菜譜名稱接龍（類似成語接龍）：

具體細(xì)節(jié)如下：

• 活動(dòng)主題：好豆邀您一起“菜譜接龍”。
• 活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)去下方留言或評(píng)論區(qū)進(jìn)行“菜譜接龍”，玩法和成語接龍類似。將門檻限制降低，實(shí)現(xiàn)人人參與，并且用戶在參與時(shí)會(huì)使用軟件進(jìn)行查找菜譜，可鼓勵(lì)用戶使用軟件查找菜譜參與活動(dòng)，提高對(duì)軟件的使用習(xí)慣，增加用戶粘性。
• 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：完整并正確的對(duì)出菜譜名稱最多的用戶可獲得一等獎(jiǎng)，依次類推。獎(jiǎng)勵(lì)可讓用戶投票選出，建議采用商城中得禮品或現(xiàn)金。增加用戶的主動(dòng)選擇權(quán)，提高用戶對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的興趣，讓用戶對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)禮品具有稟賦效應(yīng)。

六、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)美食市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域中，“好豆”的市場(chǎng)占有率和用戶粘性等方面均不如其他美食類APP。

在實(shí)現(xiàn)“好豆”由菜譜工具類APP轉(zhuǎn)變到美食社區(qū)過程中，不僅僅需要在功能結(jié)構(gòu)上做出改變，更要打破目前同時(shí)作為工具產(chǎn)品和社區(qū)之間的壁壘。

如何改善和做好社區(qū)模塊，提高用戶的活躍度？

——改變用戶對(duì)好豆的使用習(xí)慣是占據(jù)市場(chǎng)的重要突破點(diǎn)。

本文由@CR7 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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