本篇文章為大家分析了一款第三方游戲下載平臺(tái)——TapTap ，TapTap 致力于向玩家推薦真正好玩的正版游戲，以及向開(kāi)發(fā)者提供測(cè)試、反饋的平臺(tái)。

以下是我17年6月份做的一份競(jìng)品分析報(bào)告文章，當(dāng)時(shí)我正在負(fù)責(zé)做好游快爆的項(xiàng)目（當(dāng)時(shí)我在4399參與的職業(yè)生涯的第一個(gè)項(xiàng)目，非常驕傲的是我的娃最終不負(fù)期許的茁壯成長(zhǎng)了），因?yàn)楣ぷ髟蜃隽讼嚓P(guān)的競(jìng)品調(diào)研。

這是我畢業(yè)一年后自發(fā)寫(xiě)的一份競(jìng)品分析報(bào)告，也是當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)行業(yè)和工作的一些積累。

雖然過(guò)去年月已久，已對(duì)不上當(dāng)下的產(chǎn)品版本的趨勢(shì)和狀態(tài)，但也能看到之前的歷史縮影，產(chǎn)品核心還是大致相同的。

庫(kù)存已久，想再拿出來(lái)發(fā)布一下，時(shí)刻提醒自己不忘初心，不論什么時(shí)候都要保持剛畢業(yè)那會(huì)兒的干勁，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，否則很快就會(huì)觸碰到天花板，不要讓慵懶和安逸使得自我麻木到只停留在一個(gè)高度甚至降落卻還不自知。

一、概述

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

1.1.1? 產(chǎn)品基本信息

體驗(yàn)時(shí)間：2017年6月；

調(diào)研人：桔子；

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：電信4G；

設(shè)備機(jī)型：華為P9；

設(shè)備系統(tǒng)：Android7.0；

調(diào)研產(chǎn)品：taptap；

產(chǎn)品logo：

slogan：發(fā)現(xiàn)好游戲。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

taptap是由易玩（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的安卓第三方游戲下載平臺(tái)，2016年4月發(fā)布上線；目前taptap提供Web、Android、iOS 三種版本的客戶(hù)端產(chǎn)品。

taptap是一個(gè)游戲社區(qū)，做聯(lián)結(jié)開(kāi)發(fā)者和玩家之間的紐帶，每天產(chǎn)出大量用戶(hù)內(nèi)容，用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者直接交流，推動(dòng)游戲改進(jìn)。

taptap不修改、不聯(lián)運(yùn)，只提供原版和官服游戲下載，是國(guó)內(nèi)率先支持付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)安卓正版游戲的第三方平臺(tái)。

TapTap 每天推薦一些經(jīng)過(guò)編輯獨(dú)立評(píng)測(cè)的好游戲，玩家在這里輕松下載、購(gòu)買(mǎi)、分享、交流，享受游戲樂(lè)趣。

2017年3月TapTap 用戶(hù)數(shù)突破1000萬(wàn)，至今已達(dá)3300萬(wàn)，TapTap的日活已經(jīng)突破110萬(wàn)，月活躍用戶(hù)600萬(wàn)。

團(tuán)隊(duì)背景：

2016年，“心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)” 投資成立公司 “易玩（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，研發(fā)及運(yùn)營(yíng) TapTap 。TapTap 團(tuán)隊(duì)的來(lái)自 “沙發(fā)管家” 與 “VeryCD” 團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，來(lái)自 BitChina、射手網(wǎng)、心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們也加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以，TapTap團(tuán)隊(duì)擁有非常豐富的電視游戲開(kāi)發(fā)、游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

1.3 產(chǎn)品定位

向玩家推薦真正好玩的正版游戲；

向開(kāi)發(fā)者提供測(cè)試、反饋的平臺(tái)。

1.4 目標(biāo)用戶(hù)

真正熱愛(ài)游戲，尋找好游戲，對(duì)游戲有較高需求的高素質(zhì)老玩家；

需要通過(guò)玩家反饋來(lái)不斷改善游戲質(zhì)量的游戲開(kāi)發(fā)者。

1.5 行業(yè)分析

隨著移智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，用戶(hù)行為碎片化，端游、頁(yè)游逐步轉(zhuǎn)型，手游逐漸成為游戲界的主流。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)手游用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.33億人，市場(chǎng)規(guī)模783.3億元，之后依舊持續(xù)增長(zhǎng)但速度逐漸放緩。

國(guó)內(nèi)手游用戶(hù)紅利漸觸天花板，可開(kāi)發(fā)用戶(hù)范圍逐漸緊縮。另外目前手游市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，對(duì)用戶(hù)吸引力較小，行業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)量大突破。

手游市場(chǎng)正經(jīng)歷惡性競(jìng)爭(zhēng)階段，刷榜、炒作現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，真正算得上精品的如鳳毛麟角。很大一部分真正熱愛(ài)游戲的中高端用戶(hù)，很難在海量手游中找到能夠滿(mǎn)足需求的高品質(zhì)游戲。

在2015年上半年，艾媒咨詢(xún)?cè)鴮?duì)手游玩家是否會(huì)向身邊的人分享推薦游戲以及是否會(huì)玩由其他人分享的游戲展開(kāi)了調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，63.3%的玩家會(huì)主動(dòng)分享或推薦游戲，80.5%的玩家會(huì)玩其他人分享的游戲。

可見(jiàn)目前市場(chǎng)上手游數(shù)量眾多，用戶(hù)的口碑對(duì)手游推廣有著不可忽視的作用，未來(lái)由玩家自發(fā)分享推薦篩選出精品游戲必然會(huì)是一種市場(chǎng)走向。

從騰訊大數(shù)據(jù)發(fā)表的2017年Q1季移動(dòng)APP使用情況分析報(bào)告中可知，18-34歲的大學(xué)生群體以及35-30的上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，付費(fèi)玩手游的接受度較高；另外，雖然依舊喜歡通過(guò)游戲消磨時(shí)間，但逐步接觸社會(huì)的他們開(kāi)始越來(lái)越關(guān)心周?chē)诎l(fā)生著什么，敏感的他們不再那么相信充滿(mǎn)惡意的搜索引擎，他們喜歡用互動(dòng)性更強(qiáng)的微博作為獲取信息的主要渠道。

而從艾媒咨詢(xún)關(guān)于手游資訊獲取渠道分布比例數(shù)據(jù)可見(jiàn)，非常大比例的玩家獲得消息來(lái)自各大社交平臺(tái)和朋友推薦，因此通過(guò)社交方式來(lái)獲取可靠信息，成為手游玩家的一種重要方式，他們認(rèn)為由玩家、朋友自發(fā)推薦的游戲更為可靠。

綜上表明，手游精品化、社交化將是未來(lái)主要發(fā)展方向，特別是18-30歲這樣一類(lèi)游戲老玩家群體對(duì)游戲的質(zhì)量有更高的要求；因而在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，被玩家評(píng)價(jià)為“國(guó)內(nèi)游戲渠道一股清流”的taptap引領(lǐng)了一股潮流，相對(duì)于市場(chǎng)上備受質(zhì)疑，重流水不重品質(zhì)、刷評(píng)論、雇水軍的安卓游戲渠道，taptap推薦精品游戲，建立開(kāi)發(fā)者與玩家溝通的橋梁，促進(jìn)越來(lái)越多的好游戲產(chǎn)生，備受玩家喜愛(ài)和信賴(lài)。

三、產(chǎn)品分析

3.1 整體發(fā)展思路

taptap從2016年4月上線至今已有一年，從迭代時(shí)間進(jìn)度來(lái)看，基本每十天半月都會(huì)迭代一版本，大版本改動(dòng)最長(zhǎng)的時(shí)間間隔也只有一個(gè)多月，可見(jiàn)其版本迭代速度之快，最新版本已至1.8.8.3版本。

從版本更新內(nèi)容記錄來(lái)看，taptap從一開(kāi)始的定位就是非常明確的，后期迭代的功能均是圍繞現(xiàn)有的功能和內(nèi)容在不斷的做布局、交互和體驗(yàn)優(yōu)化，以及完善評(píng)價(jià)及社區(qū)制度，產(chǎn)品方向明確清晰這也是taptap可以迭代這么快速的重要原因之一。

taptap版本迭代時(shí)間軸

版本線索：

3.2 范圍層

3.2.1 游戲推薦與分發(fā)

TapTap實(shí)現(xiàn)游戲分發(fā)主要通過(guò)四個(gè)主模塊：首頁(yè)游戲推薦、排行榜、發(fā)現(xiàn)、搜索。

3.2.2 游戲預(yù)約與測(cè)試

游戲預(yù)約：

taptap會(huì)經(jīng)過(guò)篩選，跟游戲廠商、開(kāi)發(fā)者合作，將正在開(kāi)發(fā)中的游戲提前預(yù)熱推薦給玩家，玩家可以提前進(jìn)行關(guān)注預(yù)約，通過(guò)提交手機(jī)號(hào)碼的方式，在游戲開(kāi)測(cè)前給用戶(hù)發(fā)送短信提示。

在提交預(yù)約、推送提醒的方式上，taptap選擇讓用戶(hù)留下手機(jī)號(hào)碼，而不是簡(jiǎn)單自動(dòng)綁定用戶(hù)賬號(hào)或設(shè)備號(hào)，雖提高了操作成本，但從提高實(shí)際轉(zhuǎn)化率（將預(yù)約用戶(hù)轉(zhuǎn)化為測(cè)試用戶(hù)）的角度考慮，使用短信推送利大于弊：

一是若只是APP進(jìn)行消息推送，用戶(hù)若未啟動(dòng)APP，可能不能及時(shí)收到或查看消息；

二是預(yù)約的游戲開(kāi)測(cè)試間不確定，可能等待時(shí)間較長(zhǎng)，若用戶(hù)已流失，卸載了產(chǎn)品，通過(guò)短信提醒，可使得部分流失用戶(hù)回流，重新下載taptap；

三收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，針對(duì)這一部分對(duì)新游感興趣的用戶(hù)群的特征，或許可做其他的活動(dòng)推送；

游戲測(cè)試：

開(kāi)發(fā)商或獨(dú)立開(kāi)發(fā)者會(huì)將游戲提交至taptap平臺(tái)，開(kāi)啟游戲測(cè)試，玩家可以搶先體驗(yàn)游戲，并提前告知玩家測(cè)試版游戲可能存在的問(wèn)題，請(qǐng)玩家在評(píng)價(jià)中給予反饋；開(kāi)發(fā)者則可在評(píng)價(jià)中了解游戲情況，與玩家實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，根據(jù)玩家反饋建議對(duì)游戲進(jìn)行改進(jìn)。

游戲預(yù)約及測(cè)試過(guò)程：

taptap為游戲開(kāi)發(fā)商特別是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者提供了一個(gè)很好的游戲測(cè)試、反饋平臺(tái)，不收取任何費(fèi)用，是否能夠參與測(cè)試的審核標(biāo)準(zhǔn)是游戲的品質(zhì)好壞：

這樣一個(gè)公平公正的機(jī)制，一可以激勵(lì)開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出高品質(zhì)的游戲；二可以調(diào)動(dòng)玩家參與測(cè)試試玩的積極性及試玩興趣；

對(duì)于開(kāi)發(fā)者，可以面對(duì)面的與玩家進(jìn)行互動(dòng)交流，了解玩家的想法和建議，玩家給予的高度評(píng)價(jià)可以給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)成就感，而玩家反饋的不足可以促進(jìn)開(kāi)發(fā)者將游戲做的更好。

對(duì)于玩家，在這里可以收到開(kāi)發(fā)者的回復(fù)，自己的建議和反饋能被采納，玩家收獲到滿(mǎn)足感，更加熱衷于測(cè)試和反饋，長(zhǎng)久以此形成了一個(gè)良性循環(huán)，出現(xiàn)一個(gè)雙贏的局面。

3.2.3 評(píng)價(jià)系統(tǒng)

完善的游戲評(píng)價(jià)機(jī)制和活躍的評(píng)論社區(qū)氛圍是taptap一大核心亮點(diǎn)，是在提高用戶(hù)留存和獲取用戶(hù)信任上發(fā)揮重要作用之處；經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累的信任，用戶(hù)可以通過(guò)游戲評(píng)分對(duì)游戲質(zhì)量有個(gè)大概考評(píng)，評(píng)分的高低代表著taper對(duì)這款游戲的認(rèn)可度；編輯也可以此來(lái)作為游戲是否推薦的參考。

從用戶(hù)使用場(chǎng)景來(lái)分，評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要分為兩部分：

一是玩過(guò)游戲的用戶(hù)對(duì)游戲進(jìn)行評(píng)價(jià)：

用戶(hù)的在發(fā)言前需先通過(guò)禮儀答題考試（非強(qiáng)制），了解社區(qū)文化、行為規(guī)范，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出高質(zhì)量發(fā)言。

每位用戶(hù)的評(píng)分都將會(huì)被計(jì)入，影響著游戲的最終評(píng)分結(jié)果，所以游戲評(píng)分是由所有玩家的認(rèn)可度決定的，客觀真實(shí)，逐步獲得用戶(hù)的信賴(lài)。

評(píng)價(jià)發(fā)表成功后，隨機(jī)進(jìn)入評(píng)價(jià)分享頁(yè)面，可將該游戲分享給朋友們，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行分享，吸引更多的用戶(hù)進(jìn)入taptap下載游戲；但對(duì)于不頻繁分享的用戶(hù)，每次評(píng)價(jià)完都要對(duì)分享頁(yè)進(jìn)行關(guān)閉操作，未免會(huì)引起用戶(hù)反感。

用戶(hù)發(fā)表評(píng)價(jià)后，支持用戶(hù)進(jìn)行修改評(píng)分和言論，這個(gè)功能是為了讓那些惡意評(píng)價(jià)或不了解游戲而失實(shí)評(píng)價(jià)的用戶(hù)，在真實(shí)體驗(yàn)游戲、了解taptap、經(jīng)過(guò)社區(qū)培養(yǎng)引導(dǎo)后，可重新對(duì)游戲進(jìn)行客觀評(píng)論和評(píng)分；給予用戶(hù)反悔的權(quán)利，越了解熟悉后的評(píng)價(jià)越客觀越真實(shí)。

二是用戶(hù)查看其它玩家評(píng)價(jià)來(lái)了解游戲情況：

評(píng)論列表默認(rèn)展示“默認(rèn)排序全部列表”，玩家可以?xún)?yōu)先看到贊值、沉值、回復(fù)數(shù)等綜合值較優(yōu)的評(píng)論，用戶(hù)可以評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊或點(diǎn)沉，點(diǎn)贊值越高則評(píng)論會(huì)被推置越前，沉值越高則評(píng)論會(huì)被下沉排后，這樣的互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)玩家產(chǎn)出更多更好的優(yōu)質(zhì)評(píng)論，以獲得言論被置頂被關(guān)注的成就感。

支持篩選出同設(shè)備的玩家評(píng)論，用戶(hù)可以通過(guò)其他玩家的評(píng)價(jià)了解游戲在自己的手機(jī)上運(yùn)行的體驗(yàn)效果，是否流暢或卡頓等。

支持分別篩選出給1星、3星、3星、4星、5星的用戶(hù)評(píng)價(jià)，可以了解他們給高分或低分的原因，可以全面的了解這個(gè)游戲的優(yōu)缺點(diǎn)，有助于用戶(hù)作出自己是否喜歡或者手機(jī)是否支持該游戲的準(zhǔn)確判斷。

完善的社交功能和合理的社區(qū)管理機(jī)制，使得taptap一步步培養(yǎng)出了一群高素質(zhì)的用戶(hù)和良好的社區(qū)氛圍。

3.2.4 禮儀考試系統(tǒng)

在功能和機(jī)制相對(duì)完善后，用戶(hù)培養(yǎng)積累到一定程度，1.7.8版本，taptap上線了“禮儀考試”系統(tǒng)；用戶(hù)在發(fā)言前需進(jìn)行禮儀答題考試，考試不合格可重考，直至通過(guò)，該彈窗邀請(qǐng)則不再出現(xiàn)，并有“禮儀”認(rèn)證；

aptap通過(guò)這種方式，幫助用戶(hù)直接了解taptap的產(chǎn)品特點(diǎn)和社區(qū)文化，只支持官方正版游戲，不修改不聯(lián)運(yùn)，向用戶(hù)灌輸產(chǎn)品理念，讓用戶(hù)產(chǎn)生這里是高端人群聚集地的感覺(jué)，培養(yǎng)鼓勵(lì)用戶(hù)正確的文明發(fā)言，從而側(cè)面提高用戶(hù)對(duì)taptap的好感度，增強(qiáng)了用戶(hù)粘性。

3.3 結(jié)構(gòu)層

3.3.1 整體功能結(jié)構(gòu)

從taptap功能結(jié)構(gòu)圖種可以看到，五個(gè)大模塊包括游戲推薦、排行榜、發(fā)現(xiàn)、論壇、我的，功能層次清晰，內(nèi)容豐富，主要圍繞“游戲推薦分發(fā)”和“社區(qū)化”運(yùn)營(yíng)兩大核心展開(kāi)；雖然沒(méi)有什么特別的功能亮點(diǎn)，但在運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的豐富度和游戲社區(qū)建設(shè)上，taptap有顯著的優(yōu)勢(shì)。

3.4 框架層

3.4.1 排行榜

taptap的排行榜在1.6.4版本經(jīng)歷過(guò)一次改版，主要體現(xiàn)在頁(yè)面交互上：

改版前，排行榜首頁(yè)固定展示熱門(mén)下載榜單，點(diǎn)擊頭部其他榜單標(biāo)簽，則是進(jìn)入一個(gè)新的頁(yè)面，然后可再對(duì)下分三個(gè)榜單進(jìn)行切換；

改版后，排行榜雖默認(rèn)優(yōu)先展示熱門(mén)下載榜單，但點(diǎn)擊其他榜單標(biāo)簽，則是在當(dāng)前頁(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容切換，再下分三個(gè)榜單依舊可實(shí)現(xiàn)當(dāng)頁(yè)導(dǎo)航切換；另外熱門(mén)榜的細(xì)分榜單內(nèi)容也有所增加。

改版后的用戶(hù)體驗(yàn)得到明顯提升：

可以在排行榜首頁(yè)展示更多榜單分類(lèi)，提供用戶(hù)更多選擇，可以一目了然，更快找到目標(biāo)分類(lèi)榜單；

在交互體驗(yàn)上更優(yōu)于前者，打開(kāi)新的頁(yè)面需要進(jìn)入新的陌生的頁(yè)面結(jié)構(gòu)環(huán)境，保留當(dāng)前頁(yè)面結(jié)構(gòu)切換來(lái)獲取內(nèi)容，使用戶(hù)獲得更多的安全感和熟悉感；

在交互完成的速度上，給用戶(hù)的感覺(jué)前者也快于后者；

關(guān)于榜單游戲列表使用縮略圖標(biāo)隱藏安裝按鈕，而不是直接在游戲名稱(chēng)后面放上醒目的下載按鈕的原因：

一為符合APP整體頁(yè)面簡(jiǎn)潔清新的風(fēng)格；

二更重要是為遵循需求大于用戶(hù)體驗(yàn)的原則，對(duì)于用戶(hù)而言，直接點(diǎn)擊下載按鈕一步到位比先點(diǎn)擊縮略圖標(biāo)再點(diǎn)擊安裝兩步完成來(lái)的簡(jiǎn)單，但對(duì)于taptap而言，更希望用戶(hù)進(jìn)入游戲詳情頁(yè)，體驗(yàn)更多豐富的內(nèi)容和參與游戲評(píng)價(jià)，因而taptap在游戲列表的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上弱化了下載，保留功能但隱藏操作；正式因?yàn)檫@些到位的細(xì)節(jié)處理，才能更好的引導(dǎo)用戶(hù)了解產(chǎn)品，培養(yǎng)社區(qū)氛圍，強(qiáng)化社交，從而提升用留存。

3.4.2 分類(lèi)/發(fā)現(xiàn)

taptap的發(fā)現(xiàn)模塊首頁(yè)一共經(jīng)歷三次改版，四種布局，從上圖變化記錄中可知：

1. 1.5.5版本由于新增了“每日新發(fā)現(xiàn)”“新游預(yù)約”“游戲測(cè)試”等專(zhuān)題內(nèi)容，將“分類(lèi)”改為了“發(fā)現(xiàn)”，更加貼合其定位“發(fā)現(xiàn)好游戲”；

2. 經(jīng)典的九宮格式擺放分類(lèi)很難直觀的體現(xiàn)是否有游戲更新的信息，對(duì)于新用戶(hù)通過(guò)分類(lèi)圖標(biāo)可以很快速的找到目標(biāo)分類(lèi)列表找游戲，但對(duì)于老用戶(hù)若沒(méi)有游戲更新，不會(huì)反復(fù)查看同一個(gè)分類(lèi)列表；并且分類(lèi)版塊放在頁(yè)面尾部，隱藏較深，不具有太多吸引性；

（也猜想可能是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示上方icon排列的專(zhuān)題游戲效果較好）于是，1.7.9版本徹底將分類(lèi)也全部以垂直瀑布流式展示，這樣每一個(gè)分類(lèi)列表有更新游戲即可直觀體現(xiàn)，這樣老用戶(hù)每次直接瀏覽該頁(yè)面都會(huì)有不同的新內(nèi)容；

3. 垂直式瀑布流展示有一個(gè)弊端，用戶(hù)很難快速找到目標(biāo)分類(lèi)，需要做一直下滑操作；于是1.8.8.1版本，taptap在幻燈下方插入一排標(biāo)簽式分類(lèi)入口按鈕，具有目標(biāo)分類(lèi)的用戶(hù)則可以快速進(jìn)入對(duì)應(yīng)列表，而無(wú)目標(biāo)用戶(hù)則可以下滑瀏覽；

這樣以展示游戲?yàn)橹?，則為動(dòng)態(tài)內(nèi)容，而不是固定不變的分類(lèi)模塊，是用另一方式向用戶(hù)推薦游戲，有助于加強(qiáng)用戶(hù)黏性；但不便于有目的性的用戶(hù)找目標(biāo)分類(lèi)。

3.4.3 論壇

taptap的論壇首頁(yè)經(jīng)歷多次改版，更多是在布局和細(xì)節(jié)體驗(yàn)上在不斷優(yōu)化；但是值得注意的一點(diǎn)是關(guān)于論壇版塊的內(nèi)容，在1.8.7版本，taptap去掉游戲版塊的入口，只保留了官方版塊，游戲板塊只能從游戲?qū)^(qū)論壇帖子中進(jìn)入；以taptap日活至今已達(dá)110萬(wàn)用戶(hù)的基數(shù)來(lái)看，除了一些熱門(mén)游戲版塊，大部分版塊的帖子只有幾千幾百，評(píng)論數(shù)零星，可見(jiàn)論壇的效果并不太良好。

在官方版塊中，有幾個(gè)版塊活躍度較高值得關(guān)注的：發(fā)現(xiàn)好游戲、提問(wèn)|求游戲、產(chǎn)品建議|反饋|公告、開(kāi)發(fā)者討論區(qū)、版本|指南。

taptap以論壇版塊的形式代替了常規(guī)的單向提交意見(jiàn)反饋功能，以發(fā)帖的形式提交建議反饋，以有利于用戶(hù)描述清楚問(wèn)題，二有利于其他用戶(hù)共同圍觀，是否有共同需求或問(wèn)題，三有利于產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)人員以對(duì)話的方式直接交流，更加近距離接觸用戶(hù)。

從上可知，用戶(hù)對(duì)提問(wèn)、求游戲是有較大需求的，而意見(jiàn)反饋的形式，taptap的方式方法值得借鑒；

3.5 運(yùn)營(yíng)策略

3.5.1 推廣方式

taptap：

1. 百度競(jìng)價(jià)排名

2. 開(kāi)通官方微博，現(xiàn)微博粉絲數(shù)為13383，組織微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)大V、具有高粉絲數(shù)的游戲廠商等配合活動(dòng)參與轉(zhuǎn)發(fā)，幫助宣傳；

3. 開(kāi)通微信公眾號(hào)，每篇文章現(xiàn)閱讀量平均1~3K，微信微博助推活動(dòng)宣傳；

4. 開(kāi)通直播平臺(tái)（斗魚(yú)），定期有明星主播開(kāi)播；

5. 知乎、百度貼吧等各大知識(shí)論壇有開(kāi)通官方賬號(hào)，保持更新發(fā)帖，發(fā)起討論。

3.5.2 外部渠道分發(fā)

3.5.3 商業(yè)模式

taptap盈利模式：

1. 不修改不聯(lián)運(yùn)，只收取廣告費(fèi)用；
2.?游戲付費(fèi)下載。

四、競(jìng)品分析

4.1 競(jìng)品選擇

核心競(jìng)品：游品位 （3.4.4）；

重要競(jìng)品：玩芽（1.3.3）、燃兔（1.0.8.31）；

此次競(jìng)品分析將以核心競(jìng)品為主，重要競(jìng)品為輔；

4.2 競(jìng)品基本信息

4.3 定位及優(yōu)劣勢(shì)

4.4 競(jìng)品迭代歷程

（1）游品位：

游品位相比taptap的出生更為早期，初始只有簡(jiǎn)單的推薦、發(fā)現(xiàn)、分類(lèi)、我的四個(gè)模塊，后期增加了廣場(chǎng)（即類(lèi)似于論壇）模塊，界面布局及風(fēng)格也與taptap越發(fā)相似；他的slogan是“全球精品游戲推薦平臺(tái)”，但推薦的游戲大部分是出自網(wǎng)易開(kāi)發(fā)，更像是為網(wǎng)易游戲提供一個(gè)分發(fā)的平臺(tái)。

（2）玩芽：

玩芽出生于17年1月，距今已上線5個(gè)月，產(chǎn)品后方是3144游戲平臺(tái)，從迭代記錄來(lái)看，產(chǎn)品前期更多是在優(yōu)化系統(tǒng)BUG和完善基礎(chǔ)的功能，暫沒(méi)有更多的新功能增加和變動(dòng)，從玩芽的整體情況來(lái)看與好游快爆目前情況最為相近。

（3）燃兔：

燃兔的上線時(shí)間最晚，17年3月份發(fā)布，公司實(shí)際歸屬阿里旗下，可以注意到燃兔的迭代時(shí)間進(jìn)度也十分的訊速；相比玩芽，在成長(zhǎng)初期，燃兔沒(méi)有停留在優(yōu)化BUG狀態(tài)，而是快速的開(kāi)發(fā)新功能，完善系統(tǒng)算法，首要著重的是他們的核心亮點(diǎn)“點(diǎn)評(píng)“，通過(guò)細(xì)化評(píng)分方向，優(yōu)化評(píng)分算法，建立游戲答題規(guī)則，使得游戲評(píng)分保證具有參考性和真實(shí)性，以此推出高質(zhì)量游戲贏得玩家的口碑；但復(fù)雜的點(diǎn)評(píng)操作也可能削弱普通玩家發(fā)言的積極度。

4.5 功能分析

4.5.1 主功能模塊

taptap：

1. 五大功能導(dǎo)航：游戲推薦、排行榜、發(fā)現(xiàn)、論壇、我的游戲；

2. 界面風(fēng)格清朗，以藍(lán)色為底，白色為字；

游品位：

1. 五大功能導(dǎo)航：推薦、發(fā)現(xiàn)、分類(lèi)、廣場(chǎng)、我的

2. 以白色為底，藍(lán)色為字；

玩芽：

1. 四大功能導(dǎo)航：精選、發(fā)現(xiàn)、分類(lèi)、我的；

2. 風(fēng)格較為Q萌，黃色為底；

燃兔：

1. 三大功能導(dǎo)航：推薦、發(fā)現(xiàn)、排行榜

2. 交互酷炫，黑色為底，黃色搭配；

從內(nèi)容功能架構(gòu)來(lái)看，四個(gè)競(jìng)品共有主功能為推薦游戲、發(fā)現(xiàn)游戲=，再在排行榜、分類(lèi)、論壇、廣場(chǎng)上略有不同，在細(xì)節(jié)分支上分別體現(xiàn)差異化；

從界面布局上看，taptap、游品位、玩芽基本相似，均為簡(jiǎn)單的垂直式瀑布流，而燃兔則不同，在布局上更著重突出“神點(diǎn)評(píng)”核心，突出評(píng)分展示，橫向式交互；

4.5.2 功能共有率分析

功能共有率：所有競(jìng)品中某功能共有的占比；

共有率為1或0.75，說(shuō)明該功能為必備或重要功能；

共有率為0.5，若共有者為前兩者（產(chǎn)品已迭代成熟）則該功能重要，若為屬后兩者（起步期），則可能為差異化特色功能；

共有率為0.35，則說(shuō)明該功能為特色功能，屬于與競(jìng)品差異化的表現(xiàn)；

從下表中，對(duì)比好游快爆現(xiàn)有功能及規(guī)劃，可作為后期迭代方向的重要參考：

針對(duì)上表，很顯然，共有率為1或0.75的為重要必備功能，不多做說(shuō)明；而共有率為0.5或0.35則為競(jìng)品實(shí)現(xiàn)差異化的特色功能，現(xiàn)對(duì)部分特色重要功能進(jìn)行說(shuō)明分析：

①開(kāi)發(fā)者作品：游戲詳情頁(yè)尾部有該游戲開(kāi)發(fā)者其他游戲作品展示，并且可進(jìn)入開(kāi)發(fā)者專(zhuān)輯頁(yè)；taptap的游戲開(kāi)發(fā)者較多元化，而游品位的開(kāi)發(fā)者游戲基本上均是網(wǎng)易游戲；

②評(píng)論-設(shè)備星級(jí)篩選：為taptap獨(dú)有特色功能，方便用戶(hù)找到與自己同設(shè)備型號(hào)的用戶(hù)評(píng)價(jià)或給予不同評(píng)星者的評(píng)星理由，用戶(hù)可以更加客觀準(zhǔn)確的了解與自己同機(jī)型用戶(hù)的游戲體驗(yàn)；

③評(píng)論-關(guān)于歡樂(lè)：為taptap的特色評(píng)論互動(dòng)元素，寓意是給大家?guī)?lái)歡樂(lè)的評(píng)價(jià)，但從taptap的論壇的官方說(shuō)明情況來(lái)看，該元素的用戶(hù)的使用體驗(yàn)并不盡如人意，讓評(píng)論用戶(hù)出現(xiàn)了不適感；

④評(píng)論-點(diǎn)踩：關(guān)于評(píng)論添加點(diǎn)贊功能，各有利弊，好處是有利于促進(jìn)用戶(hù)產(chǎn)生高質(zhì)量評(píng)論，對(duì)高質(zhì)量評(píng)論進(jìn)行篩選，營(yíng)造開(kāi)放的評(píng)論環(huán)境，包容用戶(hù)的不同態(tài)度；壞處是容易打擊評(píng)論用戶(hù)的積極性；于此，前期用戶(hù)行為培養(yǎng)期不建議支持“踩”，待后期有一定用戶(hù)基數(shù)，已經(jīng)培養(yǎng)出良好的高質(zhì)量的用戶(hù)評(píng)論習(xí)慣和氛圍，可添加“踩”的功能來(lái)篩選優(yōu)質(zhì)評(píng)論；

⑤評(píng)論前游戲答題考試：為燃兔的特色獨(dú)有功能，燃兔主張以“神點(diǎn)評(píng)，高評(píng)分”為主線來(lái)推薦游戲，為了保證用戶(hù)的評(píng)論為客觀可參考，若玩家未安裝過(guò)該游戲，則點(diǎn)評(píng)前需先進(jìn)行3道關(guān)于該游戲的答題考試，以保證玩家是確實(shí)熟悉或者玩過(guò)該游戲后才進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

⑥禮儀考試：為taptap的特色系統(tǒng)，通過(guò)禮儀考試認(rèn)證，讓用戶(hù)了解產(chǎn)品，向用戶(hù)傳播產(chǎn)品的價(jià)值觀及核心理念，培養(yǎng)高素養(yǎng)用戶(hù)；

⑦關(guān)于變現(xiàn)：taptap和游品位迭代至成熟期，均已建立起用戶(hù)個(gè)人賬戶(hù)系統(tǒng)，通過(guò)充值虛擬貨幣可以進(jìn)行交易，taptap是進(jìn)行游戲付費(fèi)交易，游品位則是建立游戲商城，用戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)兌換實(shí)物商品或游戲禮包等；

⑧消息通知：該功能共有率為1，包括玩芽、燃兔也在產(chǎn)品起步期，卻十分快速的建立起簡(jiǎn)單的用戶(hù)個(gè)人系統(tǒng)，說(shuō)明此功能看上去不是剛需卻十分重要，玩家是否可以及時(shí)收到評(píng)論回復(fù)的相關(guān)通知，對(duì)玩家之間進(jìn)入下一步深入互動(dòng)起關(guān)鍵性作用；

⑨關(guān)于分類(lèi)：游品位、玩芽將分類(lèi)作為一大功能模塊，體現(xiàn)在一級(jí)導(dǎo)航處，而taptap、燃兔則是將游戲分類(lèi)融合于“發(fā)現(xiàn)”當(dāng)中；分類(lèi)的重要性是顯而易見(jiàn)的，但如何更好的展現(xiàn)分類(lèi)，即滿(mǎn)足用戶(hù)找游戲的需求又滿(mǎn)足產(chǎn)品方推薦游戲的需求，taptap和游品位在這兩點(diǎn)上正好形式互補(bǔ)；

Taptap以垂直游戲排列的形式，突出了內(nèi)容更新（詳情上文4.3），但不便于有目的性的用戶(hù)找分類(lèi)；而游品位（如下圖）同樣在分類(lèi)首頁(yè)也是以游戲?yàn)閱挝黄俨剂髡故?，也是為了突出更新?nèi)容，但同樣也顧及有明確目標(biāo)找分類(lèi)的用戶(hù)，在左上角設(shè)置了查看全部分類(lèi)的固定入口，以抽屜式交互打開(kāi)，分類(lèi)層級(jí)清晰明了，用戶(hù)可快速找到自己感興趣的分類(lèi)，進(jìn)而快速找到目標(biāo)類(lèi)型的游戲；

⑩游戲推薦和卸載管理：游品位的卸載管理功能只是簡(jiǎn)單的提供一個(gè)手機(jī)上所有應(yīng)用的卸載入口，但也不失為一個(gè)小亮點(diǎn)，推動(dòng)用戶(hù)方便清理手機(jī)空間；而游戲推薦功能，入口較深，推薦只是單向的，用戶(hù)向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提供游戲資料，并無(wú)更多的互動(dòng)交流及內(nèi)容產(chǎn)生；

4.5.3 重要功能分析

4.5.3.1 評(píng)價(jià)系統(tǒng)

taptap的評(píng)價(jià)機(jī)制相對(duì)于游品位更加完善和豐富，具有游戲評(píng)分、評(píng)論分類(lèi)排序、評(píng)星篩選、分享、回復(fù)等功能，通過(guò)贊、沉、歡樂(lè)來(lái)置頂優(yōu)質(zhì)評(píng)論，有助于促進(jìn)用戶(hù)的評(píng)論積極性和良好的社區(qū)氛圍；而游品位則只有點(diǎn)贊、回復(fù)等基礎(chǔ)功能；

但在完成一次評(píng)論或回復(fù)的操作流程上，游品位卻略勝一籌；從下方taptap和游品位的評(píng)價(jià)流程圖中，對(duì)比可知，不論是回復(fù)評(píng)論或是進(jìn)行二級(jí)回復(fù)，游品位的操作步驟均比taptap少一至兩個(gè)步驟，taptap整個(gè)過(guò)程相對(duì)繁瑣；

taptap的評(píng)價(jià)使用流程圖：

游品位的評(píng)價(jià)使用流程圖：

為了兼顧“舉報(bào)”“沉”功能，taptap的方案是將常用的“回復(fù)”與其放置一起，每次進(jìn)行二級(jí)回復(fù)均需進(jìn)行彈窗選擇，而游品位的方案則是點(diǎn)擊則回復(fù)（無(wú)彈窗），長(zhǎng)按出現(xiàn)舉報(bào)（使用較少）；可見(jiàn)在交互操作體驗(yàn)上，游品位相比taptap略有優(yōu)勢(shì).

4.5.4 功能結(jié)構(gòu)

將游品位的功能結(jié)構(gòu)圖種和taptap進(jìn)行對(duì)比，五個(gè)大模塊基本清晰，均包含游戲推薦、發(fā)現(xiàn)、論壇/廣場(chǎng)、我的，不同的是taptap突出了排行榜，游品位突出了分類(lèi)。

再分別對(duì)比細(xì)節(jié)內(nèi)容（標(biāo)紅的為優(yōu)勢(shì)或特色部分），taptap的游戲推薦模塊在運(yùn)營(yíng)內(nèi)容上相對(duì)于游品位更加豐富，評(píng)價(jià)機(jī)制也更加完善，另外排行榜模塊也是一大亮點(diǎn)；雖發(fā)現(xiàn)模塊兩者包含內(nèi)容基本一致，但從實(shí)際體驗(yàn)上，taptap的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容卻更加優(yōu)質(zhì)和多樣。

而從游品位的在產(chǎn)品功能上卻很豐富，發(fā)現(xiàn)模塊支持順序調(diào)整，廣場(chǎng)上可以挖一挖隨機(jī)挖到喜歡的話題帖，分類(lèi)篩選、輔助工具、快傳、卸載管理、游戲推薦等等，游品位的功能體驗(yàn)上顯然不亞于taptap。

但是，根據(jù)產(chǎn)品的定位，方向更偏向于運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品，所以taptap憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)機(jī)制策略占了上風(fēng)；

游品位功能信息結(jié)構(gòu)圖:

總結(jié)

taptap明確產(chǎn)品定位，為玩家找到好游戲，為游戲找到喜歡它的玩家，用雙贏的方式，發(fā)現(xiàn)好游戲；高質(zhì)量的游戲、良好的社區(qū)氛圍、透明的合理的產(chǎn)品機(jī)制，使得taptap獲得玩家的信賴(lài)和喜愛(ài)，逐步培養(yǎng)了一群高素養(yǎng)的忠實(shí)用戶(hù)。

taptap在第一時(shí)間抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)創(chuàng)了游戲分發(fā)的新型的產(chǎn)品形式，團(tuán)隊(duì)具有豐富的運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在短短一年內(nèi)快速迭代，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)破千萬(wàn)的，日活破百萬(wàn)。

其他公司見(jiàn)勢(shì)，紛紛起身開(kāi)始搶占這一塊市場(chǎng)紅利，同樣以“推薦精品游戲”為核心點(diǎn)去追擊taptap，但taptap已發(fā)展至成熟期，若正面追擊，完全復(fù)制模仿，必然不可取，因而各方需尋求差異化和特色從側(cè)面突破。

與有強(qiáng)大后臺(tái)資源（網(wǎng)易、阿里）支撐的競(jìng)品不同的是，taptap對(duì)于易玩而言是主力產(chǎn)品，公司的主要經(jīng)濟(jì)收入，必將全力以赴；taptap的用戶(hù)導(dǎo)量主要來(lái)自百度競(jìng)價(jià)，成本較高，且承諾不修改不聯(lián)運(yùn)，通過(guò)廣告以及付費(fèi)下載盈利，在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，率先開(kāi)啟游戲付費(fèi)下載模式，taptap仍面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

綜上，對(duì)taptap有以下幾點(diǎn)建議：

①保持現(xiàn)有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步豐富內(nèi)容的多樣性；首頁(yè)每日推薦1-3款游戲，對(duì)于老用戶(hù)而言，當(dāng)日的新內(nèi)容較少，長(zhǎng)期體驗(yàn)未免會(huì)感覺(jué)單調(diào)，建議可以將首頁(yè)的游戲推薦進(jìn)行板塊化和多樣化，新增一些熱點(diǎn)合輯、分類(lèi)或插卡，讓用戶(hù)第一眼可見(jiàn)的選擇更豐富一些；

②適當(dāng)提高評(píng)價(jià)門(mén)檻，對(duì)未玩過(guò)（安裝）游戲的用戶(hù)設(shè)置評(píng)價(jià)前答題考試：taptap評(píng)價(jià)系統(tǒng)雖已比較完善，社區(qū)氛圍較為活躍，依舊不乏評(píng)價(jià)過(guò)于苛刻或是未曾玩過(guò)游戲卻參與評(píng)分的用戶(hù)，這部分用戶(hù)的評(píng)價(jià)必定是不客觀的，但卻又影響著游戲的整體評(píng)價(jià)；禮儀考試認(rèn)證對(duì)用戶(hù)也只能起引導(dǎo)作用，無(wú)法避免這種現(xiàn)象；

以此可以借鑒主攻游戲點(diǎn)評(píng)的燃兔的做法，未安裝（玩過(guò)）游戲的用戶(hù)，需通過(guò)3道游戲答題方可參與游戲評(píng)分點(diǎn)評(píng)，以此來(lái)保證用戶(hù)在對(duì)游戲熟悉的前提下進(jìn)行評(píng)價(jià)，方為客觀有效評(píng)價(jià)；當(dāng)然這個(gè)方法適合用在已有一定的評(píng)價(jià)用戶(hù)基礎(chǔ)上，顯然taptap已符合時(shí)機(jī)，在一定程度上提高評(píng)價(jià)門(mén)檻，進(jìn)一步保證游戲的評(píng)價(jià)的真實(shí)客觀；

③簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)回復(fù)的交互：從上文與游品位的交互對(duì)比可知，taptap的在進(jìn)行對(duì)評(píng)價(jià)回復(fù)及二級(jí)回復(fù)的操作過(guò)程相對(duì)過(guò)于繁雜，每次進(jìn)行二級(jí)回復(fù)都需多做一次彈窗選擇操作。

taptap的如此設(shè)計(jì)的用意初衷應(yīng)是為了強(qiáng)化點(diǎn)贊功能，弱化點(diǎn)沉、投訴，但從使用場(chǎng)景來(lái)看，用戶(hù)更多時(shí)候點(diǎn)擊文本是為了“回復(fù)”，投訴、沉較少，因而這樣的彈窗設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，建議可以劃分用戶(hù)需求優(yōu)先級(jí)，改成點(diǎn)擊文本即回復(fù)，長(zhǎng)按出現(xiàn)點(diǎn)沉、投訴彈窗；

④增加分類(lèi)大全入口：用戶(hù)對(duì)分類(lèi)的需求是很大的，但taptap在分類(lèi)的展示上以游戲垂直瀑布式展示，突出游戲更新內(nèi)容（詳情見(jiàn)上文4.3），但對(duì)于有分類(lèi)目標(biāo)的用戶(hù)找游戲卻十分不便，分類(lèi)位置太深，需要逐個(gè)無(wú)限下滑操作。

雖最新版本將熱門(mén)分類(lèi)以標(biāo)簽按鈕入口形式放在頭部，但數(shù)量太少，依舊無(wú)法滿(mǎn)足強(qiáng)需求用戶(hù)；所以建議做頭部新增全部分類(lèi)固定入口，新增分類(lèi)大全頁(yè)面，以滿(mǎn)足有目標(biāo)分類(lèi)用戶(hù)的需求；

⑤用戶(hù)反饋形式值得繼續(xù)：從taptap和游品位的論壇效果來(lái)看，并不是很理想，但是從中可以得到的信息是，用戶(hù)對(duì)發(fā)現(xiàn)游戲、提問(wèn)|求游戲、產(chǎn)品建議|反饋|公告、開(kāi)發(fā)者討論區(qū)這些版塊是有需求的，并且整體的交流氛圍較好。

taptap以論壇版塊的形式代替了常規(guī)的單向提交意見(jiàn)反饋功能，以發(fā)帖的形式提交建議反饋同時(shí)其他人也可以圍觀發(fā)言，這一點(diǎn)是非常值得學(xué)習(xí)借鑒的；

⑥新增玩家分享推薦功能，豐富內(nèi)容模式，促進(jìn)游戲社區(qū)氛圍：從整體來(lái)看，taptap在推薦好游戲、營(yíng)造游戲評(píng)價(jià)社區(qū)氛圍上已做的非常理想，玩家的整體素質(zhì)出奇的高；但是長(zhǎng)期體驗(yàn)下來(lái)，除了這一點(diǎn)，沒(méi)有其他更多可消費(fèi)內(nèi)容，模式較為單一，游戲資源也較少。

目前taptap上榜的游戲基本來(lái)自編輯推薦或者開(kāi)發(fā)者，用戶(hù)更多是作為接受、評(píng)審者的角色；從行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，大部分用戶(hù)是原因向別人推薦分享游戲的，而游品位已開(kāi)發(fā)推薦功能，但入口較深，推薦只是單向的，用戶(hù)向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提供游戲資料，并無(wú)更多的互動(dòng)交流及內(nèi)容產(chǎn)生。

所以，建議taptap可以新增用戶(hù)推薦游戲功能，帶動(dòng)玩家一起找好游戲，用戶(hù)角色從審核編輯推薦到主動(dòng)推薦被審核，通過(guò)玩家互評(píng)，排名上榜，展開(kāi)游戲話題討論；這種UGC模式可以更好的促進(jìn)用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，提高活躍和留存，進(jìn)一步貼合taptap想要打造一個(gè)游戲社區(qū)的想法。

本文由@小潔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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