近幾年，智能音箱十分受歡迎。事實(shí)上，每一款智能音箱的相關(guān)功能都必須通過(guò)app實(shí)現(xiàn)，本文針對(duì)百度旗下的小度音箱app進(jìn)行了一次詳細(xì)的分析。

一、 產(chǎn)品基本信息

二、 市場(chǎng)背景

1. 行業(yè)背景

2014年亞馬遜發(fā)布智能音箱Echo，打響智能音箱領(lǐng)域第一槍?zhuān)S后谷歌、蘋(píng)果等公司紛紛入局，搶占互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的下一個(gè)風(fēng)口。

目前為止，國(guó)內(nèi)科技巨頭BAT、小米、科大訊飛，以及創(chuàng)業(yè)公司出門(mén)問(wèn)問(wèn)、Rokid等都陸續(xù)通過(guò)自研或合作的方式入局。

智能音箱市場(chǎng)體量急速上升，據(jù)麥姆斯咨詢(xún)報(bào)道，2018年全球智能音箱市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為26.8億美元。

美國(guó)市調(diào)公司Strategy Analytics發(fā)布的《2018年第三季度全球智能音箱市場(chǎng)報(bào)告》顯示：2018年第三季度，全球智能音箱出貨量同比增長(zhǎng)197%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2270萬(wàn)臺(tái)。

Strategy Analytics同時(shí)預(yù)測(cè)2018全年智能音箱銷(xiāo)量有望超過(guò)1億臺(tái)。在全球出貨量前五的智能音箱品牌廠(chǎng)商中，中國(guó)廠(chǎng)商占據(jù)三席，分別是阿里、小米和百度，各自排名為第三、第四、第五，僅次于美國(guó)的亞馬遜和谷歌。

中國(guó)智能音箱市場(chǎng)

再來(lái)看智能音箱在中國(guó)的發(fā)展，京東發(fā)力最早，2015年8月第一款智能音箱叮咚A1上市。

到2017年阿里和小米入場(chǎng)后才迎來(lái)大爆發(fā)，17年雙十一天貓精靈出貨量大增。再到18年騰訊、百度入場(chǎng)，與此同時(shí)，智能音箱的售價(jià)也越來(lái)越低，各大公司都想搶占第一批用戶(hù)。

根據(jù)Canalys發(fā)布的智能音箱出貨量數(shù)據(jù)，中國(guó)市場(chǎng)的前三分別是阿里、小米和百度，百度新入局便能迅速達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)的出貨量，與之低價(jià)補(bǔ)貼的策略有很大關(guān)系，持續(xù)的價(jià)格補(bǔ)貼讓百度成為當(dāng)季黑馬。

2. 產(chǎn)品背景

智能硬件app端，幾乎是每一個(gè)智能硬件產(chǎn)品的標(biāo)配，智能音箱更是如此。

每一款智能音箱的聯(lián)網(wǎng)、技能查看、家居設(shè)備綁定等都必須通過(guò)app實(shí)現(xiàn)，且各個(gè)品牌的音箱都有自家的app，如小米小愛(ài)音箱app、阿里天貓精靈app、京東叮咚音箱app、華為的華為AI音箱app，對(duì)于百度旗下的小度智能音箱，則有小度音箱app。

三、 產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品概述

小度音箱2018年6月上市，距今已有6個(gè)月，現(xiàn)售價(jià)89；小度智能音箱pro5個(gè)月后上市，現(xiàn)售價(jià)299。小度音箱app主要面向購(gòu)買(mǎi)小度智能音箱（基礎(chǔ)版和PRO版）的消費(fèi)者，提供與智能音箱配套的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、技能查看、語(yǔ)音問(wèn)答訓(xùn)練、智能家居控制等服務(wù)。

產(chǎn)品slogan：“伶俐動(dòng)聽(tīng)的百度AI小當(dāng)家”。從slogan中可以看出小度音箱的定位是“AI小當(dāng)家”，通過(guò)手機(jī)app控制智能音箱，通過(guò)語(yǔ)音操作智能音箱完成聽(tīng)音樂(lè)、定鬧鐘、查詢(xún)等任務(wù)，同時(shí)控制其他智能家居設(shè)備，扮演管家類(lèi)的角色。同時(shí)“伶俐”，要求小度智能，懂用戶(hù)所思所想；“動(dòng)聽(tīng)”要求小度聲音好聽(tīng)，因此2018.11.26小度音箱app上線(xiàn)4種不同音色的聲音。

值得一提的是，小度音箱app不強(qiáng)制綁定智能設(shè)備，只需登錄百度賬號(hào)，即可使用app（部分功能受限），這與天貓精靈相同策略，但小愛(ài)音箱、叮咚音箱、小雅音箱等則需綁定智能設(shè)備后方可使用app。

這樣就意味著，app同時(shí)也承載著一部分音箱功能介紹與推廣作用，可以在音箱產(chǎn)品拉新上發(fā)揮一定的作用。（只是一種可能性，實(shí)際中是否真的有未購(gòu)音箱的app用戶(hù)尚未可知）

2. 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

近兩個(gè)月來(lái)，小度音箱app在iPhone端生活榜排名100左右，最好排名45；而競(jìng)品小愛(ài)音箱和天貓精靈app則分別保持生活榜前20和工具榜前30。

這一方面是因?yàn)橐驗(yàn)樾?ài)音箱和天貓精靈比小度音箱上線(xiàn)更早，在智能音箱市場(chǎng)上早早占據(jù)了市場(chǎng)份額，app自然也能拔得頭籌；另一方面也看出該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍有差距。

IOS端下載量預(yù)估

從小度音箱IOS端日下載量（估算）來(lái)看，近3個(gè)月日下載量在3000上下波動(dòng)。雙十一期間有大幅增長(zhǎng)，最高至9000+、雙十二期間最高至6000+。相比于天貓精靈3w上下浮動(dòng)的下載量估算，小度音箱的成績(jī)不太理想。

小度音箱app閱讀獨(dú)立設(shè)備數(shù)

從艾瑞數(shù)據(jù)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)，即該月使用過(guò)該app的設(shè)備總數(shù)（單個(gè)設(shè)備重復(fù)使用不重復(fù)統(tǒng)計(jì)）來(lái)看。2018年11月月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)有41萬(wàn)臺(tái)，2018年9月到11月，月增長(zhǎng)率20.1%-31.7%-49.7%，呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而同期小愛(ài)音箱app增長(zhǎng)率只有1.1%-7.9%-23.7%。如果百度之后能夠持續(xù)推出吸引力的新品音箱，保持這個(gè)增勢(shì)，小度音箱app的成績(jī)迎頭追上小愛(ài)音箱和天貓精靈的日子指日可待。

3. 產(chǎn)品歷史迭代版本

4. 結(jié)論

小度音箱app在產(chǎn)品迭代上可分為三個(gè)階段：

（1）第一階段：產(chǎn)品上線(xiàn)一個(gè)多月以?xún)?nèi)，版本v.2.56-v.2.64，主要以解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、修復(fù)bug和體驗(yàn)流程/交互優(yōu)化。這個(gè)階段主要目標(biāo)是“可用性”，保證用戶(hù)能夠通過(guò)app實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和一些基礎(chǔ)的功能。

（2）第二階段：版本v.2.66-v.3.00，這個(gè)階段更加注重節(jié)目?jī)?nèi)容的完善和音箱基礎(chǔ)功能的完善，比如通過(guò)接入QQ音樂(lè)正版曲庫(kù)資源讓用戶(hù)享受更好的音樂(lè)內(nèi)容服務(wù)；通過(guò)首頁(yè)節(jié)目分類(lèi)的調(diào)整讓用戶(hù)更容易找到推薦、音樂(lè)、有聲讀物、新聞、兒童等對(duì)應(yīng)板塊的節(jié)目?jī)?nèi)容。同時(shí)還對(duì)音箱基礎(chǔ)功能做了進(jìn)一步完善，比如新增兒童模式/極客模式、定鬧鐘等功能。這個(gè)階段主要解決“易用性”，讓用戶(hù)更快更容易找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)增大服務(wù)內(nèi)容的范圍，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。

（3）第三階段：版本v.3.0.2至今，這個(gè)階段主要通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)和小度福利社積分功能增加用戶(hù)的“使用頻次”和“在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)”，上線(xiàn)“音色自由切換”、“鬧鐘鈴聲多種選擇”、“導(dǎo)入喜愛(ài)的歌曲”、“專(zhuān)人客服服務(wù)”等個(gè)性化配置功能；“小度福利社”鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)做每日任務(wù)賺取積分，積分可在福利商店兌換禮品。以此鼓勵(lì)用戶(hù)多多與“小度”互動(dòng)，增加用戶(hù)的“使用頻次”和“在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)”。

縱覽三個(gè)階段，可以看出，小度音箱app于音箱來(lái)說(shuō)，是“使用手冊(cè)”：教用戶(hù)怎么使用音箱；是“AI管家”，作為一個(gè)終端設(shè)備連接音箱和其他設(shè)備；也是音箱語(yǔ)音之外的“視覺(jué)延申”：彌補(bǔ)純語(yǔ)音的不足，提供用戶(hù)在手機(jī)（視覺(jué)界面）上瀏覽節(jié)目、選擇節(jié)目的入口；更是“音箱+”服務(wù)的入口：如音箱基礎(chǔ)功能之外，挖掘更多社區(qū)活動(dòng)，積分福利玩法，技能開(kāi)發(fā)PK（小度技能商城在版本迭代上未提及，但作為一個(gè)單獨(dú)的tag，作用不容小覷，下文會(huì)提及）等，通過(guò)“音箱+”服務(wù)，增加智能音箱的社區(qū)屬性、用戶(hù)之間的互動(dòng)性等，增加用戶(hù)粘性，進(jìn)一步增加用戶(hù)“使用頻次”和“在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)”。

在當(dāng)前以及后續(xù)的產(chǎn)品迭代中，百度應(yīng)該會(huì)更加看重app的后面兩個(gè)功能，在語(yǔ)音技能可視化呈現(xiàn)、挖掘更多“音箱+”服務(wù)和玩法、打造語(yǔ)音技能商店等方面下功夫。

四、 用戶(hù)&場(chǎng)景分析

1. 用戶(hù)畫(huà)像

關(guān)于小度音箱app用戶(hù)性別分布、年齡分布、區(qū)域分布等信息艾瑞app指數(shù)還沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)。

（1）性別分布
性別來(lái)看，競(jìng)品天貓精靈男女占比分別為39.45%和60.55%；但小愛(ài)音箱男女占比分別為54.03%和45.97%，兩者差距還是蠻大的。由此可見(jiàn)音箱類(lèi)產(chǎn)品的性別分布還是因產(chǎn)品而異，不同定位會(huì)吸引來(lái)不同的消費(fèi)者。

（2）年齡分布

年齡分布

年齡來(lái)看，天貓精靈和小愛(ài)音箱的年齡分布幾乎一樣，也和全球智能音箱市場(chǎng)報(bào)告的數(shù)據(jù)一致。由此推測(cè)小度音箱年齡分布也呈現(xiàn)類(lèi)似的特點(diǎn)：40歲以下年齡段的用戶(hù)達(dá)到90%以上，25-40歲之間的用戶(hù)占比80%左右，用戶(hù)以年輕群體為主，是消費(fèi)的主力軍。

（3）區(qū)域分布
區(qū)域上來(lái)看，各家智能音箱的數(shù)據(jù)也都趨同，主要集中在廣東、山東、江蘇、浙江、河南、河北等人口、經(jīng)濟(jì)大省。

2. 用戶(hù)特征

小度音箱app的用戶(hù)幾乎都是小度音箱的購(gòu)買(mǎi)者，因此兩者用戶(hù)特征趨同，都以25-40歲的年輕群體為主，一、二線(xiàn)城市消費(fèi)者為主。同時(shí)小度音箱售價(jià)89元，雙十一/雙十二活動(dòng)價(jià)更是低至69元，相比其他品牌智能音箱，消費(fèi)門(mén)檻大大降低，相對(duì)較低消費(fèi)水平的消費(fèi)者也有能力購(gòu)買(mǎi)使用。產(chǎn)品的種子用戶(hù)主要有以下幾類(lèi)：

（1) 科技潮人：喜歡嘗鮮體驗(yàn)并分享前沿科技產(chǎn)品的一群人；

（2) 音樂(lè)愛(ài)好者：部分是傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱的用戶(hù)，比較在意家庭音樂(lè)的美好體驗(yàn)；

（3) 效率達(dá)人：希望日程井井有條，隨時(shí)隨地都有有聲讀物相伴，追求生活和工作效率的一群人；

（4) 殘障人士：行動(dòng)不便的用戶(hù)，通過(guò)語(yǔ)音控制能夠帶來(lái)極大的生活便利；

（5) 普通家庭：無(wú)特殊標(biāo)簽的家庭用戶(hù)，在家居生活場(chǎng)景下享受音樂(lè)體驗(yàn)、智能家居控制、日常聞?dòng)嵉裙δ堋?/p>

3. 場(chǎng)景分析

小度音箱與小度音箱app的使用場(chǎng)景不同。對(duì)于智能音箱，家庭是最主要的使用場(chǎng)景，用戶(hù)最喜歡將智能音箱放在客廳和書(shū)房（52%），其次是廚房（21%）和主臥（19%）。播放音樂(lè)（58%）、家居控制（25%）和咨詢(xún)天氣（21%）是最常見(jiàn)的任務(wù)。但對(duì)于小度音箱app，它更多地是智能音箱的輔助，是工具，就像app名稱(chēng)說(shuō)的：“小度音箱——更流暢地體驗(yàn)百度AI智能硬件”。

小度音箱app主要的使用場(chǎng)景如下：

（1) 設(shè)備聯(lián)網(wǎng)：用戶(hù)購(gòu)入新的智能音箱設(shè)備，需要下載app實(shí)現(xiàn)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)；

（2) 設(shè)備固件升級(jí)：智能硬件產(chǎn)品定期會(huì)升級(jí)新版本，這時(shí)就需要通過(guò)app完成升級(jí)；

（3) 產(chǎn)品使用手冊(cè)：包括查看智能音箱有哪些技能、日常使用中出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候通過(guò)app查看幫助等；

（4) 新功能探索：查看音箱是否上線(xiàn)新技能；

（5) 智能家居控制：通過(guò)app實(shí)現(xiàn)智能家居聯(lián)網(wǎng)、與智能音箱等語(yǔ)音交互設(shè)備的綁定、遠(yuǎn)程控制智能家居等；

（6) 其他：如通過(guò)app挑選自己喜歡的有聲讀物/音樂(lè)播放、糾正設(shè)備語(yǔ)音識(shí)別的內(nèi)容、對(duì)設(shè)備進(jìn)行燈光、聲音等個(gè)性化設(shè)置等。

五、 產(chǎn)品功能分析

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

小度音箱app功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①發(fā)現(xiàn) ②技能 ③對(duì)話(huà) ④智能家居 ⑤我的。五大模塊均可通過(guò)底部的tag進(jìn)入。

其中①發(fā)現(xiàn)是有聲節(jié)目的內(nèi)容展示頁(yè)，如介紹音樂(lè)欄目有哪些推薦歌單；有聲讀物推薦；新聞節(jié)目瀏覽等，app打開(kāi)后默認(rèn)進(jìn)入該頁(yè)面；②技能是一個(gè)展示智能音箱全部技能的技能商店；③對(duì)話(huà)模塊展示了用戶(hù)與智能音箱語(yǔ)音對(duì)話(huà)的歷史記錄；④智能家居模塊可添加其他智能家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制家具功能；⑤我的則是app常見(jiàn)功能模塊，對(duì)于小度音箱app，該模塊除登錄個(gè)人賬戶(hù)外，還承載著綁定音箱設(shè)備以及基礎(chǔ)設(shè)置的功能。具體功能結(jié)構(gòu)如下：

小度app功能結(jié)構(gòu)圖

2. 具體產(chǎn)品功能分析

（1）【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)：有聲節(jié)目的內(nèi)容展示頁(yè)

上面產(chǎn)品分析時(shí)有提到，app扮演著音箱語(yǔ)音之外的“視覺(jué)延申”入口的作用，而【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)就是這樣的一個(gè)入口。通過(guò)這個(gè)頁(yè)面，彌補(bǔ)了智能音箱語(yǔ)音功能不能完成的“選歌”、“選節(jié)目”等服務(wù)。.

通過(guò)【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)，用戶(hù)可以瀏覽歌單、有聲節(jié)目但、新聞，可點(diǎn)擊查看節(jié)目詳細(xì)內(nèi)容，并選擇自己感興趣的內(nèi)容播放。小度在家?guī)林悄芤粝渑c小度音箱、小度音箱app不共用一個(gè)app，可能也是由于這方面的差異，小度在家本身自帶屏幕，音箱的屏幕就能滿(mǎn)足用戶(hù)的視覺(jué)需求。

基于此分析，該功能頁(yè)面的首要目標(biāo)是：讓用戶(hù)以較短的時(shí)間找到自己感興趣的有聲內(nèi)容并播放（語(yǔ)音方式or手機(jī)端控制播放）。來(lái)看具體的頁(yè)面截圖：

【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)

比較好的有以下幾點(diǎn)：

1. 節(jié)目?jī)?nèi)容較豐富，用戶(hù)可以選擇的范圍很廣；
2. 分為五大類(lèi)：推薦、QQ音樂(lè)、有聲、新聞、兒童，分類(lèi)比較清晰，用戶(hù)能快速定位到對(duì)應(yīng)分類(lèi)，瀏覽相關(guān)內(nèi)容并選擇自己喜歡的；
3. 每個(gè)板塊的節(jié)目都附有說(shuō)法引導(dǎo)，如“小度小度，播放時(shí)間上的人物”，用戶(hù)能夠一眼就知道怎么語(yǔ)音控制播放。

但同時(shí)問(wèn)題也比較多：

1. 【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)過(guò)長(zhǎng)，全部拉下來(lái)一共有30+個(gè)細(xì)分板塊，雖分了五大模塊，但只能通過(guò)點(diǎn)擊頂部tab定位到具體模塊，操作較繁瑣——建議五大模塊拆分為5頁(yè)，增加左右滑動(dòng)跳至對(duì)應(yīng)模塊的交互操作；
2. 部分地方留白過(guò)多，間距較大，如截圖中標(biāo)注【頁(yè)面間距對(duì)比】的位置，小度音箱當(dāng)前設(shè)置為節(jié)目介紹（1-2行）和說(shuō)法引導(dǎo)間距固定，但只有一行時(shí)間距明顯過(guò)大，用戶(hù)需要滑動(dòng)很多次才能下翻看到更多內(nèi)容，與目標(biāo)“讓用戶(hù)以較短的時(shí)間找到自己感興趣的有聲內(nèi)容”沖突?！ㄗh節(jié)目介紹文字做截?cái)嗵幚恚ㄖ?行），板塊之間布局更緊湊一些；
3. 五大分類(lèi)模塊的交互布局不一致，如【QQ音樂(lè)】和【新聞】點(diǎn)擊后最上直接顯示八大分類(lèi)標(biāo)簽，但【推薦】、【有聲】和【兒童】頂部卻留有一塊區(qū)域以滾動(dòng)播放圖片的形式展示節(jié)目，不符合一致性的原則——建議統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如頂部都為滾動(dòng)圖片；
4. 五大分類(lèi)模塊下的更細(xì)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，如截圖種【QQ音樂(lè)】只提供了8種，未提供【全部分類(lèi)】的標(biāo)簽，首先不符合MECE分類(lèi)的原則，其次和【有聲】模塊的細(xì)分類(lèi)也不一致——建議標(biāo)簽設(shè)置符合MECE原則，同時(shí)建立統(tǒng)一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，如下方最右統(tǒng)一為【全部分類(lèi)】；
5. 【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)的全部?jī)?nèi)容點(diǎn)擊后都進(jìn)入歌單頁(yè)or節(jié)目列表頁(yè)，不直接播放操作，需用戶(hù)再次點(diǎn)擊具體歌曲/第x集才能開(kāi)始播放，用戶(hù)操作路徑較長(zhǎng)，與用戶(hù)的預(yù)期不符?！ㄗh跳轉(zhuǎn)至詳情頁(yè)的同時(shí)立即播放，從第一集/第一首歌曲（之前沒(méi)聽(tīng)過(guò)）開(kāi)始播放或者從上一次開(kāi)始播放（之前有收聽(tīng)記錄）。

（2）【技能】頁(yè)：展示智能音箱技能的商店

【技能】頁(yè)承載著“使用手冊(cè)”的功能，用戶(hù)主要通過(guò)【技能】頁(yè)知道音箱有哪些技能，怎么用；同時(shí)技能的展示要讓用戶(hù)覺(jué)得新鮮有趣，激發(fā)用戶(hù)的好奇心，讓用戶(hù)有點(diǎn)進(jìn)來(lái)看一看的欲望。

【技能】頁(yè)

• 提供技能搜索入口，可以看熱門(mén)技能搜索和搜索歷史；
• 技能類(lèi)別標(biāo)簽處有【內(nèi)容資源】、【教育學(xué)習(xí)】、【益智游戲】和【休閑娛樂(lè)】等，點(diǎn)擊【技能分類(lèi)】可查看更多技能，這部分是給相對(duì)專(zhuān)業(yè)的技能開(kāi)發(fā)者（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）的技能入口；
• 【小度訓(xùn)練師】是小度普通技能（現(xiàn)多為趣味一問(wèn)一答形式）的入口，進(jìn)去后可以看到大家都訓(xùn)練小度來(lái)干什么，點(diǎn)擊進(jìn)去可直接選擇添加至我的訓(xùn)練；
• 個(gè)人中心：可查看全部技能、已購(gòu)技能和代金券；
• 【智能家居】在v.2.67版本已經(jīng)將入口前置成一個(gè)單獨(dú)的tag，這個(gè)地方再次出現(xiàn)我認(rèn)為是多此一舉，可以去掉。

由“技能商店”的定位和個(gè)人技能中心的設(shè)置可以看出，百度是想對(duì)標(biāo)手機(jī)上的應(yīng)用市場(chǎng)，逐步打造音箱上的語(yǔ)音技能市場(chǎng)，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出有趣的優(yōu)質(zhì)技能資源（部分優(yōu)質(zhì)技能用戶(hù)需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)）；同時(shí)鼓勵(lì)“用戶(hù)即開(kāi)發(fā)者”，支持用戶(hù)自定義一些語(yǔ)音交互流程。但當(dāng)前用戶(hù)更多處于嘗鮮的階段，后期能否做出真正強(qiáng)需求、能夠抓住用戶(hù)痛點(diǎn)的技能才是關(guān)鍵。

“技能卡片”展示

基于技能展示+新鮮有趣的考慮，技能展示上以“技能卡片”的形式呈現(xiàn)，一共有三種交互模板。

• 對(duì)于重點(diǎn)推薦的技能，如圖示左側(cè)【推薦技能】處，上方是技能大卡片，圖片上含技能名稱(chēng)、簡(jiǎn)介+說(shuō)法引導(dǎo)，下方左側(cè)技能頭像，右側(cè)技能名稱(chēng)+技能類(lèi)別+技能簡(jiǎn)介，點(diǎn)擊任意位置進(jìn)入技能詳情；左右滑動(dòng)可查看下一張/上一張技能卡片。
• 次級(jí)推薦的技能，在其下方的【機(jī)智的人都在玩】和【小度還能做這些】展示，頁(yè)面如圖示右側(cè)上方，上面中卡片展示一個(gè)技能（文字部分僅顯示說(shuō)法引導(dǎo)），下面小卡片展示一左一右兩個(gè)技能，卡片左下側(cè)顯示技能名稱(chēng)。整個(gè)板塊只展示三個(gè)技能，無(wú)左右滑動(dòng)操作。
• 一般的技能，展示樣式如圖示右側(cè)下方，左邊技能頭像＋右側(cè)技能名稱(chēng)、技能類(lèi)別和說(shuō)法引導(dǎo)。

交互樣式更多元，同時(shí)有重點(diǎn)推薦、次級(jí)推薦和一般推薦的區(qū)分，本身挺好的，但具體到內(nèi)容上存在展示內(nèi)容重復(fù)的問(wèn)題，如次級(jí)推薦，即技能中卡片的內(nèi)容其實(shí)重點(diǎn)推薦，即技能大卡片部分已經(jīng)展示過(guò)了；頂部圣誕游戲大禮包的推送和下方【技能?chē)L鮮】的一樣。這點(diǎn)是需要做改善的，盡量不要有“重復(fù)展示”的用戶(hù)體驗(yàn)。
（3）【對(duì)話(huà)】頁(yè)：展示用戶(hù)與音箱的對(duì)話(huà)歷史

【對(duì)話(huà)】頁(yè)

相比于天貓精靈，小度音箱的【對(duì)話(huà)】頁(yè)是非常簡(jiǎn)約的，僅是對(duì)話(huà)歷史的展示，沒(méi)有對(duì)話(huà)記錄時(shí)上拉會(huì)有幾句說(shuō)法示例；有對(duì)話(huà)記錄時(shí)用戶(hù)可對(duì)小度回復(fù)的內(nèi)容和語(yǔ)音識(shí)別的內(nèi)容做錯(cuò)誤標(biāo)注和錯(cuò)誤類(lèi)型選擇。

各大音箱app幾乎都會(huì)做這一模塊，一方面，對(duì)話(huà)歷史可追溯讓用戶(hù)更有“掌握感”，知道音箱都說(shuō)了什么、干了什么；另一方面，“可以幫助小度糾錯(cuò)”給用戶(hù)營(yíng)造出“主人翁”的感覺(jué)：我在不斷訓(xùn)練你，幫你進(jìn)步，同時(shí)也傳遞給用戶(hù)“小度會(huì)保持學(xué)習(xí)、保持更新”的信息，用戶(hù)容錯(cuò)度會(huì)更高。

當(dāng)然，弊端也是比較明顯的，比如隱私問(wèn)題，音箱一般放在客廳，整個(gè)家庭共用，或許偶爾還有客人來(lái)問(wèn)點(diǎn)什么。然而所有的記錄在擁有小度音箱app的那個(gè)人手機(jī)上都有，細(xì)細(xì)想來(lái)還是稍有不妥的。

該頁(yè)面還有一點(diǎn)不足是點(diǎn)擊收聽(tīng)過(guò)的歌曲，無(wú)任何反饋，更不能跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的歌曲播放，這點(diǎn)是不符合用戶(hù)預(yù)期的。建議后續(xù)優(yōu)化成點(diǎn)擊對(duì)話(huà)歷史中的有聲節(jié)目，都跳轉(zhuǎn)至節(jié)目詳情頁(yè)，同時(shí)播放對(duì)應(yīng)節(jié)目。

還有就對(duì)對(duì)話(huà)內(nèi)容作為語(yǔ)音預(yù)料數(shù)據(jù)，除了能夠給語(yǔ)音模型提供訓(xùn)練原料外，還可以嘗試從對(duì)話(huà)分析、語(yǔ)料數(shù)據(jù)中挖掘出好玩的活動(dòng)，如學(xué)習(xí)用戶(hù)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)模仿一兩句等，作為亮點(diǎn)活動(dòng)給用戶(hù)驚喜。

（4）【智能家居】頁(yè)：添加智能家居設(shè)備的入口

【智能家居】頁(yè)

未連接任何設(shè)備時(shí)頁(yè)面分為三部分：添加智能家居設(shè)備、接入指南、查看可以控制的設(shè)備清單。頁(yè)面簡(jiǎn)潔美觀，視覺(jué)體驗(yàn)較好；接入指南采用圖、文、視頻的形式，較為直觀。

各大家居廠(chǎng)商可以通過(guò)百度DuerOS智慧家庭解決方案，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制家電設(shè)備，而小度音箱在v.2.67版本將【智能家居】入口前置，可見(jiàn)百度對(duì)智能家居生態(tài)的重視，接下來(lái)百度應(yīng)該會(huì)在智能家居領(lǐng)域持續(xù)耕耘。

（5）【我的】頁(yè)：個(gè)人中心和我的設(shè)備設(shè)置

【我的】頁(yè)

該模塊分為三部分，第一部分是帳號(hào)綁定，使用的是百度賬號(hào)；第二部分是小度訓(xùn)練師、寶貝計(jì)劃、我的收藏、歷史記錄、小度福利社，個(gè)性化記錄類(lèi)；第三部分是音箱設(shè)備的基本設(shè)置。

特別值得注意的是我的收藏處在v.3.0.2版本新增導(dǎo)入外部歌單的功能，但導(dǎo)入方法比較復(fù)雜，需要手動(dòng)復(fù)制外部歌單鏈接并粘貼到app，后續(xù)如果能跟各大音樂(lè)平臺(tái)深入合作，可以直接綁定賬號(hào)，就更加方便了。

另外【我的】模塊有兩個(gè)入口可以進(jìn)入【小度福利社】，如圖中標(biāo)出，用戶(hù)對(duì)音箱說(shuō)“小度小度，打開(kāi)任務(wù)中心”，即可根據(jù)后續(xù)語(yǔ)音提示完成當(dāng)天任務(wù)，獲取對(duì)應(yīng)積分，積攢到一定的積分可在福利商城兌換商品。版本迭代那邊也對(duì)此做過(guò)分析，主要是出于增加用戶(hù)使用頻次和在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)的目的。

七、 產(chǎn)品總結(jié)

總體來(lái)看，小度音箱app五大功能模塊分類(lèi)清晰，定位比較明確。節(jié)目?jī)?nèi)容、技能商店、智能家居，三者齊發(fā)力且持續(xù)優(yōu)化，不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容、接入新技能。

通過(guò)【對(duì)話(huà)】和【我的】這兩個(gè)功能模塊建立用戶(hù)與音箱的聯(lián)系，增強(qiáng)互動(dòng)性。最近幾個(gè)版本的迭代中又引入做任務(wù)領(lǐng)取福利的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引用戶(hù)多多與音箱互動(dòng)，增加“使用頻次”和“音箱在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)”。

但同時(shí)，也有較多可優(yōu)化的空間，嘗試給出優(yōu)化建議如下：

1. 發(fā)現(xiàn)】頁(yè)可以通過(guò)頁(yè)面布局更加緊湊、調(diào)整頂部分類(lèi)標(biāo)簽的交互等方式，使用戶(hù)避免多余操作，更快地找到自己喜歡的節(jié)目；
2. 調(diào)整信息架構(gòu)：重新梳理有聲資源內(nèi)容分類(lèi)和技能分類(lèi)，設(shè)置合理的導(dǎo)航分類(lèi)模塊，盡量避免同一功能有多個(gè)入口；
3. 后續(xù)版本迭代中更加注重有聲節(jié)目?jī)?nèi)容的豐富，與音樂(lè)平臺(tái)合作爭(zhēng)取到更多內(nèi)容版權(quán)；技能上新鮮有趣之外，多挖掘真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求的，使用頻次較高的一些技能；家居生態(tài)上也要持續(xù)布局，能夠通過(guò)語(yǔ)音控制更多家居設(shè)備無(wú)疑是用戶(hù)很強(qiáng)的一個(gè)需求。

本文由 @趙00 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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