本文試以一個產(chǎn)品新人的角度，從市場情況、產(chǎn)品定位、用戶分析、功能優(yōu)化、盈利分析五個方面，對知乎APP進(jìn)行淺析。

知乎作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接著各行各業(yè)的人在這里分享彼此的知識、經(jīng)驗和見解。知乎早期采用邀請制注冊方式，為知乎社區(qū)沉淀了很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這些為其開展知識付費，創(chuàng)造了極好的先天條件。

2018年6月6日，原有的“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，知乎在知識付費領(lǐng)域又前進(jìn)了一步。

一、市場概況

早期的知乎是一個聚焦專業(yè)話題的小眾社區(qū)，主要面向互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士。實行社區(qū)開放政策后，知乎轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€面向廣大網(wǎng)友的知識分享平臺。

以問答社區(qū)為核心基礎(chǔ)，問答內(nèi)容不僅有各類專業(yè)知識，還包括了大眾話題、娛樂話題。同時也推出知乎Live、私家課、值乎等多種形態(tài)的知識付費業(yè)務(wù)，用戶主要是發(fā)達(dá)城市有學(xué)習(xí)需求和自我提升意識的人群。

2018年5月19日，知乎第五屆知乎鹽Club在北京開辦，大會上知乎官方表明，截止目前知乎已經(jīng)擁有1.6億注冊用戶，并且大量二三線城市用戶開始加入知乎，進(jìn)行討論分享和交流，說明知乎的市場邊界在不斷擴大。

1. 市場規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

從上圖可知：2017年12月，中國知識付費類平臺「月度總有效使用時間」達(dá)到4.1億小時，與2017年1月相比，漲幅達(dá)到了100.3%。不難預(yù)測：伴隨著知識付費平臺占據(jù)用戶注意力的提升，通過付費手段獲取知識將逐漸成為用戶生活方式之一。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2017年，中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億，同比增長近三倍。按照這個趨勢，未來三年，知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模將會持續(xù)高速擴張。

數(shù)據(jù)來源：極光大數(shù)據(jù)

從城市等級分布圖來看：同樣是開展知識付費業(yè)務(wù)，「知乎」相比于「得到」和「分答」來說，有明顯的用戶下沉趨勢，打開三線城市的市場更有優(yōu)勢。

2. 競品APP數(shù)據(jù)對比

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

如上圖所示：

「知乎」在免費總榜的排行遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過「得到」，這是因為知乎問答社區(qū)沉淀了豐富的關(guān)系鏈，擁有較大的流量基礎(chǔ)。然而從暢銷總榜的排名來看，兩者卻恰好相反。

究其原因，我認(rèn)為可以從用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知角度來分析：

1. 「得到」作為一個專業(yè)提供精品知識的獨立平臺，其產(chǎn)品類型豐富，內(nèi)容專業(yè)，內(nèi)容提供方多為權(quán)威人士，這些因素會提高用戶的認(rèn)同度和付費意愿。
2. 「知乎」問答社區(qū)的內(nèi)容越來越泛娛樂化，用戶更多地是把它當(dāng)作一個刷信息流打發(fā)時間的娛樂平臺，從而導(dǎo)致購買知識付費服務(wù)的意愿卻不高，大多數(shù)用戶僅僅活躍在問答社區(qū)。

因此，用戶想要購買知識服務(wù)時，傾向于選擇「得到」這樣的專業(yè)平臺也是更加符合常理的。通過以上數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，不管是這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，還是知乎本身已有的用戶體量，對于知乎在知識付費產(chǎn)業(yè)的前進(jìn)都是很大的優(yōu)勢，而未來最大的問題就是如何把現(xiàn)有用戶成功轉(zhuǎn)化為付費用戶。

二、產(chǎn)品定位及用戶分析

1. 產(chǎn)品定位

知乎是一個獲取、分享、傳播知識與經(jīng)驗的UGC社區(qū)，“高質(zhì)量”是知乎的標(biāo)簽。

知乎使用過的slogan：與世界分享你的知識、經(jīng)驗和見解。

可以看到在之前的幾年里，知乎相對比較注重社區(qū)內(nèi)容的創(chuàng)造，維持了一個高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)生態(tài)。過去累積的大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，使得不管是在百度搜索還是微博營銷號，都能看到知乎問答內(nèi)容。

世界杯期間，知乎推出新的slogan：有問題，上知乎。

無論是大眾話題還是專業(yè)知識，知乎都能在最短的時間內(nèi)給用戶一個最全面的答案，這是普通搜索引擎所不能做到的。從這個slogan可以看出，知乎希望培養(yǎng)用戶“有問題，上知乎”的習(xí)慣，挖掘和培養(yǎng)購買知識付費服務(wù)的潛在用戶。

• 從用戶定位來看，過去知乎著重打造專業(yè)知識社區(qū)，目標(biāo)用戶主要是一些高知用戶。而現(xiàn)在知乎問答社區(qū)呈現(xiàn)出泛娛樂化的趨勢，說明知乎的目標(biāo)用戶范圍正在不斷擴張。
• 從產(chǎn)品定位來看，知乎不僅想做問答社區(qū)的第一，還想在知識付費領(lǐng)域做出一番成績。

對于知乎用戶定位和產(chǎn)品定位的改變，我有一點思考：

問答社區(qū)和知乎大學(xué)作為知乎的兩大業(yè)務(wù)線：

• 一方面，兩者可以說是相輔相成，問答社區(qū)的泛娛樂化會帶來大量的新用戶增長，其中不乏需要學(xué)習(xí)知識的人群，這或許能為知乎大學(xué)引進(jìn)一批新生，而知乎大學(xué)作為社交關(guān)系的補充，又能為問答社區(qū)提高用戶粘性。
• 從另一個角度來看，兩者又可以說是“相愛相殺”，娛樂化的氛圍會降低學(xué)習(xí)的積極性和知乎大學(xué)在用戶心目中的專業(yè)性，導(dǎo)致付費用戶的流失，甚至導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)者的流失。

因此如何平衡好問答社區(qū)的娛樂化氛圍和知乎大學(xué)的專業(yè)化氛圍，是一件很重要也很困難的事。

2. 用戶分析

（1）目標(biāo)人群?

1. 在某一領(lǐng)域比較專業(yè)，希望通過分享知識獲得滿足感的人群；
2. 利用碎片時間快速學(xué)習(xí)知識的大學(xué)生和白領(lǐng)；
3. 利用知乎平臺進(jìn)行宣傳和引流的營銷號、品牌機構(gòu)號；
4. 通過瀏覽感興趣的問答打發(fā)休閑時間的人群；
5. 希望通過知乎擴大交友范圍，結(jié)交志同道合者的人群；
6. 喜歡分享生活經(jīng)歷、分享心得的人群。

（2）用戶畫像

數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)

在年齡分布上，18-35歲的用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的70%左右，這個年齡階段的人群正處于學(xué)習(xí)和工作最重要的發(fā)展期和黃金期，知乎的知識付費業(yè)務(wù)能夠很方便的切入這些用戶。

在性別分布上，男性用戶占比63%，女性用戶僅占比37%。造成如此大的差距，我認(rèn)為主要原因如下：

• 男性網(wǎng)民本身就多于女性網(wǎng)民；
• 知乎用戶的性別設(shè)置默認(rèn)為男性，由于知乎中有很多的三無用戶，此類用戶或許不會去修改資料，因此造成數(shù)據(jù)偏差。

數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)

由上圖可知，一線城市的知乎用戶數(shù)量穩(wěn)居前列。

我認(rèn)為出現(xiàn)這個現(xiàn)象的主要原因如下：

• 發(fā)達(dá)城市人群普遍學(xué)歷比較高，對知識的獲取意愿比較高；
• 從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣策略來說：由于發(fā)達(dá)城市人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受度更高，推廣一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首先就是從發(fā)達(dá)城市著手的，所以發(fā)達(dá)城市的用戶數(shù)量多于其他城市也是必然結(jié)果。

數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)

從學(xué)歷分布來看，本科及以上學(xué)歷的用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的70%。

對于這個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性我有一點懷疑，原因如下：

• 很多用戶不會在資料上寫明準(zhǔn)確的學(xué)歷信息，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計的偏差；
• 有些用戶出于虛榮心等原因或許會虛報自己的學(xué)歷信息；
• 知乎官方表明目前注冊用戶已有1.6億，70%的用戶也就是1億以上用戶均為本科以上學(xué)歷，這個數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全國的本科生數(shù)量。

但高質(zhì)量用戶多確實是知乎最大的優(yōu)勢。

• 一方面，作為一個UGC問答社區(qū)，高學(xué)歷用戶能夠源源不斷地創(chuàng)造和分享高質(zhì)量內(nèi)容。
• 另一方面，作為一個知識付費服務(wù)平臺，大量知識付費業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供者均由原有的高質(zhì)量用戶轉(zhuǎn)化而來。

可以說整個知乎平臺的內(nèi)容搭建都離不開這些高質(zhì)量用戶。

（3）用戶使用場景：用戶在什么情況下會使用產(chǎn)品

舉例：

用戶類型1：小A，男，30歲，在日本留學(xué)后工作并定居，十分了解日本文化，喜歡分享生活。想通過回答問題、開辦Live、發(fā)表文章，來幫助某些想去日本留學(xué)、旅游的人更加了解日本。并且通過分享知識，小A自己也賺了一些錢。

用戶類型2：小B，男，20歲，計算機專業(yè)大三學(xué)生，希望畢業(yè)后能去大廠工作，想隨時了解行業(yè)內(nèi)最新鮮的動態(tài)，因此在知乎上關(guān)注了很多行業(yè)內(nèi)大牛，經(jīng)?？此麄兊幕卮鸷蛯?，方便隨時學(xué)習(xí)和補充自己的知識。

用戶類型3：小C，女，25歲，自媒體，微博網(wǎng)紅，想為自己的微博和微信公眾號等宣傳和引流，于是認(rèn)真回答了很多美妝、穿搭相關(guān)話題的問題，并在回答末尾貼上自己的微博號和二維碼等聯(lián)系方式。

用戶類型4：小D，某醫(yī)療健康類機構(gòu)號的知乎運營人員，作為機構(gòu)號入駐知乎，為了傳遞可靠的健康知識，促進(jìn)醫(yī)患之間的交流，分享自己領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗和見解。

用戶類型5：小E，男，24歲，大學(xué)剛畢業(yè)在深圳工作，上下班通勤時間較長，比較無聊，所以打開知乎看看熱搜，了解一下今天發(fā)生了什么熱門事件、大家都是什么看法，順便刷刷娛樂話題和抖機靈回答，借此來打發(fā)無聊時間。

三、產(chǎn)品功能分析

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

知乎主要由五個功能區(qū)組成，分別是：問答社區(qū)、想法、知乎大學(xué)、消息、我的主頁，其核心功能區(qū)為知識問答社區(qū)和知乎大學(xué)。

2. 功能分析和優(yōu)化

（1）推薦功能

“推薦”頁面和“關(guān)注”頁面并列排布，當(dāng)用戶的“關(guān)注”頁面暫無更新時，用戶可以一鍵切換到“推薦”頁面，其內(nèi)容涵蓋各領(lǐng)域問題的高贊回答，每次下滑刷新都會出現(xiàn)8條不同的新內(nèi)容。該功能主要是解決用戶無動態(tài)可刷的場景，通過算法為用戶匹配和提供讓其感興趣的問答。

體驗：

如下圖所示，當(dāng)用戶對頁面內(nèi)的問答不感興趣時，可以選擇屏蔽，以后類似內(nèi)容就不會再出現(xiàn)。但是，屏蔽功能的入口比較深，用戶使用起來會比較麻煩，一般用戶或許并不會去使用這個功能，甚至并不知道有這個功能。

建議：取消推薦頁面的「舉報」功能，只保留「屏蔽」功能。

優(yōu)化頁面如下圖所示：

取消舉報功能的原因：

1. 令用戶一眼可見「屏蔽」入口，可以提高用戶使用屏蔽功能的機會，目的是使用戶畫像越來越清晰，之后系統(tǒng)推薦的內(nèi)容也會更加符合用戶的喜好。
2. 推薦問答的贊同/評論數(shù)都是成百上千的，說明這些回答本身就經(jīng)過了廣泛的傳播以及大量用戶的驗證，可以說都是比較合格的回答，基本不具有被舉報的條件。
3. 用戶對回答進(jìn)行正確舉報的前提是已經(jīng)瀏覽過內(nèi)容，然而在這個頁面上，只顯示了兩三行文字（如下圖左），用戶幾乎不能從中判斷其是否為不友好信息。因此我猜測，此時對回答進(jìn)行有效舉報的概率是非常低的。并且，回答詳情頁面中的「舉報回答」功能完全解決了這一問題（如下圖右），用戶可以在瀏覽回答之后再進(jìn)行舉報，相比較，設(shè)置在此處的舉報功能更加的合理和實用。

優(yōu)化屏蔽頁面的交互：

下圖分別是安卓版和iOS版的屏蔽頁面，通過對比可以發(fā)現(xiàn)：安卓用戶可以選擇屏蔽一類/多類不想再瀏覽的內(nèi)容，而iOS用戶卻只能選擇屏蔽其中一類。建議優(yōu)化該頁面的交互，與安卓版保持一致，實現(xiàn)支持多選的功能。

（安卓版）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（iOS版）

（2）瀏覽問答

區(qū)分問題/答案入口：

瀏覽問答可以分為兩種情況：第一種是對問題感興趣，第二種是對回答感興趣。不

同的用戶想看的內(nèi)容是不一樣的，前者希望直接進(jìn)入到該問題頁面，挑選高贊or感興趣的回答后，再進(jìn)行瀏覽。而現(xiàn)在的情況是，用戶只能先進(jìn)入回答頁面，再從中進(jìn)入問題頁面（操作過程如下面三張圖片的順序所示）。對于被問題吸引的用戶來說，這樣的操作流程顯然不夠簡便。

建議：最好是設(shè)置兩個入口，即：點擊題目時進(jìn)入問題頁面，點擊回答時進(jìn)入回答頁面。這樣分割開來，用戶可以使用不同的操作，實現(xiàn)不同的目的。

取消回答頁面的底部預(yù)覽：

首先明確：底部預(yù)覽想達(dá)到一個什么樣的作用？

我認(rèn)為，「預(yù)覽」是幫助用戶更好的了解回答的情況，判斷是否有興趣進(jìn)行閱讀。然而，從下面的截圖來看，短短的兩三行文字并不能達(dá)到上述效果。

除此之外，我們可以看到，右下角的「下一個回答」按鈕遮住了部分文字，底部的漸變效果對閱讀產(chǎn)生了障礙。因此我認(rèn)為目前的底部預(yù)覽做得不太好。

建議：我認(rèn)為，應(yīng)該取消底部預(yù)覽。

為什么我不建議對底部預(yù)覽進(jìn)行優(yōu)化？

下面通過用戶的瀏覽習(xí)慣，分析底部預(yù)覽存在的必要性。把問答內(nèi)容大致分為兩類：

1）嚴(yán)肅認(rèn)真討論的知識內(nèi)容

這樣的內(nèi)容一般都是圖文結(jié)合、篇幅較長、需要花費時間認(rèn)真閱讀。因此用戶在瀏覽這類回答之前，更傾向于在問題頁面對回答進(jìn)行對比后，再選擇一些高贊回答進(jìn)行閱讀。這種情況下，用戶瀏覽完一個回答后，會回到問題頁面再次進(jìn)行挑選，而不是滑向下一個回答。因此，瀏覽此類問答的用戶對底部預(yù)覽的需求并不大。

2）偏娛樂性的話題

這類問題的高贊回答大多由抖機靈、篇幅較短的回答構(gòu)成，這個時候由于用戶對內(nèi)容的要求沒那么高，只想“隨便看看”，所以依次瀏覽問答的概率比較大。但是，偏偏每個回答下面都有廣告、評論和預(yù)覽，這三項內(nèi)容占了很長的篇幅（如下圖所示），導(dǎo)致用戶的瀏覽體驗很不好。

久而久之或許會讓用戶反感，不愿意下滑翻頁，而是依賴于「下一個回答」按鈕直接跳轉(zhuǎn)。因此在這種情況下，用戶查看底部預(yù)覽的概率很小。

綜合上面的分析，我還是建議取消這個底部預(yù)覽。

（3）提問功能

體驗：

用戶發(fā)布提問有兩條路徑：一個是在首頁上點擊“提問”按鈕，直接進(jìn)行提問；另一個是在搜索頁面的“去提問”按鈕，通過這個按鈕可以進(jìn)入提問頁面。

但是，這個按鈕只有在用戶瀏覽超過3頁內(nèi)容后才會出現(xiàn)在底部，我認(rèn)為這樣的方式很好，簡化了提問的操作，可以引導(dǎo)用戶提出新的問題。

發(fā)布提問的第一步操作是輸入問題，比如我想提問“如何看待劉昊然代言知乎？”

當(dāng)我還沒有輸入完整的問題時，下方就已經(jīng)聯(lián)想出相似問題。這對于想尋求答案的用戶來說，可以直接查看內(nèi)容，放棄相似問題的提問操作。對于知乎來說，可以一定程度上減少相似信息的冗余。

在我多次體驗這個提問功能后發(fā)現(xiàn)了一個問題：

• 當(dāng)用戶首次進(jìn)入提問頁面并輸入文字時，界面如圖1、圖2所示，下方列表會實時顯示聯(lián)想的問題。
• 然而，當(dāng)用戶在未清除文字的情況下，退出了提問頁面。之后再重新進(jìn)入時，頁面將不再具有問題聯(lián)想功能。（如圖3、圖4）

建議：

問答社區(qū)內(nèi)重復(fù)提問的原因有很多種?？梢园烟釂柕挠脩舸笾路譃閮深悾?/p>

1. 此類用戶在明知重復(fù)的情況下還要進(jìn)行提問，以達(dá)到自己的某種目的；
2. 此類用戶不知道社區(qū)內(nèi)已有相似問題，在不知情的情況下進(jìn)行了重復(fù)提問。

對于第二類用戶來說，如果沒有聯(lián)想功能，會導(dǎo)致用戶認(rèn)為社區(qū)內(nèi)還沒有此類問題，然后進(jìn)行重復(fù)提問。

所以我建議，無論什么情況下，在用戶輸入問題的過程中，都需要實行問題聯(lián)想功能。這對于減少相似問題有一定作用。

（ps：筆者寫分析時用的是4.20.0版本，寫完后發(fā)現(xiàn)最新迭代的4.21.1版本中，優(yōu)化了該功能）

（4）想法功能

知乎想法的產(chǎn)品經(jīng)理孫妍在知乎回答中表示：

我們觀察到社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了越來越多即時分享的短內(nèi)容，這類內(nèi)容雖然不是體系化的知識輸出，但其內(nèi)容本身在信息密度和構(gòu)建有價值的討論氛圍方面，也有著不錯的表現(xiàn)。我們推斷，同樣是即時創(chuàng)作和分享的工具，知友們使用方式會有所不同，知乎有機會拓展一個新的分享有價值信息的場景。

可以看出知乎想法的核心還是在做知識分享，需要的是比較專業(yè)的有價值的內(nèi)容。然而就目前知乎想法的發(fā)展情況來看卻并不如愿。

關(guān)于知乎想法的思考：

知乎想法是基于關(guān)系鏈的，只有關(guān)注你的人會看到你發(fā)布的想法。這樣的設(shè)置決定了不同用戶的不同行為。

1. 對于普通用戶來說，由于關(guān)注數(shù)量較少，所發(fā)布的想法幾乎不會被看見，因此我猜測這類用戶的主要行為是瀏覽想法，進(jìn)一步的行為是為其他想法進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評論、鼓掌。
2. 對于大V用戶來說，主要行為是發(fā)布想法，然后與關(guān)注TA的人進(jìn)行互動、收獲掌聲，以此保持熱度，獲得更多粉絲，從而有動力去持續(xù)發(fā)布更多的想法。

綜上，大V發(fā)布的內(nèi)容吸引普通用戶，普通用戶的反饋(轉(zhuǎn)發(fā)/評論/鼓掌)激勵大V。兩者相互作用、相互促進(jìn)。不難看出，想要形成一個比較好的相互作用，最關(guān)鍵的步驟在于，大V發(fā)布的內(nèi)容能夠吸引用戶瀏覽。

下面分析，用戶想看什么樣的內(nèi)容？

1. 用戶之間其實沒有社交需求，大多用戶是被知識問答、知識分享吸引而來的。因此，他們對彼此的私人生活并不感興趣。然而，目前的知乎想法卻充滿了曬美食、自拍、個人生活的知乎大V，儼然成為了大V的朋友圈（如下圖），我認(rèn)為這是導(dǎo)致普通用戶對想法功能不感興趣的最大原因。
2. 通常情況下，用戶關(guān)注一個人是因為認(rèn)同對方在某一領(lǐng)域的回答。用戶的需求是：想要通過對方了解更多該領(lǐng)域的專業(yè)知識。因此，大V發(fā)布一些比較嚴(yán)肅認(rèn)真的知識、經(jīng)驗、見解更能吸引用戶瀏覽，這樣的內(nèi)容也更符合知乎本身的調(diào)性。

（如圖：擁有幾十萬關(guān)注者的大V，評論數(shù)卻只有幾條）

因此，現(xiàn)在應(yīng)該解決的問題是：如何改變想法功能區(qū)的內(nèi)容？

1）提高想法發(fā)布的門檻

微信讀書APP中也有想法功能，但與知乎想法功能不同的是，用戶不能隨意發(fā)布自己的想法，而是有一個限制——用戶需要基于書中的某段文字來發(fā)表想法（如下圖）。

這樣做，一是可以讓其他用戶追溯到這一想法的產(chǎn)生背景，方便交流；二是可以提高想法內(nèi)容的專業(yè)性，符合一個閱讀類app該有的氛圍，不用擔(dān)心產(chǎn)生微博那樣比較娛樂化的氛圍。

我認(rèn)為，為了避免知乎想法“微博化”，可以給知乎想法也加上一些限定條件——用戶需要基于問答社區(qū)中的某一問題、某一回答、專欄文章、機構(gòu)號發(fā)布的新聞等等，來發(fā)布想法。

例如：A用戶對某回答有不同的思考，同時也想知道大家都有怎樣的見解。于是A用戶基于這個回答發(fā)布了一條想法，希望在想法里與大家一起探討。這個時候，關(guān)注A用戶的B用戶對這條想法產(chǎn)生了興趣，點進(jìn)想法來源(問答頁面)查看詳情，同時也通過評論/轉(zhuǎn)發(fā)來發(fā)表自己不同的見解。

通過類似這樣的方式，很多之前的干貨內(nèi)容都可以在想法里面進(jìn)行二次流轉(zhuǎn)和討論，產(chǎn)出更多的優(yōu)秀想法。

2）優(yōu)化推薦想法的推送

目前的推薦算法看起來不太友好，推薦的都是機構(gòu)號/大V發(fā)布的想法。除此之外，我認(rèn)為應(yīng)該基于用戶興趣進(jìn)行推薦。

如何知道用戶對哪類想法感興趣呢？

可以根據(jù)用戶關(guān)注過哪些問題/話題，為哪些問答進(jìn)行過點贊、收藏、評論等等來推薦，用戶在問答社區(qū)中活躍的內(nèi)容都可以成為知乎推薦想法的來源。比如說：我關(guān)注了「斷舍離」這個話題，那么推薦想法中就可以出現(xiàn)某某用戶基于“你如何評價斷舍離？”這個問題的想法。

或許有人會疑惑：基于問答社區(qū)內(nèi)容而發(fā)布的想法，為什么不直接在問答內(nèi)發(fā)布呢？

短內(nèi)容生產(chǎn)是有價值的場景，眾所周知，知乎的問答社區(qū)擅長的是長內(nèi)容、深度內(nèi)容，一條認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕卮鸹蛟S需要用戶花費很長的時間去思考、查資料、總結(jié)，然后去PC端撰寫、排版等等。然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在移動端進(jìn)行創(chuàng)作的習(xí)慣越來越高頻，知乎想法可以滿足分享即時短內(nèi)容的需求。

因此，問答社區(qū)和知乎想法各有各的使用場景和優(yōu)勢，可以把想法功能看作——對問答社區(qū)深度內(nèi)容所做的加強和互補。

四、盈利分析

在2017年以前，知乎一直嘗試著走知識變現(xiàn)的道路，然而到目前為止，知識付費業(yè)務(wù)還沒有給知乎帶來足夠的盈利。

我認(rèn)為主要有以下原因：

• 知識付費業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶大多是有學(xué)習(xí)觀念的人群，這樣的人恰恰更善于思考，更理性消費。
• 知識付費本質(zhì)就是對互聯(lián)網(wǎng)冗余信息的反制，省去用戶大海撈針一般地去搜集信息的過程。然而，知乎問答社區(qū)本身就帶有很多干貨，很容易就能搜索到某領(lǐng)域的專業(yè)回答。因此，某些業(yè)務(wù)并沒有太大的付費價值。

所以，知乎轉(zhuǎn)向把廣告作為主要盈利方式。到目前為止，知乎廣告包括信息流廣告、開屏廣告、以及回答頁面底部廣告（如下圖所示）。

我認(rèn)為，知乎社區(qū)泛娛樂化，是知乎打算通過廣告盈利前，故意走的一步棋。因為在我看來，知乎的用戶質(zhì)量越高，越賺不了錢。

為什么這么說？

不難理解，一個知識問答社區(qū)的用戶，對社區(qū)內(nèi)容的要求也會相對比較高、對廣告比較反感?；谶@樣的情況，廣告商或許并不愿意在知乎上做廣告。所以，為了改變這個狀態(tài)、實現(xiàn)廣告盈利，首當(dāng)其沖的是做用戶下沉，吸引更多類型的用戶使用知乎，進(jìn)而擴大知乎廣告盈利規(guī)模。

做廣告不可避免會遇到的情況就是用戶流失，從一些知乎老用戶的反饋來看，廣告的密集投放大大降低了用戶體驗。所以，最關(guān)鍵的是，平衡好廣告盈利和社區(qū)內(nèi)容的關(guān)系。

到目前為止，可以看到知乎大學(xué)和知乎想法這兩個模塊內(nèi)還沒有廣告的存在，或許這是知乎為尋求知識而來的用戶留下的“凈土”。那么接下來要做的事，就是保持這兩個模塊內(nèi)容的專業(yè)化，提高對此類用戶的黏性。在尋求盈利的同時，也要保持內(nèi)容和用戶的較高水準(zhǔn)。

五、總結(jié)

從知乎市場到知乎大學(xué)的迭代，可以看出知乎對這個付費學(xué)習(xí)模塊寄予了厚望。近幾年，國內(nèi)的知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴張，意味著知乎大學(xué)有很好的發(fā)展前景。

或許在未來的某天，知識付費業(yè)務(wù)能夠支撐起知乎的盈利，知乎不再為了廣告盈利，降低社區(qū)的知識氛圍和用戶質(zhì)量。也希望現(xiàn)在的知乎能在廣告盈利和保持內(nèi)容的質(zhì)量之間，找到一個最好的平衡點。

本文由 @?劉學(xué)雯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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