前段時(shí)間投了某公司的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生簡歷，后來收到筆試邀請。雖然電面后沒有再收到回應(yīng)，也確實(shí)在那段時(shí)間產(chǎn)生焦慮，不過現(xiàn)在覺得做筆試的那幾天好投入~分享給和我一樣的產(chǎn)品小白~不足之處望建議~謝謝撒

筆試題如下：

第一個(gè)問題

作為產(chǎn)品經(jīng)理，競品分析是一項(xiàng)基本能力。請對比百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了么的評價(jià)功能，做一次競品分析，說出優(yōu)勢和劣勢。

1、評價(jià)功能包括兩個(gè)方向：用戶評價(jià)和查看店鋪評價(jià)，關(guān)系如下圖：

根據(jù)上圖關(guān)系顯示，將對用戶評價(jià)進(jìn)行詳細(xì)分析，查看店鋪評價(jià)輔助分析

2、用戶評價(jià)體系流程對比圖

3、根據(jù)用戶評價(jià)流程進(jìn)行如下分析對比以及總結(jié)

注：紅色標(biāo)記重要要素，藍(lán)色標(biāo)記為次要

4、個(gè)人認(rèn)為用戶評價(jià)系統(tǒng)核心有四點(diǎn)：評價(jià)推動(dòng)力，評價(jià)入口，評價(jià)方式，查看評價(jià)

評價(jià)推動(dòng)力：激勵(lì)體制（產(chǎn)生推力）；

• 讓用戶感受到自己評價(jià)的重要性（向用戶暗示）；
• 服務(wù)和商品的極端化（體驗(yàn)特別棒或者體驗(yàn)很差，不可控因素，暫不考慮）

評價(jià)入口：入口簡單，別讓用戶尋找

評價(jià)方式：評論元素?cái)?shù)量適中（在最短的時(shí)間內(nèi)完成評價(jià)）

• 評論元素引導(dǎo)性（推力最大化，減少用戶思考）；

查看評價(jià)：查看評價(jià)不是高頻行為，但是用戶在首次評價(jià)結(jié)束查看評價(jià)幾率比較高，故查看評價(jià)入口應(yīng)要簡單

查看店鋪評價(jià)：用戶選餐時(shí)的參考，評分信息應(yīng)該全面

5、基于以上對比以及分析得出以下結(jié)論

第二個(gè)問題

請使用任意一個(gè)外賣app下單一筆外賣，畫出你所理解的外賣的流程。請畫出主要的環(huán)節(jié)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的角色。（比如用戶、商家等）

使用百度外賣APP，在下單那天，手機(jī)落在宿舍。用實(shí)驗(yàn)室的測試機(jī)（無卡）進(jìn)行的一次坎坷的訂單流程，如下，在支付環(huán)節(jié)時(shí)出現(xiàn)了一些問題。

第三個(gè)問題

請預(yù)估在正常周期五的下午14:30分，有多少用戶在刷新朋友圈？請重點(diǎn)描述你的理由以及推理過程

1、題目拆解

關(guān)鍵詞：周五14:30、用戶、刷朋友圈

為什么刷朋友圈（推測）：經(jīng)典條件發(fā)射（即習(xí)慣），疲累狀態(tài)，純社交

關(guān)系：不同的用戶群體狀態(tài)（自身職業(yè)對行為影響最大）（決定）周五14:30行為（決定）刷朋友圈人數(shù)

計(jì)算方法：（從活躍用戶入手）

• 目標(biāo)人數(shù)=（目標(biāo)時(shí)間段（14:20~14:40）微信活躍人數(shù)?*?刷朋友圈行為占比）|?求和；
• 行為占比（正在做某件事情的用戶所占的比例，不同類型的用戶有不同的行為占比）；
• 目標(biāo)時(shí)間段使用微信人數(shù)?=?日活躍人數(shù)?*?平均時(shí)間段活躍占比
• 日活躍人數(shù)?=?微信用戶?*?月活躍占比?*?日活躍占比

2、具體分析

微信用戶：9億（數(shù)據(jù)源自微信官方發(fā)布2015年數(shù)據(jù)）

活躍用戶：6.69億（數(shù)據(jù)源自微信官方發(fā)布2015年數(shù)據(jù)）

活躍占比：6.69/9?=?73%

實(shí)際用戶（IP，除去一人多個(gè)微信賬戶）：9*95%?=?8.5億（假設(shè)數(shù)據(jù)）

實(shí)際活躍用戶：8.5?*?73%?=?6.2億（推算數(shù)據(jù)）

根據(jù)以上分析，可得：目標(biāo)人數(shù)?=?各類目標(biāo)人數(shù)和?=?3.26億左右

第四個(gè)問題

估計(jì)你所在的城市有多少商戶適合做外賣業(yè)務(wù)？如果有參考數(shù)據(jù)，請注明數(shù)據(jù)來源，并說明推理過程。

所在城市：山西太原

計(jì)算思路及方法：

思路：從人群對外賣業(yè)務(wù)的需求量入手，外賣商戶供給不能少于需求量，也不能過飽和

需求量決定外賣業(yè)務(wù)量，外賣業(yè)務(wù)量決定商戶數(shù)量

公式：目標(biāo)商戶=（某類商品日人均需求量/某類商品日均供給量）|求和

日人均某類外賣需求量=（各商圈需求人數(shù)*某類外賣人均需求量）

具體步驟：

1、劃分太原市區(qū)域商圈，預(yù)估各商圈有外賣需求的人數(shù)

• 根據(jù)太原市各縣區(qū)劃分商圈，總共10個(gè)區(qū)，根據(jù)人口密度估計(jì)各個(gè)商圈半徑。
• 截止2015年底太原市人口數(shù)量431.87萬人（山西省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)）
• 因未查到2015年太原市各區(qū)人口數(shù)量，故用2013年各區(qū)占比進(jìn)行推算
• 2013年各區(qū)人數(shù)占比（數(shù)據(jù)源自山西統(tǒng)計(jì)局2013年人口數(shù)據(jù)）
• 區(qū)域面積（數(shù)據(jù)源自維基百科)

得出各商圈外賣人數(shù)如下：

2、某類外賣人均需求量估算

根據(jù)百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了么、口碑外賣的外送業(yè)務(wù)類型，暫且認(rèn)定為適合做外賣的商戶類別為：餐飲業(yè)，超市便利類，水果生鮮類，藥品類，鮮花類，甜品蛋糕類

對于各個(gè)類別每人的進(jìn)行外賣業(yè)務(wù)需求次數(shù)估算：

• 餐飲業(yè)：0.5次（天/人）
• 超市便利類：0.5次（周/人）
• 水果生鮮：0.5次（周/人）
• 藥品:0.25次（月/人）
• 鮮花：0.25次（月/人）
• 甜品蛋糕：0.25次（周/人）

得出各個(gè)商圈各外賣類別需求量如下：

3、某類商品日均供給量

各區(qū)綜合分為兩大類：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后區(qū)

• 小店區(qū)，迎澤區(qū)，杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)、萬柏林區(qū)為太原市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
• 源區(qū)、陽曲縣、清徐縣、婁煩縣、古交市主要以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，務(wù)農(nóng)人口占比到60%

（信息源自百科）

• 經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速區(qū)各類商品日均供應(yīng)量為：100
• 經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后區(qū)各類商品日均供應(yīng)量為：10

4、目標(biāo)商戶

完~從word上各種截圖，有的可能不是很清晰，不要介意哈~有產(chǎn)品大神嗎，可以交流嗎，邀請（哀求臉~）

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