最近在分析的一個(gè)功能是“意見(jiàn)反饋”，也分析了一些意見(jiàn)反饋的模式和類型，以及不同模式和類型的優(yōu)劣。在其中一類中——IM類型，思考的多了一點(diǎn)，也就有了上面的標(biāo)題。有關(guān)意見(jiàn)反饋的內(nèi)容，隨后會(huì)更新到《移動(dòng)產(chǎn)品基礎(chǔ)模塊設(shè)計(jì)規(guī)范之意見(jiàn)反饋》中。

我認(rèn)為微信撤回參考了郵箱的信息撤回功能。一般來(lái)說(shuō)，相同系統(tǒng)內(nèi)（比如網(wǎng)易郵箱、QQ 郵箱）的郵件撤回，只要對(duì)方?jīng)]有打開(kāi)，發(fā)出去的郵件都是可以撤回的，并沒(méi)有時(shí)間限制，用戶也能夠依此判斷發(fā)出的信息是否已被對(duì)方閱讀。

在群里也和大家討論了下，大家的討論很棒——

@Charles 減少錯(cuò)誤信息發(fā)送，另外增加聊天趣味性；至于撤回還有痕跡，可能是考慮到一條信息發(fā)出去，收到了新的消息提示，但點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)啥都沒(méi)，留個(gè)撤回痕跡在告訴別人這確實(shí)有過(guò)新消息，只是撤回了而已

@Rinka 撤回就撤回，還會(huì)顯示有撤回，這點(diǎn)做的很奇葩

@郭明哲 我撤回了兩條信息，你們有木有很惱火，覺(jué)得我莫名其妙

@張征（Allen zh）回歸本質(zhì) 撤回的目的是避免錯(cuò)誤的消息發(fā)送，而為什么告訴別人你撤回了消息 我猜應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初做了權(quán)重 相比不告訴而言 更加符合社交屬性吧；我猜微信產(chǎn)品經(jīng)理在做這個(gè)的時(shí)候 沒(méi)考慮的這么復(fù)雜

@Gogofishing 我覺(jué)得會(huì)感覺(jué)不可告人

@鮑立科 我覺(jué)得撤回功能符合微信一貫的對(duì)消息隱私性的保護(hù)理念。 在朋友圈評(píng)論里面，如果不是同為好友，是看不到其他人評(píng)論了，強(qiáng)調(diào)了圈子。評(píng)論了朋友圈內(nèi)容以后依然可以刪除，聊天當(dāng)中可以撤回發(fā)送的消息，還有發(fā)朋友圈可以有選擇性的讓一部分人看到，或看不到。都是這種理念下的策略。

對(duì)于撤回功能

騰訊公司公關(guān)部人員介紹說(shuō)，微信之所以推出消息撤回功能，是因?yàn)橹俺Ｓ杏脩舴答佉颉笆侄丁卑l(fā)錯(cuò)信息而后悔莫及。在此前的版本中，微信已經(jīng)推出過(guò)語(yǔ)音信息的取消發(fā)送功能，即用戶在錄音時(shí)，不想發(fā)送此條語(yǔ)音了，上拉至屏幕中部即可取消發(fā)送。此次推出“撤回”功能，算是一個(gè)補(bǔ)充和完善。（來(lái)自“微信2分鐘內(nèi)可撤回? 新功能須小心使用”《東方網(wǎng)》）

我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)功能和我們?nèi)粘Ａ奶斓臅r(shí)候說(shuō)的“我有句話不知當(dāng)講不當(dāng)講”，有異曲同工之妙。不知道你能不能感受到？

人們?cè)谏钪械慕涣鳒贤ㄖ校遣粫?huì)真實(shí)的存在“說(shuō)出去的話，還能收回來(lái)的”。也就有了“我有句話不知當(dāng)講不當(dāng)講”一類的話。

包括最后的提醒，也就是說(shuō)“我這句話似乎不妥，需要重新思考后再說(shuō)?！?/p>

@Charles 說(shuō)“增加了聊天的趣味性”也是一點(diǎn)，不過(guò)我更希望是從人性的角度去看待這個(gè)問(wèn)題，而且這種情況就出現(xiàn)在我們生活中。趣味性并不是核心的需求，而是擔(dān)心出錯(cuò)、不妥，才會(huì)把話收回去。

在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)不同的人、不同的聊天場(chǎng)合（也就是場(chǎng)景和目標(biāo)用戶了），總會(huì)有些話到嘴邊，發(fā)現(xiàn)不能說(shuō)，說(shuō)了會(huì)有問(wèn)題或者不便。是不是“撤回”能幫你挽回?fù)p失呢？

說(shuō)到損失，其實(shí)是人的另外一個(gè)“性”——怕失去。因?yàn)槲覀儞?dān)心說(shuō)出去的話，會(huì)對(duì)對(duì)方的認(rèn)知造成負(fù)面的或者不好的認(rèn)識(shí)，從而會(huì)影響到對(duì)方對(duì)自己的判斷、評(píng)價(jià)等等。

想一下，你是不是有的時(shí)候發(fā)了一個(gè)表情，覺(jué)得不妥而撤回呢？

對(duì)于撤回后提示

如果不提示，那什么事情就沒(méi)有發(fā)生過(guò)，也沒(méi)有人和人交流的上下文。這也是促進(jìn)交流的手段之一，我覺(jué)得并不是簡(jiǎn)單的趣味性。因?yàn)樵谡鎸?shí)的交流過(guò)程中，趣味性只是交談的緩沖和增進(jìn)交談的手段。

如果提示：

1. 對(duì)于曖昧對(duì)象，對(duì)方會(huì)不斷猜測(cè)這是什么意思。內(nèi)心的os也許是醬紫的：發(fā)還是不發(fā)，說(shuō)還是不說(shuō)，什么呢什么呢到底是怎么回事呢。

2. 如果是好朋友，對(duì)方會(huì)想：哇塞你撤回了啥你又有什么見(jiàn)不得人的秘密

或者是：?jiǎn)?，發(fā)給誰(shuí)的內(nèi)容啊來(lái)來(lái)，我們八卦一下

3. 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同事，有時(shí)候可能真的說(shuō)錯(cuò)話必須收回來(lái)，這種情況要對(duì)方知道你看到他的信息且有回復(fù)就可以；還有時(shí)候，是因?yàn)椋河芯湓捨也恢涝摬辉撜f(shuō)（接上面）

也有人說(shuō)，這是微信自保的方式之一。我相信這是一個(gè)很低優(yōu)先級(jí)的考慮和原因。

在知乎看到一段有意思的交談——

我愛(ài)你

您撤回了一條消息

你剛才說(shuō)啥 我沒(méi)看清？

沒(méi)啥啊 你看錯(cuò)了

嗯 好 (∩_∩)

我愛(ài)你

您撤回了一條消息

其實(shí)我也愛(ài)你 不用撤回

………

最后，感謝參與討論的大家～