編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品運(yùn)行流程中，數(shù)據(jù)是其中的重要元素，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，有助于前端開發(fā)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等部門根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，推動(dòng)產(chǎn)品的后續(xù)迭代升級(jí)。而數(shù)據(jù)可視化有助于團(tuán)隊(duì)更好地理解數(shù)據(jù)，以更好地實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)作。本文作者介紹了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的幾大步驟，對(duì)初接觸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的你應(yīng)該會(huì)有所幫助。

我們都知道，數(shù)據(jù)是支撐決策的重要依據(jù)！

于是我們可以看到，幾乎所有的產(chǎn)品，都會(huì)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的功能模塊。

往大了說(shuō)，比如數(shù)據(jù)中臺(tái)；往高端了說(shuō)，比如數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)駕駛艙；往本質(zhì)了說(shuō)，其實(shí)就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

作為一個(gè)非數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理，或者是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，該怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)功能模塊呢？

如果你剛好為此苦惱，不妨試一下我最近研究的這三步曲：統(tǒng)計(jì)+分析+可視化！

前言

關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，首先表達(dá)一個(gè)我蠻認(rèn)同的觀點(diǎn)。

好的數(shù)據(jù)分析師，要像眼科醫(yī)生一樣：配眼鏡可能有很多專業(yè)的方法，有很多專業(yè)的工具，可在配的過(guò)程中，醫(yī)生糾結(jié)的不是自己的理論，而是關(guān)注用戶看得清不清楚，不斷問(wèn)用戶“這樣可以嗎？這樣更清楚嗎？再這樣試試呢？”——接地氣的陳老師

相信在工作中，大家經(jīng)常會(huì)碰到一些“孔乙己”式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，一開口就是“xx指標(biāo)體系”，再加上一大堆什么“權(quán)威的、標(biāo)準(zhǔn)的、BAT認(rèn)定的”這之類的修飾詞匯。

這特么就是典型的虛假數(shù)據(jù)分析啊，因?yàn)檫@些玩意，看起來(lái)牛x哄哄，亮瞎了眾人的狗眼，但大多數(shù)時(shí)候，耗時(shí)費(fèi)力，卻沒有解決實(shí)際問(wèn)題！

并且這種虛假的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還有它遵循的理論模型。

而真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，就像太極拳的精髓一樣：“只重其義，不重其招，你忘記所有的招式，就練成太極拳了?！保?strong>以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為根本！）

學(xué)成之時(shí)，你的境界也會(huì)是這樣的：

• 張三豐：“你記住沒有？”
• 張無(wú)忌：“沒記住?！?/li>
• 張三豐：“這套叫什么拳？”
• 張無(wú)忌：“不知道”
• 張三豐：“你老爸姓什么？”
• 張無(wú)忌：“我忘了?！?/li>
• 張三豐：“好，你只要記住，把這兩個(gè)混蛋打成廢人就行了。”

但是、但是、但是，這可是張三豐100歲才悟出的拳法，而且張無(wú)忌也是有九陽(yáng)神功護(hù)體，所以他們才能夠“只重其義，不重其招”（這太凡爾賽了）。

對(duì)于我們這些非數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理，或者是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，自然還是需要從一招一式開始練起。不然，結(jié)局指定是“被那兩個(gè)混蛋打成廢人”。

先模仿才能超越嘛，我們今天就來(lái)研究一下怎樣模仿。

一、統(tǒng)計(jì)

要搞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，那第一步我們得先有數(shù)據(jù)吧，也就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

提起數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，那自然繞不開數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。關(guān)于埋點(diǎn)怎么埋，隨便一查，就有很多總結(jié)得很好的文章了。

But，我想說(shuō)的是，如果你們公司從來(lái)沒整過(guò)埋點(diǎn)這個(gè)事，那也不用大費(fèi)周章，因?yàn)榻鐑?nèi)已經(jīng)有很多成熟的埋點(diǎn)公司了，例如神策、友盟等等。直接花錢辦事就完了，也不貴。

我們今天研究的，是通過(guò)埋點(diǎn)能夠獲得哪些數(shù)據(jù)呢？總結(jié)下來(lái)，大概有這么五類：

1. 整體概況；
2. 用戶獲?。?/li>
3. 活躍與留存；
4. 事件轉(zhuǎn)化；
5. 用戶特征。

來(lái)來(lái)來(lái)，我們逐個(gè)剖析一下，這幾類數(shù)據(jù)，具體都包含什么，以及獲取這些數(shù)據(jù)有啥用。

1. 整體概況

• 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)意義：可以獲取到每個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助你了解產(chǎn)品目前的實(shí)時(shí)情況。
• 使用概況意義：產(chǎn)品整體的使用情況，包括用戶量、訪問(wèn)情況、留存等，幫助你對(duì)產(chǎn)品整體指標(biāo)有一個(gè)大致的了解。

2. 用戶獲取

• 渠道訪問(wèn)意義：每個(gè)渠道的用戶的使用情況，包括渠道中新用戶的占比、留存等，幫助你了解產(chǎn)品在獲客層面上的優(yōu)勢(shì)與不足。
• 版本數(shù)據(jù)意義：每個(gè)版本的使用情況，幫助你了解在產(chǎn)品升級(jí)的過(guò)程中，是否在活躍和留存方面有所改善。

3. 活躍與留存

• 訪問(wèn)流量意義：產(chǎn)品的每日訪問(wèn)數(shù)據(jù)，指標(biāo)集中在新老用戶的訪問(wèn)行為上，提供訪問(wèn)次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)分布、訪問(wèn)時(shí)段高峰等指標(biāo)，幫助了解新老用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的一些行為特征。
• 用戶留存意義：提供用戶 7 日、次日、次周、次月留存的數(shù)據(jù)，幫助你了解新老用戶的使用粘性。

4. 事件轉(zhuǎn)化

• 自定義事件意義：用戶自定義關(guān)鍵事件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，也就是能夠看到用戶都在干啥。
• 收益類事件意義：用戶自定義收益類事件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，會(huì)根據(jù)你選擇的數(shù)值類型屬性，計(jì)算該數(shù)值的總值、人均值以及次均值。也就是能夠看到用戶都咋花錢的。

5. 用戶特征

用戶特征意義：能夠看到我們的用戶，都是哪些牛鬼蛇神~

二、分析

有了埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)以后，那就是怎樣利用這些數(shù)據(jù)、充分發(fā)掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值了。

數(shù)據(jù)分析的套路就更多了，把下面這些學(xué)會(huì)，應(yīng)該“二八原則”里面的“八”就能夠搞定了~

1. 常見的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

• 綜合性指標(biāo)：反映產(chǎn)品的整體情況。
• 流程性指標(biāo)：反映用戶的使用行為。
• 業(yè)務(wù)性指標(biāo)：反映具體的業(yè)務(wù)情況。

2. 常見的數(shù)據(jù)分析維度

• 數(shù)據(jù)細(xì)分：通過(guò)不同的細(xì)分維度分析，往往可以追溯到問(wèn)題發(fā)生的原因，還能為后續(xù)的一些動(dòng)作提供參考依據(jù)。
• 數(shù)據(jù)對(duì)比：沒有對(duì)比就沒有傷害，一方面是橫向比較，即自身和別人進(jìn)行對(duì)比，如長(zhǎng)江的同比、環(huán)比；另一方面是縱向比較，即自身和自身進(jìn)行對(duì)比，比如行業(yè)競(jìng)品、全站數(shù)據(jù)、AB測(cè)試等。

3. 常見的數(shù)據(jù)分析方法

1）HEART模型

Google HEART模型的提出，可以讓大家反思自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，同時(shí)運(yùn)用相關(guān)設(shè)計(jì)工具去提高HEART五項(xiàng)指標(biāo)來(lái)完善用戶體驗(yàn)，打造更好的產(chǎn)品。

2）AARRR模型

該模型出自于《增長(zhǎng)黑客》，它是在2007提出，當(dāng)年的獲客成本還比較低廉，而這種模型很簡(jiǎn)單又很直觀地突出了增長(zhǎng)的所有重要元素，所以這個(gè)模型很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都很受歡迎。

3）RARRA模型

而現(xiàn)在獲客的成本與日俱增，市場(chǎng)情況和2007年已經(jīng)完全不同?，F(xiàn)在黑客增長(zhǎng)的真正關(guān)鍵在于用戶留存，而不是獲客。于是，一個(gè)突出了用戶留存重要性的模型RARRA誕生了。

三、可視化

有了統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)以及分析的維度之后，最后一步工作就是可視化啦！

這個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是讓領(lǐng)導(dǎo)看到之后，不由地發(fā)出“臥槽，牛x！”這樣的感慨，那就ok了~

而想要完成這一步，又快又好的方法，那自然就是參考各種規(guī)范啦。首先我們可以去一個(gè)叫做“e-chars”的網(wǎng)站，去查看各種可視化圖表，因?yàn)殚_發(fā)很多時(shí)候，就是依照這些開源的圖表庫(kù)進(jìn)行擼代碼的。

而我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，就需要借助各種原型組件啦。數(shù)據(jù)可視化的內(nèi)容有很多，我們來(lái)舉幾個(gè)典型例子。

1. 折線圖

注意事項(xiàng)：選用的線型要相對(duì)粗些，線條一般不超過(guò)5條，不使用傾斜的標(biāo)簽，縱坐標(biāo)軸一般刻度從0開始。預(yù)測(cè)值的線條線型改為虛線。

2. 柱形圖

注意事項(xiàng)：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標(biāo)簽，縱坐標(biāo)軸一般刻度從0開始。一般來(lái)說(shuō)，柱形圖最好添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽，如果添加了數(shù)據(jù)標(biāo)簽，可以刪除縱坐標(biāo)刻度線和網(wǎng)格線。

3. 條形圖

注意事項(xiàng)：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標(biāo)簽，最好添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽，盡量讓數(shù)據(jù)由大到小排列，方便閱讀。

4. 餅圖

注意事項(xiàng)：把數(shù)據(jù)從12點(diǎn)鐘的位置開始排列，最重要的成分緊靠12點(diǎn)鐘的位置。數(shù)據(jù)項(xiàng)不要太多，保持在6項(xiàng)以內(nèi)，不使用爆炸式的餅圖分離。不過(guò)可以將某一片的扇區(qū)分離出來(lái)，前提是你希望強(qiáng)調(diào)這片扇區(qū)。

餅圖不使用圖例，不使用3D效果，當(dāng)扇區(qū)使用顏色填充時(shí)，推薦使用白色的邊框線，具有較好的切割感。

5. 其他

這種數(shù)據(jù)可視化的圖表還有很多，而它的意義就在于，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字，有助于閱讀者更形象直觀地看清楚問(wèn)題和結(jié)論。

四、結(jié)語(yǔ)

好了，以上就是今天的所有內(nèi)容了，正如前言所說(shuō)的，我們今天只討論武功招式，不討論內(nèi)功心法。

延伸一下：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最終還是要從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去，一切的形式，都是次要的，關(guān)鍵還是要以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為根本！

但對(duì)于我們這些“新手”來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)主義自然也是要借鑒的！相信今天總結(jié)的內(nèi)容，也足夠支撐大家比葫蘆畫瓢啦。

#專欄作家#

曉莊同學(xué)；公眾號(hào)：曉莊同學(xué)產(chǎn)品筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)老兵，各大平臺(tái)專欄作者。

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