隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐步消失，“實現(xiàn)增長”已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的工作重心。對他人來講，所謂的用戶增長，或許只是通過簡單活動就能完成一次的“俯沖”，難道會很難么？外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，增長包含的緯度很深很細，其中，數(shù)據(jù)驅(qū)動增長就是增長中重要的底層公式。下文就將用內(nèi)行人的門道，讓你理解數(shù)據(jù)如何驅(qū)動增長。

2012年隨著硅谷被業(yè)界廣泛關(guān)注，F(xiàn)acebook，Twitter，Quora也成為被大家所熟知的明星公司。這些公司都在極短時間內(nèi)獲得了用戶數(shù)量的高速增長，是利用Growth Hacking實現(xiàn)用戶增長的典型案例。直到2015年，隨著一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮的到來，Growth Hacking才逐漸被國內(nèi)關(guān)注起來。

不過，如今“數(shù)據(jù)驅(qū)動增長”作為Growth Hacking的核心已被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)分析等從業(yè)者所廣泛接受。而數(shù)據(jù)驅(qū)動增長并沒有想象中的簡單，要善于發(fā)現(xiàn)用戶需求，改進體驗痛點，才會實現(xiàn)有意義的增長。

數(shù)據(jù)驅(qū)動型的公司做了什么？

2015年起，國內(nèi)企業(yè)對于增長的追求在如火如荼的進行著，增長方式的改變，將徹底改變企業(yè)的營銷方式與商業(yè)模式。在新聞媒體領(lǐng)域，有一家很“神奇”的創(chuàng)業(yè)公司，它自己不生產(chǎn)內(nèi)容，僅是通過新聞搬運的方式在平臺內(nèi)聚焦內(nèi)容，然后以算法推送機制讓每篇文章都能找到相符合的用戶，就是通過這樣的方式。截止到現(xiàn)在，已經(jīng)累計有66億的激活用戶，1.4億活躍用戶，這就是家喻戶曉的今日頭條。

頭條數(shù)據(jù)算法推薦帶動增長的模式是國內(nèi)數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的經(jīng)典案例，同樣，作為社交電商領(lǐng)域的明星企業(yè)的小紅書，也是憑借著底層數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的方式，引來無數(shù)流量為之加油。

使用過小紅書的用戶都會被其“千人千面”的展現(xiàn)形式吸引，因此小紅書能夠做到以第一次展示的內(nèi)容就留住95%以上的新用戶。當(dāng)新用戶注冊并選擇興趣領(lǐng)域之后，小紅書會再根據(jù)用戶所填寫的興趣領(lǐng)域以及歷史標(biāo)簽數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)算法，快速再次推薦出用戶所感興趣的內(nèi)容。當(dāng)用戶下拉頁面刷新的時候，更新的展示內(nèi)容則是根據(jù)用戶在頁面上的點擊與停留頁面的內(nèi)容等所推算的新內(nèi)容，更新后所推送的內(nèi)容，往往更具有粘性，更讓用戶上癮。

在小紅書內(nèi)，結(jié)合興趣標(biāo)簽、用戶使用路徑、用戶畫像等緯度進行的分析，使得每個用戶看到的內(nèi)容都不相同，這就是小紅書最底層的數(shù)據(jù)運營增長公式。

回看這些企業(yè)的增長，大家都在對數(shù)據(jù)進行全方位分析與深度對比，沒有數(shù)據(jù)就沒有比較，沒有比較談何進步，所以實現(xiàn)增長的一切工作其實都是需要建立在數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)之上，而非拍腦門式地碰運氣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營是增長邏輯的底層變革

互聯(lián)網(wǎng)界早已經(jīng)進入到數(shù)據(jù)驅(qū)動的階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動增長即通過數(shù)據(jù)洞察協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，幫助運營人更好地執(zhí)行增長策略，最終實現(xiàn)精細化運營，最大限度滿足用戶需求，提高用戶粘性。具體拆解開來有以下幾方面：

第一，在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化方面

要通過數(shù)據(jù)分析去找到整個產(chǎn)品在核心轉(zhuǎn)化流程中是不是有問題；在用戶體驗上面，比如說新手轉(zhuǎn)化、新手引導(dǎo)等過程中是否有不合理的地方等，其中借助A/B測試來對產(chǎn)品內(nèi)數(shù)據(jù)進行有效甄別，是提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性優(yōu)化的重要手段。

第二，在用戶運營方面

要通過完善的用戶畫像體系去實現(xiàn)千人千面的運營。用戶畫像系統(tǒng)的建立，單純依靠自身產(chǎn)品的用戶分析會有些不夠全面，所以可以借助第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商的數(shù)據(jù)能力，打破數(shù)據(jù)壁壘，充實用戶畫像的維度。

此外，對于大廠來說，能夠抽取特征數(shù)據(jù)進行自主建模，但對于中小企業(yè)而言，集成第三方數(shù)據(jù)服務(wù)是較多的選擇，如個推的用戶畫像SDK，可以提供年齡段、性別、愛好等數(shù)百種標(biāo)簽，幫助APP構(gòu)建全方位立體的用戶模型。APP基于對用戶畫像的理解，就可對不同類型、不同場景的用戶推薦不同的內(nèi)容和服務(wù)，實現(xiàn)千人千面的運營模式。

此外，運營活動和用戶成長激勵體系也必不可少。比如在微信讀書的產(chǎn)品中，用戶通過在線看書時長的累計以及讀書筆記的沉淀，不僅可以和好友比拼讀書排行感受閱讀帶來的成就感，而且也可以通過閱讀領(lǐng)書幣、買書返書幣、邀請新人得書幣等免費看書。那么用戶在產(chǎn)品內(nèi)留存的時間越長，就綁定得越緊，貢獻的價值越高，就更不容易流走，這就是成長激勵體系的一種套路。

第三，在用戶流失預(yù)警與召回方面

APP發(fā)現(xiàn)用戶流失之后，需要盡可能通過數(shù)據(jù)分析找到用戶流失的原因，然后分析預(yù)測未來哪些用戶可能會流失，并且提前做預(yù)警與干預(yù)。另外就是如何針對已經(jīng)流失的用戶制定召回策略，實現(xiàn)對流失用戶的召回。

以個推的實踐為例，個推曾與某小說閱讀類APP開展合作，基于自身大數(shù)據(jù)能力為APP定制用戶流失預(yù)測模型，由此來預(yù)測出用戶流失概率評分和沉默用戶畫像，幫助APP進行精準(zhǔn)的沉默用戶喚醒。

另外個推對該APP剩余67%的非活躍用戶進行流失預(yù)測，發(fā)現(xiàn)其中有13%的用戶流失概率評分在0.6分-1分之間，有較大概率會流失掉，而剩余54%的用戶就是有喚醒價值的目標(biāo)人群。在明確喚醒的目標(biāo)沉默用戶后，該APP基于個推所提供的沉默用戶畫像分析，準(zhǔn)備相應(yīng)內(nèi)容并通過精準(zhǔn)推送的手段，使得APP月活用戶占比提高了8.1%。

數(shù)據(jù)驅(qū)動增長是一門非?？茖W(xué)性系統(tǒng)性學(xué)科

增長是一門非?？茖W(xué)性系統(tǒng)性學(xué)科，數(shù)據(jù)是增長公式中的底層邏輯。任何的增長項目中，都需要用數(shù)據(jù)來挖掘潛在的價值。

• 首先，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)新的增長機會。通過用戶行為分析，發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化或流失的原因，強化轉(zhuǎn)化動機，從而實現(xiàn)增長。
• 第二，通過數(shù)據(jù)可以提升用戶體驗。通過數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品哪些功能用戶點擊量最高，哪些功能最受歡迎？通過數(shù)據(jù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品，提升用戶體驗，從而提高用戶生命周期價值。
• 第三，數(shù)據(jù)是有效的驅(qū)動，不管是運營，還是活動，都需對用戶行為數(shù)據(jù)實時分析，以此配置更適合的增長方案。

數(shù)據(jù)驅(qū)動增長是一個厚積薄發(fā)的過程，要求APP在日常運營中要做好包括數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)建模分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)出在內(nèi)的每一個環(huán)節(jié)。這些工作對于大廠來說自然不是什么問題，但對于中小型企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)來說卻是一個比較難攻克的問題。

如果APP自身數(shù)據(jù)分析能力弱，又想快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)增長，不妨與第三方服務(wù)商合作，既專業(yè)，又完全無需企業(yè)重新搭建其技術(shù)。比如個推已經(jīng)將數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的方法論拆解落地，將消息推送、畫像分析、應(yīng)用統(tǒng)計、一鍵驗證等變成可快速集成、人人都可上手的工具，以滿足運營者在用戶全生命周期精細化運用的多種需求。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟發(fā)展，APP對于數(shù)據(jù)越來越重視，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為APP競爭的核心資源，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動更是成為APP的增長密碼，只要找到合適的方法，就一定能破解出數(shù)據(jù)背后的真正含義，為增長增能。

本文由 @95后聊科技 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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