除了產(chǎn)品功能與界面設(shè)計外，產(chǎn)品的文案規(guī)范同樣重要，優(yōu)秀的文案能夠降低用戶學習成本、打造良好的用戶體驗。那么產(chǎn)品文案都要具備什么要點呢？筆者將為大家介紹一番。

產(chǎn)品的文案規(guī)范是設(shè)計很重要一部分，遍布整個系統(tǒng)。統(tǒng)一、精確的、適當?shù)奈陌笗档陀脩舻膶W習成本，創(chuàng)造良好的用戶體驗還能提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，有效的傳播品牌形象。

遵守文案規(guī)范，真的是省時省力、利人利己，因為后期反復(fù)的調(diào)來調(diào)去，受折磨的是一定自己，別問我是怎么知道的。

文案應(yīng)遵守四條原則：一致、準確、簡潔、品牌。

01 一致

1. 格式一致

時間格式

使用固定統(tǒng)一的時間格式

數(shù)字、英文格式

由于英文和數(shù)字的字間距和漢字不同，所以在句子中出現(xiàn)數(shù)字或英文的時，前后各加一個“空格”。

2. 詞匯一致

• 新建：新建、新增、添加、增加，統(tǒng)一為“新建”
• 編輯：編輯、修改，統(tǒng)一為“編輯”
• 詳情：詳情、查看，統(tǒng)一為“詳情”
• …

易混淆詞做統(tǒng)一處理

3. 標點一致

標題、提示、輸入框、懸停結(jié)尾不加標點。

時間格式冒號用英文輸入法的冒號 例如“21:59:30”

慎用感嘆號 感嘆號表達的情感太強烈，容易嚇著用戶。

4. 結(jié)構(gòu)一致

描述的結(jié)構(gòu)保持一致

02 準確

1. 用詞準確

時間：需要精確到時分秒的場景下使用

日期：需要精確到年月日的場景下使用

iOS： “i”為小寫“OS”大寫

根據(jù)行業(yè)不同、業(yè)務(wù)場景不同、使用人群，使用行業(yè)專用詞匯更能提高效率。

（例如要是系統(tǒng)上有個“庫存量單位”，外行不懂內(nèi)行也得反應(yīng)一會， 使用SKU更加直觀，用戶秒懂。事實上那些不懂得人大部分不是這個系統(tǒng)的用戶）。

2. 原因準確

告知用戶事情的原因

3. 語義準確

使用【操作成功】，避免使用【操作完成】等模糊詞語，因為用戶并不知道操作結(jié)果到底是是什么。

使用準確度詞匯替代【是】、【否】等詞匯

03 簡潔

用戶是在掃視而不是閱讀，所以要突出關(guān)鍵詞匯。

1. 突出重點

2. 簡化表述

04 品牌

1. 積極引導

用有效的方案替代原因

2. 不責怪用戶

用戶永遠是對的，是系統(tǒng)不夠智能。

3. 使用【你】，不使用【您】

使用【你】可以塑造一種專業(yè)且智能的體驗，表明系統(tǒng)和用戶處于同一水平。用【您】會產(chǎn)生距離感和不可靠的感覺。

小結(jié)：文案四原則

• 一致：格式一致、詞匯一致、標點一致、結(jié)構(gòu)一致
• 準確：用詞準確、原因準確、語義準確
• 簡潔：突出重點、簡化表述
• 品牌：積極引導、不責怪用戶、用你不用您

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作者：Iron設(shè)計邦；微信公眾號?IRON設(shè)計邦

本文由 @Iron設(shè)計邦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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