戰(zhàn)略并不是高不可攀的，戰(zhàn)術(shù)也并不是羞于啟齒的。定方向，建班子，帶隊(duì)伍。在小公司而言，選擇一個(gè)正確的方向，招到靠譜的執(zhí)行者，沿著方向去前行，結(jié)果必然不會(huì)差到哪里去。

戰(zhàn)略，這個(gè)詞在我們印象中是怎樣的？

神秘、高深莫測(cè)、虛的很、看不見摸不著、有沒有作用，鬼才曉得。網(wǎng)上一旦遇到講戰(zhàn)略的課，大多給人一種純忽悠的感覺。這也難怪，因?yàn)閼?zhàn)略有個(gè)最大的特點(diǎn)，就是檢驗(yàn)周期比較長(zhǎng)，不像戰(zhàn)術(shù)，今天做個(gè)活動(dòng)，次日可以得出結(jié)論。

戰(zhàn)略確定后，往往需要一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能看出變化，多數(shù)人往往又比較短視，只能看到眼前巴掌大的變化，自然感受不到戰(zhàn)略的作用。在網(wǎng)上看到這樣一個(gè)段子，有人問任正非，華為下一任的要求是怎樣的？

任老說：起碼要有超前的眼光，能看到未來20年或者10年的變化趨勢(shì)。華為能做到今天這樣的量級(jí)，的確離不開任老高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光。

戰(zhàn)略重要嗎？重要。

戰(zhàn)略好做嗎？看情況了。全國(guó)中小微企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的97%以上，每一家企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，也就是發(fā)展方向。巨無霸型公司的戰(zhàn)略，我們無法企及，但是中小微企業(yè)的戰(zhàn)略，稍加學(xué)習(xí)，是可以輕松掌握的。我在中型、小型企業(yè)都待過，做過計(jì)劃，做過執(zhí)行，最近翻閱之前做的計(jì)劃，對(duì)比一兩年的執(zhí)行結(jié)果，忽然發(fā)現(xiàn)，那個(gè)計(jì)劃其實(shí)就是中小企業(yè)所謂的戰(zhàn)略了。

這里有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，這里說的戰(zhàn)略是務(wù)實(shí)的，不是給投資人畫餅的，很多只有幾個(gè)人不到的小公司，問他們未來的目標(biāo)是什么？

上市吶！再問一句，如果目標(biāo)是上市的話，公司上市時(shí)的量級(jí)，和發(fā)展到那個(gè)量級(jí)所經(jīng)歷的階段都有預(yù)期和規(guī)劃嗎？

答案是沒有！反正目標(biāo)就是上市。就好比天天喊著，我要成為首富，但是完全不知道如何做，才能成為首富一樣，空中樓閣似的戰(zhàn)略不是戰(zhàn)略，是吹牛皮。

繼續(xù)講戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，這里我以之前負(fù)責(zé)的一家B端業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)推廣為例。那個(gè)項(xiàng)目耗時(shí)兩年時(shí)間，從最初的戰(zhàn)略規(guī)劃，到落地執(zhí)行，到取得效果，這個(gè)過程約一年時(shí)間，后續(xù)一年持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完美的貫徹了最初的戰(zhàn)略。以小見大，通過這個(gè)案例，大家可以觀摩出戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)具體是怎樣的。

大戰(zhàn)略

先說下項(xiàng)目的背景，剛接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，公司的目標(biāo)是獲客和品牌。這也是所有企業(yè)的共同需求，首先獲客是排在首位的了，有了客戶，有了收益、利潤(rùn)，才有機(jī)會(huì)去做品牌，一上來就打品牌，沒有銷量和資金儲(chǔ)備，結(jié)果就比較慘了。資金鏈斷裂倒掉的公司比比皆是，是吧，淘集集。

我對(duì)運(yùn)營(yíng)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是圍繞獲客和品牌來做的。在公司都會(huì)有KPI，KPI是具體的數(shù)值，圍繞KPI制定的出來的策略，就是戰(zhàn)術(shù)了。運(yùn)營(yíng)思維里面有兩個(gè)詞，目的和目標(biāo)，分別對(duì)應(yīng)著戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。目的是獲客，圍繞目的做出來的是戰(zhàn)略。目標(biāo)是每月獲得100個(gè)客戶，圍繞目標(biāo)做出來的是戰(zhàn)術(shù)。

由于公司本身資金儲(chǔ)備良好，我當(dāng)時(shí)定的計(jì)劃（戰(zhàn)略）是獲客和品牌兩步走，同時(shí)進(jìn)行。獲客為商務(wù)提供客戶信息，品牌為商務(wù)談判提供背書，他們相輔相成，又彼此促進(jìn)，是一個(gè)不錯(cuò)的戰(zhàn)略，后期的執(zhí)行結(jié)果，也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

附上計(jì)劃腦圖，戰(zhàn)略一下子清晰可見。

上圖中品牌推廣指的是品牌，效果推廣指的是獲客。品牌中分為免費(fèi)資源和付費(fèi)資源，也就是自媒體和廣告資源，做這個(gè)計(jì)劃時(shí)，把后期能想到的工作都列了進(jìn)去，也就是未來幾年的工作都是圍繞這張表來進(jìn)行的。包括效果推廣，是獲客的核心，雖然內(nèi)容不多，但是權(quán)重更高。沒有獲客，品牌無從談起。

在之后的執(zhí)行中，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，工作權(quán)重占比最高的獲客，工作量只有20%不到，恰恰對(duì)應(yīng)了二八法則。在后期執(zhí)行時(shí)，大部分工作都耗費(fèi)在了品牌宣傳上，效果很難判斷。這張表是工作計(jì)劃，也是整個(gè)運(yùn)營(yíng)部門的戰(zhàn)略了，期初做這個(gè)表時(shí)，并沒有戰(zhàn)略這個(gè)概念，只是覺得未來工作要有方向和側(cè)重點(diǎn)，不能想起什么做什么。于是就做了這個(gè)表來做為行動(dòng)綱領(lǐng)。

若沒有新的玩法出現(xiàn)，預(yù)計(jì)未來五年之內(nèi)，運(yùn)營(yíng)部門的工作都跳不出這張圖，這張圖就是大戰(zhàn)略。就像華特·迪士尼幾十年前在一張草紙上畫出了迪士尼發(fā)展的偉大構(gòu)想，現(xiàn)在迪士尼的支柱產(chǎn)業(yè)，影視、周邊、樂園是那個(gè)構(gòu)想的現(xiàn)實(shí)落地版。

小戰(zhàn)術(shù)

正確的戰(zhàn)略有了，并不代表結(jié)果就對(duì)了。這里面還要有良好的執(zhí)行，記住再牛掰的戰(zhàn)略，離開執(zhí)行都是空談。就像很多人看到了明天房?jī)r(jià)必漲的趨勢(shì)，但是一摸兜，沒有錢去入局，等房?jī)r(jià)真的應(yīng)驗(yàn)漲了，只能望天興嘆，誒，人生吶！小戰(zhàn)術(shù)，就是執(zhí)行了。

上圖中，列出的每一個(gè)付費(fèi)資源、自媒體平臺(tái)、SEM等等，都需要靠譜的執(zhí)行，才能帶來結(jié)果的。在戰(zhàn)術(shù)落地之前，還有一件重要的事情要做，就是招聘。巧婦難為無米之炊嘛，為了招到靠譜的苦力，一天面試三四個(gè)，最終招到了兩個(gè)，一個(gè)負(fù)責(zé)新媒體，一個(gè)負(fù)責(zé)競(jìng)價(jià)。

為什么優(yōu)先這兩個(gè)崗位呢？

新媒體是日常軟文輸出的主要平臺(tái)，不管是商務(wù)對(duì)外展示還是商業(yè)上的曝光，其是工作中優(yōu)先級(jí)最高的。競(jìng)價(jià)也一定要有的，因?yàn)檫@個(gè)崗位直接決定著獲客的效果。至于其他工作，像付費(fèi)推廣、新聞這塊我來負(fù)責(zé)了。這是最小的具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)了，后期會(huì)陸續(xù)補(bǔ)上SEO、客服、媒介的崗位，要根據(jù)盈利情況來定了。

小戰(zhàn)術(shù)這里以網(wǎng)站軟文投放這個(gè)模塊為例，因?yàn)檫@塊很多人不是太熟，簡(jiǎn)單給大家科普下。前期戰(zhàn)略制定好之后，接下來就是執(zhí)行了。招到人，安排好分工，進(jìn)入執(zhí)行環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)品牌推廣這塊中的網(wǎng)站軟文投放，計(jì)劃是每周一篇小新聞，每月一篇大新聞。

這個(gè)是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模來定的，沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)。中小型企業(yè)按照這個(gè)節(jié)奏來投是比較合適的，小新聞一周預(yù)算300~500元，大新聞一月預(yù)算是1000~2000元。一個(gè)月新聞投放預(yù)算在3000元左右。不高不低，收錄效果也能得到保證。

我去找了幾家網(wǎng)站聚合平臺(tái)，對(duì)比他們的價(jià)格，開始以小新聞投放進(jìn)行測(cè)試，看對(duì)方的發(fā)文速度，收錄情況，配合積極性，投了三四次，對(duì)比了幾家的效果，最終確定了一家長(zhǎng)期投放的合作伙伴。新聞投放大家有個(gè)誤區(qū)，不要以為越知名的網(wǎng)站收錄效果越好，其實(shí)不是的，一些不知名，價(jià)格也低的站點(diǎn)，一樣可以獲得收錄。用戶在百度搜索關(guān)鍵詞時(shí)，也能展示出來，在哪個(gè)媒體發(fā)布不重要，最重要的是能被收錄。

小戰(zhàn)術(shù)靠的是執(zhí)行，執(zhí)行的要領(lǐng)是心細(xì)、有責(zé)任心，執(zhí)行的結(jié)果如何，完全取決于人了。招一個(gè)靠譜的人，比成天到晚的做培訓(xùn)、開大會(huì)重要的多。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)執(zhí)行者也許可以起到扭轉(zhuǎn)乾坤的作用，就像曾經(jīng)的我一樣。我招到的做競(jìng)價(jià)的那人，水平較高，雖然年齡不大，但是很喜歡研究競(jìng)價(jià)這個(gè)東西，投出去的效果比同行低20%，所以說，21世紀(jì)什么最重要，當(dāng)然是人才了。

我們看的很多干貨文章，群里討論交流的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，買的運(yùn)營(yíng)書籍，里面講的都是戰(zhàn)術(shù)，教你如何做執(zhí)行，如何帶來客戶，如何獲得收益。學(xué)會(huì)戰(zhàn)術(shù)無可厚非，當(dāng)我們面對(duì)具體問題時(shí)，是迫切希望能找到解決方法的，比如怎么做裂變。戰(zhàn)術(shù)要會(huì)的，但是如果思維只停留在執(zhí)行層面，個(gè)人是很難有大的突破的。懂戰(zhàn)略，能執(zhí)行，是每一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人努力的方向。

最后

戰(zhàn)略并不是高不可攀的，戰(zhàn)術(shù)也并不是羞于啟齒的。定方向，建班子，帶隊(duì)伍。在小公司而言，選擇一個(gè)正確的方向，招到靠譜的執(zhí)行者，沿著方向去前行，結(jié)果必然不會(huì)差到哪里去。

在公司的運(yùn)營(yíng)中，戰(zhàn)略錯(cuò)了，結(jié)果一定是錯(cuò)的。戰(zhàn)略對(duì)了，執(zhí)行不到位，結(jié)果也一定不理想。做企業(yè)不容易，當(dāng)然生活的樂趣也在這里了，做太容易的事，伸手既得的事，那人生得多乏味，多無聊呀。生生不息，奮斗不止的人生才有意義。

#專欄作家#

老虎，微信公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注運(yùn)營(yíng)推廣一百年，精通運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，信手拈來，將運(yùn)營(yíng)推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。

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