談團(tuán)購網(wǎng)站如何為商家提供可持續(xù)營銷
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我們一直在舉那么一個例子:
如果用圖形來描述現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的話,他應(yīng)該是一個金字塔的形狀:最頂部的應(yīng)該是寶潔一樣的大公司,他們可以在新浪、搜狐等這種大門戶上投放廣告;處在中游的是大部分中小企業(yè),他們可以通過百度或者谷歌的搜索引擎增強(qiáng)自己的知名度;而對于更多的本地小商家,他們沒有有效地渠道可以用來做互聯(lián)網(wǎng)推廣。而團(tuán)購這種方式正是用社會化媒體的傳播力量來幫本地 商家做互聯(lián)網(wǎng)營銷,利用已暢通的渠道做服務(wù),給消費(fèi)者和商家牽線搭橋。
對于消費(fèi)者來說,他們最終看的還是性價比和高折扣,消費(fèi)者本身是很難通過一次團(tuán)購消費(fèi)就建立對商家的品牌認(rèn)知的。
現(xiàn)在的團(tuán)購流程是:瀏覽->購買->消費(fèi)->評價->結(jié)束,這是一個線性的、不可循環(huán)的流程,大多數(shù)消費(fèi)者是消費(fèi)一次就走,然后在團(tuán)購網(wǎng)站上尋找下一家優(yōu)惠到足夠吸引他去消費(fèi)的商家;
而對于一個不以撈一把就走為目的的商家,是期望通過組織團(tuán)購來吸引消費(fèi)者、并將其轉(zhuǎn)化為固定消費(fèi)者的;
SO…對于組織團(tuán)購的商家而言,和他們的投入(期望)相比,他們能夠收獲的果實并不多。
(對于撈一把就走或者成本極低的商家來說,團(tuán)購的確是個增加銷量的好辦法,只要做足夠多次數(shù)的團(tuán)購,便能掙到足夠多的錢,本文所指的商家,如無特殊說明,都是指期望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行持續(xù)營銷以期待長期成長的商家)
那么,怎樣才能把這個線性的流程變成可循環(huán)的流程呢?
答案就是:做后續(xù)支持,利用先發(fā)優(yōu)勢黏住商家,才能黏住消費(fèi)者。
從將團(tuán)購用戶轉(zhuǎn)化為固定消費(fèi)者的角度講:
目前團(tuán)購網(wǎng)站除了聚集較多的人然后“賣給商家”外,便再沒有后續(xù)的、對商家的支持了,而團(tuán)購用戶轉(zhuǎn)化為固定用戶的比例極低,所以商家參加一次團(tuán)購的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其預(yù)期回報(特別是長期回報)。
在前面我們提到:對于消費(fèi)者來說,他們最終看的還是性價比和高折扣,消費(fèi)者本身是很難通過一次團(tuán)購消費(fèi)就建立對商家的品牌認(rèn)知的。
這兒有個問題需要問讀者,如果您通過團(tuán)購發(fā)現(xiàn)這家店的飯菜非常可口,服務(wù)非常之給力,您還會來么?
您的回答我不知道,但是我的答案是“會,肯定會”,只要原價我能接受,或者這個商家再有優(yōu)惠活動、但其價格在我的消費(fèi)能力之內(nèi)。
而現(xiàn)有的情況是,即使你還想來,抱歉,我們沒有其它的渠道可以告知你我們有優(yōu)惠或者其它活動了,即沒有了后續(xù)的刺激消費(fèi)的行為,那么一次團(tuán)購能夠帶來的效果當(dāng)然弱很多。
也就是說,團(tuán)購,只是開始,僅僅是開始,后續(xù)的工作,還可以有很多。
對于商家來說,利用淡季、閑時做促銷并及時通知消費(fèi)者“我這兒有優(yōu)惠啦”,不是更好么?
對于消費(fèi)者來說,我上次參加團(tuán)購的商家很給力,我還想去,這時候恰好他們又搞活動,不也是更好么?
從營銷渠道的角度講:
目前的團(tuán)購,是以具體的服務(wù)/商品為展示單位的,比如美團(tuán)網(wǎng)的首頁,展示了此時此刻正在進(jìn)行服務(wù)(或商品)團(tuán)購。
其實這種以服務(wù)(或商品)為單位的展示并不是符合團(tuán)購最初的定位的,還記得我們在互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道金字塔底部的是什么么?是本地小商家。
所以從網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上講,這個以服務(wù)(或商品)為單位的展示方式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨碳覟檎故締挝粫粫靡恍┠??(此處只是指產(chǎn)品結(jié)構(gòu),而從產(chǎn)品的外在展示形態(tài)上來講,用戶看到的頁面主體,主要還是服務(wù)/商品)
而從SEO的角度,這也是可行的
我們一起來以http://www.meituan.com/beijing/deal/bjdominos.html 這次團(tuán)購的商家“達(dá)美樂比薩”為關(guān)鍵詞,在百度中進(jìn)行搜索,得到的搜索結(jié)果:http://www.baidu.com/s?wd=%B4%EF%C3%C0%C0%D6%B1%C8%C8%F8&n=2
可以看到,這次團(tuán)購在搜索結(jié)果中的排名很靠前,搜索其他團(tuán)購的商家,情況也大體如此甚至更好。
我的意思,你明白么?
團(tuán)購這種基于現(xiàn)有社會化網(wǎng)絡(luò)的新的電子商務(wù)模式,是一種能夠天然的產(chǎn)品無數(shù)外鏈的、十分有利于SEO的好模式,利用的足夠好,一能為團(tuán)購網(wǎng)站打造一個基于真實消費(fèi)評價的平臺(遠(yuǎn)比點(diǎn)評網(wǎng)那種未和真實交易掛鉤的評價體系有價值的多),賺足足夠流量;二能為商家建立網(wǎng)上店鋪,黏住商家,通過網(wǎng)絡(luò)面向消費(fèi)者做持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷,而一旦商戶在美團(tuán)這個平臺上扎根,那么我們能夠做的就更多(同行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為分析…)。
以上為我這兩天的一些思考,我個人的意見是,團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該盡可能早的認(rèn)識到將運(yùn)營主體從服務(wù)/商品轉(zhuǎn)到商家的重要性,以上觀點(diǎn)僅供參考,歡迎大家拍各種磚。
來源:http://www.tedshi.com/tuangou-shangjia-yingxiao.html
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