編輯導(dǎo)語(yǔ)：在日常生活工作中，流程對(duì)大家來(lái)說(shuō)可謂是相當(dāng)熟悉，許多事情都需要走流程。但是流程是一把雙刃劍，我們應(yīng)該如何拿捏才能更高效呢？本篇文章為您解答，一起來(lái)看一下吧。

流程對(duì)大家來(lái)說(shuō)并不陌生，尤其是稍具規(guī)模的公司，很多事情需要走流程。

流程的出現(xiàn)是一個(gè)組織進(jìn)步和發(fā)展的標(biāo)志，因?yàn)橛辛鞒逃幸?guī)范大家才可以更順暢的協(xié)作，有據(jù)可依，有章可循。

日常中，大家經(jīng)?？吹搅鞒處?lái)的弊端，例如員工們被流程折磨得苦不堪言，乙方等待甲方公司的流程審批心力交瘁，甚至某巨頭公司因?yàn)榱鞒踢^(guò)長(zhǎng)過(guò)慢而錯(cuò)失一筆投資。

但其實(shí)，流程是一把雙刃劍。它之所以存在而且在頗具規(guī)模的公司里必須要存在，是因?yàn)槿绻麤](méi)有流程，可能大家日常中更是一盤(pán)散沙難以形成合力。

正如知名企業(yè)家孫陶然所說(shuō)，正規(guī)團(tuán)隊(duì)和游兵散勇的區(qū)別就在于是否有統(tǒng)一的規(guī)范紀(jì)律。

一、不可或缺

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果一個(gè)組織里面沒(méi)有一些流程規(guī)范，雞飛狗跳的現(xiàn)象就會(huì)頻繁發(fā)生。為了避免混亂提升協(xié)同，流程應(yīng)運(yùn)而生并且要謹(jǐn)遵執(zhí)行。

舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，如果與你協(xié)同的上下游分為ABCDE五個(gè)角色，你處于C的角色。那么A傳給B駕輕就熟，B傳給你清晰明了，你傳給D專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，D傳給E完成閉環(huán)。這是把每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)最大化，讓合適的人做最擅長(zhǎng)的事，以最高效的方式完成全鏈條。

這個(gè)鏈條上的每個(gè)角色各有各的專(zhuān)長(zhǎng)，試想，如果A不經(jīng)過(guò)B直接傳給你，可能會(huì)在思路比較零散時(shí)就把沒(méi)有成型的東西給到你，不僅增加了你們之間的溝通成本，也會(huì)因?yàn)殂暯硬粫忱速M(fèi)很多時(shí)間。

組織運(yùn)轉(zhuǎn)最重要的就是降低成本提升效率，時(shí)間成本也是成本而且還是最大的成本，所以基于此也可以理解為什么很多大公司分工極細(xì)，因?yàn)檫@在一定程度上可以保證資源利用和運(yùn)轉(zhuǎn)效率最大化。

二、保障高效

很多時(shí)候做工作也好，做管理也好，如果能把流程確定清晰并且正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是能節(jié)省很多人力和時(shí)間成本的。試想，你每天有多少時(shí)間是花費(fèi)在了本可以避免的扯皮回旋之中，如果流程清晰了，可以少參加多少?zèng)]頭沒(méi)尾的會(huì)議。

日常工作中我們常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是有的人跳躍流程去辦事，這不僅容易出現(xiàn)差錯(cuò)也會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)。以我們所從事的產(chǎn)品崗位來(lái)說(shuō)，經(jīng)常處于承上啟下的位置環(huán)節(jié)，如果一個(gè)線(xiàn)條順暢運(yùn)行，將會(huì)極大提升效率。

例如上述例子發(fā)現(xiàn)了E環(huán)節(jié)的問(wèn)題，按照C所處的位置應(yīng)該先反饋給D，D知曉并通知E修復(fù)后再由D校驗(yàn)并回傳給C，這樣C既不用惦記擔(dān)心E有沒(méi)有改正問(wèn)題，因?yàn)橛蠨專(zhuān)職人員去跟進(jìn)，同時(shí)也可以節(jié)省出時(shí)間去做其他的事情。

而當(dāng)問(wèn)題修復(fù)完成，如果E跳過(guò)了D直接傳給C，不僅因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)D的校驗(yàn)可能存在隱患，同時(shí)如果問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，C也會(huì)因陷于和E的對(duì)接而耽誤時(shí)間以及增加溝通成本。

三、需要適度

有流程也好沒(méi)流程也罷，一個(gè)企業(yè)或者組織追求的核心是效率第一。誠(chéng)然很多小公司可能沒(méi)有那么多條條框框，好處在于喊一嗓子可能就會(huì)及時(shí)解決問(wèn)題，但要走向協(xié)同就需要建立流程和規(guī)范。

流程規(guī)范建立的初衷應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到正向作用而不是反向制約。這就是很多時(shí)候被大家詬病的流程規(guī)范太死板而導(dǎo)致和現(xiàn)實(shí)情況嚴(yán)重脫離。比如前幾年大家常說(shuō)的要證明你就是你等怪圈。

最理想的情況當(dāng)然是張弛有度，既有流程規(guī)范的引領(lǐng)，又能根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)變。例如經(jīng)常看到的一些特許和加急，還有企業(yè)內(nèi)晉升機(jī)制下的一些直通車(chē)道，反面例子應(yīng)該是去年某地疫情期間大家不愿看到的一些新聞。

流程是固定的，但人是靈活的，流程本質(zhì)上是進(jìn)行管理的一個(gè)工具，工具沒(méi)有好壞善惡之分，關(guān)鍵在于使用的人怎么去理解和應(yīng)用。很多時(shí)候跳出條條框框，以共同目標(biāo)和愿景來(lái)衡量眼下的事，往往會(huì)更加清晰明了。

四、助力發(fā)展

流程是一把雙刃劍，太過(guò)于遵循會(huì)讓人變得死板不靈活，但沒(méi)有它的支撐也會(huì)讓一個(gè)公司或者組織處于混亂散漫甚至低效之中，因此如何拿捏全在于度的掌握。

對(duì)于日常工作以及協(xié)同辦公來(lái)說(shuō)，流程是一種可以提高效率的協(xié)調(diào)方式；而對(duì)于一些緊急情況或突發(fā)事項(xiàng)來(lái)說(shuō)，如果依然過(guò)于依賴(lài)流程，就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)甚至出現(xiàn)問(wèn)題。

一個(gè)順暢的流程必定如流水般助力組織發(fā)展，畢竟流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。

一起加油，共勉！

#專(zhuān)欄作家#

慕斯姑娘，微信號(hào)：musiguniang，公眾號(hào)：產(chǎn)品那些年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，《產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)進(jìn)階指南》作者。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)入行，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從事產(chǎn)品工作，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和落地。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。