編輯導(dǎo)語(yǔ)：任何產(chǎn)品人都要從小白做起，在這一過程中往往要經(jīng)歷一些比較艱難的成長(zhǎng)經(jīng)歷，也需要好的引路人進(jìn)行指引。本文作者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，為我們總結(jié)一份適合產(chǎn)品新人的成長(zhǎng)指南，希望對(duì)你有所幫助。

我們?cè)?jīng)都是個(gè)新人，都有被別人叫菜鳥的時(shí)候。多年以后，有的人從菜鳥變高手，有的人卻從入門到放棄，一直菜到世界盡頭。可見，成長(zhǎng)路上并非坦途，沒有得到恰當(dāng)?shù)闹敢秃线m的土壤，結(jié)果必定是天差地別。

筆者工科出身，跟互聯(lián)網(wǎng)毫不沾邊！這6年，從創(chuàng)業(yè)小廠到BAT大廠，從運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品外加數(shù)據(jù)分析，摸爬滾打，逐步形成自己的方法論。當(dāng)年作為新人的自己，有很多疑問、糾結(jié)和迷茫，真心希望有前輩能多帶帶，指一條明路。

于是，這段時(shí)間我整理了過去一年多給知識(shí)星球同學(xué)答疑的材料。以一個(gè)前輩的身份，跟過去稚嫩的自己分享下心得。如果你剛好有空，不妨靜下心來(lái)聽我說。

文章很長(zhǎng)，建議收藏起來(lái)慢慢看，如果想節(jié)省時(shí)間，可以直接根據(jù)目錄有針對(duì)性選讀。

一、成長(zhǎng)指南說明

1.?新人定義

從事產(chǎn)品工作0-2年之間的同學(xué)稱之為產(chǎn)品新人。

2.?內(nèi)容介紹

本文總結(jié)產(chǎn)品新人成長(zhǎng)過程中最常遇到的問題，描繪出產(chǎn)品新人的成長(zhǎng)路線圖，并針對(duì)每一個(gè)成長(zhǎng)階段，給出具體的針對(duì)性建議。

3.?適用人群

準(zhǔn)備從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的應(yīng)屆生、在其他崗位做了幾年，即將轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)、做產(chǎn)品經(jīng)理工作1到2年的同學(xué)、產(chǎn)品工作超過2年，但一直是野蠻生長(zhǎng)，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過。

4.?整理指南初衷

運(yùn)營(yíng)知識(shí)星球1年多，給星友的語(yǔ)音解答不下500場(chǎng)，超過70%都是產(chǎn)品新人提出的問題。這些問題具有普遍性、代表性、解決思路也有跡可循，希望本指南能幫助大家在方向選擇、關(guān)鍵問題上少走彎路。

二、壓垮新人的兩座大山

產(chǎn)品新人剛上手，如果沒有任何的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，必定是一臉懵。即使有一兩年的工作積累，但遇到跨行業(yè)的業(yè)務(wù)也是一籌莫展。比如像我當(dāng)年，從醫(yī)療行業(yè)到銀行交易系統(tǒng)，前3個(gè)月基本都是在看天書。壓垮新人兩座大山可以歸納為：全不會(huì)、全是坑。

1.?做前，全不會(huì)

大腦空白，是產(chǎn)品新人一開始的最常見反應(yīng)。做前啥都不會(huì)，有兩種類型：

1. 知識(shí)盲區(qū)：需求的基本流程、產(chǎn)品的常用術(shù)語(yǔ)、產(chǎn)品必備的工具等等，屬于知識(shí)盲區(qū)；
2. 思路缺乏：需求調(diào)研沒思路、需求撰寫不規(guī)范、數(shù)據(jù)分析思路不對(duì)等等，屬于思路缺乏。

遇到不會(huì)的情況，需要學(xué)會(huì)甄別，是什么類型，后面會(huì)講解到具體的解決辦法。

2.?做后，全是坑

交學(xué)費(fèi)是新人的必經(jīng)之路，一般的坑會(huì)有下面這三種類型：

1. 流程規(guī)范類：客訴處理不按照流程、需求編寫不規(guī)范、需求驗(yàn)收不規(guī)范等等，屬于流程規(guī)范類；
2. 業(yè)務(wù)知識(shí)類：某類用戶不能放在產(chǎn)品白名單、需求設(shè)計(jì)漏考慮某個(gè)場(chǎng)景等等，屬于對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)不了解導(dǎo)致的；
3. 職場(chǎng)技能類：郵件發(fā)送錯(cuò)誤、匯報(bào)不夠重視等等屬于職場(chǎng)敏感度不夠?qū)е碌摹?/li>

熟流程、懂業(yè)務(wù)、掌握技巧，才能踩坑。別著急，后面會(huì)講到相關(guān)內(nèi)容。

三、新人面臨的5大痛苦時(shí)刻

兩座大山是從做事情前、后的時(shí)間線去分析的，下面我們?cè)賮?lái)看看新人常常面臨的5大痛苦時(shí)刻以及導(dǎo)致痛苦的具體問題。

1.?剛?cè)肼?，不知如何快速上?/h3>

這個(gè)是新人最高頻的問題，分享兩個(gè)來(lái)自星球好友的真實(shí)疑問：

• 我從UI轉(zhuǎn)產(chǎn)品，剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品小白，如何才能勝任這種零售行業(yè)的產(chǎn)品工作？（順利度過試用期）
• 新?lián)Q工作，工作方向有所調(diào)整，由產(chǎn)品經(jīng)歷+項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)為專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，如何找準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)發(fā)展的方向及目標(biāo)？

這些同學(xué)的問題，說明他們對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂，同時(shí)又沒有好的思路。這個(gè)是普遍存在的問題。對(duì)于他們的疑問，我做了長(zhǎng)達(dá)40分鐘的語(yǔ)音解答。感興趣的可以公眾號(hào)回復(fù)【知識(shí)星球】查看一周一答的專欄。

2.?競(jìng)品分析，自嗨式分析遭老板批

競(jìng)品分析長(zhǎng)篇大論，沒有抓住核心要點(diǎn)，遭到老板批評(píng)。下面整理了自嗨式分析的5宗罪，這個(gè)是重要考點(diǎn)，建議新同學(xué)們做下筆記。

1. 分析目的不明確：開篇就寫體驗(yàn)環(huán)境；分析內(nèi)容跳躍，缺乏主線；
2. 競(jìng)品分析閱讀的受眾不明確，無(wú)法執(zhí)行落地；
3. 追求大而全，內(nèi)容堆砌，缺乏深度分析；
4. 缺乏流程體驗(yàn)，還原度低；
5. 數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)性經(jīng)不起推敲。

3.?試用期轉(zhuǎn)正，感覺沒做啥

3個(gè)月試用期一晃就過去了，馬上要試用期轉(zhuǎn)正，感覺沒有啥輸出，想到要寫轉(zhuǎn)正材料就很心煩！

1. 干的都是斟茶倒水的雜活，工作沒啥亮點(diǎn)；
2. 工作內(nèi)容沒有數(shù)據(jù)，很難說明價(jià)值；
3. 對(duì)做的事項(xiàng)沒有記錄下來(lái)，想不起來(lái)做了什么。

4.?項(xiàng)目推進(jìn)太難，四處碰壁

遇到這個(gè)時(shí)刻，說明你已經(jīng)過了試用期，開始接觸項(xiàng)目、推進(jìn)項(xiàng)目了。這個(gè)里面常常遇到的問題是：

1. 不知道如何衡量項(xiàng)目的成效；
2. 團(tuán)隊(duì)有人不配合，項(xiàng)目進(jìn)展受阻；
3. 項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)士氣低落，如何鼓舞大家；
4. 項(xiàng)目的范圍遇到變化不知道怎么辦。

5. 業(yè)績(jī)壓力大，完全沒思路

過了最稚嫩的時(shí)期，你逐步負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品模塊，老板讓你承擔(dān)某個(gè)kpi，這個(gè)時(shí)候，相關(guān)的問題接踵而來(lái)：

1. 產(chǎn)品的kpi不知道怎么拆解；
2. 不會(huì)做產(chǎn)品的規(guī)劃和需求管理；
3. 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好的時(shí)候沒有思路分析原因及給出對(duì)策。

課間休息：回想下作為產(chǎn)品新人的時(shí)候，你覺得還有哪些令你痛苦的時(shí)刻？以及想得到一些解題思路，歡迎找我聊聊。

四、新人能力不夠怎么辦？

為什么會(huì)遇到上面的問題？我想大家都會(huì)想到一個(gè)原因：能力不夠。

找我咨詢的朋友，大部分人都是想著能有奇招快速解決。就好像是：期末考試熬夜突擊就能逢考必過！

1. 調(diào)整心態(tài)：一步登天到一步一個(gè)腳印

別著急！這是我常?；貜?fù)讀者們的第一句話。很多產(chǎn)品新人，在最開始瘋狂學(xué)習(xí)各種知識(shí)、看書、報(bào)課程。短時(shí)間內(nèi)接收了大量知識(shí)點(diǎn)、交了不少培訓(xùn)費(fèi)。

但漸漸發(fā)現(xiàn)：學(xué)得東西，在工作上好多都用不上！

無(wú)非兩個(gè)原因：

1. 知識(shí)鏈條斷層：學(xué)到只是零散知識(shí)，沒有將其串聯(lián)起來(lái)，舉一反三；
2. 忽略觸發(fā)條件：知識(shí)起作用，大部分都是有前置條件的。缺少條件，討論知識(shí)的實(shí)用性無(wú)異于建空中樓閣。

所以呀，在大家意識(shí)到能力不足的情況下，別過于著急，先調(diào)整好心態(tài)，找到方法，循序漸進(jìn)。

2.?找到節(jié)奏感：拆解、主要矛盾、正循環(huán)

能力不足，其實(shí)是一個(gè)很空泛的描述。到底是什么能力不足？產(chǎn)品需要這個(gè)能力么？提升這個(gè)能力是不是當(dāng)前最要緊的事項(xiàng)？還有哪些能力需要提升呢？

這些問題，如果答案都非常清楚，那就盡快行動(dòng)起來(lái)！如果不確定，那我建議你：找一找提升能力的節(jié)奏感。

1）先拆解

先找出產(chǎn)品需要哪些能力，并標(biāo)記自己了解情況。如下是騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，大家對(duì)號(hào)入座。

根據(jù)能力描述，標(biāo)記自己對(duì)能力對(duì)熟悉程度，分為：熟悉、了解、陌生。

2）缺啥補(bǔ)啥：找出主要矛盾

標(biāo)記產(chǎn)品各個(gè)能力的熟悉程度之后，再思考：日常工作最常用的是哪幾個(gè)能力，按頻率1-5排序。

然后挑出頻率最高前5個(gè)中哪兩個(gè)是不太了解的，列為：主要矛盾。從下圖可見，市場(chǎng)分析能力/前瞻性(市場(chǎng)能力)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析(運(yùn)營(yíng)能力)是用得非常多，但僅僅是停留在了解層面的。那么，想必你知道怎么做了。

3）建立一個(gè)正循環(huán)的反饋系統(tǒng)

主要矛盾找到了，無(wú)需多想，接下來(lái)就是要想方設(shè)法去提升它。那么，正循環(huán)的反饋系統(tǒng)，跟解決問題有什么關(guān)聯(lián)呢？

跟你說，關(guān)系大著呢！原因是：做產(chǎn)品，要解決的問題非常多。沒有個(gè)持續(xù)反饋機(jī)制，很難相信，我們能堅(jiān)持多久。正循環(huán)的反饋系統(tǒng)：找到問題–想辦法–列舉措–實(shí)施–看效果–激勵(lì)–繼續(xù)找問題。這個(gè)閉環(huán)線路，有一個(gè)點(diǎn)需要提一下的：激勵(lì)！

這個(gè)一定要做到位了，具體做法因人而異。儀式感足了，繼續(xù)找問題，解決問題的激情才不會(huì)消磨。

五、新人成長(zhǎng)路徑圖

經(jīng)過這些年來(lái)的分析總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)用這樣的方法給新同學(xué)畫成長(zhǎng)路徑圖，更容易理解、更加有目標(biāo)感，而且大家的反饋跟我預(yù)期基本一致。我將新同學(xué)最應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容分為兩條線：一條是專業(yè)線、另一條是職場(chǎng)線。

1.?專業(yè)線：從一個(gè)需求到一堆項(xiàng)目

有個(gè)產(chǎn)品前輩曾經(jīng)說過：想衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能力，就看他能cover多少事。做好一個(gè)需求，到做好一堆需求，再到和一群人做好一個(gè)項(xiàng)目，最后是帶一群人做好一堆項(xiàng)目。

每個(gè)階段，需要的能力都不一樣。都做好了，你已經(jīng)是老司機(jī)了。

1. 從最開始的只要把做需求的專業(yè)能力掌握了，基本夠用了；
2. 需求越來(lái)越多，需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃能力越來(lái)越重要了，需要更多綜合、更全面的考量；
3. 到了做項(xiàng)目，做的更多的是項(xiàng)目的立項(xiàng)評(píng)估、項(xiàng)目的推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、項(xiàng)目匯報(bào)等，要更加清楚收入產(chǎn)出比，否則無(wú)法帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功；
4. 到最后，不再是單兵作戰(zhàn)了，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，尤為重要。

2.?職場(chǎng)線：從一個(gè)問題到所有觸點(diǎn)

從職場(chǎng)線上看，更多是職場(chǎng)上的處世哲學(xué)、待人接物。從提好一個(gè)問題開始，到開好一次會(huì)議，再到做好一次匯報(bào)，最后是與同事間的每一個(gè)觸點(diǎn)都做到非常到位。分享一個(gè)最基本的：怎么提好一個(gè)問題？

我認(rèn)為框架至少包括這三個(gè)部分：?jiǎn)栴}背景+問題描述+問題期望。

• 問題背景：解釋問題發(fā)生的場(chǎng)景/緣由，方便解答者理解整體前提；
• 問題描述：直接說出自己遇到的問題內(nèi)容；
• 問題期望：希望解答者從那幾個(gè)方面回答自己，給出什么樣的解決方案。

課間休息：做人做事兩條線，缺一不可，你也可以回想下：職場(chǎng)上哪些吃得開的產(chǎn)品經(jīng)理，是不是有上面的一些特征？

六、開車上路：成長(zhǎng)路上學(xué)習(xí)指南

通過上個(gè)章節(jié)，我們了解到：產(chǎn)品新人成長(zhǎng)路徑的兩條線。每一條線，都有不同的成長(zhǎng)階段。為方便理解，我把它比喻為學(xué)車的四個(gè)階段：報(bào)名學(xué)車、新手上路、技術(shù)高手、老司機(jī)，到了第4個(gè)階段，就不算產(chǎn)品新人了。

1.?報(bào)名學(xué)車：基礎(chǔ)理論+刻意練習(xí)

學(xué)車在這個(gè)階段：屬于自己害怕，別人害怕。這個(gè)階段：重點(diǎn)抓基礎(chǔ)理論知識(shí)和加強(qiáng)肌肉性記憶的練習(xí)，包括內(nèi)容見下圖：

1）基礎(chǔ)理論

理論知識(shí)：需求的基本流程、產(chǎn)品的角色定位、產(chǎn)品的常用工具、產(chǎn)品的必備能力、產(chǎn)品常用術(shù)語(yǔ)，需逐條搞清楚。

學(xué)習(xí)指南：

• 找人：找產(chǎn)品同事、產(chǎn)品前輩、上司；
• 找物：搜索引擎、垂直網(wǎng)站、產(chǎn)品大老的公眾號(hào)、知識(shí)星球；
• 找事：線下沙龍分享、公司主題培訓(xùn)。

2）刻意練習(xí)

練習(xí)模塊：包含模塊內(nèi)容有：熟練工具、案例拆解、刷新資訊。

• 學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓自己多使用產(chǎn)品工具（axure、xmind）畫產(chǎn)品原型；
• 案例拆解：每天體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品功能，按照一定的框架分析。比如：功能名稱、功能定位、功能受眾、功能描述、功能亮點(diǎn)、功能反思；
• 刷新資訊：互聯(lián)網(wǎng)變化太快，要時(shí)刻刷新資訊，比如加入產(chǎn)品相關(guān)的交流群。我公眾號(hào)右邊菜單欄也有邀請(qǐng)進(jìn)交流群的方式，可以去看看。

練習(xí)指南：刻意練習(xí)的方式有很多，我這里介紹三種：

• 交作業(yè)：報(bào)名專題產(chǎn)品課程，通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，課后交作業(yè)獲得練習(xí)。這些課程有自己好好挑選，否則就是浪費(fèi)時(shí)間；
• 興趣班：線上、線下有很多產(chǎn)品相關(guān)的興趣社群，找到志同道合的朋友，常常battle，鍛煉產(chǎn)品思維；
• 接副業(yè)：如果有時(shí)間可以接副業(yè)練習(xí)，這個(gè)時(shí)候可能更多是免費(fèi)的，畢竟能力一般，別人也不太愿意付費(fèi)?？梢哉乙恍┊a(chǎn)品大佬，幫忙打打下手；

2.?新手上路：定方向+找陪練+懂迭代

學(xué)車在這個(gè)階段：屬于自己不怕，別人害怕。別以為自己都懂了，實(shí)際業(yè)務(wù)比學(xué)習(xí)階段復(fù)雜太多了，還得要小心謹(jǐn)慎。

這個(gè)階段我的建議是：定方向+找陪練+懂迭代

1）定方向：快速上手

思路為：確定業(yè)務(wù)目標(biāo)–對(duì)齊工作職責(zé)–明確工作核心價(jià)值–研究近期重點(diǎn)事項(xiàng)｜翻閱歷史文檔｜調(diào)研競(jìng)品–輸出近期產(chǎn)品需求。

2）找陪練：競(jìng)品分析

新手上路很好的辦法就是找一個(gè)陪練。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說：競(jìng)品分析就像是個(gè)陪練。那么如何做好競(jìng)品分析呢？

好的競(jìng)品分析應(yīng)該具備3個(gè)特質(zhì)：具有明確的目標(biāo)；清楚地知道閱讀對(duì)象；清楚自家產(chǎn)品所處的階段。

競(jìng)品分析思路：

• 了解產(chǎn)品階段，明確分析目的和使用對(duì)象；
• 找準(zhǔn)核心競(jìng)品：從渠道、競(jìng)品分類、競(jìng)品數(shù)據(jù)上了解；
• 競(jìng)品分析緯度：產(chǎn)品定位、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品策略/運(yùn)營(yíng)策略、收獲啟示。

3）懂迭代：復(fù)盤思維

事情昨晚了，有一件事千萬(wàn)千萬(wàn)別忘了！那就復(fù)盤。養(yǎng)成復(fù)盤習(xí)慣，受用整個(gè)職業(yè)生涯。做好復(fù)盤，我這里給你支個(gè)招。復(fù)盤可以拆分為6步：工作內(nèi)容–工作目標(biāo)–工作現(xiàn)狀–工作輸出–經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)–解決辦法。

時(shí)常復(fù)盤，通過回顧日常工作內(nèi)容、思考與決策過程，檢視工作的亮點(diǎn)與不足。解決不足，提升自我認(rèn)知。

3.?技術(shù)高手：三管齊下，遇事不怕

學(xué)車在這個(gè)階段：屬于自己不怕，別人不怕。

到了這個(gè)階段，那個(gè)稚嫩的身影已經(jīng)沒有了，需求流程都了如指掌，需求也做過不少了，但還是不夠，還是一個(gè)新手。這個(gè)時(shí)候，需要重點(diǎn)培養(yǎng)三個(gè)能力：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、期望值管理。三管齊下，啥事都不怕。

1）產(chǎn)品管理

需求那么多，怎么排優(yōu)先級(jí)？產(chǎn)品規(guī)劃、roadmap，用什么思路去寫？我給出的建議是：公式管理，即以公式為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的產(chǎn)品迭代管理方法。

2）項(xiàng)目管理

產(chǎn)品經(jīng)理必備的項(xiàng)目知識(shí)，到底有哪些？怎么才是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目進(jìn)度受阻，應(yīng)該怎么處理？從做需求到做項(xiàng)目，是產(chǎn)品經(jīng)理能力一個(gè)進(jìn)階。那么項(xiàng)目管理，應(yīng)該怎么做呢？相信我下面這片文章，可以給到你一些啟發(fā)。

3）期望值管理

跟老板的持續(xù)溝通、對(duì)齊非常重要，甚至有時(shí)候超過上面的能力。畢竟，能力再出眾也得老板看見、認(rèn)可才行。

這里我給的建議是：事前對(duì)齊、事中同步、事后總結(jié)：

• 事前對(duì)齊：遇到關(guān)鍵事項(xiàng)時(shí)，比如下個(gè)迭代的需求優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)需求功能，需一一跟老板對(duì)齊思路和期望值；
• 事中同步：關(guān)鍵事項(xiàng)，事中保持進(jìn)度的及時(shí)同步，有進(jìn)展和有阻礙都得說；
• 事后總結(jié)：重要的事情做完了，還應(yīng)主動(dòng)做一些總結(jié)和反思，跟老板講講我們從中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和下一步的思路。

課后反思：大家也可以想想下，目前自己處于哪個(gè)階段了？哪部分能力是需要提高的？又或者哪些能力你覺得需要加強(qiáng)的，歡迎找我探討！

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號(hào)：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，專注輸出實(shí)戰(zhàn)方法。

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