編輯導(dǎo)語：在職場(chǎng)上，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人，所以管理者的能力在這里也要有所體現(xiàn)；虛線團(tuán)隊(duì)很多時(shí)候都是處于扁平化的狀態(tài)，注重于協(xié)同合作；本文作者分享了關(guān)于虛線團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，我們一起來了解一下。

01?管理的本質(zhì)

管理，是管人還是管事？國內(nèi)很多人鼓吹的是管人，人用好了，事情自然順，不反駁，挺有道理。

我自己對(duì)管理的理解，重心不在于管人而是在事，所以作為這個(gè)層面的管理者，權(quán)限的界限會(huì)有點(diǎn)弱，更多的情況下是在對(duì)事情的任務(wù)分解、資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度推進(jìn)上，會(huì)背負(fù)太多的責(zé)任，最終拿到結(jié)果。

“管理的本質(zhì)在于激發(fā)人的善意；管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯而在于結(jié)果；其唯一的權(quán)威是成就?！薄卖斂?/p>

“致良知，事上練”——王陽明

02?虛線團(tuán)隊(duì)

為什么會(huì)有虛擬團(tuán)隊(duì)？主要原因還是在于資源整合，集中優(yōu)勢(shì)的資源去定向的解決事情。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，業(yè)務(wù)變化快，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營方案、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣很多場(chǎng)景下，都是處于扁平化的狀態(tài)，注重于協(xié)同合作。

從目標(biāo)上來看，可以把虛擬團(tuán)隊(duì)劃分為以下三種模式：

• 短期項(xiàng)目虛擬小組，以產(chǎn)品/項(xiàng)目周期為界限，集中不同類型的人去實(shí)現(xiàn)方案；
• 中長(zhǎng)期虛擬管理團(tuán)隊(duì)，側(cè)重于對(duì)當(dāng)前經(jīng)營管理中碰到的問題解決，涉及到多個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源協(xié)調(diào)；
• 同職責(zé)的虛線團(tuán)隊(duì)協(xié)作成員，在事業(yè)部體現(xiàn)的比較明顯，需要具備一定專業(yè)的人去解決問題，但是又給不到相應(yīng)的資源，就掛一個(gè)虛線到專業(yè)的團(tuán)隊(duì)下面，經(jīng)常會(huì)被定義成為接口人；

虛擬團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特征：

• 扁平化是最重要的一點(diǎn)；
• 沒有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和下屬，角色隨時(shí)都有可能會(huì)轉(zhuǎn)變；
• 穩(wěn)定性比較弱，隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生成員變更；
• 具備非常強(qiáng)的多樣性，信息交換的意愿不會(huì)特別強(qiáng)，更多的是專注在自己本職的事情上；
• 對(duì)管理者的要求非常高，需要有人控場(chǎng)、控進(jìn)度，對(duì)很多未知的事情要做好提前預(yù)判，否則可能會(huì)導(dǎo)致方向錯(cuò)誤出現(xiàn)偏差；所以這里面的一個(gè)觀點(diǎn)，可能集權(quán)比放權(quán)更好；
• 結(jié)果導(dǎo)向性強(qiáng)，具體的目標(biāo)、具體的路徑、具體的實(shí)現(xiàn)方法、具體的交付成果；

03?虛線團(tuán)隊(duì)的幾種構(gòu)成

1）具體的目標(biāo)

強(qiáng)目標(biāo)，事情的背景和目標(biāo)必須明確而清晰，需求拆解能夠聚攏出一條主線，每個(gè)階段應(yīng)該干什么事情，落哪些成果，以結(jié)果交付為導(dǎo)向；重流程，事前做好預(yù)判，把to do list劃分好順序限定，給不同的角色落內(nèi)容、方式、責(zé)任，便于后續(xù)跟進(jìn)。

控進(jìn)度，多數(shù)情況下，虛線合作的方式基本以項(xiàng)目為主，所以甘特圖必不可少，deadline/lastday的基礎(chǔ)上，預(yù)留一些時(shí)間，備災(zāi)。

弱制度，因?yàn)槭翘摼€，人事相關(guān)的評(píng)估并不在自己手上，基本上是反饋為主，實(shí)在是不行可以建議更換成員。

2）明確的分工

內(nèi)容明確，需求做完拆解之后，每個(gè)人要去對(duì)分解之后的事情做進(jìn)一步的細(xì)化方案，到最小單元，可衡量，一定要具體；專人專事，因?yàn)樘摼€團(tuán)隊(duì)中成員的能力不一，方向不一，所以要因地制宜，合適的人做合適的事。

減少冗余，一件事最好獨(dú)立在1個(gè)人或者1個(gè)小組上，接口單一化，減少溝通成本。

3）團(tuán)隊(duì)的氛圍

事前，如果可能的話，一定要有個(gè)kick off的啟動(dòng)會(huì)；事中，定期到團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少，尤其是碰到壁壘，氣氛壓抑的時(shí)候。

事后，一定要對(duì)團(tuán)隊(duì)做結(jié)果分享，項(xiàng)目復(fù)盤，有收獲感；如果是重點(diǎn)項(xiàng)目，可以拿點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，做個(gè)慶功會(huì)。

4）激勵(lì)的方式

拿結(jié)果，直接的產(chǎn)品、直接的產(chǎn)出、直接的影響；說成長(zhǎng)，經(jīng)過一個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面得到了提升，技術(shù)、技能、知識(shí)、認(rèn)知。

談績(jī)效，直接體現(xiàn)在績(jī)效分上，走特殊貢獻(xiàn)評(píng)估。

04?虛線團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核

虛線團(tuán)隊(duì)的考核是一個(gè)很大的難點(diǎn)，涉及到跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，在專項(xiàng)里面認(rèn)為很重要的點(diǎn)，放在別人自己團(tuán)隊(duì)可能只是很小的一個(gè)部分；有一點(diǎn)認(rèn)知必須要記牢，虛線里面的人和自己只是一段時(shí)間的合作關(guān)系！

我過往的經(jīng)驗(yàn)一般是拉對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)的LD下水，做業(yè)務(wù)綁定，涉及考核事項(xiàng)的時(shí)候，不考核到個(gè)人，考核給成員所在的團(tuán)隊(duì)；然后在公司層面或者大部門層面，成立一個(gè)虛擬項(xiàng)目管理小組，把相關(guān)的人都撈進(jìn)去。

1）考核的方式

可以是交叉考核，作為協(xié)同部門參與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效面談；可以是評(píng)分考核，以滿意度評(píng)分的方式給到團(tuán)隊(duì)成員，具體影響由成員的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)估。

可以是項(xiàng)目專項(xiàng)考核，拿一部分獎(jiǎng)金出來，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)做激勵(lì)；

2）考核的主體

由實(shí)線匯報(bào)的上級(jí)考核，可以征求矩陣中虛線匯報(bào)上級(jí)的意見，但僅僅是征求意見；拆分績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)管理職責(zé)分別由兩方上級(jí)評(píng)價(jià)，但績(jī)效結(jié)果最終由誰確定，占哪個(gè)部門績(jī)效比例，這個(gè)事情得往上提；

05?虛線團(tuán)隊(duì)的日常會(huì)議

職場(chǎng)里面最扯淡的就是開會(huì)，最好的劃水方式也是開會(huì)。什么節(jié)點(diǎn)需要開會(huì)？

• 項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候；
• 需求拆解的時(shí)候；
• 任務(wù)分工的時(shí)候；
• 項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候；
• 技術(shù)方案評(píng)審的時(shí)候；
• 產(chǎn)品原型產(chǎn)出的時(shí)候；
• UI/視覺方案的時(shí)候；
• 驗(yàn)收測(cè)試的時(shí)候；
• 交付評(píng)審的時(shí)候；
• 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的時(shí)候；

06?常見的壁壘和問題

怎么拉業(yè)務(wù)部門的LD下水？

• 勾引，利益誘惑是最顯著的，擺事實(shí)講道理，能不能幫助升職加薪；
• 打感情牌，博同理心；美食/美色的誘惑，人性的貪婪，該吃吃該玩玩；
• 強(qiáng)制，先打理好最上層的關(guān)系，拿著尚方寶劍當(dāng)圣旨，不得不從；
• 欺詐，拿著雞毛當(dāng)令箭，以小搏大；
• 周旋，從邊緣關(guān)系進(jìn)行游說，別人都去了就你不去，下不了臺(tái)，也沒面子；

作者：@西索 資深數(shù)據(jù)分析專家；公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地

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