編輯導(dǎo)讀：每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的一套產(chǎn)品方法論，做產(chǎn)品是需要感性多一點(diǎn)還是理性多一點(diǎn)？是需要技術(shù)多一點(diǎn)還是生活多一點(diǎn)？如何打造一個(gè)有內(nèi)涵的好產(chǎn)品呢？本文作者對此展開了分析，與你分享。

為了找尋適應(yīng)能力更強(qiáng)，適用范圍更廣的產(chǎn)品方法論，我花費(fèi)了不少時(shí)間，在翻閱了大量的書籍及資料后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，那就是大部分的方法論都是基于技術(shù)、邏輯或?qū)W術(shù)層面的，當(dāng)時(shí)我就在想幾個(gè)問題：做產(chǎn)品是需要感性多一點(diǎn)還是理性多一點(diǎn)？是需要技術(shù)多一點(diǎn)還是生活多一點(diǎn)？都說PM做產(chǎn)品就像生孩子，那這個(gè)過程用技術(shù)能控制好嗎？產(chǎn)品真的能像孩子一樣成長嗎？

在設(shè)定了這一系列的問題后，我開始了一個(gè)全新的探索，《如何培養(yǎng)出有內(nèi)涵的好孩子——即如何打造出有內(nèi)涵的好產(chǎn)品》，以下是我的一些思考與總結(jié)，僅供大家參考與交流！不足之處還請大家斧正！

一、什么是內(nèi)涵？

我的理解是：“將內(nèi)在的本質(zhì)思想，通過合理的手段，轉(zhuǎn)化成外在價(jià)值的過程就是內(nèi)涵；只有本質(zhì)思想，沒有轉(zhuǎn)化價(jià)值的內(nèi)涵是毫無意義的空想”；以下是蝸牛繪制的“內(nèi)涵結(jié)構(gòu)圖”

蝸牛自畫

在蝸?？磥恚瑹o論是人還是產(chǎn)品，其內(nèi)在的本質(zhì)都是與“人”相關(guān)的，并且最終的目的都是服務(wù)于“人”的，那圖中的本質(zhì)又到底是什么呢？

二、什么是內(nèi)在的本質(zhì)？

咱們可以把人的內(nèi)在本質(zhì)看做是初心或思想，應(yīng)用在產(chǎn)品上的話，咱倆大可以理解成產(chǎn)品的核心理念；那一個(gè)有意義的本質(zhì)是什么呢？蝸牛認(rèn)為，只少要具備兩個(gè)基本要素，第一是目標(biāo)，第二是方法，只有二者都被接受時(shí)（或可實(shí)現(xiàn)時(shí)），本質(zhì)才有意義！

打個(gè)高大上一點(diǎn)的比喻：共產(chǎn)主義是內(nèi)在本質(zhì)，中國化是傳遞過程，中國特色社會(huì)主義制度是外在價(jià)值體現(xiàn)，如果沒有傳遞和價(jià)值體現(xiàn)，那共產(chǎn)主義也就只是馬克思與恩格斯寫的一本書而已。如果內(nèi)涵少了傳遞過程和價(jià)值體現(xiàn)的話，那最多就是一種自娛自樂，因?yàn)?，誰也不知道你有內(nèi)涵，更別提你的這種內(nèi)涵對其他人來說意為著什么了。

2.1 目標(biāo)

本質(zhì)既然是服務(wù)于“人”的，那一定就有“人”的因素在，但如果只有“人”這一個(gè)因素的話，這樣的本質(zhì)有意義嗎？比如：“我希望幫助這個(gè)人”，第一眼看上去好像沒什么問題，但仔細(xì)一想，幫助這個(gè)人是為什么呢？要達(dá)到什么目的呢？再比方說：“我想幫助學(xué)生…”，“我想幫助老年人…”，“我想服務(wù)老師…”等等，是的，只有“人”這一個(gè)因素的本質(zhì)是沒有意義的，那本質(zhì)的另一個(gè)因素是什么呢？是結(jié)果，如果加上結(jié)果的話，那就不一樣了，比如：“我想幫助學(xué)生減輕學(xué)業(yè)壓力”，“我想幫助老年人豐富業(yè)余文化生活”，“我想幫助老師提高工作效率”等等。

人群劃分：

如果你的目標(biāo)是幫助全人類的話，我無話可說，但眾口難調(diào)，通常來說，絕大部分人（或產(chǎn)品）的目標(biāo)都只能幫助到一部分人，那如何快速劃分人群呢？以下是蝸?？偨Y(jié)的幾種常用劃分方法：

蝸牛自畫

結(jié)果分類：

結(jié)果：是結(jié)束和成果的縮寫，其意義在于它要么結(jié)束了一個(gè)問題，要么給出了一個(gè)優(yōu)化的成果，對于產(chǎn)品來說，它要么解決了“人”的一個(gè)痛點(diǎn)，要么優(yōu)化了“人”的癢點(diǎn)或造成了興奮點(diǎn)；

蝸牛自畫

2.2 方法

目標(biāo)制定完了，但如果沒有可實(shí)現(xiàn)的方法，那也是很空洞的，所以，為了讓目標(biāo)更具可操作性，我們還得為目標(biāo)加上一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的方法，這樣，你的目標(biāo)就會(huì)更清晰；例如：“我想通過手機(jī)的OCR技術(shù)來幫助學(xué)生進(jìn)行作業(yè)掃描識(shí)別，并在3秒鐘后自動(dòng)給出錯(cuò)題的修改意見”和“我想幫助學(xué)生批改作業(yè)”哪個(gè)更好？你的上下級(jí)會(huì)對哪種表述更滿意？那我們又想，這樣的表述是全憑個(gè)人理解，還是有方法的呢？答案都是肯定的！

要素：

可分為“核心要素”與“可選要素”兩種，要素越多越具體，越少越抽象。通常來說，核心要素是主體，不可變，更不可少，如果要變或刪除的話，對我們的執(zhí)行可是相當(dāng)不利的，我們還是拿上述的例子來分析，大家可以嘗試著改變或刪除一下要素，看看都會(huì)發(fā)生什么，例如，把手機(jī)變成電視之類的：

周期：

通常情況下，盡量寫明時(shí)間周期，這樣會(huì)讓整個(gè)方法更加明確；

步驟：

添加步驟可以讓整個(gè)方法更有邏輯性，在表達(dá)時(shí)也會(huì)更清晰和更有說服力；

三、傳遞過程

好的本質(zhì)要有高效的傳遞過程才更有價(jià)值，傳遞過程越長，最終價(jià)值越低，相反，則越高；能確定整個(gè)傳遞過程是否高效的兩個(gè)主要因素為：“速度”與“效果”；

3.1 速度

軟件就是信息從輸入到運(yùn)算，再到輸出的一個(gè)載體，只有輸入信息越少，運(yùn)算速度就會(huì)越高，所以，信息質(zhì)量很重要。接下來，我們一起探討一下輸入的信息該如何梳理：

人：用戶（參與者）信息：

關(guān)于人的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，“人”即“用戶”，而“用戶”又可分為多種“角色”，即“參與者”，所以，我們首先需要將“參與者”的角色分清楚，再將各角色的基本信息按合理的分類編輯整理（可以先窮舉，再根據(jù)需要?jiǎng)h減，直到滿足軟件需求），最后用圖或表展示清楚即可；蝸牛比較喜歡用圖，舉例如下：

蝸牛自畫

物：目標(biāo)結(jié)果信息（含工具、模塊、頁面）：

還是之前的理論：“所有軟件的最終目的都是服務(wù)于人的”，那此處所表述的“物”便是最終服務(wù)于“用戶”的物品，在軟件中體現(xiàn)的就是“虛擬物”，而且該“虛擬物”必需與“用戶”發(fā)生有效交互或關(guān)聯(lián)后的才算是“有效物”，反之，則為“無效物”，即為無效，則沒有存在于軟件中的必要，怎么理解呢？還是以上述的業(yè)務(wù)舉例：

蝸牛自畫

進(jìn)一步對老師角色的相關(guān)信息進(jìn)行分解梳理：

蝸牛自畫

3.2 效果

有了高質(zhì)量的信息，那如何將信息組織及豐聯(lián)起來，并最終為用戶帶來期待的結(jié)果就顯得尤為重要；

事：業(yè)務(wù)流程信息：

“人”與“物”之間，按怎樣的流程和方式協(xié)同工作呢？這就得靠“事”來說明了，通常我們可以用流程圖或用例圖來表述“事”的過程；

蝸牛自畫

組織：層級(jí)結(jié)構(gòu)信息：

有了高效的業(yè)務(wù)流程，那如何引導(dǎo)用戶按照設(shè)定的流程來完成業(yè)務(wù)，并將結(jié)果展示給用戶呢？沒錯(cuò)！設(shè)定深度合理的層級(jí)和廣度合理的結(jié)構(gòu)，以及清晰的節(jié)點(diǎn)命名（不可重名且一目了然）就是重中之重了；

蝸牛自畫

四、外在的價(jià)值

何為價(jià)值？蝸牛認(rèn)為，價(jià)值無外乎四個(gè)要素，即：“可用程度、可用范圍、可用周期和獲取成本”，缺一不可；

4.1 可用程度

如微信可以打語音電話、發(fā)信息、發(fā)圖片、發(fā)視頻、發(fā)朋友圈、視頻聊天等等都是它的可用程度，

蝸牛自畫

4.2 可用范圍

微信經(jīng)過“適老化改造”后，適用對象進(jìn)一步擴(kuò)展；

蝸牛自畫

4.3 可用周期

溝通聊天是每個(gè)人日常生活的一部分，而且微信還增加了很多小場景及其它功能，拓展后，人們使用微信的周期就更長了；

4.4 獲取成本

微信可以免費(fèi)獲得！

需要提示的是，在獲取成本要素與我們平時(shí)買東西和造東西不一樣，對于用戶來說，獲取的成本越低，內(nèi)在本質(zhì)體現(xiàn)的外在價(jià)值就越高；

五、結(jié)束語

通過以上方法，我們可以快速的，并通過我們比較熟悉的邏輯和認(rèn)知（從人文角度出發(fā)）來打造一款具有強(qiáng)大內(nèi)涵、邏輯清晰的好產(chǎn)品，我們更可以通過這種方法，從比較感性一點(diǎn)的角度去理解產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品更有人情味！希望通過本文幫助到一些“文科生”的新同行盡快的掌握一些“理科生”做產(chǎn)品的邏輯與技巧，方便大家更快的融入工作！

奉上一首打油詩：“工作之余寫分享，經(jīng)常搞到鬧鐘響，文中如有不足處，還請大家好商量，并且留言告訴我，我會(huì)盡快改進(jìn)的”，謝謝！

本文由 @PMSnail 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。