編輯導(dǎo)讀：2020年轉(zhuǎn)眼只剩下最后的10天了，大家又要開始忙著年終總結(jié)和明年計劃了。辛苦了一年，年終總結(jié)該如何寫？本文作者從實際工作出發(fā)，結(jié)合自身經(jīng)驗，分享了寫好年終總結(jié)的幾個Tips，供大家借鑒。

到了12月，每個公司都在做年終總結(jié)?；仡欉@一年的工作，分享3個我覺得不錯的職場工作tips。

一、為你的下游提供清晰的工作界面

有人提出過：企業(yè)存在的意義是什么？

答案是：隨著現(xiàn)代工作的復(fù)雜度增加，企業(yè)通過分工，可以創(chuàng)造出了比一個個單體更大的價值。

通過分工可以讓單個個體專注所負(fù)責(zé)的工作，從而更專業(yè)，進而提高整體工作效率。

但分工也帶來了上下游如何有效銜接的新問題？

在工業(yè)時代，一條流水線上可以定義好每個節(jié)點的產(chǎn)出物，從而有效地串聯(lián)起上下游。

到了信息化時代，定義清楚上下游銜接的產(chǎn)出物，變得尤為關(guān)鍵。不同部門間，或者一個部門內(nèi)的不同崗位間，如何將上游的工作成果有效地傳遞給下游，讓下游可以清晰、高效地開展下一步的工作，是每個管理者思考的重點。

留心觀察，會發(fā)現(xiàn)一名優(yōu)秀的工作人員，通常TA會有全局觀，TA除了會做好自己的節(jié)點的工作，還會考慮到下游如何順利接過TA的工作。

以我從事的軟件工作為例，一般常見的可劃分為產(chǎn)品、UE、UI、前端開發(fā)、后端開發(fā)、測試這6類崗位。

一名高級產(chǎn)品經(jīng)理，提供的原型會說明清楚業(yè)務(wù)流、功能列表、功能界面內(nèi)容、業(yè)務(wù)規(guī)則等關(guān)鍵信息。

接手的UE人員可以通過產(chǎn)品經(jīng)理的開會宣講或原型文件，快速了解如何做好頁面排版布局、頁面交互。

如果你認(rèn)真思考下，會發(fā)現(xiàn)為你的下游提供清晰的工作界面，同樣適用于你自己的工作：

• 管理者需要為下屬提供清晰的工作目標(biāo)；
• 跨部門的協(xié)作，你需要為工作下游提供你負(fù)責(zé)的任務(wù)的工作完成清單。

做好這一點，一方面你自己會獲得歸納、總結(jié)的結(jié)構(gòu)化能力；另一方面你的下游接手起你的工作也會更游刃有余。這樣雙贏的事，何樂而不為呢？

二、凡討論，就要有共識性的結(jié)論

可能是所從事的工作性質(zhì)的原因，軟件工作中不論是需求、設(shè)計、開發(fā)、測試任何一個環(huán)節(jié)都要有確定性的結(jié)論。這樣的工作性質(zhì)，也影響了從業(yè)者們對待每一次討論，都要有個共識性的結(jié)論。

回到每個人的工作，為什么發(fā)起人要先拿出一個可視化的東西（如一份思維導(dǎo)圖、PPT等），讓參加人的討論更聚焦？

因為參與討論的每個人的思維習(xí)慣不同，有的人喜歡發(fā)散，有的人喜歡聚焦，有的人可以做到兩者兼而有之。

一場討論，如果發(fā)起人沒有先拿出一個可視化的東西，討論過程就容易失焦。討論到最后，也往往沒有共識性的結(jié)論。

為什么要特別指出“共識性”？

每個人的崗位不同，視角往往也不同。在討論環(huán)節(jié)可以發(fā)散，每個人都從各自視角提出問題與建議。收集完大家的意見后，最終發(fā)起人得分類、歸納大家的意見，然后根據(jù)自己的問題從中尋找出可行的方案，向大家闡述自己的想法，與大家形成共識性的結(jié)論。

任何一場討論，除非出現(xiàn)了不可控的因素，否則都應(yīng)該達成共識性的結(jié)論。這個結(jié)論一般是經(jīng)過討論、博弈后相對的最優(yōu)解。

否則，就相當(dāng)于大家一起白忙活了一場。久而久之，大家對開會、討論也會失去信心，沒結(jié)論也就代表每個人前面的獻計獻策白忙活了。

三、每個作品都要有對象感

?從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位的這幾年以來，我逐步形成了一個工作習(xí)慣：我現(xiàn)在要提供一份文檔、做一場分享（統(tǒng)稱為作品），我要先想清楚對方是誰？TA大概有什么知識結(jié)構(gòu)？

不要小看這件事，回想下我們身邊很多年齡大、經(jīng)驗豐富的人，都不一定會意識到這點。心理學(xué)領(lǐng)域，有個概念叫“知識的詛咒”。通俗地說，就是一旦你知道了一個信息（學(xué)會了一樣?xùn)|西），你就很難想象那些不知道該信息（沒學(xué)會該東西）的人的困惑。因為你已經(jīng)知道的那些信息“詛咒”了你。

前幾天我找一家軟件廠商提供一份關(guān)于項目進度的說明，告訴對方說財務(wù)年底要做賬，需要知道當(dāng)前項目的進度。

對方回復(fù)我ok。幾天過去后，先提供了一個版本給我，內(nèi)容大意是項目分為三個階段，每個階段有什么模塊內(nèi)容，現(xiàn)在完成了哪些？

我一看，文檔有2個明顯的問題：

1. 如果你是一名項目成員，大概可以明白做了什么？但是不知道這些到底占總的進度的比例是多少？
2. 文檔中充斥大量系統(tǒng)的專業(yè)名詞，會讓非項目成員的其他讀者覺得自己很傻，產(chǎn)生一堆困惑。

我給了對方一個建議：我們這個文檔主要是看財務(wù)看，所以建議以項目進度比例來講述。

比如：

1. 項目分為3個階段，每個階段各占XX%比例的工作量
2. 截止12月底完成了每個階段的哪些重要里程碑節(jié)點，這些節(jié)點分別占本階段的YY%比例
3. 最終匯總起來，每個階段的工作量占比*該階段完整的比例，就是整個項目完成的進度比例。

按照上面的建議，文檔讀者可以知道項目分為幾個階段，每個階段完成了多少。而且通過重要里程碑這種項目通用節(jié)點，就不會有不同項目不同的專業(yè)名詞，讓讀者一頭霧水的情況。

能夠根據(jù)對象的不同，提供不同的表述方式，你需要先在心中建立起類似如下的用戶思維：

• 我的用戶是誰？
• TA的需求是什么？
• 我怎么樣滿足TA的需求？

把與你有效連接的每個人都當(dāng)成你的用戶，把你提供的每個作品都當(dāng)成一個產(chǎn)品，是幫助你建立起用戶思維的好方法。

小結(jié)

今天我們分享了3個職場工作tips：

1. 為你的下游提供清晰的工作界面
2. 凡討論，就要有共識性的結(jié)論
3. 每個作品都要有對象感

做好這3點，相信你會成為別人眼中更專業(yè)、更耀眼的那個人。

能總結(jié)出來的，都是親身體會過的。年底了，年終總結(jié)上，說不定你可以對照上面說的3點，自己做到位的就模仿這里做個總結(jié)，自己還沒意識到的就可以作為明年目標(biāo)^0^

祝你成為心中那個更優(yōu)秀的自己~

本文由 @追夢人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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