編輯導(dǎo)讀：在和其他部門(mén)同事合作的過(guò)程中，總會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：交代給別人的事情做出來(lái)的效果不盡如人意或者進(jìn)度緩慢，你在旁邊焦急如焚。這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，告訴你解決方法分三步走，與你分享。

不知道你有沒(méi)有遇到這樣的問(wèn)題，你交給同事小a一件事，要么進(jìn)度很慢，要么是收到的結(jié)果差強(qiáng)人意，無(wú)論你和小a是上下級(jí)關(guān)系還是合作關(guān)系，都會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題。

工作中80%的人都和小a差不多，那么這個(gè)時(shí)候除了換掉80%的小a，有沒(méi)有什么辦法保證事情順利進(jìn)行呢？按照涉及多人的互聯(lián)網(wǎng)軟件項(xiàng)目，牛奶總結(jié)了三個(gè)步驟，如果是兩人合作，參考前兩個(gè)步驟即可。

01 確認(rèn)目標(biāo)

確認(rèn)目標(biāo)這件事兒幾乎是所有事情的第一步，明確的目標(biāo)能夠保證相關(guān)人員在方向上是一致的一方面確認(rèn)目標(biāo)后，可以具有更靈活的解決方案，不會(huì)專注在單一的執(zhí)行方案上，而是共同的結(jié)果。比如你們想要的是提升用戶活躍，那么提升的方法有很多，大家不會(huì)專注于爭(zhēng)辯是否是當(dāng)前的方案，對(duì)新的解決方案的接納程度也會(huì)更高。

另一方面，當(dāng)合作雙方是不同的利益體時(shí)，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)有助于提高大家共同的工作積極性。畢竟解決自己想要解決的問(wèn)題比幫別人做自己不想做的事情，心態(tài)上積極很多。

02 確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為什么確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)很重要？

對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的事情，我們經(jīng)常會(huì)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一個(gè)人是否能做一個(gè)事情。而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)的提煉結(jié)果。因而確認(rèn)可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是保證結(jié)果相對(duì)可控的必要方法。

什么算是可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)呢？

拿一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作舉例：b端業(yè)務(wù)調(diào)研。

如果我們對(duì)調(diào)研的要求是：產(chǎn)品經(jīng)理希望調(diào)研結(jié)果盡量還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這句話顯然很難保證結(jié)果符合預(yù)期。

但如果我們提出如下要求：

調(diào)研的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)問(wèn)題：

• XX部門(mén)的工作流程是什么？
• 他們的組織結(jié)構(gòu)是什么？
• 他們?cè)诠ぷ饔龅搅耸裁磫?wèn)題？
• 為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？
• 解決這個(gè)問(wèn)題能夠給你們帶來(lái)怎樣的好處？

上述的問(wèn)題就是調(diào)研可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這樣方式的調(diào)研就能從實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和開(kāi)發(fā)該功能產(chǎn)生的價(jià)值了解業(yè)務(wù)。

調(diào)研報(bào)告請(qǐng)盡量還原用戶的話術(shù)，并保留好調(diào)研錄音。

如果沒(méi)有提供這樣的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)研人員可能會(huì)問(wèn)：

我們是負(fù)責(zé)給你們優(yōu)化流程的，請(qǐng)問(wèn)您需要我們做什么？

得到的回復(fù)大概率是用戶根據(jù)問(wèn)題自己思考的解決方案。

這樣的問(wèn)題不利于根據(jù)業(yè)務(wù)分析本質(zhì)的解決方案，最終只能照貓畫(huà)虎的復(fù)刻別人的想法，成為了一個(gè)原型產(chǎn)品經(jīng)理。但如果我們提供了調(diào)研的問(wèn)題模板，負(fù)責(zé)調(diào)研的同事按照問(wèn)題做好記錄，結(jié)果大概率不會(huì)太差。

我們平時(shí)在工作用到的周報(bào)模板、交互走查表、原型文檔模板都是可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。因而確認(rèn)可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)大大保證我們的工作符合預(yù)期。

03 確認(rèn)執(zhí)行流程

有了前兩步，可以解決兩人合作時(shí)結(jié)果差強(qiáng)人意的問(wèn)題。涉及到多人時(shí)，確認(rèn)執(zhí)行流程很有必要。

我們拿需求變更來(lái)舉例。

• 場(chǎng)景1：業(yè)務(wù)同學(xué)a和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更a，過(guò)了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)并沒(méi)有變化。
• 場(chǎng)景2：業(yè)務(wù)同學(xué)a和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更a，產(chǎn)品經(jīng)理落實(shí)了解決方案，不久后業(yè)務(wù)同學(xué)b和產(chǎn)品經(jīng)理反饋了需求變更b，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)變更b和變更a有沖突啊，這該怎么辦？
• 場(chǎng)景3：業(yè)務(wù)同學(xué)a和開(kāi)發(fā)反饋了需求變更a，開(kāi)發(fā)解決了問(wèn)題。過(guò)了一段時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)：“誒，咱們產(chǎn)品怎么變了？”

以上3個(gè)場(chǎng)景的發(fā)生，主要是因?yàn)闆](méi)有明確的執(zhí)行流程，對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的解決方案是制定需求變更的流程。

針對(duì)需求變更，我們可以制定如下流程：

• 業(yè)務(wù)方匯總需求變更，并確認(rèn)變更
• 由統(tǒng)一的業(yè)務(wù)出口人負(fù)責(zé)和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接變更
• 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)變更繪制原型
• 產(chǎn)品經(jīng)理將繪制的原型和業(yè)務(wù)方再次確認(rèn)，是否滿足需求
• 產(chǎn)品經(jīng)理將具體變更原型進(jìn)行記錄
• ui落實(shí)變更設(shè)計(jì)圖
• 技術(shù)落實(shí)需求變更的開(kāi)發(fā)

看完流程，不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，所有環(huán)節(jié)看似連著，但又好像斷開(kāi)了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

因?yàn)槲覀兿Ｍ麡I(yè)務(wù)做完事情告訴產(chǎn)品，產(chǎn)品做完事情告訴ui，ui做完事情告訴開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)最好還能告訴業(yè)務(wù)，也就是任何一個(gè)環(huán)節(jié)斷了，這個(gè)事都有可能推不下去，就出現(xiàn)了場(chǎng)景1的問(wèn)題。

那怎么解決這種情況呢，這時(shí)候我們就需要一個(gè)負(fù)責(zé)需求變更的人，可以起到整體進(jìn)度的跟蹤和流轉(zhuǎn)的鏈接，畢竟工作之后，我們都清楚讓一個(gè)人做完事情主動(dòng)推進(jìn)下一個(gè)環(huán)節(jié)并不現(xiàn)實(shí)。

有了統(tǒng)一的需求變更人，連接人時(shí)間節(jié)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人分階段跟進(jìn)，項(xiàng)目推動(dòng)就容易多啦~

#專欄作家#

牛奶，可可愛(ài)愛(ài)單身產(chǎn)品狗一枚，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，微信號(hào)：1528120885，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理的小紅書(shū)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。分享對(duì)產(chǎn)品的思考和總結(jié)，一起快樂(lè)成長(zhǎng)。

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