現(xiàn)在市場上優(yōu)秀的產品經理太稀缺，如何招到優(yōu)秀的產品經理是困擾很多科技公司的一個大問題。在這篇文章中，Dropbox 的產品設計副總裁 Todd Jackson 針對下面幾個問題分享了自己招聘優(yōu)秀產品經理的經驗：優(yōu)秀的產品經理需要具備哪些能力素質？創(chuàng)業(yè)公司如何定義他們所需要的產品經理的類型？如何篩選產品經理候選人？在面試產品經理的過程中，如何問正確的面試問題，如何判斷候選人的回答是好是差？找到自己滿意的產品經理候選人后，如何說服對方加入自己的公司？希望對正在招聘產品經理的公司有所啟發(fā)和借鑒。

Todd Jackson 算是產品經理界的老兵了，他在硅谷的很多知名的科技公司都工作過，包括 Google、Facebook 和 Twitter（他是在 Twitter 收購了他自己的創(chuàng)業(yè)公司 Cover 后加入 Twitter 的）。如今，Todd 是 Dropbox 負責產品和設計工作的副總裁。在過去這些年的職業(yè)生涯里，Todd 共和上百個產品經理共事過，也曾自己親自負責招聘過幾十位產品經理。

當 Todd 還在 Twitter 的時候，公司曾對內部的工程師、產品和設計團隊進行過調研，問他們對彼此的工作內容的了解、認識和想法。Todd 在調研過程中發(fā)現(xiàn)，基本每個人都知道工程師的主要工作內容，那就是寫代碼，大部分人也都能夠大概描述設計師的主要工作職責，然而只有不到一半的被調研對象知道產品經理主要是做什么工作的。而產品經理則了解其它所有人具體都是做什么工作的。這個現(xiàn)象應該是產品團隊、尤其是作為 Twitter 的產品總監(jiān)的 Todd 所需要深入分析研究的。隨著 Todd 調研越來越多的人有關產品經理的工作職責是什么，他發(fā)現(xiàn)不同的人對這個問題的回答是不一樣的?！拔蚁脒@可能是因為產品經理的角色和工作內容是相對比較靈活的原因導致的。產品經理一般處于用戶體驗、技術和業(yè)務這三者的中心。你可能聽說過這樣一句話：‘產品經理是他們產品的 CEO。’ 我認為這個描述是比較準確的，不過這也意味著產品經理必須要完成好很多不同類型的工作，而優(yōu)秀的產品經理又是非常難招到的?！?Todd 說道。

在這篇文章中，Todd 針對下面幾個問題分享了自己的經驗：創(chuàng)業(yè)公司如何定義他們所需要的產品經理的類型？如何篩選產品經理候選人？在面試產品經理的過程中，如何問正確的面試問題？遇到自己滿意的產品經理候選人，如何說服對方加入自己的公司？

一、一位優(yōu)秀的產品經理需要具備哪些能力素質？

最優(yōu)秀的產品經理能夠出色地完成以下這三項工作：

• 能夠清晰地描述出一個成功的產品應該是什么樣子？
• 帶領和團結團隊去打造這樣的一款成功產品。
• 能夠持續(xù)對產品進行優(yōu)化迭代。

不管你開發(fā)的產品是什么，也不管你的工作環(huán)境是什么樣的，要想出色地完成上面這三項工作，這需要產品經理具備一些特定的能力和素質組合。Todd 將這些素質能力分為三類：必須要具備的能力、最好能具備的能力、可遇不可求的特別能力。

A 類：必須要具備的能力

• 突出的智力能力，信息綜合和處理能力。
• 出色的溝通能力。
• 較強的領導能力。
• 高效地團隊協(xié)作和文化融合能力。

B 類：最好能具備的能力

• 擁有了解用戶 / 客戶需求的能力技巧。
• 戰(zhàn)略思考和分析能力。
• 技術背景。
• 創(chuàng)業(yè)精神。

C 類：可遇不可求的特別能力

• 會寫代碼。
• 會設計。
• 定量分析的能力。

出色的智力能力和信息綜合與處理能力能夠幫助產品經理辨別一款成功的產品是什么樣子的以及這款產品是如何在自己所在的市場取得戰(zhàn)略性成功的。出色的溝通能力、領導能力和高效的團隊協(xié)作能力能夠幫助產品經理向團隊清晰地描述產品愿景，讓大家都能非常興奮地為實現(xiàn)這一愿景全身心投入自己的時間和精力。我從來沒有發(fā)現(xiàn)任何一個真正出色的產品經理不具備上面所有這四種能力的。

在最好能具備的能力這一欄中，擁有技術背景和創(chuàng)業(yè)精神能夠幫助產品經理獲得在激勵工程師和設計師更好工作過程中所需要的忠誠和信任。分析能力和戰(zhàn)略思考能力是持續(xù)推動產品優(yōu)化迭代所必須具備的能力。像我所在的 Dropbox 等大部分知名的科技公司只會雇傭那些同時具備 A 類能力和 B 類能力的產品經理。

像 C 類那種可遇不可求的特別能力，如寫代碼、繪制產品原型圖、做定量分析，對于公司初期招聘或是對于一個小的創(chuàng)業(yè)團隊而言，這些能力可能是你期望產品經理能夠具備的，因為這樣就能夠讓公司里的每一個人的生產力都能實現(xiàn)最大化，哪里需要產品經理就去哪里。在規(guī)模比較大的公司里就不一樣了，因為在這里每個人的工作分工都是非常明確的，每個人只做自己最擅長的那部分工作，產品經理也不需要是全才，不用什么都做。不過擁有這些能力的產品經理總是好的。在公司發(fā)展過程中，這部分人在某些時候會比其他人發(fā)揮更重要的作用。

上面說的這些產品經理所需要具備的能力素質中的 70%對大部分公司都是適用的。然而一家擁有龐大銷售團隊的 SaaS 公司和一家擁有 40 人團隊的社交 App 公司所需要產品經理是有很大差別的。所以要思考這樣一個問題：這樣你的公司的產品要想去的成功，需要產品經理具備什么樣關鍵的素質能力。然后將這些能力素質列一個清單，如此一來，當你在和應聘者溝通的時候，你就能更快、更直觀地了解對方是否能滿足你的招聘需求了。

二、如何找到合適的產品經理候選人？

在你為公司招聘產品經理的時候，你可能會收到很多應聘者主動投遞的簡歷或他人的引薦者，除了這些候選人資源外，你最好能夠在包括 LinkedIn 等在內的平臺上主動搜尋一些產品經理候選人，這種方法能夠讓你更好地了解現(xiàn)在求職的產品經理都有哪些，他們都有什么經驗，同時讓你清楚地認識到具有哪些能力素質的產品經理是最適合自己目前正在招聘的產品經理崗位的。

其實并不存在唯一的優(yōu)秀產品經理的典型范例。Todd 認為有幾類產品經理都是能非常出色地完成工作的。Todd 認為下面所列出的 5 種匿名的產品經理應聘者的簡歷資料代表的極有可能會是優(yōu)秀的產品經理，這也說明優(yōu)秀的產品經理是可以來自完全不同經驗和背景的。你的用戶和客戶都來自不同的背景，所以你的員工也應該這樣。相比那些在招聘的時候思考方式太死板或要求太過同質化的公司而言，員工背景和經驗的多元化其實上是可以成為你的一個非常大的競爭優(yōu)勢的。

經典的產品經理背景的候選人

下面這份簡歷概況所代表的是擁有比較傳統(tǒng)的產品經理背景的候選人：

• 畢業(yè)于佐治亞理工學院（或布朗大學、萊斯大學、伊利諾伊大學。這些學校的計算機科學專業(yè)都非常好）的計算機科學專業(yè)。
• 在大學期間曾創(chuàng)辦過一個非盈利性的社區(qū)暑期項目。
• 在一家大型科技公司做過產品經理，主要做的是面向廣告主的產品和面向普通用戶的視頻產品。

我非常喜歡上面這個候選人的工作經驗，非常豐富。他既做過面向廣告主的產品，還做過圍繞搜索與發(fā)現(xiàn)的面向普通用戶的視頻產品。不僅如此，他還創(chuàng)辦過非盈利性的項目。這樣的候選人是你肯定希望能與之進行交流的候選人。

沒什么工作經驗的菜鳥型潛力股候選人

• 畢業(yè)于歐林學院的機器人專業(yè)。
• 做過技術分類歷史課的課程助理。
• 在一家大型科技公司做過產品經理實習生。

和那些沒有全職工作經驗的應聘候選人交流既是高風險的，也是有潛在高回報的一件事。你必須竭盡全力找到他們身上所具備的能力素質的外在證據。在上面這個候選人的資料里，讓我眼前一亮的第一個信息是他畢業(yè)于歐林學院，很多人可能不知道歐林學院，但據我了解，歐林學院里走出了眾多優(yōu)秀的產品經理。我認識的畢業(yè)于歐林學院的產品經理不僅技術過硬，而且大都非常具有創(chuàng)造性。他做過課程助理的經驗說明他比較善于與人溝通。這樣的產品經理候選人絕對值得你去與之深入溝通了解。

從做管理咨詢轉行做產品經理的候選人

• 畢業(yè)于埃默里大學心理學專業(yè)。
• 在一家開發(fā)搜索技術的創(chuàng)業(yè)公司做過數(shù)據分析師。
• 在一家知名的咨詢公司做過高級業(yè)務分析師。

如今，你會發(fā)現(xiàn)想從管理咨詢或金融行業(yè)工作轉行到技術行業(yè)的人是越來越多，這些人大都非常善于分析并具有戰(zhàn)略性的思維，所以他們中的很多人都具備成為優(yōu)秀的產品經理的素質和能力。不過你需要確保他們對技術行業(yè)真正擁有熱情而且愿意解決用戶的問題。此外你還需要了解，他們是否會愿意和工程師和設計師高效協(xié)作，還是只會給大家下達指令并默認大家一定會按照自己的指令做事。在考慮招聘這類背景的人做產品經理時，剛剛說的這兩個問題是我發(fā)現(xiàn)的最常見的陷阱。

上面這份簡歷資料里還有一個信息表明這個候選人可能回成為比較優(yōu)秀的產品經理：在技術創(chuàng)業(yè)公司做過數(shù)據分析師。他的這個技術背景表明他是有解決問題的能力，同時也有做產品的愿望。即使如此，在一些大的咨詢工作工作過的人可能會容易形成 “命令-支配型”的管理習慣模式，而不是通過激情和影響力去管理大家。在面試這類候選人的時候，你需要問他平時都是怎么領導團隊成員并推進項目的，最好能讓他舉出相應的例子說明自己的管理方式。

工程師或設計師轉行做產品經理的候選人

• 曾是一家成功的 SaaS 公司的資深技術人員。
• 在一家做效率軟件的小型創(chuàng)業(yè)公司做過軟件工程師。
• 他在自己的 LinkedIn 個人頁面上這樣描述自己：對產品易用性有強烈的興趣，非常喜歡和用戶直接互動交流。

我個人是非常喜歡這類簡歷的，因為你知道這樣的候選人擁有你正在尋找的產品方面的能力，他們通常都善于和團隊的其他工程師和設計師協(xié)作工作。如果這位候選人過去的所有工作經歷都是和技術相關的，那么你就需要找到他具有產品思維的證據。在上面這個例子中，這個候選人將自己的對產品方面的興趣以及喜歡與用戶交流的特點在 LinkedIn 上總結了出來，但并非每一位工程師都會進行這樣的總結。

如果候選人沒有明確表示出自己有強烈的興趣，也沒有相關的工作經驗，這時你就需要找到這個人快速學習能力和成長速度的證據。他曾經為了完成一個項目而快速自學一門新的編程語言嗎？他在之前的公司里的升職發(fā)展的速度快嗎？如果是的話，說明他是具有創(chuàng)業(yè)精神，而且轉行做產品經理后也應該能迅速勝任的。

市場人員和商務拓展人員轉行做產品經理的候選人

• 畢業(yè)于波莫納加州理工大學的國際商務與市場營銷專業(yè)。
• 曾經是一家開發(fā)社交廣告和產品的創(chuàng)業(yè)公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。
• 曾是一家大型科技公司的商務與企業(yè)開發(fā)專員。

辨別這類候選人是否會是優(yōu)秀的產品經理是比較難的，因為很多優(yōu)秀的市場和商務拓展人員是會迷惑你的，他們非常善于探討科技產品，不過你對此必須保持謹慎。他們是否能真正自己做產品？他們之前有過做產品的經驗嗎？

就上面的這個候選人，他在之前的公司中為了完成客戶訂單交易，就必須了解公司技術和產品的集成，這是一個積極的信號。此外，他還作為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人從零開始開發(fā)并推出過產品。如果對方沒有技術背景，那么他應該有過一定的創(chuàng)業(yè)經歷。

譯者：boxi

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