對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需要掌握的技能五花八十，無(wú)所不及。那么什么才是產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)該也是最核心的技能呢？

從業(yè)多年，經(jīng)歷過(guò)不少面試，也面試過(guò)很多產(chǎn)品經(jīng)理。

無(wú)論從應(yīng)聘者角度看面試者，還是作為面試者，如果只能選一條，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力應(yīng)該是：“看清楚問(wèn)題本質(zhì)”的能力。

一、什么是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力？

核心能力，就是指能夠解決產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中最主要問(wèn)題的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作無(wú)非是：

1. 明確產(chǎn)品定位：為誰(shuí)提供什么服務(wù)；
2. 定產(chǎn)品戰(zhàn)略：定目標(biāo)和方針；
3. 確定產(chǎn)品短、中、長(zhǎng)期策略
4. 市場(chǎng)調(diào)研：用戶調(diào)研、競(jìng)品調(diào)研、行業(yè)調(diào)研
5. 需求分析
6. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
7. 項(xiàng)目管理
8. 配合運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)
9. 商業(yè)化設(shè)計(jì)
10. 組織團(tuán)隊(duì)管理
11. 溝通協(xié)作
12. 統(tǒng)籌調(diào)度資源

等等……

不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及比重都有所不同。

對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)某幾個(gè)模塊的產(chǎn)品規(guī)劃和迭代的中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言，3、4、5、6、7、8、9、11會(huì)是其主要的工作內(nèi)容和職責(zé)。

這些事充滿了挑戰(zhàn)：

• 策略怎樣才是最優(yōu)的？
• 需求會(huì)有很多迷惑的地方；
• 客戶的很多表達(dá)非常主觀；
• 客戶老是變更需求；
• 方案也好像找不到一個(gè)合適的；
• 開(kāi)發(fā)資源好像永遠(yuǎn)都不夠；
• 每個(gè)版本都會(huì)被砍需求被延期；
• 產(chǎn)品似乎永遠(yuǎn)無(wú)法讓客戶完全滿意；
• 每個(gè)員工似乎都站在自身角度看問(wèn)題；

能夠勝任解決這些重難點(diǎn)問(wèn)題，一般需要如下能力：

騰訊資深產(chǎn)品的能力要求模型

而這些能力中最主要能力的底層能力，就是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力：看清問(wèn)題本質(zhì)的能力。

上述任何一個(gè)挑戰(zhàn)本質(zhì)上只要你擁有看清問(wèn)題本質(zhì)的能力，都能被正確、合理的解決。

一、擁有核心能力能給你帶來(lái)什么幫助？

看清本質(zhì)的能力必須要求你有體系化思考的能力。

我拿之前一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)過(guò)我的問(wèn)題來(lái)說(shuō)：

他們公司之前做政府項(xiàng)目的，遇到一個(gè)很頭疼的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)效率非常低，每次評(píng)審的時(shí)候開(kāi)發(fā)信誓旦旦的保證只需要1周完成，結(jié)果每次都延期，技術(shù)leader對(duì)此沒(méi)辦法，老板也不管具體事，而且覺(jué)得招人很難，招到后還要熟悉業(yè)務(wù)，也怕留不住人，最后只能維持現(xiàn)狀。

但是因?yàn)楫a(chǎn)品是整體對(duì)接人，只能為難自己每次去跟客戶說(shuō)好話。

乍一看這個(gè)問(wèn)題似乎很麻煩，因?yàn)槲覀冎烂看伟姹径佳悠谇业貌坏浇鉀Q，其實(shí)在正規(guī)公司里都已經(jīng)算是事故級(jí)別了。

我們?nèi)ニ伎歼@件事的時(shí)候先要理清楚這件事的核心矛盾點(diǎn)：開(kāi)發(fā)每次完成時(shí)間>每次預(yù)估時(shí)間

那么問(wèn)題到底是預(yù)估時(shí)間不準(zhǔn)，還是開(kāi)發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)呢？

針對(duì)這個(gè)核心矛盾點(diǎn)，就要拆分影響因素了。

開(kāi)發(fā)預(yù)估時(shí)間由哪些因素決定？

1. 需求范圍和體量
2. 需求描述的準(zhǔn)確性
3. 開(kāi)發(fā)評(píng)估方式的準(zhǔn)確性
4. 開(kāi)發(fā)設(shè)置考慮到其他因素影響下的冗余時(shí)間

需求范圍是否清晰？需求體量是否確定？

——決定著整個(gè)工作量的邊界

需求描述的準(zhǔn)確性是否足夠高、邏輯是否合理、細(xì)節(jié)是否詳細(xì)？

——決定著目標(biāo)描述的準(zhǔn)確度和足夠精細(xì)的顆粒度

開(kāi)發(fā)是否把需求評(píng)估到細(xì)節(jié)、是否評(píng)估全面、評(píng)估工作時(shí)效和實(shí)際時(shí)效是否存在較大偏差、前后端測(cè)試的工作安排是否妥當(dāng)，尤其是多方協(xié)作時(shí)間點(diǎn)的安排？

——決定著開(kāi)發(fā)工時(shí)的估算方式是否合理

開(kāi)發(fā)是否考慮了一些外部因素，比如和第三方對(duì)接、聯(lián)調(diào)的時(shí)間不可控性、特殊節(jié)假日、人員潛在波動(dòng)、甲方需求變更等因素？

——決定著項(xiàng)目的完整周期更準(zhǔn)確

找核心原因前，先按照上述4點(diǎn)排查下預(yù)估時(shí)間（做版本計(jì)劃）是否存在明顯漏洞。

如果有，那就說(shuō)明時(shí)間的評(píng)估就存在問(wèn)題，和她一步步聊下來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是：每個(gè)開(kāi)發(fā)認(rèn)為的他完成一個(gè)功能的時(shí)間和實(shí)際完成的時(shí)間存在較大偏差，那么最后大概率就無(wú)法如期完成。

而這個(gè)問(wèn)題的背后原因可能是因?yàn)椋?/p>

1. 開(kāi)發(fā)能力確實(shí)不行，無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)時(shí)效
2. 估算工作量的方式存在明顯問(wèn)題
3. 每次的需求都會(huì)變更
4. 需求的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每次都因?yàn)樾枨竺枋龃嬖诒徽`解性、或者需要頻繁溝通確認(rèn)需求

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)問(wèn)題都可能由另一些問(wèn)題（原因）導(dǎo)致，所以分析問(wèn)題的時(shí)候一定要溯源，不斷拆分下去，直到不能拆分為止。

所以現(xiàn)在我們找到了核心矛盾點(diǎn)：開(kāi)發(fā)每次完成時(shí)間>每次預(yù)估時(shí)間 其中的原因，是開(kāi)發(fā)能力不是很強(qiáng)。

到此，你可能覺(jué)得是不是問(wèn)題已經(jīng)找到了，我們換個(gè)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的開(kāi)發(fā)就行了是么？

其實(shí)還沒(méi)有，問(wèn)題的分析一定需要多面性，而問(wèn)題的本質(zhì)也必須經(jīng)歷全面的考慮才能觸達(dá)。

• 假如換了個(gè)能力強(qiáng)的開(kāi)發(fā)，真的能夠解決這個(gè)問(wèn)題嗎？
• 那個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有考慮過(guò)這點(diǎn)呢？
• 而且你怎么說(shuō)服技術(shù)負(fù)責(zé)人換開(kāi)發(fā)呢？
• 需要告知老板嗎？
• 假如一直招不到，這個(gè)問(wèn)題一直拖著嗎？
• 而且這個(gè)開(kāi)發(fā)在那位產(chǎn)品的表述中是一個(gè)很兢兢業(yè)業(yè)的員工。

你看這件事并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，其實(shí)在我看來(lái)真正的解決方式并不是要換開(kāi)發(fā)，而是要提升開(kāi)發(fā)的人效！這才是問(wèn)題的本質(zhì)。是不是和需求分析有點(diǎn)相似？因?yàn)樗季S方法論是相通的。

既然我們想明白了只要提升開(kāi)發(fā)人效，就能有效解決核心矛盾點(diǎn)：開(kāi)發(fā)每次完成時(shí)間>每次預(yù)估時(shí)間 ，那我們就想一些切實(shí)有效的方法即可。

比如：

1. 讓該開(kāi)發(fā)做他最擅長(zhǎng)、最熟悉的部分，是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，還是中間件開(kāi)發(fā)，是開(kāi)發(fā)模塊A，還是開(kāi)發(fā)模塊B，從而提升效率；
2. 能力不夠，培訓(xùn)來(lái)湊，技術(shù)負(fù)責(zé)人可以開(kāi)展一些內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和攻關(guān)，來(lái)有效提升開(kāi)發(fā)能力；
3. 在前期適當(dāng)減少他的工作量和工作難度，讓能力更強(qiáng)的承擔(dān)更多的工作量，當(dāng)然要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；
4. 形成良好的開(kāi)發(fā)習(xí)慣，比如coding的良好的規(guī)范、要有明確的開(kāi)發(fā)文檔、要會(huì)自行review代碼，這些習(xí)慣無(wú)形中都會(huì)增加效率，很多時(shí)候的低效主要都是因?yàn)樵愀獾腸oding而導(dǎo)致代碼修改難度大增。
5. 形成良好的項(xiàng)目管理制度，比如通過(guò)晨會(huì)每天匯報(bào)具體進(jìn)度，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；比如設(shè)定應(yīng)急機(jī)制，如果某個(gè)開(kāi)發(fā)延期采用加班，簡(jiǎn)化需求等方式保證時(shí)間等等

換人簡(jiǎn)單，但是換人不一定是最優(yōu)的長(zhǎng)久之計(jì)，而且換人也未必能解決上述問(wèn)題，更可能因?yàn)閾Q人導(dǎo)致弱視、甚至忽視自身的內(nèi)部管理問(wèn)題，而只看到表面的人的能力不行。這樣的漏洞最終還是會(huì)爆發(fā)出來(lái)。

二、如何提升核心能力？

比如我再拋一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)后發(fā)起步的B端產(chǎn)品，且在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多實(shí)力較強(qiáng)的情況下如何逆襲？

對(duì)于這個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，你會(huì)如何思考？

• 可能有的人會(huì)說(shuō)，投入大量的人力進(jìn)行密集開(kāi)發(fā)，追趕功能，最終超越其他產(chǎn)品的功能；
• 可能有的人會(huì)說(shuō)，那怎么可能，這是一道無(wú)解的題；
• 可能有的人會(huì)說(shuō)，我們要差異化定位，做別人沒(méi)做的東西；

1000個(gè)讀者，就有1000個(gè)哈姆雷特；1000個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就有1000種產(chǎn)品思路。

面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人考慮的角度和深度都是不一樣的。

有的人能直達(dá)問(wèn)題的核心，有的人只是看到了問(wèn)題的表面現(xiàn)象。

這個(gè)問(wèn)題的答案交給你們推演和解答。

那么如何提升看清問(wèn)題本質(zhì)的能力呢？那就是你要有體系化思考的能力。

對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一層層的分解，不斷挖掘問(wèn)題背后的原因，不斷分析原因的影響因子，理清楚因子之間的關(guān)聯(lián)性，并找出底層的核心因子。

我們可以稱之為解構(gòu)。

其實(shí)我們?cè)谡覇?wèn)題的時(shí)候會(huì)用到這個(gè)方法，在思考解決方案的時(shí)候也會(huì)用到這個(gè)方法。

比如我們面對(duì)這次的疫情，大部分人第一時(shí)間想到的可能是如何保證自身和家人的安全，有些自媒體人則想著如何蹭熱點(diǎn)賺流量，有些則想著如何做一些對(duì)社會(huì)，對(duì)這次疫情有幫助的事比如捐贈(zèng)、做一些信息化工具、生產(chǎn)一些有價(jià)值的內(nèi)容。

有些角度能帶來(lái)社會(huì)價(jià)值，有些角度能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，有些角度能帶來(lái)個(gè)人價(jià)值。

如何從自身的定位和角色出發(fā)，讓一件事的價(jià)值最大化？

比如你是這次救災(zāi)組的組長(zhǎng)，比如你是一個(gè)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老板，比如你是一個(gè)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，面對(duì)疫情這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么做，讓你的輸出價(jià)值最大化？無(wú)論是社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、還是個(gè)人價(jià)值。

最后體系化思考能夠幫助我們分析清楚很多事情。

上到：

• 為什么華為手機(jī)能后來(lái)居上市占率超越小米OV？
• 為什么微信能夠成為全國(guó)最大的熟人社交平臺(tái)？
• 為什么抖音能彎道超車成為4億月活的短視頻霸主？
• 為什么19年不少企業(yè)家都過(guò)的很艱難？

下到：

• 未來(lái)5年我到底該選擇什么行業(yè)？
• 如何把自己喜歡的事情培養(yǎng)成事業(yè)？
• 怎么把自己的產(chǎn)品做到行業(yè)第一？
• 如何能夠提升個(gè)人能力和個(gè)人影響力？

我想這都可以用產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力來(lái)解決，你說(shuō)呢？

作者：司馬特小隊(duì)，丁香園高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。微信公眾號(hào)：司馬特小分隊(duì)

本文由 @司馬特小隊(duì) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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