你是否一直在復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)你的人生，復(fù)盤(pán)你的經(jīng)歷，小到小學(xué)的初中測(cè)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，大到人生重大轉(zhuǎn)折的選擇復(fù)盤(pán)，多如牛毛的工作日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)復(fù)盤(pán)，然而你的復(fù)盤(pán)真的是對(duì)的嗎？

看到朋友在拆解案例，復(fù)盤(pán)活動(dòng)，那么你的復(fù)盤(pán)合格嗎？我將從一個(gè)我最近做的活動(dòng)入手，從以下三個(gè)方面說(shuō)說(shuō)如何做復(fù)盤(pán)：

1. 大部分人的復(fù)盤(pán)順序；
2. 正確的復(fù)盤(pán)順序；
3. 實(shí)操活動(dòng)復(fù)盤(pán)。

一、大部分人的復(fù)盤(pán)順序

復(fù)盤(pán)，提到這個(gè)詞，語(yǔ)文專業(yè)的學(xué)生就開(kāi)始滔滔不絕。復(fù)盤(pán)作為一個(gè)主觀概念，不像數(shù)學(xué)這樣嚴(yán)謹(jǐn)，它很靈活。

一般人的復(fù)盤(pán)可能是：

• 回顧：我做活動(dòng)的目的是什么
• 對(duì)比：我的結(jié)果和我的初始目的差距多大
• 以終為始：我的過(guò)程中，有哪些環(huán)節(jié)可優(yōu)化
• 數(shù)據(jù)分析：了解各個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并且以此指導(dǎo)活動(dòng)結(jié)果
• 活動(dòng)遇到的問(wèn)題以及如何解決

但這里存在幾個(gè)問(wèn)題：

1. 問(wèn)題沒(méi)有分類，沒(méi)有歸類和歸結(jié)種類；
2. 復(fù)盤(pán)完沒(méi)有然后了，真正落實(shí)能改善的問(wèn)題比較少，無(wú)法歸因。

二、正確的復(fù)盤(pán)順序

在我做案例拆解和復(fù)盤(pán)超過(guò)50個(gè)，知識(shí)星球的個(gè)人分享超過(guò)500條的高速積累之后，我突然頓悟，大部分的復(fù)盤(pán)方向都跑！錯(cuò)！了！

錯(cuò)在哪里：

太常規(guī)、太表面、太散漫。

而真正的活動(dòng)復(fù)盤(pán)應(yīng)該以4P為模型。為什么一定是以4P(即產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷）為模型呢？

2大原因：其一，活動(dòng)的目的本身就是引流或轉(zhuǎn)化，而4P作為營(yíng)銷組合策略，一環(huán)都無(wú)法離開(kāi)；其二，與活動(dòng)復(fù)盤(pán)相關(guān)的不止活動(dòng)本身，還有各個(gè)環(huán)節(jié)渠道的問(wèn)題，牽一發(fā)而動(dòng)前身，光從活動(dòng)本身出發(fā)分析不夠系統(tǒng)和全面；

所以在我多次實(shí)踐用4P做活動(dòng)復(fù)盤(pán)后，我將以一次人盡皆知的1元快閃活動(dòng)復(fù)盤(pán)為例，手把手教你如何用4P復(fù)盤(pán)!

三、實(shí)操活動(dòng)復(fù)盤(pán)

1. 帶你熟悉活動(dòng)：1元錢快閃活動(dòng)是什么？

1元錢寫(xiě)作快閃活動(dòng)是由我發(fā)起的，公眾號(hào)寫(xiě)作者的2小時(shí)快閃活動(dòng)。

進(jìn)群門檻：1元錢+推薦1個(gè)好友給我（好友也可以進(jìn)群，相當(dāng)于你五毛，我五毛，我兩剛好一塊）

（1）進(jìn)群福利：

1. 獲取留言功能的方法；
2. 和公眾號(hào)高手切磋機(jī)會(huì)；
3. 66元現(xiàn)金抽獎(jiǎng)活動(dòng)；
4. 我星球99元的門票

（2）社群流程：

1. 進(jìn)群互相介紹自己的公眾號(hào)，并且推薦自己的公眾號(hào)，互相關(guān)注
2. 詢問(wèn)大家是否有留言功能，介紹獲取留言功能的辦法途徑
3. 給出相關(guān)途徑的優(yōu)勢(shì)以及案例
4. 抽獎(jiǎng)66元海包
5. 抽取3個(gè)星球99元門票

（3）活動(dòng)時(shí)間：2小時(shí)

（4）活動(dòng)結(jié)果：

• 參與人數(shù)：90+
• 社群當(dāng)時(shí)活躍度：30%以上
• 轉(zhuǎn)化：30%

2. 關(guān)于為什么我要做1元錢快閃？

有個(gè)朋友拆解了我的案例，但不夠全面。我說(shuō)下我的總體思路：

第一，我不是為了做而做。拆解的同學(xué)認(rèn)為我只是想要搞這個(gè)活動(dòng)，活躍氛圍，讓更多人認(rèn)識(shí)我，其實(shí)我有幾個(gè)做的原因。

（1）萌芽

當(dāng)時(shí)有朋友找到我，詢問(wèn)我，是否可以合作，他想找我邀請(qǐng)他進(jìn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)群，進(jìn)一個(gè)群結(jié)算多少錢的方式，目的是為了推薦自己公司開(kāi)發(fā)的留言小程序。

我加入的群參差不齊，并且也無(wú)法給到好的交付，我就告訴朋友，你等著，我給你設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，咱們按照轉(zhuǎn)化的比例提成。

我可以通過(guò)活動(dòng)檢測(cè)朋友的活躍度，大家的付費(fèi)意愿，又可以增加經(jīng)驗(yàn)，還能賺錢，抱著這樣的想法，我開(kāi)始了嘗試。

（2）設(shè)計(jì)

實(shí)誠(chéng)的我開(kāi)始了多次嘗試，經(jīng)過(guò)多次的溝通，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，費(fèi)了九牛二虎之力準(zhǔn)備了一元錢的快閃。我的思路是：

1. 先設(shè)計(jì)一個(gè)海報(bào)，以及朋友圈話術(shù)，吸引用戶
2. 讓朋友們通過(guò)我的海報(bào)添加我的小號(hào)，用we tool告訴進(jìn)快閃群的方法，設(shè)定1元錢門檻，區(qū)別于免費(fèi)，篩選出精準(zhǔn)人群
3. 需要邀請(qǐng)1個(gè)用戶加我，然后才能進(jìn)群一起學(xué)習(xí)
4. 在社群合適時(shí)機(jī)推出獲取留言功能的方式，進(jìn)行轉(zhuǎn)化
5. 通過(guò)公眾號(hào)復(fù)盤(pán)的推文題為《我是如何0成本獲取1000用戶，凈賺1000元》這類標(biāo)題二次轉(zhuǎn)化

社群的有效和有吸引力在于：

• 用戶的精準(zhǔn)。進(jìn)群要求用戶篩選必須是公眾號(hào)作者，或者圈內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人。
• 活動(dòng)設(shè)置的精準(zhǔn)。利用錨定效應(yīng)。我朋友圈的話術(shù)是1元可以有機(jī)會(huì)獲得66元紅包、99元星球門票等，利用用戶的賭徒心理。
• 活動(dòng)流程設(shè)置有效。前期有預(yù)熱環(huán)節(jié)，很多用戶都是熟人，且活動(dòng)前期采取互相關(guān)注推薦自己公眾號(hào)來(lái)破冰，這可以快速建立信任，并且讓用戶嘗到甜頭，快速交朋友。

（3）實(shí)操

實(shí)操的過(guò)程當(dāng)然是有很多不如意，比如：

• 用戶量沒(méi)有達(dá)到
• 用戶的邀請(qǐng)意愿低
• 用戶一直和我的機(jī)器人玩
• …

但這些都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面為你揭秘用4p來(lái)完復(fù)盤(pán)。

四、帶你用4P復(fù)盤(pán)活動(dòng)

人狠話不多的漆漆，話不多說(shuō)，帶你趕緊開(kāi)始用4p進(jìn)行復(fù)盤(pán)。

1. 產(chǎn)品

復(fù)盤(pán)里的產(chǎn)品分成幾大部分：

• 留言小程序——小互動(dòng)本身；
• 一元錢快閃活動(dòng)本身——包括海報(bào)、話術(shù)、社群體驗(yàn)；

即所有和產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)相關(guān)的都可以叫做產(chǎn)品。

下面我開(kāi)始嚴(yán)肅且盡量正經(jīng)的細(xì)說(shuō)產(chǎn)品：

關(guān)于小互動(dòng)：

用戶痛點(diǎn)：

1. 沒(méi)有留言功能無(wú)法和用戶互動(dòng)；
2. 買和遷移留言功能的成本動(dòng)輒上千，且程序麻煩；
3. 留言功能比較雞肋，沒(méi)有的話會(huì)感覺(jué)缺失，但花4位數(shù)的金額去買又不劃算。

小互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)：

1. 和微信的留言界面基本一模一樣；
2. 0廣告，打消用戶顧慮；
3. vip功可以審核留言；
4. 小程序可以抽獎(jiǎng)，做自己的爆款案例；
5. 免費(fèi)，重點(diǎn)是免費(fèi)，請(qǐng)記得念3遍。

我考察了市面上的留言功能的小程序，發(fā)現(xiàn)有廣告，要付費(fèi)這樣的一些缺陷，最優(yōu)的還是小互動(dòng)，我這才確定了和小互動(dòng)的基礎(chǔ)合作。

在產(chǎn)品的包裝和用戶體驗(yàn)上：

海報(bào)——簡(jiǎn)單粗暴，也有神秘感，我其實(shí)要的是用戶直接付費(fèi)的信任感，而不是精美包裝讓用戶付費(fèi)1元，因?yàn)槲易叩氖鞘烊松缃桓顿M(fèi)路線。

話術(shù)包括：

1. 分享引導(dǎo)掃碼話術(shù)；
2. 私聊引導(dǎo)付款話術(shù)；
3. 社群儀式感和活躍的話術(shù)；

這些都是需要提前確定好，并且在文件傳輸助手里面確定了收藏好噠。

社群體驗(yàn)——我的核心宗旨是給予用戶高于1元錢本身的體驗(yàn)。用戶在社群的收獲有：

1. 獲取留言功能
2. 認(rèn)識(shí)一批公眾號(hào)好友
3. 推薦自己公眾號(hào)
4. 利益刺激。88元現(xiàn)金+99元星球門票（默默的說(shuō)有個(gè)大佬2個(gè)都中了）
5. 認(rèn)識(shí)一個(gè)北大心理學(xué)碩士，職業(yè)規(guī)劃師的小姐姐的機(jī)會(huì)（有需要可以加我微信幫你免費(fèi)推薦）

我是希望在讓用戶獲益的同時(shí)，也讓他們愉快的使用小程序，并且長(zhǎng)期使用起來(lái)，這就是我的希冀——通過(guò)社群的重服務(wù)，讓他記住產(chǎn)品。

2. 價(jià)格

價(jià)格方面:

• 小程序方面——0元
• 快閃群一起嗨——1元

你還要鬧哪樣？1元錢都不給我，哼，那就不是咱的目標(biāo)客戶。

• 免費(fèi)=我求著要送你
• 付費(fèi)=我不僅要收你的錢，我還要看你符不符合我的要求

3. 渠道

渠道分成2塊：自有渠道、分享轉(zhuǎn)發(fā)渠道。

自有渠道，我利用的資源有：

1. 若干精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)社群
2. 自己的朋友圈：大概幾千人
3. 知識(shí)星球進(jìn)行分發(fā)

分享轉(zhuǎn)發(fā)渠道有：讓用戶購(gòu)買后需要邀請(qǐng)1個(gè)用戶共同進(jìn)群學(xué)習(xí)交流。

4.?促銷

促銷分成幾個(gè)方面：

1. 價(jià)格本身的讓利和錨定效應(yīng)的使用。對(duì)用戶賭徒心理的把控。
2. 分發(fā)渠道的多樣化，進(jìn)行曝光度增加，信息的分發(fā)。
3. 活動(dòng)節(jié)奏的把控和造勢(shì)。從第一條規(guī)范性朋友圈——不斷曬截圖（最高百萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者在群）等進(jìn)行造勢(shì)，營(yíng)造供求緊張的氛圍。

這就是整次活動(dòng)的經(jīng)過(guò)，以及我如何用4P來(lái)讓自己規(guī)范化復(fù)盤(pán)。

作者：漆漆，在線教育機(jī)構(gòu)資深運(yùn)營(yíng)，上海深圳2年教育機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，歡迎同業(yè)溝通交流

本文由 @漆漆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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