上周給大家分享了關(guān)于在一次從0到1的項(xiàng)目流程管理收獲，今天來復(fù)盤一下在本次項(xiàng)目中遇到的“權(quán)責(zé)利”不一致問題，我是如何通過變更組織結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗、推進(jìn)流程管理的實(shí)施，希望對大家有所幫助。

關(guān)于整個(gè)項(xiàng)目背景：請大家參考“項(xiàng)目復(fù)盤：做好項(xiàng)目中的流程管理”

背景

在我還沒進(jìn)入公司的時(shí)候，我們boss找了一個(gè)他的熟人來組建這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在招募成員的過程中，我參與了對技術(shù)的考核和面試，所有人事的決定都是他做的。

但他本身在另一家互聯(lián)網(wǎng)公司任項(xiàng)目經(jīng)理，他很少參與項(xiàng)目的直接管理，平均基本一個(gè)星期來一次。每次當(dāng)老板問我他要進(jìn)度情況時(shí)，他就會(huì)問我來要進(jìn)度，無形之中，我承擔(dān)了跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度的責(zé)任。因?yàn)榈谝淮危瑓⑴c從0到1的項(xiàng)目，之前也沒有做過項(xiàng)目管理，有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我自己心里也主動(dòng)承擔(dān)起了這個(gè)任務(wù)。

但當(dāng)我們遇到即將要延期的情況，我想去改變目前現(xiàn)狀，去解決延期情況，推進(jìn)流程管理的實(shí)施；或者對技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員，提出某些具體化建議時(shí)；技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員雖然能夠聽我的，但是執(zhí)行起來確沒到很好的效果。

就拿一個(gè)具體事件來講：每當(dāng)要發(fā)生延期甚至延期時(shí)，我就會(huì)去催技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員，加緊進(jìn)度，但有時(shí)我催了幾次好像效果并不是很大，他們還是該干嘛干嘛，該到點(diǎn)下班就下班，項(xiàng)目延期了也沒有緊迫感。

破局過程

因?yàn)橹拔以趯W(xué)校做過管理學(xué)校的社聯(lián)主席，在進(jìn)行管理的時(shí)候也沒有遇到這種情況，我就在想里面原因。

我在一件解決問題的時(shí)候，遵循了在得到上曲凱老師教的四步法：第一步，明確和理解問題；第二步，拆分和定位問題；第三步，提出解決方案；第四步總結(jié)問題。

我是這么去做的：

第一步：先明確問題和理解問題

經(jīng)分析：找出問題點(diǎn)：開發(fā)人員，不太配合工作；團(tuán)隊(duì)流程管理推進(jìn)阻力很大，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低；

第二步：拆分和定義問題

在拆分和定位這個(gè)問題時(shí)，我把參與這個(gè)問題的所以要素都擺了出來，然后畫出來，畫了一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖；（對于這次項(xiàng)目中，目前參與的人員就是項(xiàng)目經(jīng)理、boss、我、以及技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，第三方支撐除外。）

結(jié)構(gòu)圖如下：

組織圖畫完以后，發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)很大的問題，我作為產(chǎn)品經(jīng)理，我承擔(dān)了項(xiàng)目的進(jìn)度責(zé)任，但是我沒有得到項(xiàng)目經(jīng)理及boss 的明確授權(quán)。

從權(quán)力角度講，我手上是沒有強(qiáng)制權(quán)力，也沒有獎(jiǎng)賞權(quán)力的，因?yàn)椤懊徽齽t言不順”，所以對技術(shù)團(tuán)隊(duì)的施加作用力就比較的。

這是典型的“權(quán)責(zé)利不一致”導(dǎo)致的問題。

第三步：解決問題方法：需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，我需要得到明確授權(quán)

具體過程：第二天，我把我們項(xiàng)目經(jīng)理約了過來，私下跟他說了實(shí)際的情況，以及該怎么去解決這個(gè)問題，他同意了。他過了兩天，代表公司請大家吃飯，跟大家明確了我的授權(quán)。經(jīng)過授權(quán)后，調(diào)整過后的組織結(jié)構(gòu)圖如下：

結(jié)果

經(jīng)過調(diào)整，團(tuán)隊(duì)有以下三方面改變：

（1）執(zhí)行力明顯提升：當(dāng)跟進(jìn)每個(gè)人的進(jìn)度時(shí)，每個(gè)人對自己的交付成功的重視程度都得到了一定的提高，反饋周期明顯變短；

（2）在推行標(biāo)準(zhǔn)化流程管理時(shí)，阻力明顯減少。

p.s：上一次寫完文章后，有一位朋友留言，問我該作為pm該怎樣推進(jìn)流程管理，我想對你說的是：你平級甚至低一級去推一個(gè)有難度，讓大家不舒服的東西，肯定會(huì)有點(diǎn)難，但是當(dāng)你有了授權(quán)后，就會(huì)不一樣。

（3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗少了，大家對我的意見也變少了。

總結(jié)一下

1. 在實(shí)行項(xiàng)目管理過程中，一定要注意：權(quán)責(zé)利一致。
2. 當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，我們一定要清醒是否是：組織結(jié)構(gòu)出了問題。

本文由 @賢鋒_Blue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議