又是年底，各大app都推出各種年度總結(jié)，年度回顧。這些總結(jié)有的很有趣，有的很扎心，在推動(dòng)年底KPI完成的同時(shí)，也給我們帶來(lái)不同角度的思考。而在敏捷工作方法中，反思回顧也是很關(guān)鍵的一環(huán)。那么我們?nèi)绾螐拿艚莘此紩?huì)中獲得更多積極成果，并由此建立一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？

我一直覺(jué)得所謂“反思/回顧”其實(shí)是在展望未來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)詞表達(dá)的更多是對(duì)未來(lái)的思考，而不是停留在過(guò)去。

我們可以問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“就我們現(xiàn)在所知道的一切，接下來(lái)我們要做什么實(shí)驗(yàn)？如何改進(jìn)我們的工作，如何給用戶(hù)帶來(lái)更好體驗(yàn)？”

反思會(huì)議應(yīng)該是怎樣的?

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)循環(huán)由兩個(gè)重要的部分組成：

1. 其中一個(gè)是產(chǎn)出部分（左邊：怎樣完成迭代目標(biāo)，保質(zhì)保量交付）；
2. 一個(gè)是回顧反思的部分（右邊：檢查每個(gè)迭代的工作做得怎么樣）。

不僅要找到做的不好的地方，還要找到做得好，值得擴(kuò)大的地方：如何快速設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，找到改善團(tuán)隊(duì)工作，讓用戶(hù)更滿(mǎn)意的方式。

回顧部分請(qǐng)看下圖右邊：

來(lái)源：助你成為一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的敏捷回顧會(huì)議指南

當(dāng)反思會(huì)讓人頭大的時(shí)候……

我參加過(guò)很多團(tuán)隊(duì)的迭代反思會(huì)，發(fā)現(xiàn)很多人參加反思會(huì)的時(shí)候臉色都不太好看。這些有不滿(mǎn)情緒的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們的團(tuán)隊(duì)都“無(wú)情地專(zhuān)注著改善工作”。認(rèn)真反思，專(zhuān)注改善有什么問(wèn)題？

來(lái)聽(tīng)聽(tīng)一位程序員小哥的直白吐槽：“反思如果只強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的話，那叫批斗大會(huì)好了，大家都是loser。總是不被肯定，誰(shuí)樂(lè)意呢？”

團(tuán)隊(duì)討論了什么是有效的，再三強(qiáng)調(diào)了那些無(wú)效、低效的東西（也許這已經(jīng)讓他們覺(jué)得自己被失敗的烏云籠罩），同事之間相望無(wú)言，長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了口氣。這時(shí)另一位工程師（已經(jīng)因?yàn)榉此紩?huì)而在另一個(gè)會(huì)議上遲到）給會(huì)議作總結(jié)，他說(shuō)：“好的，那我們就不要把代碼都拖到迭代的最后一天再提交啊?！?/p>

在這個(gè)會(huì)議中，他們沒(méi)有任何機(jī)會(huì)去放大團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樗麄兏緵](méi)有討論這些優(yōu)點(diǎn)。

反思會(huì)應(yīng)該是這個(gè)樣子的

反面模式（anti-pattern）讓回顧會(huì)議變得可怕，因?yàn)槟菢游覀儠?huì)回顧最后一次迭代，我們會(huì)劃分兩列，一列是有效做法，一列是無(wú)效做法，然后我們迅速得到一些可以用于下一次迭代的解決方法。

然而在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有運(yùn)用任何科學(xué)方法。沒(méi)有收集數(shù)據(jù)，沒(méi)有研究，沒(méi)有提出假設(shè)再去驗(yàn)證，深刻的思考也是少得可憐。

結(jié)果呢？你的團(tuán)隊(duì)在下一個(gè)迭代里根本不是用實(shí)驗(yàn)的方式快速，或做出一些真正的改進(jìn)。

8招讓你的反思會(huì)更有效

1. 放大，放大，再放大！放大優(yōu)點(diǎn)！與其像老媽子一樣念叨那些做得不好的地方，不如讓每個(gè)成員想一個(gè)積極的閃光點(diǎn)來(lái)開(kāi)始這次的反思會(huì)？
2. 別急著得出下一步行動(dòng)。試著多思考，深入思考，和大家討論分析，“挖”到真正的問(wèn)題。立刻得出結(jié)論的解決方案往往是治標(biāo)不治本，流于表面的。
3. 如果你們?cè)跊](méi)有深入分析怎么去改進(jìn)（用到5whys分析法，力場(chǎng)分析法，影響地圖分析法，或是魚(yú)骨圖分析法），那說(shuō)明你可能太快跳到解決方法這一環(huán)節(jié)了。
4. 如果開(kāi)完反思會(huì)不能讓你對(duì)下個(gè)迭代的某個(gè)實(shí)驗(yàn)、某個(gè)任務(wù)感到一絲興奮，那也許就沒(méi)有嘗試的必要了，再斟酌。
5. 改變你的方法。如果每次開(kāi)反思會(huì)，你都會(huì)問(wèn)：“哪些方法有效，哪些無(wú)效？”然后對(duì)任一列中最高的項(xiàng)目進(jìn)行投票，你的團(tuán)隊(duì)很快會(huì)感到無(wú)聊。用一些敏捷反思的工具，比如：Retromat也許能幫助調(diào)動(dòng)你的反思會(huì)氛圍。
6. 以詢(xún)問(wèn)成員對(duì)「反思回顧」這一行為的看法來(lái)結(jié)束每一次回顧會(huì)議。這可能看起來(lái)有點(diǎn)簡(jiǎn)單，但它確實(shí)有效：不斷改進(jìn)反思會(huì)本身就是一種進(jìn)步。
7. 消除障礙。問(wèn)自己：我能做些什么來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)，并用好的心態(tài)應(yīng)對(duì)成員的各種反饋。
8. “迭代警察”這種東西是不存在的。所以不要像上了發(fā)條一樣，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)實(shí)際情況偶爾停下來(lái)休息一下。從分析中得出假設(shè)并提出富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)，這樣可能會(huì)令人覺(jué)得很費(fèi)勁。

所以每隔一段時(shí)間，就和整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起出去玩，一起享受美食，團(tuán)建+回顧反思吧（新的反思會(huì)形式get）。

這篇文章的靈感來(lái)自發(fā)布在Podojo.com網(wǎng)站的反思會(huì)的反面模式：反思會(huì)不應(yīng)該讓人感到挫敗。

原作者：Catherine Louis

原文鏈接：https://opensource.com/article/18/3/tips-better-agile-retrospective-meetings

譯者：「即能小程序」，公眾號(hào)：「即能學(xué)習(xí)」

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