做需求分析是有章法可循，好的方法論能夠幫助自己在講解需求的時候，能夠有效的表達(dá)。

為什么寫這個，是因?yàn)橛幸淮我ズ烷_發(fā)講解需求的時候，我很慌亂，雖然講過很多次，但這次莫名的慌亂。我想有準(zhǔn)備、有章法的把這次需求講好，而之前的講解讓我一時想不到需求講解的方法論是什么。

現(xiàn)在說我總結(jié)的方法論，每次講解需求的時候，做好這些，心里不會慌亂。

先清楚，我們表達(dá)需求的目標(biāo)是什么？

（1）需求清晰，能達(dá)到多方認(rèn)可

把與客戶溝通確認(rèn)的需求通過口頭表達(dá)給開發(fā)、測試，開發(fā)和測試可以從他們的角度對需求提出疑問，最終使得需求越來越清晰、準(zhǔn)確。

對于需求人員，你表達(dá)的需求能讓別人理解并認(rèn)可，就很有成就感了。

（2）一次通過需求評審，不會被打回

一份開發(fā)和測試很多問題的需求，會通不過評審，被打回，被打回說明自己需求做的不夠清楚，還需和客戶溝通。

一次通過需求評審，既說明自己需求做的可以，也可以節(jié)省大家的時間成本。

（3）提高自己的表達(dá)能力

每做一件事情就能提高自己的能力，是不是很開心？

明確自己表達(dá)需求的目的后，再來看看要如何向開發(fā)、測試或其他人表達(dá)需求。

?知道我們的目標(biāo)后，看看如何有效的表達(dá)需求？

（1）需求講解前

對于一份以及文檔化的需求，需要和開發(fā)測試講解，在講解前需要做一些準(zhǔn)備，才能在需求評審的時候，少一些問題，少一些刁難。

1. 寫需求說明書的時候就把需求矩陣建立好，想清楚為什么要做這個需求？也就是業(yè)務(wù)場景是什么。80%的開發(fā)都會想知道做這個功能的原因是什么。
2. 先和需求同事、開發(fā)同事、測試同事溝通部分難點(diǎn)需求，事先溝通，看看他們會提什么問題，反正是臺下的，也不會尷尬。
3. 需求試講，自己先講一篇，就像演講一樣，并假設(shè)自己是開發(fā)人員會問什么問題。

（2）需求講解時

在打開需求文檔講需求的時候，先講總的，再細(xì)講分的，最后總結(jié)，就像寫文章一樣的結(jié)構(gòu)：總-分-總。

有些開發(fā)只關(guān)心自己要開發(fā)的東西，對于一些他認(rèn)為無關(guān)的客戶背景、部門業(yè)務(wù)沒有那么關(guān)注，會讓你跳過總體介紹，然后打亂你的節(jié)奏。

但我想說！你是主講人，你有權(quán)把控自己的節(jié)奏，不要被牽著鼻子走，除非是時間特別趕的情況。

2.1 介紹客戶、用戶部門、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)、功能清單、開發(fā)功能需求等等。

上周去了上海電氣金融集團(tuán)做需求調(diào)研，客戶的背景是為了應(yīng)對監(jiān)管以及自身子公司管理，要求上我們這個系統(tǒng)，系統(tǒng)用戶是上海電氣金融集團(tuán)的兩個子公司，分別是A和B，主要是給兩個子公司的業(yè)務(wù)部和風(fēng)險管理部使用，信息技術(shù)部也會用，用戶數(shù)量約有二十多個，客戶經(jīng)理有XXX個，客戶助理有XXX個。

主要的業(yè)務(wù)是債券投資業(yè)務(wù)、融資租賃業(yè)務(wù)，下面是功能清單，包含XXX功能模塊，分別是XXX……

2.2?分解功能，介紹功能要做什么？為什么做？注意事項(xiàng)？難點(diǎn)？異常條件？

這是財報導(dǎo)入的時候，需要對財報的勾稽關(guān)系進(jìn)行校驗(yàn)，為什么不在評級的時候去校驗(yàn)，而是在財報導(dǎo)入的時候做校驗(yàn)，原因是客戶經(jīng)理經(jīng)常出差，比如：去新疆做盡職調(diào)查，從客戶那邊收集財報后，他們錄入到系統(tǒng)，如果導(dǎo)入的時候就發(fā)現(xiàn)財報有問題，他們在現(xiàn)場能讓客戶重新提供財報。

2.3 在講解的時候，語言要簡明、準(zhǔn)確、完整。

簡明就是直接了當(dāng)把開發(fā)需要做什么講清楚，就跟寫需求一樣，看下面兩個例子：

• 例子1：客戶會做一些研究，推送過來的輿情消息要寫下自己的點(diǎn)評，以便以后他人可以查看。
• 例子2：在XXX模塊XXX菜單，增加一個點(diǎn)評按鈕，客戶可以發(fā)表點(diǎn)評意見，其他人可以查看。

直接告訴開發(fā)他需要在哪做什么事情，不要讓他再轉(zhuǎn)一道彎思考。

準(zhǔn)確，表述要準(zhǔn)確，用詞要講究，比如債券和債項(xiàng)不要弄混，身份證號碼和證件號碼說準(zhǔn)確。

完整，除了正常的用戶場景，異常的場景也要考慮到。

2.4 在表達(dá)需求的時候，可以用一些比喻

這個稍微高階了，用一些形象化的比喻能很生動的把需求說清，同時也能讓需求評審氛圍輕松。

記得《大江大河》有一幕是雷東寶在解釋聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的時候，就用了一個比喻。

你把板凳分給別人，但板凳還是你自己的。

一句話解釋了所有權(quán)的問題。

（3）需求講解后

不是講完需求就結(jié)束了，總結(jié)每次講解的效果，不斷提高自己表達(dá)需求能力。

記錄開發(fā)和測試問的問題，下次做同樣需求的時候，可以反過來問客戶。

以上是需求表達(dá)的方法。

再來說說，要如何提高自己的需求表達(dá)能力？

1. 多聽：找一位需求講解不錯的同事，學(xué)習(xí)他需求講解的方法、措辭、如何回答開發(fā)的問題。
2. 多說：每次說都是有計劃、有條理，有準(zhǔn)備，不要亂說，想到什么就說什么，這樣講很多次需求都不會有提高。
3. 多讀：讀一下好書，培養(yǎng)閱讀的習(xí)慣，學(xué)習(xí)語言表達(dá)方式和技巧
4. 多寫：寫作可以把自己的思維經(jīng)過加工后呈現(xiàn)出來，培養(yǎng)自己邏輯思維能力。

做需求分析是有章法可循，雖然有人會說“方法是思維的底層”，對于像我這種不聰明的人來說，我希望有一些方法能幫到我工作，等慢慢成長后，自然會去培養(yǎng)思辨的能力。

#專欄作家#

Vi-Vi-Fu，微信公眾號：vivifu12，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。杭州某不知名公司需求分析師。

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