有些設(shè)計(jì)師覺得自己的工作是擼圖，擼好自己一畝三分地的圖就好，不愿意在向上管理上花功夫；又或者認(rèn)為向上管理就是拍馬屁，自命清高的自己不愿意。然而你真的明白向上管理的意義和里面的學(xué)問嗎？

一、什么是向上管理

一般意義上指員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上的形式。

其實(shí)這樣是不完整的或者說不準(zhǔn)確的，鄙人認(rèn)為向上管理是使員工和上司保持一個(gè)良好合作關(guān)系的過程：基于共同的目標(biāo)，通過改變自己和上司形成良性的溝通循環(huán)來達(dá)到向上管理，并且一直伴隨職業(yè)生涯。

二、你了解向上管理嗎

相信很多人對(duì)向上管理是沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍?，也從來沒有想過主動(dòng)去做一些事情，因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)計(jì)師認(rèn)為自己的工作是擼圖，擼好自己一畝三分地的圖就可以了，其他的和自己沒有關(guān)系。

這是一種狹隘的、過時(shí)的職場(chǎng)觀點(diǎn)。

甚至有人認(rèn)為向上管理就是拍馬屁，自命清高的自己不愿意做，也不愿意與那些人為伍。更有甚者認(rèn)為上司不待見自己，即使做了一些事情，也不會(huì)得到好的印象等等一些消極的想法和片面的觀點(diǎn)從根本上削弱了設(shè)計(jì)師向上管理的動(dòng)力。

三、向上管理等于控制感、可預(yù)期

控制感就是讓上司知道你在做什么，做的怎么樣了；可預(yù)期就是讓上司知道你對(duì)于項(xiàng)目的安排、計(jì)劃和預(yù)期的時(shí)間。

因?yàn)槿说奶煨跃褪谦@得安全感，安全感就來自于人對(duì)周邊情況的控制。

設(shè)計(jì)師在工作中主動(dòng)和上司溝通項(xiàng)目的詳細(xì)信息，或者是分享一些項(xiàng)目相關(guān)的情況可以增加上司對(duì)信息的掌握程度，這樣做不僅增加上司對(duì)于事情的了解度，同時(shí)增加了上司對(duì)設(shè)計(jì)師自身的信任度，讓上司和自己站在了一條戰(zhàn)線上，并且在全面了解項(xiàng)目的基礎(chǔ)上有一個(gè)總體的預(yù)期。

四、為什么要做向上管理

自己想一下自己的目標(biāo)是什么？

提升自己的專業(yè)能力、表達(dá)能力、漲薪等等，這些都是設(shè)計(jì)師自己的目標(biāo)，聽起來好像和向上管理沒有直接的關(guān)系。

此時(shí)設(shè)計(jì)師要反思一下，你的困惑是什么：

1. 為什么自己的績(jī)效差；
2. 為什么感覺失去了信任等等。

現(xiàn)在我們把目標(biāo)和困惑連起來看就是你的各種目標(biāo)的達(dá)成需要上司給予相應(yīng)的幫助，上司和自己之間是相互合作相互推動(dòng)的關(guān)系，等目標(biāo)完成了，困惑也就自然消失了。

因?yàn)樯纤居匈Y源、分配資源的權(quán)利，在每一個(gè)項(xiàng)目中上司給予的幫助能夠讓你更容易解決遇到的問題；同時(shí)上司對(duì)你的各個(gè)方面的認(rèn)可就是你的價(jià)值，這種價(jià)值會(huì)一直驅(qū)動(dòng)著你繼續(xù)前進(jìn)。

五、怎么做向上管理

1. 歸零心態(tài)

或許你在之前的公司和上司的關(guān)系處理的很好，但在一個(gè)新的公司人、事、場(chǎng)都發(fā)生了變化，每一個(gè)設(shè)計(jì)師都需要敏銳的發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)則和道理，調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的看人看事的方式，在全面了解的基礎(chǔ)上形成一套新的待人處事的方法和途徑；因?yàn)橹暗膬?yōu)點(diǎn)會(huì)變成現(xiàn)在成長(zhǎng)和進(jìn)步的阻力。

每一個(gè)群體的追求和目標(biāo)是不同的，團(tuán)體的不同會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生不同的要求和目標(biāo)，這種情況下催生出的工作技巧和處事方式，會(huì)成為你在另一個(gè)群體中的障礙，所以設(shè)計(jì)師要實(shí)時(shí)的讓自己的內(nèi)心歸零，從新建設(shè)自己。

例如：小明同學(xué)在老東家做的非常好，兩次月優(yōu)秀員工，上司也很熱情，夸他是一個(gè)非?？孔V的員工。然后在現(xiàn)在公司的上司很冷淡，溝通很少，績(jī)效也不高，他自己認(rèn)為自己的態(tài)度很端正并且任勞任怨。在這兩個(gè)公司形成了鮮明的對(duì)比，小明非常的困惑。

2. 轉(zhuǎn)變看法

基于了解自己和團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，由被動(dòng)變主動(dòng)；主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)溝通，主動(dòng)和上司溝通，不要等著別人來找自己。

永遠(yuǎn)記住自己沒有團(tuán)隊(duì)重要，改變以自我為中心的思考和做事方式，比如“上司應(yīng)該來找我溝通“，”上司應(yīng)該多關(guān)心我”等等，對(duì)于上司而言，團(tuán)隊(duì)的重要程度高于個(gè)人，而且上司都希望員工能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性解決問題，創(chuàng)造價(jià)值，而不是固定等待著項(xiàng)目和需求的分配。

上司由于時(shí)間的限制，不可能做到經(jīng)常性的溝通，所以需要設(shè)計(jì)師自己根據(jù)自己的情況主動(dòng)和上司溝通，聽取上司的意見，相信你溝通完之后會(huì)感慨“原來上司并不是我想的那樣”。

例如：在小明同學(xué)非常困惑的時(shí)候，他不明白自己應(yīng)該做什么，還一直等著上司主動(dòng)找自己溝通，他不知道自己的問題出在了哪里，假如此時(shí)小明找到了上司去溝通問題，這就是一個(gè)質(zhì)變，相信得到的是一種內(nèi)心慰藉的收獲。

3. 明確自己的定位和職責(zé)

現(xiàn)在讓每一個(gè)設(shè)計(jì)師說出自己的定位是什么，在專業(yè)、管理、溝通、影響力四個(gè)方面你的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么去提升。相信大部分設(shè)計(jì)師認(rèn)為自己的職責(zé)就是做需求唄，那你就是把自己的定位成了一個(gè)螺絲釘，有什么需求就做什么事情，不會(huì)主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)和尋找。

當(dāng)然并不是說定位有高低貴賤，只是我們每一個(gè)人要明確自己。有人把自己定位成產(chǎn)品體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，他會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作去解決問題，這是積極主動(dòng)的工作定位。如果你是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，那就需要在專業(yè)能力的基礎(chǔ)上增加團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力，做的事情又是另外一個(gè)樣子。明確自己的定位有利于自己思考自己應(yīng)該做什么事情，怎么去做。

例如：在上一家公司，小明的定位就是一個(gè)螺絲釘，他只要需要用自己的專業(yè)技能解決問題就可以。在現(xiàn)在的公司中，他上升成了小組負(fù)責(zé)人，之前的思維方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在要求，甚至成為了阻礙，導(dǎo)致小明出現(xiàn)問題的是他給自己的定位出現(xiàn)了問題。

4. 認(rèn)識(shí)自己的上司

你了解自己的領(lǐng)導(dǎo)嗎？他的性格和脾氣是怎樣的？一種性格的人決定一種做事的風(fēng)格和方式，你了解自己上司最近的工作狀態(tài)嗎？他是煩躁？困惑？郁悶，或者高興呢？你了解上司的目標(biāo)和壓力嗎？

在和上司相處的過程中，通過直接或間接的方式了解上司的性格，俗話說要知己知彼，基于在了解上司的基礎(chǔ)上，你才能交付滿意的答卷，上司也是公司的員工，上司的目標(biāo)什么？自己是否可以在推動(dòng)自己工作的同時(shí)間接幫助到上司？上司的壓力是什么，通過共同分擔(dān)壓力，能夠過提升問題解決的信心指數(shù)？

例如：小明上家公司的上司是一個(gè)很直爽的爺們領(lǐng)導(dǎo)，性格脾氣比較好拿捏，擼圖擼好了就能得到上司的賞識(shí)和尊重，現(xiàn)在公司的上司有點(diǎn)婉約，并且團(tuán)隊(duì)事務(wù)繁重，座位也離上司有一些距離，性格脾氣、工作狀態(tài)就無法及時(shí)了解，對(duì)于信息獲取的控制感下降。

5. 明確自己和上司的合作關(guān)系

基于你對(duì)上司性格脾氣的了解，采取不同的合作關(guān)系，說和聽的關(guān)系、說和做的關(guān)系、以目標(biāo)為到導(dǎo)向的關(guān)系。說和聽的關(guān)系是上司對(duì)于項(xiàng)目作出指示，理解上司意圖的基礎(chǔ)上，不完整的按上司的意圖辦，當(dāng)然這是一種不健康的合作關(guān)系。

說和做的關(guān)系是上司布置任務(wù)，設(shè)計(jì)師去執(zhí)行，在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師扮演的是一個(gè)工具。以目標(biāo)為導(dǎo)向的關(guān)系是大家為了共同的目標(biāo)一起討論、溝通，沒有因?yàn)樯舷录?jí)的關(guān)系去壓制對(duì)方，而是在某個(gè)領(lǐng)域給予專業(yè)的指導(dǎo)和意見，這是一種健康的合作關(guān)系。

例如小明在之前和上司是“說和做”的關(guān)系，上司布置任務(wù)，小明完成就可以了，現(xiàn)在公司隨著規(guī)模的變大，大家開啟了以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，每個(gè)人都可以通過自己的思考來影響項(xiàng)目，小明需要用一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)變來迎接客觀環(huán)境的變化。

6. 和上司形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

上司的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)是什么？自己的優(yōu)缺點(diǎn)又是什么？

在了解這些的基礎(chǔ)上可以幫助設(shè)計(jì)更好確定自己在哪些場(chǎng)景下發(fā)揮自己的價(jià)值，同時(shí)規(guī)避上司的缺點(diǎn)，讓自己和上司一起成長(zhǎng)進(jìn)步。

同時(shí)抓住每一次和上司一起開會(huì)、溝通、共事的機(jī)會(huì)，在過程中提出自己的意見和建議，展現(xiàn)自己積極溝通、善于解決問題的一面，增加自己優(yōu)點(diǎn)的曝光度，和上司形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

例如：小明現(xiàn)在的上司是一個(gè)專業(yè)能力非常強(qiáng)的人，但對(duì)于項(xiàng)目的表達(dá)和講解能力較差，而小明不僅專業(yè)能力好，同時(shí)有著良好的溝通表達(dá)能力，此時(shí)小明就可以抓住機(jī)會(huì)，向上司證明自己有能力和決心去幫助上司提升。

7. 轉(zhuǎn)變對(duì)于需求的認(rèn)知

對(duì)于設(shè)計(jì)師而言做需求并不只是畫幾張圖，而是認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，能夠讓你對(duì)于業(yè)務(wù)的了解更深刻。而且還是發(fā)揮自己價(jià)值的時(shí)刻，自己的產(chǎn)出就是自己的品牌，設(shè)計(jì)師影響力的建立就是從方案的輸出建立的。

積極主動(dòng)有意識(shí)的建立自己的影響力，除了高質(zhì)量的輸出設(shè)計(jì)方案之外，還要深入到業(yè)務(wù)的前沿，在產(chǎn)品層面給出一些意見，提升設(shè)計(jì)師的價(jià)值。最重要的是，上司會(huì)在每一次的需求中觀察、考驗(yàn)?zāi)悖?yàn)證自己對(duì)于你的判斷和定位。

例如：小明之前認(rèn)為需求就是擼圖，擼完了就可以了，現(xiàn)在由于團(tuán)隊(duì)成員的增加，上司對(duì)于小明情況的了解就是通過設(shè)計(jì)的方案和合作的其他團(tuán)隊(duì)了解。

8. 證明自己

嚴(yán)肅看待每一次機(jī)會(huì)，在每一次需求中都要立體全面的思考方案，從小到大，從視覺美觀到設(shè)計(jì)價(jià)值，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，證明自己的專業(yè)能力。

多管一些事情，在設(shè)計(jì)工作中不斷的都是瑣碎的事情，主動(dòng)的去幫助其他成員，甚至是其他團(tuán)隊(duì)的成員，在解決問題方面提出建設(shè)性的意見，有利于形成自己的品牌認(rèn)知。

主動(dòng)推動(dòng)一些事情，設(shè)計(jì)師作為工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅要被動(dòng)做需求，更要主動(dòng)的發(fā)起需求，提高自己的積極主動(dòng)性，相信這一切上司都會(huì)知道。

例如：小明是一個(gè)視覺表現(xiàn)力很好的設(shè)計(jì)師，但他也僅僅停留在了視覺層面，對(duì)于產(chǎn)品和體驗(yàn)的思考不夠深入，現(xiàn)階段對(duì)于小明的挑戰(zhàn)就是讓自己在其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案的思考中。

9. 建立定期匯報(bào)工作的機(jī)制

主動(dòng)匯報(bào)工作的計(jì)劃和安排，讓上司提前了解項(xiàng)目的信息，在專業(yè)和管理方面給到自己一些意見。并且定期回報(bào)工作內(nèi)容和進(jìn)度，主動(dòng)回報(bào)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，和自己準(zhǔn)備的解決方案。

在回報(bào)工作的過程中信息可以簡(jiǎn)單但一定要全面，不能只是片面的講自己的困難，而沒有自己準(zhǔn)備的解決方案。

建立匯報(bào)機(jī)制的意義在于：

1. 展現(xiàn)自己的主動(dòng)溝通的態(tài)度
2. 提升上司對(duì)于項(xiàng)目的把控度
3. 提前暴露問題獲得資源的協(xié)助
4. 提升上司對(duì)于自己的信任度

例如：小明通過上時(shí)間的思考，明白了自己的遇到困惑的根本原因，所以小明自下而上建立回報(bào)工作的機(jī)制，主動(dòng)和上司溝通工作中的問題和自己的工作計(jì)劃安排，讓上司獲取有關(guān)項(xiàng)目的全面信息，慢慢的小明和上司溝通的次數(shù)也越來越多。

總結(jié)

向上管理是為了得到理想工作協(xié)作關(guān)系，有助于設(shè)計(jì)師完成自己的目標(biāo)。

（1）基于目標(biāo)領(lǐng)會(huì)意圖

1. 共同的目標(biāo)是什么
2. 快速明白上司的意圖
3. 輸出立體的解決方案

（2）互相推動(dòng)對(duì)方成長(zhǎng)、和上司形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

（3）適當(dāng)獲得資源和權(quán)利，上司會(huì)對(duì)你有更高的要求

（4）改變上司的做事方式和看法，真正的做到自下而上的影響上司

（5）增加上司對(duì)你的信任度

本文由 @亮kingking 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。