設(shè)計師的三大核心能力，設(shè)計技法，方法論建設(shè)，設(shè)計思維素養(yǎng)，三者對我們?nèi)币徊豢桑俏覀兡軌蛟诼殘錾献叩酶吒h(yuǎn)的必備能力。今天就和大家分享下 設(shè)計思維。

一、什么是設(shè)計思維？

設(shè)計思維（Design Thinking）是一個以人為中心解決問題的方法論，通過從人的需求出發(fā)，為各種設(shè)計挑戰(zhàn)尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。

IDEO設(shè)計公司總裁蒂姆·布朗曾在《哈佛商業(yè)評論》定義：

設(shè)計思維是以人為本的設(shè)計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業(yè)的可行性。

通過“感性分析”，并注重“了解”、“發(fā)現(xiàn)”、“構(gòu)思”、“執(zhí)行”的過程。我們可以看出設(shè)計思維它具有系統(tǒng)化解決問題的策略，能夠幫助我們解決一些復(fù)雜的設(shè)計問題。

設(shè)計思維框架由 IDEO 開發(fā)出來，通過五步來實現(xiàn)設(shè)計思維的價值：同理心-需求定義-創(chuàng)意構(gòu)思-原型-測試，這個方法的核心是關(guān)注同理心，或者使用初學(xué)者的心態(tài)，讓自己沉浸在用戶體驗中，以發(fā)現(xiàn)深層需求。通過這種方式我們能很好的解決產(chǎn)品問題，那么在后面模塊中我會像大家詳細(xì)介紹每個階段。

二、為什么我們需要設(shè)計思維

我們每天面對各種業(yè)務(wù)需求，各種設(shè)計挑戰(zhàn)，然而我們每天的靈感是有限的，如何才能保證我們的每次產(chǎn)出符合業(yè)務(wù)的需求，符合一些新趨勢，符合目標(biāo)用戶。

首先我們要清楚我們在公司存在的價值是什么？那就是幫助公司解決商業(yè)上的設(shè)計問題，如果我們不具備嚴(yán)謹(jǐn)思維邏輯，那么設(shè)計很難保證每次都出彩，如果沒有創(chuàng)新，那么公司也很難向前走。

對于我們自己，我們的競爭力在哪？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，發(fā)展變化快，如果不具備一些系統(tǒng)思考問題方法，我們將會走得艱辛，面對每天接踵而來的種需求會很苦惱。

就如前面所言：我們的創(chuàng)意靈感是有限的，需要通過一些科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法來幫助自己提升解決設(shè)計問題的速度。那么設(shè)計思維是一個很好的創(chuàng)新工具包，能幫助我們解決一些難題

設(shè)計思維在國外一些大公司團(tuán)隊都在使用它來解決一些商業(yè)上的設(shè)計挑戰(zhàn)，包括知名的設(shè)計公司 IDEO和IBM這樣的大企業(yè)還有Google和apple，目前對于我們而言，這種能力必不可少。

三、設(shè)計思維的現(xiàn)狀

國內(nèi)很多知名互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計團(tuán)隊都在倡導(dǎo)設(shè)計思維理念，因為設(shè)計思維幫助企業(yè)成長，幫助設(shè)計師很好的解決設(shè)計問題。但是同時也帶來了不少負(fù)面反應(yīng)：現(xiàn)在同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，同一類型app，基本很難去區(qū)分產(chǎn)品調(diào)性，很多應(yīng)用看起來都一個樣子；我理解是設(shè)計思維被誤用或者是使用不準(zhǔn)確，且我們可以去思考為何會有同質(zhì)化？

對此我前段時間在思考，把設(shè)計思維分為兩種：傳統(tǒng)型和新設(shè)計思維

傳統(tǒng)設(shè)計思維模型：發(fā)現(xiàn)問題 – 形成設(shè)計想法 – 競品分析 – 設(shè)計策略 – 原型 – 測試

雖然步驟看著沒啥問題，但是其實忽略最重要的一點(diǎn)——同理心，以人為本的設(shè)計思想。

新設(shè)計思維模型：同理心（以人為本，用初學(xué)者心態(tài)去看產(chǎn)品，我們要和用戶在一起）- 需求定義 – 構(gòu)思方案 – 原型設(shè)計- 測試

這種模型開篇就以人為本，從根源出發(fā)去解決問題，最關(guān)鍵點(diǎn)，要和用戶在一起，去觀察用戶使用產(chǎn)品的狀態(tài)細(xì)節(jié)。

最后，設(shè)計思維雖然給我們帶來負(fù)面的影響，但是我們不能這樣去否定它的價值，大部分時間能夠很好幫助我們設(shè)計師成長，快速準(zhǔn)確解決設(shè)計問題，同時我們也需要認(rèn)清方向，解決問題的目標(biāo)用戶，不管用任何方法，我們都要記住我們的初心，我們的用戶是誰，我們要和用戶在一起，去感同身受的去發(fā)現(xiàn)問題背后的原因

四、新設(shè)計思維模型

下面我會分步和大家起探討下這個比較出名的設(shè)計思維模型（下圖來源 IDEO開發(fā)）

1. Empathy（同理心）
2. Define（需求定義）
3. Ideate（構(gòu)思解決方案）
4. Prototype（制作原型）
5. Test（實際測試）

1. Empathy

同理心是設(shè)計的核心。如果不了解用戶的想法，感受和體驗，設(shè)計就是一項毫無意義的任務(wù)

——IDEO的總裁蒂姆·布朗

同理心如何幫助我們設(shè)計更好的產(chǎn)品，做準(zhǔn)確的抉擇，在這個階段我們可以通過下面這種方法來建立同理心

用戶研究；我們要和用戶在一起，觀察他們使用產(chǎn)品的情況及期間的一些表現(xiàn)和細(xì)節(jié)，并且記錄下來，當(dāng)然在這個階段我們需要篩選不同類型的用戶，這樣能保證我們所收集的信息是充分的，可用的

2. Define

同理心建立完后我們需要重新審視初始設(shè)計挑戰(zhàn)并重新定義問題，為什么？如果最初我們定義目標(biāo)或者設(shè)計挑戰(zhàn)與我們用戶問題不太相似，所以這個點(diǎn)我們需要再次來回顧下用戶的具體問題，可以通過下面這三個步驟解決：

1. who：用戶群體是什么？
2. what：痛點(diǎn)是什么？有什么未滿足的需求？
3. why：為什么會是這些

通過這三步我們可以構(gòu)建問題的大體框架，提供一個清晰的思路，之前網(wǎng)上很流行的一句話是：“設(shè)計思維更需要發(fā)現(xiàn)問題而不是解決問題”，很認(rèn)同這句話，所以我們前期更多是需要探索用戶真實需求

3. Ideate

在建立同理心并重新定義設(shè)計問題之后，這個階段我們就開始著手想辦法來解決用戶問題，這階段最常用的方法就是 “頭腦風(fēng)暴”我們集思廣益，搜集大家對問題的看法及一些創(chuàng)新想法，找到合適的解決方案，當(dāng)然，頭腦風(fēng)暴最關(guān)鍵的是 如何去結(jié)構(gòu)化的構(gòu)建腦暴形式，如果無止境的去散發(fā)，那么到后面很難往回收攏。所以定義目標(biāo)很關(guān)鍵（后期我會單獨(dú)對結(jié)構(gòu)化腦暴單獨(dú)寫一篇文章）

這個階段最重要的三點(diǎn)就是：同事之間一起參與進(jìn)來討論共同問題，決策領(lǐng)導(dǎo)也可以參與此過程，聚集大家思維搜集大量的想法

當(dāng)然這個階段也可以去看下行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭產(chǎn)品趨勢，其他間接競爭產(chǎn)品架構(gòu)走向，和一些前瞻性的概念想法。

總之我們的最終目的是解決問題。

4. Prototype

原型，這個階段的目的就是將前面的想法畫出來，更加直觀的去看到和感受到，我們可以看到這是一個從抽象到具體的過程，這個階段我們可以快速原型，在白紙上畫，這樣能節(jié)省時間，也能快速看到之前想法是否準(zhǔn)確，可以快速拿去驗證

5. Test

測試階段就是將前面的想法進(jìn)行驗證，再好的原型如果沒有最后的驗證，那么也無法保證我們前期構(gòu)思想法是否真正解決用戶問題，如果前期沒測試，那么后面想要來維護(hù)實為困難，成本高。

測試過程中最關(guān)鍵點(diǎn)是需要觀察用戶真實反饋，如果有偏差的地方 我們需要改進(jìn)我們的定義階段的想法，在設(shè)計過程的早期測試原型非常重要，如果前期假設(shè)不準(zhǔn)確，還可以快速修改調(diào)整，避免在最后產(chǎn)生較大損失，如果能把原型做成可交互形式，那樣最好，能夠讓真實用戶親自操作體驗，觀察他們每一步中的表現(xiàn)細(xì)節(jié)和停留時間。

整個設(shè)計流程并不是單一線性的，需要來回驗證，不斷改進(jìn)，直到最后準(zhǔn)確結(jié)果出來

五、結(jié)語

本期到這里就結(jié)束了，設(shè)計思維是一個解決問題的思維模型，從前期設(shè)計挑戰(zhàn)開始-到最后的原型測試，其中最核心的部分是前期 同理心和定義階段，這期間是把握方向的時候，如果前期走錯路，后期都白費(fèi)。

當(dāng)然這個方法論只是一種方法，現(xiàn)實中我們也許會遇到更難設(shè)計挑戰(zhàn)，我們需要靈活去應(yīng)對各種復(fù)雜的事物。還是那句老話，方法是死的，人是活的。具體問題具體分析，靈活運(yùn)用。

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設(shè)計師必備能力之 – 設(shè)計體系創(chuàng)建，推薦這篇文章就是教會你如何創(chuàng)建設(shè)計體系的一個方法論，也是設(shè)計師必不可少的能力之一

#專欄作家#

Tony，微信公眾號：洞見設(shè)計，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度設(shè)計師。很樂意幫助年輕設(shè)計師成長，簡歷指導(dǎo)，每周分享最有價值的設(shè)計經(jīng)驗，擅長產(chǎn)品體驗設(shè)計，關(guān)注【洞見設(shè)計】后臺回復(fù)“彩蛋”領(lǐng)取設(shè)計資料。

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