產(chǎn)品經(jīng)理校招新思路:單個產(chǎn)品管理流程

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最近,各個大廠的產(chǎn)品經(jīng)理校招已經(jīng)如火如荼的展開了。作為一名產(chǎn)品老司機(jī),在這里分享一些經(jīng)驗(yàn),希望能顧幫助到求職產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深入發(fā)展,各大公司對于產(chǎn)品經(jīng)理的要求已經(jīng)從“多面手”轉(zhuǎn)化為“專精尖”。所謂“多面手”,指的是在公司勝任多種職能,既可以做做交互,也可以做做項(xiàng)目管理,哪里有需要就撲向哪里。那個時候,大家對于產(chǎn)品經(jīng)理更多是一個籠統(tǒng)的概念,對于產(chǎn)品經(jīng)理的招聘更多是偏向于用戶方面的考查。

但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的在個領(lǐng)域內(nèi)縱深發(fā)展,越來越多的人投入到產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè),使得對于產(chǎn)品經(jīng)理的職位要求越來越專業(yè)化。比如:從產(chǎn)品形態(tài)來看,區(qū)分為C端產(chǎn)品經(jīng)理和B端產(chǎn)品經(jīng)理。從產(chǎn)品的領(lǐng)域,細(xì)分為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理等等。

再回到校招對于產(chǎn)品經(jīng)理的要求,校招面向的群體是還在校園中的應(yīng)屆生。當(dāng)然,校招考核雖然不能像社會招聘一樣在某個細(xì)分領(lǐng)域去考查一個應(yīng)屆生,但是也需要應(yīng)屆生能對產(chǎn)品經(jīng)理的各個專業(yè)領(lǐng)域有所涉獵和了解。在準(zhǔn)備校招答題和面試中,求職的同學(xué)應(yīng)該從產(chǎn)品經(jīng)理整體的工作流程角度來補(bǔ)充知識。畢竟,不管是什么專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理,做數(shù)據(jù)或是做運(yùn)營,終歸都是產(chǎn)品經(jīng)理。

為了幫助到應(yīng)屆的求職同學(xué),將《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》中的單個產(chǎn)品管理流程分享給大家,希望能給在做同學(xué)帶來幫助。

單個產(chǎn)品管理流程

單個產(chǎn)品管理流程是一套產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架,它是將零散的產(chǎn)品經(jīng)理知識歸納成為一個體系和框架。雖然,出自于《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》書中,但是它搭建的初衷和基礎(chǔ)是通用的產(chǎn)品經(jīng)理知識。

首先,我們要搭建一個產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架(如下圖),這個工作框架最基本的元素是活動。所謂活動,是指產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情,每一個活動的具體所指,由于篇幅有限,在《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》中有詳解。

然后,我們將這些活動按橫軸和縱軸進(jìn)行分類。橫軸是從軟件工程角度,將產(chǎn)品經(jīng)理的活動從工作流程角度進(jìn)行分類??v軸是從用戶體驗(yàn)角度,在工作流程中的每個階段,對這些活動從宏觀到微觀再進(jìn)行一次分類。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架

為了進(jìn)一步說明,我們把產(chǎn)品經(jīng)理的工作比喻成廚師準(zhǔn)備。廚師給宴席定好上菜順序,比如:先上涼菜、再上熱菜、最后上主食。上菜的順序是工作流程,如何做涼菜、熱菜或主食,就是在工作流程的每個階段具體要做的活動。

我們來一點(diǎn)一點(diǎn)拆解,首先搭建橫軸——工作流程。

  • 規(guī)劃階段:基于組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略,獲取并分析需求,規(guī)劃B端產(chǎn)品的發(fā)展方向和路徑。
  • 設(shè)計(jì)階段:基于需求和規(guī)劃,設(shè)計(jì)產(chǎn)品信息架構(gòu)、原型、交互、UI方案等。
  • 研發(fā)階段:根據(jù)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品方案,設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案及推動產(chǎn)品研發(fā)。
  • 發(fā)布階段:制訂產(chǎn)品發(fā)布前的部署和培訓(xùn)計(jì)劃,推動產(chǎn)品上線。
  • 監(jiān)控階段:監(jiān)控產(chǎn)品上線后的效果,收集并分析用戶反饋的信息,并形成新的需求。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程

在監(jiān)控階段,產(chǎn)品經(jīng)理收集完反饋的信息之后,重新進(jìn)入規(guī)劃階段,開始新的工作流。整個工作流是一個環(huán)形,并且緊密前進(jìn)。

所以,通過以上內(nèi)容,我們可以看到不過做任何產(chǎn)品,都是經(jīng)歷5個環(huán)環(huán)相扣的步驟。所以,通過了解產(chǎn)品經(jīng)理的一般工作流程,我們可以知道做產(chǎn)品經(jīng)理工作要經(jīng)過哪幾步。我們就能把產(chǎn)品經(jīng)理的工作認(rèn)識準(zhǔn)確,在做產(chǎn)品的時候,就能走對大方向。

這樣,當(dāng)迎接求職者從面對通識問題時,可以從這個思路回答。比如:你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣,產(chǎn)品經(jīng)理在工作中的作用等。

光在產(chǎn)品經(jīng)理的工作做準(zhǔn)確是不夠的,還要做精確的。搭建完工作流程之后,我們來搭建工作流程中的每個層級。

在這里使用《用戶體驗(yàn)要素》已經(jīng)劃分好的結(jié)構(gòu):戰(zhàn)略層>范圍層>結(jié)構(gòu)層>框架層>表現(xiàn)層。由原書中提到的用戶體驗(yàn)領(lǐng)域,歸納擴(kuò)展為產(chǎn)品經(jīng)理的工作層級。層級中的活動從上至下,從抽象逐漸變得具體,從概念逐漸變得實(shí)踐。便于理解,我們繼續(xù)用做菜舉例。

  • 戰(zhàn)略層:主要關(guān)注的是目標(biāo)。什么是目標(biāo)?猶如在黑夜中的行人,發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處的燈光,雖然不知道要經(jīng)歷怎樣的路途,只要沿著燈光的方向前進(jìn),就不會有錯。以做菜為例:產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注吃飯、飽腹的目標(biāo)。
  • 范圍層:關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的邊界。比如:人餓了,吃飯是目標(biāo),但吃什么?中餐?西餐?這個時候,就要界定范圍和邊界,有了邊界才能知道什么應(yīng)該做、什么不應(yīng)該做。
  • 結(jié)構(gòu)層:產(chǎn)品經(jīng)理要在界定的邊界內(nèi),勾畫出最終輸出物的大體輪廓 并列出要做的事情,以及每一件事情間的關(guān)系。比如,定好了做什么菜,產(chǎn)品經(jīng)理就要知道準(zhǔn)備什么食材和工具。同時,也要知道其作用,比如姜用來去腥,蔥用來提味。
  • 框架層:產(chǎn)品經(jīng)理要設(shè)計(jì)出具體執(zhí)行的方案和路線圖,它好比房屋裝修的施工設(shè)計(jì)圖。比如:菜譜中的做菜順序,按照步驟對食材進(jìn)行烹飪。
  • 表現(xiàn)層:此時,產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的是最終的輸出物——產(chǎn)品。這一層離用戶最近,就好比在做菜的尾聲,一鍋香噴噴的美食即將出鍋。

基于以上信息,我們將軟件工程和用戶體驗(yàn)結(jié)合在一起,形成了產(chǎn)品經(jīng)理為視角的,準(zhǔn)確與精確結(jié)合的工作流。

所以,參加的校招同學(xué)在具體的產(chǎn)品問題時,可以從這個用戶體驗(yàn)的框架入手。比如,請問如何設(shè)計(jì)XX功能,設(shè)計(jì)一款針對于某用戶群體的產(chǎn)品等。

單個產(chǎn)品管理流程的應(yīng)用

開頭提到過,雖在這個框架出自于《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》,但是同樣可以應(yīng)用在產(chǎn)品經(jīng)理的通用技能上。我們來具體看一下,在實(shí)際工作中單個產(chǎn)品管理流程的應(yīng)用。

假設(shè):產(chǎn)品經(jīng)理管理日常的需求會怎么做呢?

這里的日常需求,特指功能上的小優(yōu)化。按照單個產(chǎn)品管理流程,產(chǎn)品經(jīng)理要怎么做呢?

  1. 調(diào)研用戶:用戶提出了優(yōu)化問題,產(chǎn)品經(jīng)理及時跟進(jìn)了解用戶的訴求。
  2. 分析需求:產(chǎn)品經(jīng)理分析出用戶想要什么,把訴求轉(zhuǎn)化為需求。
  3. 管理需求:產(chǎn)品經(jīng)理在分析得出需求之后,將分析需求的優(yōu)先級和排期。
  4. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型:對于小優(yōu)化,產(chǎn)品經(jīng)理以最快的方式設(shè)計(jì)出產(chǎn)品原型,以表達(dá)清楚解決方案。
  5. 研發(fā)產(chǎn)品:根據(jù)優(yōu)先級排期,產(chǎn)品經(jīng)理向研發(fā)同學(xué)將產(chǎn)品方案講清楚,并跟進(jìn)和配合研發(fā)和測試。
  6. 發(fā)布產(chǎn)品:研發(fā)完成后,測試成功并上線。
  7. 收集及分析反饋:產(chǎn)品上線后,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)和用戶反饋,來分析產(chǎn)品上線后的效果。然后,再進(jìn)行用戶調(diào)研,開展新的一輪產(chǎn)品工作。

所以,我們可以看到,產(chǎn)品經(jīng)理的工作是永無止境的,是一個生生不息、永續(xù)上升的階段。

關(guān)于準(zhǔn)備校招的碎碎念

最后,作為一個過來人分享一點(diǎn)準(zhǔn)備校招的經(jīng)驗(yàn)。

  • 準(zhǔn)備行測的答題技巧,產(chǎn)品經(jīng)理筆試題中一如既往的都會有行測題,即邏輯判斷、圖形推理、數(shù)據(jù)推理等題目,這些題目占了很大的筆試分值。所以,沒有接觸過這類題型的同學(xué),還是要提前準(zhǔn)備。好在公務(wù)員的考試基本把這類題目都覆蓋了,網(wǎng)上的這次復(fù)習(xí)資料也多,大家找一找看一看。
  • 多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新聞,看看行業(yè)的最新動向和發(fā)展,培養(yǎng)一下自己對于互聯(lián)網(wǎng)的知識面。
  • 確定一些產(chǎn)品經(jīng)理的通識書籍,比如《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》等書籍,增加答題的思路。
  • 面試的時候,通過回答細(xì)節(jié)來增加自己的專業(yè)。面試官如果問你是怎么做這個產(chǎn)品功能的?或者你是怎么看這個產(chǎn)品的?不要僅僅從戰(zhàn)略層面籠統(tǒng)來說,比如:做這個功能是為了吸引XX用戶,未來讓用戶付費(fèi)和賣流量。往往戰(zhàn)略層面的講述,每個人都能說幾句,并且很難有判斷的標(biāo)準(zhǔn)。不如細(xì)化到某個功能流程和細(xì)節(jié),解釋你是怎么看待這個功能,有哪些細(xì)節(jié)可以進(jìn)行優(yōu)化。通過這些細(xì)節(jié),才能展現(xiàn)出你對于產(chǎn)品的專業(yè)度。

最后的最后,通過單個產(chǎn)品流程來拋磚引玉,希望大家在校招過程中增加一個答題的角度和思路,增加一個復(fù)習(xí)的新框架。祝福大家在校招中找到理想的產(chǎn)品經(jīng)理工作。

 

作者:李寬,《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》作者,產(chǎn)品經(jīng)理/PMP認(rèn)證/工業(yè)設(shè)計(jì)碩士,微信公眾號:李寬wideplum

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @李寬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 正在看你的書,內(nèi)容充滿了哲學(xué)意味

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