想要看到事情的整體面貌，做到“俯瞰全局”，那么就需要系統(tǒng)思考。

積木想必大家都見過，但是為什么有些人只能用積木拼出一些小東西，而有些人卻能用小小的積木，搭建出一個城堡或是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的建筑模型？

搭積木其實就是在考驗一個人的系統(tǒng)思考能力，在你手中的到底是幾個小零件，還是一個整體中的分散零件。

當(dāng)你心中有了完整的模型系統(tǒng)后，你要做的就是把各式積木像填空一樣放進(jìn)去就可以了。

由此，要和大家分享的職場思維是，系統(tǒng)思維。

系統(tǒng)思維是一種邏輯抽象能力，也可以稱為整體觀、全局觀。

系統(tǒng)思維是指在考慮解決某一問題時，不是把它當(dāng)做一個孤立、分割的問題來處理，而是當(dāng)做一個有機關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)來處理。

簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事。是把想要達(dá)到的結(jié)果、實現(xiàn)該結(jié)果的過程、過程優(yōu)化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統(tǒng)進(jìn)行研究。

掌握系統(tǒng)思維方法，是一項重要的工作能力。

我們舉一個例子來看看如何用系統(tǒng)思維解決問題。

在宋代符詳年間，由于皇宮發(fā)生了火災(zāi)，所以需要重新修建皇宮。當(dāng)時面臨的問題主要有三個：取土、外地材料的運送和被燒壞皇宮的瓦礫處理。

當(dāng)時宋朝大臣丁渭負(fù)責(zé)這項工程。為了解決這個問題，丁渭絞盡腦汁。最后想出了一個好辦法：在皇宮前的大街上挖溝取土，這樣可以免去到很遠(yuǎn)的地方取土。

很快，路就被挖成了大溝，然后又讓汴河決口，將水引進(jìn)壕溝。于是各地運來的竹木都被編成筏子，連同船運來的各種材料，都通過這條水路運進(jìn)來。

皇宮修復(fù)后，他又讓大家將拆下來的碎磚瓦連同火燒過的灰，都填進(jìn)溝里。重新修成大路。經(jīng)過這一處理，不僅節(jié)約了大量時間，還節(jié)省了大量經(jīng)費。

所以，正是因為在修建皇宮的時候，丁渭比較有智慧，在系統(tǒng)把握的同時，注意到了各方面的關(guān)系，才取得了最終的成功。

同樣在職場中，我們也是用系統(tǒng)在解決問題。

麻省理工學(xué)院系統(tǒng)動力學(xué)教授約翰史德門在美國航空公司，營運狀況良好的情況下就預(yù)言其必然倒閉，當(dāng)時很多人都認(rèn)為這位教授真是信口雌黃，都懷疑這位教授與這家公司是不是有仇，這些不著邊際的想法都是無稽之談。

但令人萬萬沒有想到的是，這位教授的預(yù)言成真了。

兩年后這家公司倒閉了。難道他是“神人”？當(dāng)然不是。他只是系統(tǒng)地觀察了這家航空公司的“內(nèi)部結(jié)構(gòu)”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)在很多方面是沒有搭配好的，只是一味地尋求發(fā)展，所以這些問題難以得到解決。

但一旦出現(xiàn)問題，必然是無法挽回的。當(dāng)時，史德門就是看出了這種問題才下此斷言的。

所以，系統(tǒng)的思考方式可以讓人提前預(yù)見很多東西，做出正確的判斷。

世界是個復(fù)雜系統(tǒng)，千萬不要用單因果、線性思維去思考世界，比如說問題出現(xiàn)的原因“不就是”某某某某，這種句式會把你深深鎖死在幼稚和無能之中。

想要看到事情的整體面貌，做到“俯瞰全局”，那么就需要系統(tǒng)思考。只有多思考，我們才能看到事情的整體情況，找到相互聯(lián)系和相互排斥的很多方面，只有這樣才能找到更切合實際的正確方法。

系統(tǒng)思考的價值在于：

1. 系統(tǒng)思考非常適合解決復(fù)雜的問題和情況

當(dāng)你遇到一些背景復(fù)雜信息混亂的情況時，系統(tǒng)的思考方式可以幫助你更加全面的了解目前的狀況。這樣就能幫助你看清全局的走向和形式，從中找尋到最佳的解決方案。

同時，你也可以清晰地看到整體中各個環(huán)節(jié)元素的聯(lián)系，以此可以知道你做的每一個決定是如何“牽一發(fā)而動全身”的，那么接下來的每一步都會是謹(jǐn)慎穩(wěn)妥的。

2. 對事物了解更加深入，有助于拓展新思路

系統(tǒng)的思考方式可以保證對事物有足夠了解，對整體把握準(zhǔn)確后，就可以更加深入地了解問題的背后。而不單單是看到浮于表面的現(xiàn)象，被表象所欺騙。不僅要知其然，還要知其所以然。

系統(tǒng)的思考方式還會鼓勵人們進(jìn)行多維思考，以目前的思考點出發(fā)，根據(jù)對事物的全面了解，發(fā)散式思考。

3. 減少判斷失誤

如果對問題的了解不夠全面，可能會缺少一些關(guān)鍵信息，那么最終就會導(dǎo)致判斷的失誤，做出錯誤的決定。

但是系統(tǒng)思考的方式會讓你的認(rèn)識更加全面，對整體的把握足夠充分，這樣就不會錯失重要信息，減少失誤和有失水準(zhǔn)的判斷。

在職場中，要提升系統(tǒng)思維，一方面，我們要有跳出局部看整體的意識，另一方面，對于職場新人，我們可以借助一些好的工具，來提升我們的系統(tǒng)思維能力。

比如給你介紹一個系統(tǒng)看待公司的方式，這也是咨詢公司經(jīng)常用來進(jìn)行組織診斷的工具，叫做7S模型。

7S模型，是由麥肯錫公司提出的，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括?結(jié)構(gòu) （structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工 （staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價值觀（shared values）等七個因素。

（1）結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。

（2）制度

企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。

（3）風(fēng)格

學(xué)者發(fā)現(xiàn)，杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格，他們讓生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項流傳久遠(yuǎn)的價值觀。

（4）員工

戰(zhàn)略實施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適合的人員去實施，實踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。IBM的一個重要原則就是尊重個人，并且花很多時間來執(zhí)行這個原則。因為，他們堅信員工不論職位高低，都是產(chǎn)生效能的源泉。

（5）技能

在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。松下幸之助認(rèn)為，每個人都要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能成為優(yōu)秀的人才，譬如在運動場上馳騁的健將們大顯身手，但他們驚人的體質(zhì)和技術(shù)，不是憑空而來的，是長期在生理和精神上嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果。如果不接受訓(xùn)練，一個人即使有非常好的天賦資質(zhì)，也可能無從發(fā)揮。

（6）戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是 企業(yè)經(jīng)營思想 的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。

（7）共同的價值觀

由于戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會了這種思想并用其指導(dǎo)實際行動，戰(zhàn)略才能得到成功的實施。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個層次上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

能夠決定一個公司的好壞，是系統(tǒng)整體的結(jié)果。這是在對一家公司或組織進(jìn)行分析的時候的最常用工具。

在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。

任何一個企業(yè)的發(fā)展，都是由這些系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的，員工的技能好壞會決定戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，公司的文化和制度會影響員工的能力的發(fā)揮，有效的架構(gòu)和流程是促進(jìn)組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

每一個環(huán)節(jié)的問題，都會影響到其他環(huán)節(jié)以及整體的結(jié)果。整體出現(xiàn)的問題，可能是一個或者多個因素的問題導(dǎo)致的結(jié)果。這就是系統(tǒng)解決問題，和提升組織的方式。

對此，我們在工作中如果要提升系統(tǒng)思維的能力，一定要提醒自己：

1. 將所面對的事物或問題作為一個整體，作為一個系統(tǒng)來加以思考分析，從而獲得對事物整體的認(rèn)識，或找到解決問題恰當(dāng)辦法；
2. 做事情要先思考、再抓重點。

很多人做事情首先事考慮自己有沒有資源，然后就開始做。但是從系統(tǒng)的角度來看，必須要先找到系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)結(jié)構(gòu)找到可以以一帶多的重點或是抓手，把所有力量聚焦在抓手上，就可以做少得多。

彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中指出，今天，系統(tǒng)思考比以往任何時候都更重要，因為我們面對復(fù)雜局面的壓力越來越大。

學(xué)會系統(tǒng)思考，會幫助你跳脫出局限的視野。“站得高，看得遠(yuǎn)”，系統(tǒng)思考就是在搭建解決框架，奠定一個足夠堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)你站在一個足夠高的基礎(chǔ)上，自然可以看得足夠之遠(yuǎn)。

系統(tǒng)地看待問題，實際上是給自己畫了一個解決框架，把主要的信息和內(nèi)容填進(jìn)去，最終完成的就是一副戰(zhàn)略圖。要從哪里開始，如何進(jìn)行，從何處結(jié)束，都展現(xiàn)在了這幅戰(zhàn)略圖紙上。

系統(tǒng)思考可以廣泛應(yīng)用于各個方面，不論你是面對職場晉升，團(tuán)隊管理，又或是生活難題，這都是一個必備的思維工具。當(dāng)你習(xí)慣于系統(tǒng)思考，那么你看待事物的格局將提升到一個新的高度。

當(dāng)然，系統(tǒng)思維并不是一蹴而就的，這就需要我們在平常多習(xí)慣于這種思考方式，? 多思考多揣摩，在行動前先思考起來。循序而進(jìn)，深入系統(tǒng)思維。

文章來自蜻蜓FM《精英思維進(jìn)階30講》

#專欄作家#

倪云華，公眾號：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問，曾服務(wù)普華永道、IBM全球咨詢服務(wù)部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務(wù)。多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問。著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢》。

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