今天，本文作者繼續(xù)給大家介紹一個(gè)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的工具。

作為一名管理者，我們?cè)谌粘５膱F(tuán)隊(duì)管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情形：

比如，你作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，召集大家開會(huì)，告訴大家我們的期望、達(dá)成的目標(biāo)。但一周過去了，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于你所布置的任務(wù)沒有任何的反饋。所以，你很好奇地去詢問任務(wù)執(zhí)行的情況。

當(dāng)你問到某位成員的時(shí)候，他給你的答復(fù)是這件事情已被遺忘，或是他提出疑問這件事情是由他來完成嗎？這樣的情況不是少數(shù)，但是帶來的結(jié)果是事情的延誤和目標(biāo)的無法達(dá)成。

如何能確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于工作任務(wù)的清晰認(rèn)知和責(zé)任感呢？今天我就給大家介紹一個(gè)方法，叫做 RACI。

RACI 是由四個(gè)英文單詞的首字母組成。這四個(gè)英文單詞分別是：

• R，代表 Responsible，是負(fù)責(zé)的意思，指這件事情由誰來做，誰對(duì)這件事情的執(zhí)行負(fù)責(zé)任。
• 第二個(gè)英文字母是 A，A 是英文單詞Accountable 的首字母，指誰對(duì)這件事情負(fù)全責(zé)。
• C 是英文單詞Consultant 的首字母，指誰有義務(wù)為這件事情提供咨詢。
• I 是 Inform 單詞的首字母，指這件事情的結(jié)果需要及時(shí)告知誰。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來幫大家理解這四個(gè)字母在一個(gè)任務(wù)當(dāng)中的角色。假設(shè)你是一位杭州分公司的負(fù)責(zé)人，接到總部的命令是需要在這個(gè)季度完成1000萬的銷售額。然后，你就在團(tuán)隊(duì)中開了一個(gè)會(huì)議來分配這個(gè)任務(wù)。

在分配工作的過程中，我們可以看到上述四個(gè)不同的角色。

例如，杭州分公司銷售部總監(jiān)的主要工作是去完成這1000萬的銷售業(yè)績(jī)，所以這位總監(jiān)扮演的是R 角色，即負(fù)責(zé)任的角色。但是這1000萬最終的結(jié)果是總部分配給杭州分公司的總經(jīng)理，所以杭州分公司的總經(jīng)理雖然沒有直接去執(zhí)行這個(gè)工作，但是他要對(duì)這個(gè)任務(wù)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)任。

銷售部門在執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的過程當(dāng)中，他可以向財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品部或技術(shù)開發(fā)部咨詢。那這些部門在這件任務(wù)執(zhí)行當(dāng)中扮演的角色就是 C 角色，就是說銷售部在執(zhí)行這個(gè)任務(wù)過程當(dāng)中，可以向這些部門咨詢，這些部門也有義務(wù)在銷售的過程當(dāng)中提供一些支持或幫助。

最終這個(gè)任務(wù)的完成，需要去告知其他相關(guān)部門，第一是市場(chǎng)部，第二是總部的銷售的數(shù)據(jù)采集部，我們要把信息及時(shí)告訴他們，所以這些部門的角色就是 I 的角色，即信息被告知的角色。

大家就可以看到這樣一個(gè)任務(wù)的布置過程當(dāng)中，每個(gè)部門或者每個(gè)個(gè)體都要非常清楚他們各自在這個(gè)工作當(dāng)中所扮演的什么角色以及應(yīng)該履行的什么樣的工作職責(zé)。

在不同的時(shí)間周期里，管理者或領(lǐng)導(dǎo)者就需要知道向誰去了解什么樣的情況，以及這件事情做成或者其中產(chǎn)生的問題是在哪里。

#專欄作家#

倪云華，公眾號(hào)：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。商業(yè)和管理實(shí)踐顧問，多年跨國(guó)管理咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，上市互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁，財(cái)經(jīng)作者，著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》等書。

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