本文作者分享了自己關(guān)于工作學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)：當(dāng)我們面對(duì)的產(chǎn)品太復(fù)雜時(shí)，要學(xué)會(huì)大事化小、小事化了；從本質(zhì)上，就是試著把復(fù)雜的事情碎片化，針對(duì)每個(gè)碎片逐一思考，復(fù)雜的事情也就搞定了！

一、商游樂(lè)設(shè)計(jì)舉例

我們從一個(gè)案例來(lái)分析 ，隨便舉個(gè)例子，商城里面小孩子的玩樂(lè)園的設(shè)計(jì)，該怎么入手？

如果是沒(méi)有方法的話，就是想小孩子的設(shè)施布局，為多大的小孩子服務(wù)的？需要培養(yǎng)小孩子哪一方向的能力的「運(yùn)動(dòng)、腦力、耐心、識(shí)字等等什么的」，然后場(chǎng)地要多大，怎么樣收費(fèi)方式「一次性收費(fèi)，還是月票制、會(huì)員制」。

然后再想想對(duì)了，他的表現(xiàn)該如何打分什么的？或者突然又想到小孩子要玩多少比較合適，問(wèn)題總是有一個(gè)沒(méi)有一個(gè)出來(lái)，會(huì)比較難下手。

二、碎片化的定義

用「碎片化」方法，你就相對(duì)容易對(duì)一個(gè)事物進(jìn)行細(xì)化。

碎片化的定義：將事或物，按屬性、工作流程、用戶角色等維度進(jìn)行分解，直至分解成更細(xì)小的顆粒，以便更了解對(duì)象；怎么理解呢？

回到商城玩樂(lè)園的設(shè)計(jì)的拆解；我們?cè)趺捶治瞿兀?/p>

1、從工作流程拆解

工作流程了解游樂(lè)園、報(bào)名/體驗(yàn)、進(jìn)場(chǎng)、游玩、結(jié)束、復(fù)購(gòu)幾個(gè)環(huán)節(jié)去拆解；

「1.1 了解游樂(lè)園」

就是你要讓家長(zhǎng)或者小孩子看到你們的游樂(lè)玩是什么，怎么玩，如何吸引他們的目光。

所以從一開(kāi)始的布置的話，如何更有效的把游玩的過(guò)程展示出來(lái)讓其他人看得到？并且有其他的方式來(lái)引導(dǎo)家長(zhǎng)了解，這個(gè)東西是否有效的，廣告，宣傳單，是否要考慮在場(chǎng)上展示出來(lái)，就是科學(xué)的玩法，讓小孩子更加健康成長(zhǎng)什么的？

「1.2 報(bào)名/體驗(yàn)」

有興趣的人自然會(huì)去問(wèn)工作人員，或者旁邊的人員，關(guān)于報(bào)名，怎么樣快速有效的把更具體的東西展示給家長(zhǎng)或者感興趣的人，告訴他們，你可以體驗(yàn)一下，或者報(bào)名一下，留下號(hào)碼或者報(bào)名，這又回歸到了漏斗的核心上面，怎么樣讓用戶盡可能的轉(zhuǎn)化到下一環(huán)節(jié)的可能了；如何讓用戶免費(fèi)試玩一下的可能，又不去影響付費(fèi)玩家的體驗(yàn)？

「1.3 進(jìn)場(chǎng)」

關(guān)于進(jìn)場(chǎng)，怎么樣讓小孩子入場(chǎng)更方便，更有趣，或者讓新人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，有別人一翻的體驗(yàn)，考慮到老玩家，該如何處理這一些場(chǎng)景和流量，都是需要我們?nèi)タ紤]的問(wèn)題。

「1.4 游玩」

是的，這個(gè)才是最核心的玩法，就是游樂(lè)園，你需要安排什么游戲，讓小孩子能快樂(lè)游玩，并且需要玩多長(zhǎng)時(shí)間，每一個(gè)游戲是否家長(zhǎng)陪同。

要考慮安全問(wèn)題，小孩子一項(xiàng)游戲需要多長(zhǎng)時(shí)間有沒(méi)有評(píng)估，或者是否有成績(jī)的反饋，這些成績(jī)是否需要被記錄下來(lái)給家長(zhǎng)？

是否考慮到不停的更新游樂(lè)園的游戲的玩法 ，因?yàn)樾『⒆涌傆幸惶鞎?huì)玩膩？在更新的時(shí)候，怎么樣更好地對(duì)新老用戶進(jìn)行宣傳？玩法是否有一套比較科學(xué)有效的理論來(lái)支撐？

「1.5 結(jié)束」

關(guān)于結(jié)束游玩，小孩子需要怎么樣被帶出來(lái) ，或者是否有休息區(qū)，是否需要注意換衣服的「涉及水上玩法」，或者需要飲水或者補(bǔ)充體能的需要？家長(zhǎng)怎么樣接小孩子？怎么確認(rèn)家長(zhǎng)不會(huì)領(lǐng)錯(cuò)小孩子？這些都是需要一一考慮的問(wèn)題；

「1.6 復(fù)購(gòu)」

這個(gè)就是怎么讓小孩子一直的來(lái)，復(fù)購(gòu)，再次消費(fèi)的可能，或者吸引更多的周邊的人來(lái)玩的可能？所有一切可以被運(yùn)用的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的套路都可以上來(lái)了；如何促活？如何拉新？如何復(fù)購(gòu)？好吧，這個(gè)就不再展開(kāi)了。

2、從用戶角色拆解

從小孩子、家長(zhǎng)、工作人員、其他家長(zhǎng)、或者感興趣用戶去分析：

「2.1 小孩子的角度」

小孩子是目標(biāo)用戶，但他不是客戶，掏錢(qián)的不是他；但是鬧要玩的肯定是他；所以問(wèn)題來(lái)了，怎么讓小孩子路過(guò)就讓他極大的樂(lè)趣盯著不走？讓拉著爸爸進(jìn)去？進(jìn)去的時(shí)候，他怎么從簡(jiǎn)單的開(kāi)始玩起，并且怎么反饋給他這個(gè)他玩得如何？

要考慮一個(gè)設(shè)備，有小孩子一起玩的場(chǎng)景，是否需要等待？怎么樣引導(dǎo)小孩子排隊(duì)？并且在小孩子在玩的時(shí)候，怎么樣考慮他的安全問(wèn)題，這是再一次重新?lián)Q個(gè)角度去思考問(wèn)題。

然后對(duì)于小孩子玩累了，不想玩了，怎么樣找到爸媽，或者喝水什么的，都需要在前期好好考慮；對(duì)于離場(chǎng)的時(shí)候，如何再一次激活小孩子的興趣，你下次來(lái)有驚喜的可能？

「2.2 家長(zhǎng)的角度」

關(guān)于家長(zhǎng)，很簡(jiǎn)單，他是客戶，所以有幾個(gè)核心的場(chǎng)景要解決 ：

第一，關(guān)于游樂(lè)園的作用問(wèn)題；這個(gè)東西對(duì)小孩子有幫忙，在哪里體現(xiàn)出來(lái)？宣傳，或者在游樂(lè)完后，是否給予報(bào)告讓家長(zhǎng)覺(jué)得嗨這不錯(cuò)，anyway，這個(gè)是一種反饋機(jī)制；

第二，家長(zhǎng)考慮安全問(wèn)題；所以怎么確定安全問(wèn)題？一是游戲的時(shí)候的安全，二是怕別人抱錯(cuò)的可能；三是設(shè)備是公共設(shè)施，怎么樣讓家長(zhǎng)放心有消毒操作，而且是可信的；這一些都需要給予家長(zhǎng)角度來(lái)考慮的；

第三，關(guān)于家長(zhǎng)等待過(guò)程；家長(zhǎng)是否需要陪著小孩子玩，還是需要一個(gè)休息區(qū)，讓家長(zhǎng)可以坐在一起看看育兒的問(wèn)題 ，討論下自己小孩子的情況，這就是家長(zhǎng)的社交區(qū)，是否考慮提供飲料？或者在這里順便把小孩子的商品給賣(mài)了？「玩具、奶粉什么的？」

如果不需要家長(zhǎng)在這里等著，那問(wèn)題來(lái)了，需要多長(zhǎng)時(shí)間，小孩子可以被隨時(shí)觀看嗎？結(jié)束的時(shí)候怎么通知到他呢？是不很多問(wèn)題待解決？

「2.3 工作人員的角度」

工作人員，一是銷售，一是入場(chǎng)，一個(gè)是陪玩，一個(gè)是小孩子安全處理。

圍繞著怎么讓家長(zhǎng)付費(fèi)的處理，銷售人員如何拉到新用戶，老用戶的處理。

入場(chǎng)的時(shí)候如何更好的給家長(zhǎng)一個(gè)更簡(jiǎn)單安全驗(yàn)證方式？

在陪玩的時(shí)候，怎么樣讓小孩子更好的去玩，或者引導(dǎo)他該如何注意什么，是不是考慮到組織活動(dòng)的可能？

在面對(duì)有安全隱患的東西，該如何處理？

最后，關(guān)于小孩子要離開(kāi)的時(shí)候，以什么樣的機(jī)制來(lái)確保家長(zhǎng)就是他的家長(zhǎng)？并且更有效的方式來(lái)解決這個(gè)效率問(wèn)題？

當(dāng)然這一些都要考慮成本問(wèn)題，投入產(chǎn)出比。

3、從屬性拆解

游樂(lè)場(chǎng)區(qū)游樂(lè)玩區(qū)、員工區(qū)、設(shè)備備用區(qū)等； 這個(gè)就是結(jié)合具體的場(chǎng)景去分析了，這邊就點(diǎn)到為止了。

所以回看上面的問(wèn)題，是不是把整個(gè)游樂(lè)場(chǎng)拆得差不多了。

什么人員角色，在什么工作流程中，在什么時(shí)間點(diǎn)，什么場(chǎng)景下，需要注意什么的，這些東西把它碎片化掉，然后組合在一起又是什么樣的情景？如何提升效率，節(jié)省成本，提供價(jià)值或者驚喜感？都可以拿出來(lái)分析一下，這樣不停的拆分是不是對(duì)東西有更好的理解 ？

好了，不多說(shuō)了，我也只是分享一下自己的日常使用的一些技術(shù)，不喜可噴，方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有擅長(zhǎng)不擅長(zhǎng)；只是看能不能更快的對(duì)一個(gè)事物的了解，但是要深入了解不同行業(yè)的話，還是需要踩很多坑的，這個(gè)不只是一個(gè)方法給解決的。

本文由 @搞趣阿達(dá) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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