文章是為了記錄從2015年7月至今在阿里做社交的經(jīng)歷而寫，文章會有兩個主線，一個是對業(yè)務(wù)的思考和回顧，一個是自己的成長；更多是總結(jié)回顧而非預(yù)測，但“知史以明鑒 查古以至今”。

我叫大琪，一個平凡的設(shè)計師，說普通呢，我和大多數(shù)設(shè)計師一樣，在為幾個元素的布局，幾個像素的間距而終日糾結(jié)，時間久了難免會覺得成就感極低，也會發(fā)發(fā)牢騷吐吐槽；說不普通呢，我從一入職就在做社交，的確是隨著阿里巴巴的社交產(chǎn)品一路成長起來的設(shè)計師，其中滋味也體會到了七七八八。

入職的榮耀 一秒破功

我和阿里巴巴的第一面

12月22日冬至這個日子是非常具有紀(jì)念意義的，我第一次來到位于杭州的阿里巴巴西溪園區(qū)，對我一個剛離開學(xué)校的學(xué)生來說，一切都是新的，師兄師姐從身邊走過，每個人看起來都神采奕奕，新鮮的環(huán)境新鮮的小伙伴，我對一切都充滿了好奇。

我清楚的記得那天空氣的味道，陽光的角度和我的心情；一整天的新人入職培訓(xùn)我領(lǐng)了自己的工號，有了自己的花名 ，并且簽了好幾份文件，我正式成為了阿里巴巴集團的一名交互設(shè)計師，快下班的時候天已經(jīng)黑了，我?guī)е徽斓南矏偤统跞氚⒗锏臉s耀來到了我所在的部門-蝦米UED報道，我的leader在見到我之后，錯把我當(dāng)成了前端開發(fā)工程師，我當(dāng)時很尷尬，我的leader也一定很尷尬，那種美滋滋的感覺一秒破功。

三個月的實習(xí)正逢蝦米大改版，我在做一些APP內(nèi)文案的修改，當(dāng)時的一個要求是：讓這些文案看起來更友好一些。上班一周左右部門出現(xiàn)了位之前沒見過的同事，感覺和我差不多大，眼睛在鏡片后閃著光。晨會時得知是一位剛結(jié)束長差的同事，這位同事成為了我的師父，更重要的是他成為了我非常非常好的朋友。

之后，師父帶著我跟進蝦米iPad的項目，主要關(guān)注“如何讓用戶在用Pad聽歌的同時有更豐富的體驗”。這個項目在即將進入開發(fā)階段時夭折了。在這之前我的實習(xí)也結(jié)束了。

越過山丘卻發(fā)現(xiàn)無人等候

對我，對業(yè)務(wù)我相信都是這種感受

我不用等開學(xué)季了，因為我畢業(yè)了。正式入職后的領(lǐng)到的第一個業(yè)務(wù)是“訂單詳情頁”的設(shè)計，而同時萌生在我心里的第一個疑問是“怎樣才算一名好的交互設(shè)計師？” 這兩件事兒，讓我的職業(yè)生涯開端充滿了思考和加班。

好難啊，業(yè)務(wù)邏輯好難啊，沒完沒了的買家賣家，沒完沒了的訂單狀態(tài)變更；加不完的班，處理不完的緊急狀況。大伙一定很好奇我為什么會在一個音樂app里做交易相關(guān)的事情，也是這個項目導(dǎo)致了蝦米iPad的直接夭折。

高曉松宋柯7月入職后，為阿里音樂帶來了全新的思路和打法，他們想要新的商業(yè)模式，新的服務(wù)模式和音樂生態(tài)。而我在做的交易系統(tǒng)是這一盤大棋中的底層支持。既然要做生態(tài)，那一定要滿足一個鏈條上的所有需求或者說有能力讓生態(tài)圈里的各種角色都對你產(chǎn)生依賴，愿意圍繞在你周圍，平臺，角色和取所需。聽起來就好難，2015年的阿里音樂都在忙活這件事兒。

天天動聽想說愛你不容易

上線上線，結(jié)果罵聲一片

2016年4月，阿里星球公測，5月阿里音樂集團CEO宋柯、董事長高曉松、CCO何炅招開產(chǎn)品正式上線發(fā)布會，隆重對外推介顛覆性粉絲娛樂交互平臺——阿里星球。外界的評價是“半個娛樂圈在為阿里星球站臺”。

阿里星球究竟是什么？直白點說，如果你是普通用戶，你打開阿里星球可以聽歌，加入你愛豆的圈子，給你喜愛的明星眾籌，參加各種見面會為他應(yīng)援；如果你是藝人，你打開阿里星球可以約個詞人幫你寫詞，約個作曲家給你譜曲，你可以約個場地借個設(shè)備租個錄音棚；如果你是有資源的供應(yīng)方，你可以打開阿里星球入駐后把自己的專有資源掛出去。

聽起來是個淘寶天貓1688的集合體。自從阿里星球上線后，用戶反饋并不理想。因為突如其來的更新把原本的天天動聽變成了阿里星球，造成了原本天天動聽的用戶大批的流失。用戶迷惑，用戶不舍，用戶不理解。但這是戰(zhàn)略需要。

而新業(yè)務(wù)也在不斷想要找到突破口，完成立項之初“改變音樂生態(tài)”的理想。

阿里大，阿外更大

我的生活開始變得豐富了

業(yè)務(wù)重心從杭州遷移到上海了，經(jīng)過反復(fù)思考和師父的鼓勵，決定本著“阿里大，阿外更大”的指導(dǎo)思路，在我來杭州的第10個月時，我做了個把base從杭州換到上海的決定。在我心里的那個疑問“怎樣才算一名好的交互設(shè)計師？”也漸漸得到了解答——“尊重自己的內(nèi)心，做自己擅長的事?！?/p>

換了個新環(huán)境，我也認(rèn)識了一票設(shè)計圈里的朋友，同一時期我結(jié)識了Design Sprint這個設(shè)計方法論，隨著深入的了解，我加入了Design Sprint China（DSC）：中國首家傳播DS方法論的興趣社區(qū)。我的生活開始豐富起來，圍繞著設(shè)計我的公眾號進入了一種有序更新的狀態(tài)，把思考，經(jīng)驗，疑問統(tǒng)統(tǒng)寫下來；社區(qū)活動也保持著至少一個月一場workshop或者meetup的頻率，社區(qū)伴隨著我們走過了杭州，蘇州，北京，廣州，武漢等等地區(qū)。我充分的尊重了自己的內(nèi)心，做著自己擅長的事情，對未來充滿了希望。

我們似乎站在了風(fēng)口上

真沒有暗示我們是豬的意思

粉絲經(jīng)濟，了解一下。

這就是我們的產(chǎn)品在上線后經(jīng)過幾輪驗證決定要聚焦的核心點。AKB48/張藝興/鹿晗幾乎成為了我每天上班做圖時候的所有素材，我們意識到如果決定做粉絲經(jīng)濟這件事兒，必須要在大明星和小粉絲之間做個抉擇，我們到底要先抓哪個角色？可是這個似乎是一個先有雞還是先有蛋的選擇題，究竟是花費高成本拿到明星資源吸引粉絲來平臺呢，還是讓粉絲聚集起來撬動明星比較靠譜呢？我們選擇了用粉絲撬動明星這條路，并且決定要做個粉絲社區(qū)。（之后的事實證明了，UGC這條路我們走的不順利。）

社區(qū)要有人，這些人是誰？從哪兒來？為什么來？來了之后我們提供什么讓他們能夠長期留下來？

• 第一個問題，我們的目標(biāo)用戶是一眾粉絲。
• 第二個問題，他們已經(jīng)存在并且在其他各大平臺上活躍著。
• 第三個問題，想把他們搶過來！就要給粉絲一個來平臺的理由。所以當(dāng)時有了一系列的補貼活動，拿出錢助力粉絲為明星應(yīng)援，試圖通過這樣的方式讓粉絲留在平臺上。
• 第四個問題，粉絲社區(qū)一定要有內(nèi)容產(chǎn)出，有生產(chǎn)者有消費者這樣才有粘度，我們提供給粉絲各種創(chuàng)作工具，讓其在平臺上可以創(chuàng)作出文章，動態(tài)從而產(chǎn)生互動。

粉絲圈中的情況其實是這樣的：

核心組織：

• 粉頭兒：負(fù)責(zé)應(yīng)援接機看演唱會的總體發(fā)起和安排，通常粉頭兒和大明星或者明星工作室都有直接的聯(lián)系。能拿到一些明星日程的安排，一些演唱會的票，一些見面會的入場券。
• 前線：有那么一些在追星一線活躍的人，他們從組織那兒拿到明星的日程安排后，帶著機器設(shè)備在最前線負(fù)責(zé)拿到一手的素材。
• 技術(shù)：他們精通各種剪輯PS文字功底了得，收到前線傳回來的一手高清素材后，編輯負(fù)責(zé)P圖，剪輯，話題之作，然后通過微博微信對外發(fā)送。大家看到的飯制表情包啊，接機速報啊，演唱會搶圖都是這樣產(chǎn)生的。

粉絲稱呼：

本命、土豪粉、私生粉、后宮粉、集郵粉、親媽粉、CP粉、飯團、親生粉、路人粉、黑粉。

明星和粉絲之間每天都在上演光怪陸離的你追我趕。

（持續(xù)更新中）

作者：大琪，交互設(shè)計師，供職于阿里巴巴大文娛事業(yè)部

來源：微信公眾號“大琪漫談-大設(shè)計（ID：daqi-design）”

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