近幾年，運(yùn)營(yíng)崗位越來越熱門，有許多的人開始加入這一行業(yè)中。那要怎樣才能做好運(yùn)營(yíng)崗呢？我們需要做些什么準(zhǔn)備？

我們可能都注意到這樣一個(gè)現(xiàn)象：近幾年運(yùn)營(yíng)崗位開始越來越熱門，很多人出于各種原因加入到運(yùn)營(yíng)崗的求職潮中。可能是對(duì)運(yùn)營(yíng)有著強(qiáng)烈興趣，可能是為了突破現(xiàn)狀，也可能是順應(yīng)時(shí)代的變化……

自己也曾是其中的一員，零經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)行到運(yùn)營(yíng)。在轉(zhuǎn)行的過程中，自己經(jīng)歷過太多迷茫，也走過太多彎路，那段自己一個(gè)人摸爬滾打的日子現(xiàn)在想起來真挺難受。

“是什么曾經(jīng)拯救過你，你最好就用它來更好的拯救這個(gè)世界。”

成甲老師如是說，而這也成為我信奉的一個(gè)人生邏輯。因?yàn)樽约涸谵D(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)中踩過一些坑，所以我希望將自己的這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享出來，去幫到更多還在摸索中的小伙伴們。

接下來我主要從“建立對(duì)細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知”、“建立對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知”、“研究崗位職責(zé)和任職要求”以及“準(zhǔn)備分析報(bào)告”這四點(diǎn)進(jìn)行分享。

做到這四點(diǎn)，你轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)的成功率至少能提高70%。

一、建立對(duì)細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知

因?yàn)槲覀兪橇憬?jīng)驗(yàn)進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)，面試官對(duì)我們會(huì)有一個(gè)預(yù)設(shè)，即我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有經(jīng)驗(yàn)的工作者，而這恰恰也是面試中經(jīng)常被會(huì)提及的問題。

所以面試前我們必須建立起對(duì)細(xì)分行業(yè)的認(rèn)知。

那么怎么建立呢？

1. 對(duì)這個(gè)行業(yè)形成整體認(rèn)知

• 首先我們可以通過一些行業(yè)分析報(bào)告去了解這個(gè)行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)，比如：通過艾瑞咨詢、TalkingData、新榜、清博指數(shù)等平臺(tái)下載該行業(yè)的分析報(bào)告。
• 其次是關(guān)注行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，比如：我們研究少兒編程教育一定要關(guān)注國(guó)內(nèi)的編程貓、編玩邊學(xué)、VIPCODE等，國(guó)外的Tynker、Scratch、Code Monkey等；研究情感類大號(hào)一定要關(guān)注咪蒙、新世相、HUGO等。
• 最后要從本行業(yè)拓展至相關(guān)行業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，思考目標(biāo)公司在價(jià)值鏈中扮演的角色。比如：我們要問自己：這個(gè)行業(yè)的存在是因?yàn)樗峁┝四男﹥r(jià)值？這個(gè)行業(yè)從源頭到終點(diǎn)都有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)憑借哪些關(guān)鍵因素，創(chuàng)造了哪些價(jià)值從而獲利？

2. 結(jié)合自己的思考形成獨(dú)到的見解

當(dāng)我們通過搜索搜集到足夠的行業(yè)信息時(shí)，我們下一步需要做的是對(duì)這些信息進(jìn)行整合分析，形成自己獨(dú)到的見解。如果我們能夠針對(duì)這一企業(yè)/行業(yè)存在的問題及痛點(diǎn)提出自己的解決方案，肯定是加分不少的。

當(dāng)然，我們畢竟不是入行多年的從業(yè)者，對(duì)一些問題的研究和見解可能沒有面試官那么深刻透徹。而面試官一般也不會(huì)要求剛轉(zhuǎn)行的新人在面試時(shí)能提出多獨(dú)到的見解，他們真正考察的是我們分析問題和解決問題的能力。

二、建立對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知

當(dāng)我們建立對(duì)求職行業(yè)的認(rèn)知后，我們要搭建起對(duì)求職崗位——運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知體系。這種認(rèn)知體系的搭建主要分為：理論知識(shí)的建構(gòu)和實(shí)踐應(yīng)用兩方面。

1. 運(yùn)營(yíng)理論體系的構(gòu)建

說到構(gòu)建運(yùn)營(yíng)理論體系，我們能想到不外乎三種：看書、報(bào)培訓(xùn)課程以及請(qǐng)教行業(yè)大咖。

關(guān)于看書，最值得推薦的是黃有璨老師的《運(yùn)營(yíng)之光》，韓敘老師的《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》和張亮老師的《從零開始學(xué)運(yùn)營(yíng)》。但無論讀書還是看培訓(xùn)視頻，這些都是輸入，都是作者的觀點(diǎn)，沒有自己的進(jìn)一步思考和寫作輸出，是無法形成自己的理論體系的。

這里以讀書構(gòu)建理論體系為例，而我經(jīng)常用“RIA便簽讀書法”來幫助自己完善知識(shí)體系。

“RIA便簽讀書法”將閱讀分為以下四個(gè)部分：

R（閱讀）：閱讀原文片段。

就拿運(yùn)營(yíng)的概念來說，黃有璨老師在《運(yùn)營(yíng)之光》中是這樣說的：

“運(yùn)營(yíng)就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，使得一件事能夠持續(xù)良好運(yùn)行。所謂運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立起來關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段”

而韓敘老師在《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》一書則是這樣定義的：

“運(yùn)營(yíng)是為了實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品更好的連接，達(dá)到產(chǎn)品的最終目的，圍繞用戶、內(nèi)容、品牌等展開的一系列行為?！?/p>

I（重述）：分析和整理相關(guān)的信息，用自己的話轉(zhuǎn)述書中原文思想。

看完有璨老師和韓敘老師對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義，結(jié)合自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，我給出自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義：

運(yùn)營(yíng)就是通過營(yíng)銷、策劃、數(shù)據(jù)分析等一系列手段在產(chǎn)品和用戶之間搭建橋梁，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，最終在產(chǎn)品與用戶之間形成一個(gè)完整的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)。

A1（反思）：追問和反思自己以前的經(jīng)驗(yàn)，并且詳細(xì)記錄下來。

這個(gè)比較好理解，就是用書中的理論知識(shí)應(yīng)用到自己以前的案例/項(xiàng)目進(jìn)行分析。

A2（應(yīng)用）：實(shí)踐應(yīng)用，內(nèi)化為行動(dòng)的轉(zhuǎn)變（而這正是接下來要談到的部分——運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)踐應(yīng)用）。

2. 運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)踐應(yīng)用

談到“實(shí)踐”，相信小伙伴看到這里可能會(huì)有點(diǎn)困惑了：我還沒找到運(yùn)營(yíng)工作，又怎么進(jìn)行實(shí)踐呢？

正如我們?cè)谇懊嫣岬降模哼\(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是通過一系列手段維系產(chǎn)品與用戶的關(guān)系。換句話說，要獲取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們只需要找到可供我們運(yùn)作的“產(chǎn)品”即可，然后通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)作，這就是我們獲取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的切入口。

而最適合我們這群零經(jīng)驗(yàn)小白練手的“產(chǎn)品”，就是我們的個(gè)人公眾號(hào)。

就像微信公眾號(hào)的那句slogan說的“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，而我們運(yùn)營(yíng)個(gè)人公眾號(hào)，就是打造個(gè)人品牌的過程。比如：你擅長(zhǎng)寫案例復(fù)盤或者整理各種行業(yè)干貨，然后定期在個(gè)人公眾號(hào)上推文，那么你的公眾號(hào)就是一個(gè)“提供干貨內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)品。

而你在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)過程中采取的用戶畫像分析、選題策劃、內(nèi)容分發(fā)引流、文章數(shù)據(jù)分析優(yōu)化、用戶互動(dòng)等一系列手段，都是你實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

三、研究崗位職責(zé)和任職要求

接著我們就根據(jù)自己選定的行業(yè)和崗位去招聘網(wǎng)站上搜索具體崗位。

當(dāng)搜索到自己的心儀崗位時(shí)，我們就要開始認(rèn)真研究該崗位的職責(zé)，并對(duì)其所要具備的核心能力進(jìn)行拆解，然后將自己的優(yōu)點(diǎn)與崗位結(jié)合起來使之匹配度更高。

現(xiàn)在以某招聘網(wǎng)站上的一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位為例進(jìn)行拆解：

1. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，策劃并包裝活動(dòng)，推動(dòng)執(zhí)行（需要你有較強(qiáng)的網(wǎng)感，能夠迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)并提煉出和公司產(chǎn)品相匹配的賣點(diǎn)；執(zhí)行能力強(qiáng)）；
2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤（數(shù)據(jù)分析能力）；
3. 策劃并搭建運(yùn)營(yíng)社群（社群運(yùn)營(yíng)能力）；
4. 協(xié)助開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與客戶運(yùn)營(yíng)，跨部門協(xié)作，溝通分析需求（溝通協(xié)助能力）；
5. 為產(chǎn)研，設(shè)計(jì)等部門提供文案支持（文案能力）。

當(dāng)你把這個(gè)崗位需要的核心能力提煉出來，你就能有針對(duì)性地修改個(gè)人簡(jiǎn)歷。

修改個(gè)人簡(jiǎn)歷有一點(diǎn)建議：把個(gè)人運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷數(shù)據(jù)化。

以自己的一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷為例：

• 普通的經(jīng)歷描述：針對(duì)數(shù)據(jù)較差的某欄目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后的閱讀數(shù)據(jù)明顯上升；
• 數(shù)據(jù)化的經(jīng)歷描述：針對(duì)某欄目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出優(yōu)化建議，優(yōu)化后該欄目的閱讀數(shù)據(jù)從歷史平均4W+提升至6W+。

因?yàn)榍舐毜拇蟛糠秩硕际侵苯影l(fā)千篇一律的簡(jiǎn)歷，甚至一份簡(jiǎn)歷進(jìn)行海投，這樣的簡(jiǎn)歷往往容易石沉大海。在這種情況下，一份經(jīng)過認(rèn)真修改的簡(jiǎn)歷就能超過很多求職者。

四、準(zhǔn)備分析報(bào)告

如果說前三點(diǎn)只是提高求職成功率的小技能，那么第四點(diǎn)絕對(duì)是放大招了。

為什么一份面試作品能有這么大的作用？

這是因?yàn)橐环菝嬖囎髌氛宫F(xiàn)的不僅是你的面試態(tài)度、執(zhí)行力、思考力、還有你對(duì)公司業(yè)務(wù)的熟悉程度。你要向面試官展示你能快速勝任這個(gè)崗位，畢竟公司招人是希望招來的人能夠快速上手，馬上給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而不需要花很長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)。

這是我當(dāng)時(shí)面試某公司新媒體運(yùn)營(yíng)崗準(zhǔn)備的分析報(bào)告的框架圖（自己當(dāng)時(shí)是把公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析）：

要寫分析報(bào)告，你必不可少的就是體驗(yàn)這家企業(yè)的產(chǎn)品，以當(dāng)初面試的新媒體運(yùn)營(yíng)崗為例：

（1）關(guān)注這家企業(yè)旗下最大的公眾號(hào)，把這個(gè)公眾號(hào)3個(gè)月內(nèi)的所有文章數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理（搜集的數(shù)據(jù)包括但不限于：文章條次、文章標(biāo)題、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、首評(píng)點(diǎn)贊數(shù)、文章類型等）。

（2）選擇不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：按文章條次，分別從閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、文章類型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將數(shù)據(jù)高于/低于平均值的文章類型、文章標(biāo)題進(jìn)行分析總結(jié)規(guī)律，同時(shí)將數(shù)據(jù)低于平均值的文章標(biāo)題提出優(yōu)化建議。

（3）觀察文章排版以及用戶互動(dòng)（文章排版主要看是否有設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注/引導(dǎo)點(diǎn)贊，如果有引導(dǎo)關(guān)注/點(diǎn)贊，那么它們的短文案是否有根據(jù)文章內(nèi)容進(jìn)行改變等）。

（4）找出至少3個(gè)競(jìng)品賬號(hào)并進(jìn)行體驗(yàn)分析（而如何選擇競(jìng)品賬號(hào)，可以從公眾號(hào)定位、公眾號(hào)用戶數(shù)以及在新榜的排名等維度進(jìn)行分析選擇）。

（5）提出該公眾號(hào)目前存在的問題和自己的優(yōu)化建議（比如：利用菜單欄的設(shè)置玩出新花樣；哪類文章類型不適合在該賬號(hào)發(fā)送；如果要推送這類文章應(yīng)該如何修改標(biāo)題等等）。

寫在最后：

如果說前面的準(zhǔn)備都只是學(xué)習(xí)，那么，面試就是對(duì)你學(xué)習(xí)成果的測(cè)試。只有真的去面試，對(duì)著面試官開聊，你才會(huì)知道你的學(xué)習(xí)有沒有效果，你才能知道自己離你的心儀崗位的距離還有多少。

（PS：把心儀崗位的面試盡量放到中后的位置，因?yàn)榈确e累一定面試經(jīng)驗(yàn)后再進(jìn)行心儀崗位的面試會(huì)更有把握，盡量做到一擊必中。）

作者：Range， 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新人，曾運(yùn)營(yíng)過百萬(wàn)級(jí)公眾號(hào)。個(gè)人公眾號(hào)：邦彥（ID：by-bangyan）

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