你確定自己是一位優(yōu)秀的管理者嗎？如果不是，那你要如何成為一名優(yōu)秀的管理者呢？

可能因?yàn)槁殬I(yè)原因，我喜歡去觀察周遭的人事物，并進(jìn)行深入的對(duì)比分析。而如今，在我職業(yè)生涯中的第二家公司，經(jīng)過(guò)不到一年的時(shí)間，我比預(yù)期早一步升到了中層位置。

也就在最近，我覺(jué)得我有必要認(rèn)真思考下“如何成為一名優(yōu)秀的管理者？”這件事。

為什么呢？

因?yàn)槲乙?jiàn)過(guò)太多的管理者，拋開(kāi)因?yàn)樽陨韺?zhuān)業(yè)能力、管理能力、銷(xiāo)售能力、亦或溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等諸多原因成為管理者的人，我想要深入探究的并不是一個(gè)人縱深解析，而是多個(gè)人橫向?qū)Ρ取?/p>

從而挖掘出優(yōu)秀管理者都在哪方面表現(xiàn)的異于他人，又和其他優(yōu)秀管理者對(duì)比，彼此之間相互缺少些什么？這些缺少的部分，是否正折射出工作上傳下達(dá)過(guò)程中并不是很理想的部分。

我親歷的優(yōu)秀管理者在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域都是專(zhuān)家，我正努力觀察學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)，逐步靠近；而相比優(yōu)秀，我更想逆向思維，從不具備某項(xiàng)素質(zhì)的管理者遇到的問(wèn)題入手，再舉出具備此素質(zhì)的管理者是如何做到的，即：問(wèn)題-原因-解決方案-自身校對(duì)4個(gè)角度入手分析。

經(jīng)過(guò)思考，我列出了以下4個(gè)問(wèn)題？

1. 你是一個(gè)有威望的管理者嗎？
2. 你是一個(gè)會(huì)協(xié)調(diào)分配工作的管理者嗎？
3. 你是一個(gè)讓下屬積極配合的管理者嗎？
4. 你是一個(gè)讓下屬愿意和你交心的管理者嗎？

一、你是一個(gè)有威望的管理者嗎？

就第一個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，沒(méi)錯(cuò)，我的確遇到過(guò)名校和大公司背書(shū)，且自身專(zhuān)業(yè)技能超強(qiáng)的管理者，有了這些，就等于可樹(shù)立威望嗎？

答案是否定的。

記得老東家當(dāng)初為了優(yōu)化整個(gè)研發(fā)體系，便花大手筆招來(lái)一名研發(fā)總監(jiān)，技術(shù)能力強(qiáng)自然不必多說(shuō)，程序員們紛紛跪拜。

但時(shí)間長(zhǎng)，接觸的多，尤其對(duì)于工作本身就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題而言，這位研發(fā)總監(jiān)似乎在上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通協(xié)調(diào)處理問(wèn)題上遇到了麻煩——情緒激動(dòng)、語(yǔ)速飛快，甚至沒(méi)有解決問(wèn)題而制造出一波又一波新問(wèn)題；遇到下屬的意見(jiàn)相左，也是一副吃了人家的架勢(shì)，未免也太有失身份。

究其原因是情緒管理能力和解決問(wèn)題能力太差，畢竟很多問(wèn)題經(jīng)過(guò)拆解簡(jiǎn)化后，是可以在當(dāng)下資源條件允許范圍內(nèi)解決的。

中層的意義在于——企業(yè)發(fā)展過(guò)程中會(huì)有很多資源是無(wú)法給到你手里的，那么，怎么在現(xiàn)有資源下，權(quán)衡利弊，找到問(wèn)題最優(yōu)解，才是體現(xiàn)你能力價(jià)值的時(shí)候。

而這方面表現(xiàn)卓越的管理者，又是如何處理的呢？

先從情緒說(shuō)起，無(wú)論遇到什么事，你從未見(jiàn)過(guò)這種人情緒激動(dòng)過(guò)，基本上都是很平和，表現(xiàn)的淡定自若。再深入挖掘情緒的背后，其實(shí)是一種自信，一種格局。

我通過(guò)詢(xún)問(wèn)和觀察，發(fā)展這種人很會(huì)傾聽(tīng)，在溝通或者討論中，都是先傾聽(tīng)他人完整陳述。會(huì)議中，你會(huì)看到在他人發(fā)言時(shí)，他從來(lái)都不是打斷者，而是默默的用筆記下來(lái)疑問(wèn)點(diǎn)，待每個(gè)人表達(dá)觀點(diǎn)完畢，再說(shuō)自己的想法總結(jié)。

我的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)就是這樣，他會(huì)給下級(jí)表述觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，遇到自以為是、盲目樂(lè)觀的下屬，他也會(huì)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母嬷?，先回去自己把?wèn)題想清楚，再告訴我你的答案。即使是下屬的意見(jiàn)相左，他也會(huì)很淡定的一句：“你再深入思考下你的想法，出2套方案，利弊給我”，簡(jiǎn)單清晰。

的確，面對(duì)下屬的意見(jiàn)相左，作為領(lǐng)導(dǎo)，即使某個(gè)問(wèn)題你有經(jīng)驗(yàn)很肯定或者深思熟慮過(guò)，那么也沒(méi)必要和下屬直接對(duì)峙。你要做的是給他鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他也能像你一樣把一個(gè)問(wèn)題思考的足夠透徹，把最終答案給你。你的目的是教他，不是贏他，你們不是平級(jí)關(guān)系，沒(méi)必要降低身份和他辯論。深入思考問(wèn)題的環(huán)節(jié)交給下屬，是很好的處理方式之一。

此處，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于剛晉升為領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)新組的管理者來(lái)說(shuō)，前期樹(shù)立威望的小技巧，除了上述把拋給你的問(wèn)題拋給下屬，讓他自己思考解決，還有一點(diǎn)就是——思考過(guò)程只需留給自己，給下屬傳達(dá)的是肯定、剪短、清晰的語(yǔ)句陳述。

每個(gè)人都有優(yōu)劣勢(shì)，你必須在你的下屬面前表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)度，傳達(dá)你的穩(wěn)重、你的優(yōu)勢(shì)、你的強(qiáng)項(xiàng)，才能在下屬心中樹(shù)立威望，即用你的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)項(xiàng)和對(duì)方的劣勢(shì)作為樹(shù)立權(quán)威的一個(gè)方法。

二、你是一個(gè)會(huì)協(xié)調(diào)分配工作的管理者嗎？

而對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我也見(jiàn)過(guò)很多的管理者，上級(jí)拍下來(lái)的任務(wù)不經(jīng)轉(zhuǎn)化直接輸出給下屬，導(dǎo)致下屬不知所措，這樣的管理者其實(shí)不要也罷?？梢哉f(shuō)，這是一種很不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

中層存在的意義就在于上傳下達(dá)，尤其公司高層下派的任務(wù)，你在中間的過(guò)濾轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)非常重要，想清楚問(wèn)題本質(zhì)。

也許是高層一時(shí)拍腦門(mén)（小的互聯(lián)網(wǎng)公司，這種創(chuàng)業(yè)者作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)還是比較多出現(xiàn)這類(lèi)狀況的）的想法，如果你不經(jīng)過(guò)斟酌，根據(jù)現(xiàn)有情況，衡量可執(zhí)行性、利弊，結(jié)合目前進(jìn)度安排優(yōu)先級(jí)的話，可能最后做完，浪費(fèi)人力資源，且有可能效果不顯著，排在重要象限的事務(wù)也被擱置耽誤。

而我見(jiàn)過(guò)的在這方面表現(xiàn)的異常卓越的管理者，他們能做到：對(duì)于中高層會(huì)議結(jié)束后，快出梳理出當(dāng)下可執(zhí)行事項(xiàng)，立即郵件各部門(mén)相關(guān)人執(zhí)行，并利用結(jié)構(gòu)思考力思維，下發(fā)任務(wù)有理有據(jù)——1、2、3…，誰(shuí)負(fù)責(zé)，找誰(shuí)協(xié)調(diào)等等。

我一直記得我的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話：

我們能做的事很多，而當(dāng)下應(yīng)該做什么才是最重要的。

我自己也正在嘗試這種精準(zhǔn)抓住重點(diǎn)、快速高效落地、清晰完整傳達(dá)的背后機(jī)制方法，如何做到的，是我一直在深思的問(wèn)題。

好的領(lǐng)導(dǎo)接收到任務(wù)，分三步走：分析任務(wù)——拆解任務(wù)——簡(jiǎn)化任務(wù)。他們深刻了解公司現(xiàn)有資源，能做什么？不能做什么？熟知每個(gè)部門(mén)相關(guān)人特點(diǎn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，再分派到對(duì)應(yīng)的不同人身上。執(zhí)行過(guò)程中還會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，保證任務(wù)最終完成質(zhì)量。而不是沒(méi)有中間進(jìn)程把控，時(shí)刻校對(duì)，最后結(jié)果與預(yù)期偏差較大，導(dǎo)致重新返工，浪費(fèi)成本。

再說(shuō)回到這種管理者，最值得敬佩的一個(gè)品質(zhì)就是：遇到有潛質(zhì)有能力的人，他們會(huì)去耐心的教他，通過(guò)布置任務(wù)——反饋——根據(jù)反饋修改——再反饋…，來(lái)回幾次，聰明的下屬，便知道這類(lèi)事情以后遇到該如何處理。

就拿我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)一同出方案這件事來(lái)說(shuō)，差的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把任務(wù)直接交給你，出個(gè)方案、目標(biāo)、側(cè)重點(diǎn)完全沒(méi)有，再次詢(xún)問(wèn)過(guò)后，答案是自己思考，這就是典型沒(méi)有經(jīng)過(guò)自身轉(zhuǎn)化直接拍給下屬工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。

而好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)先根據(jù)下屬能力級(jí)別，先列出綱要、下屬完善內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)修改、下屬再完善、領(lǐng)導(dǎo)再次修改，雖然看起來(lái)貌似有點(diǎn)浪費(fèi)成本，但通過(guò)幾次鍛煉后，以后遇到類(lèi)似事務(wù)，你可以完全交給下屬來(lái)做。

記住，一定要任務(wù)拆解完成，這個(gè)至關(guān)重要，告知其背景、目標(biāo)，可以讓下屬去嘗試寫(xiě)綱要。聰明的下屬會(huì)回憶之前幾次領(lǐng)導(dǎo)做的綱要，這次自己動(dòng)手，便異常簡(jiǎn)單。

雖說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)需要得力助手，恨不得一個(gè)眼神就知心中所想。但前提時(shí)是，你需要教他，把你的做事經(jīng)驗(yàn)拆解，帶著他一步步走一遍，有潛質(zhì)的人自會(huì)給你驚喜。

記住，你是師長(zhǎng)，難道你不希望出高徒嗎？什么？怕?lián)屃四愕奈恢茫冒?，只能說(shuō)你格局太低，對(duì)自己沒(méi)有信心，對(duì)自己的終身學(xué)習(xí)要求沒(méi)有信心。

三、你是一個(gè)讓下屬積極配合的管理者嗎？

對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題，我自身倒是很有經(jīng)驗(yàn)。想要下屬積極配合，注意，這里指的不是本職工作，而是需要額外完成，甚至中途穿插進(jìn)來(lái)，需要加班，抑或是幫助他人完成的任務(wù)。

類(lèi)似這種任務(wù)的完成，僅僅因?yàn)槟愕膶?zhuān)業(yè)度、威望可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槿蝿?wù)本身性質(zhì)，就是很容易讓人產(chǎn)生抵觸情緒的。

我的方法是：在平時(shí)與下屬的工作對(duì)接中，要注意樹(shù)立威望同時(shí)，也要對(duì)下屬的工作予以肯定，尤其對(duì)于專(zhuān)業(yè)、積極、主觀能動(dòng)性比較強(qiáng)的人。這種人不需要怎么督促，平時(shí)的工作可以無(wú)需太管制，大膽放手交予他，不要擔(dān)心他出錯(cuò)，即使出錯(cuò)你也要耐心教導(dǎo)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣。

還有，自己不專(zhuān)業(yè)的部分少發(fā)表見(jiàn)解，只需要信任他，維護(hù)他的工作崗位利益，他勢(shì)必會(huì)找到自身存在價(jià)值，忠誠(chéng)的積極配合你的工作。

四、你是一個(gè)讓下屬愿意和你交心的管理者嗎？

最后一個(gè)問(wèn)題，就是情商的層面。在平時(shí)的工作協(xié)調(diào)中，能夠讓下屬看到你除了是一個(gè)對(duì)工作要求嚴(yán)格的人，在一些特殊情況下，也會(huì)適當(dāng)減少其工作內(nèi)容，給予團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷。

最后，留下一顆彩蛋，遇到能力強(qiáng)、且強(qiáng)勢(shì)的下屬如何處理，我的親身經(jīng)歷告訴你。

新來(lái)的90后下屬剛?cè)肼毤幢憩F(xiàn)的很強(qiáng)勢(shì)，如何應(yīng)對(duì)呢？

偶爾的對(duì)話和工作安排中，就需要你試探性的分析下這個(gè)人，如果是真的有能力、有想法，那是好事，可以最大化發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，新入職進(jìn)來(lái)就表現(xiàn)的高調(diào)，并沒(méi)有刻意偽裝的低調(diào)謙遜，說(shuō)明是很主觀、很自我、很有想法、智商比較高，嚴(yán)重時(shí)會(huì)自負(fù)的一種人。

同時(shí)也就會(huì)相應(yīng)的表現(xiàn)出缺點(diǎn)，比如：情商不高，人際關(guān)系上容易起沖突，不太懂為人處事之道。

其實(shí)，年輕人這樣不好，畢竟職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等尚不成熟，單靠學(xué)校或者實(shí)習(xí)等經(jīng)驗(yàn)技能就自以為是，實(shí)在不是好事。

記住，做人謙遜，這個(gè)很重要。這種人，我的處理方式是——只需不斷給他機(jī)會(huì)，讓他挑戰(zhàn)難度大的工作，不要太限制他，想法多可以，但必須讓他每次交付過(guò)來(lái)的工作產(chǎn)物都是落地的，可執(zhí)行的，思考深入之后的產(chǎn)物。

作者：夏若，公眾號(hào)：林夏若（linxiaruo），互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，5年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)領(lǐng)域思維模式訓(xùn)練、工作技巧方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理、職場(chǎng)人際關(guān)系。

本文由 @夏若 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載