作者從自身工作經(jīng)驗出發(fā)，思考分析了藍領(lǐng)用戶的求職要求和難點，并給出了自己的建議。

一、思考

記得剛來公司負(fù)責(zé)平臺工作的時候，我是根本不太懂藍領(lǐng)用戶的。

第一版的app，完全是照著行業(yè)通用規(guī)范，重復(fù)了一遍。

那時候想法很簡單，找工作嘛，給個寫簡歷、投遞崗位的入口就是了。所以第一版的產(chǎn)品，極其糙略，談不上什么思考。

隨著工作的推進，這一年多來，對于這個群體，總算有了一丟丟的了解，所以有必要好好總結(jié)一下。

昨天項目執(zhí)行部剛剛舉辦了一場專場招聘會，結(jié)束以后，我找同事要來了面試者的簡歷表。歪歪扭扭的簡歷表，拿了三大摞，差不多80多份，一張張細(xì)細(xì)看完，總結(jié)起來，幾個特點：

• 一是家鄉(xiāng)籍貫高頻區(qū)域在河南、貴州、安徽等地，也就是一些欠發(fā)達地區(qū)；
• 二是求職者都很年輕，年齡集中在99年、20年，21年；
• 三是學(xué)歷普遍偏低，大專學(xué)歷鳳毛麟角，絕大部分都是初中、高中學(xué)歷，還有一些是小學(xué)就出來打工；
• 四是履歷很豐富，待滿一年就已經(jīng)謝天謝地了。大部分人羞于談?wù)撾x職原因，僅以“個人原因”一筆帶過，少數(shù)人直言不諱，薪資不滿、過年回家、生病等等，往往充溢在他們的離職原因上。

總之，從摞摞簡歷上，我看到的是脆弱的職場穩(wěn)定性。

好，從上面我所簡單羅列的用戶圖譜中，我們可以做出哪些有意思的分析呢？

第一個問題，為什么藍領(lǐng)用戶跳槽頻率如此頻繁？

可能很多人會不假思索說，工資低啊，勞動強度大。OK，如果我們回到200年前，以上帝之眼窺視京杭大運河的纖夫，或者安徽銅陵某處敲打石面的礦工，那么，這些辛勤工作的人，跳槽也會這么頻繁嗎？

時間橫移兩百年，相似的社會分工，結(jié)論顯然并不是一致的。所以當(dāng)今社會，藍領(lǐng)用戶跳槽頻繁的問題，不僅要從個人職業(yè)特點出發(fā)，也要緊密考慮社會環(huán)境，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的影響。藍領(lǐng)用戶跳槽如此頻繁，原因有兩點，分內(nèi)外兩方面。

二、求職特點

一種是藍領(lǐng)群體普遍的低薪、高強度。

很多人泡知乎久了，以為全世界人均月薪一萬，脈脈上更恐怖，月薪20k千萬不要拿出來講。這些平臺的水分我們姑且不論，藍領(lǐng)群體的低薪，卻是實實在在的。

以某知名茶飲品牌為例：上海門店，月薪3500、加班工資19元/h、一個月200房補、每天20元餐補。

一個前臺服務(wù)員，一個月每周工作6天，一天10幾個小時，可能拿到手才5000-8000。

而對比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一個畢業(yè)一年的運營，加入一家普通公司，行業(yè)5分位的薪資水準(zhǔn)，可能也是在這個區(qū)間。對了，茶飲店的服務(wù)員，往往一天都是站著的哦。

以上講的還是上海的數(shù)據(jù)，如果是中部省份相同崗位，可能撐死一個月拿到3000多一點點。

所以呢，這個群體的勞動強度真的是非常非常的大，薪資也確實不高。

當(dāng)你每天拿著不太高的工資，面對鋪面而來的生計問題，以及無處不在的社會壓力，卻拿不出脫離局面的辦法時，解決辦法是什么？

跳槽！通過不斷的嘗試，來緩解對現(xiàn)狀的不滿。

1. 求職選擇多

所以藍領(lǐng)用戶，我們在講到求職特點時，第一個點：平臺要提供多樣化的求職選擇。反應(yīng)在找工作層面，即要推薦多樣化的跨職能崗位給用戶進行職場探索。

這是與白領(lǐng)用戶完全不同的，一名白領(lǐng)用戶的標(biāo)準(zhǔn)職場之路往往是從小白到資深，比如產(chǎn)品助理慢慢成長為產(chǎn)品總監(jiān)。要是拉勾在你找設(shè)計師的工作時，給你推了C++，估計你早就卸載了。

藍領(lǐng)用戶主要從事勞動輸出型崗位，行業(yè)經(jīng)驗的壁壘在一周的實習(xí)期內(nèi)即可土崩瓦解，所以具有很強的跨職能可能性。

好了，現(xiàn)在收回來講第二個原因。

記得去年我看過一個研究報告，里面有一個研究，說是藍領(lǐng)用戶的手機，大部分人的配置都不錯，比白領(lǐng)還有好。這是為什么呢？為什么這個群體沒有很高的薪資，卻拿著比白領(lǐng)更好的的手機呢？

回答這個問題，還得從上面的事情說起。藍領(lǐng)用戶因為勞動強度很大，他們在日常下班后，緩解生活壓力，靠的是什么？刷劇和打游戲！可能10個人里面有6個人玩王者，打得還賊溜。試想，打游戲低配置的玩得動嗎？

所以，藍領(lǐng)用戶，對手機追求一般較白領(lǐng)要高，肯在上面花錢。不像白領(lǐng)群體，背著房貸、車貸，單身的留著錢追女孩子送禮物，付費買課程自我提升；結(jié)婚的，早早被老婆搜刮一空，反而不如藍領(lǐng)用戶放得開。智能手機的普及，意味者藍領(lǐng)用戶很多成為了資深網(wǎng)民，他們懂得其實蠻多的。

移動互聯(lián)網(wǎng)的興趣，讓找工作越來越便捷。職位選擇的空間極大延伸，對單一工作依賴度也就不存在了，職場的不穩(wěn)定也就更強了。很多人身體病了、工作太辛苦、過年回家等等，稍不順意，就跳槽了。

因此，在設(shè)計產(chǎn)品時，藍領(lǐng)用戶的簡歷，工作經(jīng)歷遠沒有白領(lǐng)用戶重要。你在前程無憂找工作，簡歷不填個人履歷，估計沒有一家公司愿意給機會。但是，如果藍領(lǐng)用戶也都詳細(xì)填了工作經(jīng)歷，恐怕更難以找工作。

為什么？羞遮不住了。一家門店店長，即使知道自己招的人跳槽會很頻繁，可是真把那些簡歷放在桌前時，他們是不是也會心存芥蒂更犯嘀咕呢？所以我們平臺上線一年來，一直沒有工作經(jīng)歷這一項，只有顆粒度比較大的工作職能。

2. 求職速度快

前面我簡單分析了藍領(lǐng)用戶跳槽頻繁的原因。由于這一特質(zhì)，藍領(lǐng)用戶的技能積累深度往往不夠，缺乏創(chuàng)新、提升的空間，這也就折損了職場的競爭力，因此就會陷入跳槽越頻繁、薪資漲幅越慢、自我懷疑越深。這種壓力又會逼迫他們進一步通過盲目跳槽來解決當(dāng)前困境，所以這一切構(gòu)成了一種負(fù)向閉環(huán)。

頻繁跳槽，帶來的是成長空間的壓縮，低薪也就變得理所當(dāng)然。有人很好奇，工資低對找工作有什么影響呢？有，而且影響很嚴(yán)重！我前同事從攜程離職后，花了102天，才找到了下一份工作。藍領(lǐng)可以堅持這么久嗎？當(dāng)然我那同事的例子比較極端，正常白領(lǐng)可能要兩周左右才能找好工作，對于藍領(lǐng)用戶來說，一個星期都嫌長。

我見過不止一位藍領(lǐng)用戶是拎著行李箱來面試的，當(dāng)天面試、當(dāng)天就希望入職入住！

為什么藍領(lǐng)用戶這么迫切想找到工作呢？為什么他們就不能慢一點好好找呢？答案可能羞于出口但是卻很明顯——那就是沒錢。

因為積蓄不多，所以多等待一天多一天煎熬。白領(lǐng)離職后可能還想休息幾天，甚至出去旅游放松放松，但是藍領(lǐng)用戶卻沒有這種愜意的想法，工作銜接最好無空窗期。

急迫的求職訴求，造成藍領(lǐng)用戶的第二個特點：那就是求職要快。

一家招聘平臺，只提供多樣的崗位是不夠的，還需要幫助他們推進求職速度。目前，行業(yè)中，做好這一塊的并不是很多，有些解決方案還是比較依賴線下手段的干預(yù)，比較重。用互聯(lián)網(wǎng)的方式來提升求職效率，目前我們也沒有特別好的手段，期待同行一起做出努力。

求職選擇要多、求職速度要快，這兩大特質(zhì)講完了，還剩下一點沒有提及，那就是求職安全。

三、求職安全

藍領(lǐng)用戶是上當(dāng)受騙的高發(fā)人群。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為藍領(lǐng)用戶的求職必選項，但是線下渠道同樣倚重。要知道，移動互聯(lián)網(wǎng)也才這幾年興起，線下人才市場、人力中介可是早就開門營業(yè)了。為什么我們大談互聯(lián)網(wǎng)，卻無法顛覆這個中介行業(yè)呢？原因也許有多方面，最核心的原因，還是市場需要。

一個門店，走的人可能還沒有招的人多，等著公司HR幫忙招人，猴年馬月可以補上？一個工廠，突然一周內(nèi)就要幾百人入職補上生產(chǎn)線的缺口，哪家招聘平臺有那么牛逼的能力能做到這么快的送人？市場需求急，中介招人就急，半哄半騙，也要把人拉進去，這就是行業(yè)現(xiàn)狀。

四、小結(jié)

最后我想談一談，作為一名行業(yè)從業(yè)者的感受。坦白說，藍領(lǐng)用戶是社會中較為邊緣的一個群體，拿著社會較低的工資，卻從事著高于常人的辛勤勞動。我每次參加公司的面試會時，看到他們拉著行李箱在面試間等待群面，內(nèi)心總是覺得有點難過，有時候收到用戶被騙的投訴，內(nèi)心也是很掙扎。

這個群體已經(jīng)付出了足夠多，值得更好的優(yōu)待。我們的工作還遠遠不夠，還有很多難題等著解決，看到不代表了解，知曉不代表能解決。關(guān)于用戶、關(guān)于行業(yè)，我所知的依然極其有限，期待未來能夠幫助更多求職者順利找到好工作，這也是我工作的主要動力。

本文由 @凌晨四點半 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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