交互就是一名翻譯官，一個(gè)機(jī)器和人類的翻譯官。

很多人聽(tīng)說(shuō)我是學(xué)人機(jī)交互的，都會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，什么是人機(jī)交互？

答：human-hen（人-雞），當(dāng)然這是一些朋友的戲謔之作。但是現(xiàn)在看來(lái)，又似乎有些道理，至少有一半是對(duì)的，人（human）。至于另一半么，他們想的太“智能”了，現(xiàn)在遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平。

Human-Hen太“智能”了

老馬馬克思認(rèn)為，人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別在于人能制造和使用生產(chǎn)工具從事生產(chǎn)勞動(dòng)。所以用我的話說(shuō)就是人在這一類思維活動(dòng)方面，相比于動(dòng)物更加高等和優(yōu)秀，再簡(jiǎn)單說(shuō)就是說(shuō)人是智能的。相反地，動(dòng)物不是智能的，但是并不代表動(dòng)物完全不“智能”，據(jù)說(shuō)成年海豚的智商相當(dāng)于人類6-7歲時(shí)的智商。然而相較于人類，這種“智能”太過(guò)低級(jí)，我們看不上這種“智能”。

然而，殘酷的現(xiàn)實(shí)是我們并不能與動(dòng)物交流。那么對(duì)于6-7歲的孩子的呢，好像有時(shí)候交流起來(lái)也有些頭疼。

真正的人機(jī)交互（human-centered interaction technologies），和人交流的是冰冷的機(jī)器。很明顯，日常用的機(jī)器都是非智能的，智能設(shè)備也只有少的可憐的所謂“智能”。對(duì)于動(dòng)物、六七歲的孩子，我們尚且存在交流障礙，更何況這些機(jī)器呢。

所以，human-hen太“智能”了，真正的人機(jī)交互應(yīng)該算是“弱智”了。

“弱智”的人機(jī)交互

既然機(jī)器沒(méi)有“智能”，那么人和機(jī)器怎么交流呢。先來(lái)看看人和人的交流，碰到有交流欲望的人，打個(gè)招呼，然后一問(wèn)一答，有來(lái)有回，這個(gè)過(guò)程我們習(xí)以為常。但是機(jī)器不一樣，我們想使用這個(gè)機(jī)器，不能遵循人類的方式say“hello”，只能遵循機(jī)器的方式操作，或點(diǎn)擊或滑動(dòng)或者其他什么方式，總之要告訴它我們需要和它互動(dòng)，然后再通過(guò)機(jī)器的方式進(jìn)行下去。

顯而易見(jiàn)，與沒(méi)有“智能”的機(jī)器交流，障礙似乎太多了。首先，我們?cè)趺粗罊C(jī)器的規(guī)則；其次，一來(lái)一往之間怎么去理解機(jī)器的“語(yǔ)言”；最后，面對(duì)機(jī)器的“回答”，怎么判斷是不是我們想要的答案。好像到處都是機(jī)器挖的“坑”，不是掉進(jìn)這個(gè)“坑”，就是掉進(jìn)那個(gè)“坑”，傷不起啊。

機(jī)器挖“坑” 交互填平

既然這么多“坑”，總要有人填平，所以交互就是那個(gè)“填坑人”。交互er要將機(jī)器的方式翻譯為人類明白的方式，將機(jī)器的“語(yǔ)言”翻譯為人類聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，打破了人類和機(jī)器的障礙。所以交互er就是“翻譯官”。

那么作為一名“翻譯官”，如何掌握這兩門“語(yǔ)言”呢？

首先，雖然交互er自身是一名人類，但是每個(gè)人的行為方式是不一樣的，所以還是要去了解人類。那么，一定的心理學(xué)基礎(chǔ)是必要的，同時(shí)還要懂如何做用戶調(diào)研。

其次，要學(xué)習(xí)機(jī)器“語(yǔ)言”，也就是明白機(jī)器的邏輯，行為方式等等。

最后，如何將機(jī)器“語(yǔ)言”翻譯成通俗易懂的人類語(yǔ)言才是交互er最重要的工作。當(dāng)然這其中還涉及到很多交互設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)知識(shí)，在此我們不過(guò)多贅述，以后我會(huì)詳細(xì)講述。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中的交互er們，絕大多數(shù)不是翻譯機(jī)器“語(yǔ)言”，通常都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是其本質(zhì)是相同的，用戶研究、了解產(chǎn)品邏輯，產(chǎn)出原型。

所以，交互就是一名翻譯官，一個(gè)機(jī)器和人類的翻譯官。

作者：wangyios（公眾號(hào)Yinteraction），交互設(shè)計(jì)師。n2年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)和產(chǎn)品相關(guān)工作。

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