很多人喜歡音樂媒體服務(wù)，但很多人在搜索時(shí)忘記了歌曲名稱時(shí)非常痛苦。音樂媒體應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？針對(duì)這一問(wèn)題，本文的作者將通過(guò)相關(guān)研究及通過(guò)交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)是如何解決這個(gè)問(wèn)題的。看完這篇文章，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)。

應(yīng)用程序最佳功能的封面照片

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

音樂是當(dāng)下很多年輕人休閑和消遣的方式。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多普通用戶在搜索時(shí)會(huì)忘記歌名但仍希望能夠搜索到相關(guān)的音樂，他們嘗試搜索了幾次片段不完全的歌詞，但并沒有得到想要的結(jié)果，這讓他們感到無(wú)力和難過(guò)，最終選擇了放棄。我將通過(guò)本文的案例研究，來(lái)分享針對(duì)這一問(wèn)題的解決方案。

二、目標(biāo)用戶

在音樂海洋中尋找聯(lián)系的人群。

三、我的目標(biāo)

在市場(chǎng)調(diào)研和用戶訪談的幫助下，創(chuàng)造一種聽音樂的新方式，構(gòu)建用戶與音樂 APP 的連接。

四、我的任務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UX/UI 設(shè)計(jì)、用戶研究、信息架構(gòu)、原型設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試。

五、設(shè)計(jì)局限

我只能在 Spotify、Apple Music 等音樂媒體之間做出選擇，并遵循他們的設(shè)計(jì)理念、UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格并確保該功能在其信息架構(gòu)中處在合理的位置。

由于 Covid-19 疫情的影響，暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行可用性測(cè)試，且產(chǎn)出成果無(wú)法與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。

六、研究

為什么需要 AR 和語(yǔ)音搜索的功能？

它將產(chǎn)生什么影響以及它將如何為業(yè)務(wù)和用戶帶來(lái)收益？以及為什么客戶選擇這種服務(wù)而不是其他服務(wù)。調(diào)研是對(duì) 3 個(gè)人通過(guò) 1 對(duì) 1 視頻通話完成的，他們分布在印度各地的小型和大型公司工作，使研究多樣化，使其具有足夠樣本以支撐我的理論。

七、參考論文

最近的研究證實(shí)，人會(huì)對(duì)音樂做出回應(yīng)和反應(yīng)，而且音樂對(duì)人的大腦活動(dòng)有很大影響，人們傾向于根據(jù)自己的心情和興趣選擇音樂。

該項(xiàng)目的重點(diǎn)是開發(fā)一款能夠通過(guò)捕捉用戶的面部表情，根據(jù)用戶的心情為用戶推薦歌曲的 APP。Jackdaw Research 最近進(jìn)行了兩項(xiàng)調(diào)查，目的是更好地了解人們的音樂消費(fèi)習(xí)慣并重點(diǎn)了解人們?nèi)绾问褂靡魳?APP。

八、競(jìng)品分析

競(jìng)品分析的目的是了解音樂媒體行業(yè)的規(guī)模、各種媒體服務(wù)客戶群之間的差異以及該行業(yè)的發(fā)展方向。我想了解為什么某些客戶選擇了它們（音樂媒體）作為他們最喜歡的平臺(tái)，以及他們?yōu)槭裁捶艞壛似渌钠脚_(tái)。

九、用戶訪談

該項(xiàng)目的用戶訪談開始于 Covid-19 疫情期間，因此大多數(shù)研究都是通過(guò) Google 會(huì)議電話進(jìn)行的，并做了記錄。下面是訪談內(nèi)容的片段：

1. 研究目標(biāo) |所有訪談對(duì)象是至少一種音樂 APP 的用戶

1. 了解訪談對(duì)象在聽音樂、分享音樂方面的習(xí)慣，以及使用不同音樂 APP 的經(jīng)歷，以及他們是否在這些平臺(tái)上使用過(guò)社交功能
2. 了解訪談對(duì)象為什么選擇某些平臺(tái)而不是其他平臺(tái)
3. 真正了解訪談對(duì)象聽音樂的方式和原因

十、研究發(fā)現(xiàn)

當(dāng)用戶忘記歌曲名稱并通過(guò)歌詞查找而找不到歌曲時(shí)，他們會(huì)感到沮喪。他們覺得音樂 APP 并不好用。

便捷給用戶帶來(lái)愉悅的心情，用戶更喜歡簡(jiǎn)潔的流程，當(dāng)然也更喜歡符合他們心情和感情的內(nèi)容。

基于訪談構(gòu)建用戶畫像在開展用戶問(wèn)卷調(diào)研、用戶訪談并發(fā)現(xiàn)共同的用戶目標(biāo)和痛點(diǎn)后，我確定一個(gè)功能：添加一個(gè)“通知”部分，在用戶易訪問(wèn)的地方顯示用戶最喜歡的歌手的上新音樂和巡演日期，在歌手發(fā)布新音樂或在用戶位置附近的舉辦音樂會(huì)時(shí)，給用戶發(fā)送推送通知。

因?yàn)槲业挠脩粞芯孔C明了以下幾點(diǎn)：

1. 人們以較零散的信息接收方式了解自己喜愛的歌手發(fā)布新歌信息
2. 人們以較零散的信息接收方式了解自己喜愛的歌手的演出日期

在我的采訪中，有些人對(duì)錯(cuò)過(guò)自己喜愛的歌手新歌或音樂會(huì)表示沮喪，因?yàn)樗麄儽患婋s的信息干擾或不記得去搜尋這些信息。

十一、用戶畫像

采訪結(jié)束后，我根據(jù)我進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和采訪創(chuàng)建了 Ramya 這一用戶畫像。Ramya 和許多印度人一樣。她是一個(gè)狂熱的音樂消費(fèi)者，喜歡看現(xiàn)場(chǎng)，在工作時(shí)也會(huì)聽音樂，同時(shí)還是一位計(jì)劃開設(shè)自己的舞蹈學(xué)校的舞者。她希望在音樂方面寄予更多的情感。

在構(gòu)建完用戶畫像之后，我花了一些時(shí)間繪制了同理心地圖。花了一些時(shí)間去思考并帶入， Ramyas 生活中的一天是什么樣子。

十二、設(shè)計(jì)過(guò)程

1. 問(wèn)題陳述

為了更好地呈現(xiàn)研究結(jié)果，我列出了問(wèn)題陳述清單。對(duì)于每一個(gè)陳述，我都試圖闡明我所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。一旦有了問(wèn)題清單，我就可以選擇那些最合適最重要的需要解決的問(wèn)題。在將列表縮小到一個(gè)要解決的問(wèn)題之前，我進(jìn)行了一些線框原型的探索。

2. 發(fā)散與頭腦風(fēng)暴

我給自己定時(shí)每頁(yè)花 20 分鐘的時(shí)間去進(jìn)行思考，重復(fù)了幾次來(lái)幫助我進(jìn)行思考。在這步，我可以去先思考如何解決手頭的問(wèn)題，而暫時(shí)不用判斷設(shè)計(jì)的好壞。

線框圖

3. 用戶流程

新的挑戰(zhàn)是我需要弄清楚：在不改變音樂 APP 現(xiàn)有的設(shè)計(jì)范式的前提下，如何將新功能融入產(chǎn)品，并發(fā)揮作用。

4. 可用性測(cè)試

為了幫助我進(jìn)行 UI 設(shè)計(jì)，我為 APP 設(shè)計(jì)了基本的視覺規(guī)范，包括了諸如排版、配色、Icon、Button 和設(shè)計(jì)模式等示例。我對(duì)關(guān)鍵的可測(cè)試的用戶流程的界面進(jìn)行了 UI 設(shè)計(jì)，并尋找了兩位年齡在 25-30 歲的用戶進(jìn)行新功能的測(cè)試。他們被要求完成以下任務(wù)：

1. 打開情緒掃描功能去搜索音樂
2. 聽專輯
3. 打開歌曲的歌詞并一起唱歌，然后上傳或分享給他們的朋友

我預(yù)計(jì)測(cè)試的無(wú)錯(cuò)率在 80%，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)點(diǎn)擊一些不起作用的選項(xiàng)卡和菜單。

可用性測(cè)試

5. 用戶界面設(shè)計(jì)

我根據(jù)收到的大量反饋迭代了不同的布局并改進(jìn)了視覺設(shè)計(jì)。最終選擇了綠色作為我的 APP 的品牌色。

十三、結(jié)論

十四、反思

這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)了我如何在現(xiàn)有系統(tǒng)中的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的約束下，基于現(xiàn)存設(shè)計(jì)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。由于用戶已經(jīng)很熟悉了這些界面，打破用戶既有的認(rèn)知可能會(huì)讓用戶感到迷茫和陌生。

我在研究期間克服的一個(gè)挑戰(zhàn)是學(xué)習(xí)如何在不直接詢問(wèn)用戶的情況下，深入了解用戶的需求（“你希望這個(gè)應(yīng)用程序有什么功能？”），因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生很多膚淺的想法和很多“如果 APP 做到了這一點(diǎn)，它將會(huì)是很酷”的回答。通過(guò)對(duì)材料進(jìn)行深入的挖掘和分析，得出用戶真正需要解決的問(wèn)題并給出解決方案，才是更正確的方式。