從事交互設(shè)計(jì)3年了，經(jīng)常有朋友和同事問我“到交互到底干嘛的？”答曰:“根據(jù)用戶的需求及場景，用簡單、愉悅的方式完成任務(wù)”。但他們似乎還是不太明白。

那么交互到底是干什么的呢？那么不得不提現(xiàn)在炒得火熱的“產(chǎn)品經(jīng)理”。如果說產(chǎn)品經(jīng)理是電影的編劇，那么交互設(shè)計(jì)師則更像導(dǎo)演，通過各種展現(xiàn)方式來展現(xiàn)作者想表達(dá)的情懷。

下面由我來描述下交互設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中是如何工作的：

一、首先交互設(shè)計(jì)師需要解讀產(chǎn)品需求文檔，了解用戶需求，以及通過哪些功能滿足用戶的痛點(diǎn)。eg:

譬如微信要做動態(tài)部分人可見的功能。原因大概是年輕人總會有一些照片不希望讓長輩看到，職員總會有一些吐槽不希望讓領(lǐng)導(dǎo)看到。該功能保護(hù)這些群體的私密性。

二、了解需求后下一步是組織功能架構(gòu)。將對用戶具有相同效應(yīng)的功能進(jìn)行整合，分清大的模塊。

然后

根據(jù)邏輯性，操作頻度，業(yè)務(wù)重要性調(diào)整模塊子功能的層級順序。

組織功能架構(gòu)可以“任務(wù)”，“主題”，“用戶”，“隱喻”劃分。eg:

微信就是典型的以主題為主的組織結(jié)構(gòu)（上圖），將具有相同屬性的功能控制在一個(gè)范圍內(nèi)：

• “微信”：主要是IM聊天、收付款、掃一掃、添加好友等社交性的功能。
• “通訊錄”：主要是查找通訊錄中的人，管理通訊錄的人，添加好友等關(guān)于人的功能。
• “發(fā)現(xiàn)”：主要屬于運(yùn)營提升活躍的功能，發(fā)現(xiàn)朋友的新鮮事兒，尋找新朋友，發(fā)現(xiàn)游戲及購物。
• “我”：都是屬于“我”的內(nèi)容，我的相冊、我的錢包、我的優(yōu)惠券、我的表情、設(shè)置。

而以任務(wù)為主的組織一般用在次級分類中，例如淘寶的訂單（上圖），這里我上圖就不贅述了。

三、確定框架結(jié)構(gòu)后，模擬用戶使用場景，將需求轉(zhuǎn)化成任務(wù)。eg:

就拿大家最熟悉的網(wǎng)購來說吧

1. 譬如逛淘寶，如果你有明確目標(biāo)可以進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，如果需求很模糊可能會看導(dǎo)航中的推薦版塊。
2. 經(jīng)過價(jià)格和銷量的排序篩選后，你終于找到了中意的寶貝。
3. 有可能還沒發(fā)工資沒有足夠的資金，只好寶貝“加入收藏夾”以便以后購買。也有可能豪爽的“立即購買”。
4. 點(diǎn)擊立即購買后你需要確認(rèn)好你的大小和樣式及數(shù)量。
5. 輸入的收貨信息（由于這些需要輸入的內(nèi)容比較繁瑣，所以常用收貨信息提高了效率）。
6. 提交訂單。
7. 選擇支付方式并支付（可能銀行卡沒錢等各種情況支付失敗）。

那么很顯然，通過任務(wù)及場景，我們可以很好的確定頁面之間的邏輯順序，頁面內(nèi)需要的內(nèi)容及功能，以及頁面可能發(fā)生的各種異常情況。

四、當(dāng)你清晰的了解場景任務(wù)后，就可以開始設(shè)計(jì)原型了，對于原型設(shè)計(jì)的依據(jù)一般來源于以下：

1. 平臺規(guī)范（iOS&Android design guideline）,了解相應(yīng)平臺中的控件，以及使用的禁忌。
2. 通用的設(shè)計(jì)原則，例如“功能可見性”，“即時(shí)反饋”，“防呆防錯(cuò)”，“費(fèi)茨定律”（按鈕的可觸達(dá)），“7±2法則”。
3. 對用戶的認(rèn)知和心理模型進(jìn)行研究，如果產(chǎn)品的內(nèi)容與用戶認(rèn)知不匹配，就相當(dāng)于對牛彈琴。所以必須了解用戶當(dāng)前的對產(chǎn)品的態(tài)度，對產(chǎn)品的了解程度，所擁有的知識背景。
4. 考慮內(nèi)容的約束和限制，例如對任務(wù)失敗的反饋（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好加載失?。瑢?b>內(nèi)容進(jìn)行限制（文字長度及格式），對用戶犯錯(cuò)或可能犯錯(cuò)的警告提醒，對極限情況時(shí)的頁面展示。
5. 整齊的排版，具有隱喻意義（iphone解鎖）或有趣的動效（谷歌的加載動畫），提升產(chǎn)品的趣味性。

五、設(shè)計(jì)完原型就可以與團(tuán)隊(duì)評審并交付UI和技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)了，但這些都不是我想說的。因?yàn)檎嬲匾尿?yàn)證你的設(shè)計(jì)。

在上線后多注意用戶多反饋，后臺數(shù)據(jù)中頁面的流失率，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，用戶的使用流程（如何使用產(chǎn)品），如果能達(dá)到預(yù)期效果那么說明設(shè)計(jì)合理，如果沒達(dá)到那可以分析原因下一版迭代，以此來驗(yàn)證自己的設(shè)計(jì)是否合理。

相信說了這么多，你對交互設(shè)計(jì)師有了一定的了解了吧？

作者：廚房仔，一只野生UX設(shè)計(jì)獅（微信：addgyuifhk 歡迎騷擾）

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